Ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống làm việc đến sự hài lòng nhân viên một nghiên cứu trong ngành công nghệ thông tin tại tp hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TRẦN DUY KHÁNH ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG LÀM VIỆC ĐẾN SỰ HÀI LÒNG NHÂN VIÊN – MỘT NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH CÔNG NGHỆ THƠNG TIN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2013 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS Trương Thị Lan Anh Cán chấm nhận xét 1: TS Nguyễn Thu Hiền Cán chấm nhận xét 2: TS Dương Như Hùng Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 25 tháng năm 2013 Thành phần hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: Chủ tịch: TS Cao Hào Thi Thư ký:…………………… Ủy viên: TS Trương Thị Lan Anh CBPB1: TS Nguyễn Thu Hiền CBPB2: TS Dương Như Hùng CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp HCM, ngày 10 tháng năm 2013 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Trần Duy Khánh Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 07/04/1985 Nơi sinh: Hưng Yên Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 11170780 Khoá (Năm trúng tuyển): 2011 1- TÊN ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG LÀM VIỆC ĐẾN SỰ HÀI LÒNG NHÂN VIÊN – MỘT NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Khám phá thành phần chất lượng sống làm việc nhân viên ngành công nghệ thông tin TP.HCM - Đo lường mức độ ảnh hưởng thành phần chất lượng sống làm việc đến hài lòng nhân viên ngành cơng nghệ thơng tin TP.HCM - Phân tích vai trò điều tiết biến nhân học đến mối quan hệ thành phần chất lượng sống làm việc hài lòng nhân viên - Nêu lên hàm ý quản lý nhằm cải tiến chất lượng sống làm việc nhân viên cơng nghệ thơng tin TP.HCM từ giúp gia tăng hài lòng nhân viên 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 26/11/2012 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 10/05/2013 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS Trương Thị Lan Anh Nội dung đề cương Luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QL CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) i LỜI CẢM ƠN Để có đƣợc hội học hỏi, nghiên cứu, hồn thành luận văn này, tơi nhận đƣợc chia sẻ, quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình gia đình, ngƣời thân, thầy bạn bè Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thể cá nhân tạo điều kiện tốt cho tơi hồn tất u cầu chƣơng trình cao học quản trị kinh doanh Trƣớc tiên xin cảm ơn cha mẹ tôi, ngƣời ln quan tâm, động viên, hết lịng ủng hộ tạo điều kiện cho tơi hồn thành nhiệm vụ Tơi xin chân thành cảm ơn tập thể thầy cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp, trƣờng Đại học Bách Khoa TP.HCM, ngƣời nhiệt tình giảng dạy, hỗ trợ tơi q trình học cao học Đặc biệt xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến TS Trƣơng Thị Lan Anh, ngƣời nhiệt tình kiên nhẫn hƣớng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Sự bảo góp ý cô vô quý báu giúp nhiều để hồn thiện nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn tới em trai bạn bè giúp đỡ nhiều trình thu thập liệu cho nghiên cứu Tơi gửi lời cảm ơn tới cá nhân nhiệt tình dành thời gian quý báu tham gia vào nghiên cứu tơi việc thảo luận đề tài nhƣ hoàn thành bảng câu hỏi khảo sát góp ý cho nghiên cứu Tôi xin cảm ơn tác giả trƣớc dày công thực nghiên cứu để tơi thừa hƣởng thành làm sở cho đề tài nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 Ngƣời thực Trần Duy Khánh ii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nghiên cứu đƣợc thực nhằm khám phá thành phần khái niệm đa hƣớng chất lƣợng sống làm việc phù hợp với nhóm đối tƣợng nhân viên ngành công nghệ thông tin TP.HCM đồng thời kiểm định tác động thành phần tới hài lịng nhân viên, phân tích vai trị yếu tố nhân học tác động nhƣ đến mối quan hệ chất lƣợng sống làm việc hài lòng nhân viên ngành công nghệ thông tin TP.HCM Phƣơng pháp nghiên cứu sử dụng hỗn hợp khám phá, kết hợp định tính định lƣợng, đƣợc thực qua giai đoạn nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ nhằm xác định thành phần khái niệm đa hƣớng chất lƣợng sống làm việc (QWL) dùng nghiên cứu, đánh giá sơ hiệu chỉnh thang đo Nghiên cứu thức đƣợc đƣợc thực phƣơng pháp định lƣợng với phƣơng pháp lấy mẫu thuận tiện bao gồm 311 phản hồi từ nhân viên công nghệ thông tin TP.HCM Kết nghiên cứu định tính khám phá thành phần chất lƣợng sống làm việc có 10 thành phần phù hợp Kết phân tích hồi quy bội tuyến tính cho thấy có thành phần chất lƣợng sống làm việc có tác động chiều lên hài lịng nhân viên thành phần: Tính thách thức cơng việc, Thu nhập thỏa đáng & bù đắp hợp lý công bằng, Môi trƣờng làm việc giúp cân sống, Cơ hội phát triển nghề nghiệp Sự liên hệ xã hội cơng việc Bên cạnh kết phân tích vai trò điều tiết biến giới tính đến mối quan hệ (1) tác động Tính thách thức cơng việc đến hài lịng nhân viên (2) tác động Sự liên hệ xã hội cơng việc đến hài lịng nhân viên Các hàm ý quản trị , đóng góp nghiên cứu, hạn chế hƣớng nghiên cứu đƣợc thảo luận iii ABSTRACT The study was carried out to discover the components of quality of work life (QWL) accordance with the employee in information technology industry in HCM city, simultaneously test the effects of these components to employee satisfaction, analyze the role of demographic factors influence how the relationship between the quality of work life and employee satisfaction of information technology industry in HCM city Research method used is a mixture of discovery, combining qualitative and quantitative, are made through two phases of research: Preliminary studies and formal research Preliminary studies to determine the components of the concept of quality of life (QWL) used in the study, preliminary assessment and scales calibration The study was made official by quantitative methods with convenience sampling method includes responses from 311 IT employees in HCM city The results of qualitative research to explore the components of quality of life as indicated in accordance with 10 components Results of multiple linear regression analyzes showed that components of the quality of work life have an impact in the same direction on employee satisfaction, they are: Challenge, Adequate Income & Fair Compensation, The working environment helps to balance life, Opportunity for career growth and Social relevance of work Besides the results also indicate regulatory role of the variables gender in relations : (1) The impact of the challenge to employee satisfaction, (2) The impact of Social relevance of work to employee satisfaction The management implications, research contributions, limitations and directions for further research are also discussed iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT NGHIÊN CỨU ii ABSTRACT iii MỤC LỤC iv DANH SÁCH HÌNH VẼ BẢNG BIỂU viii CHƢƠNG I MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI: 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 1.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 1.5 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI: .6 1.6 BỐ CỤC NGHIÊN CỨU: .7 CHƢƠNG II CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 SỰ HÀI LỊNG NHÂN VIÊN: .8 2.1.1 Định nghĩa: .8 2.1.2 Tác động hài lòng nhân viên: 2.1.3 Yếu tố tác động tới hài lòng nhân viên: 11 2.2 CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG LÀM VIỆC: 16 2.2.1 Định nghĩa: 16 2.2.2 Các thành phần chất lƣợng sống làm việc: 20 2.3 VAI TRÒ CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG LÀM VIỆC, MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG LÀM VIỆC VÀ SỰ HÀI LÒNG NHÂN VIÊN: 29 v 2.4 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU: 34 2.4.1 Các thành phần chất lƣợng sống làm việc sử dụng nghiên cứu: 34 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu: 39 2.4.3 Mơ hình nghiên cứu: .42 2.5 TÓM TẮT CHƢƠNG: 43 CHƢƠNG III PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ………….……………….44 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU: 44 3.2 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ: 45 3.2.1 Xác định thành phần chất lƣợng sống làm việc: 45 3.2.2 Nghiên cứu định tính nhằm hiệu chỉnh thang đo nháp: 46 3.2.3 Nghiên cứu định lƣợng nhằm đánh giá sơ thang đo: .46 3.3 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC: 47 3.3.1 Xác định thang đo: 47 3.3.2 Chọn mẫu: .55 3.3.3 Phƣơng pháp thu thập liệu: 56 3.3.4 Hiệu chỉnh chuẩn bị liệu: 56 3.3.5 Phƣơng pháp kiểm định thang đo: 57 3.3.6 Phƣơng pháp kiểm định giả thuyết nghiên cứu: 58 3.4 TÓM TẮT CHƢƠNG: 59 CHƢƠNG IV PHÂN TÍCH KẾT QUẢ 61 4.1 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ: 61 4.1.1 Xác định thành phần chất lƣợng sống làm việc: 61 4.1.2 Nghiên cứu định lƣợng nhằm đánh giá sơ thang đo: .68 vi 4.2 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC: 70 4.2.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ: 70 4.2.1.1 Các đặc trƣng mẫu: 71 4.2.1.2 Thống kê mô tả biến quan sát: 72 4.2.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO: 73 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA): .73 4.2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach's Alpha: 83 4.2.2.3 Kết đánh giá thang đo: 85 4.2.3 ĐIỀU CHỈNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT: 88 4.2.3.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh: 88 4.2.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh: 89 4.2.4 PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ CÁC BIẾN TRONG MƠ HÌNH: .89 4.2.4.1 Kiểm định hệ số tƣơng quan Pearson: 89 4.2.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội mơ hình nghiên cứu: 91 4.2.4.3 Kiểm tra phù hợp giả định: 93 4.2.4.4 Phân tích vai trị điều tiết biến nhân học đến mơ hình nghiên cứu: .96 4.2.5 TỔNG HỢP KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT VÀ KẾT QUẢ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU: .102 4.3 TÓM TẮT CHƢƠNG: 103 CHƢƠNG V KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 105 5.1 TỔNG KẾT VỀ NGHIÊN CỨU: 105 5.2 TÓM TẮT KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN: .106 5.3 HÀM Ý QUẢN TRỊ: 112 vii 5.4 ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU: 115 5.5 HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO: 116 TÀI LIỆU THAM KHẢO 118 PHỤ LỤC .129 Phụ lục A – Dàn thảo luận .129 Phụ lục B – Câu trả lời cho câu hỏi mở .131 Phụ lục C – Bảng câu hỏi 143 Phụ lục D – Kết chạy Cronbach’s Alpha đánh giá sơ thang đo 148 Phụ lục E – Kết kiểm tra tính đơn hƣớng sơ thang đo 152 Phụ lục F – Thống kê mô tả 159 Phụ lục G – Kiểm tra tính đơn hƣớng thang đo thức .161 Phụ lục H – Kiểm tra giá trị hội tụ phân biệt thang đo thức 167 Phụ lục I – Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach's Alpha 171 Phụ lục J – Phân tích hồi quy .175 Phụ lục K – Phân tích vai trị biến điều tiết 178 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG…………………………………………………… 185 171 TT2 -.067 816 156 061 107 145 071 102 TT3 070 816 099 170 134 124 199 134 TT4 142 787 144 108 211 135 152 130 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục I – Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach's Alpha Thu nhập thỏa đáng & bù đắp hợp lý, công bằng: = 0.762 Biến quan sát Trung bình thang đo biến bị loại Phương sai thang đo biến bị loại TN1 9.02 5.974 605 686 TN2 8.86 5.950 568 703 TN3 9.05 5.542 620 673 TN4 9.06 5.793 469 762 Cronbach's Tương quan biến Alpha biến tổng bị loại Quyền tự định hội thể khả năng: = 780 TQ1 11.07 4.244 564 740 TQ2 10.88 4.303 648 693 TQ4 10.62 4.461 593 722 172 TQ5 10.63 Cơ hội phát triển nghề nghiệp: 4.918 543 748 = 0.802 PT2 6.14 3.691 633 747 PT3 6.47 3.353 671 704 PT5 6.44 3.118 646 736 Đảm bảo quyền lợi hợp hiến người lao động: = 0.838 QL1 10.70 4.675 678 791 QL2 10.80 4.573 663 798 QL3 10.93 4.630 603 826 QL4 10.85 4.499 743 763 Môi trường làm việc giúp cân sống: = 0.903 MT1 19.13 24.979 652 896 MT2 19.31 25.897 673 893 MT3 19.67 25.843 582 904 CB1 19.39 25.612 723 888 CB2 19.55 24.223 775 881 173 CB3 19.35 24.125 840 874 CB4 19.34 24.734 767 883 Sự liên hệ xã hội công việc: = 0.808 LH2 6.86 2.117 714 676 LH3 6.90 2.122 702 688 LH4 6.92 2.425 559 834 Sự đảm bảo công việc: = 0.825 DB1 10.09 6.388 672 770 DB2 10.08 6.078 695 758 DB3 10.11 6.356 626 791 DB4 9.87 6.476 609 798 Tính thách thức công việc: = 892 TT1 10.28 6.246 736 870 TT2 10.25 6.272 714 878 174 TT3 10.31 5.673 809 842 TT4 10.27 6.090 789 851 Sự hài lòng nhân viên: = 0.899 HL1 16.24 16.688 625 897 HL2 16.25 16.345 759 877 HL3 16.50 16.444 734 880 HL4 16.42 15.438 715 885 HL5 16.50 16.148 765 876 HL6 16.16 15.959 780 873 175 Phụ lục J – Phân tích hồi quy Model Summaryf Change Statistics Std Error Mode Adjusted R of the R Square F Square Estimate Change Change Watson 647a 419 417 60812 419 222.487 309 000 b 551 548 53517 133 90.979 308 000 c 588 584 51373 037 27.239 307 000 d 611 606 49963 024 18.577 306 000 e 617 611 49660 006 4.750 305 030 767 782 786 df2 Change R 742 df1 Durbin- l R Square Sig F 1.898 a Predictors: (Constant), TThuc b Predictors: (Constant), TThuc, ThNhap c Predictors: (Constant), TThuc, ThNhap, KLCbang d Predictors: (Constant), TThuc, ThNhap, KLCbang, PTrien e Predictors: (Constant), TThuc, ThNhap, KLCbang, PTrien, LHe f Dependent Variable: HLong ANOVAf Model Sum of Squares Regression 82.277 Residual 114.270 309 370 Total 196.547 310 Regression 108.334 54.167 88.213 308 286 Total 196.547 310 Regression 115.523 38.508 81.024 307 264 Total 196.547 310 Regression 120.160 30.040 76.387 306 250 Total 196.547 310 Regression 121.332 24.266 75.216 305 247 196.547 310 Residual Residual Mean Square 82.277 Residual df Residual Total F Sig 222.487 000a 189.126 000b 145.905 000c 120.338 000d 98.400 000e 176 a Predictors: (Constant), TThuc b Predictors: (Constant), TThuc, ThNhap c Predictors: (Constant), TThuc, ThNhap, KLCbang d Predictors: (Constant), TThuc, ThNhap, KLCbang, PTrien e Predictors: (Constant), TThuc, ThNhap, KLCbang, PTrien, LHe f Dependent Variable: HLong Coefficientsa Standardiz ed Unstandardized Coefficient Coefficients s Collinearity Correlations Statistics ZeroModel B (Constan 000 639 043 647 14.916 000 393 151 2.602 010 TThuc 482 041 488 11.712 ThNhap 409 043 397 069 TThuc ThNhap order Toleranc Partial Part e VIF 647 647 647 1.000 1.000 000 647 555 447 840 1.191 9.538 000 593 478 364 840 1.191 158 436 663 461 040 467 11.616 000 647 553 426 831 1.203 317 045 308 7.093 000 593 375 260 710 1.407 207 040 215 5.219 000 478 285 191 788 1.270 -.026 155 -.165 869 TThuc 378 043 383 8.771 000 647 448 313 666 1.501 ThNhap 267 045 259 5.924 000 593 321 211 663 1.509 199 039 207 5.157 000 478 283 184 786 1.272 175 041 193 4.310 000 575 239 154 636 1.573 -.151 164 -.918 359 TThuc 357 044 362 8.135 000 647 422 288 634 1.577 ThNhap 252 045 245 5.571 000 593 304 197 648 1.543 (Constan (Constan t) KLCban g (Constan t) KLCban g PTrien Sig 7.178 t) t 151 TThuc Beta 1.081 t) Std Error (Constan t) 177 KLCban 181 039 188 4.581 000 478 254 162 748 1.337 PTrien 150 042 166 3.587 000 575 201 127 589 1.697 LHe 110 051 099 2.179 030 539 124 077 614 1.630 g a Dependent Variable: HLong Excluded Variablesf Collinearity Statistics Partial Model Beta In t Sig Minimum Correlation Tolerance VIF Tolerance ThNhap 397a 9.538 000 478 840 1.191 840 TQuyet 242a 5.018 000 275 749 1.335 749 PTrien 315a 6.465 000 346 699 1.430 699 QLoi 293a 6.370 000 341 789 1.267 789 KLCbang 330a 8.076 000 418 931 1.074 931 LHe 298a 6.429 000 344 773 1.293 773 DBao 238a 5.182 000 283 826 1.211 826 TQuyet 156b 3.497 001 196 711 1.407 697 PTrien b 204 4.380 000 243 637 1.570 637 QLoi 190b 4.360 000 241 723 1.382 723 KLCbang 215b 5.219 000 285 788 1.270 710 LHe 187b 4.189 000 233 697 1.435 697 DBao 158b 3.752 000 209 787 1.271 752 091c 1.986 048 113 635 1.576 635 PTrien 193c 4.310 000 239 636 1.573 636 QLoi 135c 3.042 003 171 660 1.516 660 LHe c 142 3.207 001 180 662 1.511 662 DBao 095c 2.169 031 123 693 1.443 693 057d 1.257 210 072 613 1.632 605 QLoi 096d 2.129 034 121 622 1.608 599 LHe 099d 2.179 030 124 614 1.630 589 TQuyet TQuyet 178 070d 1.627 105 093 679 1.473 623 051e 1.122 263 064 610 1.639 574 QLoi 083e 1.848 066 105 610 1.640 566 DBao 064e 1.477 141 084 675 1.481 581 DBao TQuyet a Predictors in the Model: (Constant), TThuc b Predictors in the Model: (Constant), TThuc, ThNhap c Predictors in the Model: (Constant), TThuc, ThNhap, KLCbang d Predictors in the Model: (Constant), TThuc, ThNhap, KLCbang, PTrien e Predictors in the Model: (Constant), TThuc, ThNhap, KLCbang, PTrien, LHe f Dependent Variable: HLong Phụ lục K – Phân tích vai trị biến điều tiết Biến giới tính Model Summary Change Statistics R Square Adjusted R Std Error of R Square Square the Estimate Change Sig F Model R F Change df1 df2 Change 786a 617 611 49660 617 98.400 305 000 b 786 618 611 49673 001 839 304 360 799c 638 625 48760 020 3.298 299 006 a Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien b Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien, GTinh c Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien, GTinh, GtinhxPTrien, GtinhxKLCbang, GtinhxThNhap, GtinhxTThuc, GtinhxLHe ANOVAd Model Sum of Squares Regression Mean Square 121.332 24.266 75.216 305 247 Total 196.547 310 Regression 121.539 20.256 75.008 304 247 196.547 310 Residual df Residual Total F Sig 98.400 000a 82.097 000b 179 Regression Residual Total 125.459 11 11.405 71.088 299 238 196.547 310 000c 47.971 a Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien b Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien, GTinh c Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien, GTinh, GtinhxPTrien, GtinhxKLCbang, GtinhxThNhap, GtinhxTThuc, GtinhxLHe d Dependent Variable: HLong Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.151 164 TThuc 357 044 ThNhap 252 KLCbang Coefficients Beta t Sig -.918 359 362 8.135 000 045 245 5.571 000 181 039 188 4.581 000 PTrien 150 042 166 3.587 000 LHe 110 051 099 2.179 030 -.145 164 -.882 379 TThuc 352 044 357 7.953 000 ThNhap 254 045 246 5.597 000 KLCbang 185 040 192 4.653 000 PTrien 150 042 166 3.591 000 LHe 112 051 100 2.218 027 GTinh -.065 070 -.033 -.916 360 (Constant) -.119 176 -.674 501 TThuc 403 049 408 8.206 000 ThNhap 229 050 222 4.617 000 KLCbang 216 044 225 4.932 000 PTrien 154 047 169 3.300 001 LHe 042 054 038 786 432 GTinh -.455 459 -.233 -.990 323 GtinhxTThuc -.262 108 -.457 -2.423 016 101 113 165 886 376 (Constant) GtinhxThNhap 180 GtinhxKLCbang -.190 098 -.346 -1.944 053 GtinhxPTrien -.016 102 -.027 -.158 875 471 145 863 3.244 001 GtinhxLHe a Dependent Variable: HLong Excluded Variablesc Collinearity Statistics Model Beta In t Sig Partial Correlation Tolerance GTinh -.033a -.916 360 -.052 966 GtinhxTThuc -.042a -1.181 238 -.068 977 GtinhxThNhap -.025a -.688 492 -.039 934 GtinhxKLCbang a -.039 -1.067 287 -.061 919 GtinhxPTrien -.030a -.835 404 -.048 943 GtinhxLHe -.018a -.494 621 -.028 953 GtinhxTThuc -.202b -1.275 203 -.073 050 b 123 819 413 047 056 -.115b -.739 460 -.042 052 GtinhxPTrien b 022 166 869 010 071 GtinhxLHe 515b 2.425 016 138 027 GtinhxThNhap GtinhxKLCbang a Predictors in the Model: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien b Predictors in the Model: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien, GTinh c Dependent Variable: HLong Biến tình trạng nhân Model Summary Change Statistics Mode R F Change Sig F 786a 617 611 49660 617 98.400 305 000 b 619 611 49661 001 979 304 323 c 622 608 49850 003 540 299 746 789 the Estimate Change 786 Square R Square R Square Adjusted R Std Error of l df1 df2 Change a Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien b Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien, TTHN c Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien, TTHN, TTHNxPTrien, TTHNxKLCbang, TTHNxTThuc, TTHNxThNhap, TTHNxLHe ANOVAd 181 Model Sum of Squares Regression 24.266 75.216 305 247 Total 196.547 310 Regression 121.573 20.262 74.974 304 247 Total 196.547 310 Regression 122.244 11 11.113 74.303 299 249 196.547 310 Residual Mean Square 121.332 Residual df Residual Total F Sig 98.400 000a 82.158 000b 44.720 000c a Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien b Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien, TTHN c Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien, TTHN, TTHNxPTrien, TTHNxKLCbang, TTHNxTThuc, TTHNxThNhap, TTHNxLHe d Dependent Variable: HLong Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.151 164 TThuc 357 044 ThNhap 252 KLCbang Coefficients Beta t Sig -.918 359 362 8.135 000 045 245 5.571 000 181 039 188 4.581 000 PTrien 150 042 166 3.587 000 LHe 110 051 099 2.179 030 -.173 166 -1.045 297 TThuc 360 044 365 8.181 000 ThNhap 247 046 240 5.425 000 KLCbang 179 039 186 4.531 000 PTrien 151 042 167 3.612 000 LHe 115 051 103 2.263 024 TTHN 072 072 036 990 323 -.220 190 -1.154 250 TThuc 366 050 371 7.384 000 ThNhap 258 051 251 5.103 000 (Constant) (Constant) 182 KLCbang 174 043 181 4.026 000 PTrien 120 048 133 2.523 012 LHe 145 057 130 2.561 011 TTHN 300 395 149 759 448 TTHNxTThuc -.008 122 -.013 -.064 949 TTHNxThNhap -.071 131 -.113 -.540 590 TTHNxKLCbang 043 111 073 390 697 TTHNxPTrien 125 103 202 1.223 222 -.154 139 -.259 -1.110 268 TTHNxLHe a Dependent Variable: HLong Excluded Variablesc Collinearity Statistics Model Beta In t Sig Partial Correlation Tolerance TTHN 036a 990 323 057 969 TTHNxTThuc 033a 904 367 052 959 TTHNxThNhap 031a 842 400 048 942 TTHNxKLCbang 033a 920 358 053 954 TTHNxPTrien a 041 1.139 255 065 956 TTHNxLHe 028a 782 435 045 976 TTHNxTThuc -.027b -.194 846 -.011 066 TTHNxThNhap -.065b -.451 652 -.026 061 b -.162 871 -.009 056 082b 658 511 038 081 b -.926 355 -.053 040 TTHNxKLCbang -.024 TTHNxPTrien TTHNxLHe -.164 a Predictors in the Model: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien b Predictors in the Model: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien, TTHN c Dependent Variable: HLong Biến làm việc xa quê: Model Summary Change Statistics Model R R Square Adjusted R Std Error of R Square Square the Estimate Change Sig F F Change df1 df2 Change a 786 617 611 49660 617 98.400 305 000 787b 619 611 49649 001 1.134 304 288 183 795c 631 618 49217 013 2.070 299 069 a Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien b Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien, XaQ c Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien, XaQ, XaQxPTrien, XaQxKLCbang, XaQxTThuc, XaQxThNhap, XaQxLHe ANOVAd Model Sum of Squares Regression F 24.266 75.216 305 247 Total 196.547 310 Regression 121.611 20.269 74.936 304 246 Total 196.547 310 Regression 124.119 11 11.284 72.429 299 242 196.547 310 Residual Mean Square 121.332 Residual df Residual Total Sig 98.400 000a 82.225 000b 46.581 000c a Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien b Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien, XaQ c Predictors: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien, XaQ, XaQxPTrien, XaQxKLCbang, XaQxTThuc, XaQxThNhap, XaQxLHe d Dependent Variable: HLong Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.151 164 TThuc 357 044 ThNhap 252 KLCbang Coefficients Beta t Sig -.918 359 362 8.135 000 045 245 5.571 000 181 039 188 4.581 000 PTrien 150 042 166 3.587 000 LHe 110 051 099 2.179 030 -.109 169 -.647 518 TThuc 355 044 360 8.089 000 ThNhap 253 045 246 5.592 000 (Constant) 184 KLCbang 180 039 187 4.555 000 PTrien 150 042 165 3.583 000 LHe 112 051 100 2.217 027 XaQ -.063 059 -.038 -1.065 288 (Constant) -.071 287 -.248 804 TThuc 377 077 382 4.901 000 ThNhap 118 093 114 1.271 205 KLCbang 091 073 095 1.250 212 PTrien 239 081 263 2.959 003 LHe 199 086 178 2.312 021 XaQ -.163 350 -.098 -.466 642 XaQxTThuc -.044 094 -.098 -.472 637 XaQxThNhap 187 106 369 1.759 080 XaQxKLCbang 140 087 295 1.615 107 XaQxPTrien -.113 094 -.239 -1.199 231 XaQxLHe -.117 106 -.256 -1.098 273 a Dependent Variable: HLong Excluded Variablesc Collinearity Statistics Model Beta In t Sig Partial Correlation Tolerance XaQ -.038a -1.065 288 -.061 997 XaQxTThuc -.044a -1.194 233 -.068 907 XaQxThNhap -.024a -.640 523 -.037 872 XaQxKLCbang -.021a -.552 581 -.032 907 XaQxPTrien a -.048 -1.254 211 -.072 867 XaQxLHe -.042a -1.148 252 -.066 918 XaQxTThuc -.122b -.710 478 -.041 043 267b 1.671 096 096 049 b 292 1.950 052 111 055 -.132b -.878 381 -.050 056 b -.521 603 -.030 037 XaQxThNhap XaQxKLCbang XaQxPTrien XaQxLHe -.096 a Predictors in the Model: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien b Predictors in the Model: (Constant), LHe, KLCbang, TThuc, ThNhap, PTrien, XaQ c Dependent Variable: HLong 185 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Trần Duy Khánh Ngày, tháng, năm sinh: 07/04/1985 Địa liên lạc: 95c, Khu phố 7, phường Trung Mỹ Tây, Q.12, TP.HCM Nơi sinh: Hưng Yên QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 2005 – 2010: Sinh viên trường Đại học Bách Khoa TP.HCM, Khoa Kỹ Thuật Xây Dựng 2011 – 2013: Học viên cao học Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Bách Khoa TP.HCM, Khoa Quản Lý Công Nghiệp Q TRÌNH CƠNG TÁC 2010 : Giám sát cơng trình cơng ty Dịch Vụ Cơng Ích Quận 4, TP.HCM 2011 : Giáo viên trường Trung cấp Xây Dựng TP.HCM 2012 – 2013: Nhân viên công ty Hải Lợi ... TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG LÀM VIỆC ĐẾN SỰ HÀI LÒNG NHÂN VIÊN – MỘT NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Khám phá thành phần chất. .. phần chất lượng sống làm việc nhân viên ngành công nghệ thông tin TP. HCM - Đo lường mức độ ảnh hưởng thành phần chất lượng sống làm việc đến hài lịng nhân viên ngành cơng nghệ thơng tin TP. HCM -... nghiên cứu tiếp cận theo hướng xem xét hài lịng nhân viên góc độ ảnh hưởng chất lượng sống làm việc Chính lí trên, đề tài ? ?Ảnh hƣởng chất lƣợng sống làm việc đến hài lịng nhân viên – nghiên cứu