PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CHO CÁC DÒNG CÀ PHÊ HOÀ TAN G7 CỦA TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN GIAI ĐOẠN 2018 - 2022

Trung Nguyên là doanh nghiệp sản xuất cà phê lớn ở Việt Nam. Cũng là doanh nghiệp xuất khẩu cà phê hàng đầu Việt Nam sang các nước châu Á. Mỹ không những là nền kinh tế đứng đầu thế giới, mà còn là quốc gia đứng thứ 3 thế giới về dân số, sau Trung Quốc, Ấn Độ, dân số trẻ chiếm phần lớn trong cơ cấu dân số. Đây là lợi thế cho Trung Nguyên khi đưa cà phê hòa tan G7 sang Mỹ. Chính vì vậy nhóm đã quyết định chọn chiến lược xâm nhập cà phê G7 sang Mỹ. Với chiến lược xâm nhập sản xuất trực tiếp tại Mỹ. Dự án kéo dài 4 năm từ cuối năm 2019 đến cuối năm 2022. Đưa 7 dòng sản phẩm của G7 sang thị trường Mỹ. Trong suốt quá trình thực hiện dự án, sản phẩm G7 được cải tiến cũng như tạo ra một số sản phẩm mới để phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng. Giai đoạn đầu chiến lược giá của Trung nguyên là chiến lược thâm nhập thị trường. Thông qua dự án, nhóm mong muốn: một là đưa Trung Nguyên phát triển trên thị trường tiềm năng là Mỹ; thứ hai là dùng thị trường Mỹ làm bàn đạp cho Trung Nguyên để phát triển qua nhiều nước khác hơn và đưa Trung Nguyên trở thành thương hiệu cà phê không những được nhiều người biết đến tại Mỹ mà trên toàn thế giới. Dự án sử dụng 5 công cụ truyền thông là quảng cáo, khuyến mại, marketing online, bán hàng trực tiếp và quan hệ công chúng, thông qua kênh phân phối cả trực tiếp và gián tiếp để mở rộng độ bao phủ của cà phê G7 trên thị trường.

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CHO CÁC DỊNG CÀ PHÊ HỒ TAN G7 CỦA TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN GIAI ĐOẠN 2018 - 2022 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Xuân Trường Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2019 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CHO CÁC DÒNG CÀ PHÊ HOÀ TAN G7 CỦA TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN GIAI ĐOẠN 2018 - 2022 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Xuân Trường Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2019 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Tỷ lệ xuất nhập Canada 17 Bảng 3.2: Bảng số kinh tế Canada 17 Bảng 3.3: Bảng mức hấp dẫn thị trường Canada 18 Bảng 3.4: Bảng tỉ trọng xuất nhập Đức 21 Bảng 3.5: Bảng số kinh tế Đức 21 Bảng 3.6: Bảng mức hấp dẫn thị trường Đức 22 Bảng 3.7: Bảng tỷ trọng xuất nhập Mỹ 24 Bảng 3.8: Bảng số kinh tế thị trường Mỹ 25 Bảng 3.9: Bảng mức hấp dẫn thị trường Mỹ 25 Bảng 3.10: Bảng tỉ trọng xuất nhập quốc gia mục tiêu 28 Bảng 4.1: Bảng phân khúc thị trường 49 Bảng 4.2: Tên sản phẩm đặc tính sản phẩm G7 53 Bảng 5.1: Bảng kích thước tập hợp sản phẩm 56 Bảng 5.2: Bảng báo giá dự kiến 64 Bảng 5.3: Ước tính lượng bán theo năm 65 Bảng 5.4: Ước tính lượng bán theo loại sản phẩm 65 Bảng 5.5: Bảng phân bổ thời gian truyền thông 72 Bảng 6.1: Sơ đồ gantt 80 Bảng 6.2: Bảng dự kiến ngân sách 81 Bảng 8.1: Bảng rủi ro mà công ty gặp phải 88 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Tỷ trọng 15 nước xuất cà phê hàng đầu giới 11 Hình 1.2: Dịng sản phẩm G7 15 Hình 3.1: Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 40 Hình 4.1: Sơ đồ định vị 52 Hình 5.1: Sơ đồ tập hợp sản phẩm 57 Hình 5.2: Biểu đồ nhận biết thương hiệu tốc độ tăng trưởng 61 MỤC LỤC TÓM TẮT 1 PHÂN TÍCH TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG 1.1 Tổng quan ngành cà phê 1.1.1 Qui mô thị trường cà phê hoà tan giới 1.1.2 Tình hình xuất cà phê giới 1.1.3 Đối thủ cạnh tranh .3 1.2 Tổng quan công ty: 1.2.1 Tầm nhìn mạng 1.2.2 Giá trị cốt lõi 1.2.3 Giá trị niềm tin 1.2.4 Các dòng sản phẩm cà phê hoà tan G7 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 2.1 Canada 2.1.1 Tổng quan 2.1.2 Mối quan hệ với Việt Nam 2.1.3 Tiêu chuẩn hàng hoá nhập 2.1.4 Chỉ số kinh tế Canada 2.1.5 Mức hấp dẫn thị trường Canada 2.1.6 Thuận lợi khó khăn xuất vào 10 2.2 Đức: 11 2.2.1 Tổng quan 11 2.2.2 Mối quan hệ với Việt Nam 12 2.2.3 Tiêu chuẩn hàng hóa nhập khẩu: 12 2.2.4 Chỉ số kinh tế thị trường Đức 13 2.2.5 Mức hấp dẫn thị trường Đức .15 2.2.6 Thuận lợi khó khăn 16 2.3 Mỹ: 16 2.3.1 Tổng quan: .16 2.3.2 Mối quan hệ với Việt Nam: 17 2.3.3 Tiêu chuẩn hàng hoá nhập 17 2.3.4 Chỉ số kinh tế thị trường Mỹ 17 2.3.5 Mức hấp dẫn thị trường Mỹ 18 2.3.6 Thuận lợi khó khăn 19 2.4 Phân tích, đánh giá, lựa chọn thị trường mục tiêu 20 2.4.1 Phân tích 20 2.4.1.1 Chỉ tiêu dân số nước (khách hàng tiềm năng) 20 2.4.1.2 Chỉ tiêu thu nhập (khả mua) 20 2.4.1.3 Chỉ số hấp dẫn thị trường xuất nhập .20 2.4.1.4 Đánh giá, lựa chọn thị trường mục tiêu 21 XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP 23 3.1 Đặc điểm thị trường Mỹ: 23 3.1.1 Các yếu tố môi trường PEST 23 3.1.1.1 Chính trị 23 3.1.1.2 Luật pháp 23 3.1.1.3 Kinh tế: .26 3.1.1.4 Văn hóa – Xã hội: 27 3.1.1.5 Công nghệ: .29 3.2 5- forces ( Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter): 30 3.2.1 Sức mạnh nhà cung cấp: 30 3.2.2 Nguy thay thế: .31 3.2.3 Đối thủ tiềm .31 3.2.4 Sức mạnh khách hàng: .32 3.2.5 Mức độ cạnh tranh: 32 3.3 Một số chiến lược thâm nhập: 33 3.3.1 Chiến lược thâm nhập thị trường giới từ sản xuất nước xuất khẩu: 33 3.3.1.1 Xuất gián tiếp thông qua dịch vụ tổ chức độc lập để tiến hành giới thiệu, bán sản phẩm quốc tế: .33 3.3.1.2 Xuất trực tiếp: 34 3.3.1.3 Đề xuất chiến lược: 34 3.3.2 Chiến lược thâm nhập thị trường giới hình thức nhượng quyền thương hiệu 35 3.3.3 Thâm nhập thị trường giới hình thức đầu tư trực tiếp : Error! Bookmark not defined HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC STP .35 4.1 Phân khúc thị trường 35 4.1.1 Tiêu thức địa lý 36 4.1.2 Theo nhân học 36 4.1.2.1 Lứa tuổi 36 4.1.2.2 Thu nhập 36 4.1.2.3 Nghề nghiệp 37 4.1.2.4 Theo tâm lý .37 4.1.2.5 Theo hành vi .37 4.2 Chọn thị trường mục tiêu 38 4.2.1 Targeting 38 4.2.2 Lý lực chọn thị trường mục tiêu 38 4.3 Định vị sản phẩm 40 4.4 Thiết lập mục tiêu dự án 44 Chiến lược Marketing Mix .44 5.1 Chiến lược sản phẩm 44 5.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 44 5.1.2 Các cấp độ sản phẩm .47 5.1.3 Phân loại sản phẩm 47 5.1.4 Nhãn hiệu sản phẩm : 48 5.1.5 Đặc điểm sản phẩm 48 5.1.6 Thiết kế bao bì sản phẩm: 49 5.1.7 Chu kỳ sống: .49 5.1.8 Nội dung chiến lược sản phẩm 49 5.2 Chiến lược giá 50 5.2.1 Mục tiêu chiến lược giá là: .50 5.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược định giá .51 5.2.3 Chọn chiến lược giá 53 5.3 Chiến lược chiêu thị 55 5.3.1 Mục tiêu truyền thông: .55 5.3.2 Thông điệp truyền thông 55 5.3.3 Công cụ truyền thông .56 5.3.3.1 Quảng cáo 56 5.3.3.2 Online advertising : 56 5.3.3.3 Quảng cáo trời: 57 5.3.3.4 Quảng cáo báo chí: 58 5.3.3.5 Hoạt động PR 58 5.3.3.6 Khuyến .59 5.3.3.7 Các công cụ truyền thông khác 60 5.4 Chiến lược phân phối .61 5.4.1 Hệ thống phân phối 62 5.4.1.1 Cấu trúc kênh: 62 5.4.1.2 Các thành viên kênh: 63 5.4.1.3 Các dòng lưu chuyển kênh phân phối: 64 CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG 65 6.1 Nguồn nhân lực 65 6.2 Nguồn tài lực 65 6.3 Nguồn vật lực 66 6.4 Ngân sách dự kiến 66 TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH .67 10 Công việc thực 2019 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV Tìm hiểu thị trường xuất – nhập sản phẩm cà phê Việt Nam Khảo sát thị trường Mỹ, Canada, Đức Nghiên cứu thị trường Mỹ Xác định chiến lược thâm nhập thị trường Lập chiến lược Marketing thị trường mục tiêu Phát triển kế hoạch Marketing Bảng 1: Bảng dự kiến ngân sách Kế hoạch Marketing Ngân sách dự kiến Quảng cáo Online advertising  Social ads  TVC 500 triệu tỷ Quảng cáo trời  Đặt poster, banner khu siêu thị  Đặt billboard 300 triệu tỷ 500 triệu Print-ad Khuyến mại  Chiết khấu, giảm giá sản phẩm  Đổi quà  Tặng quà kèm tỷ 500 triệu Quan hệ công chúng - Tài trợ phim truyền hình 500 triệu 1,7 tỷ - KOL - Tổ chức kiện (hội thảo, showroom) 500 triệu Marketing trực tiếp  Dựng booth địa điểm siêu thị, chợ 400 triệu  Tham gia hội chợ 300 triệu Bán hàng cá nhân Tổ chức điểm bán hàng lưu động có nhân viên tỷ KẾ HOẠCH ĐO LƯỜNG ĐÁNH GIÁ Trong lúc thực triển khai dự án kế hoạch công ty thành lập đội ngũ chuyên dụng để theo sát đánh giá thẩm định, để kịp khắc phục cố đồng thời giúp dự án hồn thiện thành cơng 8.1 Kế hoạch đo lường 8.1.1 - Thực đánh giá Xây dựng nhóm thu thập liệu, thống cách thức tiến hành, cơng cụ phân tích, kế hoạch thực - Tổ chức tiến hành thu thập liệu ( thông tin tổ chức thống kê lợi nhuận, doanh thu, chi phí chung, chi phí dành cho phương tiện truyền thông khác nhau,… / thơng tin ngồi tổ chức: đánh giá sản phẩm, chương trình truyền thơng phương tiện đại chúng, thu thập liệu sơ cấp từ khách hàng liên quan đến chương trình truyền thơng, phản ứng đối thủ cạnh tranh,…) - Sắp xếp, khớp nối, điều chỉnh liệu phù hợp - Sử dụng công cụ thống kê, phân tích để đánh giá cách cụ thể tiêu chí nêu mục tiêu đánh giá - Kiểm chứng kết phân thích với thực tế để xác minh kết đánh giá 8.1.2 8.1.2.1 Các tiêu chí đánh giá cơng thức áp dụng: Chi phí 1000 contacts (CPM): CPM = (COA * 1000) / NOC Cost per M (1000) / Cost of Ad / Number of contacts Hiệu công cụ: So sánh chi phí phương tiện quảng cáo qua phân bổ ngân sách cho phương tiện truyền thơng cho phù hợp; so sánh chi phí cho truyền thông so với biến đổi doanh số, lợi nhuận, từ gắn liền với ngân sách dành cho truyền thông lợi nhuận, doanh số; tăng giảm số lượng đối tượng mục tiêu hướng đến (có thể tập trung phân tán, mở rộng số lượng công chúng lên, tùy theo chi phí dành cho số lượng cơng chúng đó) Có thể áp dụng cơng thức để thực đánh giá trìn thực chương trình truyền thơng để có điều chỉnh kịp thời 8.1.2.2 Tỉ lệ nhớ quảng cáo phương tiện MR = - (1 - beta)^n Vì mục tiêu truyền thơng giai đoạn thâm nhập thị trường, việc đánh giá xác định tiêu chí quan trọng Hiệu phương pháp này: đánh giá tương đối hiệu phương tiện truyền thơng tốt hay khơng tốt xét trí nhớ đối tượng mục tiêu Ngồi có kết quả, ta biết khu vực khác nhau, có áp dụng phương tiện truyền thơng phù hợp với khu vực kết hợp với thống kê khu vực địa lý Hay kết hợp với phương pháp để cân đối ngân sách Việc đánh giá hiệu chủ yếu dựa mục tiêu đánh giá đề ban đầu, Do với trình thực kế hoạch truyền thơng, áp dụng phương pháp thu thập thông tin phù hợp để có ứng biến kịp thời 8.1.3 8.1.3.1 Đánh giá phương tiện truyền thông Truyền thơng điểm bán: - Các chương trình khuyến tặng quà lễ nước Mỹ / Giáng sinh (so sánh chi phí, số lượng, loại quà tặng với số doanh thu, lợi nhuận để lựa chọn phù hợp cách thức thực việc khuyến cho hiệu hơn) - Phát phiếu ưu đãi giảm giá cho lần mua sau sử dụng sản phẩm với thời gian cố định (theo dõi việc ưu đãi, số lượng sử dụng lần tiếp sau bao nhiêu, doanh thu từ có cao bình thường khơng áp dụng khơng?) - Truyền thông trực tiếp qua đội ngũ nhân viên (các điểm bán phân phối sản phẩm) - Huấn luyện đội ngũ nhân viên có trình độ am hiểu cà phê, nhiệt tidnh thân thiện với khách hàng… họ nhà ngoại giao cho Trung Nguyên => giành hài lịng khách hàng, từ tìm khách hàng trung thành cho thương hiệu 8.1.3.2 Truyền thơng qua Internet, báo chí truyền hình, bảng biển trời (quảng cáo) - Đăng PR Internet (Thu thập phản hồi khách hàng, phương tiện truyền thơng kiểm sốt thơng tin thời gian lên bài) - Quảng cáo tạp chí (chọn tạp chí dành cho giới trẻ Cosmopolitan, Us, Popular Science,…(so sánh chi phí quảng cáo với chương trình tương tự So sánh doanh thu, lợi nhuận, thống kê theo công thức nêu để biết tỉ lệ nhớ, chi phí cho quảng cáo này) - Quảng cáo truyền hình (chọn khung phù hợp với dân cơng sở), đưa quảng cáo vào chương trình liên quan đến phong cách sống,…(phương tiện truyền thơng có chiếm nhiều cho ngân sách khơng? số lượng phát sóng, khung phù hợp với đối tượng mục tiêu chưa? tỷ lệ phản hồi, nhớ, biết đến nào?) - Quảng cáo ngồi trời như: panel, áp phích, bảng hiệu (đặc biệt trộng vị trí đặt quảng cáo gần siêu thị, tòa nhà văn phòng, khu chợ,…(so sánh chi phí quảng cáo với chương trình tương tự So sánh doanh thu, lợi nhuận, thống kê theo công thức nêu để biết tỷ lệ nhớ, chi phí cho quảng cáo này) 8.1.3.3 Các chương trình PR cộng đồng - Tích cực tham gia vào kiện cộng đồng chương trình từ thiện, tham gia hội chợ triển lãm,…(để giới thiệu sản phẩm, so sánh ngân sách chi phí cho hoạt động Tỷ lệ phản hồi khách hàng nhưu phương tiện truyền thơng sao? - ngồi phương tiện th cịn có phản hồi tích cực, tiêu cực hay khơng?) - Tổ chức thi kêu gọi người tham gia để quảng bá cho phong cách thương hiệu Trung Nguyên G7 (số lượng, chất lượng người tham dự, cách thức tiến hành kêu gọi nào? Có phù hợp với cách tiếp cận đối tượng mục tiêu hay không?) - Tham gia mạng xã hội phổ biến mà người Mỹ sử dụng (VD: Instagram, Twitter) Sử dụng công cụ thống kê Internet, quản lí thơng tin đưa mạng xã hội internet Đây công cụ chiến lược, ưu tiên cho ngân sách phương tiện bao nhiêu?… 8.1.4 Dựa vào quan tân hài lòng lòng trung thành khách hàng Các tiêu chí mà khách hàng quan tâm bao gồm: thương hiêu, chất lượng sản phâm, uy tín thương hiệu, giá cả, tiện lợi, dịch vụ chắm sóc khách hàng,…Đây tiêu chí đặc biệt quan trọng nhằm cung cấp cho doanh nghiệp thông tin dể tiếp tục phát huy điểm tốt hoàn thiện điểm chưa tốt Nhưng để kiếm phản hồi khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải có q trình làm việc cần cù vất vả phương pháp đánh Thành lập phận chăm sóc khách hàng tổng đai chăm sóc khách hàng riêng fanpage, bình luận TVC quảng cáo công ty Luôn sẳn sàng tiếp nhận trả lời thắc mắc, góp ý khách hàng, số tổng đài để sau bao bì sản phẩm Thành lập bẳng khảo sát khách hàng website công ty khách hàng kết nối với wifi Sử dụng mốt số cách truyền thống vấn trực tiếp, gửi thư hộp thư công ty 8.2 KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG 8.2.1 Nguyên nhân gây rủi ro cho doanh nghiệp 8.2.1.1 Rủi ro từ môi trường tự nhiên Nguyên nhân từ môi trường tự nhiên bão, lũ lụt, hạn hán, động đất, núi lửa, sóng thần, nước biển dâng, trái đất “nóng” lên, Các rủi ro thường có hai đặc điểm chung: khả dự báo, dự đoán thấp, xảy bất ngờ, thứ hai gây thiệt hại quy mô lớn; không cho vùng miền, ngành hàng, cộng đồng mà cho kinh tế, số quốc gia giới  Phương án: Các tượng từ tự nhiên xảy dựa theo quy luật tự nhiên, nhiên, việc dự báo, dự đốn việc khó khăn doanh nghiệp chủ động tìm phương cách hợp lý chủ động đề phòng tượng xảy 8.2.1.2 Rủi ro từ môi trường xã hội Vì thị trường đa sắc tộc, đa tôn giáo, nhiều màu da khác nhau, nên lối sống, phong cách, hành vi tiêu dùng người dân Mỹ đa dạng Tuy nhiên, đặc điểm chung chất lượng sản phẩm thị trường Cà phê loại thức uống người Mỹ ưa chuộng tiêu thụ nhiều  Phương án: Tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, đpá ứng nhu cầu tiêu dùng đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng nhằm giúp tạo tin tưởng từ thị trường khó tính 8.2.1.3 Rủi ro mơi trường văn hóa Là quốc gia đa sắc tộc, doanh nghiệp nước ngồi nhiều gặp khó khăn việc giao tiếp, làm ăn với đối tác từ Mỹ Thêm vào đó, tơn giáo yếu tố quan trọng, khơng tìm hiểu kỷ tôn giá dễ gây thiện cảm hình ảnh mắt đối tác người tiêu dùng  Phương án: Doanh nghiệp phải ln tìm hiểu kỹ đối tác, khách hàng thị trường nơi đây, nắm bắt, tìm hiểu kịp thời tình hình xã hội thị trường Mỹ, đồng thời phải hướng đến marketing xã hội nhằm tạo giá trị tốt đẹp xã hội Nhắm đến đối tượng để việc truyền thơng có hiệu 8.2.1.4 Rủi ro từ mơi trường trị Mỹ có hai đảng trị lớn thay phiên nắm quyền Do đó, sách thay đổi theo Đây rủi ro lớn cho Việt Nam phủ Mỹ hạn chế mặt hàng nhập từ nước để bảo hộ nhà sản xuất nước vài năm gần tới  Doanh nghiệp cần phải sớm tự nhận biết, theo dõi diễn biến cảnh báo từ thời sự, kênh truyền thông, nguồn tin thân cận từ nội cơng ty, sau thành lập ban/tổ xử lý khủng hoảng/rủi ro, để đưa phương án thích hợp cho hồn cảnh cụ thể khác 8.2.1.5 Rủi ro từ môi trường kinh tế Là cường quốc có kinh tế đứng đầu giới có sức ảnh hưởng tồn cầu, nhiên Mỹ có số vấn đề liên quan đế kinh tế diễn lạm phát, khủng hoảng,…và chiến thương mại Mỹ - Trung tiếp tục diễn khiến tốc độ tăng trưởng kinh tế hai nước rơi vào trạng thái bất ổn Nếu Trung Nguyên thâm nhập bị ảnh hưởng nghiêm trọng thị trường mục tiêu Doanh nghiệp cần phải thích ứng với biến đổi thị trường ln có biện pháp ứng phó kịp thời 8.2.1.6 Rủi ro đến từ đối tác doanh nghiệp Đối tác doanh nghiệp nhà đầu tư, góp vốn liên doanh,… đại diện hình ảnh doanh nghiệp Tuy hợp tác vậy, đối tác doanh nghiệp có nhiều phát sinh mâu thuẫn điều khoản hợp đồng, chọn luật, toán thuế, chuyển quyền sở hữu rủi ro,…Việc dẫn đến bất hòa hai bên, khiến hiệu kinh doanh không đạt tối ưu Xem xét thay nguồn cung ứng doanh nghiệp, tìm kiếm nhà đầu tư tiềm mới, phán đoán mức độ ảnh hưởng cộng đồng mà đưa giải pháp phù hợp, đặc biệt kiểm tra kỹ lưỡng lại hợp đồng ký kết bên, để doanh nghiệp rút kinh nghiệm sau 8.2.1.7 Rủi ro nội doanh nghiệp Và rủi ro đến từ nội doanh nghiệp thái độ doanh nghiệp rủi ro, sai lầm chiến lược kinh doanh, quản lý doanh nghiệp, yếu cán quản lý nhân viên, thiếu đạo đức văn hóa kinh doanh, thiếu động làm việc, thiếu đồn kết nội Để "biết mình", điều quan trọng thường xuyên tự kiểm tra kiểm tra đối chứng hệ thống quản trị doanh nghiệp có hiệu khơng, có minh bạch khơng Quản trị doanh nghiệp tồn điều lệ, quy tắc, quy chế, thông lệ quản lý điều hành doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp tốt giúp chiến lược, định doanh nghiệp ban hành sáng suốt nhất, thực thi hiệu nhất, loại trừ rủi ro tốt Quản trị doanh nghiệp tốt bảo đảm phát huy hết nguồn lực (nhân lực/ vật lực) doanh nghiệp đồng thời sớm phát "bệnh" 8.2.1.8 Những khó khăn rủi ro công ty: Thị trường Mỹ tiếng thị trường khó tính, có sức mua cao yêu cầu chất lượng vô nghiêm ngặt Sản phẩm G7 Trung Nguyên quen thuộc với thị trường Châu Á thâm nhập phát triển quốc gia Mỹ gặp phải khó khăn rủi ro vơ lớn khó để hướng người tiêu dùng thay đổi sản phẩm để chuyển sang G7 Người Mỹ quen với loại thức uống cà phê này, thị trường có nhiều thương hiệu cà phê tiếng chiếm thị phần lớn Mỹ Đây trở ngại việc phát triển chiếm thị phần thị trường khắc nghiệt Chính chiến lượt marketing đề thực thời gian phải đầu tư trả khoảng chi phí lớn quan trọng hết hướng đến khách hàng mục tiêu Chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng cần cải thiện phát triển để đáp ứng yêu cầu khắc khe chất lượng an toàn thực phẩm thị trường 8.2.1.9 Biện pháp xử lý rủi ro Nhìn chung, rủi ro xảy ra, doanh nghiệp thực quy trình sau:  Thành lập ban xử lý khủng hoảng, giám đốc trực tiếp trưởng ban xử lý Chọn người phù hợp để phát ngôn cho khủng hoảng Đôn đốc, giám sát chặt chẽ doanh nghiệp thực nghĩa vụ cam kết với chủ nợ bên có liên quan; theo dõi chặt chẽ tình hình tài doanh nghiệp, đảm bảo tiêu an tồn tài doanh nghiệp  Trong trình giải khủng hoảng, có cáo buộc từ quyền nguyên nhân khủng hoảng Doanh nghiệp cần làm sáng tỏ, nhiên không nên thể tinh thần kiện tụng thời điểm  Thực quán từ phát ngôn tới hành động, để dư luận nhận thấy quan tâm đặc biệt doanh nghiệp đến việc xảy ra, đồng thời thấy tính quán trình xử lý doanh nghiệp, nhằm để cộng đồng xem việc xảy mang tính tượng khơng thuộc chất Theo đó, doanh nghiệp khơng nên thể tinh thần tránh né, hứa hẹn vịng vo  Tìm đồng minh từ cá nhân hay tổ chức có uy tín tạo sức ảnh hưởng Một cá nhân hay tổ chức có khả tạo sức ảnh hưởng với cộng đồng giúp doanh nghiệp giữ uy tín cơng ty lúc khó khăn Hãy xếp khéo léo cho thông tin xuất thị trường cách có lợi  Lấy lợi ích cộng đồng làm trung tâm hành động Khủng hoảng/rủi ro xảy thiệt hại, nhiên hội để doanh nghiệp chứng minh “trong sạch”, uy tín với cộng đồng “trung thành phục vụ” khách hàng mục tiêu Hãy lấy lợi ích họ làm trung tâm trình hành động giải khủng hoảng, bỏ qua tổn thất nhỏ để bảo vệ hình ảnh giữ vị trí đẹp thương hiệu tâm trí người  Xem xét lại thương hiệu rút kinh nghiệm Sau chương trình xử lý khủng hoảng/rủi ro, xem xét lại thương hiệu, từ nhận diện đến cảm xúc khách hàng Hình ảnh nên xem xét kỹ 8.2.1.10 Các tình xãy rủi ro cách giải Bảng 1: Bảng rủi ro mà công ty gặp phải Tình rủi ro Kế hoạch phản ứng Rủi ro mặt cung ứng Nhanh chóng tìm nguồn hàng thay Ln ln trử : nguồn hàng cung ứng lượng hàng hóa dự phịng nguồn hàng khơng mặt thời gặp vấn đề để trì hoạt động tìm nguồn gian số lượng, hàng thay thế, nhanh chóng tìm hiểu kỷ nguyên nhân chất lượng gây ra, khắc phục nhanh chóng Rủi ro mặt hoạt Thành lập phần bảo trì có kinh nghiệm, động: thiệt bị, máy lực sẳn sang sữa chữa hướng dẫn đội ngủ móc bị hỏng cơng nhân viên sữ dụng thiết bị cách, tránh gây hư hỏng mác cho doanh nghiệp Rủi ro mặt an toàn Các sản phẩm đưa thị trường cho người tiêu dùng sức khỏe cho khách phải kiểm tra nghiêm ngặc chất lượng, hình hàng thức đảm bảo an tồn Nhận thấy có điều bất thường phải nhanh chóng khắc phục, tìm hiểu ngun nhân, xữ lý triệt để tránh gây hậu cho người tiêu dùng Rủi ro thiếu thốn mặt Ở ngành dịch vụ ăn uống yếu tố người nhân lực, nhân viên quan Phải đảm bảo nguồn nhân lực đầy đủ đào tạo kỷ Thành lập phận nhân để thường xuyên bổ sung nhân lực cần đồng thời tiềm kiếm phát triển nhân tố có khả giúp ích cho công ty Thành lập thêm phận thường xuyên kiểm tra đánh giá chất lượng nhân viên Rủi ro mặt giá khó Cần tìm hiểu kỹ thơng tin đối tác tình hình khăn việc nắm bắt tài chính, khả tốn hoạt động kinh doanh tỷ giá đối tác Tìm hiểu rõ luật doanh nghiệp, phương Mỹ thức tốn Mỹ Khi kí hợp đồng cần xem xét kỹ điều khoản, hợp đồng cần xác rõ ràng quyền nghĩa vụ bên, thời gian loại tiền toán Tìm hiểu kỹ tỷ giá ngoại tệ Việt Nam với Mỹ Các chiến lược truyền Tìm hiểu xem điều làm cho chiến lược chưa thơng chưa hiểu tác động sâu với người tiêu dùng Như chương trình quảng cáo, khuyến mãi, pr Chủ động nghiên cứu lại điều tác động đến người tiêu dùng ca phê Mỹ, thực cách chương trình khuyến hấp dẫn hơn, hay tổ chức thêm hoạt động marketing trực tiếp KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 9.1 Kết luận Chiến lược Marketing quốc tế cho sản phẩm cà phê hòa tan G7 góp phầ n giúp doanh nghiê ̣p xâm nhâ ̣p và xây dựng đươ ̣c thi ̣ trường vững chắ c cho các sản phẩ m của miǹ h, đồ ng thời nâng cao vi ̣ thế thương hiê ̣u lòng người tiêu dùng, cũng ta ̣o đươ ̣c lơ ̣i thế khác biê ̣t đố i với các đố i thủ ca ̣nh tranh hoa ̣t đô ̣ng thi ̣ trường Công ty đã cho đời 10 dòng sản phẩm cà phê hòa tan nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng nước, công ty vẫn không ngừng cho các dòng sản phẩ m mới hoàn thiê ̣n hơn, nhằ m đáp ứng tố i đa nhu cầ u của khách hàng ngồi nước Thơng qua những phân tić h chuyên sâu về ngành hàng tiêu dung nhanh đặc biệt nghành thức uống cà phê, chúng ta có thể thấ y đươ ̣c đặc điểm, nhu cầu xu hướng tiêu dung khách hàng từ đưa sản phẩm cà phê hòa tan mang thương hiệu Viê ̣t trường quốc tế Cà phê hòa tan phù hơ ̣p cho nhu cầ u sử du ̣ng nhanh đặc biệt phù hợp với thị hiếu thay đổi sang sử dụng cà phê người Mỹ Ngoài ra, với các chiế n lươ ̣c Marketing Mix phù hơ ̣p, mang sản phẩm cà phê hòa tan đế n gầ n với khách hàng tiề m của mình, cũng khẳ ng đinh ̣ đươ ̣c vi thế ̣ thi ̣trường cà phê Mỹ Tuy nhiên, hoa ̣t ̣ng marketing của cơng ty vẫn gặp nhiều khó khăn gia nhập thị trường Mỹ, nên công ty đề xuấ t các giải pháp dự phòng phù hơ ̣p nhấ t với rủi ro xảy của thi trươ cà phê Mỹ ̣ ̣ ̀ ng Mỹ Thi trường giai đoa ̣n thu hút, song cạnh tranh khốc liệt, nên chiế n lươ ̣c Marketing Quốc Tế sẽ giúp công ty xác định hướng đắn, mở rô ̣ng thi phầ ̣ n và phát triể n ma ̣nh tương lai 9.2 Kiến nghị Chủ động liên kết với người trồng Cà Phê để quản lý chặc chẽ kiểm soát nguồn hàng Đầu tư thêm trang thiết bị đại, xây thêm nhà máy nhũng hạt cà phê ngon chất lượng giảm chi phí mà không thay đổi hương vị đậm chất Trung Ngun Thực chiến lược với mơ hình Showroom với mơ hình cà phê trung Ngun khơng nơi khách hàng đến uống thưởng thức cà phê mà nơi để giới thiệu cho khách hàng biết cà phê Việt Nam Tổ chức hội chợ nhỏ giới thiệt kỷ cách trồng cách chế biến đời tách cà phê thơm ngon đậm chất Việt Nam Chủ động tìm ký kết thêm hợp đồng với trung tâm thương mại kênh trung gian phân phối Tăng thêm độ phủ sóng đáp ứng nhu cầu mua sắm cần người tiêu dùng 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO The Brand VietNam Báo Tuổi trẻ online Tổng Cục Thống Kê Việt Nam Tổng cục hải quan https://www.statista.com / https://www.heritage.org https://www.customs.gov.vn Harmonized Tariff System (HTS) http://ibid.vn/dinh-cu-canada/tin-tuc-di-tru-canada/201602/tong-quan-ve-nen-kinhte-canada/ https://www.dkn.tv/the-gioi/vi-sao-nguoi-my-uong-ca-phe-so-mot-the-gioi.html https://vi.wikipedia.org/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_%C4%90%E1%BB%A9c www.trungtamwto.vn/sites/default/files/bao_cao_ho_so_thi_truong_duc.pdf https://giacaphe.com/46412/tong-quan-ve-thi-truong-ca-phe-my/ Vn Express ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CHO CÁC DỊNG CÀ PHÊ HỒ TAN G7 CỦA TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN GIAI ĐOẠN 2018 - 2022 Giảng viên hướng dẫn:...