TÁC ĐỘNG của văn hóa DOANH NGHIỆP đối với sự CAM kết gắn bó của NHÂN VIÊN văn PHÒNG với TỔNG CÔNG TY THƯƠNG mại XUẤT NHẬP KHẨU THANH lễ TRÁCH NHIỆM hữu hạn một THÀNH VIÊN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG TRẦN THỤY THẢO TRÂN TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG VỚI TỔNG CƠNG TY THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU THANH LỄ TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 60 34 01 02 Bình Dương – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG TRẦN THỤY THẢO TRÂN TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI SỰ CAM KẾT GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG VỚI TỔNG CƠNG TY THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU THANH LỄ TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 60 34 01 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN QUANG VINH Bình Dương – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ với đề tài “Tác động văn hóa doanh nghiệp cam kết gắn bó nhân viên văn phịng với Tổng Cơng ty Thương mại Xuất nhập Thanh Lễ Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc tơi, có hướng dẫn khoa học từ TS Nguyễn Quang Vinh Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy chưa công bố cơng trình Bình Dương, ngày tháng năm 2016 Tác giả Trần Thụy Thảo Trân i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn tốt nghiệp cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân cịn có hướng dẫn tận tình Q Thầy Cơ trường Đại học Bình Dương động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn tốt nghiệp Qua đây, tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến: TS Nguyễn Quang Vinh, người hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời tri ân điều mà Thầy dành cho Ban Giám hiệu nhà trường tạo điều kiện cho tơi có mơi trường học tập tốt Ban giám đốc Tổng Công ty TM XNK Thanh Lễ TNHH MTV tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nghiên cứu để hồn thành luận văn Sau tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, đến anh chị bạn đồng nghiệp, người không ngừng động viên, hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho suốt trình học tập, nghiên cứu thực đề tài luận văn tốt nghiệp cách hoàn chỉnh Bình Dương, ngày tháng năm 2016 Tác giả Trần Thụy Thảo Trân ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài luận văn tốt nghiệp: “Tác động văn hóa doanh nghiệp cam kết gắn bó nhân viên văn phịng với Tổng Cơng ty TM XNK Thanh Lễ TNHH MTV” thực nhằm tìm hiểu mối quan hệ khía cạnh văn hóa cơng ty cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Nghiên cứu đề xuất mơ hình lý thuyết biểu diễn mối quan hệ khía cạnh văn hóa với cam kết gắn bó nhân viên phát biểu dựa tình hình hoạt động thực tế từ cơng ty, lý thuyết văn hóa doanh nghiệp, tham khảo ý kiến chuyên gia, lý thuyết văn hóa cơng ty Recardo Jolly bao gồm tám khía cạnh: Giao tiếp tổ chức, Đào tạo phát triển, Phầ n thưởng công nhận, Hiệu việc định, Đổi chấp nhận rủi ro, Định hướng phát triển nghề nghiệp tương lai, Làm việc nhóm, Cơng sách quản trị Phương pháp nghiên cứu sử dụng để kiểm định giả thuyết nghiê n cứu phương pháp định lượng với bảng câu hỏi khảo sát điều tra lấy ý kiến số lượng mẫu 330 mẫu Thang đo đánh giá thông qua phân tích Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá để kiểm tra độ tin cậy Các giả thuyết nghiên cứu kiểm định thông qua phương pháp phân tích tương quan với hệ số Pearson hồi quy tuyến tính Kết tìm thấy yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến Sự cam kết gắn bó nhân viên văn phịng Tổng Cơng ty yếu tố Đào tạo phát triển (Beta = 0.287), yếu tố Giao tiếp tổ chức (Beta = 0.282), Cơng sách quản trị (Beta = 0.260), Hiệu việc định (Beta = 0.186), yếu tố Định hướng phát triển nghề nghiệp tương lai (Beta = 0.139), Làm việc nhóm (Beta = 0.111), Phần thưởng cơng nhận (Beta = 0.100) Đổi chấp nhận rủi ro (Beta = -0.072) Kết nghiên cứu cho thấy tám khía cạnh văn hóa cơng ty có ảnh hưởng đến cam kết gắn bó nhân viên văn phịng làm việc Tổng Cơng ty Nghiên cứu góp phần gia tăng hiểu biết tầm ảnh hưởng văn hóa cơng ty đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Và đề xuất cho nghiên cứu tương lai xa iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng việt CB Cán CNV Công nhân viên MTV Một thành viên TM Thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân XNK Xuất nhập iv DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp (Schein, 1992) 10 Hình 2.2 Mơ hình Zain, Ishak, Ghani (2009) 15 Hình 2.3 Mơ hình Recardo Jolly (1997) 16 Hình 2.4 Mơ hình Trương Hoàng Lâm Đỗ Thị Thanh Vinh (2012) 17 Hình 2.5 Mơ hình Vũ Đặng Quốc Anh (2013) 18 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .22 Hình 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 30 Hình 4.1 Mẫu phân chia theo giới tính 52 Hình 4.2 Mẫu phân chia theo độ tuổi 53 Hình 4.3 Mẫu phân chia theo trình độ học vấn .54 Hình 4.4 Mẫu phân chia theo thâm niên công tác 55 v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Thang đo thành phần Giao tiếp tổ chức 32 Bảng 3.2 Thang đo Đào tạo phát triển 33 Bảng 3.3 Thang đo Phần thưởng công nhận 34 Bảng 3.4 Thang đo Hiệu việc định 35 Bảng 3.5 Thang đo Đổi chấp nhận rủi ro 36 Bảng 3.6 Thang đo Định hướng phát triển nghề nghiệp tương lai 37 Bảng 3.7 Thang đo Làm việc nhóm 38 Bảng 3.8 Thang đo Công sách quản trị .39 Bảng 3.9 Thang đo Sự cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên 40 Bảng 4.1 Cơ cấu giới tính 54 Bảng 4.2 Cơ cấu độ tuổi 55 Bảng 4.3 Cơ cấu trình độ học vấn .56 Bảng 4.4 Cơ cấu thâm niên công tác 57 Bảng 4.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo Giao tiếp tổ chức 59 Bảng 4.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo Đào tạo phát triển 60 Bảng 4.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo Phần thưởng công nhận 61 Bảng 4.8 Kiểm định độ tin cậy Hiệu việc định 62 Bảng 4.9 Kiểm định độ tin cậy thang đo Đổi chấp nhận rủi ro 63 Bảng 4.10 Kiểm định độ tin cậy Định hướng nghề nghiệp tương lai 64 Bảng 4.11 Kiểm định độ tin cậy thang đo Làm việc nhóm .65 Bảng 4.12 Kiểm định độ tin cậy Cơng sách quản trị 66 Bảng 4.13 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự cam kết gắn bó .67 Bảng 4.14 Tổng hợp ki ểm định độ tin cậy thang đo .68 Bảng 4.15 Kiểm định độ tin cậy thang đo Đổi chấp nhận rủi ro 72 Bảng 4.16 Kiểm định độ tin cậy thang đo Làm việc nhóm .73 Bảng 4.17 Kiểm định độ tin cậy Định hướng nghề nghiệp tương lai 74 Bảng 4.18 Kiểm định độ tin cậy thang đo Đào tạo phát triển 75 vi Bảng 4.19 Kiểm định độ tin cậy thang đo Phần thưởng công nhận .76 Bảng 4.20 Kiểm định độ tin cậy Cơng sách quản trị 77 Bảng 4.21 Kiểm định độ tin cậy Hiệu việc định .78 Bảng 4.22 Kiểm định độ tin cậy thang đo Giao tiếp tổ chức 79 Bảng 4.23 Tóm tắt giả thuyết nghiên cứu sau đánh giá thang đo 81 Bảng 4.24 Hệ số tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 82 Bảng 4.25 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter .84 Bảng 4.26 Kết luận kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu .88 Bảng 4.27 So sánh trung bình giới tính 89 Bảng 4.28 Kiểm định Levene theo độ tuổi 89 Bảng 4.29 Kiểm định Anova theo độ tuổi .90 Bảng 4.30 Kết kiểm định phương sai độ tuổi 90 Bảng 4.31 Kiểm định Levene theo trình độ chuyên môn 91 Bảng 4.32 Kiểm định Levene theo thâm niên công tác 91 vii MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LÝ LỊCH KHOA HỌC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN .iii DANH MỤC C ÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC HÌNH v DANH MỤC CÁC BẢNG vi MỤC LỤC viii Chương 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.4 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6.1 Ý nghĩa khoa học 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.7 Bố cục nghiên cứu Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 2.1 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp viii PHỤ LỤC 11.2.8: PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO GIAO TIẾP TRONG TỔ CHỨC Reliability Statistics Cronbach’s Alpha Based Cronbach’s Alpha on Standardized Items 806 806 N of Items Inter-Item Correlation Matrix GTTTC4 GTTTC1 GTTTC2 GTTTC4 1.000 663 538 GTTTC1 663 1.000 539 GTTTC2 538 539 1.000 GTTTC4 GTTTC1 GTTTC2 Scale Mean if Item Deleted 5.9545 5.8909 6.0455 Item-Total Statistics Scale Corrected Square Cronbach's Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted 2.828 686 485 700 2.760 687 487 699 3.174 591 349 797 PHỤ LỤC 11.3: KẾT QUẢ CHẠY EFA CHO BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .778 336.229 000 Communalities Initial Extraction SCKGB1 1.000 614 SCKGB2 1.000 603 SCKGB3 1.000 594 SCKGB4 1.000 592 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Comp onent Total % of Variance Cumulative % 2.403 60.068 60.068 588 14.707 74.775 545 13.621 88.396 464 11.604 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.403 % of Variance 60.068 Cumulative % 60.068 Component Matrixa Component SCKGB1 784 SCKGB2 776 SCKGB3 771 SCKGB4 770 Extraction Method: Component Analysis Principal a components extracted PHỤ LỤC 12: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN (Analyze\Correlate\Bivariate) Correlations F1 F9 304** 000 330 Pearson Correlation F1 Sig (2-tailed) N 330 Pearson Correlation 304** F9 Sig (2-tailed) 000 N 330 330 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations F2 F9 533** 000 330 Pearson Correlation F2 Sig (2-tailed) N 330 Pearson Correlation 533** F9 Sig (2-tailed) 000 N 330 330 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations F3 F9 525** 000 330 F4 F9 688** 000 330 F5 F9 559** 000 330 Pearson Correlation F3 Sig (2-tailed) N 330 Pearson Correlation 525** F9 Sig (2-tailed) 000 N 330 330 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations Pearson Correlation F4 Sig (2-tailed) N 330 Pearson Correlation 688** F9 Sig (2-tailed) 000 N 330 330 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations Pearson Correlation F5 Sig (2-tailed) N 330 Pearson Correlation 559** F9 Sig (2-tailed) 000 N 330 330 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations F6 F9 616** 000 330 F7 F9 383** 000 330 F8 F9 619** 000 330 Pearson Correlation F6 Sig (2-tailed) N 330 Pearson Correlation 616** F9 Sig (2-tailed) 000 N 330 330 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations Pearson Correlation F7 Sig (2-tailed) N 330 Pearson Correlation 383** F9 Sig (2-tailed) 000 N 330 330 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations Pearson Correlation F8 Sig (2-tailed) N 330 Pearson Correlation 619** F9 Sig (2-tailed) 000 N 330 330 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHỤ LỤC 13: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH (Analyze \ Regression \ Linear) Variables Entered/Removedb Mode Variables Variables Entered l Removed F8, F7, F6, F2, F3, F4, F1, F5a a All requested variables entered b Dependent Variable: F9 Method Enter Model Summaryb Mode Adjusted R Std Error of the R R Square l Square Estimate a 878 770 43198 765 a Predictors: (Constant), F8, F7, F6, F2, F3, F4, F1, F5 b Dependent Variable: F9 DurbinWatson 1.478 ANOVAb Sum of df Mean Square F Squares Regression 200.802 25.100 134.511 Residual 59.900 321 187 Total 260.702 329 a Predictors: (Constant), F8, F7, F6, F2, F3, F4, F1, F5 b Dependent Variable: F9 Model Sig .000a Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model t Std B Beta Error (Constant) -.977 162 -6.041 F1 -.092 045 -.072 -2.041 F2 099 062 3.132 111 F3 150 035 4.266 139 F4 282 033 8.532 287 F5 101 037 2.736 100 F6 267 032 8.285 260 F7 224 035 6.470 186 F8 308 042 7.420 282 a Dependent Variable: F9 Sig .000 042 002 000 000 007 000 000 000 Collinearity Statistics Toleran VIF ce 580 569 672 633 534 726 826 494 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue (ConIndex F1 F2 F3 F4 F5 F6 stant) 8.617 1.000 00 00 00 00 00 00 00 084 10.123 01 04 36 04 01 07 01 076 10.648 01 03 02 02 00 04 01 064 11.607 01 06 06 00 19 00 41 050 13.063 01 00 00 02 66 04 36 038 15.155 02 02 04 50 02 14 06 031 16.710 01 03 43 33 06 57 05 026 18.054 15 21 08 08 06 12 03 014 24.783 77 61 00 01 00 01 07 a Dependent Variable: F9 1.724 1.758 1.487 1.581 1.871 1.377 1.161 2.024 F7 F8 00 00 45 06 00 00 00 18 31 00 03 04 01 00 27 00 42 23 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Predicted Value 6305 Residual -.95511 Std Predicted Value -3.017 Std Residual -2.211 a Dependent Variable: F9 Mean 4.4012 1.08672 1.809 2.516 2.9879 00000 000 000 Std Deviation 78124 42669 1.000 988 N 330 330 330 330 PHỤ LỤC 14: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT THEO CÁC ĐẶC TÍNH CÁ NHÂN (Analyze\Compare Means) PHỤ LỤC 14.1: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA TỔNG THỂ SỰ CAM KẾT GẮN BÓ F9 One-Sample Statistics Std N Mean Deviation 330 89017 2.9879 Std Error Mean 04900 One-Sample Test Test Value = F9 t df Sig (2tailed) 60.974 329 000 Mean Difference 2.98788 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 2.8915 3.0843 PHỤ LỤC 14.2: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH (INDEPENDENT SAMPLES T-TEST) VỀ GIỚI TÍNH Gioi F9 Nam Nu Group Statistics Std N Mean Deviation 188 87802 2.9880 142 90914 2.9877 Std Error Mean 06404 07629 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Equal variances assumed F9 Equal variances not assumed Sig .979 323 t-test for Equality of Means t 004 004 df Sig Mean Std Error (2Difference Difference tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 328 997 00036 09912 19535 19464 997 00036 09961 19637 19566 298.093 PHỤ LỤC 14.3: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH PHƯƠNG SAI (ANOVA) VỀ TUỔI Descriptives F9 95% Confidence Interval for Mean Minim Maxim Std Std N Mean Deviation Error Lower um um Upper Bound Bound 88 3.1818 63622 06782 3.0470 3.3166 1.75 4.00 Duoi 30 tuoi Tu 30 den 40 60 2.4500 tuoi Tu 40 den 50 76 2.2632 tuoi Tren 50 tuoi 106 3.6509 Total 330 2.9879 82184 10610 2.2377 2.6623 1.25 4.00 87549 10043 2.0631 2.4632 1.00 4.25 44679 04340 89017 04900 3.5649 2.8915 3.7370 3.0843 2.50 1.00 4.75 4.75 F Sig Test of Homogeneity of Variances F9 Levene Statistic df1 df2 Sig 20.701 326 06 ANOVA F9 Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 107.189 35.730 153.513 260.702 326 329 471 75.876 000 Multiple Comparisons F9 Tukey HSD (I) Tuoi Duoi tuoi Mean Difference (I-J) (J) Tuoi Tu 30 den 40 tuoi 73182* 11489 Tu 40 den 50 tuoi 91866* 10746 Tren 50 tuoi -.46913* 09896 Duoi 30 tuoi -.73182* 11489 den Tu 40 den 50 tuoi 18684 11851 Tren 50 tuoi -1.20094* 11086 Duoi 30 tuoi -.91866* 10746 den Tu 30 den 40 tuoi -.18684 11851 Tren 50 tuoi -1.38779* 10314 Duoi 30 tuoi 46913* 09896 50 Tu 30 den 40 tuoi 1.20094* 11086 Tu 40 den 50 tuoi 1.38779* 10314 mean difference is significant at the 0.05 30 Tu 30 40 tuoi Tu 40 50 tuoi Tren tuoi * The level Std Error Sig .000 000 000 000 393 000 000 393 000 000 000 000 F9 Tukey HSD Subset for alpha = 0.05 Tu 40 den 50 tuoi 76 2.2632 Tu 30 den 40 tuoi 60 2.4500 Duoi 30 tuoi 88 3.1818 Tren 50 tuoi 106 3.6509 Sig .319 1.000 1.000 Means for groups in homogeneous subsets are displayed Tuoi N 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound 4351 1.0285 6412 1.1962 -.7247 -.2136 -1.0285 -.4351 -.1192 4929 -1.4872 -.9147 -1.1962 -.6412 -.4929 1192 -1.6541 -1.1214 2136 7247 9147 1.4872 1.1214 1.6541 PHỤ LỤC 14.4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH PHƯƠNG SAI (ANOVA) VỀ TRÌNH ĐỘ CHUN MƠN Descriptives F9 Std Deviation Std Error 95472 11174 2.3183 2.7638 1.00 4.50 2.9698 80811 3.2734 80808 2.6500 1.24499 2.9879 89017 07257 07142 55678 04900 2.8261 3.1321 1.1041 2.8915 3.1134 3.4148 4.1959 3.0843 1.00 1.25 1.50 1.00 4.75 4.50 4.00 4.75 N Trung cap xuong Cao dang Dai hoc Sau dai hoc Total tro Mean 73 2.5411 124 128 330 95% Confidence Interval for Mean Minim Maxim um um Lower Upper Bound Bound Test of Homogeneity of Variances F9 Levene Statistic df1 df2 Sig 3.206 326 023 ANOVA F9 Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 25.621 8.540 235.080 260.702 326 329 721 F 11.843 Sig .000 Multiple Comparisons F9 Tukey HSD Mean (J) Trinh chuyen Std Difference Sig mon Error (I-J) (I) Trinh chuyen mon Cao dang Dai hoc Sau dai hoc Trung cap tro xuong Cao dang Dai hoc Sau dai hoc Trung cap tro xuong Dai hoc Cao dang Sau dai hoc Trung cap tro xuong Sau dai hoc Cao dang Dai hoc * The mean difference is significant at level Trung xuong cap tro -.42866* -.73234* -.10890 42866* -.30368* 31976 73234* 30368* 62344 10890 -.31976 -.62344 the 0.05 F9 Tukey HSD Trinh chuyen mon N Subset for alpha = 0.05 2.5411 2.6500 2.9698 3.2734 Trung cap tro xuong 73 Sau dai hoc Cao dang 124 Dai hoc 128 Sig .055 Means for groups in homogeneous subsets are displayed .12527 12455 39255 12527 10700 38735 12455 10700 38711 39255 38735 38711 004 000 993 004 025 842 000 025 374 993 842 374 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -.7522 -.1052 -1.0540 -.4107 -1.1226 9048 1052 7522 -.5800 -.0274 -.6805 1.3200 4107 1.0540 0274 5800 -.3762 1.6231 -.9048 1.1226 -1.3200 6805 -1.6231 3762 PHỤ LỤC 14.5: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH PHƯƠNG SAI (ANOVA) VỀ THÂM NIÊN CÔNG TÁC Descriptives F9