Tập bài giảng Quản trị chất lượng

207 11 0

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1 / 207 trang

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang	207
Dung lượng	1,66 MB

Nội dung

Tập bài giảng Quản trị chất lượng được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu phục vụ công tác dạy và học học phần Quản trị chất lượng cho đối tượng là sinh viên đại học ngành Quản trị kinh doanh. Tập bài giảng được xây dựng với bố cục gồm 5 chương như sau: Chương 1 - tổng quan về quản trị chất lượng; chương 2 - hệ thống quản trị chất lượng; chương 3 - đảm bảo và cải tiến chất lượng; chương 4 - các công cụ thống kê trong quản trị chất lượng; chương 5 - kiểm tra chất lượng sản phẩm.

Ngày đăng: 23/11/2021, 09:20

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.1. Cấu trúc của một sản phẩm hoàn chỉnh - Tập bài giảng Quản trị chất lượng — **Hình 1.1.** Cấu trúc của một sản phẩm hoàn chỉnh (Trang 8)

Hình 1.2: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng - Tập bài giảng Quản trị chất lượng — **Hình 1.2** Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng (Trang 17)

Hình 1.4: Mô hình chi phí chất lƣợng hiện đại - Tập bài giảng Quản trị chất lượng — **Hình 1.4** Mô hình chi phí chất lƣợng hiện đại (Trang 24)

Hình 1.5: Mô hình hoá khái niệm quản trị chất lƣợng - Tập bài giảng Quản trị chất lượng — **Hình 1.5** Mô hình hoá khái niệm quản trị chất lƣợng (Trang 27)

Hình 1.6: Các giai đoạn phát triển của quản trị chất lƣợng - Tập bài giảng Quản trị chất lượng — **Hình 1.6** Các giai đoạn phát triển của quản trị chất lƣợng (Trang 29)

Hình 1.7:Mối quan hệ giữa kế hoạch chất lƣợng, quản trị chất lƣợng và cải - Tập bài giảng Quản trị chất lượng — **Hình 1.7** Mối quan hệ giữa kế hoạch chất lƣợng, quản trị chất lƣợng và cải (Trang 34)

Hình 1.8: Cải tiến chất lƣợng trên cơ sở vòng tròn chất lƣợng Deming - Tập bài giảng Quản trị chất lượng — **Hình 1.8** Cải tiến chất lƣợng trên cơ sở vòng tròn chất lƣợng Deming (Trang 41)

Hình 1.10: Mô hình lý thuyết về chất lƣợng dịch vụ - Tập bài giảng Quản trị chất lượng — **Hình 1.10** Mô hình lý thuyết về chất lƣợng dịch vụ (Trang 52)

Hình 1.12: Vòng chất lƣợng dịch vụ - Tập bài giảng Quản trị chất lượng — **Hình 1.12** Vòng chất lƣợng dịch vụ (Trang 55)

Hình 2.2: Các chức năng của hệ thống quản trị chất lƣợng - Tập bài giảng Quản trị chất lượng — **Hình 2.2** Các chức năng của hệ thống quản trị chất lƣợng (Trang 79)

Hình 3.2: Mô hình Benchmarking - Tập bài giảng Quản trị chất lượng — **Hình 3.2** Mô hình Benchmarking (Trang 114)

Hình 3.3: Sơ đồ hình chữ Z và sơ đồ hình con nhện - Tập bài giảng Quản trị chất lượng — **Hình 3.3** Sơ đồ hình chữ Z và sơ đồ hình con nhện (Trang 115)

Bảng 4.3: Phiếu kiểm tra độ lệch tâm của bánh xe răng cƣa - Tập bài giảng Quản trị chất lượng — **Bảng 4.3** Phiếu kiểm tra độ lệch tâm của bánh xe răng cƣa (Trang 145)

Hình 4.9: Phân bố không chuẩn – Dạng vách núi - Tập bài giảng Quản trị chất lượng — **Hình 4.9** Phân bố không chuẩn – Dạng vách núi (Trang 149)

Hình 4.12: Các bước xây dựng biểu đồ kiểm soát - Tập bài giảng Quản trị chất lượng — **Hình 4.12** Các bước xây dựng biểu đồ kiểm soát (Trang 154)