1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế

115 33 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 115
Dung lượng 1,37 MB

Nội dung

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm phân tích, đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua nội thất của khách hàng nhằm tìm hiểu sâu hơn về các hành vi này. Từ đó đề xuất cho Công ty Song Nguyễn một số giải pháp, chiến lược, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Ngày đăng: 26/11/2021, 09:23

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1.(1) Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS tập 1, tập 2. NXB Hồng Đức, TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phân tích dữ liệu nghiêncứuvới SPSS tập 1, tập 2
Nhà XB: NXB Hồng Đức
2.(2) Phan Văn Hoài, 2017. Hoàn thiện kênh phân phối sim - thẻ tại mobifone Thừa Thiên Huế. Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Sách, tạp chí
Tiêu đề: Hoàn thiện kênh phân phối sim - thẻ tại mobifoneThừaThiên Huế
3.(3) Bạch Công Thắng, 2017. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ truyền hình kỹ thuật số mobiTV của mobifone tại thành phố Huế.Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết địnhsử dụng dịch vụ truyền hình kỹ thuật số mobiTV của mobifone tại thành phố Huế
4.(4) Nguyễn Quốc Khánh. 2011. Slide bài giảng Quản trị dịch vụ, Trường Đại học Kinh tế Huế Sách, tạp chí
Tiêu đề: Slide bài giảng Quản trịdịch vụ
5.(5) Philip Kotler. 1994. Marketing căn bản. Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Marketing căn bản
Nhà XB: Nhà xuất bản Thống kê
6.(6) Nguyễn Thị Hồng Thắm. 2009. Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng tại chuỗi siêu thị Coop.Mart, Luận văn Thạc sỹ Kinh Tế, Trường Đại học Kinh tế Hồ Chí Minh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghiên cứu giá trị cảm nhận của kháchhàng tại chuỗi siêu thịCoop.Mart
7.(7) Hoàng Thị Diệu Thúy. 2010. Bài giảng môn Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Huế.Tiếng Anh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Bài giảng môn Phương pháp nghiên cứutrong kinh doanh
2.(1) Philip Kotler, 1994, Marketing căn bản – Marketing Essentials, NXB Thống kê Sách, tạp chí
Tiêu đề: Marketing căn bản – Marketing Essentials
Nhà XB: NXBThống kê
3. Philip Kotler, 2002, Quản trị Marketing - Marketing Management, NXB Lao(2) Động Khác
4.(3) Fishbein, M., Ajzen, I., 1975. Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An 5.(4) Introduction tio Theory and Research, Reading, MA: Addison – Wesley Khác
6.(5) Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, 1991, Service Quality Khác
7.(6) Ajzen, I., 1991. The Theory of Planned Behavior, Organizational behavior and Human decision processes, 50, pp.179-211 Khác
8.(7) Ajzen, I., Fishbein, M, 1980. Understandi g attitudes and predicting social behavior, Endlewood Cliffs, NJ: Prectice-Hall Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

1.1.1.2. Khái niệm và mô hình hành vi mua của khách hàng - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
1.1.1.2. Khái niệm và mô hình hành vi mua của khách hàng (Trang 17)
Mô hình hành vi khách hàng được sử dụng để mô tả mối quan hệ giữa ba yếu tố: Các nhân tố kích thích; “Hộp đen ý thức”; những phảnứng đáp lạ i các kích thích của khách hàng được thểhiện trong sơ đồ1: - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
h ình hành vi khách hàng được sử dụng để mô tả mối quan hệ giữa ba yếu tố: Các nhân tố kích thích; “Hộp đen ý thức”; những phảnứng đáp lạ i các kích thích của khách hàng được thểhiện trong sơ đồ1: (Trang 19)
Sơ đồ 1: Mô hình hành vi khách hàng - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
Sơ đồ 1 Mô hình hành vi khách hàng (Trang 20)
1.2. Cơ sở thực tiễn về tình hình hoạt động của các Công ty nội thất ở Việt Nam vàởthành phốHuế - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
1.2. Cơ sở thực tiễn về tình hình hoạt động của các Công ty nội thất ở Việt Nam vàởthành phốHuế (Trang 28)
1.3.2. Mô hình nghiên cứu liên quan - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
1.3.2. Mô hình nghiên cứu liên quan (Trang 29)
Mô hình TPB khắc phục nhược điểm của TRA bằng cách thêm vào một biến nữa là hành vi kiểm soát cảm nhận - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
h ình TPB khắc phục nhược điểm của TRA bằng cách thêm vào một biến nữa là hành vi kiểm soát cảm nhận (Trang 31)
1.3.3. Đề xuất mô hình - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
1.3.3. Đề xuất mô hình (Trang 33)
Thang đo các nhân tố trong mô hình theo 5 mức độc ủa thang đo Likert: (1) Hoàn toàn không đồng ý. - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
hang đo các nhân tố trong mô hình theo 5 mức độc ủa thang đo Likert: (1) Hoàn toàn không đồng ý (Trang 35)
Bảng 3: Mã hóa thang đo của mô hình - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
Bảng 3 Mã hóa thang đo của mô hình (Trang 36)
Hình 1. Logo Công ty TNHH Nội thất SongNguy ễn - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
Hình 1. Logo Công ty TNHH Nội thất SongNguy ễn (Trang 39)
Bảng 4: Danh mục sản phẩm và giá cả của từng sản phẩm - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
Bảng 4 Danh mục sản phẩm và giá cả của từng sản phẩm (Trang 41)
2.1.5. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Nội Thất SongNguy ễn - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
2.1.5. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Nội Thất SongNguy ễn (Trang 41)
Bảng 5: Tình hình sử dụng nguồn nhân lực trong 3 năm 2017 – 2019 - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
Bảng 5 Tình hình sử dụng nguồn nhân lực trong 3 năm 2017 – 2019 (Trang 44)
2.1.7. Tình hình tài sản và nguồn vốn - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
2.1.7. Tình hình tài sản và nguồn vốn (Trang 45)
Bảng 7: Tình hình hoạt động kinh doanh - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
Bảng 7 Tình hình hoạt động kinh doanh (Trang 48)
Bảng 8: Thông tin chung về khảo sát - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
Bảng 8 Thông tin chung về khảo sát (Trang 49)
Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha được tổng hợp ở bảng dưới đây: - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
t quả kiểm định Cronbach’s Alpha được tổng hợp ở bảng dưới đây: (Trang 51)
Bảng 10: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
Bảng 10 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc (Trang 52)
Qua bảng tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
ua bảng tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha (Trang 52)
Bảng 12: Rút trích nhân tố biến độc lập - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
Bảng 12 Rút trích nhân tố biến độc lập (Trang 55)
Bảng 14: Rút trích nhân tố biến phụ thuộc - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
Bảng 14 Rút trích nhân tố biến phụ thuộc (Trang 57)
Kết quả phân tích hồi quy được thể hiện qua bảng sau: - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
t quả phân tích hồi quy được thể hiện qua bảng sau: (Trang 59)
Mô hình hồi quy vi phạm hiện tượng đa cộng tuyến khi có giá trị hệ số phóng - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
h ình hồi quy vi phạm hiện tượng đa cộng tuyến khi có giá trị hệ số phóng (Trang 62)
Bảng 1915: Thống kê và đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với nhóm Uy tín - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
Bảng 1915 Thống kê và đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với nhóm Uy tín (Trang 63)
Dựa vào bảng trên, ta thấy nhận định “Nội thất SongNguy ễn được nhiều người tin dùng.” được đánh giá cao nhất với 20,7% đồng ý và 38,0% rất đồng ý - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
a vào bảng trên, ta thấy nhận định “Nội thất SongNguy ễn được nhiều người tin dùng.” được đánh giá cao nhất với 20,7% đồng ý và 38,0% rất đồng ý (Trang 64)
Dựa vào bảng trên, ta thấy nhận định “Không gian thoáng mát” được đánh giá - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
a vào bảng trên, ta thấy nhận định “Không gian thoáng mát” được đánh giá (Trang 65)
Dựa vào bảng trên, ta thấy nhận định “Đội ngũ nhân viên có trình độ cao” được - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
a vào bảng trên, ta thấy nhận định “Đội ngũ nhân viên có trình độ cao” được (Trang 66)
Dựa vào bảng trên, ta thấy nhận định “Giá cả linh hoạt theo từng combo thiết kế riêng” được đánh giá caonhất với 25,3% đồng ý và 44,7% rất đồng ý - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
a vào bảng trên, ta thấy nhận định “Giá cả linh hoạt theo từng combo thiết kế riêng” được đánh giá caonhất với 25,3% đồng ý và 44,7% rất đồng ý (Trang 67)
Dựa vào bảng trên, ta thấy nhận định “Chính sách chăm sóc khách hàng tốt” được đánh giá cao nhất với 22,7% đồng ý và 52,0% rất đồng ý - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trên thị trường Thừa Thiên Huế
a vào bảng trên, ta thấy nhận định “Chính sách chăm sóc khách hàng tốt” được đánh giá cao nhất với 22,7% đồng ý và 52,0% rất đồng ý (Trang 68)

TRÍCH ĐOẠN

Thông tin chung về khảo sát

Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) Phân tích hồi quy Đánh giá của khách hàng đối với các nhóm nhân tố ảnh hưởng quyết định mua Một số giải pháp liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của Đối với nhóm nhân tố “Năng lực phục vụ” Một số giải pháp liên quan đến phát triển dịch vụ của Công ty

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w