HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY TNHH bê TÔNG CA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THÀNH TRUNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BÊ TÔNG CA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 60 34 01 02 Bình Dương –Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THÀNH TRUNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BÊ TÔNG CA CHUYÊN NGÀNH NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS VÕ THANH THU Bình Dương –Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn sản phẩm nghiên cứu Các số liệu, kết nghiên cứu nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Bình Dương, Ngày 01 tháng 06 năm 2016 Học viên Nguyễn Thành Trung i LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài Luận văn tốt nghiệp Em xin cảm ơn Ban giám đốc tồn thể chú, anh chị em nhân viên công ty TNHH Bê Tông CA tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành Luận văn GS.TS Võ Thanh Thu t ận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Tuy nhiên, có hạn chế mặt kiến thức, tài liệu kham khảo thời gian nghiên cứu nên Luận văn em nhiều hạn chế Em mong góp ý chân thành thầy cô ban Lãnh đ ạo công ty để luận văn hoàn thành Trân trọng cảm ơn! Bình Dương, Ngày 01tháng 06 năm 2016 NGUYỄN THÀNH TRUNG Học viên lớp 13CH01 Khóa ii TĨM TẮT LUẬN VĂN Luận văn trình bày cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Bê Tông CA Từ sở lý luận đến thực trạng từ đưa giải pháp nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Trong chương trình bày sở lý luận quản trị nhân lực yếu tố ảnh hưởng tới quản trị nguồn nhân lực, khái quát quản trị nguồn nhân lực, gồm khái niệm, chức nội dung chủ yếu quản trị nguồn nhân lực Về chức nêu lên nhóm chức chủ yếu ý nghĩa c việc thực chức tổ chức nội dung qui trình mà doanh nghiệp phải áp dụng công tác quản trị nguồn nhân lực như: Hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo, phát triển, đánh giá thực công việc, lương bổng, để đánh giá tìm giải pháp cho doanh nghiệp Về vai trị quản trị nguồn nhân lực nội dung nêu vai trị nhà quản trị việc tìm hiểu lực, cách nghĩ phát huy, cá nhân ln tìm cách học hỏi lẫn để đạt mục tiêu doanh nghiệp Về nhân tố tác động bên bên ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực, đánh giá yếu tố có ảnh hưởng đến doanh nghiệp, dựa sở doanh nghiệp có hướng phù hợp công tác quản trị nguồn nhân lực Trong q trình tìm hiểu cơng ty qua phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH Bê Tơng CA, từ thấy nhiều ưu điểm mà công ty đạt bên cạnh cịn hạn chế cơng ty Trên sở đó, tác giả đưa gi ải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Giải pháp nhằm khắc phục hạn chế công ty gồm giải pháp sau: -Xây dựng kế hoạch hoạch định nguồn nhân lực năm công ty -Xây dựng bảng mô tả bảng tiêu chuẩn cơng việc -Hồn thiện tính khách quan cơng tác tuyển dụng -Hồn thiện cơng tác đào tạo sau tuyển dụng -Hồn thiện cơng tác đánh giá lực nhân viên iii -Hoàn thiện chế độ phụ cấp công ty Từ giải pháp đóng góp vào cơng tác hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Bê Tông CA iv DANH MỤC VIẾT TẮT NBX Nhà xuất NNL Nguồn nhân lực QC Quality control QTNNL Quản trị nguồn nhân lực SL Số lượng TNDN Thu nhập doanh nghiệp WTO Tổ chức thương mại giới v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.3: Mối quan hệ chức Quản trị nhân sự: 15 Bảng 2.1: Một số tiêu phản ánh kết sản xuất kinh doanh công ty 36 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính 38 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ .39 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi .40 Bảng 2.5: Kết khảo sát đánh giá công tác hoạch định nguồn nhân lực 42 Bảng 2.6: Kết khảo sát đánh giá cơng tác phân tích công việc 43 Bảng 2.7: Kết khảo sát đánh giá công tác tuyển dụng .46 Bảng 2.8: Số lượng đào tạo nâng bậc công nhân năm 2015 49 Bảng 2.9: Kết khảo sát công tác đào tạo phát triển 53 Bảng 2.10: Kết khảo sát công tác đánh giá kết thực công việc 55 Bảng 2.11: Kết khảo sát chế độ lương thưởng phúc lợi 56 vi MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LÝ LỊCH KHOA HỌC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi MỤC LỤC vii PHẦN MỞ ĐẦU 1.Ý nghĩa tính c ấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu: 3.3 Đối tượng đề tài là: Tổng quan đóng góp luận văn 4.1 Tổng quan nghiên cứu: .3 4.2 Đóng góp luận văn .5 Khung nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu 7 Nội dung tóm tắt nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN .7 NHÂN LỰC .7 1.1 MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC vii 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực: 1.1.3 Các yếu tố quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Chức nhiệm vụ công tác quản trị nguồn nhân lực 1.1.5 Vai trị cơng tác quản trị nguồn nhân lực việc phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 11 1.2.1 Các yếu tố mội trường bên doanh nghiệp 11 1.2.1.1 Môi trường kinh tế 11 1.2.1.2 Môi trường tự nhiên 11 1.2.1.3 Dân số lực lượng lao động xã hội .11 1.2.1.4 Mơi trường trị - luật pháp .11 1.2.1.5 Môi trường văn hoá - xã hội .12 1.2.1.6 Khoa học kỹ thuật - công nghệ 12 1.2.1.6 Khách hàng hay người mua hàng .12 1.2.1.7 Đối thủ cạnh tranh 13 1.2.1.8 Nhà cung cấp 13 1.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp .13 1.2.2.1 Chính sách chiến lược doanh nghiệp 13 1.2.2.2 Sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp 13 1.2.2.3 Văn hóa doanh nghiệp 14 1.3 NỘI DUNG CHỨC NĂNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 14 1.3.1 Nội dung thực chức quản trị nguồn nhân lực .14 1.3.1.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực .15 1.3.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 1.3.2.3 Nhóm chức trì ngu ồn nhân lực 23 1.4 Bài học kinh nghiệm QTNNL .25 1.4.1 Kinh nghiệm QTNNL số công ty giới 25 viii Đối với giám đốc trưởng phòng ban: Trên sở tự nhận xét, ban giám đốc có ý kiến đánh giá Bước 4: Thông qua hội đồng thi đua Căn vào kết đánh giá, phân loại đề nghị giám đốc xem xét xếp loại Bước 5: Lưu trữ hồ sơ Các tự nhận xét cá nhân chuyển cho phòng Hành chánh –Nhân lưu trữ hồ sơ b Hoàn thiện chế độ phụ cấp công ty +Biểu hiện: -Phương thức trả lương phụ cấp chonhân viên sản xuất lĩnh vực khí bảo trì máy lao động trực tiếp chưa rõ ràng cụ thể, khiến người lao động khó xác định xác thu nhập -Phương thức trả lương cho lao động công ty sản xuất thuộc lĩnh vực bê tơng thương phẩm cịn mang nặng tính bình qn, chưa phản ánh xác mức độ đóng góp phận lao động gián tiếp vào doanh thu thực công ty +Hậu quả: -Chế độ phụ cấp đãi ng ộ công ty chưa thực làm cho nhân viên hài lịng với cơng sức bỏ +Giải pháp: -Về chế độ lương: Trong thời gian qua, công tác trả lương cơng ty cịn hạn chế định Cụ thể, có chênh lệch lớn lương quản lý với lương nhân viên sản xuất phận văn phịng Do đó, t quỹ lương công ty cao thực phận nhân viên chưa nh ận khoản lương cao Với mức lương hạn chế đó, đời sống nhân viên cịn gặp nhiều khó khăn chi phí sinh hoạt, giá hàng hóa thiết yếu phục vụ nhu cầu hàng gia tăng làm ảnh hưởng khơng đến tâm lý làm việc nhân viên Như để động 71 viên tinh thần làm việc nhân viên cơng ty cần quan tâm đến việc cải thiện chế độ tiền lương cho hợp lý mong giữ người lao động Trong thời gian tới công ty cần xây dựng sách tiền lương dựa sở nguyên tắc sau: +Khi áp dụng sách tiền lương, cơng ty nên đặt hệ thống doanh nghiệp ngành +Tiền lương phải phát huy lợi ích việc kích thích say mê, hứng thú công việc người lao động Nếu làm điều này, công ty tự nhiên nâng cao suất, khơi dậy tiềm sáng tạo nhân viên nhằm mang lại hiệu cao cho cơng ty Tóm lại, sách tiền lương tốt phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu sau: Công bằng, cạnh tranh, linh hoạt -Về chế độ khen thưởng +Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương biện pháp tạo động lực cho người lao động để hoàn thành tốt nhiệm vụ công ty Nếu tiền thưởng xứng đáng thúc đẩy công nhân viên cố gắng để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Vì vậy, để hồn thiện chế độ khen thưởng, công ty cần phải xây dựng tiêu chí đánh giá cơng nhân viên riêng biệt cho cấp quản lý nhân viên công ty, đồng thời tổ chức thực việc đánh giá hàng năm tất nhân viên cách khách quan xác +Việc thực chế độ khen thưởng phải kịp thời, hợp lý có phần thưởng xứng đáng với cơng trình nghiên cứu, thành phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh để kích thích tinh thần tìm tịi, sáng tạo nhân viên tồn cơng ty +Cơng ty cần vào kết bảng đánh giá hoàn thành cơng việc để có định khen thưởng đắn Có vậy, cơng ty xây dựng chế khen thưởng công hợp lý Ngồi ra, cơng ty đề thêm 72 hình thức thưởng suất, chất lượng, tiết kiệm Nếu cơng ty áp dụng hình thức đạt mục tiêu sản xuất cụ thể khoảng thời gian ngắn nhất, cụ thể trường hợp sau: Làm đạt suất, đảm bảo thực tiến độ sản xuất, sử dụng tiết kiệm vật tư, văn phịng phẩm q trình làm việc điện nước sinh hoạt, ứng dụng công nghệ kỹ thuật đại làm tăng suất lao động +Đảm bảo cho người lao động có sống đầy đủ biện pháp để công ty thu hút nhân tài bên ngồi Đối với cá nhân - tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao cơng ty có hình thức khen thưởng như: Thưởng tiền, giấy khen để họ cố gắng hồn thành tốt cơng việc giao mức độ phức tạp khó Công ty cần xem xét cân nhắc ưu nhược điểm định mức lao động theo quy định ngành để xây dựng cho công ty định mức lao động hợp lý, đảm bảo công bằng, xứng đáng với mức độ công việc nhiệm vụ giao Định mức lao động hợp lý giúp cho việc xây dựng kế hoạch số lượng lao động có sở khoa học, xác đảm bảo hoàn thành kế hoạch sản xuất đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh 3.2 CÁC GIẢI PHÁP KHÁC 3.2.1 Nâng cao khả phối hợp phịng ban Cơng ty -Việc phối hợp nhịp nhàng công việc phận điều quan trọng Ban lãnh đạo công ty phải quan tâm đến phối hợp phòng ban, nêu cao tinh thần đoàn kết phận giám sát việc thực để phận thực tốt -Trongxung đột, ban lãnh đạo phải người đứng hoà giải, giải mâu thuẩn dựa vào yếu tố khách quan, công 3.2.2 Tăng cường đầu tư trang thiết bị kỹ thuật -Trong sản xuất, công ty cần tăng cường số trang thiết bị kỹ thuật mới, đào tạo, huấn luyện nhân viên để họ nắm bắt cách thức sử dụng thiết bị Ngồi ra, trang thiết bị dùng hoạt động sản xuất kinh doanh cần phải 73 bổ sung số lượng đồng hóa chất lượng để giúp nhân viên nâng cao chất lượng sản xuất kinh doanh -Trên số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Bê Tông CA Tuy nhiên, khơng có biện pháp mà cịn có nhiều biện pháp khác xem biện pháp tức thời cần thiết cấp bách công ty Tác giả thực mong muốn ý kiến góp phần vào phát triển cơng ty thời gian tới 3.2.3 Tạo môi trường, điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động -Trong cơng tác tổ chức phục vụ nơi làm việc vấn đề quan trọng tạo môi trường với điều kiện thuận lợi cho người lao động nhằm kích thích động, sáng tạo, nhiệt tình người -Cơng ty cần cải thiện bầu khơng khí, mơi trường, cảnh quan làm việc cho người lao động, tạo cho họ bầu khơng khí làm việc thoải mái -Cần đầu tư thay máy móc thiết bị cũ lạc hậu máy móc thiết bị cơng nghệ đại nhằm đảm bảo an toàn cho người lao động nâng cao suất lao động, chất lượng sản phẩm, đem lại hiệu sản xuất kinh doanh 3.2.4 Xây dựng hình thức kỷ luật -Bên cạnh địn b ẩy kích thích vật chất, tinh thần cơng ty cần có hình thức kỷ luật kịp thời người lao động thiếu tinh thần trách nhiệm, cố tình vi phạm kỷ luật cơng ty đề khơng hồn thành nhiệm vụ, làm thất tài sản cơng ty -Để giải tốt mối quan hệ người lao động với người sử dụng lao động, công ty không nên áp dụng hình thức kỷ luật cách bừa bãi, tuỳ tiện mà cần phải xem xét việc cách cẩn thận trước đặt hình thức kỷ luật, xử phạt Tuỳ trường hợp mà có hình thức xử phạt kỷ luật khác 74 3.2.5 Xây dựng hệ thống quản lý thông tin công tác quản trị nguồn nhân lực -Xây dựng hệ thống quản lý thơng tin giúp phận Hành –Nhân lưu giữ tài liệu hồ sơ cần thiết, cung cấp cho lãnh đạo cơng ty cách đầy đủ kịp thời xác thông tin cần thiết để đưa định nhân lực -Hệ thống thông tin quản trị nguồn nhân lực đặc biệt hữu ích cho cơng tác lập kế hoạch nguồn nhân lực lưu gi ữ toàn hồ sơ người lao động cơng ty bao gồm khoản thơng tin trình độ văn hố, tình hình sức khỏe, giới tính, kinh nghiệm -Để công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty hoạt động tốt có hiệu cơng ty cần phải xây dựng tiêu chí đầy đủ hồn chỉnh với yếu tố sau: +Thơng tin chức năngthu hút nguồn nhân lực +Thông tin vềchức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực +Thông tin chức trì phát triển nguồn nhân lực -Thực tốt biện pháp góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực, nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công tyTNHH Bê Tơng CA 75 KIẾN NGHỊ Trong q trình thực luận văn làm việc công ty giúp tác giả hiểu thêm công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty tình hình thực tế: Hoạch định, phân tích, đào tạo, tuyển dụng, đánh giá, lương thưởng Trên sở hiểu biết đó, tác giả đưa số kiến nghị với công ty sau: -Trước thực q trình tuyển dụng cơng ty nên trọng bảng mô tả tiêu chuẩn công việc Vì qua bảng mơ tả cơng ty nắm điều kiện, tiêu chuẩn tối thiểu chấp nhận mà người cần phải hồn thành cơng việc định đó, giúp cơng ty tuyển dụng người thích hợp -Có định hướng đào tạo phát triển nghề nghiệp cho nhân viên cách rõ ràng: Trưởng phòng ban, nhân viên phải xây dựng kế hoạch nghề nghiệp rõ ràng cho nhân viên công ty -Cơng ty có chương trình khuy ến thích tinh thần làm việc cho nhân viên, qua nhân viên cố gắng cơng việc nhân viên ln hiểu cố gắng họ nhận phần thưởng xứng đáng với công sức bỏ Từ đó, họ hồn thành nhiệm vụ giao, giúp họ thăng tiến cơng việc cịn cơng ty ngày phát triển 76 TÓM TẮT CHƯƠNG Dựa vào thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH Bê Tơng CA, qua q trình phân tích, đánh giá ưu điểm, khuyết điểm mà công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Chương nêu gi ải pháp nhằm khắc phục khuyết điểm gồm giải pháp sau: -Xây dựng kế hoạch hoạch định nguồn nhân lực năm công ty -Xây dựng bảng mô tả bảng tiêu chuẩn cơng việc -Hồn thiện tính khách quan cơng tác tuyển dụng -Hồn thiện cơng tác đào tạo sau tuyển dụng -Hồn thiện cơng tác đánh giá lực nhân viên -Hoàn thiện chế độ phụ cấp cơng ty Từ giải pháp đóng góp vào cơng tác hồn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty 77 KẾT LUẬN Luận văn cho thấy thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH Bê Tơng CA có ưu khuyết điểm, công ty dần phát huy ưu điểm khắc phục khuyết điểm Một công ty mạnh cơng ty có chiến lược kinh doanh hồn hảo, để thực vấn đề nội lực yếu tố bên (Nguồn nhân lực) công ty yếu tố vơ quan trọng Vì ban lãnh đ ạo công ty trọng vào công tác quản trị nguồn nhân lực Được quan tâm ban lãnh đ ạo công ty, hoạt động chủ yếu công tác quản trị nguồn nhân lực tuyển dụng, đào tạo đánh giá thực cách khoa học Do chất lượng nguồn nhân lực công ty ngày nâng cao Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt được, công tác quản trị nguồn nhân lực công ty mặt tồn đòi hỏi phải cải tiến điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực yêu cầu tất yếu để công ty ngày lớn mạnh Trong trình học tập làm việc công ty TNHH Bê Tông CA tác giả xin mạnh dạng đưa giải pháp: +Xây dựng kế hoạch hoạch định nguồn nhân lực năm công ty +Xây dựng bảng mô tả bảng tiêu chuẩn cơng việc +Hồn thiện tính khách quan cơng tác tuyển dụng +Hồn thiện cơng tác đào tạo sau tuyển dụng +Hồn thiện cơng tác đánh giá lực nhân viên +Hoàn thiện chế độ phụ cấp cơng ty Nhằm góp phần hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Trong trình thực Luận văn em cố gắng để Luận văn hoàn thiện hạn chế thời gian tính chất cơng việc nên cịn khiếm khuyết Kính mong góp ý q thầy để luận văn hồn thiện áp dụng phát huy giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Bê Tông CA 78 Em xin chân thành cám ơn hướng dẫn bảo nhiệt tình GS.TS Võ Thanh Thu tận tình hướng dẫn để em hồn thành Luận văn, anh chị Phòng Hành chánh – Nhân ban lãnh đ ạo công ty t ạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành Luận văn 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Tạ Thị Kiều An, Ngơ Thị Ánh, Nguyễn Văn Hóa, Nguyễn Hoàng Kiệt, Đinh Phượng Vương (2004), Quản lý chất lượng tổ chức, NXB Thống kê Thành phố Hồ Chí Minh [2] Nguyễn Thị Cành (2007), Phương pháp phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế , NXB Đại Học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh [3] Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2010), Quản Trị Nguồn Nhân Lực, NXB Phương Đông [4] Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh [5] Trần Kim Dung (2011), Quản Trị Nguồn Nhân Lực, NXB Tổng Hợp Thành phố Hồ Chí Minh [6] Nguyễn Thị Liên Diệp (2008), Quản Trị Học, NXB Lao Động Thành phố Hồ Chí Minh [7] Lê Thanh Hà (2003), Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo, chương trình đào tạo bồi dưỡng 1000 giám đốc [8] Nguyễn Thanh Hội (2002),Quản trị Nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh [9] Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam [10] Đỗ Hồng Sơn –Trường Đại Học Bình Dương năm 2014, Luận văn Thạc sĩ “Phát triển nguồn nhân lực Viễn Thơng Bình Dương đ ến năm 2020” [11] Phan Quốc Tấn(2011), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực [12] Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị Nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh [13] Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp [14] Phạm Phi Yên (4/2013), Tài liệu giảng Quản trị nguồn nhân lực [15] Báo cáo tài năm 2013, 2014, 2015, Công ty TNHH Bê Tông CA 80 [16] Tài liệu quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH Bê Tông CA [17] Tài liệu – Số liệu phịng Hành chính-Nhân sự, Cơng ty TNHH Bê Tơng CA 81 PHỤ LỤC XÂY DỰNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.Lựa chọn phương pháp nghiên cứu định tính:Vì lượng mẫu nghiên cứu không lớn 15 người bao gồm: (1 giám đốc, phó giám đốc, trưởng phịng, nhân viên) đồng thời phương pháp định tính vấn sâu, thảo luận nhóm, quan sát để đánh giá kỹ vấn đề nghiên cứu đánh giá hành vi người 2.Tổng hợp phân tích tài liệu thứ cấp: Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu truyền thống, phân tích tổng hợp số liệu thứ cấp, số liệu bao gồm tài liệu thống kê báo cáo công ty hồ sơ lưu phòng Hành chánh – Nhân sự, phịng Kế tốn, ngồi cịn có tài liệu kham khảo: Nghiên cứu giáo trình, Internet.Từ đó, đưa giải pháp phù hợp để xây dựng công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty hồn thiện 3.Thực khảo sát bảng câu hỏi: Bảng câu hỏi khảo sát gửi cho 15 đối tượng chọn đối tượng mời tham gia quản lý nhân viên đảm nhiệm công việc quan trọng công ty, nhằm thu thập thông tin từ nhiều hướng dựa vào vị trí cơng tác trình độ kinh nghiệm, bảng câu hỏi xây dựng sở nghiên cứu thực tế tình hình hoạt động cơng ty 4.Phương pháp thu tập thông tin: +Tài liệu thứ cấp: Nguồn tài liệu tham khảo quy định, nội quy công ty +Tài liệu sơ cấp: Bằng phương pháp nghiên cứu định tính: Quan sát, thảo luận nhóm, vấn sâu, tác giả gửi bảng câu hỏi khảo sát nội dung có liên quan đến đề tài để thu thập thơng tin sau tổng hợp đưa điểm mạnh điểm yếu Từ đó,đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BÊ TÔNG CA Để trả lời câu hỏi Anh/Chị vui lịng đánh dấu X vào thể mức độ hài lịng cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Bê Tông CA Các ô nhận giá trị từ đến với mức độ sau: 1: Rất không đúng/Rất không đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý 3: Không lắm/Không đồng ý 4: Đúng/ Đồng ý 5: Rất đúng/Rất đồng ý BẢNG CÂU HỎI Mức độ đồng ý Stt Các tiêu chí Cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Hàng năm công ty lên kế hoạch hoạch định nguồn nhân lực Theo ông/bà Công ty chủ động nguồn nhân lực đủ đáp ứng với nhu cầu công việc Công ty xây dựng kế hoạch nhân dựa vào kế hoạch sản xuất Chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng tốt cho sản xuất 5 5 Qúa trình xây dựng mơ tả bảng tiêu chuẩn thực dễ dàng Nhân viên hiểu rõ vai trò việc phân tích cơng việc Đánh giá cơng tác phân tích công việc Công tác đào tạo phát triển Lãnh đ ạo công ty quan tâm đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Qua đào tạo, nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Công ty triển khai công tác đào tạo hàng năm 10 Công tác đánh giá kết đào tạo thực 11 Nhân viên sau đào tạo dễ đề bạt 12 Nhân viên sau tuyển dụng cơng ty có kế hoạch đào tạo Đánh giá công tác tuyển dụng 13 Công ty thực quy trình tuyển dụng ban hành 14 Công tác tuyển dụng đáp ứng cho cầu sản xuất 15 Chính sách tuyển dụng cịn nặng nề văn hóa nể nang 16 Chính sách tuyển dụng công ty thu hút nguồn nhân lực có chất lượng Đánh giá kết thực công việc 17 Công tác đánh giá thực công hợp lý 18 Việc đánh giá thực nâng cao hiệu công việc 19 Kết làm việc nhân viên công ty đánh giá khách quan Chế độ lương thưởng phúc lợi 20 Anh chị hài lòng với chế độ phụ cấp công ty 21 Chế độ khen thưởng công ty thực hợp lý công khai 22 Anh chị trả lương xứng đáng cho trách nhiệm công việc PHỤ LỤC DANH SÁCH PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Stt 10 11 12 13 14 15 Tên Yun Jang Hee Huỳnh Thanh Hùng Phan Thanh Quốc Đạt Nguyễn Thế Minh Huỳnh Thanh Định Nguyễn Thị Thu Hiền Đỗ Thị Hoàn Trần Trung Nguyễn Nhựt Thanh Hán Thị Dung Lê Kim Ngà Trương Thành Thái Nguyễn Thanh Tùng Nguyễn Xuân Tiến Huỳnh Hoàng Tùng Chức vụ Giám đốc Phó giám đốc Trưởng Phịng Trưởng Phịng Trưởng Phòng Trưởng Phòng Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Phịng ban Cơng ty CA Cơng ty CA Phịng Hành chánh Nhân Phòng Sản xuất Phòng Vật Tư Phòng Kinh doanh Phòng Hành chánh Nhân Phòng Sản xuất Phịng Sản xuất Phịng kế tốn Phịng kế tốn Phòng Sản xuất Phòng Sản xuất Tài xế Tài xế ... cứu: -Công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Bê Tông CA 3.2Phạm vi nghiên cứu: -Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Bê Tông CA -Nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân. .. trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Bê Tông CA -Đánh giá thuận lợi khó khăn cơng tác quản trị nguồn nhân lực, từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công. .. lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực: Trình bày sở lý thuyết sở lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Bê Tông CA: Trong