HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực của NGÂN HÀNG TM TNHH MTV đại DƯƠNG CHI NHÁNH cà MAU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN QUỐC BÌNH MSHV: 130000156 HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TM TNHH MTV ĐẠI DƢƠNG CHI NHÁNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 83 40 101 Bình Dƣơng, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN QUỐC BÌNH MSHV: 130000156 HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TM TNHH MTV ĐẠI DƢƠNG CHI NHÁNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 83 40 101 HƢỜNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS VÕ THANH THU Bình Dƣơng, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương - Chi nhánh Cà Mau” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/ nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở khác Bình Dương, ngày 09 tháng 10 năm 2017 Học viên thực Nguyễn Quốc Bình -i- LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu Trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Ban Giám đốc, Phòng nghiệp vụ Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương, Chi nhánh Cà Mau GS.TS Võ Thanh Thu tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các Anh/ Chị học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa VI gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! -ii- TÓM TẮT Vấn đề nhân lực quản trị nguồn nhân lực có tầm quan trọng đặc biệt với tổ chức nói chung quản trị gia nói riêng Khơng có hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động kinh doanh Từ nhận thức trên, Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương - Chi nhánh Cà Mau thường xuyên coi trọng công tác quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên, so với yêu cầu xây dựng ngân hàng đại hội nhập, cơng tác quản trị nguồn nhân lực cịn nhiều bất cập, tồn cần phải giải quyết, việc tái cấu ngân hàng từ năm 2014, cơng tác QTNNL đặc biệt quan trọng để ổn định tổ chức máy hoạt động Với lý trên, tác giả luận văn chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương - Chi nhánh Cà Mau” làm mục tiêu nghiên cứu, nhằm góp phần giải vấn đề bất cập, tồn thực tiễn Đề tài thực sở kết hợp nghiên cứu tài liệu thứ cấp từ nguồn như: Các báo cáo kết hoạt động kinh doanh, số liệu từ năm 2013-2015, báo, tạp chí, internet…, lý thuyết thực tiễn quản trị nguồn nhân lực thực mô tả, so sánh, đối chiếu suy luận logic… Ngân hàng Đại Dương – Chi nhánh Cà Mau cần có kế hoạch khắc phục triển khai đồng bộ, xuất phát từ kế hoạch hóa nguồn nhân lực, phương pháp tuyển dụng để thu hút đội ngũ nhân viên giỏi, xếp lao động phù hợp với nguồn lực có tạo động lực cho người lao động sách đãi ngộ, đảm bảo cơng nội cơng bên ngồi -iii- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH SÁCH CÁC BẢNG ix DANH SÁCH CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ x MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Lược khảo tài liệu có liên quan Khung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập số liệu 6.2 Phương pháp phân tích liệu Kết cấu đề tài Tóm tắt phần mở đầu CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1.Khái niệm nguồn nhân lực -iv- 1.1.2.Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.3.Các hoạt động chủ yếu quản trị nguồn nhân lực 11 1.1.3.1.Công tác hoạch định nguồn nhân lực 11 1.1.3.2.Công tác tuyển dụng nhân 12 1.1.3.3.Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.1.3.4.Công tác bố trí, sử dụng nhân 16 1.1.3.5.Công tác đánh giá nhân 18 1.1.3.6.Thù lao lao động sách đãi ngộ 20 1.2.Những vấn đề QTNNL NHTM 27 1.2.1.Đặc điểm nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 27 1.2.2.Những yêu cầu chất lượng nguồn nhân lực NHTM thời kỳ hội nhập 29 1.2.3.Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực NHTM 30 1.2.4.Chỉ tiêu đánh giá chất lượng quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại (KPI) 32 1.2.5.Nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 34 1.2.5.1.Nhân tố chủ quan 34 1.2.5.2.Nhân tố khách quan 36 1.3.Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực NHTM nước 37 1.4 Một số kinh nghiệm rút áp dụng thực tiễn vào NHTM Việt Nam 39 Tóm tắt chƣơng 39 CHƢƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI OCEANBANK CHI NHÁNH CÀ MAU 40 2.1.Khái quát Oceanbank - Chi nhánh Cà Mau 40 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển OceanBank 40 2.1.2.Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 41 2.1.3.Cơ cấu tổ chức OceanBank - CN Cà Mau 42 -v- 2.1.4.Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương - Chi nhánh Cà Mau thời gian gần 44 2.1.5.Đặc điểm nguồn nhân lực 46 2.2.Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực OceanBank - Chi nhánh Cà Mau 48 2.2.1 Công tác hoạch định nhu cầu nhân 48 2.2.2 Công tác tuyển dụng nhân 49 2.2.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 51 2.2.4 Cơng tác bố trí, sử dụng nhân 58 2.2.5 Công tác đánh giá nhân 59 2.2.6 Thù lao lao động sách đãi ngộ 60 2.3.Đánh giá kết quản trị nhân lực 63 2.3.1.KPI đánh giá chế độ lương 64 2.3.2.KPI tuyển dụng 65 2.3.3 KPI an toàn lao động 66 2.3.4 KPI đào tạo 67 2.4.Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực NHTM TNHH MTV Đại Dương – Chi nhánh Cà Mau 67 2.4.1.Kết đạt 67 2.4.2.Hạn chế nguyên nhân 70 Tóm tắt chƣơng 71 CHƢƠNG 3:GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHTM ĐẠI DƢƠNG CHI NHÁNH CÀ MAU 72 3.1.Định hướng công tác quản trị nguồn nhân lực Oceanbank - CN Cà Mau thời gian tới 72 3.1.1.Định hướng phát triển chung Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương - Chi nhánh Cà Mau 72 3.1.2.Định hướng công tác QTNNL OceanBank - Chi nhánh Cà Mau 73 3.2.Giải pháp hồn thiện cơng tác QTNNL Oceanbank – CN Cà Mau 74 -vi- 3.2.1.Hồn thiện cơng tác tuyển dụng NNL có chất lượng 74 3.2.2.Giải pháp bố trí sử dụng nhân phù hợp vị trí 76 3.2.3.Giải pháp công tác đào tạo phát triển nguồn nhân đáp ứng nhu cầu 77 3.2.4.Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân vật chất tinh thần 81 3.2.5.Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc nhân viên việc tái cấu ngân hàng 84 3.3.Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 87 Tóm tắt chƣơng 89 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO LÃNH ĐẠO PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO NHÂN VIÊN PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU -vii- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BLĐ Ban lãnh đạo CBCNV Cán công nhân viên CBNV Cán nhân viên CMNV Chuyên môn nghiệp vụ CN Chi nhánh HĐHNH Hiện đại hoá ngân hàng HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐTV Hội đồng thành viên NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn NHTM Ngân hàng thương mại OCEANBANK Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương QLĐH Quản lý điều hành QTNNL Quản trị nguồn nhân lực TCCB Tổ chức cán TCTC Tổ chức tài -viii- Mức độ Khó khăn STT 1 Do không giữ nhân viên giỏi lại Do chế độ tiền lương, tiền thưởng Do môi trường làm việc Do chiến lược phát triển Do chế độ đãi ngộ phi vật chất: đào tạo, đề bạt cán Xin Quý vị cho biết khó khăn việc sử dụng bố trí nhân viên Ngân hàng STT Mức độ Khó khăn 1 Do không điều động nhân viên Do chế, sách Do khả làm việc theo nhóm nhân viên Do trình độ nhân viên 10 Xin Quý vị cho biết mức độ ưu tiên sách phát triển cán thời gian từ đến năm 2015 Ngân hàng (5 mức độ cao nhất) STT Chính sách Mức độ Đào tạo cán trẻ, có lực Đào tạo cán ngành nghề phát triển tương lai Đào tạo cán ngành nghề có tính ứng dụng thực tiễn cao Đào tạo cán quản lý giỏi quản trị nguồn nhân lực 11 Xin Quý vị cho biết khó khăn việc đãi ngộ nhân Ngân hàng (5 mức độ khó khăn nhất) STT Mức độ Khó khăn 1 Do nguồn kinh phí hạn hẹp Do mơi trường làm việc khó đánh giá chất lượng công việc nhân viên 12 Xin Quý vị cho biết đề xuất nhằm nâng cao hiệu cơng tác quản lý cán Ngân hàng thời điểm tương lai Xin trân trọng cảm ơn./ DANH SÁCH PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO STT HỌ VÀ TÊN Nguyễn Thị Bình Phương Nguyễn Hồng Quân CHỨC DANH Giám đốc Chi nhánh Phó Giám đốc Chi nhánh PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO NHÂN VIÊN Xin Qúy Ơng/Bà vui lịng bớt chút thời gian trả lời câu hỏi đánh dấu vào ô trống phiếu điều tra Xin chân thành cảm ơn! Mọi thơng tin giữ bí mật nhằm phục vụ cho nghiên cứu đề tài I THÔNG TIN CHUNG (Có thể trả lời khơng) Họ tên: Chức vụ: Bộ phận công tác: Thời gian công tác: 03 năm 05 năm Trên 10 năm II NHẬN THỨC CÁ NHÂN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG Quý vị đánh giá chiến lược quy hoạch phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng (5 mức độ tốt nhất) STT Chiến lược quy hoạch phát triển nguồn nhân lực Đào tạo đội ngũ cán kế cận có trình độ chun mơn cao Tuyển dụng nhân có chất lượng cao Đào tạo bồi dưỡng cán có lực Ngân hàng Nâng cao đời sống cán công nhân viên Ngân hàng Mức đánh giá Xin Quý vị cho biết ý kiến chiến lược quy hoạch phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thời gian tới: Quý vị đánh giá sách phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng năm gần đây: Mức độ STT Chính sách 1 Đào tạo cán trẻ, có lực Đào tạo cán ngành nghề phát triển tương lai Đào tạo cán ngành nghề có tính ứng dụng thực tiễn cao Đào tạo cán quản lý giỏi quản trị nguồn nhân lực Xin Quý vị cho biết ý kiến sách phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thời gian tới: Quý vị đánh giá khó khăn sau ảnh hưởng đến chất lượng cơng việc (5 mức độ ảnh hưởng lớn nhất) STT Mức độ ảnh hưởng Các yếu tố 1 Do chuyên môn đào tạo không phù hợp với yêu cầu công việc Kiến thức chuyên môn trở nên lạc hậu mà chưa đào tạo lại bồi dưỡng nâng cao Thiếu kinh nghiệm thực tế Chưa yên tâm, nhiệt huyết với nghề chế độ thù lao (lương, thưởng) khuyến khích vật chất chưa thỏa đáng 5 Do sách đãi ngộ phi vật chất Ngân hàng Thiếu trang thiết bị cần thiết cho công việc Thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao Do môi trường làm việc Ngân hàng Quý vị cho biết số lần nơi tham gia khoá đào tạo, bồi dưỡng STT Năm Nội dung đào tạo 2011 Đào tạo bồi dưỡng nước Đào tạo bồi dưỡng nước ngồi Thời gian dài khố đào tạo năm Tham gia Hội thảo nước 2012 2013 2014 Xin Quý vị đánh giá công tác đào tạo bồi dưỡng cán Ngân hàng năm qua (5 mức độ tốt nhất): STT Mức đánh giá Loại hình đào tạo 1 Chính sách đào tạo bồi dưỡng Ngân hàng Các tiêu chí cử cán học tập bồi dưỡng Chất lượng cán sau đào tạo Nguồn kinh phí dành cho cơng tác đào tạo, bồi dưỡng Để cơng tác đào tạo, bồi dưỡng có hiệu tốt hơn, xin Quý vị đề xuất số giải pháp quan trọng nhất: Quý vị đánh giá mức độ hợp lý khoa học sách đãi ngộ nhân Ngân hàng cán công nhân viên năm qua (5 mức cao nhất) Mức độ STT Các sách 1 Tiền lương phụ cấp lương Tiền thưởng phúc lợi Thực chế độ BHXH BHYT Chế độ nghỉ ngơi (nghỉ phép, nghỉ lễ, nghỉ thai sản, nghỉ đau ốm ) Đề bạt Khen thưởng kỷ luật Xin Quý vị đánh giá công tác bố trí sử dụng cán bộ, cơng tác đánh giá cán Ngân hàng năm qua (5 mức độ tốt nhất) STT Mức độ Tiêu chí đánh giá 1 Bố trí nhân viên phù hợp với lực chuyên môn Sự phù hợp tiêu chuẩn đánh giá nhân viên hàng năm Sự phù hợp sách sử dụng nhân viên Sự công đánh giá nhân viên Xin Quý vị cho biết ý kiến đánh giá sách đãi ngộ Ngân hàng (5 mức tốt nhất) Mức độ Chính sách đãi ngộ STT 1 Trả lương theo lực cá nhân Thưởng cho đóng góp cá nhân Trợ cấp cho cán có hồn cảnh khó khăn Tạo mơi trường làm việc thơng thống, cởi mở Tạo điều kiện phát triển cán Để đời sống cán công nhân viên Ngân hàng nâng cao hơn, xin Quý vị đề xuất số giải pháp quan trọng nhất: Đề xuất Quý vị nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực Ngân hàng Xin trân trọng cảm ơn./ DANH SÁCH PHỎNG VẤN CBNV: STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 HỌ VÀ TÊN Nguyễn Quốc Bình Nguyễn Trung Lực Nguyễn Cẩm Hường Trịnh Minh Tâm Nguyễn Tấn Quốc Nguyễn Hồng Phin Trần Ngọc Yến Lê Thị Như Tuyết Đoàn Thị Hồng Yến Trần Thúy Anh Lâm Anh Tự Huỳnh Kim Diệu Huỳnh Nga Nguyễn Kiều Diễm Nguyễn Thúy Hằng Nguyễn Alpha Nguyễn Trọng Bảo Lưu Thị Mỹ Tho Tô Mỹ Ý Nguyễn Diệu An Trần Phương Đại Trương Thị Trang Lê Thanh Dững Trần Hoàng Hà Nguyễn Đức Thuần Hồng Thiện Thảo Bùi Thị Kim Nhíp Trần Tiến Hân Trần Thị Thùy Trang Đoàn Thiên Thanh Bùi Thúy An Trương Thanh Mai Trương Phương Nam Phạm Văn Phong Kiều Thị Dung CHỨC DANH Trưởng phịng Hành tổng hợp CV IT Nhân viên Văn thư lễ tân Nhân viên hành tổng hợp Nhân viên Lái xe Nhân viên Lái xe Trưởng Phịng Kế tốn, kho quỹ Phó trưởng Phịng Kế tốn, kho quỹ Kiểm sốt viên Nhân viên Kế toán nội Nhân viên Kế toán nội Giao dịch viên Giao dịch viên Giao dịch viên Thủ quỹ Nhân viên Kiểm ngân Phó Giám đốc Phòng Khách hàng doanh nghiệp Chuyên viên Kinh doanh Khách hàng doanh nghiệp Chuyên viên Kinh doanh Khách hàng doanh nghiệp Chuyên viên Kinh doanh Khách hàng doanh nghiệp Chuyên viên Kinh doanh Khách hàng doanh nghiệp Chuyên viên Kinh doanh Khách hàng doanh nghiệp Chuyên viên Kinh doanh Khách hàng doanh nghiệp Chuyên viên Kinh doanh Khách hàng doanh nghiệp Phó Giám đốc phụ trách Khách hàng Bán lẻ Phó Giám đốc Khách hàng bán lẻ Cv Thẩm định Hỗ trợ Khách hàng Bán lẻ Cv Thẩm định Hỗ trợ Khách hàng Bán lẻ Chuyên viên Quan hệ khách hàng Bán lẻ Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Bán lẻ Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Bán lẻ Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Bán lẻ Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Bán lẻ Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Bán lẻ Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Bán lẻ 36 37 38 39 40 41 42 43 44 Trương Thị Huỳnh Trần Văn Minh Dương Thanh Tùng Trương Tuấn Cường Trần Văn Đạt Nguyễn Thị Ngọc Diệu Lâm Quyền Như Nguyễn Thu Diện Phan Hoàng Anh Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Bán lẻ Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Bán lẻ Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Bán lẻ Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Bán lẻ Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Bán lẻ Tổ Trưởng TTQT CV TTQT CV TTQT CV TTQT PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU Đánh giá nhân viên chiến lược quy hoạch phát triển Mức đánh giá TT Chiến lược quy hoạch phát triển NNL Đào tạo đội ngũ cán kế cận có trình độ cao Tuyển dụng nhân có chất lượng cao Đào tạo bồi dưỡng cán có lực Ngân hàng Nâng cao đời sống nhân viên ngân hàng Điểm bình 5 10 50 3,15 20 31 2,11 51 3,17 11 49 3,12 quân Nhu cầu đào tạo chuyên viên Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương- Chi nhánh Cà Mau Vị trí Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp 1 Chuyên viên khách hàng cá nhân Kế toán Giao dịch viên Chuyên viên toán quốc tế 1 10 13 Tổng Đánh giá nhân viên sách phát triển nguồn nhân lực STT (5 mức độ tốt nhất) Bình Mức đánh giá quân (Điểm) Chính sách 1 Đào tạo cán trẻ, có lực Đào tạo cán ngành nghề phát triển tương lai Đào tạo cán ngành nghề có tính ứng dụng thực tiễn cao Đào tạo cán quản lý giỏi quản trị nguồn nhân lực 17 40 3,48 12 10 27 13 2,85 20 22 26 2,22 10 13 17 37 2,84 Đánh giá cơng tác bố trí sử dụng nhân STT (5 mức độ tốt nhất) Bình Mức đánh giá quân (Điểm) Chính sách 1 Bố trí nhân viên phù hợp với luật chuyên môn Sự phù hợp tiêu chuẩn đánh giá nhân viên hàng năm 13 47 3,12 20 30 10 1,23 Sự phù hợp sách sử dụng nhân viên 16 40 12 1,40 Sự công đánh giá nhân viên 14 17 15 20 2,43 Đánh giá nhân viên sách đãi ngộ nguồn nhân lực (5 mức độ tốt nhất) STT Mức đánh giá Chính sách đãi ngộ Trả lương theo lực cá nhân Thưởng cho đóng góp cá nhân Trợ cấp cho cán có hồn cảnh khó khăn Tạo mơi trường làm việc thơng thống, cởi mở Tạo điều kiện phát triển cán Bình quân 5 20 12 30 2,71 11 13 15 29 2,68 14 22 23 2,63 12 20 32 2,84 1 11 21 36 2,88 Khó khăn việc đãi ngộ nhân (5 mức độ khó khăn nhất) Khó khăn TT Nguồn kinh phí hạn hẹp Mức đánh giá Bình quân 3 3,40 3,70 Do mơi trường làm việc khó đánh giá chất lượng công việc nhân viên Phân loại dựa kết khảo sát: – = 4/5 = 0,8 - 1,8 1,8 - 2,6 2,6 - 3,4 3,4 - 4,2 4,2 - 5,0 Rất yếu Yếu Trung bình Khá Tốt Kết đánh giá nhân viên chiến lược quy hoạch phát triển N Statistic Đào tạo đội ngũ cán kế cận có trình độ cao Tuyển dụng nhân có chất lượng cao Đào tạo bồi dưỡng cán có lực Ngân hàng Nâng cao đời sống nhân viên ngân hàng Range Statistic Minimum Statistic Maximum Statistic Mean Statistic Std Error Std Deviation Statistic Variance Statistic 70 4.50 109 913 833 70 3.01 120 1.000 1.000 70 4.53 105 880 775 70 4.46 118 988 976 Kết đánh giá nhân viên sách phát triển nguồn nhân lực N Range Statistic Đào tạo cán trẻ, có lực Đào tạo cán ngành nghề phát triển tương lai Đào tạo cán ngành nghề có tính ứng dụng thực tiễn cao Đào tạo cán quản lý giỏi quản trị nguồn nhân lực Minimum Statistic Maximum Statistic Statistic Mean Statistic Std Error Std Deviation Variance Statistic Statistic 46 4.26 127 1.059 1.121 46 3.36 154 1.286 1.653 46 3.03 106 884 782 46 3.34 180 1.503 2.258 Kết đánh giá cơng tác bố trí sử dụng nhân N Range Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic 46 Statistic 46 Bố trí nhân viên phù hợp với luật chuyên môn Sự phù hợp tiêu chuẩn đánh giá nhân viên hàng năm Sự phù hợp sách sử dụng nhân viên Sự cơng đánh giá nhân viên Std Deviation Mean Variance Statistic 4.46 Std Error 111 Statistic 928 Statistic 860 2.21 136 1.141 1.301 46 2.00 086 722 522 46 3.47 151 1.259 1.586 Kết đánh giá nhân viên sách đãi ngộ nguồn nhân lực Trả lương theo lực cá nhân Thưởng cho đóng góp cá nhân Trợ cấp cho cán có hồn cảnh khó khăn Tạo mơi trường làm việc thơng thống, cởi mở Tạo điều kiện phát triển cán Std Deviation Variance Std Error 141 Statistic 1.179 Statistic 1.389 3.83 145 1.215 1.477 3.76 142 1.185 1.404 4.07 131 1.094 1.198 4.29 106 887 787 N Range Minimum Maximum Mean Statistic 46 Statistic Statistic Statistic Statistic 3.87 46 46 46 46 Kết khó khăn việc đãi ngộ nhân KK1 Mean Std Error of Mean Median Mode Std Deviation Variance Range Minimum Maximum Sum 10 3.40 371 3.50 1.174 1.378 34 KK2 10 3.70 335 3.50 1.059 1.122 37 ... luận quản trị nguồn nhân lực NHTM Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực NHTM TNHH MTV Đại Dương - Chi nhánh Cà Mau Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ngân. .. (TM TNHH MTV) Đại Dương - Chi nhánh Cà Mau (gọi tắt OceaBank Cà Mau) Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương - Chi nhánh Cà Mau. .. TNHH MTV Đại Dương - Chi nhánh Cà Mau Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương - Chi nhánh Cà Mau - Phạm vi không gian Đề tài nghiên cứu Ngân hàng TM