Giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng qua các trang thương mại điện tử của công ty cổ phần ecocare

Sau quá trình nghiên cứu, tìm hiểu và trải nghiệm thực tế tại công ty trong khuôn khổ phạm vi và mục tiêu nghiên cứu, khóa luận tốt nghiệp đã đặt ra và giải quyết các vấn đề cơ bản như s[r]

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Hà Nội, 2021 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG QUA CÁC TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ECOCARE Sinh viên thực : Vũ Thị Phượng Mã sinh viên : 5083401119 Lớp : QTDN 8B Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp Giảng viên hướng dẫn : TS.Vũ Thị Minh Luận Hà Nội, 2021 Khóa Luận Tốt Nghiệp Học Viện Chính Sách Và Phát Triển LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung báo cáo viết thân thực hiện, không chép, cắt ghép báo cáo luận văn người khác, sai phạm xin chịu kỷ luật với Nhà trường Hà Nội, ngày tháng năm Ký tên Vũ Thị Phượng Vũ Thị Phượng QTDN8B i Khóa Luận Tốt Nghiệp Học Viện Chính Sách Và Phát Triển LỜI CẢM ƠN Báo cáo chuyên đề thực tập ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu bán hàng qua trang thương mại điện tử công ty cổ phần Ecocare” kết q trình cố gắng khơng ngừng thân giúp đỡ, động viên khích lệ thầy, bạn bè đồng nghiệp người thân Qua trang viết tác giả xin gửi lời cảm ơn tới người giúp đỡ thời gian học tập - nghiên cứu khoa học vừa qua Tôi xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc TS.Vũ Thị Minh Luận trực tiếp tận tình hướng dẫn cung cấp tài liệu thông tin khoa học cần thiết cho luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo trường Học viện Chính Sách Phát Triển, khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty Ecocare đồng nghiệp giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt luận văn Mặc dù, thân tơi cố gắng nhiều để hoàn thành “Thực tập tốt nghiệp” chắn không tránh khỏi thiếu sốt ngồi ý muốn Vì vậy, tơi mong nhận kiến đóng góp từ phía thầy cơ, anh/chị thuộc phịng Kinh doanh để tơi tự rút kinh nghiệm có sở chuẩn bị tốt để phát triển “Báo cáo khóa luận” thời gian tới SINH VIÊN THỰC HIỆN Vũ Thị Phượng Vũ Thị Phượng QTDN8B ii Khóa Luận Tốt Nghiệp Học Viện Chính Sách Và Phát Triển MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn Báo cáo CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRÊN TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .4 1.1 Tổng quan hoạt động bán hàng trang TMĐT 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Ý Nghĩa bán hàng .5 1.1.3 Mục đích bán hàng 1.2 Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử 1.2.1 Mơ hình thương mại điện tử B2B 1.2.2 Mô hình thương mại điện tử B2E 1.2.3 Mơ hình thương mại điện tử B2G 1.2.4 Mơ hình thương mại điện tử G2B 1.2.5 Mơ hình thương mại điện tử G2G 1.2.6 Mơ hình thương mại điện tử G2C 1.2.7 Mơ hình thương mại điện tử C2C 1.2.8 Mơ hình thương mại điện tử C2B 1.2.9 Mơ hình thương mại điện tử B2C Vũ Thị Phượng QTDN8B iii Khóa Luận Tốt Nghiệp Học Viện Chính Sách Và Phát Triển 1.3 Các tiêu đo lường hiệu bán hàng trang TMĐT 11 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu bán hàng trang TMĐT .12 1.4.1 Nguồn – Kênh – Thông tin 12 1.4.2 Hình ảnh – Nội dung – Xây dựng 14 1.4.3 Xử lý khâu đầu 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ BÁN HÀNG CỦA ECOCARE TRÊN CÁC TRANG TMĐT 17 2.1 Giới thiệu công ty 17 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Ecocare Việt Nam 17 Tên đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Ecocare Việt Nam 17 2.2 Nội dung bước trình bán hàng 22 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Ecocare Việt Nam .23 2.3.1 Phân tích hiệu bán hàng công ty sàn thương mại điện tử từ năm 2018-2020 24 2.4 Phân tích khái qt tình hình tài 31 2.5 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty qua trang thương mại điện tử 33 2.5.1 Tỷ suất lợi nhuận từ hoạt dộng bán hàng 33 2.5.2 Lợi nhuận từ hoạt động tài 34 2.6 Phân tích thi phần Công ty cổ phần Ecocare Việt Nam 34 2.7 Các kênh phân phối xúc tiến thương mại 36 2.8 Đánh giá chung hiệu bán hàng Công ty cổ phần Ecocare Việt Nam năm 2018-2020 37 2.8.1 Thành tựu đạt 37 2.8.2 Những hạn chế tồn 38 2.8.3 Nguyên nhân hạn chế tồn 38 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH QUA CÁC SÀN TMĐT VIỆT NAM 41 3.1 Xu hướng phát triển TMĐT Việt Nam .41 Vũ Thị Phượng QTDN8B iv Khóa Luận Tốt Nghiệp 3.2 Học Viện Chính Sách Và Phát Triển Cơ hội thách thức phát triển TMĐT ECOCARE 42 3.2.1 Cơ hội phát triển TMĐT với Ecocare .42 3.2.2 Thách thức .42 3.3 Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển TMĐT Ecocare 43 3.3.1 Quan điểm phát triển .43 3.3.2 Mục tiêu tổng quát 43 3.3.3 Mục tiêu cụ thể 44 3.4 Hiệu bán hàng sàn TMĐT Công ty Cổ phần Ecocare Việt Nam .44 3.4.1 Giải pháp xây dựng phát triển kết cấu hạ tầng TMĐT 44 3.4.2 Giải pháp tuyên truyền, phổ biến, nâng cao nhận thức TMĐT cho khách hàng 45 3.4.3 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực TMĐT 45 3.4.4 Tổng hợp liệu khách hàng sàn TMĐT công ty cổ phần Ecocare VN 46 3.5 Hoàn thiện hệ thống phân phối bán hàng sách bán hàng 46 3.5.1 Tăng cường công tác đánh giá kiểm tra lực lượng bán hàng Công ty 47 3.5.2 Đẩy mạnh hoạt động thương mại điện tử 48 3.5.3 Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng .48 KẾT LUẬN .52 PHỤ LỤC 54 Vũ Thị Phượng QTDN8B v Khóa Luận Tốt Nghiệp Học Viện Chính Sách Và Phát Triển DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình kinh doanh cơng ty ecocare 23 Bảng 2.2 Tình hình kinh doanh trang tmđt công ty ecocare 24 Bảng 2.3 Shopee 26 Bảng 2.4 Tiki 28 Bảng 2.5 Lazada .29 Bảng 2.6 Website .30 Bảng 2.7 Tóm tắt số liệu tài cơng ty 32 Bảng 2.8 Bảng tỷ suất lợi nhuận công ty năm (2018-2020) 33 Bảng 2.9 Các dự trang thương mại điện tử mà công ty hoạt động 35 Bảng 2.10 Bảng tổng hợp thị phần so với đối thủ cạnh tranh 35 Bảng 2.11 Thống kê chi phí quảng cáo năm gần 36 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 sơ đồ máy quản lý công ty 19 Vũ Thị Phượng QTDN8B vi Khóa Luận Tốt Nghiệp Học Viện Chính Sách Và Phát Triển DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt TMĐT BCTC CL CPM KQHDKD LNTT TDT XHCN WTO Vũ Thị Phượng QTDN8B vii Khóa Luận Tốt Nghiệp ... ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG QUA CÁC TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ECOCARE Sinh viên thực : Vũ Thị Phượng Mã sinh viên : 5083401119 Lớp : QTDN 8B Ngành : Quản trị... hình thương mại điện tử B2B Thương mại điện tử B2B hiểu thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp Đây loại hình thương mại điện tử gắn với mối quan hệ công ty Trên thị trường thương mại điện. .. biện pháp, chiến lược nâng cao hiệu bán hàng trang TMDDT mang ý nghĩa quan trọng, mang tính chất cấp thiết với cơng ty Vì tơi chọn đề tài ? ?Giải pháp nâng cao hiệu bán hàng qua trang thương mại điện