ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU QUÁ TRÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI MỘT DOANH NGHIỆP CỤ THỂ(TẬP ĐOÀN VINGROUP )

Bài thảo luận nêu lên lý thuyết chung của tiêu thụ sản phẩm và liên hệ đến thực trạng quá trình tiêu thụ sản phẩm của tập đoàn VinGroup. Tại phần thực trạng, bài viết phân tích rõ các khía cạnh về hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty, các chiến lược về giá của sản phẩm, chiến lược xúc tiến bán và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Bài Thảo Luận Nhóm ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU Q TRÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI MỘT DOANH NGHIỆP CỤ THỂ HỌC PHẦN: KINH TẾ DOANH NGHIỆP MÃ LỚP HP: 2002BMGM1021 GIẢNG VIÊN: PHẠM THỊ HÀ PHƯƠNG Mục lục Bài thảo luận nhóm – Đề tài tìm hiểu q trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cụ thể Phần 1: Lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm I II Khái niệm, mục tiêu vai trò tiêu thụ: Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm Phần 2: Thực trạng trình tiêu thụ I Khái quát doanh nghiệp sản phẩm nghiên cứu : II Hoạt động nghiên cứu, điều tra thị trường công ty III Chiến lược sản phẩm hàng hoá IV Chiến lược giá: .10 V Chiến lược phân phối .13 VI Chiến lược quảng cáo, xúc tiến bán, dịch vụ CSKH 15 Phần III: Đánh giá giải pháp: 17 Phần 1: Lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm I KHÁI NIỆM, MỤC TIÊU VÀ VAI TRÒ CỦA TIÊU THỤ: Khái niệm - Tiêu thụ hàng hóa hoạt động đặc trưng, chủ yếu doanh nghiệp thương mại, khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa thực thơng qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp, nhờ mà hàng hóa chuyển thành tiền, đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội Vai trò - II Tiêu thụ hàng hóa có vai trị định việc thực mục tiêu chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi, thúc đẩy vòng quay trình tái sản xuất tái sản xuất mở rộng sức lao động góp phần thực mục tiêu kinh tế - xã hội nâng cao hiệu kinh tế - xã hội hoạt động kinh doanh NỘI DUNG CƠ BẢN CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM PAGE 1 Tổ chức nghiên cứu, xác định thị trường - Nghiên cứu thị trường hoạt động thu thập thông tin thị trường mục tiêu phân tích liệu thu nhằm đưa câu trả lời cho vấn đề phát sinh kinh doanh Nghiên cứu thị trường giúp giảm rủi ro hỗ trợ cho việc đưa định nhà sáng lập Ngồi cịn cơng cụ giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường khách hàng từ đưa biện pháp thâm nhập thị trường thích hợp, hiểu rõ thị trường khách hàng tiềm có nhiều hội để khách hàng chọn tin dùng sản phẩm - Doanh nghiệp cần nghiên cứu người tiêu dùng để nắm hiểu rõ đặc điểm hành vi khách hàng, nhân tố ảnh hưởng ứng xử marketing để có thơng tin làm sở cho việc sáng tạo sản phẩm dịch vụ Các hình thức tiêu thụ - Kết tiêu thụ hàng hóa phụ thuộc vào việc sử dụng hình thức, phương pháp thủ thuật bán hàng, thiết lập sử dụng hợp lí kênh tiêu thụ, có sách đắn, thực tốt kế hoạch tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Tồn hình thức tiêu thụ áp dụng bán buôn bán lẻ - Bán buôn: bán hàng cho người trung gian để họ tiếp tục chuyển bán sản xuất sản phẩm Đặc điểm khối lượng bán lớn, hàng hóa khơng phong phú,… Ưu điểm bán buôn thời hạn thu hồi vốn nhanh, đẩy nhanh vòng quay vốn, nâng cao hiệu kinh doanh Tuy nhiên vị cách biệt với người tiêu dùng nên chậm nắm bắt diễn biến nhu cầu thị trường - Bán lẻ: bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu nhân tập thể Đặc điểm khối lượng bán nhỏ, hàng hóa đa dạng, phong phú chủng loại, mẫu mã Hàng hóa sau bán vào tiêu dùng trực tiếp nên không sợ khủng hoảng dư thừa, doanh nghiệp có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên nắm bắt nhanh nhạy thay đổi nhu cầu, thị hiếu họ Do bán khối lượng nhỏ nên bán lẻ có nhược điểm thời gian thu hồi vốn chậm Quá trình tiêu thụ sản phẩm - Tiêu thụ hàng hóa hiểu theo nghĩa đầy đủ q trình gồm nhiều hoạt động: Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, lựa chọn, xác lập kênh phân phối, sách hình thức bán hàng, tiến hành quảng cáo hoạt động xúc tiến cuối thực công việc bán hàng cho khách hàng PAGE - Nghiên cứu thị trường hoạt động thu thập thông tin thị trường mục tiêu phân tích liệu thu nhằm đưa câu trả lời cho vấn đề phát sinh kinh doanh Nghiên cứu thị trường giúp giảm rủi ro hỗ trợ cho việc đưa định nhà sáng lập Ngồi cịn công cụ giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường khách hàng từ đưa biện pháp thâm nhập thị trường thích hợp, hiểu rõ thị trường khách hàng tiềm có nhiều hội để khách hàng chọn tin dùng sản phẩm - Doanh nghiệp cần nghiên cứu người tiêu dùng để nắm hiểu rõ đặc điểm hành vi khách hàng, nhân tố ảnh hưởng ứng xử marketing để có thơng tin làm sở cho việc sáng tạo sản phẩm dịch vụ - Mạng lưới phân phối toàn kênh mà doanh nghiệp thiết lập sử dụng phân phối hàng hóa Việc thiết lập kênh phân phối cần phải vào sách, chiến lược tiêu thụ mà doanh nghiệp theo đuổi, khả nguồn lực doanh nghiệp vào đặc tính khách hàng sản phẩm, kênh đối thủ cạnh tranh, mặt hàng thay thế,… để truyền tải cách cao làm hàng hóa với chi phí thấp - Giá hàng hóa nhân tố chủ yếu tác động đến tiêu thụ Nó kích thích hay hạn chế cung cầu ảnh hưởng đến tiêu thụ Xác định giá đảm bảo khả tiêu thụ thu lợi, tránh ứ đọng, hạn chế thua lỗ Chính sách giá sản phẩm doanh nghiệp việc quy định mức giá bán mức giá bán cho đối tượng cụ thể, vai trị ảnh hưởng thúc đẩy kìm hãm tác dụng sách Marketing doanh nghiệp Chính sách giá chiến lược Marketing doanh nghiệp thường hướng vào nhiều mục tiêu khác nhau: mục tiêu lợi nhuận, khối lượng bán, chiếm lĩnh thị trường mục tiêu quan trọng lợi nhuận khối lượng bán - Xúc tiến bán hàng toàn hoạt động doanh nghiệp mang lại giá trị tăng thêm, động lực kích thích định mua hàng người tiêu dùng cuối trung gian phân phối, thúc đẩy họ mua nhiều hơn, nhanh Các hình thức xúc tiến bán hàng nhiều doanh nghiệp sử dụng Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp, bán hàng cá nhân Phần 2: Thực trạng trình tiêu thụ I KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP VÀ SẢN PHẨM ĐANG NGHIÊN CỨU : TẬP ĐOÀN VINGROUP PAGE - Tập đồn Vingroup tiền thân Cơng ty Technocom, chun sản xuất – kinh doanh mì gói với thương hiệu “Mivina” thành lập năm 1993 Ukraina Năm 2000, Technocom trở Việt Nam đầu tư phát triển vào lĩnh vực du lịch bất động sản Tập đoàn Vingroup tập đoàn tư nhân đầu tư phát triển hệ sinh thái với lĩnh vực cốt lõi “bất động sản, bán lẻ, dịch vụ – vui chơi giải trí, y tế, giáo dục, nơng nghiệp công nghiệp nặng” Tất sản phẩm Vingroup đánh giá cao không chất lượng tiến độ xây dựng, thiết kế cảnh quan mà cịn áp dụng cơng nghệ tiên tiến ,hạ tầng tiện ích đồng bộ, chất lượng dịch vụ mơi trường an tồn văn minh - Người đứng đầu tập đồn ơng Phạm Nhật Vượng – chủ tịch hội đồng quản trị Tính tới thời điểm ngày 10/5/2018, tài sản ông Phạm Nhật Vượng đạt 6,9 tỷ USD trở thành người giàu thứ 242 giới CÔNG TY CỔ PHẦN NGHIÊN CỨU VÀ SẢN XUẤT VINSMART - Tập đồn Vingroup ln phát triển với nhiệm vụ cung cấp sản phẩm – dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế trải nghiệm hoàn toàn phong cách sống đại, lĩnh vực Vingroup Vì ngày 12/6, Tập đồn Vingroup (VIC) thức cơng bố triển khai kế hoạch sản xuất thiết bị điện tử, khởi điểm điện thoại thông minh thương hiệu Vsmart - Phải nói đời Vsmart thần tốc Công ty CP Nghiên cứu Sản xuất VinSmart thành lập ngày 12-6 với số vốn điều lệ 3.000 tỷ đồng Đến ngày 14-12, tháng sau có sản phẩm thương hiệu Việt Vsmart đời Đó quãng thời gian mà nhiều người mô tả chạy xe đua Công thức cho thấy VinSmart làm - Sự đời Vsmart thực ý nghĩa khơng với Vingroup mà cịn lĩnh vực đầu tư, phát triển công nghệ sản xuất kinh doanh điện thoại Việt Nam Để cho đời sản phẩm Vsmart thời gian vừa qua, Vingroup phải cho xây dựng nhà máy sản xuất điện thoại thơng minh Hải Phịng với suất lên đến triệu sản phẩm/ năm Đồng thời, Vsmart hợp tác với hãng điện thoại BQ Tây Ban Nha, mua lại đến 51% cổ phần cơng ty để có nhiều kỹ sư nước ngồi, tay nghề cao hỗ trợ mang đến cho người dùng Việt điện thoại đời mới, chất lượng thời thượng - Ban đầu, nhà máy chủ yếu sản xuất smartphone, sau phát triển thêm nhiều sản phẩm điện tử tiêu dùng khác thiết bị IoT, nhà thơng minh, máy tính xách tay… Nhà xưởng đạt tiêu chuẩn quốc tế cho nhà máy sản xuất sản phẩm điện tử IPC-A-610 Dây chuyền sử dụng máy móc nhập từ châu Âu, Mỹ, Hàn Quốc Singapore PAGE - Để phân phối sản phẩm, đầu tháng 11-2018, Vingroup cơng bố hồn tất thương vụ mua lại hệ thống cửa hàng bán lẻ điện thoại Viễn Thông A Thành lập vào tháng 11-1997 TP HCM, Viễn Thông A chuỗi bán lẻ hàng công nghệ thuộc nhóm lâu đời Việt Nam, có gần 200 cửa hàng, bao gồm cửa hàng độc lập mơ hình "shop-in-shop" hệ thống siêu thị Big C, Co.opmart 100 trung tâm bảo hành - Ngay từ trước thức mắt, Vsmart có hệ thống bán lẻ bảo hành hùng hậu khắp nước DÒNG SẢN PHẨM - - II Vsmart cịn thể thơng minh khơng vội vã chiếm lĩnh thị trường với sản smartphone cao cấp hay đắt đỏ lại trọng nhiều đến sản phẩm có giá tầm trung, thích hợp với đại đa số người dân Việt Nam Và Vsmart có tổng cộng dịng điện thoại khác có tổng cộng 11 mẫu gồm: (hình ảnh)  Vsmart bee: Bee Bee  Vsmart Live (6G/4G RAM)  Vsmart Star  Vsmart Joy: Joy 1, Joy 1+ Joy 2+, Joy  Vsmart Active: Active Active 1+, Active Theo nhiều nhận định, dự kiến sau Vsmart không dừng lại việc nâng cấp dòng điện thoại phân khúc tầm trung lên cao cấp mà sản xuất thêm sản phẩm điện tử dòng máy tính bảng đại hay sản xuất linh phụ kiện điện thoại - máy tính bảng chất lượng HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU, ĐIỀU TRA THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY Mục tiêu doanh nghiệp a Trong nước - Cuối năm 2018, Vinsmart đặt mục tiêu 30% thị phần smartphone Việt Nam vòng năm nhiên đến tháng 11/2019 số khiêm tốn mức 6% - Ngồi Vinsmart cịn mong muốn trở thành nhà thiết kế sản phẩm gốc cho hãng điện thoại giới với dịch vụ từ thiết kế, sản xuất linh phụ kiện đến sản xuất điện thoại thông minh PAGE b Thị trường nước ngồi - Khơng có tham vọng cao thị trường nội địa, đứa vingroup cịn có mục tiêu lớn thị trường châu Âu: kỳ vọng đạt vị top vòng – năm tham gia thị trường PAGE Thị trường smartphone - Thị trường điện thoại di động Việt Nam cho sôi động cạnh tranh khốc liệt bậc khu vực đông nam Thị trường có góp mặt khoảng 20 thương hiệu chủ yếu đến từ nước ngoài, thị phần chủ yếu tập đoàn nước nắm giữ - Thị trường có 50% số điện thoại tiêu thụ điện thoại thông minh (smartphone) Và theo nghiên cứu ứng dụng di động công bố gần đây, việt nam có khoảng 72% dân số tiếp cận với smartphone - Để đưa định sắm cho smartphone, người việt ta nhìn chung bị ảnh hưởng vài yếu tố: o Văn hóa – xã hội: năm 2019, dân số việt nam đạt mốc xấp xỉ 97 triệu dân, có 64 triệu người sử dụng internet, tăng đến 28% so với năm 2017 Cùng với phát triển cơng nghệ, dịng điện thoại phân khúc tầm trung – thấp liên tục đời giúp cho nhiều người dễ dàng sở hữu điện thoại thông minh tiếp cận với internet Mặc dù dân số đạt 96.96 triệu người số thuê bao điện thoại đăng ký lên tới 143.3 triệu số Điều cho thấy phần đông người dân việt nam tiếp cận với điện thoại di động thơng minh khơng người sử dụng 2-3 điện thoại lúc để phục vụ cho sống, công việc Qua số ta thấy việc sử dụng smartphone xu hướng, thiết yếu xã hội nay, phổ biến từ trẻ đến già o Cá nhân: định tiêu dùng người phụ thuộc lớn vào tâm lý, sở thích, tuổi tác, nghề nghiệp, mục đích sử dụng Đây sở phân chia thị trường mục tiêu doanh nghiệp Cụ thể thị trường smartphone, người cao tuổi thường chọn mua sản phẩm giá phải chăng, phục vụ chủ yếu cho mục đích nghe gọi, đọc báo; người trẻ ưu tiên chọn smartphone có thiết kế bắt mắt, chất lượng camera tốt, cấu hình mạnh để phục vụ cho mục đích giải trí; hay người có thu nhập thấp họ cân nhắc kĩ để vừa chọn sản phẩm với giá êm ví mà cịn ổn với nhu cầu o Người ảnh hưởng: KOLs nhãn hàng cha mẹ, bạn bè người thân giới thiệu mà người mua có suy nghĩ khác sản phẩm giới thiệu với sản phẩm khác Dù lời nói bình thường ý kiến người có ảnh hưởng lớn, ví review vơ đáng tin sản phẩm PAGE o Tên tuổi doanh nghiệp: nhãn hàng cạnh tranh khốc liệt giành giật miếng nhỏ bánh thị phần? - để chứng tỏ giá trị sản phẩm tin tưởng khách hàng vào doanh nghiệp Có doanh nghiệp chọn “lão làng” nó, có doanh nghiệp chọn tiềm phát triển ngồi mong đợi suy cho cùng, phổ biến chiếm ưu ngành công nghiệp điện tử Phân khúc khách hàng - Các sản phẩm Vsmart sản xuất phục vụ chủ yếu cho phân khúc khách hàng trung lưu Về chuỗi sản phẩm, quản trị diễn đàn công nghệ lớn việt nam cho Vsmart có cách tiếp cận phù hợp tung Vsmart Bee giá 990.000đ Vsmart Active giá 3.999.000đ, thuộc phân khúc phổ thông tầm trung, với mức giá rẻ đối thủ để thu hút nhiều khách hàng - Ngoài ra, Vsmart trọng đa dạng phân khúc khách hàng Các thiết kế Vsmart vừa có màu sắc trẻ trung động, bắt trend ( mặt sau Active sưu tập đá quý màu thời thượng; xanh lục baot, xanh sapphire, đen thạch anh tím ngọc) vừa có sang trọng với góc cạnh hồn hảo dịng sản phẩm Vsmart Joy với giá thành hợp lý nên dù bạn độ tuổi nào, tài dễ dàng sở hữu sản phẩm Đối thủ cạnh tranh - Với mục tiêu phổ cập smartphone cho người việt tập trung chủ yếu vào phân khúc thị trường có thu nhập trung bình thấp nên đối thủ Vsmart chủ yếu đến từ hãng smartphone giá rẻ trung quốc Xiaomi, Vivo, Huawei, Realme, Nokia dòng điện thoại giá rẻ Samsung Đặc biệt phân khúc tầm trung, Vsmart phải đối mặt với hai hãng smartphone trung quốc Xiaomi Oppo Do sau, nên chắn việc gây dựng lòng tin tới khách hàng với Vsmart khó khăn hai thương hiệu xây dựng chỗ đứng vững PAGE => THUẬN LỢI: ĐẦU TIÊN PHẢI NÓI ĐẾN VIỆC SẢN PHẨM LÀ “MADE IN VIETNAM”, DO NGƯỜI VIỆT NAM LÀM RA VÀ LÀ SẢN PHẨM CỦA TẬP ĐỒN VINGROUP TẬP ĐỒN NÀY ĐÃ CĨ RẤT NHIỀU NHỮNG SẢN PHẨM, NHỮNG CỐNG HIẾN CHO NƯỚC NHÀ NÊN VIỆC TẬP ĐOÀN CHO RA MẮT ĐIỆN THOẠI MỚI DỄ ĐƯỢC KHÁCH HÀNG CHẤP NHẬN HƠN CÁC SẢN PHẨM NHẬP KHẨU TIẾP TỤC DỰA HƠI “MADE IN VIETNAM”, OPPO VÀ XIAOMI MẶC DÙ CHẤT LƯỢNG VÀ MỨC GIÁ KHÁ CẠNH TRANH NHƯNG ĐIỂM YẾU LÀ SẢN XUẤT “MADE IN CHINA”, GIÚP THỊ PHẦN CỦA VSMART DUY TRÌ ỔN ĐỊNH III CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM HÀNG HOÁ Đặc điểm chuỗi cung ứng: - Chiến lược Vinsmart người Việt làm chủ công nghệ, trực tiếp quản trị điều hành, đồng thời phát huy nguồn lực trí tuệ đến từ tồn cầu tất hoạt động - Năm 2018, mẫu điện thoại Vinsmart mua lại toàn quyền gốc gồm thiết kế kiểu dáng công nghiệp, phần cứng, phần mềm Vì vậy, Vinsmart chủ động phát triển tối ưu sản phẩm trước sản xuất hàng loạt đưa thị trường Trong lĩnh vực sản xuất thiết bị điện tử thông minh, việc làm chủ chuỗi cung ứng yếu tố mang tính định chất lượng giá thành xuất xưởng sản phẩm Hiện VinSmart bước làm chủ chuỗi cung ứng, trực tiếp mua linh kiện từ đơn vị lớn, uy tín giới trực tiếp tổ chức sản xuất, kiểm soát chất lượng nhà máy - Ngày 28/6/2019 Hà Nội, Công ty Nghiên cứu Sản xuất VinSmart công bố thỏa thuận hợp tác với Công ty Cơng nghệ Kết nối Fujitsu (thuộc Tập đồn Fujitsu - Nhật Bản) Tập đoàn Qualcomm (Mỹ) để phát triển điện thoại thông minh 5G - Theo thỏa thuận này, Công ty VinSmart đối tác Fujitsu Qualcomm hợp tác phát triển mẫu điện thoại 5G đặc biệt mang thương hiệu Vsmart Thiết bị sử dụng tảng Snapdragon 5G module hóa Qualcomm, đồng thời tích hợp tính ưu việt Fujitsu tiết kiệm pin, chuẩn chống nước IP68, hệ thống antenna 4G+5G tối ưu… PAGE - Việc hợp tác với nhà cung cấp công nghệ hàng đầu Nhật Bản hãng sản xuất chip bán dẫn dành cho di động số giới tiếp tục khẳng định tinh thần tiên phong, tắt đón đầu, nhằm tạo thay đổi lớn kết nối không giới hạn cho thị trường công nghệ Việt Nam tương lai Tập đoàn Vingroup Đồng thời, đội ngũ kỹ sư Việt Nam nhanh chóng tiếp cận, nắm bắt tự phát triển dòng điện thoại 5G hệ cách độc lập Thỏa thuận hợp tác thức ghi danh VinSmart nhà sản xuất điện thoại 5G giới, đưa Việt Nam vào danh sách quốc gia tiên phong ứng dụng sản xuất thiết bị hỗ trợ 5G - VinSmart tiến thêm bước quan trọng việc làm chủ chuỗi cung ứng sản xuất, tiến tới mục tiêu cung cấp sản phẩm điện tử thông minh, chất lượng, đem lại sống tiện nghi, đại cho người dân Việt Nam giới Đặc điểm dây chuyền, công nghệ sản xuất, đội ngũ kỹ thuật - Toàn nhà xưởng sản xuất Vsmart thiết kế thi công theo tiêu chuẩn quốc tế IPC-A-610, tiêu chuẩn quốc tế dành cho nhà máy sản xuất sản phẩm điện tử như: kiểm sốt mơi trường nhiệt độ độ ẩm theo phân khu khác để bảo đảm độ xác hoạt động máy móc, chống tĩnh điện tránh hỏng hóc linh kiện điện tử; kiểm sốt phóng tĩnh điện tránh hư hỏng linh kiện điện tử bán dẫn theo tiêu chuẩn ANSI S2020; kiểm sốt độ khơng khí để chống bụi gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm; kiểm soát anh ninh vào nhà máy nghiêm ngặt để đảm bảo an ninh bảo mật công nghệ tối đa - Khu vực sản xuất bảng mạch điện tử (SMT) gồm: Nhiệt độ độ ẩm kiểm soát 24/24 tiêu chuẩn 24±2ºC, độ ẩm 40-60%, độ khơng khí level 10.000 để đảm bảo máy móc ln hoạt động với độ xác cao nhất, sản phẩm làm với độ ổn định tỷ lệ lỗi thấp - Máy móc dây chuyền SMT hệ máy hãng chuyên sản xuất máy SMT hàng đầu giới như: Máy gắn chip ASM Siplace thương hiệu số giới xuất xứ từ Cộng hòa liên bang Đức; máy in kem hàn hãng Speedline thương hiệu số giới Mỹ; lò hàn thiếc hãng Omnimax thương hiệu số giới Mỹ.Các máy kiểm tra quang học tự động từ hãng Kohyoung thương hiệu số giới xuất xứ từ Hàn Quốc - Ngoài ra, dây chuyền đầu tư nhiều máy phân tích chất lượng thương hiệu hàng đầu giới hệ thống cấp nguyên vật liệu đến từ Italia, máy mài phân tích lớp mạch in, máy chụp cắt lớp Xray để kiểm tra chất lượng mối hàn… PAGE 10 - Sử dụng máy kiểm tra giả lập trạm gốc từ hãng Rohde & Schwarz xuất xứ Cộng hòa liên bang Đức hãng Anritsu xuất xứ Nhật Bản Sử dụng phần mềm kiểm tra tự động cung cấp đối tác Qualcomm - hãng sản xuất vi xử lý điện thoại số giới - Theo Vingroup, tất dây chuyền xếp theo triết lý "luồng sản phẩm" Thao tác công nhân xếp tuần tự, hệ thống kiểm soát chặt chẽ để cơng nhân khơng bỏ sót cơng đoạn, chuyển sản phẩm công đoạn trước sang công đoạn sau - Nhà máy có hệ thống ERP sử dụng hãng SAP hệ thống số giới Cộng hòa liên bang Đức cho việc quản lý kế hoạch, quản lý nguyên vật liệu bán hàng - Hệ thống quản lý dây chuyền sử dụng hãng OPTEL tiếng đến từ Mỹ, quản lý theo dõi chất lượng sản xuất đến công đoạn, lưu trữ lịch sử đo kiểm xuyên suốt sản phẩm Đặc điểm thiết kế sản phẩm, tính năng, giá trị sử dụng - Vinsmart có giá thành rẻ triệu, hoạt động tảng VOS Trang bị chip đội ngũ Vingroup nghiên cứu kĩ lưỡng máy hoạt động tảng VOS, giao diện riêng tùy biến dựa tảng Android - Máy hoạt động mượt mà ổn định với hầu hết tác vụ ngày, từ nghe nhạc xem phim hay chí chơi số tựa game nặng - Không chất lượng từ bên trong, ngoại hình VSmart cịn khiến giới cơng nghệ khách hàng dành lời tán dương, dòng điện thoại sở hữu cho thiết kế mặt kính khung viền kim loại chắn tạo cho người dùng sang trọng sử dụng - Màn hình gần tràn viền cho trải nghiệm sống động ấn tượng hết Ngoài mặt lưng máy cịn có khả thay đổi màu sắc theo góc nhìn khác chắn thu hút ánh nhìn - Theo đánh giá trải nghiệm thực tế từ phía người dùng, điều kiện chụp đủ sáng, dòng điện thoại Vsmart cho chất lượng ảnh chụp chế độ chân dung tốt, hỗ trợ chụp ảnh xóa phơng - Đặc biệt máy cịn sở hữu cơng nghệ lấy nét pha kép giúp bạn có hình sắc nét Ngồi ra, camera hỗ trợ quay phim 4K sắc nét chi tiết PAGE 11 - Một ưu điểm giúp VSmart trội so với đối thủ tầm giá nhớ từ 32Gb 64Gb, thẻ nhớ hỗ trợ tối đa 256Gb Bạn thoải mái lưu trữ liệu, tải game, ghi lại nhiều khoảnh khắc đẹp - Khơng có dung lượng pin lớn, Vinsmart trang bị hỗ trợ cổng Type-C giúp máy tăng tốc truyền lượng, tối ưu thời gian sạc => THUẬN LỢI: VỚI VIỆC NẮM BẮT TIẾN BỘ KHOA HỌC KỸ THUẬT ĐỒNG THỜI LÀM CHỦ CÔNG NGHỆ CỦA TỪNG SẢN PHẨM, VINSMART ĐANG RẤT CHỦ ĐỘNG TRONG VIỆC ĐẦU TƯ, SẢN XUẤT VÀ NÂNG CẤP SẢN PHẨM CỦA MÌNH IV CHIẾN LƯỢC GIÁ: - Việc Vsmart khởi động dự án sản phẩm phân khúc phổ thông trung cấp nhằm nhanh chóng tiếp cận số đơng khách hàng, hai phân khúc có thị phần lớn Vsmart tập trung vào sản phẩm phẩm mức trung bình với dịng điện thoại Vsmart Active (3tr9) mức giá rẻ ( THUẬN LỢI: NGAY TỪ BAN ĐẦU VSMART ĐÃ CÓ LỢI THẾ TỐT KHI SỞ HỮU MỘT TRONG NHỮNG CHUỖI BÁN LẺ HÀNG ĐẦU VIỆT NAM LÀ VINMART, SAU ĐĨ HỌ CỊN MUA THÊM CHUỖI VIỄN THÔNG A VỀ CHUỖI SẢN PHẨM, QUẢN TRỊ CỦA MỘT DIỄN ĐÀN CÔNG NGHỆ LỚN Ở VIỆT NAM CHO RẰNG VSMART CÓ CÁCH TIẾP CẬN PHÙ HỢP KHI TUNG RA SMARTPHONE, THUỘC PHÂN KHÚC PHỔ THÔNG VÀ TẦM TRUNG, VỚI MỨC GIÁ RẺ HƠN ĐỐI THỦ ĐỂ THU HÚT NHIỀU KHÁCH HÀNG VINGROUP SẼ DẦN DẦN TIẾN HÀNH KẾT HỢP GIỮA VSMART VỚI VINCOM/VINMART VỚI TIỀM LỰC MẠNH MẼ CỦA TẬP ĐOÀN VINGROUP, MỘT HỆ THỐNG 41 TRUNG TÂM VINPRO LÀ BƯỚC KHỞI ĐẦU CỦA VINGROUP TRONG CUỘC CHIẾN BÁN LẺ THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ, VÀ TRÊN LĨNH VỰC BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN ĐANG BÙNG NỔ, VINGROUP CÓ ADAYROI VÀ VINGROUP SỞ HỮU TRÊN 50 TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI VINCOM VI CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO, XÚC TIẾN BÁN, DỊCH VỤ CSKH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO - Nhằm mở rộng quảng bá sản phẩm điện thoại mình, tập đồn VinGroup sử dụng kênh phương tiện thông tin truyền thông kênh truyền hình(VTV): đây,mặc dù có 30 giây Vingroup thành công việc giới thiệu sản phẩm cách trực tiếp tính bật với thiết kế bắt mắt - Bên cạnh câu hiệu: Vsmart-sản phẩm thơng minh người hay Sản phẩm tốt - giá tốt - hậu đãi cực tốt thể mục tiêu công ty hướng đến việc cho sản phẩm có chất lượng tốt khơng thua sản phẩm phổ thơng mà cịn phù hợp với tất khách hàng mức thu nhập khác - Khơng vậy, thơng qua quảng cáo mình, nhà sản xuất gây ấn tượng với khách hàng sản phẩm khơng giá tốt (chính sách giá khơng) mà cịn có sách bảo hành, hậu có 1-0-2 - Ngồi ra, sản phẩm Vsmart cịn lấn sân sang mạng xã hội, tiến tới thành lập website riêng phục vụ quảng bá Nhận thấy muốn sản phẩm nhiều người biết đến hoạt động quảng bá phải rộng rãi nữa, Vingroup tổ chức buổi mắt sản phẩm thu hút nhiều quan tâm cộng đồng nước PAGE 16 - Và quan trọng cả, sản phẩm sản xuất tập đoàn VinGroup đứng đầu tỷ phú Phạm Nhật Vượng - nhân vật có tiếng tăm, có ảnh hưởng Từ mà việc quảng bá sản phẩm lại đẩy mạnh XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI - Tập đoàn cho khách hàng thấy chiến lược bảo hành, tạo độ phủ Vsmart.Cụ thể, chưa mắt, Vsmart gây ý công bố định hướng “Sản phẩm tốt - Khuyến tốt - Hậu cực tốt” Định hướng uy tín sẵn có, người tiêu dùng không chờ đợi sản phẩm chất lượng, giá tốt mà cịn tị mị sách hậu mà thương hiệu cam kết Vsmart khéo léo lộ phần sách TVC quảng cáo truyền hình Theo đó, thời gian bảo hành điện tử thân máy kéo dài 18 tháng - Trước đây, thương hiệu smartphone đưa thời gian bảo hành 12 tháng với tùy chọn gói bảo hành mở rộng tính phí, hãng nhà phân phối cung cấp Tuy nhiên, xuất Vsmart chế độ bảo hành 18 tháng thiết lập tiêu chuẩn bảo hành Điều tạo giá trị lớn cho người tiêu dùng việc thụ hưởng sách hậu Vsmart - Bên cạnh đó, Vsmart thức cơng bố sách “101 ngày bảo hành đổi một” hệ thống tiếp nhận bảo hành lên tới 567 điểm trung tâm chăm sóc khách hàng lớn Hà Nội, Đà Nẵng TP.HCM.Từ tạo nên tiện lợi trình sử dụng sản phẩm khách hàng, đặc biệt gặp cố đem bảo hành VỀ VẤN ĐỀ BÀO HÀNH, KHUYẾN MẠI - Bảo hành: Vingroup buổi mắt sản phẩm triển khai việc bảo hành Vinsmart nhiều địa điểm khác (chủ yếu cửa hàng tiện lợi Vinmart Vinmart Plus) phân bố nhiều nơi khu vực đô thị đông dân cư.Từ tạo điều kiện cho việc đưa sản phẩm bảo hành,tiết kiệm thời gian hơn.Bên cạnh đó,các ưu đãi chế độ bảo hành đổi 101 ngày,hay 18 tháng bảo hành cho điện thoại, tạo cảm giác yên tâm cho người dùng tạo tính cạnh tranh cao - Khuyến mại: từ mắt sản phẩm, Vingroup triển khai nhiều phương án, mà tiêu biểu hỗ trợ giá Ngay sản phẩm Vsmart Active 1+ đợt mắt có chưa đến triệu đồng mà cấu hình khơng thua so với mẫu điện thoại có mức giá.Như thấy việc đưa khuyến mại đem lại hiệu cạnh tranh cho sản phẩm Vinsmart PAGE 17 => THUẬN LỢI: VỚI CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO, XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI NGHIÊM TÚC, BÀY BẢN CÙNG VỚI CÁCH TIẾP CẬN THỊ TRƯỜNG MỚI LẠ VSMART ĐÃ CÓ ĐƯỢC CÁC THUẬN LỢI SAU THU HÚT ĐƯỢC SỰ QUAN TÂM CỦA RẤT NHIỀU KHÁCH HÀNG VỚI VIỆC CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO VỀ GIÁ CẢ PHẢI CHĂNG, CÙNG VỚI ĐĨ LÀ CÁC CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CĨ 1-0-2 NHỜ VÀO CHIẾN LƯỢC HỢP LÝ, VSMART ĐÃ GHI ĐIỂM VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG NHỜ VÀO YẾU TỐ SẢN XUẤT TẠI VIỆT NAM, CHIẾM LỢI THẾ VỀ THỊ PHẦN SMARTPHONE TẠI VIỆT NAM CÔNG TY ĐÃ BÁN ĐƯỢC 12.000 CHIẾC ĐIỆN THOẠI TRONG 14 GIỜ Phần III: Đánh giá giải pháp: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY: - Tuy mắt đầu năm 2018 nhờ vào thuận lợi mà Vsmart nắm tay chiến lược đắn mà nhà quản trị công ty đưa ra, Vsmart dành số thành tựu bật sau: - Theo số liệu thống kê từ GFK (GFK SE viện nghiên cứu thị trường lớn Đức tổ chức nghiên cứu thị trường lớn thứ tư giới, vào tháng 1/2020, thương hiệu điện thoại Vsmart tỷ phú Phạm Nhật Vượng chiếm 7,7% thị phần smartphone mảng bán lẻ, Apple chiếm 6,5% thị phần Con số tương đương với việc Vsmart bán 107.498 smartphone, Apple bán 90.745 iPhone tháng 1/2020 Việt Nam kênh bán lẻ truyền thống - Với kết này, Vsmart lọt top danh sách hãng smartphone có doanh số tốt kênh bán lẻ Việt Nam vào tháng 1/2020, Apple xếp thứ Ba vị trí dẫn đầu thuộc Samsung, OPPO, Vivo Trong vịng tháng, tính từ tháng 11/2019, Vsmart liên tục trì tăng trưởng thị phần từ 5,8% – 6,6% – 7,7%, đứng top thị trường Việt Nam mảng bán lẻ, sau Samsung, OPPO Vivo Trước tháng 11/2019, thương hiệu điện thoại tỷ phú Phạm Nhật Vượng chật vật để vượt qua số 2% thị phần KHÓ KHĂN & GIẢI PHÁP: - Dù đạt nhiều thành tựu bật thương hiệu Vsmart gặp nhiều khó khăn thị trường: - Vsmart tên nổi, chắn chịu áp lực cạnh tranh không nhỏ từ ông lớn như: Samsung, Apple thương hiệu thương hiệu có thị phần lớn Việt Nam PAGE 18 - Trong phân khúc tầm trung, Vsmart phải đối mặt với hai hãng smartphone Trung Quốc Xiaomi Oppo Do sau, nên chắn việc gây dựng lòng tin tới khách hàng với Vsmart khó khăn hai thương hiệu xây dựng chỗ đứng vững bên cạnh người tiêu dùng nói chung số khách hàng khắt khe sản phẩm cơng nghệ Một phần người tiêu dùng có thói quen so sánh dịng sản phẩm có mức giá với tâm lý khách hàng thường ưu tiên sản phẩm có thương hiệu từ trước nên mức giá Vsmart thời hợp lý việc đưa lên bàn cân thương hiệu lâu đời khác khơng tránh khỏi khó khăn - Dù Vin thiết lập hệ thống bán lẻ nhanh, họ chưa xây dựng cộng đồng người dùng sản phẩm trung thành Tìm kiếm hội nhóm sản phẩm Vsmart mạng xã hội, nhóm có nhiều thành viên dừng số 5.000  Một số giải pháp nhóm đề xuất: - Liên tục cải tiến, nâng cao, cập nhật công nghệ giới để áp dụng vào dây truyền sản xuất Song song với trọng đào tạo, nâng cao tay nghề cho đội ngũ cơng nhân, lao động để có sản phẩm hồn hảo - Đa dạng hóa mặt hàng sản phẩm để tăng tính cạnh tranh thương hiệu - Duy trì, tăng cường dịch vụ CSKH tốt để xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành vững Phần IV: Bảng đánh giá thành viên: PAGE 19 ST T 11 Họ Tên Thân Thị Phương Anh (TK) 12 Trần Tiến Anh (NT) 13 Vũ Lương Minh Anh 14 Trần Hồng Ánh 15 Nguyễn Ngọc Cầm 16 Phạm Quang Chiến 17 Lê Chí Anh Dũng 18 Lê Thị Ánh Dương 19 Nguyễn Quang Dương 20 Ngô Thị Hương Giang PAGE 20 ... luận nhóm – Đề tài tìm hiểu trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cụ thể Phần 1: Lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm I II Khái niệm, mục tiêu vai trò tiêu thụ: ... động tiêu thụ sản phẩm I KHÁI NIỆM, MỤC TIÊU VÀ VAI TRÒ CỦA TIÊU THỤ: Khái niệm - Tiêu thụ hàng hóa hoạt động đặc trưng, chủ yếu doanh nghiệp thương mại, khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hóa Tiêu. .. tiêu vai trò tiêu thụ: Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm Phần 2: Thực trạng trình tiêu thụ I Khái quát doanh nghiệp sản phẩm nghiên cứu : II Hoạt động nghiên cứu,