NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG tín DỤNG của CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH xã hội TỈNH cà MAU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN QUỐC BẢO MSHV: 15000149 NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dƣơng – Năm 2019 BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN QUỐC BẢO MSHV: 15000149 NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Tạ Thị Kiều An Bình Dƣơng - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Nâng cao chất lượng tín dụng Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Cà Mau” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chƣa đƣợc công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà khơng đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng sở đào tạo khác Bình Dương, ngày … tháng … năm 2019 Ngƣời cam đoan Nguyễn Quốc Bảo i LỜI CẢM ƠN Tác giả xin cảm ơn Ban Giám hiệu trƣờng Đại học Bình Dƣơng, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho tác giả nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tác giả xin cảm ơn lãnh đạo đồng nghiệp Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Cà Mau hỗ trợ tác giả nhiều trình thực đề tài nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô TS Tạ Thị Kiều An tận tình cung cấp tài liệu, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Đồng thời tác giả xin cảm ơn anh chị học viên lớp 15CH05 gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thông tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thiện luận văn Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu đƣợc thực nhằm: (1) Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng tín dụng (CLTD) Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) tỉnh Cà Mau; (2) Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến CLTD Chi nhánh NHCSXH tỉnh Cà Mau; (3) Đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao CLTD cho Chi nhánh NHCSXH tỉnh Cà Mau thời gian tới Nghiên cứu đƣợc bắt đầu việc tham khảo lý thuyết kết nghiên cứu nghiên cứu trƣớc chất lƣợng tín dụng, với việc thực tế công tác CN NHCSXH tỉnh Cà Mau, tác giả đề xuất mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hƣởng đến CLTD CN NHCSXH tỉnh Cà Mau bao gồm yếu tố là: (1) Tổ tiết kiệm vay vốn, (2) Hội đoàn thể nhận ủy thác, (3) Chính quyền cấp, (4) Đối tƣợng sách, (5) Mơi trƣờng kinh tế, (6) Sự phối hợp ban ngành chức năng, (7) Sự kết hợp sách pháp luật cơng tác tun truyền, (8) Chính sách tín dụng Thơng qua phƣơng pháp nghiên cứu định tính với kỹ thuật vấn với chuyên gia phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng với bƣớc: phân tích tần số, phân tích cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy Kết cho mơ hình gồm yếu tố ảnh hƣởng đến CLTD Ngân hàng theo mức độ ảnh hƣởng giảm dần là: Tổ tiết kiệm vay vốn (β = 0,396), Đối tƣợng nhận ủy thác (β = 0,306), Năng lực trình độ cán tín dụng (β = 0,221), Chính sách tín dụng (β = 0,194), Năng lực khả đối tƣợng sách (β = 0.156), Chính sách pháp luật (β = 0,154), Môi trƣờng kinh tế (β = 0,117) Tuy nhiên, mơ hình gồm 07 yếu tố giải thích đƣợc 60,8 % biến thiên CLTD Ngân hàng iii MỤC LỤC TRANG LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH SÁCH CÁC BẢNG ix DANH SÁCH CÁC HÌNH x CHƢƠNG 1TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tình hình nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 1.6.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 1.7 Bố cục đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 2.1 Cơ sở lý luận chung tín dụng sách 2.1.1 Khái niệm đặc trƣng tín dụng sách 2.1.1.1 Tín dụng ngân hàng iv 2.1.1.2 Tín dụng sách 2.1.2 Vai trị tín dụng sách 2.1.3 Chất lƣợng tín dụng sách 11 2.1.3.1 Khái niệm chất lƣợng tín dụng 11 2.1.3.2 Các tiêu đánh giá chất lƣợng tín dụng 13 2.1.4 Vai trò nâng cao chất lƣợng tín dụng 13 2.2 Các nhân tố tác động đến chất lƣợng tín dụng 15 2.2.1 Các nhân tố từ khách hàng 15 2.2.2 Các nhân tố từ Ngân hàng 16 2.2.3 Các nhân tố từ kinh tế (môi trƣờng kinh tế xã hội) 22 2.3 Các đối tƣợng điều kiện vay tín dụng sách 22 2.3.1 Chƣơng trình cho vay hộ nghèo 22 2.3.2 Chƣơng trình cho vay HSSV có hồn cảnh khó khăn 23 2.3.3 Chƣơng trình cho vay GQVL 24 2.3.4 Chƣơng trình cho vay NS&VSMTNT 25 2.3.5 Cho vay hộ đồng bào dân tộc thiểu số đặc biệt khó khăn 25 2.4 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 26 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất 28 2.5.1 Tổng hợp nghiên cứu có liên quan đến đề tài 28 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu 29 2.5.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 Quy trình nghiên cứu 34 3.2 Thiết kế nghiên cứu 35 3.2.1 Nghiên cứu định tính 35 3.2.2 Nghiên cứu định lƣợng 41 3.3 Tổng thể mẫu nghiên cứu 42 3.3.1 Kỹ thuật lấy mẫu 42 3.3.2 Cỡ mẫu 42 v 3.4 Công cụ nghiên cứu 42 3.5 Thu thập liệu 43 3.6 Xử lý phân tích liệu 43 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 46 4.1 Tổng quan NHCSXH tỉnh Cà Mau 46 4.1.1 Giới thiệu tổng quan NHCSXH tỉnh Cà Mau 46 4.1.1.1 Thông tin chung Chi nhánh NH CSXH tỉnh Cà Mau 46 4.1.1.2 Bộ máy tổ chức 46 4.1.1.3 Kết hoạt động 47 4.1.2 Thực trạng chất lƣợng tín dụng NHCSXH tỉnh Cà Mau 47 4.1.2.1 Về nguồn vốn 47 4.1.2.2 Về công tác sử dụng vốn 48 4.1.2.3 Cơng tác tín dụng 50 4.1.2.4 Công tác thu lãi 50 4.1.2.5 Công tác ủy thác thơng qua Tổ chức Hội đồn thể 51 4.1.2.6 Chất lƣợng hoạt động Tổ tiết kiệm vay vốn 52 4.2 Mô tả mẫu quan sát 53 4.3 Đánh giá thang đo 55 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha 55 4.3.2 Phân tích yếu tố khám phá (EFA) 56 4.3.2.1 Phân tích EFA yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng tín dụng 56 4.3.2.2 Phân tích EFA cho thang đo CLTD 58 4.4 Phân tích hồi quy 60 4.4.1 Kiểm tra ma trận tƣơng quan 60 4.4.2 Phân tích hồi quy 62 4.4.3 Kiểm tra vi phạm giả định mô hình hồi quy 66 4.4.3.1 Giả định tính độc lập phần dƣ 66 4.4.3.2 Giả định phân phối chuẩn phần dƣ 66 4.4.3.3 Giả định phƣơng sai sai số không đổi 67 vi 4.4.3.4 Giả định khơng có mối tƣơng quan biến độc lập (đo lƣờng đa cộng tuyến) 68 4.4.3.5 Giả định liên hệ tuyến tính 68 4.5 Kiểm định khác biệt mơ hình theo đặc điểm cá nhân đối tƣợng khảo sát 69 4.5.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 69 4.5.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 69 4.5.3 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp 71 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 72 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 76 5.1 Kết luận 76 5.2 Một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao CLTD cho CN NHCSXH tỉnh Cà Mau 77 5.2.1 Tổ tiết kiệm vay vốn 77 5.2.2 Đối tƣợng nhận ủy thác 78 5.2.3 Năng lực trình độ cán tín dụng 79 5.2.4 Chính sách tín dụng 80 5.2.5 Năng lực khả đối tƣợng sách 82 5.2.6 Chính sách pháp luật 83 5.2.7 Môi trƣờng kinh tế 84 5.3 Kiến nghị 84 5.3.1 Đối với Ngân hàng Chính sách xã hội trung ƣơng 84 5.3.2 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh, Ủy ban nhân dân huyện, thành phố 85 5.4 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 85 5.4.1 Hạn chế đề tài 85 5.4.2 Hƣớng nghiên cứu 86 TÀI LIỆU TAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Việt Tiếng Anh CN Chi nhánh CLTD Chất lƣợng tín dụng CLTD Chất lƣợng tín dụng EFA Phân tích nhân tố khám phá GQVL Giải việc làm HSSV Học sinh sinh viên Exploratory Factor Analysis NHCSXH Ngân hàng Chính sách xã hội NH KMO SIG SPSS VIF Ngân hàng Chỉ số dùng để xem xét thích Kaiser Meyer Olkin hợp cho phân tích nhân tố Mức ý nghĩa Significance level Phần mềm thống kê cho khoa học Statistical Package for xã hội Social Sciences Hệ số phóng đại phƣơng sai Variance inflation factor viii the N % Valid 250 100.0 a Cases Excluded 0 Total 250 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 768 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted NLKN1 7.81 4.145 701 637 NLKN2 8.17 5.450 616 715 NLKN3 7.60 4.457 729 634 NLKN4 7.99 4.526 375 857 Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 10.52 7.664 2.768 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 250 100.0 a Cases Excluded 0 Total 250 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 910 TKVV1 TKVV2 TKVV3 TKVV4 Scale Mean if Item Deleted 7.77 8.53 7.70 8.55 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Cronbach's if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 4.789 923 835 5.913 805 883 5.096 747 910 6.281 766 899 Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 10.85 9.527 3.087 Case Processing Summary N % Valid 250 100.0 a Cases Excluded 0 Total 250 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 851 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted CLTD1 13.98 5.277 688 814 CLTD2 14.06 4.992 723 803 CLTD3 14.00 5.297 648 824 CLTD4 13.89 5.570 510 860 CLTD5 13.97 5.023 752 796 Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 17.48 7.881 2.807 Descriptive Statistics CSTD1 CSTD2 CSTD3 CSTD6 CSPL1 CSPL2 CSPL3 CSPL4 NL2 NL3 NL4 NL5 DTNUT1 DTNUT2 DTNUT3 BNCN3 BNCN4 MTKT1 MTKT2 MTKT3 MTKT4 NLKN1 NLKN2 NLKN3 NLKN4 TKVV1 TKVV2 TKVV3 TKVV4 Mean Std Deviation Analysis N 3.41 540 250 2.70 758 250 3.34 609 250 3.82 718 250 3.01 556 250 3.30 603 250 2.82 860 250 3.36 585 250 2.91 896 250 2.88 956 250 2.98 755 250 3.17 784 250 3.83 693 250 3.52 793 250 2.11 556 250 3.34 812 250 3.64 687 250 3.68 642 250 2.92 800 250 3.12 817 250 3.36 816 250 2.71 930 250 2.36 632 250 2.92 822 250 2.54 1.145 250 3.08 949 250 2.32 771 250 3.15 1.010 250 2.30 713 250 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .768 4894.094 406 000 Communalities Initial Extraction CSTD1 1.000 830 CSTD2 1.000 883 CSTD3 1.000 607 CSTD6 1.000 729 CSPL1 1.000 702 CSPL2 1.000 643 CSPL3 1.000 598 CSPL4 1.000 809 NL2 1.000 805 NL3 1.000 516 NL4 1.000 752 NL5 1.000 549 DTNUT1 1.000 854 DTNUT2 1.000 780 DTNUT3 1.000 578 BNCN3 1.000 704 BNCN4 1.000 670 MTKT1 1.000 674 MTKT2 1.000 605 MTKT3 1.000 708 MTKT4 1.000 648 NLKN1 1.000 850 NLKN2 1.000 703 NLKN3 1.000 753 NLKN4 1.000 383 TKVV1 1.000 937 TKVV2 1.000 804 TKVV3 1.000 800 TKVV4 1.000 756 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compo nent Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total Cumula % of Variance tive % Total Variance Explained Compo nent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total 7.229 3.163 2.785 2.684 2.151 1.511 1.110 922 789 722 675 609 544 502 497 411 372 349 313 302 284 214 194 184 159 111 086 070 058 24.927 10.906 9.604 9.254 7.416 5.212 3.827 3.179 2.721 2.490 2.328 2.099 1.875 1.731 1.714 1.418 1.283 1.204 1.079 1.040 980 738 668 635 549 384 298 241 200 24.927 35.833 45.437 54.691 62.107 67.319 71.146 74.325 77.046 79.536 81.865 83.964 85.839 87.570 89.284 90.702 91.985 93.189 94.268 95.308 96.288 97.025 97.694 98.328 98.877 99.261 99.559 99.800 100.000 7.229 3.163 2.785 2.684 2.151 1.511 1.110 24.927 10.906 9.604 9.254 7.416 5.212 3.827 24.927 35.833 45.437 54.691 62.107 67.319 71.146 4.270 3.467 3.442 2.725 2.653 2.212 1.863 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component CSTD1 615 CSTD2 791 CSTD3 Cumula % of Variance tive % 14.725 11.956 11.869 9.396 9.149 7.627 6.426 14.725 26.681 38.550 47.945 57.094 64.721 71.146 Total Variance Explained Compo nent Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % CSTD6 695 CSPL1 CSPL2 CSPL3 635 CSPL4 601 NL2 NL3 NL4 570 NL5 DTNUT1 593 DTNUT2 558 DTNUT3 BNCN3 BNCN4 MTKT1 608 MTKT2 MTKT3 MTKT4 NLKN1 552 NLKN2 NLKN3 622 NLKN4 TKVV1 -.671 TKVV2 -.589 TKVV3 TKVV4 -.624 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted CSTD1 CSTD2 CSTD3 902 823 700 Rotated Component Matrixa Component Rotation Sums of Squared Loadings Total 577 Cumula % of Variance tive % 757 Rotated Component Matrixa Component CSTD6 CSPL1 CSPL2 CSPL3 628 CSPL4 887 NL2 878 NL3 602 NL4 736 NL5 655 DTNUT1 886 DTNUT2 838 DTNUT3 676 BNCN3 713 BNCN4 785 MTKT1 MTKT2 MTKT3 MTKT4 NLKN1 874 NLKN2 814 NLKN3 757 NLKN4 TKVV1 938 TKVV2 856 TKVV3 841 TKVV4 838 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Component Transformation Matrix 590 454 369 380 253 337 -.181 -.695 -.198 487 -.607 009 300 -.131 455 -.315 667 -.473 217 -.265 776 690 724 585 680 747 209 268 416 321 238 148 381 -.105 -.032 -.560 -.052 663 -.241 -.222 020 -.060 474 602 141 -.033 246 -.297 029 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .427 -.334 561 Component Score Coefficient Matrix Component CSTD1 259 -.043 006 -.073 -.046 -.004 CSTD2 183 -.004 -.046 047 062 -.052 CSTD3 228 -.018 062 -.163 -.123 193 CSTD6 172 -.008 -.040 012 061 -.071 CSPL1 004 -.055 -.039 037 -.076 -.063 CSPL2 -.043 011 -.001 -.046 -.008 017 CSPL3 130 029 -.093 033 010 -.070 CSPL4 256 -.067 019 -.060 -.037 010 NL2 -.031 -.017 -.013 012 399 -.002 NL3 -.033 017 010 -.011 215 -.014 NL4 -.010 008 099 -.020 296 021 NL5 -.009 -.035 -.069 018 253 -.112 DTNUT1 -.045 292 -.050 -.018 -.009 -.100 DTNUT2 016 270 -.037 -.038 -.061 -.023 DTNUT3 -.044 222 002 -.064 015 -.085 BNCN3 035 220 002 -.043 014 114 BNCN4 -.075 256 -.009 014 010 -.003 MTKT1 -.059 -.016 020 -.089 010 352 MTKT2 -.004 024 -.020 -.027 -.068 231 MTKT3 -.019 -.056 -.029 091 124 334 MTKT4 067 -.043 031 -.049 -.135 403 NLKN1 -.031 -.065 -.034 380 -.023 -.073 NLKN2 -.057 -.045 -.040 371 040 -.103 NLKN3 -.010 -.031 002 292 -.051 -.001 NLKN4 -.088 053 -.033 212 049 050 TKVV1 -.002 -.035 298 -.013 -.029 037 TKVV2 001 -.040 262 008 -.011 -.005 TKVV3 -.066 -.006 271 -.062 096 -.019 TKVV4 009 -.008 268 -.044 -.056 041 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores .051 -.498 -.717 -.044 -.010 -.102 031 487 388 132 -.060 -.200 085 -.115 124 102 -.028 135 -.263 -.043 038 175 -.215 -.054 055 027 028 -.091 -.062 -.025 -.015 -.052 Component Score Covariance Matrix Component 1.000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores /SAVE REG(ALL) /METHOD=CORRELATION 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 Factor Analysis [DataSet3] Warnings Only one component was extracted Component plots cannot be produced CLTD1 CLTD2 CLTD3 CLTD4 CLTD5 Correlation Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N 3.49 678 250 3.41 730 250 3.48 701 250 3.59 735 250 3.50 701 250 CLTD1 CLTD2 CLTD3 CLTD4 CLTD5 Correlation Matrix CLTD1 CLTD2 CLTD3 1.000 798 481 798 1.000 491 481 491 1.000 304 333 572 625 691 551 CLTD4 304 333 572 1.000 506 CLTD5 625 691 551 506 1.000 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .780 Approx Chi-Square 640.023 Bartlett's Test of Sphericity df 10 Sig .000 Communalities Initial Extraction CLTD1 1.000 681 CLTD2 1.000 729 CLTD3 1.000 591 CLTD4 1.000 424 CLTD5 1.000 738 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings onent Total % of Cumulative Total % of Cumulative % Variance % Variance 3.164 63.270 63.270 3.164 63.270 63.270 900 17.998 81.268 421 8.414 89.682 324 6.470 96.152 192 3.848 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component CLTD1 825 CLTD2 854 CLTD3 769 CLTD4 651 CLTD5 859 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Component Score Coefficient Matrix CLTD1 CLTD2 CLTD3 CLTD4 CLTD5 Component 261 270 243 206 272 Component Score Covariance Matrix Component 1 1.000 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 250 100.0 a Cases Excluded 0 Total 250 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on N of Items Standardized Items 851 852 CLTD1 CLTD2 CLTD3 CLTD4 CLTD5 Mean Scale Mean if Item Deleted 13.98 14.06 14.00 13.89 13.97 Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Cronbach's Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Item Deleted Correlation Correlation Deleted 5.277 688 654 814 4.992 723 700 803 5.297 648 456 824 5.570 510 389 860 5.023 752 583 796 Scale Statistics Variance Std Deviation N of Items 17.48 7.881 Hotelling's TSquared 17.001 2.807 Hotelling's T-Squared Test F df1 df2 4.199 Sig 246 003 Intraclass Correlation Coefficient 95% Intraclass F Test with True Value Confidence b Correlation Interval Lower Lower Value df1 df2 Bound Bound Single Measures Average Measures 533a 476 591 6.708 249 996 851c 820 878 6.708 249 996 Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate a 785 616 608 0,36729 a Predictors: (Constant), TKVV, MTKT, DTNUT, NLKN, CSTD, NL, CSPL b Dependent Variable: CLTD Model ANOVAa df Sum of Mean Square F Squares Regression 99.242 14.177 22.910 Residual 149.758 242 619 Total 249.000 249 a Dependent Variable: CLTD b Predictors: (Constant), TKVV, MTKT, DTNUT, NLKN, CSTD, NL, CSPL Coefficientsa Sig .000b Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Beta Error (Constant) 4.145E-017 050 CSPL 154 050 154 NL 221 050 221 CSTD 194 050 194 NLKN 156 050 156 DTNUT 306 050 306 MTKT 117 050 117 TKVV 396 050 396 a Dependent Variable: CLTD Charts t Sig .000 3.086 4.431 3.896 3.124 6.147 2.354 7.935 1.000 002 000 000 002 000 019 000 Collinearity Statistics Tolera VIF nce 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 ... CLTD Chi nhánh NHCSXH tỉnh Cà Mau Chính sách tín dụng: Chính sách tín dụng ngân hàng sở quan trọng để đảm bảo cho hoạt động tín dụng quỹ đạo, góp phần định đến thành bại ngân hàng Do sách tín dụng. .. nghèo bền vững Chính tác giả chọn đề tài ? ?Nâng cao chất lượng tín dụng Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Cà Mau? ?? làm luận văn tốt nghiệp 1.2 Tình hình nghiên cứu Tín dụng cho ngƣời nghèo... NHCSXH tỉnh Cà Mau để kiểm chứng Nguyễn Cƣơng (2015), “Giải pháp nâng cao chất lƣợng tín dụng Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Vĩnh Long” Sau phân tích thực trạng chất lƣợng hoạt động tín dụng Ngân