Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế

Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế

TĨM LƯỢC Qua thời gian thực tập cơng ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế, với hướng dẫn tận tình PGS, TS Nguyễn Hồng Long nỗ lực nghiên cứu, tìm tịi thân, tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế ” Nội dung đề tài tóm lược sau: Chương I: Đưa số vấn đề lý luận hoạt động quản trị quảng cáo doanh nghiệp nội dung nghiên cứu hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm công ty kinh doanh Các yếu tố môi trường ảnh hưởng tới hoạt động quản trị quảng cáo công ty kinh doanh Chương II: Giới thiệu tổng quan công ty Cổ phần Thương mại Xwtach quốc tế Sử dụng phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp sơ cấp để nghiên cứu thực trạng thực hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay thị trường Việt Nam công ty Qua đưa kết phân tích thực trạng thực hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay công ty, đưa thành công, hạn chế việc thực hoạt động quản trị quảng cáo công ty nguyên nhân Chương III: Dự báo triển vọng thay đổi yếu tố môi trường kinh doanh, môi trường ngành công ty phương hướng hoạt động công ty thời gian tới Đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay thị trường Việt Nam công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Đưa kiến nghị tới nhà nước công ty LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực tập cơng ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế, với vận dụng kiến thức học trường đại học Thương Mại vào thực tế giúp đỡ tận tình thầy cơ, bạn bè giúp tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp với tên đề tài “Hồn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế.” Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS,TS Nguyễn Hoàng Long, giảng viên trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình thực đề tài Đồng thời xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Marketing trường đại học Thương Mại tạo điều kiện để hồn thành khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế chấp nhận thực tập công ty giúp đỡ tơi suốt q trình thực tập Mặc dù cố gắng, nỗ lực học tập nghiên cứu, hạn chế thời gian, kinh nghiệm kiến thức thực tế nên khóa luận cịn nhiều thiếu sót Tơi mong nhận chia sẻ, đóng góp ý kiến quý thầy cô Tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUẢNG CÁO TẠI DOANH NGHIỆP .6 1.1 Khái quát quảng cáo quản trị quảng cáo 1.1.1 Khái niệm, vai trò quảng cáo quản trị quảng cáo 1.1.2 Quá trình định quảng cáo .8 1.2 Phân định nội dung nghiên cứu hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm công ty kinh doanh 1.2.1 Thiết lập mục tiêu 1.2.2 Quyết định ngân sách quảng cáo 1.2.3 Quyết định thông điệp quảng cáo .10 1.2.4 Quyết định phương tiện truyền thông .10 1.2.5 Đánh giá hiệu quảng cáo 13 1.3 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường tới hoạt động quản trị quảng cáo 13 1.3.1 Môi trường vi mô .13 1.3.2 Môi trường vĩ mô .15 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUẢNG CÁO CHO SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ ĐEO TAY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XWATCH QUỐC TẾ 17 2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế 17 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế 17 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý nguồn lực công CPTM Xwatch quốc tế 18 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần 21 2.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường đến thực trạng thực hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay công ty 22 2.2.1 Ảnh hưởng môi trường vi mô .22 2.2.2 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô .23 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay công ty 24 2.3.1 Thực trạng xác định mục tiêu 24 2.3.2 Thực trạng định ngân sách quảng cáo 25 2.3.3 Quyết định thông điệp quảng cáo .26 2.3.4 Quyết định phương tiện truyền thông .26 2.3.5 Đánh giá hiệu sử dụng quảng cáo .30 2.4 Các kết phát qua nghiên cứu 30 2.4.1 Thành công đạt 30 2.4.2 Nhữn tồn nguyên nhân 31 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUẢNG CÁO CHO SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ ĐEO TAY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XWATCH QUỐC TẾ 32 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng hoạt động công ty thời gian tới .32 3.1.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty 32 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới .33 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế 34 3.2.1 Giải pháp mục tiêu quảng cáo 34 3.2.2 Giải pháp ngân sách quảng cáo 34 3.2.3 Giải pháp lựa chọn thông điệp quảng cáo 35 3.2.4 Giải pháp định phương tiện truyền thông 35 3.2.5 Giải pháp công tác đánh giá hiệu việc sử dụng quảng cáo 35 3.3 Một số kiến nghị chủ yếu 36 3.3.1 Kiến nghị quan quản lý nhà nước 36 3.3.2 Kiến nghị với công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ STT Hình, bảng Hình Hình Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Tên hình, sơ đồ, bảng Quá trình định quảng cáo Sơ đồ tổ chức máy công ty Ưu nhược điểm phương tiện truyền thông Ngành nghề đăng ký kinh doanh cơng ty Trình độ nguồn nhân lực cơng ty Tình hình kinh doanh cơng ty giai đoạn 2017 – 2019 Phân loại thị trường sản phẩm theo khu vực Tỷ lệ sử dụng công cụ xúc tiến thương mại công ty DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST Từ viết tắt T KHTC PR CPTM Tên tiếng Anh Tên tiếng Việt Khách hàng tổ chức Quan hệ công chúng Cổ phần Thương mại Public Relations PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trên giới nói chung Việt Nam nói riêng, với phát triển khoa học cơng nghệ thị trường đồng hồ đeo tay có xu hướng lên Khi xu hướng đồng hồ trở nên tất yếu, đồng hồ đeo tay khơng cịn vật trang sức mà cịn thể địa vị, phong cách, đẳng cấp người sử dụng Theo Báo Lao Động, “Theo nghiên cứu Công ty Cổ phần vàng bạc đá q Phú Nhuận (PNJ) cơng bố vào năm 2018, thị trường đồng hồ đeo tay Việt Nam có giá trị gần 750 triệu USD, tương đương khoảng 17.000 tỉ đồng.” Do sức hút thị trường đồng hồ đeo tay, thị trường xuất nhiều nhà cung ứng, công ty bán lẻ khiến cho cạnh tranh ngành đẩy lên cao Để kinh doanh cạnh tranh thị trường thành cơng cơng ty kinh doanh bắt buộc phải có giải pháp marketing hiệu quả, xác nhằm tạo bước đệm phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế cơng ty có mặt thị trường đồng hồ đeo tay năm, tham gia vào thị trường sau cơng ty có tảng khách hàng định Trên thị trường, sản phẩm đồng hồ đeo tay ngày trở thành sản phẩm tất yếu người tiêu dùng Ngồi cơng ty uy tín, chuyên phân phối loại đồng hồ hãng giống Xwatch cịn có số nơi bán loại hàng giả, hàng chất lượng nhằm mục đích xấu Trong bối cảnh đó, việc tác động đến nhận thức khách hàng sản phẩm thương hiệu đồng hồ hãng điều cần thiết Do cơng ty cần có hoạt động quảng cáo hợp lý giúp lan tỏa hình ảnh sản phẩm hình ảnh cơng ty đến với đơng đảo khách hàng thị trường Qua q trình học tập thực tập công ty em nhận việc quản trị hoạt động quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay vô quan trọng cần thiết Vì vậy, em lựa chọn nghiên cứu đề tài sau: “Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế.” Các phương tiện truyền thơng truyền hình, báo chí lựa chọn cơng ty đưa chiến dịch lớn kết hợp đơn vị, ban ngành khác Còn phương tiện internet triển khai xuyên suốt năm, coi phương tiện chủ yếu mà công ty sử dụng Tất phương tiện truyền thông hướng tới phạm vi khách hàng tồn quốc  Truyền hình Cơng ty tổ chức chiến dịch cộng đồng “chương trình tiêu hủy đồng hồ giả”, phối hợp chặt chẽ với ban ngành chống hàng giả hàng nhái Chương trình đài truyền hình quốc gia VTV phát sóng tin thời người tiêu dùng Đài truyền hình quốc gia VTV có lượng người xem lớn người tin tưởng, việc xuất giúp thương hiệu Xwatch đến gần với người dùng, góp phần tạo thêm lòng tin người dùng chất lượng sản phẩm  Báo chí Cũng tương tự việc quảng cáo truyền hình, chiến dịch tiêu hủy đồng hồ giả Xwatch kết hợp trang báo lớn có tiếng Dân Trí, VnExpress,… Đây trang báo điện có lượng truy cập cao, phù hợp với nhiều đối tượng bạn đọc có đối tượng nhận tin mục tiêu mà khách hàng hướng đến nam giới 18 – 55 tuổi, thường xuyên cập nhập tin tức hàng ngày Các báo nhằm thu hút bạn đọc, xây dựng hình ảnh đẹp công ty mắt công chúng đối tượng nhận tin mục tiêu, số lượng người biết thương hiệu đồng hồ Xwatch ngày tăng lên  Quảng cáo bên cửa hàng Ngoài cửa hàng Xwatch có biển quảng cáo to, in câu slogan logo Xwatch Khách hàng qua dễ dàng nhìn thấy đọc thơng điệp Tuy nhiên, phương tiện có phạm vi khơng lớn, phụ thuộc khơng gian hẹp có tính định hướng không lớn  Quảng cáo Internet 34 Mạng xã hội xu với lượng người dùng cao, giúp cho công ty dễ dàng tiếp cận với đối tượng nhận tin mục tiêu Cơng ty đặc biệt ý tới chương trình quảng cáo facebook, youtube, google Cơng ty có nhân viên chuyên quản lý chạy quảng cáo tảng Fanpage Facebook, Youtube, Google, Website Website Fanpage công ty vừa trang giới thiệu sản phẩm, bán hàng online vừa cập nhập thông tin liên quan tới công ty giải thưởng qua năm, kiện, hoạt động xã hội mà cơng ty tham gia để nâng cao hình ảnh mắt khách hàng - Hoạt động quảng cáo Facebook Fanpage Xwatch facebook với 400.000 người theo dõi, nơi giao lưu, chia sẻ cập nhật kiến thức chất đồng hồ, mang đến giá trị đích thực cho tín đồ đam mê đồng hồ hãng Khách hàng cịn vào fanpage để tham khảo mặt hàng đồng hồ Xwatch bày bán với đầy đủ thông tin, giá cả, đồng thời tư vấn trực tiếp nhân viên qua cửa sổ chat số hotline Công ty triền khai hoạt động quảng cáo facebook qua công cụ quảng cáo facebook, công cụ giúp fanpage tiếp cận với khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, người có nhu cầu tìm mua sản phẩm đồng hồ 35 - Hoạt động quảng cáo Youtube Kênh youtube Watch có tên Xwatch.vn – Xchannel, review đồng hồ Việt Nam với 125.000 người đăng ký 70 triệu lượt xem XChannel nơi cung cấp video sản phẩm thị trường đồng hồ với đánh giá khách quan đồng hồ Khách hàng nhìn thấy đoạn quảng cáo Xwatch xem video phần gợi ý tìm từ khóa liên quan đến đồng hồ, Xwatch,… - Hoạt động quảng cáo Website Trang web Xwatch.vn chuyên cung cấp kiến thức đồng hồ hướng dẫn sử dụng đồng hồ, cách phân biệt đồng hồ thật giả, tin tức thị trường đồng hồ Ngồi ra, nơi khách hàng tìm hiểu tất mẫu đồng hồ phân phối Xwatch 36 Khi khách hàng tìm kiếm thông tin đồng hồ, thương hiệu, sản phẩm website Xwatch đưa lên gợi ý để khách hàng dễ dàng nhìn thấy ấn xem chi tiết thêm 37 2.3.5 Đánh giá hiệu sử dụng quảng cáo Công ty thực đánh giá hiệu sử dụng chiến dịch quảng cáo thông qua tiêu doanh thu đạt tỷ lệ tiếp cận khách hàng Trong giai đoạn 2018-2020 công ty không ngừng cố gắng, nỗ lực hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động quảng cáo nói riêng Thể cụ thể sau: - Xét doanh thu sản phẩm đồng hồ đeo tay: năm 2017 doanh thu đạt 5,351 tỷ đồng, năm 2018 doanh thu đạt 7,087 tỷ đồng, năm 2019 doanh thu đạt 9,982 tỷ đồng Ta thấy tiêu doanh thu lợi nhuận tăng dần qua năm với mức tăng ổn định Sự tăng trưởng số năm gần đây, cơng ty có phân bố nguồn lực phù hợp, có kế hoạch tài chính, kế hoạch marketing phù hợp Công ty cần đưa kế hoạch có hiệu tương tự để tiếp tục đạt thành tựu năm - Xét tỷ lệ tiếp cận khách hàng: sau thực gửi 100 bảng khảo sát gồm 100 bảng khảo sát với khách hàng cá nhân Công ty nhận 98 phiếu trả lời hợp lệ từ khách hàng cá nhân 75% câu trả lời nhận tổ chức biết đến sản phẩm chương trình công ty qua chiến dịch quảng cáo số 80% khách hàng sử dụng sản phẩm cơng ty Mức độ hài lịng sản phẩm, dịch vụ lên đến 85% Các khách hàng tiếp nhận thông tin chủ yếu từ trang mạng xã hội trang thương mại điện tử 2.4 Các kết phát qua nghiên cứu 2.4.1 Thành công đạt Trong giai đoạn 2018-2020 công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế đạt thành công phối hợp phương tiện truyền thông với Ngay từ bước tiếp cận giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, công ty dùng chiến dịch quảng cáo với mục tiêu thông tin để xây dựng hình ảnh thương hiệu sản phẩm đến gần với khách hàng 38 Vào dịp lễ, công ty đưa nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn đến tập khách hàng giúp tăng doanh số bán kích thích nhu cầu khách hàng Việc phân bổ ngân sách cho phương tiện truyền thông cho thấy công ty chủ yếu đẩy mạnh hoạt động quảng cáo internet sau tới truyền hình, báo chí điều mang lại hiệu tích cực Nhờ việc thực chiến dịch quảng cáo mà công ty tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo dựng hình ảnh tốt đẹp lịng khách hàng, bên cạnh trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Công ty xây dựng thông điệp truyền thông phù hợp với mục tiêu truyền thông đề trước 2.4.2 Nhữn tồn nguyên nhân 2.4.2.1 Những tồn Bên cạnh thành công đạt được, công thực chiến dịch quảng cáo cơng ty cịn nhiều tồn bất cập Trong công ty lên kế hoạch, thực chiến dịch quảng cáo phòng marketing thực thông qua giám sát ban giám đốc mà chưa có hỗ trợ, phối hợp chặt chẽ từ phịng ban khác Bên cạnh đó, trình độ chun mơn nhân phịng marketing cịn chưa đồng dẫn tới việc thực công cụ quảng cáo online với hiệu chưa ổn định Các hoạt động quảng cáo cơng ty cịn nhàm chán, thiếu tính sáng tạo, khả tiếp cận cơng chúng cịn chưa cao 2.4.2.2 Ngun nhân Thứ nhất, nguồn nhân lực cơng ty có trình độ chuyên môn chưa thực đồng lĩnh vực marketing nên việc thực công cụ quảng cáo tảng mạng xã hội chưa thật hiệu quả, gây thiếu ổn định doanh số bán hàng 39 Thứ hai, công ty chưa đưa tiêu chí đánh giá hiệu phương tiện truyền thơng, có biến động mặt doanh thu sản phẩm khó tìm ngun nhân phương tiện truyền thơng gây nên, từ khó tìm phương hướng giải Thứ ba, công ty xác định ngân sách cho hoạt động quảng cáo dựa vào doanh thu nên doanh thu cho sản phẩm đồng hồ đeo tay nam/ nữ giảm công ty lại cắt giảm ngân sách cho hoạt động quảng cáo mà chưa tìm hiểu kỹ nguyên nhân phương tiện truyền thông hay việc lựa chọn mục tiêu, thơng điệp, Từ làm cho hoạt động thực chiến dịch quảng cáo gặp trở ngại chưa hiệu CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUẢNG CÁO CHO SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ ĐEO TAY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XWATCH QUỐC TẾ 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 3.1.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty 3.1.1.1 Dự báo môi trường kinh doanh chung “Bước vào giai đoạn 2021-2025, kinh tế Việt Nam dự báo có nhiều thuận lợi khó khăn đan xen Cách mạng cơng nghiệp 4.0 lan rộng việc tham gia hiệp định thương mại tự hệ CPTPP EVFTA kỳ vọng mang lại nhiều hội phát triển kinh tế cho Việt Nam thông qua việc mở rộng xuất khẩu, đầu tư ứng dụng khoa học công nghệ Giai đoạn 2021-2025, tăng trưởng kinh tế dự báo phụ thuộc vào khu vực công nghiệp xây dựng dịch vụ, quan trọng hai nhóm ngành cơng nghệ chế biến ngành bán bn, bán lẻ Sự chuyển đổi nhanh mơ hình tăng trưởng theo hướng suất, chất lượng hiệu quả, với động lực khoa học cơng nghệ 40 đổi sáng tạo giúp trì mức tăng trưởng cao ổn định cho kinh tế Việt Nam thời gia tới Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam trung hạn đối mặt với nhiều khó khăn, rủi ro thách thức Việt Nam tiếp tục chịu tác động tiêu cực kinh tế toàn cầu giảm tốc bảo hộ thương mại xung đột thương mại gia tăng Hoạt động xuất đầu tư đứng trước nhiều rủi ro Trong nội kinh tế, vấn đề mang tính cấu như: mơ hình tăng trưởng chưa khỏi quán tính tăng trưởng theo chiều rộng; hiệu sử dụng vốn, đặc biệt hiệu đầu tư công chưa cao; khả cạnh tranh yếu; lực đổi sáng tạo thấp,… tiếp tục cản trở cho việc trì tốc độ tăng trưởng bền vững thời gian tới.” Tuy nhiên Chính phủ đặt “mục tiêu nhiệm kỳ tới (2021-2025) tiêu tương đối tham vọng, với tốc độ tăng trưởng GDP bình quân khoảng từ 6,5% đến 7% đến năm 2025, GDP bình quân đầu người đạt từ 4.700USD đến 5.000 USD, tức vượt qua mức trung bình thấp để đạt mức trung bình cao theo quy định IMF tổ chức quốc tế.” 3.1.1.2 Dự báo mơi trường ngành hàng Thế giới nói chung Việt Nam nói riêng, kèm với phát triển khoa học cơng nghệ xu hướng lên thị trường đồng hồ đeo tay Thị trường đồng hồ đeo tay Việt Nam có giá trị gần 750 triệu USD, tương đương khoảng 17.000 tỉ đồng (Năm 2018) Trên thị trường có nhiều công ty kinh doanh mặt hàng đồng hồ giống Xwatch ví dụ đồng hồ Hải Triều, VinaWatch, Đăng Quang Watch,… Ngồi có cơng ty kinh doanh mặt hàng đồng hồ thông minh giới di động, cellphone,… Dự báo tương lai ngày có nhiều cơng ty tham gia vào thị trường đồng hồ đeo tay Từ đó, cạnh tranh công ty ngày gia tăng, 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 41 3.1.2.1 Phương hướng hoạt động chung Trong ngắn hạn, công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế tập trung nguồn lực vào công tác xây dựng, tối ưu hóa máy hoạt động nhằm nâng cao lực tăng sức cạnh tranh thị trường Duy trì mở rộng quan hệ hợp tác với khách hàng cũ khách hàng tiềm Tập trung xây dựng phát triển thương hiệu công ty Nhằm khắc sâu tâm trí khách hàng hình ảnh cơng ty lĩnh vực kinh doanh Để nhắc đến đồng hồ đeo tay, Xwatch suy nghĩ lựa chọn hàng đầu khách hàng Trong dài hạn, công ty lấy mục tiêu kinh doanh dựa nhu cầu, hài lòng khách hàng làm trọng tâm Mục tiêu thu hút, tạo lòng tin trung thành khách hàng 3.1.2.2 Phương hướng phát triển hoạt động quản trị quảng cáo Công ty tiếp tục thực chiến dịch quảng cáo, thực nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng nhằm đo lường hiệu chiến dịch quảng cáo độ hài lòng khách hàng, tăng cường truyền thơng ngồi cơng ty Thực truyền thơng đa tảng đa kênh, tiếp cận khách hàng mục tiêu cách tốt Thực quảng cáo gắn liền với sản phẩm hình ảnh cơng ty Phối hợp chặt chẽ phịng ban cơng ty để thực mục tiêu chung xây dựng hoạt động quảng cáo đạt hiệu 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế 3.2.1 Giải pháp mục tiêu quảng cáo Đây vấn đề mang tính chiến lược quan trọng mục tiêu quảng cáo bước đầu để hình thành nên chiến dịch quảng cáo Công ty cần xác định rõ khách hàng mục tiêu, đối tượng tiếp nhận quảng cáo để hoạt động quản trị quảng cáo hiệu 42 Công ty cần phân loại cụ thể tập khách hàng cá nhân mình, chia nhỏ thành nhóm đối tượng để truyền tải thơng điệp mục tiêu quảng cáo phù hợp, hiệu Cụ thể như: - Khách hàng tiềm năng: Công ty cần tiếp cận, dùng quảng cáo với mục tiêu thông tin mục tiêu thuyết phục để tiếp cận khách hàng kích thích họ sử dụng sản phẩm - Khách hàng tại: Duy trì lịng trung thành với thương hiệu nhóm khách hàng quảng cáo với mục tiêu nhắc nhở mở rộng tập khách hàng - Đối tượng ưa thích sản phẩm cơng ty: cần bổ sung, cung cấp thêm cho họ dịch vụ kèm để biến nhóm thành khách hàng trung thành - Đối tượng khơng ưu thích sản phẩm cơng ty: Xwatch cần tìm hiểu sở thích nhu cầu họ thuyết phục họ sử dụng sản phẩm Xây dựng mục tiêu cụ thể cho chiến dịch quảng cáo cách rõ ràng Các mục tiêu phải phù hợp với phương tiện truyền thông đối tượng nhận tin khách hàng công ty 3.2.2 Giải pháp ngân sách quảng cáo Hiện công ty ngân sách chi cho hoạt động quảng cáo lớn, chiếm nhiều công cụ xúc tiến Đây điều cho thấy hiệu hoạt động quảng cáo doanh thu công ty, nhiên doanh thu công ty bị chi phối nhiều yếu tố không riêng hoạt động quảng cáo nên cần cân ngân sách cho công cụ xúc tiến để đạt hiệu tốt Giải pháp giúp công ty thực tốt việc xác lập ngân sách xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu cơng cụ xúc tiến, từ xác định ngân sách chi cho hoạt động quảng cáo Từ ngân sách chi cho hoạt động quảng cáo, xác định ngân sách chi cho phương tiện truyền thông Mức ngân sách cụ thể phụ thuộc vào mức độ hoàn thành tiêu chí 43 3.2.3 Giải pháp lựa chọn thông điệp quảng cáo Công ty cần trọng vào nhu cầu, mong muốn khách hàng thơng điệp quảng cáo mà cơng ty cần truyền tải đến khách hàng Khách hàng muốn đọc nghe điều họ quan tâm mong muốn Mỗi đối tượng khách hàng họ quan tâm đến vấn đề khác nên công ty cần phân tích giải mã thơng điệp khách hàng mong muốn Đối với khách hàng cá nhân, công ty cần truyền tải đến họ thông điệp sản phẩm, thương hiệu giá Đối với quảng cáo cần truyền tải sản phẩm, cơng dụng lợi ích khách hàng nhận trình sử dụng mua sản phẩm 3.2.4 Giải pháp định phương tiện truyền thông Bên cạnh thông điệp, phương tiện truyền thông cần quan tâm Đối với đối tượng khác cần có kênh khác Đối với khách hàng cá nhân, kênh truyền thông hiệu kênh truyền thông gián tiếp, phương tiện sử dụng là: tivi, báo chí, radio, Đặc biệt với phát triển internet mạng xã hội nay, việc sử dụng quảng cáo nên tảng facebook, youtube, website,… nên trọng quan tâm 3.2.5 Giải pháp công tác đánh giá hiệu việc sử dụng quảng cáo Công tác đánh giá việc sử dụng quảng cáo bước vô quan trọng Đây bước nhằm xem xét lại tồn q trình thực hoạt động quảng cáo có tốt, có hiệu hay khơng Và từ đưa bước đi, chiến lược cho giai đoạn Công ty cần tập trung đưa tiêu chí để đánh giá mức độ hiệu chiến dịch quảng cáo phương tiện truyền thông Xây dựng hệ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng cụ thể Hệ tiêu chuẩn đánh giá bao gồm yếu tố mức độ tiếp cận, độ hài lòng khách hàng, doanh thu nhận từ phương tiện truyền thông khác nhau,… 44 Từ đánh giá kết luận đưa chiến lược xây dựng ngân sách lựa chọn cho phù hợp 45 3.3 Một số kiến nghị chủ yếu 3.3.1 Kiến nghị quan quản lý nhà nước Để tạo điều kiện cho hoạt động marketing nói chung hoạt động quản trị quảng cáo nói riêng đạt hiệu tốt công ty kinh doanh Em xin đề xuất số kiến nghị sau: Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống luật pháp, cụ thể luật quảng cáo nhằm tạo nhiều hội để hoạt động marketing công ty thực tốt nhất, tránh rủi ro, tranh chấp cạnh tranh không lành mạnh Các quan quản lý nhà nước cần cung cấp thơng tin xác kịp thời cho công ty Các thông tin bao gồm: thông tin thị trường, thơng tin gói hỗ trợ, định hướng sách nhà nước vấn đề tài chính, Từ cơng ty có thơng tin định thị trường điều chỉnh chiến lược, sách quản trị quảng cáo cho phù hợp 3.3.2 Kiến nghị với công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Công ty cần thường xuyên thực khảo sát, nghiên cứu thị trường từ đưa định tốt mục tiêu chiến dịch quảng cáo, ngân sách, phương tiện truyền thông Thường xuyên tổ chức họp, giao lưu phịng ban, phổ biến mục tiêu cơng ty hướng đến tới tồn nhân viên cơng ty nhằm tạo tương tác, gắn kết thành viên Từ có nhận xét, ý kiến góp nhiều nhân viên cơng ty chương trình quảng cáo nhằm hồn thiện tốt chiến dịch Triển khai hoạt động quảng cáo hướng vào khách hàng mục tiêu, lấy khách hàng làm trung tâm Ln tìm hiểu thấu hiểu nhu cầu khách hàng 46 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing bản, nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Trương Đình (2019), Giáo trình Truyền Thơng Marketing Tích Hợp (IMC), nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân GS-TS Nguyễn Bách Khoa - TS Nguyễn Hoàng Long (2011), Giáo trình Marketing thương mại xuất, nhà xuất Thống kê Ngô Thị Ngọc Yên (2019), “ Quản trị hoạt động quảng cáo công ty cổ phần công nghệ Sapo thị trường Hà Nội”, Đại học Thương mại Đỗ Xuân Huỳnh (2014), “ Hoàn thiện quản trị quảng cáo ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB)”, Đại học Thương mại Nguyễn Thị Quỳnh Anh (2018), “ Quản trị hoạt động quảng cáo công ty Cổ phần VCCORP”, Đại học Thương mại Báo Lao Động, “Thị trường đồng hồ đeo tay Việt Nam 2019” ... THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUẢNG CÁO CHO SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ ĐEO TAY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XWATCH QUỐC TẾ 2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế 2.1.1... đề xuất hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay công ty cổ phần thương mại Xwatch quốc tế CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUẢNG CÁO TẠI... HIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUẢNG CÁO CHO SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ ĐEO TAY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XWATCH QUỐC TẾ 17 2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế