1. Tính cấp thiết của đề tài Nền kinh tế nước ta hiện nay là nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước do đó đặc trưng nổi bật là tính cạnh tranh. Các tổ chức nói chung và doanh nghiệp nói riêng buộc phải cải thiện tổ chức, trong đó yếu tố con người là quyết định. Họ là người tham gia vào quá trình sản xuất, trực tiếp tạo ra sản phẩm và dịch vụ đưa đến tay người tiêu dùng. Việc tìm đúng người phù hợp để giao đúng việc, hay đúng cương vị đang là vấn đề đáng quan tâm đối với mọi hình thức tổ chức hiện nay. Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật hiện đại cùng với sự phát triển của nền kinh tế “mở” buộc các nhà quản trị phải biết thích ứng, do đó việc tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo, điều động nhân sự trong bộ máy tổ chức nhằm đạt hiệu quả tốt nhất đang được mọi giới quan tâm. Song đó, các doanh nghiệp cần nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu về vật chất và tinh thần nhằm kích thích người lao động làm việc qua khâu chính sách đãi ngộ nhằm tạo động lực cho người lao động. Tất cả các khâu đó đều quan trọng như nhau, bổ trợ lẫn nhau nhằm nâng cao chất lượng công việc, nâng cao hiệu quả tổ chức. Công ty TNHH Thành Bưởi hoạt động trong lĩnh vực chính là cung cấp dịch vụ vận tải. Công ty đã có những bước đi đúng đắn và đã có được nhiều thành công lớn. Tuy nhiên, để đứng vững và phát triển được trên thị trường trong giai đoạn hiện nay, công ty cần phải quan tâm chú trọng đến công tác quản trị nhân lực. Nhận thấy được tầm quan trọng và tồn tại một số thiếu sót về việc quản trị nhân lực tại công ty TNHH Thành Bưởi, nên trong quá trình thực tập tại đây em đã tập trung nghiên cứu vấn đề này. Do đó, em quyết định thực hiện đề tài “Xây dựng chiến lược nhân lực cho công ty TNHH Thành Bưởi”. 2. Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu về hiện trạng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Thành Bưởi hiện nay, để từ đó xây dựng chiến lược nhân lực trong tương lai nhằm mục đích nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty. 3. Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu các vấn đề về nhân sự trong công ty TNHH Thành Bưởi 4. Phương pháp nghiên cứu Trên cơ sở nghiên cứu số liệu từ các nguồn như: tài liệu nội bộ công ty, sách báo, tạp chí,...tiến hành vận dụng hệ thống các phương pháp để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình sản xuất kinh doanh, nhằm xác định mục tiêu, định hướng và đề xuất giải pháp cho công ty TNHH Thành Bưởi. Các phương pháp được sử dụng trong đồ án là: Phương pháp phân tích. Phương pháp so sánh. Phương pháp thống kê. Phương pháp tổng hợp và thực tiễn. 5. Nội dung nghiên cứu Đề tài được xây dựng gồm ba phần chia ra làm ba chương với nội dung như sau: Chương 1: Tổng quan về chiến lược nhân lực trong doanh nghiệp vận tải ô tô. Chương 2: Hiện trạng về chiến lược nhân lực của công ty TNHH Thành Bưởi. Chương 3: Xây dựng chiến lược nhân lực cho công ty TNHH Thành Bưởi.
MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC BIỂU ĐỒ v DANH MỤC HÌNH v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP VẬN TẢI Ô TÔ 1.1 Tổng quan chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Các đặc trưng chiến lược 1.1.3 Phân loại chiến lược 1.2 Tổng quan lao động doanh nghiệp vận tải ô tô 1.2.1 Khái niệm lao động 1.2.2 Phân loại lao động 1.2.3 Đặc điểm lao động 1.2.4 Năng suất lao động 1.3 Tổng quan chiến lược nhân lực 1.3.1 Khái niệm nhân lực 1.3.2 Khái niệm chiến lược nhân lực 1.3.3 Mục tiêu, nguyên tắc vai trò chiến lược nhân lực .9 1.3.4 Quy trình xây dựng chiến lược nhân lực 10 1.3.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược nhân lực 23 CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THÀNH BƯỞI 26 2.1 Tổng quan công ty TNHH Thành Bưởi 26 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Thành Bưởi 26 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu, quy mô ngành nghề - lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty TNHH Thành Bưởi 29 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 30 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Thành Bưởi từ năm 2017 đến năm 2019 32 i 2.2 Phân tích đánh giá trạng nhân lực công ty TNHH Thành Bưởi 38 2.2.1 Tình hình số lượng biến động lao động 38 2.2.2 Tình hình chất lượng lao động 45 2.2.3 Tình hình suất lao động 47 2.2.4 Tình hình chế tiền lương thu nhập người lao động .49 2.2.5 Đánh giá chiến lược nhân lực công ty TNHH Thành Bưởi .51 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NHÂN LỰC CHO CÔNG TY TNHH THÀNH BƯỞI 55 3.1 Cơ sở để xây dựng chiến lược nhân lực 55 3.1.1 Định hướng phát triển công ty TNHH Thành Bưởi 55 3.1.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược nhân lực công ty TNHH Thành Bưởi 55 3.1.3 Đánh giá chung Cơ hội – Thách thức, Điểm mạnh – Điểm yếu công ty TNHH Thành Bưởi 58 3.2 Xác định mục tiêu chiến lược nhân lực công ty TNHH Thành Bưởi .61 3.3 Xây dựng chiến lược nhân lực công ty TNHH Thành Bưởi 61 3.3.1 Xác định nhu cầu lao động 61 3.3.2 Tuyển dụng, thu hút nhân lực 65 3.3.3 Sử dụng, đào tạo phát triển nhân lực 69 3.3.4 Duy trì nhân lực 77 3.3.5 Cắt giảm nhân lực 79 3.4 Thực chiến lược nhân lực công ty TNHH Thành Bưởi 79 3.5 Kiểm tra, đánh giá thực chiến lược nhân lực công ty TNHH Thành Bưởi 81 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BDSC Bảo dưỡng sửa chữa CBNV Cán nhân viên DN Doanh nghiệp HK Hành khách KH Kế hoạch LĐ Lao động LPX Lái phụ xe NSLĐ Năng suất lao động SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Sản lượng vận tải công ty năm 2017-2019 33 Bảng 2.2 Tổng hợp chi phí doanh nghiệp 34 Bảng 2.3 Chi tiết chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2018-2019 35 Bảng 2.4 Kết sản xuất kinh doanh công ty 2017-2019 36 Bảng 2.5 Số lượng lao động công ty 2017-2019 38 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty TNHH Thành Bưởi 39 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty TNHH Thành Bưởi 40 Bảng 2.8 Phân tích số lượng lao động LPX so với định mức 42 Bảng 2.9 Phân tích số lượng thợ BDSC so với định mức 43 Bảng 2.10 Kết phân tích biến động lao động cơng ty từ năm 2017 - 2019 .45 Bảng 2.11 Cơ cấu lao động theo trình độ cơng ty TNHH Thành Bưởi .46 Bảng 2.12 Tổng hợp suất lao động doanh nghiệp 48 Bảng 2.13 Thống kê thu nhập bình quân người lao động qua năm 51 Bảng 3.1 Phân tích SWOT cơng ty TNHH Thành Bưởi 60 Bảng 3.2 Tốc độ phát triển bình quân nhu cầu vận chuyển 62 Bảng 3.3 Nhu cầu vận chuyển kế hoạch năm 2020 63 Bảng 3.4 Nhu cầu phương tiện theo loại hình vận chuyển năm 2020 .63 Bảng 3.5 Nhu cầu lao động LPX năm 2020 64 Bảng 3.6 Nhu cầu thợ BDSC năm 2020 65 Bảng 3.7 Nhu cầu lao động gián tiếp năm 2020 65 Bảng 3.8 Tiêu chuẩn đánh giá hiệu công việc lao động gián tiếp 70 Bảng 3.9 Bảng tổng hợp yêu cầu, mục tiêu lao động 73 Bảng 3.10 Bảng tổng hợp yêu cầu, mục tiêu lái phụ xe 74 Bảng 3.11 Điểm mức độ hồn thành cơng việc để tính lương 78 Bảng 3.12 Mức phụ cấp thâm niên theo thời gian làm việc 79 DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Quy trình xây dựng chiến lược nhân lực 11 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức quản lý công ty 29 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế nước ta kinh tế thị trường có điều tiết Nhà nước đặc trưng bật tính cạnh tranh Các tổ chức nói chung doanh nghiệp nói riêng buộc phải cải thiện tổ chức, yếu tố người định Họ người tham gia vào trình sản xuất, trực tiếp tạo sản phẩm dịch vụ đưa đến tay người tiêu dùng Việc tìm người phù hợp để giao việc, hay cương vị vấn đề đáng quan tâm hình thức tổ chức Sự tiến khoa học kỹ thuật đại với phát triển kinh tế “mở” buộc nhà quản trị phải biết thích ứng, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân máy tổ chức nhằm đạt hiệu tốt giới quan tâm Song đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu vật chất tinh thần nhằm kích thích người lao động làm việc qua khâu sách đãi ngộ nhằm tạo động lực cho người lao động Tất khâu quan trọng nhau, bổ trợ lẫn nhằm nâng cao chất lượng công việc, nâng cao hiệu tổ chức Công ty TNHH Thành Bưởi hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ vận tải Cơng ty có bước đắn có nhiều thành cơng lớn Tuy nhiên, để đứng vững phát triển thị trường giai đoạn nay, công ty cần phải quan tâm trọng đến công tác quản trị nhân lực Nhận thấy tầm quan trọng tồn số thiếu sót việc quản trị nhân lực công ty TNHH Thành Bưởi, nên trình thực tập em tập trung nghiên cứu vấn đề Do đó, em định thực đề tài “Xây dựng chiến lược nhân lực cho công ty TNHH Thành Bưởi” Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu trạng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Thành Bưởi nay, để từ xây dựng chiến lược nhân lực tương lai nhằm mục đích nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh công ty Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu vấn đề nhân công ty TNHH Thành Bưởi Phương pháp nghiên cứu Trên sở nghiên cứu số liệu từ nguồn như: tài liệu nội công ty, sách báo, tạp chí, tiến hành vận dụng hệ thống phương pháp để phân tích yếu tố ảnh hưởng đến tình hình sản xuất kinh doanh, nhằm xác định mục tiêu, định hướng đề xuất giải pháp cho công ty TNHH Thành Bưởi Các phương pháp sử dụng đồ án là: Phương pháp phân tích Phương pháp so sánh Phương pháp thống kê Phương pháp tổng hợp thực tiễn Nội dung nghiên cứu Đề tài xây dựng gồm ba phần chia làm ba chương với nội dung sau: Chương 1: Tổng quan chiến lược nhân lực doanh nghiệp vận tải ô tô Chương 2: Hiện trạng chiến lược nhân lực công ty TNHH Thành Bưởi Chương 3: Xây dựng chiến lược nhân lực cho công ty TNHH Thành Bưởi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP VẬN TẢI Ô TÔ 1.1 Tổng quan chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược Chiến lược thuật ngữ có nguồn gốc từ quân sự, quân chiến lược thường sử dụng để kế hoạch lớn, dài hạn dựa sở tin đối phương làm đối phương khơng thể làm Ngồi cịn nhiều khái niệm như: Theo Jame B.Quian (Đại học Darmouth, Mỹ): “Chiến lược dạng thức kế hoạch phối hợp với mục tiêu chính, sách trình tự hành động thành tổng thể kết dính lại với nhau” Theo GS.TS Philipe Lassere (Viện nghiên cứu châu Âu, Singapore): “Chiến lược phương thức mà công ty sử dụng để định hướng tương lai nhằm đạt mục đích trì thành cơng” Theo Michael E.Portor (Đại học Harvard, Mỹ): “Chiến lược sáng tạo vị có giá trị độc đáo bao gồm hoạt động khác biệt” Nói cách chung nhất: “Chiến lược chương trình hoạt động tổng thể nhằm đạt hay số mục tiêu giải pháp thích hợp mơi trường thời gian định” Chiến lược không nhằm vạch cách xác làm để đạt mục tiêu, nhiệm vụ vơ số chương trình hỗ trợ, chiến lược chức khác Chiến lược tạo khung để hướng dẫn tư hành động 1.1.2 Các đặc trưng chiến lược a) Tính tổng thể Thuộc tính phản ánh chiến lược đề cập đến vấn đề nhất, cốt lõi nhất, vấn đề đặt ra, loại bỏ tất thứ yếu, khơng chất Với thuộc tính hoạch định chiến lược người ta khơng “thiết kế chi tiết” chương trình hay dẫn dắt bước cụ thể để người thực theo mà làm, mà hoạch định chương trình có tính chất xác lập giới hạn hành lang để dẫn đường tới mục tiêu xác định b) Tính mục đích Mục đích chiến lược đơn giản biểu tưởng chừng dễ xác định, việc xác định mục tiêu khó phức tạp Người ta thường đề cập đến trình nghiên cứu xây dựng chiến lược để đạt mục tiêu, thực chất trình thiết kế chiến lược ln theo đuổi mục tiêu ban đầu nhiều phải theo đuổi mục tiêu q trình xây dựng chiến lược c) Tính khơng gian thời gian Chiến lược có tính khơng gian tương đối: Chiến lược mang tính quốc gia, vùng hay địa phương đơn vị kinh tế Chiến lược có tính thời gian tương đối: Cũng không nên coi công việc hoạch định thời gian dài gọi chiến lược d) Tính thay đổi chất Thuộc tính coi chất chiến lược, với chiến lược phải tạo chuyển biến chất vật, tượng mà ta quan tâm giải Đây vấn đề then chốt để phân định chiến lược sách lược Thực chất làm cho vật, tượng chuyển hóa dần lượng để tới chuyển biến chất 1.1.3 Phân loại chiến lược a) Căn theo phạm vi chiến lược Chiến lược chung: Đề cập vấn đề quan trọng nhất, bao trùm có ý nghĩa lâu dài Chiến lược định vấn đề sống doanh nghiệp Chiến lược phận: Là loại chiến lược cấp hai Thông thường doanh nghiệp loại gồm chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến bán hàng b) Căn theo chức Chiến lược sản phẩm Chiến lược marketing Chiến lược tài Chiến lược cơng nghệ kỹ thuật Chiến lược nhân lực Chiến lược giá … c) Căn theo cấp chiến lược Chiến lược cấp công ty: Là hệ thống chiến lược tổng quát, áp dụng công ty đơn ngành đa ngành sản xuất – kinh doanh sản phẩm dịch vụ thị trường nước thị trường đa quốc gia Chiến lược cấp kinh doanh: Là tổng thể cam kết hành động giúp doanh nghiệp giành lợi cạnh tranh cách khai thác lực cốt lõi họ vào thị trường sản phẩm cụ thể Chiến lược cấp chức năng: Là chiến lược xác định cho lĩnh vực hoạt động cụ thể doanh nghiệp d) Căn theo mơ hình chiến lược Chiến lược tăng trưởng tập trung: Là chiến lược chủ đạo đặt trọng tâm vào việc cải tiến sản phẩm, thị trường có mà khơng thay đổi yếu tố khác Chiến lược tăng trưởng đường hội nhập: Thích hợp với doanh nghiệp kinh doanh ngành kinh tế cịn dự khơng có khả triển khai chiến lược tập trung Chiến lược tăng trưởng cách đa dạng hóa: Thích hợp với doanh nghiệp đạt mục tiêu tăng trưởng ngành thời Chiến lược suy giảm: Thích hợp doanh nghiệp cần xếp lại để tăng trưởng hiệu sau thời gian tăng trưởng nhanh, ngành khơng có hội tăng trưởng dài hạn có lãi, kinh tế khơng ổn định Chiến lược hỗn hợp: Doanh nghiệp thực đồng thời nhiều chiến lược giai đoạn hoạch định chiến lược kinh doanh Chiến lược hướng ngoại: - Sáp nhập: Là hai nhiều doanh nghiệp kết hợp lại với tạo thành doanh nghiệp - Mua lại: Là doanh nghiệp mua lại doanh nghiệp khác thu hút bổ sung thêm lĩnh vực hoạt động mà doanh nghiệp tiến hành - Liên doanh: Diễn hai hay nhiều doanh nghiệp hợp lực để thực mục tiêu mà doanh nghiệp riêng lẻ làm 1.2 Tổng quan lao động doanh nghiệp vận tải ô tô 1.2.1 Khái niệm lao động Trong hoạt động SXKD, lao động yếu tố giữ vai trò định Khả lao động người thể sức lao động họ bỏ trình lao động Sức lao động tổng hợp khả thể lực trí lực mà người đem sử dụng sản xuất vật phẩm tiêu dùng Như có khái niệm lao động: Lao động trước hết hoạt động chân tay trí óc người nhằm biến đổi vật tự nhiên thành vật phẩm thỏa mãn nhu cầu người Mặt khác quan điểm sinh lý học mà xét lao động q trình hao phí tiềm lực lượng thần kinh bắp thịt tích lũy thể người Tuy nhiên, lao động không tạo cải vật chất cho xã hội mà cịn góp phần cải tạo, phát triển người tồn diện thể lực trí lực q trình lao động địi hỏi người lao động phải phát huy tiềm thể lực trí lực nhằm đạt hiệu lao động cao nhất, đồng thời đòi hỏi người lao động phải không ngừng học hỏi rèn luyện để lực trí lực tốt nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao hoạt động SXKD 1.2.2 Phân loại lao động Tuỳ theo mục đích quản lý mà lao động DN phân loại theo nhiều tiêu thức khác Thông thường để phục vụ cho công tác quản lý, lao động phân loại theo tiêu thức sau: ... 2.2.5 Đánh giá chiến lược nhân lực công ty TNHH Thành Bưởi .51 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NHÂN LỰC CHO CÔNG TY TNHH THÀNH BƯỞI 55 3.1 Cơ sở để xây dựng chiến lược nhân lực 55... Điểm mạnh – Điểm yếu công ty TNHH Thành Bưởi 58 3.2 Xác định mục tiêu chiến lược nhân lực công ty TNHH Thành Bưởi .61 3.3 Xây dựng chiến lược nhân lực công ty TNHH Thành Bưởi 61 3.3.1 Xác... Tổng quan chiến lược nhân lực doanh nghiệp vận tải ô tô Chương 2: Hiện trạng chiến lược nhân lực công ty TNHH Thành Bưởi Chương 3: Xây dựng chiến lược nhân lực cho công ty TNHH Thành Bưởi CHƯƠNG