Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát

Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát

MỤC LỤC: Khái quát doanh nghiệp .1 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp: 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp: 1.3 Cơ cấu, tổ chức máy doanh nghiệp 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần .4 Vị trí thực tập nhân viên doanh nghiệp 3.Các vấn đề hạn chế chủ yếu quản trị kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 3.1.1 Yếu tố bên 3.1.2 Yếu tố bên 3.2 Tình hình thực chức quản trị 10 3.2.1 Công tác hoạch định 10 3.2.2 Công tác tổ chức: 10 3.2.3 Công tác lãnh đạo .11 3.2.4 Công tác kiểm soát 11 3.3 Văn hóa doanh nghiệp 12 3.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 3.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp .14 3.5.1 Hoạch định chiến lược 14 3.5.2 Triển khai chiến lược 14 3.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 15 3.6.1 Quản trị mua 15 3.6.2 Quản trị bán .16 3.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp .17 4.Đề xuất hướng đề tài khóa luận 18 4.1 Nhận dạng phân tích rủi ro kinh doanh doanh nghiệp 18 4.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo lực lượng bán hàng 18 DANH MỤC BẢNG BIỂU: Sơ đồ 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát .2 Bảng 1.4.1 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Hợp Minh Phát 1.4.2 Bảng so sánh kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Hợp Minh Phát 1 Khái quát doanh nghiệp Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp: Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Địa chỉ: Số 9, ngách 28, ngõ 342, đường Hồ Tùng Mậu, P Phú Diễn, Q Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội Điện thoại: 0432000788 Mã số thuế: 0106871342 Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát công ty Cổ phần, thành lập hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0106871342 Phòng Kinh Doanh - Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hà Nội cấp ngày 08/06/2015, cấp lại lần ngày 26/04/2016, cấp lại lần ngày 26/12/2019 Vốn điều lệ công ty theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh 2.800.000.000đ (Hai tỉ tám trăm triệu đồng chẵn) Cơng ty có kinh nghiệm năm lĩnh vực in ấn kinh doanh thương mại mặt hàng văn phịng phẩm Cơng ty cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ chất lượng với phục vụ chuyên nghiệp, tận tình, giá cạnh tranh miễn phí giao hàng khu vực nội thành Hà Nội, ln đảm bảo hài lịng cho khách hàng sử dụng sản phẩm công ty Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp: - Lĩnh vực kinh doanh: Năm 2019 lĩnh vực kinh doanh cơng ty là: In ấn, kinh doanh thương mại mặt hàng văn phòng phẩm, gia công sau in (theo quy định pháp luật hành) - Ngành nghề kinh doanh: + In ấn (Trừ loại hình Nhà Nước cấm) + Dịch vụ liên quan đến in + Bán lẻ mặt hàng văn phịng phẩm + Bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm + Bán lẻ tạp chí, sách báo, văn phịng phẩm cửa hàng chuyên doanh + Sửa chữa máy móc, thiết bị 3 Cơ cấu, tổ chức máy doanh nghiệp Ban Giámđốc Phịng kinh doanh Phịng hành - nhân Phịng kế tốn Sơ đồ 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: - Giám đốc: + Giám đốc người điều hành, quản lý công việc kinh doanh ngày công ty + Giám đốc người xây dựng chiến lược phát triển công ty + Tổ chức, đạo hoạt động cơng ty người chịu trách nhiệm mối quan hệ hợp tác + Là người kí kết hợp đồng kinh tế cho công ty, đồng thời người chịu trách nhiệm trước quan pháp luật + Giám đốc người định sách giá, ưu đãi cho khách hàng Bên cạnh đó, giám đốc người giao phó nhiệm vụ cho phịng ban phận, kiểm tra giám sát thống phận công ty để đảm bảo công ty hoạt động hiệu - Phòng kinh doanh: + Là phận tham mưu, giúp việc cho giám đốc công tác bán sản phẩm, dịch vụ công ty; công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm; phát triển thị trường; công tác xây dựng phát triển mối quan hệ với khách hàng + Thực báo cáo nội theo quy định Công ty báo cáo theo yêu cầu Giám đốc + Tìm kiếm phát triển khách hàng thuộc nhóm khách hàng mục tiêu cơng ty + Tìm kiếm trì khách hàng Chăm sóc khách hàng theo sách cơng ty + Xây dựng đánh giá quy trình thuộc nghiệp vụ phịng để kịp thời có hành động sửa chữa cải tiến nhằm nâng cao hiệu hoạt động công ty + Thực nhiệm vụ khác theo đạo Ban giám đốc - Phịng hành - nhân sự: + Theo dõi, đánh giá tình hình nhân cơng ty; thống kê nhu cầu nguồn nhân lực; xây dựng chương trình kế hoạch nguồn nhân lực cho cơng ty; đề xuất sách phát triển nguồn nhân lực + Vận hành hệ thống lương, thưởng đãi ngộ theo sách cơng ty + Quản lý, xếp văn bản, hồ sơ cách khoa học + Tổ chức lưu trữ văn bản, hồ sơ (phần cứng phần mềm) + Thực nhiệm vụ khác Ban giám đốc giao - Phịng kế tốn: + Tham mưu cho Giám đốc về: hạch toán kế toán kịp thời, đẩy đủ tài sản, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả, hoạt động thu, chi tài chính, lập kế hoạch kinh doanh kế hoạch tài cho cơng ty + Tham mưu cho Ban giám đốc chế độ kiểm toán thay đổi chế độ qua thời kỳ hoạt động kinh doanh + Thực công việc nghiệp vụ chun mơn tài kế tốn theo quy định Nhà nước chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế tốn + Phối hợp với phịng ban có liên quan để lập kế hoạch tài chính, kế hoạch kinh doanh năm dài hạn cho công ty; tham mưu cho Ban giám đốc thực kiểm tra, giám sát việc quản lý chấp hành chế độ tài - kế tốn Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần Bảng 1.4.1 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Hợp Minh Phát Đơn vị tiền: đồng Việt Nam CHỈ TIÊU Mã số Năm 2019 Năm 2018 Năm 2017 Doanh thu bán hàng 6.786.325 7.142.389 7.390.062 01 cung cấp dịch vụ 136 133 024 Các khoản giảm trừ 02 doanh thu 0 Doanh thu bán 6.786.325 7.142.389 7.390.062 hàng cung cấp dịch vụ 10 136 133 024 (10= 01-02) Giá vốn hàng bán 11 5.814.276 6.122.517 6.322.681 570 949 598 Lợi nhuận gộp bán 972.048.5 1.019.871 1.067.380 hàng cung cấp dịch vụ 20 66 184 426 (20=10-11) Doanh thu hoạt động tài 21 7.415 24.254 32.373 Chi phí tài 22 0 - Trong đó: Chi phí lãi vay 23 0 Chi phí quản lý kinh 704.219.2 865.603.3 949.781.4 24 doanh 48 61 23 Lợi nhuận từ hoạt 267.836.7 154.292.0 117.631.3 động kinh doanh (30 = 20 30 33 77 76 + 21 - 22 - 24) 10 Thu nhập khác 31 0 11 Chi phí khác 32 57.019.68 0 12 Lợi nhuận khác (40 = 40 57.019.68 31 - 32) 0 13 Tổng lợi nhuận kế toán 210.817.0 154.292.0 117.631.3 50 trước thuế (50 = 30 + 40) 53 77 76 14 Chi phí thuế TNDN 51 42.163.41 30.858.41 23.526.27 5 15 Lợi nhuận sau thuế thu 168.653.6 123.433.6 94.105.10 nhập doanh nghiệp 60 42 62 (60=50 - 51) 1.4.2 Bảng so sánh kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Hợp Minh Phát Đơn vị tiền: đồng Việt Nam Chỉ tiêu 2018 2019 7.390 7.142 6.786 062.0 389.1 325.13 247.672.8 24 33 6.322 6.122 5.814 91 - hàng 681.5 517.9 276.57 200.163.6 bán Chi phí 98 49 49 tài 0 0 949.7 865.6 81.42 03.36 117.6 154.2 từ hoạt 31.37 92.07 động Doanh thu Giá vốn Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi 2017 So sánh 2018/2017 2019/2018 Tỷ Tỷ Số tiền Số tiền lệ(%) lệ(%) - 704.21 9.248 96,65 97 96,83 308.241.3 94,96 79 84.178.06 356.063.9 95,01 0 91,14 161.384.1 81,35 13 nhuận kinh doanh 267.83 36.660.70 131,1 6.733 113.544.6 173,5 56 10 công ty tiến hành cắt giảm số nhân chuyển địa điểm trụ sở kinh doanh sang địa điểm có giá thuê rẻ hơn, phí quản lý doanh nghiệp giảm Do điều chỉnh hợp lý giá bán sách bán hàng nên doanh thu công ty giảm đảm bảo tăng lợi nhuận cho công ty Năm 2018, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh đạt 154.292.077 đồng, tăng 36.660.701 đồng tức 131,16% so với năm 2017 Đến năm 2019 số tiếp tục tăng 113.544.656 đồng tức 173,59% so với năm 2018 Nguyên nhân khiến lợi nhuận vào năm 2019 tăng nhanh công ty giảm giá vốn hàng bán, giúp cơng ty có sách giá ưu đãi tốt cho người mua, thu hút khách hàng Lợi nhuận sau thuế công ty vào năm 2018 tăng 29.328.561 đồng so với 2017 tức 131,16% Năm 2019 tăng 45.219.980 đồng tức 136,63% so với năm 2018 Nhờ thay đổi hiệu quả, sách hợp lý, kịp thời công ty trình hoạt động kinh doanh giúp tình hình hoạt động công ty tốt thể qua tăng lên lợi nhuận qua năm Vị trí thực tập nhân viên doanh nghiệp Vị trí phân cơng thực tập: Phịng Kinh doanh - Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát Các nhiệm vụ giao thực tập doanh nghiệp là: - Tư vấn khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà cơng ty kinh doanh - Tìm kiếm tổng hợp thơng tin khách hàng - Tìm kiếm khách hàng theo tập khách hàng mục tiêu cơng ty - Hỗ trợ chăm sóc khách hàng theo sách cơng ty - Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh hoạt động bán hàng xuất kho hàng hóa; chuẩn bị tài liệu cho họp; gửi giấy tờ; soạn thảo văn theo yêu cầu… - Hỗ trợ kiểm tra hàng hóa kho 11 - Hỗ trợ hoàn thành báo cáo - Đăng tải chỉnh sửa thông tin sản phẩm website bán hàng công ty, giải đáp thắc mắc khách hàng thông qua website Các vấn đề hạn chế chủ yếu quản trị kinh doanh doanh nghiệp Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp Yếu tố bên ngồi - Yếu tố trị: Việt Nam có hệ thống trị, đường lối, pháp luật ổn định, đạo luật, luật hướng dẫn thi hành rõ ràng, giúp trình kinh doanh công ty ổn định phát triển - Các yếu tố kinh tế: Theo báo cáo Tổng cục Thống kê, tăng trưởng kinh tế năm 2019 đạt 7,02% tháng đầu năm 2020 đạt mức tăng trưởng 1,81% Cùng với phát triển ấy, nhu cầu hàng hóa tăng theo, đặc biệt mặt hàng tiêu dùng Và nhu cầu sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho giáo dục, làm việc tăng lên Hằng năm, nhu cầu sử dụng sản phẩm văn phòng phẩm nhiều, đặc biệt quan, xí nghiệp, trường học… Chính sách tiền tệ tỉ giá hối đối: Vì số sản phẩm công ty nhập từ nước khác (Nhật, Đài Loan, Trung Quốc…) nên tỉ giá tăng lên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty - Yếu tố công nghệ: Công nghệ ngày đổi phát triển, sản phẩm làm ngày đa dạng chất lượng Đồng nghĩa với công ty cần phải liên tục nâng cao mẫu mã chất lượng để đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng - Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh công ty chủ yếu nhà bán lẻ, hiệu sách, tiệm tạp hóa ngày tăng lên Các thương hiệu nước Thiên Long, Hồng Hà, Bến Nghé… quen thuộc thị trường Sản phẩm thương hiệu có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp giá thành phải Tuy 12 nhiên, sản phẩm chưa đa dạng, tập trung chủ yếu vào sản phẩm giấy, bút, dụng cụ học sinh Hiện tại, văn phịng phẩm phân khúc cao cấp chưa có doanh nghiệp nước đủ điều kiện đáp ứng Điều tạo thuận lợi cho doanh nghiệp nước từ Châu Mĩ, Châu Âu thâm nhập ngày sâu rộng Các nhãn hàng Parker, Montblanc, Rogal, Picasso… mở văn phòng đại diện chi nhánh khắp nước Sản phẩm từ thương hiệu bút, sổ, bao da… thường có giá từ vài trăm đến vài triệu đồng thu hút người tiêu dùng, giới thương nhân - Nhà cung cấp: Bên cạnh nhà cung cấp nước Hồng Hà, Thiên Long cơng ty cịn nhập số sản phẩm (giấy, bút, mực in,…)từ số thương hiệu nước (E-Paper, Baoke, Penten, ) - Khách hàng: văn phòng phẩm sản phẩm cần thiết, thường sử dụng trường học, cơng ty, hay văn phịng Ngành giáo dục ln phát triển, ngày học sinh đến trường Các cơng ty, văn phịng hoạt động làm việc bình thường Dó đó, nhu cầu sử dụng văn phịng phẩm ln ln có khơng bị Trước đây, khách hàng cần có sản phẩm đáp ứng nhu cầu, giúp họ giải công việc Họ mong muốn sản phẩm rẻ bền Nhưng theo thời gian, xu hướng nhu cầu khách hàng ngày thay đổi Bây giờ, họ vừa mong muốn tìm sản phẩm đáp ứng nhu cầu giải cơng việc vừa muốn sản phẩm phải đẹp hợp xu hướng Vấn đề giá họ quan tâm trước Đối tượng khách hàng mà cơng ty hướng đến quan, xí nghiệp, trường học TP Hà Nội Và mặt hàng cơng ty kinh doanh có tốc độ tiêu hao nhanh giấy in, kẹp giấy, ghim bấm, bút, sách… nên dễ tăng lợi nhuận Khó khăn doanh nghiệp: 13 - Sản xuất kinh doanh văn phịng phẩm ngành có nhiều hội tiềm để phát triển, nhiên quan chức chưa trọng, chưa tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước thêm sức cạnh tranh - Tuy nhu cầu khách hàng ngày tăng lên, họ lại có nhiều lựa chọn mẫu mã, thương hiệu, xuất xứ cách thức mua hàng Điều yêu cầu doanh nghiệp cần phải phát triển sản phẩm chiến lược marketing, quảng cáo nhằm thu hút khách hàng mua hàng - Khơng chịu cạnh tranh đến từ đối thủ nước mà công ty phải đối mặt với đối thủ thương hiệu nước thâm nhập vào thị trường Việt Nam Đối thủ cơng ty khơng có kinh nghiệm lâu năm ngành, mà cịn có khả tài ổn định chiến lược marketing, quảng cáo mạnh nhằm thu hút khách hàng - Vì cơng nghệ liên tục đổi nên công ty phải thường xuyên cập nhật mặt hàng thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Các sản phẩm mà công ty kinh doanh phải đảm bảo an tồn mơi trường an tồn người tiêu dùng Yếu tố bên - Văn hóa tổ chức: thể qua logo, cách trí cơng ty, sứ mệnh, mục tiêu, chiến lược kinh doanh… mà doanh nghiệp tuyên bố - Cơ cấu tổ chức: Công ty cấu theo chức năng, gồm Ban Giám đốc, phòng kinh doanh, phòng hành - nhân phịng kế tốn Vì doanh nghiệp vừa nhỏ nên cấu tổ chức công ty không phức tạp Với số lượng nhân công ty 22 người phân phịng ban - Khả tài chính: thể tổng nguồn vốn (bao gồm vốn chủ sở hữu, vốn huy động) mà cơng ty huy động vào kinh doanh, khả quản lí có hiệu nguồn vốn kinh 14 doanh Sức mạnh tài thể khả trả nợ ngắn hạn, dài hạn, tỉ lệ khả sinh lời doanh nghiệp … Khó khăn doanh nghiệp: - Cơng ty chưa có nguồn lực tài ổn định, ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư phát triển doanh nghiệp - Yếu tố văn hóa doanh nghiệp chưa trọng, chưa tạo khác biệt so với công ty khác, gây ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu cơng ty, làm giảm khả cạnh tranh so với đối thủ Tình hình thực chức quản trị Công tác hoạch định Mục tiêu dài hạn công ty: trở thành công ty dẫn đầu lĩnh vực in ấn, kinh doanh thương mại mặt hàng văn phịng phẩm, dịch vụ sau in Khơng ngừng nâng cao củng cố thương hiệu doanh nghiệp Mang đến cho khách hàng sản phẩm với chất lượng tốt Mục tiêu ngắn hạn năm 2020: Mở rộng thị trường, mở rộng mạng lưới khách hàng, tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty Hạn chế: Chưa có tham gia tất thành viên doanh nghiệp việc đề mục tiêu Các mục tiêu giám đốc đề lại chưa có kết hợp với phịng ban Mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp chưa đảm bảo yêu cầu linh hoạt phù hợp với hoàn cảnh thực tiễn bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn phức tạp gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Công tác tổ chức: Từ sơ đồ cấu tổ chức công ty, thấy máy công ty đơn giản gọn nhẹ, gồm Ban Giám đốc phòng ban Mơ hình máy cơng ty tổ chức theo chức năng, giúp nhà quản trị quản lý phòng ban đưa chủ dẫn rõ ràng cho nhân viên phận Trách nhiệm nhân viên phận cố định mức độ chun mơn hóa 15 phận cao giúp trình làm việc xác chất lượng hơn Đã có phân bố nhân hợp lý, cân đối phịng ban Cơng ty trang bị thiết bị, máy móc cần thiết cho hoạt động phòng ban doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu đề Hạn chế: Vì cấu tổ chức theo chức nên tạo rào cản phòng ban, làm hiệu kinh doanh doanh nghiệp Nó tạo hạn chế giao tiếp, trao đổi phòng ban, gây trở ngại trình hợp tác với Và nhân viên khó có hội đào tạo cách toàn diện, làm giảm khả thăng tiến công việc Công tác lãnh đạo Giám đốc, trưởng phịng ban có hoạt động dẫn, điều khiển lệnh giúp người thực tốt công việc giao, đạt mục tiêu công ty Những người lãnh đạo cơng ty có nhiều kiến thức kinh nghiệm, thúc đẩy máy công ty hoạt động nhịp nhàng, đưa định kịp thời, xác Giám đốc quản lý ln đôn đốc, phối hợp với nhân viên cấp để đạt hiệu tốt công việc Nhà quản trị công ty lựa chọn phong cách lãnh đạo dân chủ, đề cao bình đẳng nhóm khuyến khích nhân viên làm việc sáng tạo, mang đến gắn kết thành viên công ty tạo suất cao công việc Hạn chế: Vào tình cấp bách, nhà quản trị lại ưu tiên việc đóng góp ý kiến thay đưa phương hướng giải nhanh chóng, kịp thời khiến số hoạt động bị trì trệ Cơng tác kiểm sốt Giám đốc, quản lý thường xuyên xem xét thị, mệnh lệnh ban hành, từ đưa đánh giá phù hợp hoạt động thực tiễn kế hoạch đề Các hoạt động nhằm giám sát 16 nhân viên, sách, hệ thống, phịng ban cơng ty nào, hoạt động sao, có đảm bảo thực kế hoạch hay không tiến hành Hạn chế: Các phương pháp kiểm soát cơng ty cịn lỏng lẻo, chưa chặt chẽ chưa có quy trình rõ ràng Sự kiểm tra, kiểm soát dựa trêu tin tưởng cá nhân, cịn thiếu bảng quy tắc, văn thức, kiểm tra chéo phòng ban chức để đề phòng gian lận Và thường xuyên tiến hành hoạt động xem xét lại chưa đưa điều chỉnh hợp lý nhằm cải thiện kế hoạch đề Văn hóa doanh nghiệp Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp có doanh nghiệp Cấp độ 1: Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp Logo: logo cơng ty tạo thành chữ HMP với màu xanh dương, đỏ xanh Trong HMP viết tắt cho tên công ty Hợp Minh Phát Màu xanh dương chữ H thể cho mạnh mẽ, bền vững Màu đỏ chữ M thể nhiệt huyết, động, trẻ trung ánh mặt trời Và màu xanh chữ P thể sức sống mạnh mẽ, cố gắng vượt qua thử thách Cách trí cơng ty: cơng ty trang trí với màu sắc hài hịa, tạo khơng gian dễ chịu cho khách hàng đến mua sắm Các sản phẩm xếp rõ ràng, có vị trí thuận tiện để khách hàng chọn mua sản phẩm dễ dàng Cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố (bao gồm chiến lược, mục tiêu, triết lí doanh nghiệp) Tầm nhìn: Trở thành doanh nghiệp dẫn đầu bán lẻ sản phẩm văn phòng phẩm dịch vụ in ấn TP Hà Nội 17 Sứ mệnh: Luôn cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ sản phẩm tốt với giá phải phục vụ cho việc học tập, làm việc sáng tạo Triết lý kinh doanh: Thấu hiểu khách hàng có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc tảng để xây dựng niềm tin với khách hàng Luôn đổi mới, sáng tạo không ngừng để mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt Chiến lược kinh doanh: Cung cấp cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu hàm chứa yếu tố trách nhiệm xã hội, thân thiện với môi trường; Không ngừng đầu tư nghiên cứu thị trường văn phòng phẩm, phát triển sản phẩm văn phòng phẩm phục vụ khối tổ chức doanh nghiệp Mục tiêu: Trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ in ấn kinh doanh thương mại văn phòng phẩm lớn TP Hà Nội Không ngừng nâng cao củng cố thương hiệu doanh nghiệp Mang đến cho khách hàng sản phẩm với chất lượng tốt Hạn chế phát triển văn hóa doanh nghiệp: - Văn hóa doanh nghiệp chưa trọng, chưa tạo khác biệt so với doanh nghiệp khác, gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp chưa có quán làm thiếu lợi cạnh tranh doanh nghiệp thị trường - Văn hóa doanh nghiệp chưa tạo hấp dẫn, thu hút nhân tài đến với cơng ty - Cơng ty chưa có đồng phục dành cho nhân viên Nhân viên đến công ty mặc trang phục bình thường nên chưa tạo tính thống nhất, tinh thần đồng nghiệp chưa thể thương hiệu, hình hành cơng ty -Văn hóa cơng ty chưa thể tư tưởng, giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp hướng đến Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 18 Hiện đối thủ cạnh tranh công ty địa bàn TP Hà Nội là: Công ty TNHH Đầu tư & Dịch vụ Thăng Long, Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương mại Dịch Vụ Văn Phịng Việt, Cơng ty TNHH Văn Phịng Phẩm & Thiết Bị Văn Phòng Hồng Hà… Những thương hiệu tạo dựng tên tuổi chỗ đứng thị trường, có tập khách hàng định Ngồi ra, cịn có đối thủ từ ngước kinh doanh qua kênh thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki… Vì cơng ty có tuổi đời trẻ nên lực cạnh tranh so với doanh nghiệp khác thị trường Công ty chủ yếu cạnh tranh sách đãi ngộ chăm sóc khách hàng Đối với đơn hàng TP Hà Nội, cơng ty có sách miễn phí giao hàng ngày Hồn tiền 100% đơn hàng chất lượng Đổi hàng trả hàng sản phẩm có lỗi nhà sản xuất lỗi vận chuyển công ty Luôn tận tâm q trình chăm sóc khách hàng Cơng ty nâng cao lực cạnh tranh cách nâng cao: nguồn lực tài chính, người, thương hiệu, trình độ quản lý tổ chức, điều hành, marketing, sở vật chất, kỹ thuật công nghệ Hạn chế: - Chưa có sách, hành động cụ thể để nâng cao lực cạnh tranh công ty - Sản phẩm cơng ty chưa có đặc điểm trội so với đối thủ cạnh tranh - Chưa có nguồn lực tài ổn định - Hoạt động Marketing doanh nghiệp chưa trọng, sách chưa có chất lượng, phạm vi marketing hẹp nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp thấp - Chưa nâng cao hình ảnh thương hiệu mắt người tiêu dùng, ảnh hưởng đến khả tiêu thụ sản phẩm - Chưa tiến hành chương trình đào tạo, lớp học nhằm nâng cao chất lượng nhân công ty 19 Quản trị chiến lược doanh nghiệp Hoạch định chiến lược Với tầm nhìn chiến lược: Trở thành doanh nghiệp dẫn đầu bán lẻ sản phẩm văn phòng phẩm dịch vụ in ấn TP Hà Nội Sứ mạng kinh doanh công ty cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ sản phẩm tốt với giá phải phục vụ cho việc học tập, làm việc sáng tạo Mục tiêu chiến lược: công ty trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường bán lẻ văn phòng phẩm dịch vụ in ấn TP Hà Nội Luôn nâng cao thương hiệu công ty thị trường Phạm vi kinh doanh công ty kinh doanh dịch vụ in ấn văn phòng phẩm địa bàn Thành phố Hà Nội, với tập khách hàng mục tiêu doanh nghiệp, trường học khách hàng cá nhân Và qua trình phân tích cẩn trọng khoa học cơng ty tình hình thị trường, nhu cầu khách hàng, xu tiêu dùng, thay đổi khoa học - công nghệ, mơi trường trị - pháp luật điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức đến từ bên ngồi hay bên doanh nghiệp, cơng ty định lựa chọn chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Chiến lược giúp cơng ty tối đa hóa hội tối thiểu hóa thách thức xảy ra, đồng thời tối đa hóa điểm mạnh cơng ty Triển khai chiến lược Công ty triển khai chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, cụ thể đa dạng hóa sản phẩm theo chiều dọc Vào năm 2015, thời điểm thành lập công ty, lĩnh vực kinh doanh cơng ty in ấn với sản phẩm dịch vụ in ấn gia công sau in Đến năm 2019, công ty Hợp Minh Phát lại mở rộng thêm kinh doanh thương mại mặt hàng văn phịng phẩm Sử dụng chiến lược giúp cơng ty nâng cao lợi so với đối thủ cạnh tranh tạo khác biệt so với đối thủ 20 Bên cạnh đó, cơng ty tiến hành đa dạng hóa sản phẩm theo hàng ngang cách bổ sung thêm sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng công ty, giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt so với đối thủ, tăng doanh số cho công ty nhờ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Thay kinh doanh mặt hàng với mức giá rẻ, bình dân cơng ty cịn kinh doanh thêm sản phẩm chất lượng cao, mức giá cao nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng người mua Hạn chế: - Cơng ty chưa có quy trình, trình tự cụ thể cho trình triển khai chiến lược Thứ tự thực công việc chưa thực rõ ràng - Q trình triển khai chiến lược chưa có tham gia tất thành viên công ty - Thiếu đầu tư cho việc xây dựng thương hiệu, R&D, phát triển nguồn nhân lực khiến chất lượng trình triển khai chiến lược giảm sút - Công ty chưa xác định khả xảy tầm quan trọng thay đổi xu hướng môi trường chiến lược kinh doanh để có điều chỉnh kịp thời, hợp lý - Công ty chưa xác định nguồn lực chiến lược cần thiết để xây dựng lực cạnh tranh Chưa xác định đánh giá lực cạnh tranh cốt lõi công ty so với đối thủ - Chưa xác định tiêu để đánh giá kết công việc khiến hệ thống đánh giá không hoạt động hiệu Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Quản trị mua Nhu cầu mua hàng công ty sản phẩm văn phòng phẩm (giấy, vở, dụng cụ học sinh, hàng nhựa gia dụng…) số sản phẩm dùng để in ấn (máy in, mực, máy cắt…) Công ty mua hàng hóa từ nhà phân phối uy tín, chất lượng sản xuất mặt hàng văn phòng phẩm như: 21 Công ty TNHH Đầu tư & Dịch vụ Thăng Long Cơng ty TNHH Văn Phịng Phẩm & Thiết Bị Văn Phòng Hồng Hà Nhập trực tiếp sản phẩm từ Indonesia, Thái Lan, Đài Loan nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt Đây nhà cung cấp uy tín, ln đảm bảo chất lượng hàng hóa Cơng ty mua hàng hóa với giá ưu đãi mua hàng với số lượng lớn, khách hàng truyền thống nhà cung cấp Hạn chế: - Cơng ty chưa có hoạt động nhằm kiểm soát, đánh giá hàng hoạt động mua hàng cho mua hàng hóa thường xuyên, đặn kịp thời, cung cấp hàng hóa phù hợp với nhu cầu công ty với mức giá hợp lý - Một số hàng hóa mua bị dư số lượng, dẫn đến hàng hóa ứ đọng kho nhiều làm ảnh hưởng đến trình lưu thơng hàng hóa chất lượng sản phẩm - Vì lựa chọn cố định nhà cung cấp nên dễ gặp rủi ro nhà cung cấp gặp vấn đề không cung cấp đủ hàng hóa cho cơng ty, khiến cơng ty khơng có đủ hàng hóa để bán Nếu lựa chọn nhà cung cấp khác cách gấp gáp dễ bị ép giá Quản trị bán Xây dựng kế hoạch bán hàng: tập khách hàng công ty doanh nghiệp khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ in ấn, mua văn phòng phẩm Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng để mua hàng đặt hàng website qua số điện thoại công ty, đơn hàng chuẩn bị giao đến tận tay khách hàng Khách hàng lựa chọn thay tốn theo phương thức truyền thống (trả tiền mặt) chuyển khoản Tổ chức mạng lưới bán hàng: Cơng ty có trụ sở Phường Phú Diễn, Q Bắc Từ Liêm, Hà Nội Cơng ty có khơng gian rộng rãi, thống mát, hàng hóa xếp gọn gàng, bắt mắt ln sẵn 22 sàng cho khách hàng đến tìm hiểu mua sản phẩm, dịch vụ công ty Tổ chức lực lượng bán hàng: cơng ty tiến hành hình thức bán hàng truyền thống online nên nhân viên kinh doanh cơng ty phải có đầy đủ kỹ để tư vấn cho khách hàng trường hợp Tuy nhiên, cơng ty có trụ sở nhất, giảm số lượng nhân viên quản lý, giảm chi phí cho cơng ty Kiểm sốt bán hàng: Thực thơng qua việc kiểm sốt số lượng đặt hàng, số lượng hàng tồn kho, số lượng hàng nhập vào, bán thường xuyên Kiểm soát bán hàng thực qua website cơng ty thơng qua hệ thống kế tốn Tổ chức hoạt động hỗ trợ bán hàng: Các hoạt động hỗ trợ bán hàng: Đổi/ trả sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất cơng ty; có sách bảo hành sản phẩm máy móc; miễn phí giao hàng giao ngày khu vực nội thành Hà Nội… Hạn chế: - Chưa có chương trình, lớp học nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng công ty, làm giảm hiệu bán hàng - Công tác kiểm soát bát hàng chưa thực thường xuyên, liên tục trình bán hàng - Chưa tiến hành đánh giá hoạt động bán hàng Chưa đánh giá mức độ hoàn thành tiêu so với mục tiêu kế hoạch cần đạt Quản trị rủi ro doanh nghiệp Vì cơng ty cơng ty vừa nhỏ nên quy trình đánh giá rủi ro đơn giản, Ban Giám đốc đưa định cách nhanh chóng Cơng ty xác định nhận dạng rủi ro ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhận dạng số mối nguy hiểm nguy cháy nổ, nguy cắp Tuy nhiên, 23 cơng ty chưa định đưa kế hoạch, sách phòng ngừa rủi ro Hạn chế: - Chưa tiến hành phân tích rủi ro cách cụ thể nhằm đánh giá xác khả xảy rủi ro công ty mức độ tổn thất mà gây nhằm xác định mối rủi ro mà công ty cần quan tâm Hoạt động đo lường rủi ro nhằm xác định tần suất xảy rủi ro chưa tiến hành - Chưa chủ động sử dụng biện pháp phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro Cơng ty cịn tiến đối phó với rủi ro cách bị động, xảy tiến hành biện pháp khắc phục - Cơng ty chưa lập quỹ dự phịng rủi ro cho trường hợp rủi ro xảy Đề xuất hướng đề tài khóa luận Từ thực tiễn hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát, em nhận công ty số lỗ hổng tồn tại, nên xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Nhận dạng phân tích rủi ro kinh doanh doanh nghiệp Việc nhận dạng phân tích rủi ro vơ quan trọng q trình quản trị rủi ro doanh nghiệp Nhận dạng rủi ro giúp xác định rủi ro xảy q trình hoạt động kinh doanh Và phân tích rủi ro giúp đánh giá khả xảy rủi ro, để từ có sở để doanh nghiệp lựa chọn biện pháp né tránh, phòng ngừa, tài trợ khắc phục rủi ro Hồn thiện cơng tác đào tạo lực lượng bán hàng Lực lượng bán hàng cầu nối trực tiếp doanh nghiệp khách hàng, lực lượng giúp doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm thực sách bán hàng cơng ty Do đó, phát triển lực lượng gắn liền với phát triển doanh nghiệp Để 24 phát huy tiềm năng, lực lực lượng bán hàng doanh nghiệp cần có công tác nhằm đào tạo lực lượng bán hàng doanh nghiệp Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp quan trọng Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp giúp định hướng đồng hành vi tất nhân viên, hướng nhân viên đến mục tiêu chung tổ chức, nâng cao lực làm việc tạo lợi cạnh tranh vững khó chép ... chức Công ty Cổ phần Hợp Minh Phát .2 Bảng 1.4.1 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Hợp Minh Phát 1.4.2 Bảng so sánh kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Hợp Minh. .. thực tập: Phịng Kinh doanh - Cơng ty Cổ phần Hợp Minh Phát Các nhiệm vụ giao thực tập doanh nghiệp là: - Tư vấn khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà công ty kinh doanh - Tìm kiếm tổng hợp thơng tin... động kinh doanh doanh nghiệp năm gần Bảng 1.4.1 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Hợp Minh Phát Đơn vị tiền: đồng Việt Nam CHỈ TIÊU Mã số Năm 2019 Năm 2018 Năm 2017 Doanh