Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Kon Tum.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ THANH LONG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH KON TUM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ THANH LONG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH KON TUM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thanh Liêm Đà Nẵng - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Long MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Phương pháp nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Bố cục đề tài: Tổng quan tài liệu: CHƯƠNG 1: TÍN DỤNG VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG 1.1 TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1.1.1 Lý luận chung tín dụng 1.1.2 Tín dụng ngân hàng 1.2 CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG 14 1.2.1 Khái niệm 14 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỌAT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH KON TUM 29 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH KON TUM 29 2.1.1 Khái quát Ngân hàng sách xã hội tỉnh Kon Tum 29 2.1.2 Bộ máy tổ chức quản lý 30 2.1.3 Cơ cấu nhân 30 2.1.4 Cơ chế tín dụng: 31 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh năm qua 36 2.2 THỰC TRẠNG HỌAT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH KON TUM 48 2.2.1 Tình hình huy động vốn so với dư nợ: 49 2.2.2 Phân loại dư nợ theo hình thức bảo đảm tiền vay 49 2.2.3 Về chất lượng tín dụng 50 2.2.4 Đánh giá chất lượng tín dụng Ngân hàng sách xã hội tỉnh Kon Tum 55 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH KON TUM 61 3.1 MỤC TIÊU, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH KON TUM 61 3.1.1 Mục tiêu phát triển kinh tế xã hội tỉnh Kon Tum đến năm 2015 61 3.1.2 Định hướng phát triển NHCSXH tỉnh Kon Tum từ 2011 đến 2015 62 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH KON TUM 64 3.2.1 Xây dựng sách tín dụng phù hợp 64 3.2.2 Nâng cao chất lượng thẩm định khách hàng phương án vay vốn 67 3.2.3 Củng cố chất lượng dịch vụ ủy thác 69 3.2.4 Nâng cao chất lượng thông tin tín dụng 70 3.2.5 Nâng cao chất lượng cán tín dụng 71 3.2.6 Tăng cường công tác tư vấn cho khách hàng vay vốn: 73 3.2.7 Tăng cường kiểm tra, kiểm soát nội 74 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBTD Cán tín dụng CVHN Cho vay hộ nghèo DTTS Dân tộc thiểu số ĐBDT Đồng bào dân tộc ĐBKK Đặc biệt khó khăn HĐQT Hội đồng Quản trị HSSV Học sinh sinh viên KBNN Kho bạc Nhà nước KTNB Kiểm tra nội LĐTB&XH Lao động thương binh xã hội NHCSXH Ngân hàng Chính sách xã hội NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn NHPVNg Ngân hàng Phục vụ người nghèo NHTM Ngân hàng Thương mại NS&VSMTNT Nước vệ sinh môi trường nơng thơn RRTD Rủi ro tín dụng TCTD Tổ chức tín dụng TK&VV Tiết kiệm vay vốn TSĐB Tài sản đảm bảo UBND Ủy ban nhân dân XĐGN Xoá đói giảm nghèo XKLĐ Xuất lao động DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang Bảng 2.1 Tình hình phát triển nguồn lao động NHCSXH 30 Bảng 2.2 Các chương trình tín dụng thực 33 NHCSXH Kon Tum Bảng 2.3 Tình hình nguồn vốn NHCSXH Kon Tum (2009- 37 2011) Bảng 2.4 Tình hình sử dụng vốn NHCSXH Kon Tum (2009- 38 2011) Bảng 2.5 Tình hình cho vay uỷ thác qua Hội đoàn thể 46 (2009-2011) Bảng 2.6 Kết thu nhập qua năm (2009-2011) 48 Bảng 2.7 Tỷ lệ vốn huy động tổng dư nợ 49 Bảng 2.8 Phân tích tình hình cho vay có tài sản đảm bảo (2009- 49 2011) Bảng 2.9 Tình hình nợ xấu hạn qua năm (2009- 50 2011) Bảng 2.10 Phân loại phân tích nguyên nhân nợ hạn 52 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu Tên sơ đồ sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1 Sơ đồ vận động tín dụng Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy tổ chức quản lýcủa NHCSXH tỉnh Kon 30 Tum DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ Số hiệu Tên đồ thị đồ thị Đồ thị 2.1 Cơ cấu dư nợ theo chương trình NHCSXH tỉnh Trang 45 Kon Tum (đến thời điểm 31/12/2011) Đồ thị 2.2 Tình hình dư nợ ủy thác qua hội đồn thể năm (2009-2011) 47 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Hoạt động tín dụng cầu nối trung gian nơi thừa nơi thiếu vốn, đóng vai trò quan trọng phát triển kinh tế xã hội đất nước Việc hoàn trả gốc, lãi khách hàng vay vốn có ý nghĩa định đến phát triển ngân hàng Chính thế, việc nâng cao chất lượng tín dụng vấn đề cốt yếu hoạt động quản trị, hoạt động kinh doanh Ngân hàng, giai đoạn tăng trưởng Bởi lẽ, tăng trưởng nâng cao chất lượng tín dụng có mối quan hệ chặt chẽ tác động qua lại với Việc làm để tăng trưởng tín dụng bảo đảm chất lượng tín dụng ln vấn đề mà tổ chức tín dụng (TCTD), quan quản lý nhà nước, Chính phủ, Ngân hàng nhà nước (NHNN) đặc biệt quan tâm Ngân hàng sách xã hội (NHCSXH) TCTD đặc thù, công cụ để thực mục tiêu xóa đói giảm nghèo, giải việc làm vấn đề an sinh xã hội cấp quyền Các nguồn vốn tín dụng ưu đãi từ NHCSXH tạo đà phát triển kinh tế cho nhiều người nghèo đối tượng sách xã hội khác ngày trở nên quan trọng định hướng phát triển kinh tế - xã hội đất nước Đối tượng thụ hưởng nguồn vốn tín dụng sách NHCSXH hộ nghèo, hộ sách sống vùng, miền đặc biệt khó khăn, xã vùng sâu vùng xa Nợ xấu công tác tín dụng NHCSXH dễ xảy mức độ lớn nhất, đồng thời đồng hành hoạt động tín dụng sách Trong hoạt động ngân hàng hoạt động tín dụng hoạt động tạo giá trị ngân ... tín dụng 50 2.2.4 Đánh giá chất lượng tín dụng Ngân hàng sách xã hội tỉnh Kon Tum 55 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH KON. .. động tín dụng Ngân hàng sách xã hội tỉnh Kon Tum Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng sách xã hội tỉnh Kon Tum Tổng quan tài liệu: Vấn đề nghiên cứu hoạt động tín dụng vai... 62 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH KON TUM 64 3.2.1 Xây dựng sách tín dụng phù hợp 64 3.2.2 Nâng cao chất lượng thẩm định khách hàng phương