Báo cáo thực tập quản trị kinh doanh tại Công ty cổ phần Thành Hưng

MỤC LỤC Lời mở đầu 2 Phần I: Giới thiệu về cty cổ phần Thành Hưng 3 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của cty 3 1.2 Nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của cty 4 1.3 Cơ cấu bộ máy quản lí của cty 5 1.4 Tổ chức sản xuất kinh doanh của cty 7 Phần II: Thực tập theo chuyên đề 12 2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing của doanh nghiệp 12 2.2 Công tác quản lý nguyên vật liệu, công cụ, dụng cụ trong doanh nghiệp 15 2.3 Công tác quản lý tài sản cố định trong doanh nghiệp 18 2.4 Công tác quản lý lao động tiền lương trong doanh nghiệp 23 2.5 Những vấn đề về tài chính doanh nghiệp 25 Phần III: Đánh giá chung và các đề xuất hoàn thiện 27 3.1 Đánh giá chung 27 3.2 Các đề xuất hoàn thiện 29 Phụ lục 32 Tài liệu tham khảo 34

MỤC LỤC

Lời mở đầu 2

Phần I: Giới thiệu về cty cổ phần Thành Hưng 3

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của cty 3

1.2 Nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của cty 4

1.3 Cơ cấu bộ máy quản lí của cty 5

1.4 Tổ chức sản xuất kinh doanh của cty 7

Phần II: Thực tập theo chuyên đề 12

2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing của doanh nghiệp 12

2.2 Công tác quản lý nguyên vật liệu, công cụ, dụng cụ trong doanh nghiệp 15

2.3 Công tác quản lý tài sản cố định trong doanh nghiệp 18

2.4 Công tác quản lý lao động tiền lương trong doanh nghiệp 23

2.5 Những vấn đề về tài chính doanh nghiệp 25

Phần III: Đánh giá chung và các đề xuất hoàn thiện 27

3.1 Đánh giá chung 27

3.2 Các đề xuất hoàn thiện 29

Phụ lục 32

Tài liệu tham khảo 34

Lời mở đầu

Sau 3 năm học tập và nghiên cứu tại trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội dưới

sự hướng dẫn, giảng dạy tận tình của đội ngũ các thầy cô giáo giảng viên tràn đầynhiệt huyết, bản thân em đã nắm được cơ bản các kiến thức cơ bản về cơ sở ngành vàmột phần kiến thức chuyên sâu ngành Để ứng dụng những kiến thức và hiểu biết cóđược từ các học phần đã học nhà trường đã thiết kế đợt kiến tập này giúp sinh viên dầntiếp cận với hoạt động thực tế của các công ty

Dựa vào điều kiện thực tế khi đi sâu vào tìm hiểu em quyết định chọn Công ty

Cổ Phần Thành Hưng để tập chung nghiên cứu phần kiến thức chuyên sâu của ngànhhọc

Mục tiêu của đợt nghiên cứu này là nhằm rèn luyện kỹ năng giao tiếp xã hội,xác định được những nhu cầu về số liệu, nguồn số liệu và phân tích số liệu có đượcphục vụ cho báo cáo thực tập; bước đầu phát triển kỹ năng lựa chọn chuyên đề thựctập tốt nghiệp

Trong thời gian kiến tập em được sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của các anh/chị trong công ty, cùng với thầy Trần Thanh Tùng là người trực tiếp hướng dẫn chỉnhsửa bản báo cáo này cho em giúp em hoàn thành bản báo cáo này

-Trong báo cáo em xin đưa ra 3 phần chính:

Phần I: Giới thiệu về Công ty cổ phần Thành Hưng

Phần II: Thực tập theo chuyên đề đề (marketing, quản lý nguyên vật liệu, quản lý tàisản cố định, lao động tiền lương, quản lý chí phí giá thành, tài chính doanh nghiệp)Phần III: Đánh giá chung và các đề xuất hoàn thiện

Trong điều kiện thời gian thực tập có hạn và những hạn chế về mặt kiến thức nên trongbài viết của em không khỏi có những thiếu sót Em rất mong được sự đóng góp ý kiếncủa thÇy giáo và quý công ty để chuyên đề thực tập được hoàn thiện hơn

Phần I: Giới thiệu về Công Ty cổ phần Thành Hưng

1.1.1 Tên, địa chỉ và quy mô hiện tại của công ty

Công ty cổ phần Thành Hưng

Trụ sở : Số 108 Cù Chính Lan-Phường Trần Tế Xương-TP Nam Định

Loại hình doanh nghiệp : Công ty cổ phần

Điện thoại : 03503632559

Mã số thuế : 0600321679

-Ngành nghề kinh doanh : công ty chuyên sản xuất,mua bán hàng công nghiệp

và tiêu dùng,kinh doanh dịch vụ thương mại.Sản xuất,chế tạo hàng cơ khí,kim khí điệnmáy,thang máy.Sản xuất các mặt hàng polyme-composite.Xây dựng đường dây vàtrạm biến áp điện từ 35kv trở xuống.Xây dựng các công trình :công nghiệp,dândụng,giao thông,thủy lợi,điện nước,san lấp mặt bằng.Sản xuất và mua bán hàng dệtmay,hàng thủ công mỹ nghệ…

1.1.2 Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển

Công ty cổ phần Thành Hưng được thành lập vào ngày 06 tháng 5 năm 2004.Trong những năm đầu thành lập công ty còn nhiều khó khăn về cơ sở vật chất,tài

chình và nguồn nhân lực do đó có rất ít khách hàng tìm đến công ty việc ký kết hợpđồng và tạo việc làm cho đội ngũ cán bộ công nhân viên trở nên cấp thiết hơn bao giờhết.Đứng trước tình hình đó những người đứng đầu của công ty đã đưa ra nhữnghướng đi những cách giải quyết đúng đắn cho giai đoạn trước mắt là phải tập trung vàonhững loại mặt hàng chính,mở ra hướng đi mới từ sản xuất các mặt hàng polyme-composite trở thành người tiên phong trong loại hàng hóa này,đồng thời tiếp tục duytrì sản xuất phát triển các mặt hàng còn lại.sau 6 năm thành lập công ty đa từng bướcphát triển mở rộng quy mô sản xuất,tăng vốn điều lệ và đạt được những thành côngnhất định,ngày càng chủ động hơn trong kinh doanh.Chính vì những thành công đó

vào ngày 27 tháng 1 năm 2010 công ty đã đăng ký thay đổi lần thứ 2.Từ đó đến nay

công ty liên tục phát triển và ngày càng vững mạnh

Và một dấu mốc đánh dấu sự thay đổi của công ty là đầu năm 2012 đội ngũ cán bộ

lãnh đạo công ty đã có sự sắp xếp bố trí lại, đồng thời vị trí làm việc của các công nhântrong công ty cũng có sự luân chuyển nhằm tạo ra sự mới mẻ và phong cách làm việcmới trong công ty Với mong muốn sẽ tiếp tục nhận được sự ủng hộ, tin tưởng và hợptác lâu dài của khach hàng, các đối tác để công ty có thêm nhiều động lực phát triển, tựtin hòa mình vào dòng chảy cùng hàng ngàn doanh nghiệp khác, toàn thể ban lãnh đạomới công ty xác định tập trung tất cả thực hiện kế hoạch đã đề ra Cần phát huy hơn

nữa những sức mạnh của doang nghiệp mình, dũng cảm nhận những sai lầm, khuyếtđiểm mắc phải để công ty có thể đi cùng tiến trình đất nước hội nhập WTO.

Một số chỉ tiêu kinh tế cơ bản

Bảng 1.1: Một số chỉ tiêu kinh tế cơ bản (đơn vị VND)

103.469.683.00035.558.126.00067.911.557.000

137.212.500.00045.817.000.00091.395.500.000

92

230

230

06159319

97

261

261

091510828

101

Người

1.2 Nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của công ty

1.2.2 Các chức năng nhiệm vụ theo giấy pháp kinh doanh của doanh nghiệp

-Sản xuất,mua bán hàng công nghiệp và tiêu dùng

-Kinh doanh dịch vụ thương mại

-Sản xuất,chế tạo hàng cơ khí,kim khí điện máy,thang máy.

-Sản xuất các mặt hàng polyme-composite

-Xây dựng đường dây và trạm biến áp điện từ 35kv trở xuống

-Xây dựng các công trình :công nghiệp,dân dụng,giao thông,thủy lợi,điện nước,san lấpmặt bằng.Sản xuất và mua bán hàng dệt may,hàng thủ công mỹ nghệ…

1.2.3 Các hàng hóa và dịch vụ hiện tại( các nhóm hàng hóa và dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh):

Tất cả các hàng hóa đăng ký trong giấy phép kinh doanh

Tuy nhiên có một số sản phẩm của công ty chiếm thế mạnh trên thị trường, đượcngười tiêu dùng tin tưởng và ngày càng phát triển như: các thiết bị vệ sinh, nhà tắm(bồn Inox, vòi sen, bồn tắm Inox…) các thiết bị Inox phục vụ cho công nghiệp như:bồn chứa nước Inox, Bồn chứa nước nhựa, thiết bị lắp đặt đường ống dẫn nước bằngInox, bằng nhựa…

1.3 Cơ cấu bộ máy quản lý của doanh nghiệp

1.3.1 Sơ đồ khối về cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý và mối quan hệ giữa các bộ

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn của từng bộ phận quản lý

Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có quyền lực cao nhất Công ty có hội đồng quản trị

và Ban kiểm soát

Hoạt động công ty ban giám đốc công ty: gồm 4 người

Phòng kế họach và tiêu thụ sản phẩm: quản lý công tác kế hoạch của công ty vàquản lý về việc thu hút các gói thầu lớn

Phòng kĩ thuật: quản lý chất lượng công trình

Phòng tổ chức hành chính: quản lý nhân sự, tiền lương và BHXH, công tác hậu cần

Chức năng quyền hạn , nhiệm vụ của từng bộ phận

Ban giám đốc

Tổng Giám đốc chủ tịch HĐQT: là đại diện pháp nhân của doanh nghiệp có quyềnnhiệm, khen thưởng hoặc kỷ luật các chức danh khác và cán bộ công nhân viên trongdoanh nghiệp Trực tiếp chỉ đạo hoạt động của các phòng ban chức năng Công ty.Phó Giám Đốc:

Giúp giám đốc điều hành sản xuất kinh doanh của công ty theo sự phân công và ủyquyền của giám đốc, cấp nguyên vật liệu và phụ trách tiêu thụ sản phẩm, chịu tráchnhiệm giao dịch đối ngoại, mở rộng thị trường nhằm đa dạng loại hình kinh doanh Giúp giám đốc Công ty phụ trách công tác chính trị, tư tưởng, an ninh đời sống củacán bộ công nhân viên trực tiếp phụ trách phòng hành chính

Phòng kế toán tài chính:

Xây dựng tài chính dài hạn,ngắn hạn của toàn công ty trong năm kinh doanh.đồng thời

có trách nhiệm thực hiện cũng như quản lý các nghiệp vụ các chỉ tiêu về tài chính, tổchức thực hiện hạch toán kế toán trong toán công ty, cũng cấp thông tin cho ba giámđốc cũng như các bộ phận khác kịp thời ra quyết định kinh doanh

Phòng kế hoạch:

Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh và tham mưu cho giám đốc trong công tác xây dựng

kê họach, chiến lược sản xuất kinh doanh, điều phối công việc tạo ra mối quan hệ chặt chẽ giữa các bộ phận, nhằm thực hiện đúng tiến độ như kế họach đề ra, đồng thời đánhgiá công tác kế họach và thực hiện kế họach của các đơn vị trong công ty, xây dựng định mức chi phí , xây dựng kế hoạch vận tải nội bộ hàng hóa cũng cấp cho các chi nhánh, và xây dựng chiến lược và kế hoạch của công ty, tìm hiểu nhu cầu thị trường, khai thác đối thủ cạnh tranh và đối thủ tiềm ẩn, xây dựng chính thu hút các công trình

có tính quốc gia

Nghiên cứu phát triển, xây dựng công ty ngày càng vững mạnh, khuyếch trương thành quả đạt được và thương hiệu Công ty, cải tiến kỹ thuật nhằm tăng năng suất lao động, quản lý hồ sơ máy móc thiết bị, thường xuyên có kế hoạch sửa chữa bảo dưỡng định kỳ

Phòng hành chính tổ chức:

Làm nhiệm vụ quản lý hành chính,văn thư, bảo vệ trong công ty, là nơi giải quyết các chế độ chính sách và phúc lợi có liên quan đến lợi ích của người lao động và cán bộ công nhân viên trong đơn vị

1.4 Tổ chức sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

1.4.1 Các nhóm sản phẩm chính của doanh nghiệp

hàng công nghiệp và tiêu dùng như dệt may, thủ công mỹ nghệ…

Dịch vụ thương mại

Hàng cơ khí, kim khí điện máy, thang máy

Hàng polyme- composite

Đường dây và trạm biến áp 35kv trở xuống

Các công trình xây dựng công nghiệp, dân dụng, giao thông, thủy lợi, điện nước, sanlấp mặt bằng

1.4.2 Quy trình sản xuất sản phẩm chính của công ty cổ phần Thành Hưng:

Mặt hàng cồng ty Thành Hưng ưu tiên phát triển lớn mạnh tạo nên thương hiệu củacông ty la hàng polyme- composite

Theo tham khảo bộ phận kỹ thuật em nhận được quy trình sản xuất polyme-composite.Trước tiên, xin định nghĩa về polyme-composite: Vật liệu Composite là vật liệu đượcchế tạo tổng hợp từ hai hay nhiều vật liệu khác nhau nhằm mục đích tạo ra một vật liệumới có tính năng ưu việt hơn hẳn vật liệu ban đầu Vật liệu Composite được cấu tạo từcác thành phần cốt nhằm đảm bảo cho Composite có được các đặc tính cơ học cầnthiết và vật liệu nền đảm bảo cho các thành phần của Composite liên kết, làm việc hàihoà với nhau

Cấu tạo gồm các thanh phần:

1 – Polymer nền

Là chất kết dính, tạo môi trường phân tán, đóng vai trò truyền ứng suất sang độn khi

có ngoại lực tác dụng lên vật liệu

Có thể tạo thành từ một chất hoặc hỗn hợp nhiều chất được trộn lẫn một cách đồngnhất tạo thể liên tục

Trong thực tế, người ta có thể sử dụng nhựa nhiệt rắn hay nhựa nhiệt dẻo làm polymernền:

• Nhựa nhiệt dẻo: PE, PS, ABS, PVC…độn được trộn với nhựa, gia công trên máy épphun ở trạng thái nóng chảy

• Nhựa nhiệt rắn: PU, PP, UF, Epoxy, Polyester không no, gia công dưới áp suất vànhiệt độ cao, riêng với epoxy và polyester không no có thể tiến hành ở điều kiệnthường, gia công bằng tay (hand lay- up method) Nhìn chung, nhựa nhiệt rắn cho vậtliệu có cơ tính cao hơn nhựa nhiệt dẻo

•Một số loại nhựa nhiệt rắn thông thường:

ester chỉ có kết đôi C=C ở hai đầu mạch mà thôi Toàn bộ chiều dài mạch phân tử đềusẵn chịu tải, nghĩa là vinylester dai và đàn hồi hơn polyester Vinylester có ít nhómester hơn polyester, nhóm ester rất dễ bị thủy phân, tức là vinylester kháng nước tốthơn các polyester khác, do vậy nó thường được ứng dụng làm ống dẫn và bồn chứahoá chất

2 – Chất độn( cốt)

Đóng vai trò là chất chịu ứng suất tập trung vì độn thường có tính chất cơ lý cao hơnnhựa Người ta đánh giá độn dựa trên các đặc điểm sau:

• Tính gia cường cơ học

• Tính kháng hoá chất, môi trường, nhiệt độ

• Phân tán vào nhựa tốt

• Truyền nhiệt, giải nhiệt tốt

• Thuận lợi cho quá trình gia công

• Độn dạng hạt: thường được sử dụng là : silica, CaCO3, vẩy mica, vẩy kim loại, độnkhoáng, cao lanh, đất sét, bột talc, hay graphite, carbon… khả năng gia cường cơ tínhcủa chất độn dạng hạt dược sử dụng với mục đích sau:

- Giảm giá thành

- Tăng thể tích cần thiết đối với độn trơ, tăng độ bền cơ lý, hoá, nhiệt, điện, khả năngchậm cháy đối với độn tăng cường

- Dễ đúc khuôn, giảm sự tạo bọt khí trong nhựa có độ nhớt cao

- Cải thiện tính chất bề mặt vật liệu, chống co rút khi đóng rắn, che khuất sợi trong cấutạo tăng cường sợi, giảm toả nhiệt khi đóng rắn

Cốt sợi cũng có thể là sợi tự nhiên (sợi đay, sợi gai, sợi lanh, xơ dừa, xơ tre, bông…),

có thể là sợi nhân tạo (sợi thuỷ tinh, sợi vải, sợi poliamit…) Tuỳ theo yêu cầu sử dụng

mà người ta chế tạo sợi thành nhiều dạng khác nhau : sợi ngắn, sợi dài, sợi rối, tấmsợi…

Việc trộn thêm các loại cốt sợi này vào hỗn hợp có tác dụng bền cơ học cũng như độbền hoá học của vật liệu PC như : khả năng chịu được va đập ; độ giãn nở cao ; khảnăng cách âm tốt ; tính chịu ma sát- mài mòn ; độ nén, độ uốn dẻo và độ kéo đứt cao ;khả năng chịu được trong môi trường ăn mòn như : muối, kiềm, axít… Những khảnăng đó đã chứng tỏ tính ưu việt của hệ thống vật liệu PC mới so với các loại Polymethông thường Và, cũng chính vì những tính năng ưu việt âý mà hệ thống vật liệu PC

đã được sử dụng rông rãi trong sản xuất cũng như trong đời sống

3 – Chất pha loãng

Tính chất cuả polyester phụ thuộc không những vào hàm lượng nối đôi và nhóm ete,vào mạch thơm hay thẳng, mức độ đa tụ mà còn phụ thuộc vào tính chất cuả tác nhânnối ngang – monomer

Các monomer khâu mạch ngang được dùng để đồng trùng hợp với các nối đôi trongnhựa UPE, tạo kết ngang, thường là chất có độ nhớt thấp (dạng lỏng) nên còn có tácdụng làm giảm độ nhớt của hỗn hợp, do vậy chúng còn được gọi là chất pha loãng.Monomer pha loãng phải thỏa mãn các điều kiện sau:

• Đồng trùng hợp tốt với polyester, không trùng hợp riêng rẽ tạo sản phẩm không đồngnhất, làm ảnh hưởng đến tính chất cuả sản phẩm, hoặc còn sót lại monomer làm sảnphẩm mềm dẻo, kém bền

• Monomer phải tạo hỗn hợp đồng nhất với polyester, tốt nhất là dung môi chopolyester Lúc đó nó hoà tan hoàn toàn vào giữa các mạch phân tử polyester, tạo thuậnlợi cho phản ứng đóng rắn và tạo độ nhớt thuận lợi cho quá trình gia công

• Nhiệt độ sôi cao, khó bay hơi trong quá trình gia công và bảo quản

• Nhiệt phản ứng đồng trùng hợp thấp, sản phẩm đồng trùng hợp ít co rút

• Ít độc

Để đóng rắn polyester, người ta dùng các monomer : styrene, metyl meta acrylat(MMA), vinyl, triallil xianuarat, … trong đó styrene được sử dụng nhiều nhất do cónhững tính chất ưu việt:

• Có độ nhớt thấp

• Tương hợp tốt với polyester, khả năng đồng trùng hợp cao, tự trùng hợp thấp

• Đóng rắn nhựa nhanh

• Sản phẩm chịu thời tiết tốt, cơ lý tính cao, cách điện tốt

• Khả năng tự bốc cháy thấp

4 – Chất tách khuôn, chất làm kín và các phụ gia khác

• Chất róc khuôn

- Chất róc khuôn có tác dụng ngăn cản nhựa bám dính vào bề mặt khuôn

- Chất róc khuôn dùng trong đắp tay là loại chất róc khuôn ngoại được bôi trực tiếp lênkhuôn

- Một số chất róc khuôn: wax, silicon, dầu mỏ, mỡ heo…

• Chất làm kín:

- Với khuôn làm từ các vật liệu xốp như gỗ, thạch cao thì cần phải bôi chất làm kíntrước khi dùng chất róc khuôn

- Các chất làm kín xâm nhập vào các lỗ xốp, ngăn chặn nhựa bám vào

- Một số chất làm kín: Cellulose acetate, wax, silicon, stearic acid,

nhựa furane, véc ni, sơn mài…

• Chất tẩy bọt khí

- Bọt khí làm sản phẩm composite bị giảm độ chịu lực, độ chịu thời tiết và thẩm mỹ bềmặt

- Lượng thường sử dụng: 0.2-0.5% lượng nhựa

- Lưu ý: nên cho chất tẩy bọt khí vào nhựa trước khi dùng các thành phần khác

Tác nhân kích thích cho sự tạo thành gốc tự do có thể là chất xúc tiến, bức xạ ánhsáng, tia tử ngoại hay nhiệt độ.

Phần II: Thực tập theo chuyên đề

2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing của công ty Thành Hưng:

2.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty Thành Hưng:

-Số liệu doanh thu của công ty qua các năm(2010-2012)

Bảng 2.1: Doanh thu của công ty các năm gần đây (2010-2012) Đơn vị :VNĐ

Cụ thể doanh thu của các lĩnh vực kinh doanh của công ty như sau:

STT CHỈ

TIÊU

Tăng,giảm

Bảng 2.2: Thống kê số lượng sản phẩm bán ra của công ty cổ phần Thành Hưng.

Polyme-composite 35.069 36.520 39.482 42.9 tỷ 44.1 tỷ 53.7 tỷ

Cơ khí, khi kim điện

máy, thang máy

2.1.2.Chính sách sản phẩm

-qua nghiên cứu và phân tích thị trường cho thấy thị trường các sản phẩm composite, cơ khí, khí điện kim,hàng công nghiệp và tiêu dùng… đang ngày càngphát triển,công ty đã đưa ra rất nhiều sản phẩm phù hơp với nhu cầu của thịtrường.Với chất lượng va giá cả hợp lý nhất

polyme Dịch vụ:

Trước bán: giới thiệu sản phẩm

Trong quá trình bán: tư vấn

Sau bán: bảo tri, bảo quản

-Thị trường mục tiêu: Công ty xác định thị trường mục tiêu của mình là thị

trường trong nước Các cơ quan, khách sạn, trường học, biệt thự, chung cư cao cấp…

2.1.3 chính sách giá

Giá đóng vai trò quan trọng trong việc cạnh tranh khách hàng với doanh nghiệp khác,tạo uy tín ,niềm tin với khách hàng hiện có đồng thời quyết định đến doanh thu

và lợi nhuận sau thuế của công ty

Đối với mỗi loại sản phẩm doanh nghiệp xác định giá bán cơ bản ban đầu sau đó

sẽ tiến hành điều chỉnh giá trong quá trình kinh doanh

hàng

2.1.5 chính sách xúc tiến bán hàng:

Để dịch vụ, hang hóa đến được với khách hàng, công ty đã sử dụng nhiều chính sách xúc tiến thương mại nhằm tạo niềm tin về chất lượng cũng như về khă năng cung ứng dịch vụ

Các chính sách mà công ty đã sử dụng như quảng cáo trên các website thương mại điện tử, quảng cáo bằng biển quảng cáo lớn trên các trục đường quốc lộ,nội thành các tỉnh các bến xe, các hình thức marketing cho thương hiệu của doanh nghiệp

chế độ bảo hành cho khách hàng.

-Sản phẩm polyme-comporite bảo hành 2 năm

-Sản phẩm bồn rửa cho các doanh nghiệp bảo hành 12 tháng

-Sản phẩm cơ khí, khí kim điện máy, thang máy bảo hành 2 năm

-Sản phẩm háng công nghiệp và tiêu dùng bảo hành 12 tháng

-Các công trình xây dựng, đường dây và trạm biến áp dưới 35kv bảo hành 12 tháng

2.1.6. Công tác thu thập thông tin Marketing của doanh nghiệp

2.1.6.1.Thu thập thông tin thị trường

Thu thập thông tin về các sản phẩm mới được phát triển có thể dùng thay thế chosản phẩm của Công ty qua đó có thể chủ động đề ra biện pháp để đối phó với nhữngbiến động bất ngờ trên thị trường

Thu thập thông tin về chính sách nhà nước như dự kiến phân bổ ngân sách nhànước thuế xuất nhập khẩu, và các thoả thuận cấp nhà nước có liên quan đến thị trường, Qua đó có thể dự đoán thị trường và xây dựng kế hoạch kinh doanh của mình Thu thập thông tin về hoạt động của các đối tác, khách hàng tiềm năng Qua đógiúp Công ty đưa ra những quyết định đúng đắn, ngăn ngừa rủi ro

2.1.6.2 Nghiên cứu nhu cầu thị trường.

Thu thập thông tin về nhu cầu của khách hàng, xu hướng tiêu dùng để qua đó cóthể tung sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện hữu nhằm có thể đáp ứng tốt hơnnhu cầu của thị trường, cũng cố vị trí của mình trên thị trường

2.1.6.3.Nghiên cứu kênh phân phối.

Thu thập thông tin về thói quen và hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng để thiếtlập kênh phân phối cho sản phẩm mới sắp được tung ra thị trường Hoặc phát triểnthêm kênh phân phối mới cho sản phẩm hiện hữu khi phát hiện sự thay đổi trong hành

vi tiêu dùng của một bộ phận khách hàng

Thu thập thông tin bằng cách phỏng vấn khách hàng nhằm đánh giá mức độ nhậnbiết về thương hiệu trước và sau khi tung ra một chiến dịch quảng bá thương hiệunhằm để đo lường hiệu quả của hoạt động truyền thông.

2.1.6.4.Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh.

Thu thập thông tin của đối thủ cạnh tranh nhằm phục vụ cho việc phân tích cạnhtranh Thu thập thông tin về hoạt động của đối thủ cạnh tranh nhằm phán đoán chiếnlược của họ như các kế hoạch đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, bổ sungnhân lực, xây dựng kho tàng, nhà máy, kênh phân phối Thu thập thông tin về các hoạtđộng chuẩn bị của đối thủ cạnh tranh về các hoạt động truyền thông như chương trìnhkhuyến mại, khuyến mãi Qua đó Công ty có thể đề ra chiến lược chận trước hoặc đáptrả trước khi quá muộn

2.1.6.5 Đánh giá thái độ của khách hàng đối với một sản phẩm, thương hiệu.

Thu thập phản hồi từ phía khách hàng, người tiêu dùng để cải tiến dịch vụ kháchhàng nâng cao tính cạnh tranh Hoặc chấn chỉnh những nhận thức lệch lạc về thươnghiệu, bất lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

2.1.6.6 Định vị thương hiệu.

Phương pháp thu thập thông tin chủ yếu:Công ty chủ yếu thu thập bằng cáchtiếp cận trực tiếp hoặc gián tiếp với khách hàng để đánh giá về mức độ hài lòng về cácsản phẩm của mình để từ đó điêu chỉnh cho phù hợp để đạt được mục tiêu đề ra

Đối với các đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp không ngừng thăm dò, tìm hiểu vềđối thủ qua khảo sát thực tế ngoài thị trường, tìm kiếm thông tin trên các phương tiệnthông tin đại chúng….về tất cả các vấn đề lien quan như: giá cả, bao bì, nhãn mác,chấtlượng, quảng cáo, marketing, mức độ hài lòng của khách hàng…để từ đó đưa ra nhữngchính sách phù hợp nhất

2.2 Công tác quản lý nguyên vật liệu, công cụ, dụng cụ trong doanh nghiệp:

2.2.1 Nhu cầu NVL, công cụ, dụng cụ trong năm 2013:

Việc xác định nhu cầu nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công trình cũng như chi phí để sản xuất từng hạng mục công trình

Nhu cầu về một số nguyên vật liệu, công cụ, dụng cụ cần dùng trong năm 2010 được thống kê trong bảng dưới đây:

Bảng 2.3 Nhu cầu nguyên vật liệu tính theo loại nguyên vật liệu

STT Loại nguyên vật

liệu

Đơn vịtính

Định mức/ 1 đơn

2.2.2 Kế hoạch dự trự vật liệu, dụng cụ trong Công ty.

Nguyên vật liệu, công cụ, dụng cụ được lên kế hoạch thu mua khi có hợp đồng mới, nguyên vật liệu được thu mua tùy theo địa điểm thi công.Nếu địa điểm thuận lợi như ở đồng bằng thì thu mua 1 tuần/ 1 lần Nếu địa điểm ở trên miền núi thì thu mua 3 tuần/ 1 lần Nếu thiếu hoặc hỏng thì nhập bổ sung thêm Nguyên vật liệu do thủ kho kiểm kê và nhập xuất

Đối với những loại vật liệu có thời gian bảo quản lâu và giá trị không cao như đá, cát, đất đèn thì thu mua 5 tuần/ 1 lần, không thu mua quá ít lần nhằm tránh việc quá tải lưu kho

Bảng 2.4: Danh mục vật tư dự trữ.

STT Loại nguyên vật liệu Đơn vị

tính

Lượng dự trữ mỗi ngày

Số ngày cần dự trữ Ghi chú

2.2.3 Quản lý cung ứng vật liệu, dụng cụ kỹ thuật trong công ty.

Nguyên vật liệu, công cụ, dụng cụ được nhập xuất theo hình thức fifo, được kếtoán tổng hợp và báo cáo sau các đợt Khi cấp phát nguyên vật liệu, công cụ, dụng cụtùy theo tình hình và nhu cầu thực tế thi công để cấp phát Để đảm bảo nguyênliệu,công cụ, dụng cụ cho quá trình sản xuất, kế toán kho tập hợp báo cáo tồn kho mỗingày, nếu tồn kho quá ít mà chưa tới kỳ nhập thì doanh nghiệp sẽ nhập bổ sung đểđảm bảo sản xuất được liên tục, không bị ngắt quãng

Công ty cổ phần Thành Hưng có hơn 1500 m2 diệc tích nhà kho, đáp ứng tốt việcbảo quản và bố trí thuận tiện cho việc xuất nhập vật tư, dụng cụ Kho được bố trí rộngrãi, thoáng mát chống ẩm ướt với các hệ thống quạt gió, có hệ thống phòng cháy chữacháy đảm bảo tiêu chuẩn Với việc bố trí khoa học và thuận tiện các vật liệu, dụng cụtồn trong kho được bố trí và sắp xếp theo từng chủng loại và tính cấp thiết để tiết kiệmdiện tích mặt bằng và thời gian