Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm lọ sanest của công ty yến sào khánh hòa trường hợp người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG - ĐOÀN XUÂN HẬU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM LỌ SANEST CỦA CƠNG TY YẾN SÀO KHÁNH HỊA - TRƢỜNG HỢP NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG - ĐOÀN XUÂN HẬU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM LỌ SANEST CỦA CƠNG TY YẾN SÀO KHÁNH HỊA - TRƢỜNG HỢP NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Mã số học viên: 59CH504 Quyết định giao đề tài: 1339/QĐ-ĐHNT, ngày 17/10/2019 Quyết định thành lập hội đồng: 1145/QĐ-ĐHNT, ngày 25/09/2020 Ngày bảo vệ: 9/10/2020 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN NGỌC DUY Chủ tịch Hội Đồng PGS.TS.HỒ HUY TỰU Phịng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỊA - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam kết đề tài nghiên cứu: “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm lọ Sanest Công ty Yến sào Khánh Hòa - Trường hợp người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh”” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu sử dụng luận văn trung thực, tác giả thu thập phân tích Các nội dung trích dẫn nêu rõ nguồn gốc Khánh Hòa, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Đoàn Xuân Hậu iii LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực luận văn tơi nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ Quý thầy cô, bạn bè đồng nghiệp Công ty Yến sào Khánh Hịa Trƣớc tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo – TS Nguyễn Ngọc Duy ngƣời hƣớng dẫn nghiên cứu Sự hƣớng dẫn nhiệt tình, tận tâm Thầy, nhƣ lời nhận xét, góp ý quý giá suốt trình nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy, Cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh nói riêng q Thầy, Cơ trƣờng Đại học Nha Trang nói chung nơi tơi học tập nghiên cứu giảng dạy, giúp đỡ suốt khóa học Cuối cùng, tơi xin cảm ơn tới gia đình, vợ tơi, nhƣ bạn bè, đồng nghiệp ủng hộ, giúp đỡ động viên tơi q trình hồn thành luận văn Khánh Hòa, ngà tháng năm 2020 Tác giả luận văn Đoàn Xuân Hậu iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xi CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiên nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ th 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa kết nghiên cứu 1.6.1 Về mặt lý thuyết 1.6.2 Về mặt thực tiễn 1.7 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm sản phẩm 2.2 Hành vi tiêu dùng 2.2.1 Khái niệm 2.2.1.1 Định nghĩa hành vi tiêu dùng 2.2.1.2 Ý nghĩa việc nghiên cứu hành vi ngƣời tiêu dùng 2.2.1.3 Các giai đoạn hành vi tiêu dùng v 2.2.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua hàng 13 2.2.2.1 Các yếu tố văn hóa 13 2.2.2.2 Những yếu tố xã hội 14 2.2.2.3 Những yếu tố cá nhân 15 2.2.2.4 Những yếu tố tâm lý 16 2.3 Một số lý thuyết liên quan đến hành vi tiêu dùng 16 2.3.1 Mô hình thuyết hành động hợp lý (TRA-Theory of Reasoned Action) 16 2.3.2 Mơ hình thuyết hành vi dự định (TPB – Theory of Planned Behaviour) 18 2.4 Tổng quan nghiên cứu liên quan 20 2.4.1 Các nghiên cứu nƣớc 20 2.4.2 Các nghiên cứu nƣớc 22 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 2.5.2 Các giả thuyết nghiên cứu 25 Tóm tắt chƣơng 28 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Tổng quan Cơng ty Yến sào Khánh Hịa 29 3.2 Quy trình cách tiếp cận nghiên cứu 34 3.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 35 3.3.1 Phƣơng pháp định tính 35 3.3.1.1 Thiết kế nghiên cứu 35 3.3.1.2 Xây dựng thang đo 37 3.3.2 Phƣơng pháp định lƣợng 39 3.3.2.1 Phƣơng pháp chọn mẫu thu nhập liệu 39 3.3.2.2 Xử lý số liệu 40 Tóm tắt chƣơng 44 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 45 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 45 vi 4.1.1 Phân loại theo giới tính 45 4.1.2 Phân loại theo tuổi 45 4.1.3 Phân loại theo trình độ học vấn 46 4.2 Phân tích độ tin cậy độ phù hợp thang đo 46 4.2.1 Hệ số Cronbach’s alpha 46 4.2.2.Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 50 4.2.3 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 52 4.3 Ki m định mơ hình phân tích hồi quy tuyến tính 54 4.3.1 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 54 4.3.3 Ki m định khác biệt biến ki m soát định mua sản phẩm lọ Sanest Cơng ty Yến sào Khánh Hịa – Trƣờng hợp ngƣời tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh 59 4.3.3.1 Ki m định khác biệt theo giới tính 59 4.3.3.2 Ki m định khác biệt theo độ tuổi 59 4.3.3.3 Ki m định khác biệt theo trình độ học vấn 60 4.3.4 Thảo luận kết ki m định giả thuyết nghiên cứu mơ hình 61 Tóm tắt chƣơng 64 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 65 5.1 Kết luận 65 5.2 Các hàm ý quản trị 66 5.2.1 Các hàm ý khả nhận biết thƣơng hiệu sản phẩm 66 5.2.2 Các hàm ý chất lƣợng cảm nhận 67 5.2.3 Các hàm ý chiêu thị 67 5.2.4 Các hàm ý giá cảm nhận 68 5.2.5 Các hàm ý ảnh hƣởng xã hội 69 5.3 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU NGUYÊN NGHĨA 01 CBCNV Cán công nhân viên 02 TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh 03 GRDP Tổng sản phẩm địa bàn 04 TRA Thuyết hành động hợp lý 16 05 TPB Mơ hình thuyết hành vi dự định 18 06 TPAT Thực phẩm an toàn 23 07 NTD Ngƣời tiêu dùng 23 08 RAT Rau an toàn 23 viii TRANG DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Doanh thu sản phẩm lọ Sanest Cơng ty Yến sào Khánh Hịa Thành Phố HCM năm 2017 – 2019 33 Bảng 3.2: Thang đo biến nghiên cứu 37 Bảng 4.1: Thống kê giới tính mẫu nghiên cứu 45 Bảng 4.2: Thống kê độ tuổi mẫu nghiên cứu 45 Bảng 4.3: Thống kê trình độ học vấn mẫu nghiên cứu 46 Bảng 4.4: Kết Cronbach’s alpha thang đo “Giá cảm nhận - GC” 47 Bảng 4.5: Kết Cronbach’s alpha thang đo “Chất lƣợng cảm nhận –CL” 47 Bảng 4.6: Kết Cronbach’s alpha thang đo “Sự thuận lợi vị trí cửa hàng phân phối –SLT” 48 Bảng 4.7: Kết Cronbach’s alpha thang đo “Khả nhận biết thƣơng hiệu sản phẩm -TH” 48 Bảng 4.8: Kết Cronbach’s alpha thang đo “Sự ảnh hƣởng xã hội –XH” 49 Bảng 4.9: Kết Cronbach’s alpha thang đo “Thái độ ngƣời dân với chiêu thị -TD” 49 Bảng 4.10: Kết Cronbach’s alpha thang đo “Quyết định mua -QD” 50 Bảng 4.11: Kết ki m định KMO nhân tố độc lập 51 Bảng 4.12: Ma trận nhân tố xoay 52 Bảng 4.13: Kết ki m định KMO nhân tố phụ thuộc 53 Bảng 4.14: Kết phân tích QD 53 Bảng 4.15: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 53 Bảng 4.16: Ki m định hệ số hồi quy 57 Bảng 4.17: Phân tích phƣơng sai Anova phân tích hồi quy 57 Bảng 4.18: Kết phân tích hồi quy tuyến tính 58 Bảng 4.19: Ki m định phƣơng sai theo giới tính 59 Bảng 4.20: Ki m định phƣơng sai theo độ tuổi 59 Bảng 4.21: Ki m định phƣơng sai theo trình độ học vấn 60 ix DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình hành vi mua Hình 2.2: Quá trình định mua 11 Hình 2.3: Mơ hình hành vi sau mua 12 Hình 2.4: Các yếu tố ảnh hƣởng định mua 13 Hình 2.5: Mơ hình hành động hợp lý TRA 17 Hình 2.6: Mơ hình hành vi dự định TPB 18 Hình 2.7: Mơ hình mối liên hệ giá cảm nhận, chất lƣợng cảm nhận xu hƣớng tiêu dùng 21 Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 34 Hình 4.1: Bi u đồ phân tán phần dƣ chuẩn hóa giá trị ƣớc lƣợng 55 Hình 4.2: Bi u đồ phân phối phần dƣ chuẩn hóa 56 x PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Số:…… Kính chào Q Anh/Chị! Tơi học viên cao học Quản trị kinh doanh trƣờng đại Học Nha Trang Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu Các yếu tố ảnh “ hưởng đến định mua sản phẩm lọ Sanest Công ty Yến sào Khánh Hòa – Trường hợp người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh ” Tơi thực khảo sát với mục tiêu sử dụng kết khảo sát cho luận văn tốt nghiệp Tôi xin cam kết bảo mật thông tin Quý Anh/Chị Rất mong Anh/chị hỗ trợ tơi hồn thành phiếu khảo sát này! Trân trọng cảm ơn! Phần Thông tin chung khách hàng Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Từ 18 – 30 tuổi Từ 31 – 45 tuổi Từ 61 tuổi trở lên Từ 45-60 tuổi Trình độ học vấn Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau Đại học Phần Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sản phẩm lọ Sanest Cơng ty Yến sào Khánh Hịa ngƣời tiêu dùng TP HCM Xin cho biết mức độ đồng ý anh/chị nội dung sau liên quan đến yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sản phẩm lọ Sanest Yến sào Khánh Hòa ngƣời tiêu dùng Tp HCM Anh/Chị vui lịng khoanh trịn vào tƣơng ứng với mức độ nhƣ sau Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý 75 STT Biến Thang đo Đánh giá Giá bán sản phẩm lọ Sanest Giá cảm Cơng ty Yến sào Khánh Hịa phù 5 5 5 Hệ thống phân phối rộng khắp, dễ tiếp cận (Phạm Thi Công ty bán sản phẩm lọ Sanest Tâm & Phạm Công ty Yến sào Khánh Hịa Ngọc Thúy, có đƣờng dây nóng phục vụ 24/24 2010) nhận hợp thu nhập khách hàng Giá bán sản phẩm y lọ Sanest 2004; Kukar- Công ty Yến sào Khánh Hòa phù Kinney, Xia hợp chất lƣợng đƣợc cơng bố Monroe Giá bán sản phẩm có tinh cạnh (Xia et al, 2007) tranh với sản phẩm thay thế, loại Chất lƣợng cảm nhận Cơng ty có sản phẩm lọ Sanest Cơng ty Yến sào Khánh Hịa đa dạng, phong phú Cơng ty có sản phẩm lọ Sanest (Phạm Thi Cơng ty Yến sào Khánh Hịa Tâm & Phạm có nhiều dịch vụ tiện ích kèm Ngọc Thúy, bán sản phẩm 2010) Chất lƣợng sản phẩm nhƣ cam kết Sự thuận lợi Địa m bán sản phẩm Yến sào lọ vị trí cửa hàng phân phối Sanest ảnh hƣởng ý định mua Khả nhận biết thƣơng hiệu sản phẩm Thƣơng hiệu sản phẩm lọ Sanest Công ty Yến sào Khánh Hòa th đẳng cấp ngƣời sử dụng (Phạm Thi Tâm & Phạm Ngọc Thúy, 2010) Thƣơng hiệu sản phẩm lọ Sanest Cơng ty Yến sào Khánh Hịa cho biết giới hạn việc sử dụng Mức độ quen thuộc thƣơng 76 hiệu sản phẩm lọ Sanest Công ty Yến sào Khánh Hòa ảnh hƣởng đến ý định mua Anh / Chị Ý kiến ngƣời thân gia đình có ảnh hƣởng ý định mua sản phẩm lọ Sanest Công ty Yến 5 5 5 5 sào Khánh Hòa Sự ảnh Việc tham khảo kinh nghiệm bạn bè có ảnh hƣởng ý định mua sản hƣởng xã phẩm lọ Sanest Cơng ty Yến sào Khánh Hịa hội (Phạm Thi Việc tham khảo đánh giá Tâm & Phạm ngƣời sử dụng có ảnh Ngọc Thúy, hƣởng ý định mua sản phẩm lọ 2010) Sanest Công ty Yến sào Khánh Hòa Việc tham khảo giới thiệu sản phẩm có ảnh hƣởng ý định mua sản phẩm lọ Sanest Cơng ty Yến sào Khánh Hịa Các thông tin công ty sản phẩm lọ Sanest Cơng ty Yến sào Khánh Hịa xuất thƣờng xuyên phƣơng tiện thông Thái độ ngƣời dân với chiêu thị tin đại chúng Công ty có nhiều sách khuyến dành cho khách hàng (Phạm Thi mua sản phẩm lọ Sanest Công Tâm & Phạm ty Yến sào Khánh Hòa Ngọc Thúy, Cơng ty có sách hậu cho 2010) khách hàng tốt mua sản phẩm lọ Sanest Công ty Yến sào Khánh Hịa Hoạt động Marketing cơng ty giúp nhận biết đƣợc cách mua 77 sản phẩm lọ Sanest Cơng ty Yến sào Khánh Hịa Anh/ Chị sử dụng tiếp tục Quyết định mua (Phạm Thi Tâm & Phạm Ngọc Thúy, 2010) sử dụng sản phẩm lọ Sanest Công ty Yến sào Khánh Hòa thời gian tới 5 Sử dụng sản phẩm đáp ứng đƣợc đầy đủ nhu cầu thân Anh/ Chị giới thiệu ngƣời khác sử dụng sản phẩm lọ Sanest Công ty Yến sào Khánh Hòa mà Anh/Chị sử dụng Anh/ Chị cho việc lựa chọn sản phẩm lọ Sanest Cơng ty Yến sào Khánh Hịa xác GTI Frequency Percent Nam 128 Valid Nữ 122 Total 250 51,2 48,8 100,0 Valid Percent 51,2 48,8 100,0 Cumulative Percent 51,2 100,0 TU Frequency Percent Từ 18 đến dƣới 30 tuổi Từ 30 đến dƣới 40 tuổi Valid Trên 45 tuổi Total 13 139 98 250 5,2 55,6 39,2 100,0 Valid Percent 5,2 55,6 39,2 100,0 Cumulative Percent 5,2 60,8 100,0 TRD Frequency Percent PTTH Trung cấp Valid Cao đẳng, đại học Sau đại học Total 34 37 141 38 250 13,6 14,8 56,4 15,2 100,0 78 Valid Percent 13,6 14,8 56,4 15,2 100,0 Cumulative Percent 13,6 28,4 84,8 100,0 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on Standardized Items 0,825 0,831 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation GC1 8,2200 2,518 0,714 GC2 8,3040 2,614 0,647 GC3 8,4360 1,918 0,715 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on Standardized Items 0,826 0,815 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,734 0,794 0,742 Squared Multiple Correlation 0,496 0,382 0,484 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,749 0,796 0,731 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation CL1 6,8560 4,541 0,695 CL2 6,4720 5,270 0,647 CL3 7,0320 4,802 0,711 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on Standardized Items 0,836 0,837 Squared Multiple Correlation 0,514 0,419 0,520 N of Items 79 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation STL1 8,6000 3,301 0,729 STL2 8,7920 3,177 0,691 STL3 8,4880 3,616 0,677 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on Standardized Items 0,807 0,815 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,741 0,782 0,793 Squared Multiple Correlation 0,480 0,401 0,464 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,712 0,762 0,734 Squared Multiple Correlation 0,347 0,445 0,578 0,556 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,814 0,766 0,748 0,762 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation TH1 7,9160 2,222 0,692 TH2 7,9160 2,182 0,630 TH3 8,1680 1,691 0,675 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on Standardized Items 0,820 0,822 Squared Multiple Correlation 0,531 0,482 0,464 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation XH1 9,8560 6,766 0,553 XH2 10,0880 6,378 0,656 XH3 9,8400 6,601 0,705 XH4 9,8040 6,038 0,666 80 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on Standardized Items 0,889 0,895 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation TD1 11,3240 10,887 0,771 TD2 12,2640 9,095 0,728 TD3 11,6720 9,804 0,747 TD4 11,6120 9,459 0,819 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on Standardized Items 0,886 0,887 Squared Multiple Correlation 0,621 0,550 0,573 0,679 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,860 0,875 0,862 0,834 Squared Multiple Correlation 0,470 0,655 0,531 0,744 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,881 0,845 0,870 0,816 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation QD1 13,6480 4,719 0,677 QD2 13,6800 4,403 0,773 QD3 13,6600 4,410 0,711 QD4 13,6240 4,332 0,853 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 0,811 Adequacy Approx Chi-Square 593,201 Bartlett's Test of df Sphericity Sig 0,000 81 Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared t Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2,996 74,897 74,897 2,996 74,897 74,897 0,448 11,199 86,096 0,378 9,446 95,542 0,178 4,458 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QD1 0,812 QD2 0,881 QD3 0,837 QD4 0,927 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 0,778 Adequacy Approx Chi-Square 2543,467 Bartlett's Test of df 190 Sphericity Sig 0,000 82 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared onent Loadings Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Variance Loadings Cumulati Total ve % % of Variance Cumula tive % 5,207 26,035 26,035 5,207 26,035 26,035 3,080 15,398 15,398 2,854 14,270 40,305 2,854 14,270 40,305 2,737 13,684 29,081 2,284 11,419 51,724 2,284 11,419 51,724 2,320 11,601 40,682 1,948 9,741 61,465 1,948 9,741 61,465 2,287 11,434 52,115 1,443 7,216 68,681 1,443 7,216 68,681 2,284 11,422 63,538 1,140 5,700 74,380 1,140 5,700 74,380 2,169 10,843 74,380 0,709 3,547 77,928 0,557 2,787 80,715 0,487 2,433 83,148 10 0,449 2,243 85,391 11 0,431 2,156 87,547 12 0,398 1,990 89,537 13 0,373 1,865 91,402 14 0,334 1,668 93,070 15 0,287 1,437 94,507 16 0,286 1,429 95,936 17 0,245 1,227 97,163 18 0,215 1,077 98,240 19 0,194 0,972 99,212 20 0,158 0,788 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 83 Rotated Component Matrixa 0,879 0,867 0,836 0,808 Component TD4 TD2 TD3 TD1 XH3 0,824 XH2 0,809 XH4 0,806 XH1 0,712 STL1 0,854 STL3 0,841 STL2 0,825 TH3 0,866 TH1 0,836 TH2 0,812 CL3 0,866 CL1 0,804 CL2 0,800 GC2 GC3 GC1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Model Summaryb Mode R R Adjuste Std Change Statistics l Square d R Error of R Square F df1 Square the Change Chang Estimate e 0,70 0,718113 0,497 0,484 0,497 39,975 a 04 a Predictors: (Constant), TD, TH, XH, STL, GC, CL b Dependent Variable: QD ANOVAa Model Regression Residual Total Sum Squares 123,688 125,312 249,000 of df 243 249 84 0,855 0,836 0,751 df2 Sig Change 243 0,000 DurbinF Watson 0,424 Mean Square F Sig 20,615 0,516 0,000b 39,975 a Dependent Variable: QD a Predictors: (Constant), TD, TH, XH, STL, GC, CL Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients B Std Beta Error (Con -7,654E0,045 0,000 stant) 016 GC 0,198 0,053 0,198 3,711 CL 0,147 0,052 0,147 2,833 STL 0,190 0,051 0,190 3,748 TH 0,251 0,049 0,251 5,133 XH 0,197 0,051 0,197 3,888 TD 0,217 0,050 0,217 4,349 a Dependent Variable: QD 85 Sig Collinearity Statistics Tolera VIF nce 1,000 0,000 0,005 0,000 0,000 0,000 0,000 ,0728 0,767 0,803 0,864 0,806 0,828 1,374 1,304 1,246 1,158 1,240 1,207 86 T-TEST Group Statistics Giới tính N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 128 1854798 83199598 07353875 Nữ 122 -.1946018 1.12104116 10149430 QD Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Variances Means F Equal variances assumed QD Sig 16.090 t 000 Equal variances not assumed df 3.054 248 3.033 222.872 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig (2-tailed) Mean Std Error 95% Difference Difference Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances assumed QD Equal variances not assumed 003 38008155 12446392 13494045 003 38008155 12533571 13308683 Independent Samples Test t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Upper Equal variances assumed 62522265 Equal variances not assumed 62707626 QD 87 ONEWAY ANOVA ĐỘ TUỔI Descriptives QD N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound 18- 30 tuổi từ 30 đến 45 tuổi 13 -.4881627 1.73893592 48229405 -1.5389911 139 -.0550363 1.02107523 08660647 -.2262836 98 1428180 80793292 08161355 -.0191623 250 0E-7 1.00000000 06324555 -.1245644 Trên 45 tuổi Total Descriptives QD 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Upper Bound 18- 30 tuổi 5626658 -5.13167 64752 từ 30 đến 45 tuổi 1162109 -4.10422 64752 Trên 45 tuổi 3047983 -2.24208 64752 Total 1245644 -5.13167 64752 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 6.520 df2 Sig 247 002 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 5.518 2.759 Within Groups 243.482 247 986 Total 249.000 249 Robust Tests of Equality of Means QD a Statistic Welch df1 1.953 df2 31.260 Sig .159 a Asymptotically F distributed 88 F 2.799 Sig .063 TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Descriptives QD N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound PTTH 34 -1.0128899 1.33467939 22889563 -1.4785816 Trung cấp 37 -.2243897 1.03078596 16946017 -.5680708 141 2019141 76738038 06462509 0741469 38 3755469 76527648 12414424 1240068 250 0E-7 1.00000000 06324555 -.1245644 Cao đẳng, Đại học Sau Đại học Total Descriptives QD 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum Upper Bound PTTH -.5471983 -5.13167 64752 Trung cấp 1192915 -3.68687 64752 Cao đẳng, Đại học 3296814 -2.42994 64752 Sau Đại học 6270870 -3.63610 64752 Total 1245644 -5.13167 64752 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 6.969 df2 Sig 246 000 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 47.853 15.951 Within Groups 201.147 246 818 Total 249.000 249 Robust Tests of Equality of Means QD a Statistic Welch df1 11.277 df2 72.771 Sig .000 a Asymptotically F distributed 89 F 19.508 Sig .000 ... TRANG - ĐOÀN XUÂN HẬU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM LỌ SANEST CỦA CƠNG TY YẾN SÀO KHÁNH HỊA - TRƢỜNG HỢP NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC... khả mua sản phẩm lọ Sanest Công ty Yến sào Khánh Hòa – trƣờng hợp ngƣời ngƣời tiêu dùng TP HCM 1.3 Câu hỏi nghiên cứu (1) Những yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sản phẩm lọ Sanest Cơng ty Yến sào Khánh. .. ảnh hƣởng đến định mua sản phẩm lọ Sanest Công ty Yến sào Khánh Hòa – trƣờng hợp ngƣời tiêu dùng TP HCM (2) Đo lƣờng mức độ tác động yếu tố đến định mua sản phẩm lọ Sanest ngƣời tiêu dùng TP HCM