Đang tải... (xem toàn văn)
Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết của Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại TADO Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết của Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại TADO Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết của Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại TADO Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết của Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại TADO Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết của Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại TADO Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết của Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại TADO Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết của Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại TADO Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết của Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại TADO Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết của Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại TADO Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết của Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại TADO Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết của Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại TADO Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết của Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại TADO Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết của Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại TADO Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết của Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại TADO Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết của Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại TADO Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết của Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại TADO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP QUẢNG CÁO CHO SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI TADO CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Bộ môn: Quản trị logictics Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp : K52C1 Mã SV: 16D120061 HÀ NỘI - 2020 1 TÓM LƯỢC Qua thời gian thực tập Công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO, với hướng dẫn tận tình nỗ lực nghiên cứu, tìm hiểu thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết Công Ty TNHH dịch vụ thương mại TADO ” Nội dung đề tài tóm lược sau: Các vấn đề tổng quan phát triển hoạt động quảng cáo công ty kinh doanh Đưa số lý luận phát triển hoạt động quảng cáo công ty kinh doanh.Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận phát triển hoạt động quảng cáo thực trạng phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết Công Ty TNHH dịch vụ thương mại TADO Sử dụng phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp sơ cấp để nghiên cứu thực trạng phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết công ty.Đánh giá ảnh hưởng yếu tố môi trường marketing liên quan đến phát triển hoạt động quảng cáo cho nước uống tinh khiết công ty Trên sở lý thuyết thực trạng phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết công ty, đưa thành công, số tồn nguyên nhân tồn Dựa vào dự báo triển vọng, phương hướng mục tiêu công ty đề để đề xuất số giải pháp kiến nghị để phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết công ty LỜI CẢM ƠN Sau trình nghiên cứu đề tài: “Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết Công Ty TNHH dịch vụ thương mại TADO”, tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Để có khóa luận này, tơi xin cảm ơn Q Thầy Cô giáo khoa Marketing giúp đỡ có kiến thức chuyên ngành, tảng vững để vận dụng vào đề tài khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến PGS.TS An Thị Thanh Nhàn người nhiệt tình hướng dẫn, bảo, sửa chữa giúp đỡ tận tình cho tơi suốt thời gian thực đề tài khóa luận Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn tới Công Ty TNHH dịch vụ thương mại TADO tạo điều kiện thuận lợi cho trình thực tập cơng ty, đặc biệt anh, chị phịng kinh doanh tận tình hướng dẫn bảo để tơi có thơng tin xác, cụ thể để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do vậy, tơi mong nhận đóng góp ý kiến Q Thầy Cơ để khóa luận hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2020 Sinh viên Nguyễn Thị Mai Trang MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngày kinh tế xã hội ngày phát triển, doanh nghiệp mở ngày nhiều, hàng hóa cung ứng thị trường với lượng lớn, nhiều mẫu mã chất lượng khác làm tăng thêm lựa chọn cho khách hàng Khi mức sống tăng lên, hàng hóa tăng nhiều mức yêu cầu khách hàng với sản phẩm ngày khắt khe Vì lược quảng cáo đắn không giúp gia tăng doanh số bán mà cịn giới thiệu hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp, tạo dựng mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng Trong thời kỳ cạnh tranh doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp cần quan tâm, trọng đến chiến lược marketing, quảng cáo để đưa doanh nghiệp đến thành công Ra đời cách 10 năm, công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO công ty tiên phong lĩnh vực sản xuất nước uống thị trường địa bàn huyện Phú Xuyên, sản phẩm công ty dân địa biết đến, ưa chuộng tin dùng Nhưng bên cạnh q trình thâm nhập vào thị trường chịu cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ lớn Lavie, Mỹ Hảo, Aquafina, Điều gây cản trở cho việc mở rộng thị trường cho sản phẩm nước uống Vậy câu hỏi đặt làm để khách hàng biết đến sản phẩm nước uống công ty, để giữ chân khách hàng cũ đồng thời thu hút thêm khách hàng mới, mặt hạn chế hoạt động quảng cáo cần khắc phục, Vậy nên việc xây dựng giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO điều cần thiết Với kiến thức mà em học khoa Marketing trường đại học Thương Mại lý trên, em xin chọn đề tài: ‘‘Giải pháp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết Công Ty TNHH dịch vụ thương mại TADO’’ đề tài cho khóa luận 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu Hiện có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề phát triển hoạt động quảng cáo.Trên thư viện trường Đại học Thương Mại luận văn nghiên cứu “phát triển hoạt động quảng cáo” lưu hành kể đến đây.Mặt khác, đề tài có tham khảo số cơng trình luận văn nghiên cứu khóa trước: “Giải pháp tăng cường hoạt động quảng cáo phận wendi, chi nhánh Công ty liên doanh dịch vụ du lịch OSC SMI’’ tác giả Nguyễn Thị Ngọc Oanh trường Đại học Thương Mại TS Cao Tuấn Khanh hướng dẫn “Hoàn thiện hoạt động quảng cáo mạng internet sản phẩm phần mềm công ty cổ phần giải pháp phần mềm tích hợp hệ thống S3I ’’ tác giả Phan Thị Hương Thúy - “Phát triển hoạt động quảng cáo công ty TNHH sản xuất thương mại Hùng Tuấn Phát thị trường nội địa’’ sinh viên Nguyễn Thị Thắm - “ Hoàn thiện hoạt động quảng cáo công ty cổ phần du lịch ABC Việt Nam” sinh viên Nguyễn Thị Ngát Phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm bia chai Tổng công ty cổ phần bia- rượu-nước giải khát Hà Nội tác giả Phan Ngọc Khuê trường Đại học kinh tế Quốc dân 3.Đối tượng mục tiêu nghiên cứu -Hoạt động quảng cáo sản phẩm nước uống tinh khiết Công Ty TNHH dịch vụ thương mại TADO -Đề tài nhằm thực số mục tiêu là: +Xây dựng hệ thống lý luận phát triển hoạt động quảng cáo doanh nghiệp +Đánh giá thực trạng triển khai hoạt động quảng cáo công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO thông qua việc thu thập liệu thứ cấp +Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm phát triển hoạt động quảng cáo công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO 4.Phạm vi phương pháp nghiên cứu Vấn đề hoạt động quảng cáo vấn đề tương đối rộng, chứa đựng nhiều nội dung lớn phức tạp, nên em chọn giới hạn phạm vi nghiên cứu - Thị trường nghiên cứu: Nghiên cứu công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO thị trường Hà Nội - Thời gian nghiên cứu: nghiên cứu, thu thập số liệu, liệu để nghiên cứu phân tích, đánh giá thực trạng phát triển sách sản phẩm với phạm vi thực tiễn từ năm 2017-2019,đề xuất giải pháp - Phạm vi nội dung: Tập trung vào phát triển hoạt động quảng cáo công ty *Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập từ hai nguồn Nguồn liệu bên doanh nghiệp: báo cáo kết kinh doanh công ty, tài liệu liên quan đến hoạt động quảng cáo Nguồn liệu bên ngồi doanh nghiệp gồm: cơng trình khoa học có liên quan, sách báo, internet hoạt động xây dựng phát triển hoạt động quảng cáo công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO doanh nghiệp khác nói chung *Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Để thu thập liệu sơ cấp sử dụng phiếu điều tra, nội dung phiếu điều tra chủ yếu tập trung vào tìm hiểu mức độ nhận biết mức độ hài lịng khách hàng với sản phẩm cơng ty việc tiến hành điều tra 100 phiếu khảo sát điểm kinh doanh công ty bao gồm cửa hàng số điểm công cộng khác địa bàn, đối tượng khách hàng mua sử dụng hàng hóa cơng ty Ngồi ra, cịn số đối tượng cơng chúng khác chưa sử dụng sản phẩm công ty, chưa biết đến sản phẩm công ty Phỏng vấn nhân viên công ty hoạt động quảng cáo mức ngân sách mà công ty dành cho hoạt động quảng cáo năm gần đây, thông điệp quảng cáo chủ yếu mà công ty muốn truyền tải tới khách hàng, phương tiện công cụ mà công ty sử dụng hiệu *Phương pháp xử lý liệu: -Phương pháp tổng hợp, thống kê: Sử dụng Excel để thống kê tiêu kết kinh doanh Sau đó, tính phần trăm chênh lệch năm gần để đưa nhận xét -Phương pháp so sánh: Áp dụng phương pháp để so sánh kết năm so với năm trước tăng giảm tiêu kinh tế, từ cơng ty có định hướng giải tương lai -Phương pháp phân tích kinh tế: Căn vào kết dạng thống kê, bảng biểu, nhằm đánh giá xác kết đạt hoạt động đầu tư cho phát triển hoạt động quảng cáo, tìm thành cơng, hạn chế ngun nhân hoạt động này, làm sở đề xuất giải pháp, kiến nghị nâng cao hiệu hoạt động thời gian tới 5.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ - hình vẽ, danh mục từ viết tắt Khóa luận tốt nghiệp có kết cấu gồm phần sau: -Phần mở đầu: Tổng quan đề tài nghiên cứu -Phần nội dung kết nghiên cứu: + Chương 1: Một số vấn đề lý luận hoạt động quảng cáo doanh nghiệp thương mại +Chương 2: Thực trạng hoạt động quảng cáo công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO +Chương 3: Hoàn thiện hoạt động quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO -Phần kết luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát hoạt động quảng cáo 1.1.1 Khái niệm, vai trò, mục tiêu quảng cáo thương mại *Khái niệm quảng cáo: Theo điều Luật Quảng cáo năm năm 2012 quy định sau: “ Quảng cáo việc sử dụng phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ khơng có mục đích sinh lợi; tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ giới thiệu, trừ tin thời sự; sách xã hội; thơng tin cá nhân.” Đối tượng quảng cáo hoạt động kinh doanh hàng hóa dịch vụ có khả mang lại lợi nhuận cho tổ chức, cá nhân dịch vụ, thông tin nhằm thực mục tiêu trị, văn hóa, xã hội Tổ chức, cá nhân có nhu cầu quảng cáo doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động quảng cáo thực chủ thể khác -“Quảng cáo thương mại hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân để giới thiệu với khách hàng hoạt động kinh doanh hàng hoá, dịch vụ mình” theo điều 102 Luật Thương mại, ta hiểu hoạt động doanh nghiệp sử dụng phương tiện có mục đích giới thiệu đến cơng chúng sản phẩm, hàng hóa hay dịch vụ có mục đích sinh lợi hoạt động quảng cáo cho doanh nghiệp khác để thu phí dịch vụ hoạt động quảng cáo thương mại -Mục tiêu trực tiếp quảng cáo thương mại nhằm giới thiệu hàng hóa hay dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cạnh tranh, xúc tiến thương mại mục tiêu lợi nhuận cơng ty Bằng hình thức truyền đạt thơng tin, doanh nghiệp giới thiệu hàng hóa, dịch vụ mình, tính ưu việt giá qua doanh nghiệp tạo nhận biết cho khách hàng hàng hóa dịch vụ từ thu hút khách hàng tiềm năng, khách hàng sử dụng hàng hóa cơng ty khác biết đến sử dụng hàng hóa Thông qua việc nhấn mạnh đặc điểm lợi ích nhãn hiệu cụ thể thông qua việc so sánh tính ưu việt sản phẩm với sản phẩm loại 1.1.2 Các hình thức quảng cáo doanh nghiệp thương mại *Tại cửa hàng đoạn để cách giúp e lát em thêm vài dịng *Ngồi cửa hàng 1.1.3 Vai trị quảng cáo doanh nghiệp thương mại -Quảng cáo có vai trò lớn hoạt động sản xuất doanh nghiệp quảng cáo giúp doanh nghiệp khách hàng liên kết với qua giới thiệu sản phẩm, lĩnh lực kinh doanh doanh nghiệp đồng thời quảng cáo giúp củng cố phát triển thương hiệu doanh nghiệp Do vật với hoạt động kinh doanh quảng cáo phần thiếu -Quảng cáo nhằm liên kết doanh nghiệp khách hàng thông qua việc truyền tải thông tin sản phẩm lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp đồng thời quảng bá thương hiệu công ty thị trường Vậy nên thông qua việc quảng cáo khách hàng biết đến sản phẩm doanh nghiệp từ giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán việc nhận diện thương hiệu tăng lên -Quảng cáo đem đến cho khách hàng kiến thức sản phẩm lĩnh vực kinh doanh cơng ty Từ khách hàng dễ dàng tìm nhu cầu lựa chọn sản phẩm mà ưa thích Quảng cáo cơng ty thu hút ý khách hàng từ gây thiện cảm với khách hàng sản phẩm thương hiệu giúp cho doanh nghiệp bán nhiều hàng hóa Nhờ vào quảng cáo nhiều khách hàng biết đến sản phẩm doanh nghiệp từ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tăng doanh số bán cách nhanh chóng giúp doanh nghiệp giảm chi phí cho đơn vị hàng hoá kinh doanh Với giảm chi phí khơng doanh nghiệp thu nhiều lợi nhuận mà tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp với doanh nghiệp khác thị trường -Quảng cáo tạo nên khác biệt sản phẩm kinh doanh Trong hoạt động quảng cáo doanh nghiệp phải đưa điểm mạnh khác biệt sản phẩm cơng ty qua giúp doanh nghiệp so sánh sản phẩm với sản phẩm loại khác từ giúp nâng cao chất lượng uy tín doanh nghiệp thị trường 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động quảng cáo doanh nghiệp thương mại 1.2.1 Các yếu tố bên 1.2.1.1.Yếu tố vĩ mô - Môi trường nhân khẩu: Đây yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp anfo cần quan tâm Vì nhân tạo khách hàng cho doanh nghiệp Khi số dân tăng lên, kéo theo quy mơ thị trường nhiều loại sản phẩm tăng Vấn đề thị hóa Việt Nam ngày tăng Sự mở rộng khu dân cư, hình thành thị diễn hàng ngày Sự phát triển khu vực đô thị kéo theo cầu tiêu dùng tăng mạnh Quy mơ gia đình người Việt Nam ngày nhỏ, tuổi thọ bình quân tăng dẫn đến cấu nhu cầu tiêu dùng thay đổi Trình độ văn hóa người dân tăng lên địi hỏi doanh nghiệp phải có cách làm quảng cáo -Mơi trường kinh tế: có ảnh hưởng sâu rộng theo chiều khác với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Yếu tố kinh tế gồm: tình trạng lạm phát,tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP), kim ngạch xuất nhập khẩu, thất nghiệp, tỷ giá,, tốc độ đầu tư, thu nhập bình quân đầu người cấu chi tiêu, tất số phản ánh tình trạng kinh tế, ảnh hưởng đến ngành hoạt động khác kinh tế có quảng cáo Khi kinh tế phát triển, ngành sản xuất vật chất dịch vụ có điều kiện phát triển, doanh nghiệp đầu tư nhiều cho ngân sách quảng cáo Ngược lại, kinh tế rơi vào tình trạng suy thối, doanh nghiệp cắt giảm chi phí hoạt động bao gồm ngân sách dành cho việc quảng cáo -Mơi trường văn hóa – xã hội: Văn hóa hệ thống giá trị niềm tin chuẩn mực hành vi cộng đồng chia sẻ Lối sống, nhận thức cá nhân,phong cách tiêu dùng, mang đậm dấu ấn văn hóa Đây vấn đề doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ bắt đầu tham gia kinh doanh vùng nào, có họ biết xác nhu cầu khách 10 Thông điệp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết Tado nhấn mạnh đến đặc điểm bật sản phẩm thông điệp muốn hướng tới khách hàng “ Đây thông điệp ngắn gọn, sáng tạo, thể triết lý lấy khách hàng làm trung tâm, tạo cảm giác tin tưởng cho khách hàng, đánh vào tâm lý khách hàng sử dụng sản phẩm Về nội dung hình thức quảng cáo cơng ty khách hàng đánh giá cao Bảng 2.3 phản ảnh rõ điều bảng 2.4 sở để công ty lựa chọn nhóm yếu tố trọng tâm q trình thiết kế tiến hành quảng cáo cho sản phẩm nước uống Bảng 2.3:Đánh giá khách hàng nội dung, hình thức thơng điệp quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết Tado Quảng cáo bắt mắt 36% 36% Hồn tồn khơng đồng ý 20% Thơng điệp dễ hiểu, dễ nắm bắt Hình thức quảng cáo phong phú, đa dạng Nội dung đáng tin cậy 40% 44% 12% 4% 20% 30% 30% 20% 24% 56% 4% 16% STT Yếu tố đánh giá Hồn tồn đồng ý Đồng ý Khơng có ý kiến 8% (Nguồn: Số liệu điều tra bảng câu hỏi dành cho KH) Nhìn vào số liệu điều tra bảng cho thấy, khách hàng đánh giá cao cho quảng cáo công ty.Thông điệp quảng cáo rõ ràng , dễ hiểu hướng trọng tâm điều công ty muốn thể quảng cáo sản phẩm mì tơm Hảo Hảo hướng đến khách hàng (21 /25 người đồng ý với ý kiến này).Nhưng cịn tồn khía cạnh hình thức quảng cáo nhận xét thiện cảm quảng cáo ( người không đồng ý với yếu tố đó).Thơng tin sản phẩm độ ưa thích khách hàng khẳng định 20/25 người lựa chọn yếu tố : Nội dung đáng tin cậy.Cho thấy rằng, sản phẩm lớn khách hàng chấp nhận đồng ý tồn việc lựa chọn hình thức tạo đột phá việc lựa chọn thông điệp nhấn mạnh cho sản phẩm nước uống Tado công ty Bảng 3.5:Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố quảng cáo 23 ST T Rất quan trọng Quan trọng Không Không Chỉ tiêu đánh giá quan quan trọng trọng Hình thức phong phú đa dạng 42% 38% 18% 2% Hình ảnh, âm bắt mắt 38% 50% 0% 12% Thông điệp dễ hiểu, dễ nắm bắt 24% 56% 18% 2% Quảng cáo vào thời điểm thích hợp 34% 44% 18% 4% Quảng cáo xuất thường xuyên 22% 42% 34% 2% Quảng cáo nhiều phương tiện 12% 40% 40% 8% Quảng cáo có độ trung thực cao, tin cậy 28% 44% 24% 4% ( Nguồn: Số liệu điều tra thực tháng 3/2020) Công ty xác định rõ hình thức quảng cáo phải phong phú đa dạng (chiếm 80% mức độ quan trọng trở lên ) số liệu điều tra bảng 3.5 cho thấy khách hàng chưa hồn tồn đồng ý hình thức quảng cáo công ty Tiếp đến,nội dung quảng cáo chiếm độ quan trọng cao điều mà khách hàng nhận thức ghi nhớ tâm trí xem quảng cáo công ty 2.3.2 Xác lập phương tiện truyền thông Công ty thành lập từ năm 2010 tới hoạt động 10 năm thực số phương tiện truyền thơng sau: Quảng cáo qua website, tờ rơi: Thời gian đầu thành lập công ty sử dụng phương tiện tờ rơi để quảng cáo, cách gửi đến khách hàng tờ rơi quảng cáo mình, cơng cụ thơ sơ chi phí thấp phù hợp với cơng ty giai đoạn thành lập phù hợp Sau hoạt động vào ổn định công ty chọn cơng cụ truyền thơng website tập khách hàng hướng đến có người trẻ tuổi theo kịp xu hướng quảng cáo, công ty thành lập website riêng quảng cáo sản phẩm nước trang web, trang báo điện tử, để khách hàng biết đến nhiều Quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng Công ty trọng đầu tư quảng cáo qua đài phát thanh, loa phát để đưa thơng tin nhanh chóng, kịp thời tới khách hàng thời gian ngắn Chương trình quảng cáo cơng ty phát vào thời gian cố định tần suất cịn thấp người xem biết đến Quảng cáo qua công cụ khác Cơng ty trọng việc chăm sóc khách hàng Để tỏ lòng tri ân với khách 24 hàng mình, cơng ty gửi email thăm hỏi tình hình khách hàng, cảm ơn khách hàng sử dụng sản phẩm công ty 2.3.3 Tổ chức triển khai hoạt động quảng cáo sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO Công ty thực quảng cáo hai phương thức : Tự thực quảng cáo thông qua trung gian Công ty tự xây dựng cho chương trình quảng cáo , xây dựng trang web cho :http://www.acecookvietnam.com ,quảng bá hình ảnh cơng ty thơng tin sản phẩm.Cũng việc mua vị trí đặt quảng cáo tạp chí, báo giấy hay thực chương trình mang tính cộng đồng.Hiện cơng ty mà cơng ty TNHH dịch vụ thương mại TADO thực liên kết hoạt động quảng cáo : Công ty TNHH Thương mại Đại Phong,công ty TNHH quảng cáo Minh Thành ( giúp thiết kế biển bảng, logo quảng cáo…) Cơng ty sử dụng hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm nước tinh khiết TADO đặt đại lý hay hội chợ, nơi công cộng 2.3.4.Đánh giá hoạt động quảng cáo cho sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO Để đo lường hiệu quảng cáo, phận quảng cáo sử dụng phiếu điều tra chương trình quảng cáo sau thu thập liệu bảng sau Bảng 2.5.Mức độ ảnh hưởng quảng cáo đến việc định sử dụng sản phẩm nước uống tinh khiết TADO khách hàng Mức độ ảnh hưởng Có ảnh hưởng Khơng ảnh hưởng Khơng ảnh hưởng Tổng Số lượng (Khách hàng) 10 10 25 Tỉ lệ (%) 40 20 40 100 2.4 Kết luận hoạt động quảng cáo phân tích yếu tố ảnh hưởng tới kết hoạt động quảng cáo sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO 2.4.1 Kết luận hoạt động quảng cáo sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO 2.4.1.1 Hạn chế Việc xác định ngân sách dành cho quảng cáo chưa phù hợp Công ty sử dụng phương pháp dự vào phần trăm doanh số bán dự kiến kì sau để trích lập ngân sách quảng cáo theo doanh thu khiến tính địn bẩy 25 Trong mẫu quảng cáo công ty, yếu tố slogan, hình ảnh, nội dung, … chưa thực thu hút độc giả Điều gây khó khăn cho việc truyền tải thơng điệp cơng ty, kích thích khách hàng tìm đến với cơng ty Cơng ty chưa thực trọng nhiều tới quảng cáo qua website trang mạng Việc đánh giá hiệu chưa thực hiệu Cơng ty sử dụng hình thức phát phiếu điều tra thăm dị sau sử dụng bảng mẫu phân tích để đưa đánh giá Tuy nhiên: Với việc sử dụng hình thức phát phiếu điều tra, công ty gặp hạn chế đối tượng khách hàng điều tra Nếu sử dụng phiếu điều tra hạn chế đối tượng khách hàng khơng gian địa lý, dó khó có kết luận hợp lý Mặc dù sử dụng số công cụ quảng cáo thực chất cơng ty chưa đa dạng hóa phương tiện 2.4.1.2 Ngun nhân Cơng tác nghiên cứu thị trường, đặc biệt tâm lý hành vi khách hàng công ty thực tốt Giám đốc đội ngũ phận kinh doanh công ty nhận thức đắn vai trò quảng cáo kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt Tuy nhiên đội ngũ nhân lực cho hoạt động quảng cáo chưa thực chuyên nghiệp Qua phân tích liệu sơ cấp thứ cấp, nhận thấy người làm quảng cáo chưa sáng tạo, chưa xây dựng mẫu quảng cáo độc đáo, thu hút đối tượng nhận tin Trong trình hoạt động kinh doanh công ty quan tâm đến đối thủ cạnh tranh sử dụng công cụ quảng cáo thu hút khách hàng để từ đưa sách phù hợp để thu hút khách hàng Công ty tập trung đưa chương trình quảng cáo mà chưa trọng tới việc đánh giá hiệu chương trình Điều dẫn đến cịn nhiều thiếu sót việc lựa chọn cơng cụ đánh giá Nhà quản trị chưa biết kết hợp phương pháp xây dựng ngân sách quảng cáo hợp lý Để quảng cáo phát huy sức mạnh, góp phần thúc đẩy doanh thu, cơng ty không nên vào tỷ lệ phần trăm doanh số bán mà cần xem xét mục tiêu kinh doanh, nhiệm vụ quảng cáo so sánh với đối thủ cạnh tranh 2.4.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới kết hoạt động quảng cáo 26 sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO ❖Nguyên nhân khách quan Có nhiều nguyên nhân khách quan dẫn đến hạn chế trình thực quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết công ty có số nguyên nhân chủ yếu là: Sự phát triển mạnh mẽ đối thủ cạnh tranh liên tục phát triển sản phẩm chiêu thức quảng cáo đánh sâu vào tâm trí khách hàng hơn,làm giảm yêu thích với sản phẩm nước uống tinh khiết giảm thị phần công ty thị trường Sự tràn lan quảng cáo, xuất liên tục hàng nghìn quảng cáo hàng trăm doanh nghiệp thời gian làm nhiễu loạn hệ thống quảng cáo , gây rác quảng cáo giảm tị mị thích thú khách hàng ❖Nguyên nhân chủ quan: Yếu tố nhân lực: nhân lực đội ngũ quảng cáo cịn ít, đội ngũ quản trị hạn chế nên việc thực quảng cáo chưa nhiều, việc thiết kế quảng cáo nhiều tồn đọng thiếu nhân lực phận này, thiết kế nhà thiết kế đồ họa Yếu tố tài chính: cơng ty sản xuất chính, nên lãnh đạo cơng ty chưa có đầu tư tài mạnh mẽ cho công tác truyền thông marketing cách đầy đủ, nguồn ngân sách đầu tư cho quảng cáo cịn chưa thực hiệu Chưa có tiêu thức để đo lường hiệu lực hoạt động quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết mà công ty thực hiện.Thiếu kiểm soát chặt chẽ khu vực ngồi địa phận cơng ty CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CHO SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI TADO 3.1 Định hướng kinh doanh chung yêu cầu cải tiến hoạt động quảng cáo sản phẩm nước tinh khiết sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO Nước uống thứ thiết yếu để trì sống nên mặt hàng khơng thiếu cần thiết nắm bắt điều cơng ty trọng trong việc mở rộng thị trường khách hàng cho toàn miền Bắc 27 thêm vào cơng ty đầu tư nâng cấp thiết bị, máy lọc nước, nâng cao dây truyền sản xuất nước để bắt kịp với đối thủ cạnh tranh thị trường 3.1.2 Yêu cầu cải tiến hoạt động quảng cáo công ty thời gian tới Các hoạt động cần thiết mà công ty nên làm để phát triển hoạt động quảng cáo mình: Trong thời gian tới từ năm 2020-2024 công ty tăng mức chi ngân sách cho quảng cáo tăng lên 0,25% - 0,3% tổng doanh thu cho hoạt động quảng cáo Tăng tỷ trọng khách hàng biết đến qua truyền thông đại chúng lên 10% Riêng quảng cáo trực tuyến ( internet, website ) tăng lên 25% Duy trì tỷ trọng khách hàng biết đến qua tờ in, báo, tạp chí, email, 3.2.Hồn thiện hoạt động quảng cáo sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO 3.2.1 Giải pháp xây dựng kế hoạch quảng cáo sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO -Hoàn thiện thiết kế nội dung thông điệp cho phù hợp Quảng cáo công cụ hiệu giúp công ty truyền đạt thông tin sản phẩm tới khách hàng Nội dung thông điệp quảng cáo cần gây ấn tượng mạnh mẽ, gây ý giàu sức thuyết phục, gây ảnh hưởng lớn tới người tiêu dùng trình định mua sản phẩm Vì người làm quảng cáo cơng ty cần hồn thiện thiết kế nội dung thông điệp quảng cáo cho phù hợp Công ty cần trọng việc sáng tạo tiêu đề quảng cáo cần phải nắm vào quan tâm đối tượng mục tiêu, thu hút ý khách hàng Bên cạnh đó, tiêu đề hay phản ảnh cốt lõi thông điệp khuyến khích người nhận tin đọc thêm -Phát tăng cường hoạt động quảng cáo phương tiện truyền thơng đại chúng có hiệu Thực chất năm qua công ty sử dụng chủ yếu quảng cáo qua tờ rơi, loa phát thanh, Ngày với phát triển công nghệ thơng tin, có xu hướng sử dụng nhiều phương tiện mới, phương tiện mang lại hiệu cao Vì đối tượng nhận tin đơng đảo có khác biệt vị trí địa lý, sở thích cách tiếp nhận thơng tin, cơng ty nên 28 phát triển đa dạng hóa phương tiện quảng cáo Quảng cáo Internet, qua website cơng ty ngày phổ biến nhiều công ty sử dụng hiệu Nhưng thực tế thời gian qua công ty chưa trọng đầu tư cho quảng cáo Internet Trên website công ty không đa dạng đầy đủ thông tin công ty mẫu mã sản phẩm công ty Vì vậy, cơng ty cần đầu tư cho đội ngũ nhân viên kinh doanh học chuyên sâu Internet ứng dụng công nghệ quảng cáo, đẩy mạnh đa dạng quảng cáo sản phẩm công ty Internet -Cân đối ngân sách quảng cáo Việc đầu tư quản lý khâu trình quảng cáo cơng ty cịn nhiều hạn chế Để phát triển công ty cần lên kế hoạch phương án dự trù ngân sách cho hoạt động quảng cáo trước đưa định Bản kế hoạch cần xun suốt, có tính đến tác động yếu tố môi trường 3.2.2 Giải pháp tổ chức triển khai thực quảng cáo sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO -Về việc thực hoạt động quảng cáo công ty cần sát việc triển khai, cần có kế hoạch cụ thể lập mục tiêu cho thành viên phòng kinh doanh 3.2.3 Giải pháp kiểm tra đánh giá hoạt động quảng cáo sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO Sau lựa chọn thực quảng cáo phương tiện, cơng ty quan tâm tới vấn đề quản lý việc thực phương tiện Với phương tiện quảng cáo mà công ty tự thực website công ty, Internet, công ty cần có biện pháp quản lý , kiểm sốt, đánh giá thường xuyên định kỳ công tác thực quy định hay chưa, đảm bảo hiệu hay chưa, có sai sót xảy khơng Nếu có tìm đến biện pháp khắc phục tạm thời Với phương tiện quảng cáo công ty thuê đối tác thực website, báo, tạp chí, công ty cần đưa điều khoản cụ thể quản lý trình thực hiện, đề nghị đối tác cung cấp thông tin số lượt truy cập, theo dõi Gửi thư trực tiếp tới tay khách hàng qua bưu điện phải có chữ ký người nhận để đảm bảo thư đến tay người nhận, qua thể chân 29 + + trọng công ty khách hàng tạo ấn tượng tốt tâm trí khách hàng, tránh gửi tràn lan thư qua email không đạt hiệu tính tơn trọng khơng cao thư gửi qua email bị trôi vào thư mục spam không người đọc biết 3.3 Các giải pháp khác nhằm hỗ trợ quảng cáo sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO 3.3.1 Giải pháp marketing hỗ trợ quảng cáo sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO -Quan hệ công chúng với tập khách hàng cơng ty tập khách hàng cơng ty, văn phịng, trường học nên công ty cần trọng đến hoạt động cơng ty trích số tiền tạo nên quỹ hiếu học để trao học bổng cho em học sinh có hồn cảnh đặc biệt có thành tích học tập cao, học bổng năm trao thành đợt, trường học địa bàn huyện Phú Xuyên nên mở rộng sang địa bàn khác Thêm vào cơng ty cung cấp nước uống miễn phí cho nhà thờ thuộc địa bàn, nhờ khả nhận diện thương hiệu tăng cao Đem lại thiện cảm nhìn tốt khách hàng với công ty Nhằm đẩy mạnh doanh số bán mức độ phủ sóng sản phẩm -Khuyến hoạt động doanh nghiệp nhằm thúc đẩy khách hàng tăng cường việc mua hàng, sử dụng sản phẩm dịch vụ cơng ty thơng qua hình thức tặng quà, giảm giá, Để kích thích nhu cầu sử dụng khách hàng, công ty năm có ngày giảm giá 50% sản phẩm nước uống vào ngày 24/12 ngày đặc biệt cơng ty Hơn doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động tặng quà khách hàng tổ chức bệnh viện, trường học, ngày lễ khai giảng, ngày thành lập bệnh viện, khách hàng thấy quan tâm công ty tới khách hàng -Marketing trực tiếp: cần xây dựng hoạt động marketing trực tiếp hiệu thường xuyên Gửi email trực tiếp tới khách hàng: việc gửi thư trực tiếp gọi điện trực tiếp, công ty cần đẩy mạnh hoạt động gửi email tới khách hàng hình thức nhanh nhạy đại hơn giúp cơng ty dễ dàng tiếp thu góp ý khách hàng tiếp cận khách hàng cách gần gũi Các phiếu khảo sát trực tiếp: cơng ty có định hướng mở rộng thị trường cách thực gửi phiếu khảo sát cho tập khách hàng thị trường 30 + cần mở rộng Ngoài thị trường hoạt động để nắm bắt hài lòng khách hàng công ty cần đưa phiếu để khảo sát nhờ tìm sai sót sửa chữa để hoàn thiện Tổ chức hoạt động quảng cáo điểm bán: Tại điểm bán công ty, cần có chương trình khuyến mãi, tặng q, tặng voucher cho khách hàng để tạo động lực mua cho khách hàng 3.3.2 Giải pháp cải thiện nguồn lực cần thiết cho hoạt động quảng cáo sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO -Nguồn lực kinh tế: công ty cần quan tâm đến hoạt động quảng cáo nhiều việc nâng cao ngân sách để thực hoạt động quảng cáo -Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên phòng kinh doanh việc làm cần thiết nguồn lực yếu tố quan trọng hoạt động công ty Ban lãnh đạo cần trọng tới việc tuyển dụng nhân viên có trình độ chun mơn, có kinh nghiệm quảng cáo có chế độ đãi ngộ tốt để nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty cần nâng cao trình độ nhân viên cách mở lớp nâng cao trình độ nhân viên, hoạt động ngoại khóa nhằm tăng tính đồn kết nhân viên công ty KẾT LUẬN Hiện với kinh tế ngày phát triển, điều mở cho công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO nhiều hội kinh doanh đem lại không thách thức Trong thời gian hoạt động 10 năm, cơng ty có bước tiến vững Doanh thu công ty ổn định trước thay đổi kinh tế Quy mô khả cung ứng nhu cầu khách hàng ngày tăng Để tiếp tục trì phát triển công ty bước nâng cao lực người nâng cao hiệu hoạt động đặt mục tiêu để nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao lực người, nâng cao hiệu sử dụng lao động đa dạng hóa sản phẩm nhằm tăng doanh thu lợi nhuận cho tồn Cơng ty 31 Do thời gian thực tập khả tiếp cận thực tế hiểu biết lý luận thân cịn nhiều hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo để hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn PGS.TS An Thị Thanh Nhàn toàn thể ban lãnh đạo Cơng ty nói chung anh chị phòng kinh doanh, phòng tổ chức nhân cơng ty TNHH dịch vụ thương mại Tado nói riêng tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận PHỤ LỤC PHỤ LỤC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP- TỰ DO – HẠNH PHÚC PHIẾU ĐIỀU TRA CHUYÊN SÂU Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp: K52C1 Khoa: Marketing Kính gửi: Ơng ( bà ) :…………………………………………………………………… Để có thơng tin thực tế nhằm phục vụ cho trình nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết TADO cơng ty.Xin Ơng(bà) cho biết thông tin sau: 1.Hiện tập khách hàng mà công ty hướng tới ai? 2.Xin ông(bà) cho biết công ty phân chia ngân sách sản phẩm nước uống tinh khiết? 3.Thông điệp mà quảng cáo nước uống tinh khiết TADO hướng đến khách hàng công ty ông (bà) nào? 4.Hiện nay, công cụ quảng cáo mà cơng ty ơng(bà) sử dụng để quảng bá cho sản phẩm nước uống tinh khiết cơng cụ gì? Vì cơng ty lại lựa chọn phương tiện cơng cụ quảng cáo chính? 5.Những thuận lợi khó khăn mà cơng ty ơng(bà) gặp phải thực hoạt động quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết gì? 6.Trong tương lai gần đây, cơng ty ơng(bà) có dự định thay đổi hoạt động quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết Tado nào? 32 Xin chân thành cảm ơn ông (bà ) trả lời! PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO KHÁCH HÀNG Kính chào q ơng(bà): Để có thơng tin nhằm phục vụ trình nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết Tado công ty TNHH dịch vụ thương mại Tado Chúng cần số thông tin từ quý ông (bà) , mong ông ( bà ) bớt chút thời gian.Xin ông bà vui lòng cho biết: Họ tên:…………………………………………………………………… Tuổi:……………… Nghề nghiệp:…………………………… Số điện thoại……………………………………… Xin ơng bà vui lịng dành chút thời gian trả lời câu hỏi đây: 1.Hiện ông (bà) sử dụng sản phẩm nước uống tinh khiết Tado công ty chưa? A.Chưa B.Rồi ⇨Nếu sử dụng chuyển sang câu 2.Ông(bà) quan tâm đến yếu tố lựa chọn sản phẩm nước uống tinh khiết Tado? A.Xu hướng chung B.Yếu tố khác 3.Ông(bà) biết đến sản phẩm nước uống tinh khiết Tado nào? A.Qua truyền hình, internet B.Do gia đình, bố mẹ mua sử dụng C.Qua giới thiệu đại lý, tạp hóa, nhà phân phối bán lẻ… D.Qua báo, tạp chí E.Phương tiện khác:…………………………… 4.Khi thấy sản phẩm nước uống tinh khiết Tado quảng cáo, ảnh hưởng ông(bà) đến việc định mua sử dụng sản phẩm: A.Có ảnh hưởng B.Khơng ảnh hưởng C.Khơng ảnh hưởng 33 5.Khi xem quảng cáo nước uống tinh khiết Tado cơng ty, ơng (bà ) có đánh giá yếu tố quảng cáo? Yếu tố đánh giá Hồn tồn đồng ý Đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Khơng có ý kiến Quảng cáo bắt mắt Thơng điệp dễ hiểu, dễ nắm bắt Hình thức quảng cáo phong phú đa dạng Nội dung đáng tin cậy 6.Ơng(bà) nghĩ cơng ty nên phát triển mạnh hoạt động quảng cáo sản phẩm nước uống tinh khiết Tado thời gian tới? A.Tăng cường quảng cáo truyền hình B.Xây dựng trang web riêng, có hệ thống hỗ trợ khách hàng C.Tham gia đồng tài trợ quảng cáo nhiều báo, tạp chí lớn, Gameshow D.Ý kiến khác 7.Ơng (bà ) có nhận xét hình thức quảng cáo công ty cho sản phẩmnước uống tinh khiết Tado mà ơng(bà) biết? 8.Ơng(bà) có đóng góp chương trình hoạt động quảng cáo cho nước uống tinh khiết Tado Xin chân thành cảm ơn ❖BẢNG XỬ LÝ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN DÀNH CHO NHÀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 1.Hiện nay, tập khách hàng mà công ty muốn hướng tới ai? Trả lời:4/6 người trả lời Công ty trọng tới tập khách hàng cá nhân, hộ gia đình, tập khách hàng lớn đại lý, siêu thị 2.Xin ông(bà) cho biết công ty phân chia ngân sách sản phẩm nước uống tinh khiết Tado? Trả lời 5/6 người trả lời rằng: Trong công cụ xúc tiến thương mại, đặc biệt hoạt động quảng cáo sản phẩm nước uống tinh khiết Tado cơng ty sử dụng khoảng 2% doanh thu để thực hoạt động quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết Tado 3.Thông điệp mà quảng cáo hướng đến NTD công ty ông (bà) nào? 34 Trả lời: 3/6 người trả lời Thông điệp quảng cáo nước uống tinh khiết Tado hướng tới gần gũi với khách hàng, tập trung đánh vào tâm lý khách hàng, muốn cho khách hàng cảm thấy an toàn thỏa mãn sử dụng sản phẩm 4.Hiện nay, công cụ quảng cáo mà công ty ông (bà) sử dụng để quảng bá cho sản phẩm nước uống tinh khiết Tadolà cơng cụ gì? Vì cơng ty lại lựa chọn phương tiện cơng cụ quảng cáo chính? Trả lời: 5/6 người trả lời Cơng cụ mà cơng ty sử dụng phương tiện truyền thơng internet.Vì phương tiện mà khách hàng hướng đến nhiều thuận tiện đưa hình ảnh doanh nghiệp thông tin sản phẩm đến khách hàng Sẽ giúp cho sản phẩm khách hàng biết đến nhiều làm tăng gia trị sản phẩm 5.Những thuận lợi khó khăn cơng ty ơng (bà ) thực quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết Tado? Trả lời 4/6 người trả lời rằng: ❖Thuận lợi: là sản phẩm thuận tiện, dễ quảng bá Internet phát triển mạnh nên việc đưa thông tin sản phẩm lên trang web tiện lợi chi phí thấp ❖Khó khăn Có nhiều mặt hàng sản phẩm nước uống thị trường nên khó khăn việc nhận dạng thương hiệu Đội ngũ lập trình cịn kinh nghiệm việc xây dựng chương trình quảng cáo mới, hồn thiện so với quảng cáo trước 6.Trong tương lai gần đây, ơng(bà) có dự định thay đổi hoạt động quảng cáo cho mì Hảo Hảo Trả lời 4/6 người trả lời Tiếp tục thực hoạt động quảng cáo mạnh nước uống tinh khiết Tado quảng cáo website lớn, website thu hút nhiều cư dân mạng tham gia, sau tiếp tục đẩy mạnh vào phương tiện khác Báo chí, loa đài đặc biệt băng rôn hiệu, pano lớn để tạo hài hòa mang đến gần gũi đến với khách hàng để đẩy mạnh phát triển hệ thống quảng cáo cho sản phẩm nước uống tinh khiết Tado nói riêng việc xúc tiến tăng doanh thu nói chung cơng ty 35 ❖BẢNG XỬ LÝ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO KHÁCH HÀNG Với số lượng phiếu phát 30 phiếu thu 25 phiếu hợp lệ, sau kết khảo sát dành cho khách hàng Câu 1:Hiện ông(bà) sử dụng sản phẩm nước uống tinh khiết Tado công ty chưa? A: Chưa: 10 người (0%) B:Rồi : 10 người (50%) Câu 2:Ông(bà) quan tâm đến yếu tố lựa chọn sản phẩm nước uống tinh khiết Tado? A.Xu hướng chung: 10 người (50%) B.Yếu tố khác: 10 người (50%) Câu 3:Ông(bà) biết đến sản phẩm nước uống tinh khiết Tado nào? A.Qua truyền hình, internet: người (%) B.Do gia đình, bố mẹ mua sử dụng : người (12%) C.Qua giới thiệu đại lý, tạp hóa, nhà phân phối bán lẻ: người (16%) D.Qua báo, tạp chí : người (12%) E.Phương tiện khác: người (8%) Câu 4:Khi thấy sản phẩm nước uống tinh khiết Tado quảng cáo, ảnh hưởng ông(bà) đến việc định mua sử dụng sản phẩm: A.Có ảnh hưởng 10 người (40%) B.Không ảnh hưởng : người (20%) C.Không ảnh hưởng gì: 10 người (40%) Cho thấy mức độ tin cậy sản phẩm thực quảng cáo, Câu 5:Khi xem quảng cáo nước uống tinh khiết Tado cơng ty, ơng (bà) có đánh giá yếu tố quảng cáo? Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Quảng cáo bắt mắt 36% Thông điệp dễ hiểu, dễ nắm bắt Hình thức quảng cáo phong phú, đa dạng Yếu tố 36 Khơng có ý kiến 20% Hồn tồn khơng đồng ý 20% 40% 44% 12% 4% 20% 30% 30% 20% 8% Nội dung đáng tin cậy 24% 56% 4% 16% Câu 6:Ơng(bà) nghĩ cơng ty nên phát triển mạnh hoạt động quảng cáo sản phẩm nước uống tinh khiết Tado thời gian tới? A.Tăng cường quảng cáo qua truyền hình : 17 người (68%) B.Xây dựng hệ thống trang web riêng,có hệ thống hỗ trợ khách hàng: người (8%) C.Tham gia đồng tài trợ quảng cáo nhiều báo, tạp chí lớn, gameshow.5 người (20%) D.Ý kiến khác người (4%) Khách hàng nhận thấy tiếp tục áp dụng mạnh công ty quảng cáo qua truyền hình internet, tăng cường phát triển hình thức này, qua góp ý kiến để tăng cường phát triển thêm hình thức quảng cáo khác tạp chí, trung tâm hỗ trợ khách hàng… 37 ... hoạt động quảng cáo sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO 3.2.1 Giải pháp xây dựng kế hoạch quảng cáo sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO -Hoàn... Các giải pháp khác nhằm hỗ trợ quảng cáo sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO 3.3.1 Giải pháp marketing hỗ trợ quảng cáo sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương. .. hoạt động quảng cáo sản phẩm nước tinh khiết sản phẩm nước tinh khiết công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty TNHH dịch vụ thương mại TADO Nước uống thứ thiết yếu