Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất và hệ thống xử lý nước của công ty TNHH TM thái bình dương việt thái giai đoạn 2013 – 2015

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA MAI THANH HIỆP LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM HÓA CHẤT VÀ HỆ THỐNG XỬ LÝ NƯỚC CỦA CƠNG TY TNHH TM THÁI BÌNH DƯƠNG VIỆT THÁI GIAI ĐOẠN NĂM 2013 – 2015 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh KHĨA LUẬN THẠC SĨ Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét 1: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét 2: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Khóa luận thạc sĩ bảo vệ / nhận xét HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm 2013 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp HCM, ngày 02 tháng 12 năm 2012 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: MAI THANH HIỆP Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 07/07/1985 Nơi sinh: Đồng Nai Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 10170767 Khoá (Năm trúng tuyển): 2010 1- TÊN ĐỀ TÀI: Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất hệ thống xử lý nước Cơng ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái giai đoạn 2013 – 2015 2- NHIỆM VỤ KHĨA LUẬN:  Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái  Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu cho Công ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái  Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất hệ thống xử lý nước Cơng ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái giai đoạn 2013 - 2015 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 02/12/2012 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 01/04/2013 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: Tiến sĩ Vũ Thế Dũng Nội dung đề cương Khóa luận thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QL CHUYÊN NGÀNH i LỜI CẢM ƠN Xin trân trọng cảm ơn quý Thầy Cô khoa Quản Lý Công Nghiệp, trường Đại Học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt cho tơi kiến thức hữu ích suốt khóa học Xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới Thầy TS Vũ Thế Dũng hướng dẫn bảo tận tình để giúp tơi hồn thành khóa luận Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công Ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái đồng nghiệp hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi suốt q trình thực khóa luận Cuối tơi xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè thân thiết động viên, hỗ trợ suốt thời gian thực khóa luận TP Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2013 Mai Thanh Hiệp ii TĨM TẮT Là cơng ty thương mại hoạt động lĩnh vực nhập khẩu, cung cấp hóa chất hệ thống xử lý nước non trẻ Việt Nam nên hoạt động tiếp thị chưa có định hướng mục tiêu rõ ràng, để bắt kịp tốc độ phát triển ngành đòi hỏi cơng ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái phải có kế hoạch kinh doanh tiếp thị phù hợp, mục tiêu rõ ràng Do đó, đề tài “Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất hệ thống xử lý nước công ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái giai đoạn 2013 – 2015” hình thành với phần sau:  Phân tích mơi trường bên trong, mơi trường bên ngồi cơng ty để nhận biết điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy  Đánh giá hoạt động marketing Cơng ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái (VTP)  Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu cho công ty  Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất hệ thống xử lý nước cho giai đoạn năm từ 2013 đến năm 2015 Mục tiêu kế hoạch tiếp thị nhằm cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ để VTP trở thành công ty cung cấp hóa chất hệ thống xử lý nước thải chuyên nghiệp từ trì mối quan hệ lịng trung thành khách hàng Tạo nhận biết cho khách hàng mới, bước xây dựng mối quan hệ hỗ trợ giải vấn đề khách hàng gặp phải lúc, từ cung cấp sản phẩm dịch vụ làm cho khách hàng trở thành khách hàng thường xun cơng ty Ngồi ra, kế hoạch tiếp thị nhằm đạt doanh thu đề cho giai đoạn năm 2013 – 2015 Để kế hoạch marketing thực tốt, cần phải có nỗ lực kiên tất nhân viên VTP, ban giám đốc, công ty mẹ, nhà cung cấp Ion Exchange iii ABSTRACT Viet Thai Pacific Trading Limited Company (herrin called VTP) as a newer trading company specialized in importing and supplying chemicals and water treatment system in Viet Nam, their marketing activities hasn’t had a clearly mission and vision They need to show the business and marketing plan more clearly, adapt to current market quickly if they want to be succeeded This thesis named “Marketing plan for chemical products and water treatment sytems of Viet Thai Pacific Trading Limited Company period from 2013-2015” prepared with following content:  Analyzing all environment included internal and extral to identify strengths, weaknesses, opportunities and threats  Evaluating the marketing activities of VTP  Marketing segmentation and selection of VTP’s target market  Marketing plan for chemical products and water treatment systems for threeyear period from 2013 to 2015 This marketing plan focus on subject that how to improve the quality and service so that VTP becomes the top of supplying chemicals and waste water treatment company, and from that keeps best relationship with existing customers and seeks new cutosmers, then builds relationships and supports them to solve problems they are encountered in time, then provides products and services to them, make them become VTP’s closely customers too Additional, this marketing plan also helps to achieve sales target for period from 2013 to 2015 This marketing plan requires all efforts and support from VTP employees, Board of Director, Head office from Thai land and Ion Exchange also iv MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn……………………………………………………………………… …….i Tóm tắt…………………………………………………………………………… … ii Abstract…………………………………………………………………… ………….iii Mục lục……………………………………………………………………………… iv Danh mục hình vẽ…………………………………………………………………… vii Danh mục bảng biểu………………………………………………………………….viii Chương 1: Tổng quan…………………………………………………………………1 1.1 Lý hình thành đề tài…………………………………………………………… 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu……………………………………………… 1.3 Mục tiêu đề tài………………………………………………………… …….2 1.4 Phương pháp thu thập thông tin………………………………………… ……….3 1.5 Quy trình thực hiện………………………………………………………… …….4 1.6 Ý nghĩa đề tài…………………………………………………………….…….5 Chương 2: Cơ sở khoa học khóa luận…………………………………… …….7 2.1 Khách hàng tổ chức hành vi mua…………………………………………… 2.1.1 Khách hàng tổ chức……………………………………………………… …….7 2.1.2 Hành vi mua khách hàng tổ chức……………………………………………7 2.2 Mơ hình chuỗi giá trị……………………………………………………… ….10 2.3 Mơ hình tác lực cạnh tranh……………………………………………… …….11 2.4 Phân khúc thị trường tổ chức…………………………………………… ………15 2.5 Phân tích SWOT……………………………………………………………….…19 2.6 Kế hoạch tiếp thị………………………………………………………………….20 Chương 3: Phân tích mơi trường kinh doanh phân khúc thị trường……….…22 3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi………………………………………… ………22 v 3.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ………………………………….……….……… 22 3.1.1.1 Yếu tố kinh tế…………………………………………………………………22 3.1.1.2 Yếu tố trị pháp lý…………………………………….…………………24 3.1.1.3 Yếu tố tự nhiên xã hội………………………………………………… …….24 3.1.1.4 Yếu tố cơng nghệ…………………………………………………………… 25 3.1.2 Phân tích mơi trường ngành……………………………………………… … 25 3.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh ngành…………………………………………….…26 3.1.2.2 Khách hàng…………………………………………………………… …….30 3.1.2.3 Nhà cung cấp………………………………………………………….………36 3.1.2.4 Sản phẩm thay thế…………………………………………………………….35 3.1.2.5 Đối thủ tiềm gia nhập thị trường……………………………………… 37 3.2 Phân tích mơi trường bên trong……………………………………… ………….37 3.2.1 Nguồn nhân lực………………………………… …………………………… 37 3.2.2 Tình hình tài chính………………………………………….……………… …38 3.3 Phân tích SWOT………………………………………………………………….38 3.4 Phân khúc thị trường…………………………………………………… ……….40 3.4.1 Phân khúc theo khu vực địa lý…………………………………………… … 40 3.4.2 Phân khúc theo ngành công nghiệp………………………………………….….41 3.4.3 Phân khúc theo quy mô công ty…………………………………………… ….41 3.4.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu…………………………………………… …….41 Chương 4: Xây dựng kế hoạch tiếp thị…………………………………………… 43 4.1 Mục tiêu kế hoạch tiếp thị………………………………………………… ……43 4.2 Kế hoạch tiếp thị hỗn hợp……………………………………………………… 44 4.2.1 Kế hoạch sản phẩm………………………………………………….………….44 4.2.2 Kế hoạch giá………………………………………………………… ……… 44 4.2.3 Kế hoạch phân phối…………………………………………………………… 46 vi 4.2.4 Kế hoạch chiêu thị………………………………………………………………46 4.3 Kế hoạch triển khai phân bổ nguồn lực……………………………………… 48 4.3.1 Kế hoạch triển khai phân bổ nguồn nhân lực cho năm 2013……………… 48 4.3.2 Kế hoạch triển khai phân bổ nguồn nhân lực cho năm 2014……………… 48 4.3.3 Kế hoạch triển khai phân bổ nguồn nhân lực cho năm 2015…………… ….48 4.4 Kiểm soát, đánh giá điều chỉnh……………………………………….……….48 Chương 5: Kết luận kiến nghị đề tài……………………………… ………50 Tài liệu tham khảo……………………………………………………………… …51 Phụ lục……………………………………………………………………………… 52 Phụ lục 1: Thông tin, nguồn phương pháp thu thập……………….……………….52 Phụ lục 2: Tổng hợp thông tin sau vấn anh Nguyễn Minh Thiện……….…53 Phụ lục 3: Tổng hợp thông tin sau vấn anh Nguyễn Tiến Trung Chị Phan Thị Kiều Oanh……………………………………………… 55 Phụ lục 4: Tổng hợp thông tin sau vấn anh Lê Quang Huy Phạm Nguyễn Khánh Duy……………………………………… …….56 Phụ lục 5: Danh sách khách hàng VTP…………………………… ……57 Phụ lục 6: Danh sách khách hàng tiềm VTP………………….…59 Phụ lục 7: Các phận ảnh hưởng phương pháp tiếp cận……………… ……… 64 Phụ lục 8: Kế hoạch triển khai phân bổ nguồn nhân lực cho năm 2013………… 66 Phụ lục 9: Kế hoạch triển khai phân bổ nguồn nhân lực cho năm 2014……… ….69 Phụ lục 10: Kế hoạch triển khai phân bổ nguồn nhân lực cho năm 2015……….…72 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình1.1: Quy trình thực khóa luận…………………………………………… …5 Hình 2.1: Quy trình mua hàng lý thuyết tổ chức……………… …….……….8 Hình 2.2: Mơ hình phân tích sơ đồ mua……………………………………….…… 10 Hình 2.3: Chuỗi giá trị Micheal E Porter…………………………… ………… 11 Hình 2.4: Mơ hình năm tác lực Michael E Porter…………………………… ….12 Hình 2.5: Mối liên hệ chi phí mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng…… 16 Hình 2.6: Quy trình phân khúc khách hàng tổ chức……………………… …………18 Hình 2.7: Quy trình hoạch định tiếp thị tổ chức…………………………… 21 Hình 3.1: Tăng trưởng GDP Việt Nam qua năm từ năm 2000 đến năm 2012………………………………… ……………22 Hình 3.2: Lạm phát Việt Nam qua năm từ năm 2000 đến năm 2012… ……23 Hình 3.3: Tỷ giá USD/VND qua năm…………………………………………….24 Hình 3.4: Sơ đồ tổ chức VTP…………………………………………………….……38 61 43 C.TY MÍA ĐƯỜNG TRÀ VINH 44 CTY CP MÍA ĐƯỜNG ĐẮK NƠNG SẢN XUẤT ĐƯỜNG SẢN XUẤT ĐƯỜNG 45 CTY CP ĐƯỜNG NƯỚC TRONG SẢN XUẤT ĐƯỜNG 46 CTY TNHH DŨ PHÁT DỆT NHUỘM 47 CTY TNHH TMDV SX HẢO HẠNH DỆT NHUỘM 48 CTY TNHH HƯNG PHƯỚC DỆT NHUỘM 49 CTY TNHH NHUỘM DỆT MAY TM HUY PHÚ DỆT NHUỘM 50 CTY TNHH JUNGANG VINA DỆT NHUỘM 51 CTY TNHH YOU YOUNG VINA DỆT NHUỘM 52 CTY TNHH SX TMDV DỆT NHUỘM NGỌC NHI DỆT NHUỘM 53 TY TNHH VIỆT TUẤN V.T DỆT NHUỘM 54 CTY TNHH SINO NOVA VIỆT NAM DỆT NHUỘM 55 CTY TNHH SX TMDV XNK NHẬT NHẬT NAM DỆT NHUỘM 56 XƯỞNG DỆT NHUỘM LONG THÀNH DỆT NHUỘM 57 CTY TNHH SX TM MAI ĐỨC DỆT NHUỘM 58 CTY TNHH SX TMDV TUẤN LAN DỆT NHUỘM 59 CTY TNHH VẠN PHÚC THÀNH DỆT NHUỘM 60 CTY DỆT PHONG PHÚ DỆT NHUỘM 61 CTY CP TẬP ĐOÀN THÁI TUẤN DỆT NHUỘM 62 CTY CP DỆT VIỆT THẮNG DỆT NHUỘM 63 CTY DỆT CHOONGNAM VIỆT NAM DỆT NHUỘM 64 CTY TNHH YU TEH XI MẠ 62 65 CTY TNHH WANG SHENG INT'L VIETNAM 66 CTY TNHH KING'S GRATING XI MẠ XI MẠ 67 DNTN XI MẠ CẨM SINH XI MẠ 68 CTY TNHH ROSA VINA XI MẠ 69 CTY TNHH SX TM THANH LUÂN XI MẠ 70 CTY TNHH CÔNG NGHIỆP VĨNH PHÚ HƯNG XI MẠ 71 CTY TNHH CƠNG NGHIỆP THỊNH TỒN XI MẠ 72 CTY TNHH CÔNG NGHIỆP THIỆN MỸ XI MẠ 73 CTY TNHH PLATECH XI MẠ 74 CTY CP XI MẠ CHÂN KHƠNG TÂN TÍN VINH XI MẠ 75 DNTN SX TM TRẦN HÙNG XI MẠ 76 CTY HỮU HẠN SX GIA CÔNG VIỆT SÁNG XI MẠ 77 CTY TNHH CƠNG NGHIỆP THỊNH TỒN XI MẠ CTY TNHH SX HIỆP PHƯỚC THÀNH XI MẠ 78 79 CTY TNHH YUTEH XI MẠ 80 CTY TNHH SX TM THANH LUÂN XI MẠ CTY SX SẢN PHẨM MẠ CÔNG NGHIỆP XI MẠ 81 VINGAL 82 CTY TNHH CÔNG NGHIỆP VĨNH PHÚ HƯNG XI MẠ 83 CTY HỮU HẠN CÔNG NGHIỆP VIET SHUENN XI MẠ 84 BQL KCN VIỆT NAM - SINGAPORE KHU CÔNG NGHIỆP 85 BQL KCN LÊ MINH XUÂN KHU CÔNG NGHIỆP 63 86 CTY TNHH AMATA VIỆT NAM 87 KCN SÔNG MÂY KHU CÔNG NGHIỆP KHU CÔNG NGHIỆP 88 BQL KCN SĨNG THẦN KHU CƠNG NGHIỆP 89 BQL KCN SĨNG THẦN KHU CÔNG NGHIỆP CTY DV PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG KCN BÌNH KHU CƠNG NGHIỆP 90 CHIỂU 91 BQL KCN SĨNG THẦN KHU CƠNG NGHIỆP 92 CTY CP KCN HỐ NAI KHU CÔNG NGHIỆP 93 CTY CP PHÁT TRIỂN KCN TÍN NGHĨA KHU CƠNG NGHIỆP 94 CTY LD PHÁT TRIỂN KCN SÔNG MÂY KHU CÔNG NGHIỆP 95 CTY LD TNHH KCN VIỆT NAM - SINGAPORE KHU CÔNG NGHIỆP 96 CTY CP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHIỆP ĐỒNG AN KHU CƠNG NGHIỆP 97 CTY PHÁT TRIỂN KCN BIÊN HỊA KHU CƠNG NGHIỆP 98 CTY PHÁT TRIỂN KCN LONG BÌNH KHU CÔNG NGHIỆP 99 CTY TNHH MTV PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ & KCN KHU CÔNG NGHIỆP 100 CTY PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG KCN ĐỊNH QUÁN KHU CÔNG NGHIỆP 64 Phụ lục 7: Các phận ảnh hưởng phương pháp tiếp cận Bộ phận ảnh Tác động hưởng Phương pháp tiếp cận Bộ phận sử - Đưa đánh giá chất lượng - Thiết lập buổi giới thiệu dụng mức độ phù hợp sản phẩm chi tiết đặc tính sản phẩm - Đào tạo chuyển giao công nghệ Bộ phận kỹ - Đưa yêu cầu, thiết kế - Thiết lập buổi trình bày thuật tiêu chuẩn kỹ thuật chịu trách giới thiệu sản phẩm nhiệm kỹ thuật cơng ty, tính vượt trội - Đưa sản phẩm vào thiết kế sản phẩm cơng nghệ có tư vấn chọn sản phẩm - Các bảng chào giá đề xuất kỹ - Tìm hiểu yêu cầu kỹ thuật phải phận thuật phận thông qua - Liên hệ giữ liên lạc Bộ phận - Là phận chuẩn bị hồ sơ mua hàng / yêu cầu chào giá chào thầu thương mại - Chịu trách nhiệm thương lượng giá, phương thức giao hàng, điều kiện thương mại khác - Giới thiệu công ty, sản phẩm để đưa công ty vào danh sách nhà cung cấp khách hàng - Chuẩn bị chào giá, - Chịu trách nhiệm toán cho chào thầu nhà cung cấp - Tiếp xúc thường xuyên để - Đối với mua hàng lại trực tiếp biết thêm nhu cầu mua phận ảnh hưởng hàng lớn đến định mua hàng Ban gián đốc công ty/giám đốc dự án Là người có ảnh hưởng lớn đến định nhà máy người đưa định cuối việc mua hàng - Cung cấp thông tin mang tính chất xây dựng, chung chung Giới thiệu lợi ích có dùng sản phẩm điểm vượt trội đối thủ - Tạo dựng niềm tin chứng tỏ VTP nhà cung 65 cấp chuyên nghiệp, uy tín - Liên hệ thường xuyên để xây dựng mối quan hệ, đặc biệt mối quan hệ cá nhân người 66 Phụ lục 8: Kế hoạch triển khai phân bổ nguồn nhân lực cho năm 2013 Hoạt động Công việc cụ thể Chào - Lập danh sách hàng cá khách hàng dựa nhân 100 khách hàng mục tiêu cơng ty, tìm hiểu thơng tin sơ khách hàng, gọi điện giới thiệu công ty, sản phẩm tìm hiểu nhu cầu khách hàng, hẹn buổi gặp để thuyết trình giới thiệu chi tiết VTP Ion Exchange tìm hiểu vấn đề khách hàng đưa phương pháp giải - Đối với khách hàng cũ gọi điện viếng thăm định kỳ để trì mối quan hệ Quảng cáo Mục tiêu Nguồn nhân lực Mỗi tháng gọi điện cho 30 khách hàng, gọi phân bổ cho khách hàng ngành chọn phân khúc thị trường - nhân - Chi phí Cả năm 2013 viên kinh lương: doanh 610,000,000 Chi phí dự Thời gian kiến (VDN) thực - nhân - Chi phí viên kỹ lại: 300,000,000 thuật - nhân - Chi phí viên hỗ trợ tiếp khách: kinh doanh 60,000,000 - Chi phí khách sạn chi phí khác: 45,000,000 - Hẹn gặp khách hàng khách hàng cũ, lần hẹn gặp phân bổ cho khách hàng ngành chọn phân khúc thị trường - Xây dựng trang Giới - nhân - Chi phí Xây web www.vtp.com thiệu VTP viên kinh xây dựng dưng để cung cấp tới doanh trì trang trang web 67 thơng tin công ty, sản phẩm công nghệ xử lý nước tới khách hàng người có - nhân thói quen viên hỗ trợ tìm mua kinh doanh sản phẩm - Đăng báo giới mạng thiệu công ty - 150 sản phẩm lên báo tổng 300 Hiệp Hội Giấy doanh Việt Nam nghiệp - Gởi email định kỳ ngành giấy tháng lần đến biết khách hàng cũ VTP, đảm sau tiếp bảo tất cận khách doanh nghiệp hàng làng nghề giấy Bắc Ninh nhận biết VTP web: 7,000,000 cập nhật - Chi phí thơng tin năm đăng báo: 18,000,000 2013 Đăng báo vào tháng năm 2013 Gởi email năm 2013 - Duy trì mối quan hệ khách hàng cũ tạo nhận biết khách hàng Khuyến - Gởi mẫu dùng thử - Tạo - Tặng quà khách nhận biết khách hàng hàng - Tham dự triển lãm sản phẩm hóa chất thiết bị VTP cơng nghệ ngành - Thể nước tôn trọng, quan - nhân - Chi phí - Gởi mẫu viên kinh hàng mẫu: cho khách doanh 15,000,000 hàng - nhân - Chi phí năm 2013 viên thuật kỹ tặng quà Tặng khách hàng: quà vào - nhân 40,000,000 tết trung viên hỗ trợ - Chi phí thu tết tham dự âm lịch 68 tâm kinh doanh trì mối quan hệ tới khách hàng triển lãm: - Tham 30,000,000 dự triển lãm vào 08/2013 Giới thiệu sản phẩm lấy thông tin khách hàng tiềm Quan - Tài trợ cho hệ công chương trình tun chúng truyền khơng xả rác xuống kênh Nhiêu Lộc – Thị Nghè Tăng - nhân 30,000,000 thêm uy tín viên kinh cơng ty doanh - Tạo tiền - nhân đề để tiếp viên hỗ trợ cận kinh doanh khách hàng thuộc nhà nước 69 Phụ lục 9: Kế hoạch triển khai phân bổ nguồn nhân lực cho năm 2014 Hoạt động Công việc cụ thể Chào - Lập danh sách hàng cá khách hàng dựa nhân 100 khách hàng mục tiêu cơng ty, tìm hiểu thơng tin sơ khách hàng, gọi điện giới thiệu công ty, sản phẩm tìm hiểu nhu cầu khách hàng, hẹn buổi gặp để thuyết trình giới thiệu chi tiết VTP Ion Exchange tìm hiểu vấn đề khách hàng đưa phương pháp giải - Đối với khách hàng cũ gọi điện viếng thăm định kỳ để trì mối quan hệ In brochure, catalogues để phục vụ cho chào hàng cá nhân Quảng cáo Mục tiêu Nguồn nhân lực Mỗi tháng gọi điện cho 40 khách hàng, gọi phân bổ cho khách hàng ngành chọn phân khúc thị trường - nhân - Chi phí Cả năm 2014 viên kinh lương: doanh 940,000,000 Chi phí dự Thời gian kiến (VND) thực - nhân - Chi phí viên kỹ lại: 330,000,000 thuật - nhân - Chi phí viên hỗ trợ tiếp khách: kinh doanh 70,000,000 - Chi phí khách sạn chi phí khác: 50,000,000 - Hẹn gặp khách hàng khách hàng cũ, lần hẹn gặp phân bổ cho khách hàng ngành chọn phân khúc thị trường - Bảo trì, cấp Giới - nhân 30,000,000 cập nhật thông thiệu VTP viên kinh tin lên trang web tới doanh Cập nhật thơng tin 70 www.vtp.com để người có - nhân đảm bảo hoạt động thói quen viên hỗ trợ tốt tìm mua kinh doanh sản phẩm - Đăng báo giới thiệu công ty mạng lên trang web năm 2014 Đăng báo vào tháng năm 2014 sản phẩm lên báo - 50% Hiệp Hội Dệt doanh Nhuộm Việt Nam nghiệp - Gởi email định kỳ ngành dệt tháng lần đến nhuộm biết khách hàng cũ VTP Gởi email năm 2014 sau tiếp - Duy trì cận khách mối quan hệ hàng khách hàng cũ tạo nhận biết khách hàng Khuyến - Gởi mẫu dùng thử - Tạo - Tặng quà khách nhận biết khách hàng hàng - Tham dự triển lãm sản phẩm hóa chất thiết bị VTP cơng nghệ ngành - Thể nước tôn - Tổ chức hội thảo trọng, quan tâm trì mối quan hệ tới khách hàng Giới thiệu sản phẩm lấy thơng tin - nhân - Chi phí - Gởi mẫu viên kinh hàng mẫu: cho khách doanh 20,000,000 hàng - nhân - Chi phí năm 2014 viên thuật kỹ tặng quà Tặng khách hàng: quà vào - nhân 50,000,000 tết trung viên hỗ trợ - Chi phí thu tết kinh doanh tham dự âm lịch triển lãm: - Tham 35,000,000 dự triển -Chi phí tổ lãm vào chức hội 08/2014 thảo: 90,000,000 - Tổ chức hội chợ vào 03/2014 71 khách hàng tiềm Quan - Tài trợ cho hệ công chương trình tun chúng truyền khơng xả rác xuống kênh Nhiêu Lộc – Thị Nghè Tăng - nhân 30,000,000 thêm uy tín viên kinh cơng ty doanh - Tạo tiền - nhân đề để tiếp viên hỗ trợ cận kinh doanh khách hàng thuộc nhà nước 72 Phụ lục 10: Kế hoạch triển khai phân bổ nguồn nhân lực cho năm 2015 Hoạt động Công việc cụ thể Chào - Lập danh sách hàng cá khách hàng dựa nhân 100 khách hàng mục tiêu cơng ty, tìm hiểu thơng tin sơ khách hàng, gọi điện giới thiệu công ty, sản phẩm tìm hiểu nhu cầu khách hàng, hẹn buổi gặp để thuyết trình giới thiệu chi tiết VTP Ion Exchange tìm hiểu vấn đề khách hàng đưa phương pháp giải - Đối với khách hàng cũ gọi điện viếng thăm định kỳ để trì mối quan hệ Quảng Mục tiêu Nguồn nhân lực Mỗi tháng gọi điện cho 50 khách hàng, gọi phân bổ cho khách hàng ngành chọn phân khúc thị trường - nhân - Chi phí Cả năm 2015 viên kinh lương: doanh 1,170,000,000 Chi phí dự Thời kiến (VDN) gian thực - nhân - Chi phí viên kỹ lại: 350,000,000 thuật - nhân viên hỗ trợ kinh doanh - Chi phí tiếp khách: 75,000,000 - Chi phí khách sạn chi phí khác: 55,000,000 - Hẹn gặp 10 khách hàng 10 khách hàng cũ, lần hẹn gặp phân bổ cho khách hàng ngành chọn phân khúc thị trường - Bảo trì, nâng cấp - Giới - nhân 35,000,000 Tháng 73 cáo cập nhật thông tin lên trang web www.vtp.com để đảm bảo hoạt động tốt thiệu VTP tới người có thói quen tìm mua - Đăng báo giới sản phẩm thiệu công ty mạng sản phẩm lên báo - 70% Hiệp Hội Dệt doanh Nhuộm Việt Nam nghiệp - Gởi email định kỳ ngành dệt tháng lần đến nhuộm khách hàng cũ biết VTP sau tiếp viên kinh doanh năm 2015 - nhân viên hỗ trợ kinh doanh cận khách - Duy trì hàng mối quan hệ khách hàng cũ tạo nhận biết khách hàng Khuyến - Gởi mẫu dùng thử - Tạo - Tặng quà khách nhận biết khách hàng hàng - Tham dự triển lãm sản phẩm hóa chất thiết bị VTP công nghệ ngành - Thể nước tôn trọng, quan tâm trì mối quan hệ tới khách - nhân - Chi phí hàng Gởi mẫu cho viên kinh mẫu: khách doanh 30,000,000 - nhân - Chi phí tặng hàng viên kỹ quà khách năm 2015 hàng: thuật - nhân viên hỗ trợ kinh doanh 60,000,000 - Tặng - Chi phí quà vào tham dự triển tết trung thu tết lãm: âm lịch 40,000,000 - Tham dự triển lãm vào 74 hàng 08/2015 Giới thiệu sản phẩm lấy thông tin khách hàng tiềm Quan - Tài trợ cho hệ cơng chương trình tun chúng truyền khơng xả rác xuống kênh Nhiêu Lộc – Thị Nghè Tăng thêm uy tín công ty - nhân 30,000,000 viên kinh doanh - nhân - Tạo tiền viên hỗ trợ đề để tiếp kinh cận doanh khách hàng thuộc nhà nước LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: MAI THANH HIỆP Ngày, tháng, năm sinh: 07/07/1985 Nơi sinh: Đồng Nai Địa liên lạc: 352/33 Phan Văn Trị, P 11, Q Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh Điện thoại : 093.3536.099 Email : thanhhiep_nt@yahoo.com QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO  Từ năm 2003 đến năm 2008: sinh viên trường Đại Học Bách Khoa TP HCM, khoa Cơng nghệ Hóa Học & Thực Phẩm, chuyên ngành Quá Trình Thiết Bị  Từ năm 2010 đến năm 2013: học viên cao học trường Đại Học Bách Khoa, Khoa Quản Lý Công Nghiệp, chun ngành Quản Trị Kinh Doanh Q TRÌNH CƠNG TÁC  Từ năm 2008 đến năm 2010: nhân viên công ty TNHH Air Liquide Việt Nam  Từ năm 2010 đến năm 2013: nhân viên công ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái ... Công ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái  Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu cho Cơng ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái  Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất hệ thống. .. phục vụ cho cơng việc vừa để thực khóa luận tốt nghiêp, đề tài ? ?Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất hệ thống xử lý nước cơng ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái giai đoạn 2013 – 2015? ??... động marketing Công ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái (VTP)  Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu cho công ty  Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất hệ thống xử lý nước cho