Bài viết nêu lên cơ sở lí thuyết về tiêu thụ, dựa trên cơ sở đó để tìm hiểu quá trình tiêu thụ sản phẩm nước giải khát có gas CocaCola của doanh nghiệp, bao gồm các hình thức tiêu thụ, quá trình tiêu thụ, các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm, định giá bán và dự báo bán hàng
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN CỦA NHÓM Đề tài Tìm hiểu trình tiêu thụ sản phẩm/ hàng hóa mợt doanh nghiệp cụ thể ? Học phần: Kinh Tê Doanh Nghiêp Mã lớp học phần: 2002BMGM1021 Giáo viên hướng dẫn: Pham Hà Phương Hà Nội - 2020 Bang đánh giá STT Ho va tên Đao Duy Anh (nhom trương + thư ky) Đô Thi Lan Anh Hoang Anh Lê Thi Kim Anh Mai Thi Phương Anh Nguyên Thi Mai Anh Nguyên Tuân Anh Pham Phương Anh 10 Pham Thi Ngoc Anh Muc luc I CƠ SƠ LY THUYÊT 1 Khai niêm vê tiêu thu Muc tiêu cua tiêu thu doanh nghiêp .2 Vai tro cua tiêu thu .2 II Quá trinh tiêu thu san phâm Coca-Cola cua doanh nghiêp Giơi thiêu vê doanh nghiêp Coca-Cola 2 Qua trình tiêu thu sản phẩm Coca-cola 2.1 Cac hình thức tiêu thu sản phẩm .4 2.2 Qua trình tiêu thu sản phẩm 2.3 Lưa chon măt hang kinh doanh 2.4 Đinh gia ban 11 2.5 Dư bao ban hang 12 2.6 Cac yêu tô ảnh hương đên tiêu thu sản phẩm Coca-cola 14 III Đánh giá trinh tiêu thu cua doanh nghiêp Coca-cola .16 Ưu điêm 16 Nhươc điêm 17 Đê xuât môt sô y kiên .19 Tài liệu tham khảo: 20 I II III CƠ SƠ LY THUYÊT Khai niêm vê tiêu thu Khai niêm: Tiêu thu hang hoa la qua trinh g ôm cac hoat đ ông kinh tế bao gôm nhiều khâu viêc nghiên cứu thi trường, nghiên cứu người tiêu dung , lưa chon, xac lâp kênh phân phôi, cac chinh sach va hinh th ức ban hang, tiến hanh quang cao , cac hoat đông xuc ti ến va cu ôi cung la vi êc thưc hiên cac nghiêp vu ban hang nhằm đat muc đich cao nhât Tiêu thu hang hoa đươc hiêu la hoat đông ban hang, la qua trinh thưc hiên chuyên quyền sơ hưu hang hoa cho khach hang va thu ti ền hay đươc quyền thu tiền ban hang – Kết qua tiêu th u hang hoa: K ết qua tiêu thu la tiêu ph an anh k ết qua cuôi cung viêc tiêu thu san phẩm hang hoa, lao vu, dich vu hoat đông san xuât kinh doanh chinh va kinh doanh phu Kết qu a tiêu thu doanh nghiêp đươc thê hiên cac măt sau: San lương: la khôi lương hang hoa ma doanh nghiêp thưc hi ên đươc môt thời ky nhât đinh Doanh thu ban hang: la lương tiền ma doanh nghiêp thu đươc ban hang hoa thi tr ường môt thời ky va đươc xac đinh bơi công thức Trong đo: M la doanh thu la gia ban môt đơn vi hang hoa loai i la sô lương ban hang hoa loai i Lơi nhuân: La tiêu phan anh sô chênh lêch giưa doanh thu va gia vôn hang ban phat sinh thời ky Thi ph ần: phần thi trường tiêu thu san phẩm ma doanh nghiêp chiếm lĩnh Thi ph ần đươc tinh Sô san phẩm ban doanh nghiêp / Tông san phẩm tiêu thu thi trường Muc tiêu cua tiêu thu doanh nghiêp – Muc tiêu doanh thu vi doanh thu ban hang phan anh kết qu a ho at đông kinh doanh doanh nghiêp – Muc tiêu tim kiếm đa lơi nhuân cho doanh nghiêp – Muc tiêu chiếm lĩnh thi tr ường va tao vi th ế, uy tin doanh nghiêp thi trường – Sư d ung hiêu qua ngu ôn vôn kinh doanh cung nguôn lưc doanh nghiêp Vai tro cua tiêu thu – Tiêu thu hang hoa th ê hi ên kha va trinh đ ô c doanh nghiêp viêc thưc hiên muc tiêu cung đap ứng cac nhu cầu san xuât va tiêu dung xa hôi Tiêu thu hang hoa đong vai tro quan đinh sư tôn tai va phat triên doanh nghiêp Bơi vi nhờ tiêu thu đươc san phẩm hang hoa hoat đông san xuât kinh doanh c doanh nghiêp diên thường xuyên liên tuc, tiêu thu s an ph ẩm hang hoa giup doanh nghiêp bu đắp dươc chi phi, co lơi nhuân đam bao cho qua trinh tai san xuât va tai san xuât mơ rông – Qua hoat đông ban hang doanh nghiêp chiếm lĩnh thi ph ần , thu lơi nhuân, tao dưng vi th ế va uy tin c minh thương trường Bơi vi san phẩm doanh nghiêp đươc tiêu thu, tức la no đa đươc người tiêu dung châp nhân đê thoa man môt nhu cầu nao đo Sức tiêu thu hang hoa doanh nghiêp thê hiên mức ban ra, sư thich ứng v ới nhu cầu người tiêu dung va khôi lương hang hoa tiêu thu cang tăng thi thi phần doanh nghiêp cang cao – Mơ rông tiêu thu hang hoa la đ ường ban đê nâng cao hi qu a hoat đông kinh doanh, thưc hiên cac muc tiêu doanh nghiêp IV Quá trinh tiêu thu san phâm Coca-Cola cua doanh nghiêp Giơi thiêu vê doanh nghiêp Coca-Cola Công ty Coca-Cola (The Coca-Cola Company), co tru sơ tai Atlanta, Georgia, đươc lâp tai Wilmington, Delaware la môt công ty đô uông va la nha san xuât, ban lẻ, quang ba cac đ ô u ông không côn đa quôc gia Hoa Ky Công ty đươc biết đến nhiều nhât với san phẩm hang đầu Coca-Cola, đươc dươc sĩ John Stith Pemberton phat minh năm 1886 tai Columbus, Georgia Công thức va thương hiêu Coca-Cola đươc Asa Griggs Candler mua lai năm 1889, sau đo lâp Công ty Coca-Cola năm 1892 Coca-Cola (con co tên rut gon la Coke) la môt thương hiêu nước ngot co ga chứa nước cacbon điôxit bao hoa đươc san xuât bơi Công ty Coca-Cola Doanh nhân người Mỹ Asa Griggs Candler chiến thuât tiếp thi thông minh, ông đa đưa Coca-Cola tr môt san phẩm dẫn đầu thi trường nước ngot co ga kỷ XX Tên Coca-Cola bắt nguôn từ hai phần nguyên ban th ức uông nay: hat côla (chứa nhiều caffein) va la côca Hiên nay, công thức Coca-Cola la môt bi mât thương mai, du cho nhiều công thức thư nghiêm khac đa đươc công bô rông rai Hoat đông tai Viêt Nam từ năm 1994, Công ty TNHH Nước giai khat Coca-Cola Viêt Nam đong vai tro điều hanh hoat đông, bao gôm s an xuât va phân phôi cac dong san phẩm mang thương hiêu toan cầu th i trường Viêt Nam Đinh vi vao nhom san phẩm đô uông không côn, CocaCola Viêt Nam đưa thi trường nhiều san phẩm hướng tới nhiều phân khuc, trai dai từ đô uông co ga Coca-Cola, Sprite, Fanta, cho t ới n ước tăng lưc Samurai, nước thê thao Aquarius va nước khoang Dasani Với 20 năm gia nhâp thi trường Viêt Nam, Coca-Cola đa co đong gop tich cưc vao kinh tế va hô trơ phat tri ên xa h ôi b ền vưng thông qua cac hoat đông đầu tư kinh doanh, chuôi cung ứng, m ang lưới phân phôi, nguôn nhân lưc va cac hoat đông công đông Trong năm 2017, Coca-Cola đa đong gop vao kinh tế Viêt Nam với viêc tao 2.500 viêc lam trưc tiếp va từ đo tao 6-10 lần viêc lam gian ti ếp từ chuôi cung ứng Về thuế, tông cac khoan thuế va phi khac đa nôp công ty la 738,442 tỷ; đo, thuế TNDN đa nôp năm 2017 la 92,153 tỷ Qua trình tiêu thu sản phẩm Coca-cola 2.1 Các hình thức tiêu thụ sản phẩm – Coca-Cola la thương hiêu đươc yêu thich nhât va co sẵn khắp nơi giới Cac thông phân phôi Coca-Cola theo mô hinh phân phôi hang tiêu dung nhanh (FMCG) Mang lưới phân phôi đầy hiêu qua Coke đa gần xoa sô điêm ban nhỏ va trung binh thi trường Ở Ấn Đô, Coca-Cola đa “chinh phuc” thi trường nông thôn cach phân phôi rông rai va lam mât dần thi phần Bovonto, Kalimark,… Tai Viêt Nam, cac san phẩm nước giai khat Coca- Cola đươc s an xuât tai nha may đong chai tai TPHCM, Ha Nôi, Đa Nẵng Đông th ời, mang lưới phân phôi Coca-Cola rông khắp ca nước, từ cac phô lớn tới vung nông thôn, từ tông đai ly tới cac cưa hang nh ỏ l ẻ, co m ăt khắp cac đia điêm ban lẻ toan quôc, cac quan cafe, n ước gi khat hay nha hang, quan ăn,… – Trong công tac tiêu thu san phẩm, viêc lưa chon hinh thức tiêu thu san phẩm đươc coi la vân đề co tinh chât quan bơi vi la luc chuyên giao viêc sơ hưu san phẩm từ người san suât sang người tiêu dung Đông thời la giai đoan thưc hiên gia tri va gia tri sư dung san phẩm! – Đôi với san phẩm Coca-cola, co cac hinh tức tiêu thu sau: o Hinh thức tiêu thu trưc tiếp: Theo phương thức nay, doanh nghiêp ban hang trưc tiếp cho người tiêu dung thông qua cac cưa hang tap hoa, cac siêu th i, trung tâm thương mai: Vinmart, Circle K, BigC, - Ưu điêm: Doanh nghiêp quan trưc tiếp với người tiêu dung va thi trường, điều đo giup doanh nghiêp biết rõ nhu cầu thi trường, kiêm soat va thông kê đươc gia ca, co hôi đ ê gây uy tin đôi với người tiêu dung, hiêu rõ đươc tinh hinh ban hang, vây co thê thay đôi kip thời nhu cầu san phẩm, đap ứng cac yêu cầu va nguyên vong khach hang - Nhươc điêm: Chi phi cho công tac tiêu thu kha lớn, kha phân phôi doanh nghiêp không đươc rông va không đươc nhiều o Hinh thức tiêu thu gian tiếp: Hinh thức tiến hanh thông qua cac khâu trung gian thông người ban buôn, người môi giới; đươc ap dung đôi với cac doanh ngiêp co quy mô san suât lớn, lương hang hoa san suât vươt nhu cầu tiêu dung môt vung, môt đia phương… - Ưu điêm: Doanh nghiêp co thê tiêu thu đươc môt lương hang hoa, dich vu lớn ma không phai mât nhiều chi phi vao viêc ban hang Do đo, co thê tâp chung vôn san suât, tao ều ki ên cho doanh nghiêp chuyên môn hoa san xuât - Nhươc điêm: Doanh nghiêp không thu đươc lơi ich đa phai ban buôn va tra tiền hoa hông cho cac đai ly Măt khac phai qua nhiều khâu trung gian nên doanh nghiêp nhân thông tin phan hôi từ khach hang châm đo không kip th ời đưa đinh va co thê gây kho khăn cho s an xuât kinh doanh doanh nghiêp 2.2 Quá trình tiêu thụ sản phẩm a) Giai đoan chuẩn bi – Nghiên cứu thi trường o Đê công thương trường, đoi hỏi bât ky môt doanh nghiêp nao cung phai thưc hiên công tac nghiên cứu thăm va xâm nhâp thi trường doanh nghiêp nhằm xac đinh nhu cầu ma doanh nghiêp cần thoa man cung kha tiêu thu hang hoa doanh nghiêp thi trường, từ đo tim kiếm cac gi phap nhằm thich ứng với đoi hỏi thi trường, la công viêc h ết s ức cần thiết san xuât kinh doanh môt hang hoa nao đo o Đôi với doanh nghiêp coca-cola, viêc nghiên cứu thi trường cang đong vai tro quan trong qua trinh tiêu th u s an ph ẩm Nghiên cứu thi trường giup coca-cola hiêu nhu cầu người tiêu dung, từ đo đưa cac đinh hướng cho kế hoach phat triên, nâng cao hiêu qua kinh tế doanh nghiêp – Thi trường muc tiêu: Coca-cola hướng đến phô lớn, nơi tâp trung nhiều dân cư, cac quan ăn,cac quan gi khat, nha hang, khu du lich,… – Tim kiếm nguôn khach hang tiềm năng: o Đô tuôi: từ 10 đến 50 tuôi, đăc biêt giới trẻ từ 15 đến 30 tuôi o Thu nhâp: với gia rẻ va sư thông dung nước ngot co gas Coca-cola nên người dân co thu nhâp 1thang từ 3tri đông trơ lên la co thê mua sư dung o Đôi tương: Nhưng người trẻ đông: hoc sinh, sinh viên, nhân viên văn phong, người dân lao đông,… – Tiếp cân khach hang tiềm o Khao sat nhu cầu khach hang - Coca-Cola nhân thây qua thời gian, nhu cầu người tiêu dung giới cang đa dang Ho quan tâm nhiều đến thông tin dinh dưỡng, đăt nhiều ky vong vao sư cai ti ến tich cưc từ san phẩm giai khat tiêu thu - Điêm nhân tao nên bước tiến san phẩm bên canh hương vi kết hơp đôc đao chinh la công thức giam đường - tăng caffein hơp ly, phu hơp với muc tiêu han chế lương đường hâp thu từ thưc phẩm/đô uông phần đông người dung hiên - Cu thê, 100 ml san phẩm, Coca-Cola đa tiến hanh giam 50% đường (tương đương với g đường) so với san phẩm CocaCola truyền thông, đông thời bô sung 30% caffein (tương đương với 13 mg caffein) San phẩm môt lần nưa khẳng đinh cam kết Coca-Cola viêc không ngừng đem đến san phẩm chât lương cao, phuc vu nhu cầu, vi, chế đô dinh dưỡng va phong cach sông đa dang người dung - Chiến lươc “Chắc chân thi trường” la chiến lươc ma cocacola lây lam sơ cho muc tiêu phat triên minh o Chiến lươc quang cao: Cac hoat đông quang co, marketing đươc thưc hiên cach sang tao, mẻ, đưa san phẩm đến gần h ơn v ới người tiêu dung, từ đo xây dưng nên thương hiêu hang hoa n ôi tiếng Hiên nay, chiến lươc quang cao san phẩm đươc coca-cola thưc hiên hầu hết cac phương tiên truyền thông: tivi, facebook, instagram Youtube,… Chiến lươc quang cao rông rai giup đưa san phẩm tới gần người tiêu dung, từ đo tăng lương tiêu thu va doanh thu cho doanh nghiêp – Cac dich vu ban: o Coca cola tao trai nghiêm đôc đao cho khach hang thông qua chiến dich thường xuyên Chẳng han, môt sư ki ên Coca-Cola tô chức, khach hang co thê mơ môt chai nước ngot cach kết hơp với chai môt người khac Trong m ôt s ki ên khac, nhiều người ngac nhiên thây chi ếc n danh cho Giang sinh chai nước ngot Coca-Cola o Ngoai ra, Coca cola co tô chức rât nhiều chương trinh khuy ến mai đê tri ân khach hang (Chương trinh khuyến mai “Hứng khơi cung FIFA World Cup”, chương trinh Scan&Go x Coca-Cola: “Uông tha ga, trung qua thât đa”,…) 2.3 Lưa chon măt hang kinh doanh – Từ đươc lâp va đăt tru sơ chinh tai Atlanta, bang Georgia, Mỹ năm 1893, tâp đoan Coca Cola hiên hoat đông 200 nước khắp giới 10 – Ít biết đai gia Coca Cola co tới 500 nhan hiêu nước ngot tai 200 quôc gia khac va chiếm tới san ph ẩm đ ô u ông ban chay nhât giới – Coca Cola lần đươc giới thiêu tai thi trường Viêt Nam năm 1960.Trai qua 50 năm đinh vi thương hiêu thi Coca Cola đa co b ô sưu tâp cac dong san phẩm rât đa dang như: o Coca Cola chai thủy tinh, lon, chai nhưa o Fanta cam, dâu, trai gôm chai thủy tinh, lon, va chai nh ưa o Sprite chai thủy tinh, lon, va chai nhưa o Diet Coke loai lon o Schweppes Tonic o Soda Chanh chai thủy tinh, lon o Crush Sarsi chai thủy tinh, lon o Nước đong chai Joy chai PET 500 ml va 1500 ml o Nước uông tăng lưc Samurai - chai thủy tinh, lon va bôt o Sunfill cam, dứa - Bôt trai o Nước trai Minute Maid, Splash o Nước khoang Dasani o Sưa trai Nutriboost 11 – Qua nghiên cứu coca cola đa nhân thây khach hang cần nhi ều h ơn cac san phẩm minh hương vi đa dang hơn,mẫu ma đa dang Do vây,Coca Cola đa tung hang loat cac dong s an phẩm ,vi du tiêu biêu như: o Ngay 01 thang 03 năm 2018 - Hôm nay, Công Ty TNHH Nước Gi Khat Coca-Cola Viêt Nam (Coca-Cola Viêt Nam) chinh thức gi ới thiêu san phẩm Coca-Cola thêm ca phê nguyên chât la, đăc biêt co chức danh cho ban cần vưc dây tinh th ần tỉnh tao sau lam viêc va hoc tâp uê oai San ph ẩm l ần đ ầu tiên đươc mắt tai thi trường Viêt Nam, sau thi trường Úc va Nhât.San phẩm Coca-Cola thêm ca phê nguyên chât chinh la sư kết hơp sang tao va đôc đao giưa hương vi Coca-Cola thơm ngon tran đầy hứng khơi cung ca phê nguyên chât, thức uông vôn la thoi quen va đa trơ net văn hoa đời s ông người Viêt San ph ẩm Coca-Cola thêm ca phê nguyên chât la thức u ông gi khat sang tao bên canh cac san phẩm đa va đươc người tiêu dung ưa chuông như: Coca-Cola đỏ truyền thông, Coca-Cola Zero sugar co hương vi tương tư san phẩm Coca-Cola truyền thông không đường; Coca-Cola Light với hương vi nhẹ nhang va không đường o Ngay 16 thang 04 năm 2019 - Công ty TNHH Nước Giai Khat CocaCola Viêt Nam (Coca-Cola) chinh thức gi ới thi giai phap dinh dưỡng thông minh thông qua viêc mơ rông bô san phẩm Nutriboost với dong san phẩm sưa nước sư dung nguôn sưa New Zealand từ tâp đoan Fonterra, ưu dưỡng chât, đap ứng nhu cầu dinh dưỡng đa dang nhiều đôi tương người dung nhip sông hiên đai Cac dong san phẩm sưa nước Nutriboost m ới đươc giới thiêu tai Viêt Nam bao gôm: 12 - Nutriboost KIDS - Khơi đầu tron vẹn, Giờ chơi, Chuc ngủ ngon: cung câp cho trẻ từ tuôi cac dưỡng chât ưu theo thời điêm khac - Nutriboost TO-GO - Năng lương bưa sang - Bền sức sẵn sang: bô sung yến mach va chât xơ tư nhiên, cung câp lương cho c thê hoat đông suât suôt dai - Nutriboost BEAUTY - Da khoẻ, rang vẻ tươi xinh: Sưa không beo kết hơp ăn y va khoa hoc với Collagen va Kẽm, giup c thê cân cac nhom dưỡng chât cần thiết ma tri voc dang tươi tắn, khoẻ manh – Cac dong san phẩm Coca Cola đươc xếp vao nhom cac măt hang tiêu dung hang bao gôm: o Nước không côn : nước khoang Dusani o Nước co gas: CocaCola (truyền thông) ,Fanta,Sprite,Nước tăng lưc, o Nước trai cây: NutiFood, Sunfill cam, dứa - Bôt trai cây,… – Cơ câu cac măt hang kinh doanh Coca Cola: o Măt hang truc: san phẩm chinh,san phẩm côt lõi đa t ao đươc vi tri nhât đinh thi trường Viêt Nam : CocaCola,Fanta,Sprite,cac loai nước,sưa trai NutiFood,… o Măt hang vê tinh: nước khoang Dasani, Nước đong chai Joy,… 2.4 Đinh giá bán 13 – San phẩm cocacola đinh gia dưa gia tr i người mua nhân thức đươc Ho xem nhân thức người mua gia tri không phai chi phi người ban la sơ quan đê đinh gia Ho sư dung yếu tô chi phi gia ca marketing-mix đê xây dưng gia tr i đươc cam nhân tâm tri người mua Gia đươc đinh vao gia tri đươc cam nhân đo – Chiến lươc đinh gia cocacola thâm nhâp thi trường: khac với chi ến lươc đinh gia cao nhằm chắt loc thi trường, doanh nghiêp cocacola chon chiến lươc đinh gia đinh gia san phẩm tương đôi thâp nhằm thâm nhâp thi trường, với hi vong thu hut đươc môt s ô lương lớn khach hang va đat đươc môt thi phần lớn – Đinh gia chiết khâu: phần lớn doanh nghiêp cocacola ều chỉnh gia minh đê thương cho khach hang toan trước th ời han, mua khôi lương lớn Chiết khâu tra tiền măt la sư giam gia cho khach hang nao mua va toan tiền Chi ết kh ẩu theo s ô l ương la sư giam gia cho khach hang mua san phẩm với sô lương lớn – Đinh gia phân biêt theo dang san phẩm: theo cach đinh gia cac kiêu san phẩm va cac măt hang cocacola đươc đinh gia khac nhau, tỷ lê với chi phi tương ứng chung – Đinh gia theo loai san phẩm: doanh nghiêp cocacola th ường s an xu ât nhiều kiêu san phẩm va măt hang không phai môt thứ nh ât Chung khac biêt nhan hiêu, hinh thức, kich c ỡ, tinh năng, đo chung đươc đinh gia cac thang bâc khac 2.5 Dư báo bán hang 14 Coca-Cola 14/2 dư bao tăng trương 4% năm 2019 kinh tế toan cầu giam tôc va bât ôn chinh tri, khiến gia cô phi ếu hang giai khat co phiên giao dich tê nhât k ê từ thang 10/2018 với mức giam 8% Trong quy 4/2018, doanh thu Coca-Cola giam 6% xuông 7,1 tỷ USD Doanh thu ca năm giam 10% xuông 31,9 tỷ USD Hang cho sư sut giam la cac chi phi liên quan tới vi êc ều chỉnh thông đong chai, chi phi vân chuyên va đông USD tăng gia Coca-Cola noi dư bao tăng trương công ty la "thân trong" dưa chinh kinh nghiêm công ty tai m ôt s ô thi trường phat triên Đai diên Coca-Cola nhân đinh 2019 "biến đông va bât ôn so với năm 2018" "Chung hai long với doanh thu va tăng trương lơi nhuân năm 2018", đai diên coca-cola noi môt thông cao va cho bi ết nh ưng kết qua "phan anh sư tiến bô qua trinh chuyên đôi tr môt hang đô uông lây khach hang lam tâm" Thời gian qua, Coca-Cola đa mơ rông danh muc s an ph ẩm bôi canh khach hang co xu hướng tranh xa th ức u ông soda ch ứa nhi ều đường, tâp trung vao loai đô uông it calorie va đường Đô uông không đường Coca Cola Zero Sugar vừa co môt năm 2018 công, gop phần lớn vao tăng trương công ty Coca-cola cho biết phương phap tiếp cân đa chiều công ty chủ yếu nhằm đap ứng thay đôi nhu cầu va thi hi ếu người tiêu dung, bao gôm giam đường va calo nhiều san phẩm; san xuât nước giai khat co lơi cho sức khoẻ với kha hydrat hoa va bô sung dinh dưỡng; giam dung tich mẫu ma cac s an ph ẩm hiên hanh, thiết kế lon, chai tiên lơi nhỏ gon nhằm giup người 15 tiêu dung kiêm soat lương đường dê dang hơn; trinh bay thông tin lương rõ rang va dê thây giup moi người lưa chon nhanh ma không cần đoan Công ty dư tinh cắt giam lương đường cho 500 loai nước giai khat quy mô toan cầu, thêm 30% với tông sô h ơn 3.900 s an phẩm it đường va không đường Công ty cung chi manh tay vao cac chiến l ươc Marketing nhằm thuc đẩy người tiêu dung co cai nhin cac loai nước gi khat it đường va không đường, điên hinh chiến lươc Marketing toan cầu “One Brand” thưc hiên đầu năm 2016 kết hơp ca b ôn thương hiêu Coca-Cola: Coca-Cola, Coke Zero, Diet Coke/Coca-Cola Light, va Coca-Cola Life, chiến dich “Uông cung cam xuc”, nhân manh sư cam kết công ty danh cho khach hang h o l ưa ch on s d ung bât ky san phẩm Coca-Cola nao phu hơp với vi va l ôi sông ho Tât ca hoat đông, san phẩm, chương trinh va chinh sach cung kế hoach đinh hướng tương lai công ty dưa quan điêm người tiêu dung Quincey noi “Chung ta vừa chủ đông lắng nghe vừa thưc hi ên đ ê đam bao vi trung tâm người tiêu dung chiến lươc kinh doanh, đê qua đo co thê phat tri ên san phẩm môt cach co trach nhi êm Nếu chung ta nắm bắt đươc mong muôn người tiêu dung, thương hiêu chung ta phat triên, toan thông theo đo cung n ôi đuôi va tiếp tuc phat triên Đây la đường phia trước Coca-Cola.” 2.6 Các yêu tô ảnh hương đên tiêu thụ sản phẩm Coca-cola Các yêu tô bên doanh nghiêp – Gia ca 16 Gia ca hang hoa la môt nhân tô chủ yếu tac đông tới hoat đông tiêu thu Bằng chinh sach ủy quyền cho doanh nghi êp Viêt Nam san xuât giam thiêu đươc hang loat cac yếu tô chi phi, phi chuyên chơ va bao quan nguyên liêu khai thac tai ch ô, cac chi phi thuế quan (xuât nhâp khẩu), giam chi phi tiền lương chi phi thuê lao đông tai chô thâp… dẫn đến giam gia s an ph ẩm gi am gia môt đơn vi san phẩm Điên hinh la viêc co san phẩm nước ngot co gas coca cola cung môt sô san phẩm khac đươc s an xu ât nước danh riêng cho thi trường Viêt Nam không đươc xuât Gia ca phu hơp tui tiền va nhu cầu người Viêt – Chât lương Coca-Cola không ngừng phat tri ên chiến lươc kinh doanh vi muc tiêu trơ công ty nước giai khat l ớn nhât, cung c âp nhi ều nước giai khat nhât theo nhu cầu người tiêu dung, bao gôm cac dong san phẩm it đường va không đường, đông thời đa dang mẫu ma va mơ rông mức đô phủ song kinh doanh khắp moi nơi Thế nên muôn đứng đầu chât lương phai top đầu Va chât lương coca cola từ trước tới chung ta đa kiêm chứng – Cơ câu hang Đa dang mẫu ma đa dang cach sư dung từ lon, chai, kẹo, tât ca nhắm đến sư tiên dung, nhỏ gon tât ca gop nhăt từ thi yếu người tiêu dung từ moi lứa tuôi moi nganh nghề – Quang ba, marketing Công ty cung chi manh tay vao cac chi ến lươc Marketing nhằm thuc đẩy người tiêu dung co cai nhin cac loai nước gi khat it đường va không đường, điên hinh chiến lươc Marketing toan cầu “One Brand” thưc hiên đầu năm 2016 kết hơp ca bôn 17 thương hiêu Coca-Cola: Coca-Cola, Coke Zero, Diet Coke/Coca-Cola Light, va Coca-Cola Life, chiến dich “U ông cung c am xuc”, nh ân manh sư cam kết công ty danh cho khach hang h o l ưa ch on s dung bât ky san phẩm Coca-Cola nao phu hơp v ới vi va l ôi s ông ho – Mang lưới phân phôi va dich vu sau ban hang Coca cola hiên đa xuât hiên 200 quôc gia va trơ thương hiêu nước giai khat hang đầu giới từ năm lâp công ty Du trai qua muôn van thăng trầm coca cola v ới chiến lươc va dich vu minh đa in sâu vao ti ềm th ức va n ôi s ông hang tỷ người toan giới xây dưng vưng niềm tin trường quôc tế Các yêu tô bên ngoai doanh nghiêp – Yếu tô kinh tế o Thu nhâp binh quân đầu người (GNP): Tac đông lớn tới nhu c ầu tiêu dung, GNP cang tăng cao keo theo sư tăng lên v ề nhu c ầu, sô lương san phẩm hang hoa, dich vu, tăng lên chủng loai, chât lương, thi hiếu.v.v Lam cho tôc đô tiêu thu hang hoa c cac doanh nghiêp tăng lên o Yêu tô lam phat: Lam phat tăng lam tăng gia ca yếu tô đầu vao, lam tăng gia ban han chế mức tiêu thu o Lai suât cho vay ngân hang: Lai suât cho vay tăng lam chi phi kinh doanh tăng dẫn đến gia ban tăng va tiêu thu giam o Chinh sach thuế: Thuế tăng lam gia hang hoa tăng, tiêu th u giam – Đôi thủ canh tranh 18 Đôi thủ canh tranh lớn nhât với coca cola không khac ngoai cai tên pepsi Ngoai co cac đôi thủ l ớn khac mu ôn v ươn minh trơ sô Trong thi trường rông lớn cac hang đua đầu chât lương dich vu va gia Chinh sư canh tranh l khiến cho người tiêu dung hương lơi vi nhân đươc san phẩm tôt gia hơp ly đa dang đê lưa chon – Thi hiếu người tiêu dung San phẩm san xuât phai phu hơp với thi hiếu người tiêu dung, co vây thoa man đươc nhu cầu khach hang mong tăng tôc đô tiêu thu Đây cung la nhân tô anh hương không nh ỏ tới lương cầu thi trường Người tiêu dung mua nhi ều h ơn n ếu hang hoa hơp với thi hiếu va thiết yếu đôi với ho V Đánh giá trinh tiêu thu cua doanh nghiêp Coca-cola Ưu điêm Từ đươc lâp va đăt tru sơ chinh tai Atlanta, bang Georgia, tâp doan Coca-cola hiên hoat đông 200 nước khắp gi ới Thương hiêu Coca-cola la thương hiêu nước ngot ban chay hang đâu va tât ca moi người giới đếu yêu thich Coca-cola ho ăc m ôt loai nước uông hâp dẫn khac tâp đoan Ngay nay, tâp đoan Coca-cola đa công công cuôc mơ rông thi trường với nhiều loai nước uông khac ban đầu la nước co gas, va sau đo la n ước trai cây, nước tăng lưc cho thê thao, nước suôi, tra va môt sô loai khac Môi Coca cola ban đươc tỷ thức uông Hơn 10450 chai nước đươc tiêu thu môi giây Hiên tai măt hang co châu luc va đươc nhân bơi 94% dân sô toan cầu va đô thông dung gi ới ch ỉ xếp sau từ “ok” 19 Sau gần 20 năm bao lô, tới tân năm 2015 Coca cola đa bắt đ ầu kh sắc với doanh thu năm 2015 va năm 2016 gần 7000 tỷ đông, va l nhuân sau thuế khoang 500 tỷ đông Bên canh đo, nhờ cac chiến dich marketing, quang cao, tiêu th u ma đa giup Coca-Cola ôn đinh vưng vương thi trường đô u ông co ga Tông quy mô toan thi trường đô uông co ga giới năm 2015 ước tinh 341,6 tỷ USD Thi phần Coca-Cola đat 48,6%, bỏ xa vi tri a quân Pepsi với 20,5% Hiên nay, Coca cola giưa vưng đươc vi dẫn đầu thi trường, khẳng đinh tầm anh hương rât lớn đôi với cac đôi thủ khac đăc bi êt la với Pessi Nhươc điêm Chưa co sư liên kết rõ rang giưa cac yếu tô mắt xich chu ôi cung ứng, đo la tinh trang chung nhiều chuôi cung ứng va r ât ti ếc Coca-Cola Viêt Nam cung mắc phai tinh trang H o chưa th ông nh ât đươc thông tin giưa cac yêu tô chuôi cung ứng với va chưa th ât sư liên kết môt cach chăt chẽ dẫn đến bât đông quan êm, lơi ich Điên hinh la vu Coca-Cola Viêt Nam kiên cac đai ly minh năm 2005 Coca-Cola thu hut cac đai ly đôc quyền chinh sach ưu đai h âp dẫn, tao sư gắn bo giưa công ty va đai ly: Cac đai ly không đươc ban cac san phẩm đôi thủ canh tranh, bu lai Coca-Cola tra cho cac đai ly chiết khâu đôc quyền 1.000đông/ket Nhưng qua trinh giao nh ân hang, viêc ghi hoa đơn rât sơ sai Cac đai ly không co môt gi ây t nao co gia tri phap ly đê rang buôc Ngươc lai, công ty vao gi ây xac nhân công nơ kiên theo chủ dân sư Chỉ riêng 10 đai ly la bi đơn cac vu kiên đoi nơ Coca- Cola ma TAND TP.H ô Chi Minh thu ly giai quyết, sô tiền nơ hang thang đa lên đến gần tỷ đông, chưa k ê lai xuât qua han va gần 70.000 ket vỏ chai quy ti ền V u vi êc đa 20 gây không it tôn hai cho Coca-Cola Viêt Nam va lam m ât hinh t ương Coca-Cola long người tiêu dung Cac khâu vân chuyên kho bai, bao quan, quan ly cung giam sat san xuât chưa co sư thông nhât chăt chẽ Do chưa thưc hi ên tôt công tac vân chuyên va kho bai đa dẫn tới môt s ô san ph ẩm Coca-Cola b i khach hang phan nan chưa hết han sư dung đa bi môc h ỏng Công tac giam sat san xuât không tôt dẫn tới lôi cac san phẩm xuât hiên pin nước Coca-Cola Điều cho thây sư thi ếu liên k ết gi ưa doanh nghiêp san xuât với cac nha phân phôi, cac đai ly minh đ ê x ay hiên tương tiếc, san phẩm đến tay người tiêu dung mang nh ưng l ôi không thê chôi cai đươc Chât lương san phẩm cung chât lương nguyên liêu không đươc kiêm duyêt chăt chẽ Năm 2005, Coca-Cola Viêt Nam đa bi lên an vi sư dung nguyên liêu qua han sư dung Điều đo cho thây y thức trach nhiêm nha cung câp nguyên vât liêu chưa thưc sư tôt Khi s vi êc đươc phanh phui, hoat đông tiêu thu bi anh hương nề, bô ph ân khach hang tỏ thai đô tẩy chay san phẩm Cola chưa đap ứng nhu cầu khach hang moi nơi toan th ế giới San phẩm Coca-Cola la san phẩm đô uông co ga, u ông co vi ng ot, nhât la uông cung với đa tao cho người uông co cam giac d ê ch iu, sang khoai Nếu bưa ăn co môt mon kho tiêu hoa thi t ôt nh ât nên dung kèm với Coca-Cola giup ta co cam giac không b i kho ch iu, đ ầy bung Tuy nhiên, đê dung lam môt loai nước uông giai khat lâu dai thi không nên vi không tôt cho sức khỏe , nhât la không tôt cho người bi bênh tiêu đường, mau nhiêm mỡ Vi ma Coca-Cola cần phai thich nghi đươc với “thi trường người bênh” thế, nhin thây đươc nhu cầu người tiêu dung đê đam bao giư vưng đươc thi trường minh đông thời khuếch trương thi phần nưa Đê xuât môt sô y kiên 21 – Coca Cola “chắc chắn thi trường”, tâp trung vao dong san ph ẩm ch ủ lưc, tâp trung vao cac thi trường chủ chôt không đầu tư dan tr r ôi không thu đươc gi ca năm – Công ty cần thưc hiên cac vu thôn tinh quan trong khu v ưc đ ô u ông không co ga nhằm tăng cường sư hiên diên minh phân khuc th i trường lên – Cac chiến dich marketing cần phai bao quat rông êm liên quan đến người tiêu dung sư dung công cu tiếp thi m ới từ hinh thức quang cao 3D sang chương trinh khach hang lâu dai tr ưc ến nhằm kết nôi với người tiêu dung, thu hut khach hang tu ôi teen- chinh la đôi tương khach hang co tiềm lớn đê tri b ền v ừng doanh thu công ty – Tiến hanh ‘cu hich’ viêc hoa nhân sư câp cao nhằm thay đôi nh ân th ức cac công ty đa quôc gia chât xam va tay nghề lao đông tai ch ô Nên sư dung nhiều lao đông Viêt Nam câu công ty bới vi lao đông Viêt Nam cung co trinh đô không kem gi lao đôn cac nước khac, h ơn n ưa, sư dung lao đông nôi đia cung la môt lơi cho Coca Cola công cuôc trinh phuc người tiêu dung Viêt Nam – Đi theo hướng kinh doanh bền vưng với sang ki ến ti ết ki êm nước qua trinh san xuât, vât liêu đong goi va thâm chi la ên hang triêu tủ lanh cac hang khắp giới – Cac doanh nghiêp cần phai giai hang loat cac v ân đ ề mang tinh thời sư câp bach Môt vân đề chủ yếu đo la hoat đ ông nghiên cứu va phân tich marketing nhắm xac đinh tinh thế, th ời c va nguy co thê xay ra, đanh gia đung thưc chât kha kinh doanh công ty minh va cac đôi thủ canh tranh, qua đo công ty co th ê xac đ inh th i 22 trường điêm va đinh vi công nha hiêu măt hang minh thi trường điêm đo 23 Tài liêu tham khao: Các văn Luật doanh nghiêp (2015), NXB Thông kê, Ha Nôi Pham Công Đoan, Nguyên Canh Lich (2012), tai ban lần 2, Giáo trình Kinh tê doanh nghiêp thương mại, NXB Thông Kê, Ha Nôi Pham Công Đoan (2004), Bai tập kinh tê doanh nghiêp thương mại, NXB Thông Kê, Ha Nôi ... trường tiêu thu san phẩm ma doanh nghiêp chiếm lĩnh Thi ph ần đươc tinh Sô san phẩm ban doanh nghiêp / Tông san phẩm tiêu thu thi trường Muc tiêu cua tiêu thu doanh nghiêp – Muc tiêu doanh thu vi doanh. .. Coca-Cola 2 Qua trình tiêu thu sản phẩm Coca-cola 2.1 Cac hình thức tiêu thu sản phẩm .4 2.2 Qua trình tiêu thu sản phẩm 2.3 Lưa chon măt hang kinh doanh 2.4... niêm vê tiêu thu Muc tiêu cua tiêu thu doanh nghiêp .2 Vai tro cua tiêu thu .2 II Quá trinh tiêu thu san phâm Coca-Cola cua doanh nghiêp Giơi thiêu vê doanh nghiêp