Quản trị thị trường chiến lược của công ty cổ phần hóa dầu quân đội

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN VĂN THÁI QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA CƠNG TY CĨ PHẦN HĨA DẢU QN ĐỘI Chun ngành: Kinh doanh thvong mại Mã số: 60.34.01.21 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TỂ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỀN HỒNG LONG HÀ NỘI-2016 LỊÌ CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu bàn thân, xuất phát từ yêu cầu phát sinh cơng việc đê hình thành hướng nghiên cứu Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng tuân thủ nguyên tắc kết quà trình bày luận văn thu thập quâ trình nghiên cứu trung thực chưa công bố trước Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2016 Tác già luận văn Trần Văn Thái MỤC LỤC 1.1.1 Thực trạng phân tích tình thị trường Cơng ty cố phần Quăn đội 61 Hóa dầu 1.1.2 Thực trạng trình phân đoạn thị trường lựa chọn TTCL TÀI LIỆƯ THAM KHÁO PHỤ LỤCS V DANH MỤC CÁC CHỦ VIẾT TẤT Bộ quốc phịng Chu nghĩa xã hội Cơng ty Cổ phần Hóa dầu Quân đội Dầu mờ nhờn Doanh nghiệp I lội đồng quàn trị Nhà xuất bàn BQP CNXH Mipcc DMN DN IIĐQT NXB Sàn xuất kinh doanh SXKD Thị trường chiến lược TTCL DANH MỤC SO ĐÒ, BẢNG BIẾU Danh mục so* đơ: LỜI MỜ ĐẤU Tính cấp thiết khách quan Đoi với mồi doanh nghiệp, thị trường yếu tố cốt lõi định đến tồn cùa doanh nghiệp Tùy vào loại hình kinh doanh cùa mà doanh nghiệp sè phân chia thị trường cùa thành nhiều đoạn thị trường khác nhau, đoạn thị trường có vai trị định Có đoạn thị trường đóng vai trị thị trường doanh nghiệp, có đoạn thị trường lại đóng vai trị phụ doanh nghiệp số có đoạn thị trường đóng vai trị chiến lược doanh nghiệp Đê trì phát triên đoạn thị trưởng coi chiến lược đó, doanh nghiệp cần phai có kế hoạch quản trị thị trường chiến lược hiệu nhằm đạt mục tiêu chiến lược nói chung mục tiêu đoạn thị trường chiến lược nói ricng Quản trị thị trường chiến lược việc vận dụng tư quản trị chiến lược vào quán trị thị trường nhờ nhằm giai triệt đề tinh trạng phát triển thị trường theo hướng manh mún khơng có chiến lược cụ thể lâu dài Thực trạng hoạt động phát triên thị trường theo hướng manh mún la vấn đề tồn mang tính đặc trưng hầu hết doanh nghiệp Việt Nam Với lối tư cũ, nhiều nhà quàn trị cịn cho chì nhùng doanh nghiệp lớn cần thiết phái có kế hoạch quàn trị thị trường chiến lược cịn doanh nghiệp có quy mơ nhỏ vấn đề phải có kế hoạch quản trị thị trường chiến lược chưa cần thiết với doanh nghiệp nhó, khái niêm “ chiến lược” vần cịn khái niệm trừu tượng Tuy nhiên, môi trường kinh doanh nay, thực tế chứng minh quan diêm khơng đúng, với bất kê với doanh nghiệp nào, dù lớn hay nhò cần phải có tư chiến lược hoạt động kinh doanh cùa đặc biệt hoạt động quàn trị thị trường Thị trường cùa doanh nghiệp gắn với khách hàng truyền thống, doanh nghiệp có tay tư chiền lược qn trị thị trường có thồ trì phát triền tập khách hàng truyền thống, hoạt động manh mún sè diễn làm giám bớt nguy bị tập khách hàng Việc trì phát triển tập khách hàng truyền thống thị trường điều kiện tiên quan trọng đế đàm báo cho hoạt động kinh doanh cúa doanh nghiệp Như vậy, hoạt động quàn trị thị trường chiến lược tất yếu khách quan cùa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thời buổi kinh tế thị trường, vấn đề song đoi với tất cà doanh nghiệp Trong giai đoạn phát triển kinh tế nước ta nay, bên cạnh mặt hàng xáng dầu (nhicn liệu), mặt hàng dầu mờ nhờn sàn phẩm quan trọng kinh tế quốc dân Nền kinh tế phát triền với tốc độ cao nên nhu cầu DMN ngày tăng Thị trường DMN Việt Nam theo số liệu đánh giá tốc độ phát triển năm vừa qua nhanh với tham cùa 30 doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Dầu mờ nhờn Bên cạnh phát triển mạnh mồ di kèm theo cạnh tranh khốc liệt nhừng thương hiệu Dâu mờ nhờn khơng nước với như: PLC (Hóa dầu Petrolimex), PVC (Dầu khí Việt Nam), Mekong, Mipcc, mà cịn giừa thương hiệu nước ngồi xâm nhập vào thị trường nước như: Castrol, BP, Total, Shell, Với thị trường Dầu mờ nhờn phát triền nhanh với mức độ cạnh tranh gay gat giữ hàng Dầu mỡ nhờn việc lựa chọn thị trường phù hợp với sản phâm vấn đề khó khăn cần phái có chiến lược thị trường cụ thề với doanh nghiệp Cách 15 năm đô tnrớc thị trường Dầu mờ nhờn cua Việt Nam chiếm lĩnh hầu hết bời thương hiệu nước ngoài, nhiên từ năm 2000 trở lại diễn biến thị trường đà hoàn toàn thay đồi, doanh nghiệp hoạt động lình vực Dầu mờ nhờn cùa Việt Nam bát đầu đẩy mạnh sàn xuất, phát triển thị trường dần chiếm lình thị phần tương đối lớn thị trường Dầu mờ nhờn cùa nước ta Tuy nhiên doanh nghiệp Dầu mờ nhờn Việt Nam vần gặp phải nhiều khó khăn việc sản xuất - kinh doanh, trì, củng cố phát triển đoạn thị trường cùa doanh nghiệp, đặc biệt đoạn thị trường chiến lược phục vụ cho việc thực thi chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Cơng ty Cồ phần Hóa dầu Qn đội nhừng doanh nghiệp đầu phát triển thị trường dầu mờ nhờn nước Sau nhiều nãm phấn đấu, cơng ty đà có nhừng thành cơng định việc chiếm lình thị trường dầu mỡ nhờn nước, quy mô ngày mở rộng Sản phâm dâu mỡ nhờn Cơng ty Cố phần Hóa dầu Quân đội có mặt tất cà phân khúc thị trường từ trung cấp cao cấp Với tình hình thay đơi liên tục khơng ngừng môi tnrờng kinh doanh sức ép cạnh tranh ngày lớn đoi thủ cạnh tranh, Cơng ty Cơ phần Hóa dầu Qn đội cần phải có kế hoạch quân trị thị trường cách thích hợp nhằm khai thác triệt đế tất cà hội thị trường, tạo vị vượt trội tâng trưởng cho Công ty :hị trường chiến lược Với lý tác giã lựa chọn vấn dề: “Quán trị thị trường chiến lược Cơng ty cố phần Hóa dầu Quăn dội” làm đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sỹ kinh tể Tơng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan ỉ Tơng quan cơng trình nghiên cứu nước Tại Việt Nam, năm trở lại đây, vấn đe Quàn trị thị trường chiến lược quan tâm Không chi doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng cua công tác quàn trị thị trường chiến lược doanh nghiệp mà học giá, nhà nghiên cứu không ngừng tập trung nghiên cứu vấn đề đê bố sung vào hệ thống lý thuyết Một số sở lý thuyết bàn nội dung quản trị thị trường chiến lược có thề kể dến sau: Giảo trình "Marketing thương mại” cùa GS.TS Nguyễn Bách Khoa,TS Nguyễn Hồng Long, NXB Thống kê, nám 2005 Giáo trình "Marketing thương mại quắc tế” cùa GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Phan Thị Thu Hoài, NXB Thống kê, nãm 2003 Đây hai giáo trình viết lĩnh vực marketing cụ the lĩnh vực thương mại thương mại quốc tế Nội dung cua hai giáo trình đà tổng hợp lý thuyết bàn marketing nói chung cụ thề hóa nội dung marketing thương mại Với diễn giãi cụ thê dễ hiêu, hai giáo trình cho người đọc nhìn bàn lĩnh vực marketing thương mại ví dụ thực tế Đây nhừng sớ lý luận, tài liệu tham kháo hừu ích cho cơng trình luận văn, nghiên cứu khoa học Ngồi ra, qn trị thị trường chiến lược cịn mục tiêu nghiên cứu cùa nhiều sinh viên, cao học viên, nghiên cứu sinh khôi ngành kinh tế Các nghiên cửu vận dụng lý thuyết quàn trị thị trưởng chiến lược áp dụng thực tiền doanh nghiệp Có thê kê đến so cơng trình như: De lái luận vãn thạc sỹ “Quân trị thị trường nhập khâu chiền lược cùa doanh nghiệp kinh doanh nhập khâu thiết bị y tế Việt Nam " học viên Phạm Thị Hoài Thu - Giáo viên hướng dán: PGS TS Phạm Thúy Hông - Dại học Thương mại năm 201 ỉ + Kết quà đạt đề tài: Luận văn đánh giá thực trạng thị trường nhập khâu cùa doanh nghiệp nhập khâu thiết bị y tế Việt Nam, tìm nhừng bất cập cơng tác qn trị thị trường chiến lược như: hạn chế tài chính, nhân lực, hạn chế đánh giá kiếm soát chất lượng , xác đ nh nguyên nhân gây thực trạng Nghicn cứu đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện trình phân tích tình hoạch định thị trường, hồn thiện giai đoạn triển khai, đánh giá, kiềm sốt thị trường, tăng cường hệ thống thông tin nâng cao chất lượng đội ngù nhân viên góp phần tâng hiệu quâ quản trị thị trường nhập khẳu chiến lược + Khâ ứng dụng thực tê: Luận văn bàn tông kết giúp nhà hoạch định chiến lược có nhìn tơng quan hoạt động quàn trị thị trường chiến lược, nhừng đề xuất đưa rắt có the trở thành gợi ý hừu ích đe hồn thiên hoạt động cơng ty lĩnh vực nhập khấu đặc biệt nhập thiết bị y tế Dê tài luận vãn thạc sỹ "Quán trị thị trường xuât khâu chiên lược cua doanh nghiệp xuât khâu quặng Apatit Việt Nam ” cùa học viên Bùi Thị Thanh Thào - Giảo viên hướng dần: PGS TS Phan Thị Thu Hoài, TS Cao Tuấn Khanh Đại hoe Thương mại năm 2011 + Kct quà đạt cùa đề tài: Luận văn đà cho người đọc nhìn tống quan hoạt động quản trị thị trường chiến lược xuất khấu doanh nghiệp khai thác quặng Apatit Nhận dạng nhừng thành cơng, nhừng hạn chế cịn tồn đưa định hướng phát triên cho doanh nghiệp xuất khấu quặng Apatit Từ đề xt sơ nhóm giải pháp khắc phục tình trạng như: giãi pháp cho q trình phân tích thị trường đê xác định thị trường chiến lược, lựa chọn thị trường chiến lược, lựa chọn chiến lược áp dụng cho thị trường này, thực thi chiến lược tương ứng với việc phân bô nguồn lực xây dựng ticu chí đánh giá để kiềm tra giám sát 4- Khả ứng dụng thực tế: Luận văn đà nhận dạng đưa nhừng giải pháp giãi nhừng vấn đề tồn hoạt động quàn trị thị trường chiến lược cũa doanh nghiệp nhiên giải pháp chung chung, chưa cụ thê đè áp dụng doanh nghiệp Đây vấn đề mới, đề tài coi thước đo đâu tiên đê doanh nghiệp xuất khâu quặng Apatit xem xét lại có điều chinh phù hợp vấn đề quàn trị thị trường chiến lược Ngồi cịn có cơng trình vấn đề lien quan, là: “Xây dựng chiến lược phát ỉriên thị trường Công ty Cô phần thương mại Xáng dân Việt Nam giai đoạn từ nám 2014 đên 2020 ” cùa học viên Lưn Thị Dung - Giáo viên hưởng dân: PGS.TS Hoàng Văn Hai - Trường dại học Kinh Tê ( Đại học Quốc gia Hà Nội) “Hồn thiện chiến lược thị trường Tơng công ty bưu chinh viển thông Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế" học viên Đo Mạnh Thái - Giảo viên hưởng dan: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long - Đại học Thương mại năm 2004 “Hoàn thiện quàn trị thị trường chiên lược sàn phàm gom cua làng nghề Bát Tràng giai đoạn 20ỉ5 - 2020“ cùa học viên Phạm Thanh Hương - Giáo viên hướng dân: PGS TS Nguyên Hoàng Long - Dại học Thương mại nám 2013 “Quàn trị thị trường chiên lược Công ty Cô phân Xây dựng tư vân Quàn lý dự án Hà Nội” học viên Nguyễn Thị Huế - Giảo viên hưởng dan: PGS TS Nguyễn Hoàng Long - Đại học Thương mại nám 2011 Như vậy, thấy, vấn đề quàn trị thị trường chiến lược vấn đề sốt dèo, quan tâm nhiều Tuy nhiên, hoat động quán trị thị trường chiến lược doanh nghiệp nói chung cụ Cơng ty cổ phần Hóa dầu Qn đội nói riêng lại chưa quan tâm mức Nhận thức yêu câu cấp thiết cùa vấn đề này, đà lựa chọn đê tài đê tiên hành nghiên cứu phạm VI luận vãn thạc sỳ cùa 2.2 Tống quan cơng trình nghiên cứu nước I loạt động quàn trị thị trường chiến lược coi lả hoạt động có kết hợp g.ừa Quản trị chiến lược Quán trị Marketing Nói đen hai lĩnh vực này, tren giới đà thực thi chiến lược Với đặc điểm cùa thị trường dầu mờ nhờn Cơng ty đưa hệ thống tiêu chí bàn sau: + Quy mơ thị trường DMN nói chung doạn thị trường nói riêng, tốc dộ tăng trưởng thị trường/ đoạn thị trường nào? + Các rào càn Công ty nhập thị trường? + Số lượng đối thù cạnh tranh mức độ cạnh tranh đoạn thị trường? + Mức độ đáp ứng đoạn thị trường cùa doanh nghiệp? - Công ty cần tận dụng hồ trợ từ quan ban ngành, đơn vị quân đội, viện nghiên cứu xăng dầu, hiệp hội ngành thông qua buổi hội tháo, hội chợ, gặp mặt, giao lưu ngành trình nghiên cứu thị trường Hiện nay, Cồng ty cổ phần Hỏa dầu Quân đội phục vụ vài đoạn thị trường chiến lược gần giống với chiến lược thực tương tự giống Vơ tình điều làm cho Cơng ty khó có thê bứt phá tạo khác biệt đối thư cạnh tranh Chính cao học viên xin đưa số giái pháp khắc phục tình trạng sau: - Xem xét việc lựa chọn đoạn thị trường mới, mức độ cạnh tranh không cao, phù hợp với khã cùa doanh nghiệp Bên cạnh việc trì đoạn thị trường chiến lược mà Cơng ty đă có chồ đứng, Cơng ty cân ý xem xét việc khai thác đoạn thị trường chưa quan tâm đầy đũ Đối với thị trường dầu mờ nhờn cỏ thê nói với đoạn thị trường chiến lược triển khai mình, Cơng ty chưa the đáp ứng het nhu cầu cùa khách hàng Một số đoạn thị trường chưa Công ty quan tầm đầy đù vần bò ngo thị trường dầu mờ nhờn cao cấp Hầu hết đoạn thị trường vần Công ty dầu mờ nhờn nước ngồi chiếm lình Quy mơ đoạn thị trường lớn đê xâm nhập vào đoạn thị trường lại vấn đề lớn Công ty cồ phần Hỏa dầu Quân đội Tuy nhiên, xâm nhập vào đoạn thị trường Cơng ty đạt thành tựu tương đối lớn Và tương lai, Công ty cố phan Hóa dầu Quân đội nen xem xét mờ rộng them đoạn thị trường thị trường không nhừng rộng lớn, đem lại lợi nhuận cao mà cịn vị cùa Cơng ty lên tầm cao - Công ty cần đầu tư thực mạnh mè nừa chiến lược khác biệt hóa Các sản phẩm dầu mờ nhờn Công ty cổ phần Hóa dầu sàn xuất phải có chất lượng vượt trội, tính ưu việt, giá thành cạnh tranh Từng bước triển khai việc thực sàn xuất sản phâm dầu đa cấp giúp khách hàng có thê dề dàng sử dựng Công ty cằn phải tận dụng triệt đe danh tiếng Công ty Cô phân cùa Quân đội chuyên sản xuất sản phẩm dầu mờ nhờn đặc chủng, với công nghệ đại, chất lượng cao đề tăng tính cạnh tranh với sàn phẩm cũa Công ty khác Chiến lược khác biệt hóa cho phép Cơng ty khơng nhừng xâm nhập vào nhừng đoạn thị trường khó tính, u cầu cao mà cịn đứng vừng thị trường, khó bị thay 3.2.3 Giải pháp phát triền công cụ đáp ứng phát triển thị trường chiến lược Công ty Cơ phần hóa dầu Qn đội - Tiến hành quy hoạch danh mục chung loại sản phẩm, nhàn hiệu san phẩm theo hướng xác định đâu sàn phẩm lực đâu nhừng sàn phẩm bố trợ đế xác định cấu mua hàng phù hợp, giám thiều ứ đọng tồn kho - Công ty cằn nhanh chóng cài tiến, nâng cao chất lượng sàn phẩm nhằm tạo ồn định chất lượng, cằn nghiênn cứu sàn xuất thêm nhừn sán phấm đặc chủng đáp ứng cho đối tượng khách hàng quần đội - Cài tiến mẫu mà, kiểu dáng, bao bì nhằm tạo me ấn tượng khách hàng, nhât mầu mà kiêu dáng sán phàm dầu mơ nhờn dành cho đối tượng khách hàng tiêu dùng dân sinh - Đê đàm bảo giá bán thống cho người tiêu dùng cuối cùng, Công ty Cơ phần hóa dâu Qn đội cần thực giãi pháp niêm yêt giá bao bì sản phẩm Định giá gần với giá trị thực mong muốn sử dụng công cụ khuyến đê thu hút khách hảng - Giá bán sàn phẩm Công ty thong cho khu vực, đại lý Tuy nhiên nhừng đại lý lớn cơng ty cần phai có sách chiết khấu riêng biệt nhiên khơng chệnh lệch so với đại lý khác - Với hoạt dộng sàn xuất, kinh doanh dáp ứng nhu cầu cho dối tượng khách hàng quàn đội, cơng ty trì sách phân phối độc quyền lý nên thiết hài có cam kết rõ ràng hợp đơng diều khoản hồn thành doanh số, cơng nợ thị phần Còn hoạt động sàn xuất kinh doanh đáp ứng cho đối tượng khách hàng ticu dùng dân sinh, công ty cần mờ rộng kcnh phân phối bán hàng nừa thơng qua việc lien kết bán hàng, tìm hiểu mờ rộng them hệ thống đại lý phân phối nhừng khu vực mà công ty chưa quan tâm - Giải pháp hoàn thiện quán trị xúc tiến thương mại chiến lược hành triên khai, công ty cẩn: Đối với khách hàng tièu dùng dân sinh: Cơng ty cần giảm hình thức khuyến bàng hàng hóa, sử dụng nhiều hình thưc chiết khâu đoi với đại lý, nhiên không sử dụng cách thường xuyên tránh làm giảm hiệu công cụ Bộ phận Marketing cơng ty cằn sử dụng hình thức khuyến mài mua hàng tặng hàng, tặng sàn phẩm khuyến mài kèm theo (như: ô, quạt máy, bàn ghế nhựa, giá đựng sàn phẩm DMN, linh kiện xe, ), hay tồ chức chương trình bốc thăm trúng thướng mua sàn phẩm DMN cũa công ty 3.2.4 Giải pháp phát triển nguồn lực iỊiỉản trị thị trường chiến lược Công ty Cồ phần Hỏa dầu Quân đội a) Giải pháp phát triên mảy tô chức nguồn nhãn lực * Kiện toàn mảy tổ chức - Kiện toàn tố chức nhân cách xem xct tách phòng nhân thành phòng độc lập đế thấy rò trách nhiệm, nhiệm vụ cũa phận việc phát triển nguồn lực cho công ty Đồng thời tránh mâu thuẫn quan điếm quán lý, chong chéo chức quàn lý - Xây dựng kế hoạch phân bố nguồn lực cụ cho lừng thị trường chiến lược thị trưởng tiêm đê phát triên thành thị trường chiến lược Khi có thay đơi việc lựa chọn thị trường chiến lược cần có sách phân bơ nguồn lực linh hoạt Xây dựng kế hoạch từ đầu có tính đến thay đơi q trình k.nh doanh giúp doanh nghiệp ứng phó với tình - Tuyền đúng, tuyển đủ số lượng nhân thị trường biện pháp như: Xây dựng rõ ràng tiêu chuấn chức danh công việc liên quan đến thực chiến lược, xây dựng quy trình tuyển dụng nhân khoa học Chù động tuyền dụng thường xun, tun dụng dự phịng chức danh kinh doanh thường có biến động cao * Nâng cao nhận thức, trình độ, kiến thức kỹ nàng quán trị TTCL - Cằn nâng cao nhận thức, trình độ, kiến thức kỹ quán trị chiến lược việc: Trong nội Công ty cần thường xuycn tô chức buôi họp, hội thào, chia sẻ kinh nghiệm giừa cán có trình độ Có kinh nghiệm đặc biệt, người đà thực tiền thị trường với đơng đao nhân viên đề nâng cao trình độ chun mơn, trình độ kỹ thuật, ngoại ngừ, tư vấn, quan hệ đối ngoại đề toàn thê cán bộ, công nhân viên công ty hiêu thêm hoạt động quàn trị thị trường chiến lược nâng cao hiệu quà hoạt động cùa hoạt động khác - Ncu Cơng ty có điều kiện có thê lành đạo nhân vicn học khóa huấn luyện ngắn ngày quàn trị thị trường chiến lược sau truyền thụ lại cho người khác - Đe có the kinh doanh thị trường dầu mờ nhờn cách ben vừng hiệu cần phải có đội ngũ cán nhân viên giịi chun mơn, tay nghề, đầu óc linh hoạt, Đối với đội ngù nhân viên phụ trách kinh doanh, phát triển thị trường cần khun khích học thêm khóa ngắn hạn, khóa dài hạn, văn bang đại học nghiệp vụ liên quan đên kinh doanh, thương mại, quàn trị chiến lược, Cịn với đội ngù cơng nhân sản xuất sàn phẩm cần thưởng xuyên tô chức trau dồi, nàng cao tay nghề Có vậy, Cơng ty có đội ngũ cơng nhân viên trình độ cao đàm bảo đáp ứng công việc đồng Dồng thời người lao động phấn khởi thường xun nâng cao tay nghề, trình độ, có hội tăng lương thăng tiến sể sức góp phan vào thành cơng chung Cơng ty bị Giái pháp phát triên ngn lực tài ngân quỹ quàn tri TTCL Cần có ngân quỹ riêng phục vụ cho hoạt động quản trị thị trường chiến lược Từ việc đánh giá quy mô khả tài cũa Cơng ty mà phân đinh cho ngân quỹ quàn trị thị trường chiến lược Căn vào nhừng hoạt động mà Công ty định thực thi cho thị trường chiến lược mà phân bố cho hợp lý Ngân quỹ có thê khơng nhiều vần cần phân bồ riềng đe làm sờ cho việc thực nhiệm vụ cùa quàn trị thị trường chiến lược c) Giải pháp phát triển văn hỏa lãnh đạo chiến lược Hiện nay, Công ty CP Hóa dầu Qn đội qua tìm hiểu, biết cơng ty chưa trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cách rõ nét đánh giá mức trung bỉnh Chính vậy, tác già xin đề xuất so giải pháp cụ thê đê hình thành phát huy văn hóa doanh nghiệp sau: - Thứ nhất, Lành đạo công ty cằn phải xây dựng ticu chuẩn giá trị, nhừng quan điếm làm phương châm cho quán lý hành vi doanh nghiệp Các tiêu chuần phài công khai diền giài chi tiết cho toàn cán cồng nhân viên công ty biết thông qua đinh gắn báng tin website công ty - Thứ hai, công ty phải xây dựng hệ thống nguyêr tắc làm việc, nguyên tắc ứng xừ, quy trìn quy định cách đầy đủ thỏa ước lao động, nội quy lao động, quy định tồ chức hoạt động cán công nhân viên phải tham gia góp ý kiến ban hành cơng khai - Thứ ba, Cơng ty cần có thêm nhừng sách đãi ngộ vật chắt phi vặt chất khác cho nhân viên Điêu khích lệ học khơng ngừng phấn đầu mục tiêu chung doanh nghiệp Đãi ngộ vật chất tốt nhắt tăng lương cho nhân viên có co gang phấn đấu, nâng cao trình độ tay nghề, tâng hiệu quà công việc, nêu gương thành tích xuất sắc đê người phấn đấu Bên cạnh Cơng ty cần tố chức chương trình du lịch, sinh hoạt tập the tạo điều kiện phát triến tinh thần thề chất toàn diện cho đội ngũ cán công nhân viên 3.2.5 Đề xuất kiếm soát điều chinh hoạt động quản trị thị trường chiến lược cùa Công ty cố phần Hỏa dầu Quân đội Công ty cần phài xác định ràng việc kiếm tra kiềm sốt thị trường chiến lược khơng chi thực sau triên khai thị trường chiến lược mà phải tiến hành thường xuyên, theo sát suốt trình đảm bảo cho chu trình thông suốt từ giao dịch đàm phán, tiếp nhận đơn hàng, sàn xuất, toán, vặn chuyền giao hàng Các thông tin làm sờ cho việc đánh giá thị trường chiến lược cần phải thu thập từ nhiều nguồn không chi từ ý kiến kháo sát cua nhùng người trực tiếp phụ trách công tác quán trị thị trường chiến lược Để trình kiêm sốt, đánh giá xác hiệu q, Công ty cần lưu ý đến biện pháp sau: - Xây dựng hệ thơng tiêu chí đánh giả đê kiêm tra, đánh giá hoạt động, biết hoạt động cằn thực thường xuyên hay theo dõi thời gian định kỳ Lúc ban đầu, hoạt động xây dựng khỏ khăn vào hoạt động đơn giàn thuận tiện cho Công ty khâu đánh giá Hộ thống ticu chí tùy thuộc vào quy mô cùa Công ty mà thực Đặc biệt, Cơng ty cố phần Hóa dầu Quân đội, hệ thống kiếm tra, đánh giá đánh giá vơ cằn thiết đề chuẩn hóa từ đầu: bát đầu từ khâu sàn xuất đến lưu thông - Tăng cường sử dụng yếu tố định lượng đê đo lường hiệu quà hoạt động cách xác hơn, bên cạnh vần sử dụng yếu tố định tính đề kết thu có tính đa chiều - Đầu tư thiết lặp lại hệ thống văn phòng, chi nhánh, đại lý liên kết với kênh trung gian thị trường để nghiên cứu kiềm soát thị trường cách xác thuận lợi Thơng báo kịp thời tới doanh nghiệp có thay đơi Cung thời gian tới, Công ty cằn liên kết chặt chè với chi nhánh, nhà phân phoi đe thiết lập hệ thống thông tin phán hồi từ phía nhà phân phối Điều sè tạo điều kiện cho Công ty sàn xuất gặp thuận lợi phân phối - Thiết lập hệ thống thơng tin ngược tồn Cơng ty dê kiêm sốt dược chặt chè xác, thơng tin cần thu thập từ nhiều nguồn không chi từ ý kiến phận phụ trách quản trị thị trường chiến lược - Quán triệt tư tường sau có điều chuyên từ thị trường chiến lược: 4- Chì thay đơi thị trường chiến lược hay thay đôi nhân doanh nghiệp phụ trách máng thực cần thiết + Bất thay đôi phái dựa mục tiêu chung cùa Công ty mục tiêu thị trường giai đoạn tới, từ đo có nhừng cân nhắc điều chinh thích hợp + Việc thay đôi thị trường chiến lược phài tiến hành bước, đàm bão ồn định, phải đám bảo thị trưởng chiến lược đem lại lợi ích moi tương quan với điều kiện đáp ứng cùa doanh nghiệp Thực tống kết chiến lược đà sữ dụng khứ, dù doanh nghiệp quy mơ lớn hay nhơ chiến lược cần phải thống kê chi tiết, đằy đù Đây tư liệu đế Công ty rút kinh nghiệm Với quy mô lớn Mipec cần thiết phài lập kế hoạch kinh doanh cách chuyên nghiệp, phái tồng kết nhừng chiến lược sử dụng, hiệu quà, ưu nhược điểm để từ xây dựng chiến lược ưu việt tương lai 3.3 Một số kiến nghị vĩ mô nhằm tạo điều kiện, môi trường cho Cơng ty cổ phần Hóa dầu Qn đội nói riêng doanh nghiệp hoạt động lĩnh vục dầu mỡ nhịìi nói chung hồn thiện hoạt động qn trị thị trường chiến lược 3.3 - ỉ Kiến nghị với phủ Tiếp tục hồn thiện hệ thống sách, luật pháp quy định quản lý thương mại tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp nói chung Cơng ty CP Hóa dầu Quân đội nói riêng - Nhà nước cần có nhừng sách, ưu tiên, khích lệ nhằm thúc đầy phát triền cua ngành Dầu mờ nhờn nước, đặc biột sàn phẩm có nguồn gốc từ nước - Cần giảm thiếu tiến tới xóa bó nhiều thù tục phiền hà mang tính quan liêu việc cap giấy phép kinh doanh đặc biệt giầy phép nhập khâu sán phẩm nguyên liệu để sàn xuất Dầu mờ nhờn - Có sách khuyến khích doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Dâu mở nhờn tham gia sàn xuất bang dây chuyền kỹ thuật đại, đáp ứng đầy đủ ycu cầu ticu chất lượng đàm bao vấn đề môi trường sản xuất - Nhà nước cần có biện pháp để chuẩn hóa thơng tin hệ thống tiêu chuẩn chất lượng cho sán phấm Dầu mỡ nhờn Các thông tin, ticu chuẩn ban hành cần phân định cách rò ràng, chặt chè, xác đề doanh nghiệp tránh sai xót q trình sàn xuất kinh doanh - Triệt để quán thi hành sách ưu dãi dành cho sán xuất kinh doanh mặt hàng Dâu mờ nhờn hỗ trợ vê sở hạ tầng: Đường xá, kho càng, bến bài, điện nước, đàm bảo vệ sinh môi trường cho tất cà doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực - Việc hồ trợ cho doanh nghiệp sàn xuất kinh doanh lình vực cẩn xác định rõ ràng mục đích, phương phức ché tránh doanh nghiệp ý lại, không thật cố gắng cài thiện quy trình cơng nghệ sán xuất - Tiếp tục thu hút, tạo điều kiện cho doanh nghiệp Dầu mờ nhờn nước vào Việt Nam đê lạo sức cạnh tranh đòn bây cho doanh nghiệp Dâu mờ nhờn Việt Nam thay đổi phương thức sản xuất nâng cao chất lượng sàn phẩm 3.3.2 Kiến nghị với Bộ quốc phịng Với vai trị Cơng ty chuyên cung cấp sàn phâm dẩu mờ nhờn cho đơn vị thuộc quân đội, Công ty Cô phần Hỏa dầu Quân đội kiến nghị với Bộ quốc phòng số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị thị trường chiến lược sau: - Tạo điều kiện cho Công ty hợp tác với khách hàng đơn vị quân đội, kết hợp với Viện kỳ thuật xăng dầu - Bộ quốc phòng đề tìm hiểu nghiên cửu sán xuất sán phẩm dầu mỡ nhờn đặc chúng đạt tiêu chuân kỹ thuật cho phép dáp ứng kịp thời nhu cầu cùa phận khách hàng dơn vị quân đội - Kiến nghị Bộ quốc phịng hồn thiện che, sách, tạo điều kiện cho đơn vị quân đội tự chủ việc mua bán dầu mờ nhờn - Đơn giàn hóa thủ tục mua bán, đau thầu, tốn Cơng ty dầu mờ nhờn nói chung Cơng ty cổ phần Hóa dầu Qn đơi nói ricng có the cạnh tranh cách lành mạnh 3.3.3 Kiến nghị với hiệp hội xàng dầu Việt Nam Đề việc hoạch định triền khai chiến lược kiếm tra giám sát thị trường chiến lược cũa Công ty CP Hóa dầu nói riêng doanh nghiệp sân xuất, kinh doanh dầu mờ nhờn nói chung cần phài có hỗ trợ từ phía Hiệp hội Xăng dâu số vấn đê sau: - Hiệp hội cần hoạch định chiến lược sàn xuất chung cho toàn ngành với tầm nhìn dài hạn đàm bão đầy đủ yếu tố: tốc độ phát triên, cấu thị trường, câu mặt hàng (sàn phẩm) Việc hoạch định ke hoạch xác Hiệp hội đinh hướng tốt cho doanh nghiệp tham gia vào trình sàn xuất, kinh doanh dầu mỡ nhờn - Tạo cầu nối cho doanh nghiệp dầu mờ nhờn Việt Nam tiếp xúc với tồ chức Quốc tế uy tín Viện Dầu khí Hoa Kì, Tồ chức chứng nhận tiêu chuẩn Ỏ tô Nhật Bàn để giúp doanh nghiệp nước có đưọc chứng chi, chứng nhận tiêu chuấn kỹ thuật uy tín mang tam quốc tế - Tạo mối liên kết bền vừng giừa doanh nghiệp sân xuất dầu mờ nhờn, thường xun tạo chương trình trao đơi thơng tin, thào luận giửa doanh nghiệp sàn xuất kinh doanh dâu mở nhờn làm tiền đề cho cạnh tranh lành mạnh giừa doanh nghiệp nước nước tham gia thị trường dầu mờ nhởn Việt Nam - Thường xuycn có nhừng cơng bo, nghicn cứu thống kc thị trường dầu mờ nhờn số vấn đề như: nhu cầu cùa thị trường, xu hướng sàn xuất kinh doanh, xu hướng sử dụng công nghệ sán xuất, tiềm cùa thị trường, doanh nghiệp tham kháo từ dó kết hợp với nghiên cứu doanh nghiệp mà có chiến lược sàn xuất kinh doanh, hay xác định thị trường chiên lược cho doanh nghiệp - Iliệp hội cần có trách nhiệm rơ ràng, đại diện cho tồn thê doanh nghiệp ngành đề đạt với nhà nước đê tạo chế, sách kinh tế, pháp luật phù hợp cho doanh nghiệp ngành giai đoạn KÉT LUẬN Trong xu hội nhập kinh tế giới, doanh nghiệp hịa vào dịng chày thị (rường Bất doanh nghiệp không bắt kịp phát triên, tụt hậu nhanh chóng bị đào thải Đặc biệt với nhừng doanh nghiệp sàn xuất kinh doanh Dầu mờ nhờn nói chung Cơng ty CP Hóa dầu nói riêng ln ln phải đơi theo giai đoạn phát triển cùa kinh tế Sự đôi cà q trình đồi lâu dài gần khơng có hồi kết Với mơi trường cạnh tranh khốc liệt trcn thị trường doanh nghiệp DMN nói chung Mipec nói riêng đà gặp phài khơng khó khăn Khơng nhừng phái canh tranh với doanh nghiệp nước ngồi mà bên cạnh Mipec phải cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp DMN nước Thêm vào dó, thị trường Dầu mờ nhờn ln có nhừng biến động giá cà, nguồn cung cấp, sách nhập khâu điều kiện thương mại, phụ thuộc lớn vào thị trường dầu mỏ giới Đặc biệt, với hình thức sản xuất kinh doanh cịn mang nặng tính “ bao câp” dù với nguồn vốn mạnh, công nghệ sàn xuất đại Mipcc cịn có tiến triển, đột phá đặc biệt với đoạn thị trường ticu dùng dân sinh Mipec gặp số vấn đề không lớn gây ành hướng nhiều việc quán trị thị trường chiến lược Quàn trị thị trường chiến lược nói chung mà cụ thê quàn trị thị trường chiến lược mặt hàng DMN Công ty CP Hóa dầu Qn đội nói riêng có tính cấp thiết ý nghĩa lý luận ý nghĩa thực tiễn sâu sac bối cành kinh doanh Trong điều kiện nghiên cứu có hạn mình, đà đạt số kết sau q trình nghicn cứu: + Đã hệ thống hóa lý luận bàn thị trường chiến lược quán trị thị trường chiến lược cùa doanh nghiệp + Đã phân tích đánh giá thực trạng hoạt động quàn trị thị trường chiến lược mặt hàng Dầu mờ nhờn Cơng ty CP Hóa dầu Qn đội + Phát ưu nhược điểm, khó khăn, thuận lợi, hội, thách thức hoạt động quán trị thị trường chiến lược đê xuất giài pháp nhằm nâng cao hiệu quà quàn trị cho doanh nghiệp trcn đoạn thị trường chiến lược Tuy nhiên hạn chế kiến thức thời gian nghiên cứu, luận văn không tránh khỏi nhiều sai sót Vì vậy, tơi rât mong đỏng góp từ thây giáo đê luận văn hoàn chinh hon Đê hoàn thành luận văn này, lần nừa xin gửi lời cảm ơn sâu sầc tới: Ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại, Khoa sau đại học, Giàng viên tnrờng Dại học Thương mại, giáo viên hướng dằn PGS.TS Nguyền Hoàng Long, toàn thề Ban lãnh đạo, nhân viên phịng ban, nhà máy chi nhánh cùa Cơng ty CP Hóa dầu Quân đội, đồng thời xin cảm ơn gia đình, quan, bạn bè, người thân dã giúp dờ tạo diều kiện thuận lợi dê tơi có thê hồn thành luận văn Tơi xin chân thành câm ơn! Cao học viên Trần Văn Thái TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: David A.Aker (2006), Triển khai chiến lược kinh doanh , NXB Trè Nguyền Cành Chắt (2009), Quàn lý thị trường chiến lược, NXB Lao động - Xà hội Fred R.David (2004), Khải luận quàn trị chiến lược, NXB Thong kê Đáng Cộng sàn Việt Nam (2011), Văn kiện đại hội đại biêu toàn quốc lần thứ XI, Nhà xuất bán trị quốc gia, Hà Nội Trần Thị Hồng Hà (2012), Hoàn thiện quàn trị thị trường chiến lược cùa doanh nghiệp vừa nhỏ lình vực thương mại, dịch vụ địa bàn Hà Nội TS Phạm Thúy Hồng (2006), Chiến lược cạnh tranh cùa doanh nghiệp nhó vừa Việt Nam, NXB Thống kê GS.TS Nguyền Bách Khoa, PGS.TS Nguyền Hoàng Long (2005), Marketing thương mại, NXB Thống kê Phillip Kotler (1998), Quàn trị marketing, NXB Thống kê GS.TS Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê 10 Michael E.Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ 11 Michael E.Porter, Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ Tiếng Anh: 12 D.Aaker (2004), Stragegic Market Managermen:, NXB Prentice Hall 13 p.Kotler, K.Keller (2008), Marketing Managerment, NXB Prentice Hall 14 M.Porter (1980), Competitive Strategy, The Tree Press 15 Thompson, A.Strickland (2001), Stragcgic management, Me Graw Hill Các website 16 www.moit.gov.vn (website cũa Bộ công thương) 17 www.marketingchienluoc.com PHỤ LỤC DANH SÁCH CÂU HÔI PHỎNG VÁN CHUYÊN GIA VÀ KÉT QUẢ PHỊNG VÁN Xin Ơng/Bà hày cho biết quan điểm tâm quan trọng cùa hoạt động quàn trị thị trường chiến lược? Trả lời: "Trong moi công ty sàn xuất kinh doanh, hoạt động quân trị thị trường chiến lược đánh giá quan trọng Đoi với Cơng ty Cơ phần Hóa dầu nay, van để quân trị thị trường chiến lược dang dược đặt lẽn hàng đầu Tại thời diêm nay, hoạt động quản trị thị trường chiến lược dược coi yếu to sống ành hưởng trực tiếp tới thành công cùa công ty" - Thiếu tưởng Đào Ngọc Thạch - Chù tịch HĐOT Công ty Cô phần Hóa dầu Quân đội Thực tế việc quản trị thị trường chiến lược Cơng ty Cơ phân Hóa dâu Quân đội diễn nào? Trà lời: "Mặc dù hoạt động quán trị thị trường chiên lược Cơng ty Cơ phân Hóa dầu đánh giá rát quan trọng, nhiên thực tể nay' công ty hoạt động chi giao cho Phịng marketing cùa cơng ty phụ trác hoạt động quán trị thị trường chiến lược cịn diên cịn chưa bán, chưa có quan tâm nghiên cứu triệt đê Các hoạt động diên chơng chéo chưa có thơng nhát" - Thiêu tướng Đào Ngọc Thạch - Chu tịch HĐQT Công ty Cơ phân Hóa dâu Qn đội Trong thời gian tới Hội đồng quàn trị Ban giám đốc có nhũng kế hoạch gi nham nâng cao hiệu quâ hoạt động quản trị thị trường chiến lược cùa doanh nghiệp? Trá lời: " Trong thời gian lới Hội dơng qn trị ban giám đốc có kê hoạch cụ thê nhâm nâng cao hiệu quà hoạt động quân trị thị trường chiên lược sau: Giao toàn công tác nghiên cứu quàn trị thị trường chiên lược cho phòng marketing phụ trách nhăm tránh trường hợp hoạt động diên chơng chéo Bơ trí ngn tài ơn định đáp ứng cho hoạt dộng quàn trị thị trường chiến lược cùa công ty Cử cán phụ trách hoạt dộng quàn trị thị trường chiên lược đì tham hội thào, buôi thao luận, lớp đào tạo nâng cao kỹ quan trị thị trường chiến lược đê phục vụ cho câng ty - Đại tá Dư Cao Sơn Phó TGD Cơng ty cổ phân Hóa dâu Qn dội Các quan chức năng, hiệp hội đà hồ trợ doanh nghiệp hoạt động quàn trị thị trường chiến lược? Trả lời: “Hiện nay, hoạt dộng quàn trị thị trường chiên lược cùa doanh nghiệp dâu chưa nhận dược hô trợ cụ thê từ quan chức nãng hiệp hội xáng dâu Đôi với quan chức năng, hô trự chì dừng lại vãn ban, quy định hướng dan Còn với hiệp hội xàng dầu hỗ trợ cùa hiệp hội đắi với doanh nghiệp ỉà có tơ chức hội thào, thào luận, lớp đào tạo kỹ nãng quan trị thị trường chiến lược, nhiên cần phai có nhiều biện pháp hi) trợ cụ thê nừa - Bà Phạm Thanh Mai - Trưởng phòng Marketing ... thị trường đó, thị trường thị trường chiến lược? Thị trường có phát triển thành thị trường chiến lược? Thực trạng quàn trị thị trường chiến lược sản phẩm Dầu mờ nhờn Công ty Cồ phần Hóa dầu Quân. .. Quàn trị thị trường chiến lược bao gồm nội dung nào? Những yếu to ành hường dến việc quân trị thị trường chiến lược cùa doanh nghiệp? Các thị trường chiến lược cùa Công ty cồ phần Hóa dầu Quân đội? ... Cơng ty cồ phần Hóa dầu Quân đội tác nhân ảnh hưởng đến quản trị thị trường chiến lược Công ty 2.1.1 Khải quái chung Công ty Cơ phần Hóa dầu Qn đội 2.1.1.1 Giới thiệu chung Tên Cơng ty: CƠNG TY