ỨNG DỤNG HỌC THUYẾT NHU CẦU CỦA MASLOW VÀO CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC TẠI NGÂN HÀNG VIETCOMBANK

TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG : Học thuyết Maslow là một học thuyết khá cơ bản trong số các học thuyết về tạo động lực và nó gắn với các nhu cầu của con người. Việc vận dụng thuyết tạo động lực vào việc phát hiện các kỹ năng khuyến khích nhân viên một cách thích hợp, tạo động lực làm việc cho nhân viên bằng cách thực hiện các hành vi hoặc sử dụng một công cụ nào đó ( bằng vật chất và tinh thần) nhằm thúc đẩy cấp dưới đem hết khả năng làm việc với nổ lực cao nhất nhằm thực hiện mục đích của doanh nghiệp. Đề tài nghiên cứu “Ứng dụng học thuyết Maslow vào chính sách tạo động lực tại ngân hàng Vietcombank” sẽ cho ta thấy rõ ràng hơn về các vấn đề tạo động lực trong ngân hàng Vietcombank

TÊN ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG HỌC THUYẾT NHU CẦU CỦA MASLOW VÀO CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC TẠI NGÂN HÀNG VIETCOMBANK TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG 10 NĂM 2020 Đặt vấn đề Người lao động vừa tài nguyên tổ chức, vừa yếu tố lớn cấu thành phí sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì vai trị quản lý nguồn nhân lực ngày đề cao tổ chức, vấn đề mà tổ chức, doanh nghiệp quan tâm với chi phí mà bỏ mang lại hiệu cơng việc lớn Có đội ngũ nhân trung thành cống hiến doanh nghiệp điều mà nhà lãnh đạo muốn đạt Tuy nhiên, thực tế tượng người lao động thường xuyên thay đổi công việc, cảm thấy nhàm chán làm việc, đến cơng ty để có mặt, làm việc với tâm làm cho có làm cho xong điều phổ biến Nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng như: thù lao công ty chưa thỏa mãn mong muốn nhân viên, khơng có hội thăng tiến, mơi trường làm việc,… Sự gắn bó nhiệt với cơng việc người lao đông ngày giảm cơng ty khơng có phương án tạo động lực cho họ Điều gây nên ảnh hưởng lớn đến công tác quản lý phát triển cơng ty Tài – Ngân hàng lĩnh vực quan trọng, ngành đánh giá có áp lực cơng việc lớn, dễ khiến người lao động dễ từ bỏ cơng việc, có cảm xúc tiêu cực làm việc Người lao động làm việc ngành phải có đam mê, động ln phải thích nghi với thay đổi Vì nhà lãnh đạo phải biết nghệ thuật sử dụng người, biết cách làm để quản lý, điều hành người lao động cách có hiệu quả, làm cho họ tận tâm nhiệt tình hăng hái với cơng việc Học thuyết Maslow học thuyết số học thuyết tạo động lực gắn với nhu cầu người Việc vận dụng thuyết tạo động lực vào việc phát kỹ khuyến khích nhân viên cách thích hợp, tạo động lực làm việc cho nhân viên cách thực hành vi sử dụng công cụ ( vật chất tinh thần) nhằm thúc đẩy cấp đem hết khả làm việc với nổ lực cao nhằm thực mục đích doanh nghiệp Đề tài nghiên cứu “Ứng dụng học thuyết Maslow vào sách tạo động lực ngân hàng Vietcombank” cho ta thấy rõ ràng vấn đề tạo động lực ngân hàng Vietcombank Đối tượng nghiên cứu: Ứng dụng học thuyết Maslow vào sách tạo động lực ngân hàng Vietcombank Phạm vi nghiên cứu: Khảo sát, phân tích thực trạng vận dụng học thuyết Maslow vào sách tạo động lực ngân hàng Vietcombank từ đưa giải pháp tạo động lực cho nhân viên ngân hàng Vietcombank Mục tiêu nghiên cứu: Hiểu rõ sở lý luận tạo động lực thuyết nhu cầu Maslow Phân tích thực trạng vận dụng học thuyết Maslow vào sách tạo động lực ngân hàng Vietcombank Thơng qua tình hình thực trạng đưa giải pháp để hồn thiện sách tạo động lực ngân hàng Vietcombank Phương pháp nghiên cứu: Tìm kiếm, thu thập xử lý ( phân tích, tổng hợp) thông tin liệu việc vận dụng thuyết nhu cầu Maslow vào sách tạo động lực ngân hàng Vietcombank từ đưa giải pháp để hoàn thiện vấn đề Cơ sở lý luận học thuyết nhu cầu Maslow vào sách tạo động lực lao động Tạo động lực lao động tổng hợp biện pháp cách ứng xử tổ chức, nhà quản lý nhằm tạo khao khát tự nguyện thực công việc người lao động, làm cho họ cố gắng phấn đấu để đạt mục tiêu thân tổ chức Vai trò tạo động lực lao động là: Khơi dậy phát huy tiềm năng; Tạo gắn kết người lao động (NLĐ) với tổ chức; Tăng tính hấp dẫn tổ chức thị trường lao động; Tăng cường tính tự quản, giảm chi phí quản lý; Là điều kiện để tăng suất lao động Nội dung vận dụng học thuyết Maslow việc tạo động lực lao động Học thuyết Maslow cho rằng, nhu cầu số nhu cầu thoả mãn nhu cầu trở nên quan trọng Sự thoả mãn nhu cầu cá nhân theo thứ bậc từ lên nhu cầu thoả mãn hoàn toàn, nhu cầu thoả mãn khơng cịn tạo động lực Do vậy, để tạo động lực cho nhân viên, nhà quản lý cần phải hiểu nhân viên đâu hệ thống thứ bậc phải hướng thoả mãn vào nhu cầu thứ bậc Một nhân viên vào làm việc cơng ty chắn họ có nhiều nhu cầu khác nhau, nhu cầu thường xuyên có thay đổi, người lao động lại có nhu cầu khác đòi hỏi thỏa mãn khác Do nhà quản lý khơng nắm bắt đặc điểm cần thiết này, không thỏa mãn nhu cầu cho nhân viên chắn ngày khơng xa nhân viên họ nói lời từ biệt với công ty N hu c ầu t ự h o n tthiện h iệ n Nhu cầu tự hoàn N h u cầu cầu đ ược t ôn t rọ n g Nhu tôn trọng N hu c ầu x ã h ội Nhu cầu xã hội N hu c ầu v ề a n ttoàn oàn Nhu cầu an N h u cầu c ầ u về s i n h lý vật c h ấ t) Nhu sinh lý ( (vật chất) Hình 2.1: Tháp nhu cầu thuyết Maslow Nguồn: internet Đối với nhu cầu sinh lý (vật chất): Ở vị trí thấp hệ thống Đây nhu cầu mà người cố gắng để thỏa mãn trước tiên Trả lương tốt công bằng, cung cấp bữa ăn trưa, ăn giờ, ca miễn phí, đảm bảo phúc lợi Nếu doanh nghiệp không đáp ứng mức lương, công cho người lao động dẫn đến phản bội công nhân, nhân viên đồng lương không đủ nuôi sống họ thể việc đáp ứng yêu cầu cần phải thực ưu tiên Đối với nhu cầu an toàn: Đây nhu cầu xuất nhu cầu sinh lý thỏa mãn Mong muốn sống mơi trường an tồn, đảm bảo y tế, đảm bảo việc làm đảm bảo tài người lao động Bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm công việc trì ổn định chăm sóc sức khỏe tốt cho nhân viên, tránh nguy hiểm thân thể đe dọa việc làm, tài sản Đối với nhu cầu xã hội: Khi thỏa mãn nhu cầu sinh lý, an tồn nảy sinh cấp độ nhu cầu Người lao động cần tạo điều kiện làm việc theo nhóm, tạo hội để mở rộng giao lưu phận, khuyến khích người tham gia ý kiến phục vụ phát triển doanh nghiệp tổ chức, hoạt động vui chơi, giải trí kỷ niệm kỳ nghỉ khác Đối với nhu cầu tôn trọng: Người lao động mong muốn tôn trọng thân người khác tơn trọng cơng nhận Do cần có chế sách khen ngợi, tơn vinh thành công phổ biến kết thành đạt cá nhân cách rộng rãi, đồng thời người lao động cần cung cấp kịp thời thông tin phản hồi, đề bạt nhân vào vị trí cơng việc có mức độ phạm vi ảnh hưởng lớn Nhu cầu dẫn tới mong muốn đạt được: quyền lợi, uy tín, địa vị lòng tự tin Đối với nhu cầu tự hoàn thiện: Là mong muốn tự hoàn thiện thực tiềm thân Người quản lý giúp thỏa mãn nhu cầu cách giao cho nhân viên nhiệm vụ thách thức trí óc, đồng thời phát triển kỹ đào tạo nhân viên Giới thiệu sơ nét ngân hàng Vietcombank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (tên giao dịch Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam), gọi "Vietcombank" Giấy phép thành lập hoạt động số 138/GP-NHNN Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 23/05/2008 Vốn điều lệ (Vốn đầu tư chủ sở hữu): 37.088.774.480.000 đồng Địa bàn kinh doanh: Tính đến 31/12/2019, Vietcombank có 111 Chi nhánh với 472 phòng giao dịch hoạt động 54/63 tỉnh thành phố nước Cơ cấu máy quản lý bào gồm: Đại hội đồng cổ đông; Hội đồng Quản trị; Ban Điều hành; Ban Kiểm soát; Kiểm toán nội bộ, Giám sát hoạt động; Kiểm tra nội bộ; Kiểm tra nội bộ; Ủy ban Quản lý rủi ro, Ủy ban Nhân sự, ; Các khối mạng lưới chi nhánh Tổng số lao động Vietcombank tính đến 31/12/2019 18.948 người Năm 2019 công nhân ngân hàng nộp thuế thu nhập lớn Việt Nam ngân hàng có mơi trường làm việc tốt Việt Nam Thực trạng vận dụng lý thuyết Maslow vào sách tạo động lực ngân hàng Vietcombank Nhân tổ chức hầu hết thực công việc hành động tuân theo nhu cầu Chính thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lịng khuyến khích họ hành động, đồng thời việc nhu cầu thỏa mãn thỏa mãn tối đa mục đích hành động người Theo cách xem xét đó, nhu cầu trở thành động lực quan trọng việc tác động vào nhu cầu cá nhân thay đổi hành vi người Nói cách khác, người lãnh đạo quản lý điều khiển hành vi nhân viên cách dùng công cụ biện pháp để tác động vào nhu cầu kỳ vọng họ làm cho họ hăng hái chăm với công việc giao Vì việc áp dụng thuyết nhu cầu Maslow việc quản trị nhân đòi hỏi khéo léo nghệ thuật nhà quản lý có điều chỉnh phù hợp sách nhân phù hợp với nhu cầu người lao động: Nhu cầu sinh lý (vật chất) Tại ngân hàng Vietcombank đáp ứng yêu cầu cần thiết cho nhân viên làm việc công ty để tạo động lực cho họ công việc như: Tiền lương cho nhân viên: Tổng mức thu nhập (bao gồm lương phân phối lại thu nhập) nhân viên chi nhánh trung bình VCB khoảng từ 18-20 tháng lương Ngày 31/3/2020, Vietcombank có 18.794 nhân viên Trong kỳ tài này, Vietcombank chi tới 1.925 tỷ đồng để trả lương tiền phụ cấp cho nhân viên Như vậy, trung bình, người lao động ngân hàng trả 102 triệu đồng/quý, tương đương 34,1 triệu đồng/tháng Xét mặt lương chung nước ta thấy số vơ hấp dẫn người lao động Vietcombank cịn có khoản phụ cấp hỗ trợ cho nhân viên như: Phụ cấp xăng xe, cơm trưa, điện thoại Mức lương cứng chưa tính khoản phụ cấp cộng với thưởng tiêu số vị trí làm việc: Giao dịch viên ngân hàng - Lương cứng: – triệu/tháng Nhân viên quản lý rủi ro - Lương cứng: 12 – 15 triệu/tháng Chuyên viên toán quốc tế - Lương cứng: – triệu/tháng Nhân viên kiểm toán nội bộ: 15 – 18 triệu/tháng Chuyên viên phân tích tài chính: 10 – 12 triệu/đồng Nhân viên tín dụng ngân hàng: 26,5 triệu/tháng Chuyên viên tư vấn đầu tư: 10 triệu/tháng Nhân viên Telesales: – triệu/tháng Nhân viên vận hành: – 10 triệu/tháng Ngoài mức lương hậu hĩnh ngân hàng Vietcombank có biết đến nơi làm việc có mức thưởng lớn Như tết Dương lịch nhân viên thưởng tháng lương, tết Âm lịch từ -3 tháng lương tùy tình hình hoạt động chi nhánh Điều kiện làm việc: Điều kiện làm việc đại, động, phòng làm việc nhân viên trang bị máy móc, đồ dùng phục vụ cho công việc đầy đủ Luôn cung cấp trang thiết bị đại phù hợp với tính chất cơng việc Khơng gian làm việc, cách bố trí văn phịng rộng rãi thoáng mát, trang bị máy lạnh liên tục thời gian làm việc Thời gian làm việc ngân hàng Vietcombank từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần (có số chi nhánh đặc thù làm việc vào thứ Bảy), thời gian làm việc có nhiều khác chi nhánh chủ yếu khung giờ: Sáng từ 7h30 11h30, chiều: từ 13h30 - 17h00 Ngoài làm việc nghỉ trưa nhân viên nhà, điểm thu hút người lao động, nhà ăn cơm trưa gia đình, thời gian làm việc không chiếm nhiều thời gian nhân viên, người lao động có nhiều thời gian dành cho gia đình vào cuối tuần Chế độ khám sức khoẻ định kỳ tháng/lần Cán nhân viên Vietcombank mua bảo hiểm y tế bệnh viện tư lớn Nhu cầu an toàn Vietcombank quan tâm đên sức khỏe người lao động, triển khai bảo hiểm bệnh ung thư bệnh tim cho cán Vietcombank ký Hợp đồng lao động không xác định thời hạn toàn hệ thống Thực đầy đủ quy định pháp luật lao động, ký kết hợp động lao động với nhân viên với thời hạn năm, năm, vô thời hạn, cộng tác viên, thực tập Tham gia đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ cho nhân viên theo quy định pháp luật Hỗ trợ cho nhân viên vay vốn với mức lãi suất thấp Quan tâm đến em cán bộ: Thực buổi hội nghị biểu dương em học giỏi Trao học bổng cho em nhân viên cán làm việc ngân hàng, với số tiền học bổng lên tới 10 triệu đồng cho em Nhu cầu xã hội Vietcombank đặn có dịp nghỉ mát cho cán nhân viên vào dịp hè Các chương trình Team Building, hoạt động thi đấu thể thao (Giải bóng đá nữ cúp vùng biên) huyện Các hoạt động vào ngày lễ, kỷ niệm 20/10, 8/3,… Vietcombank tổ chức chương trình cho cán nhân viên thành viên gia đình: Chương trình Vui Tết Trung Thu Đồn trao gần 500 q thú vị bóng bay, búp bê, đồ chơi xếp hình, sách truyện cho bạn nhỏ, tiếc mục văn nghệ; Cuộc thi sáng tác tranh “Con yêu Vietcombank”; Chạy Let’s Run 2019; Ngày hội gia đình Nhu cầu tôn trọng Ban lãnh đạo Vietcombank định hướng xây dựng mơi trường làm việc có văn hóa tơn trọng nhân viên: khơng có sách nhiễu, hăm dọa, thiên vị phân biệt đối xử trái pháp luật nhân viên Khơng nhìn vào sai lầm, mà quan tâm nhiều tới thành công, hiệu suất làm việc nhân viên Thường xuyên tổ chức hội nghị, tọa đàm nhằm tạo điều kiện cho nhân viên đóng góp ý kiến thân: Tổ chức hội nghị người lao động qua năm hội nghị biểu dương lao động giỏi, lao động sáng tạo Tổ chức Hội nghị kiểm điểm tập thể Ban chấp hành Đảng Ban giám đốc mở rộng nhằm mục tiêu khuyến khích đón nhận đóng góp ý kiến dân chủ, đa chiều đến từ đảng viên, cán chủ chốt Chi nhánh Ban chấp hành, Ban giám đốc công tác lãnh đạo, quản lý, điều hành thực nhiệm vụ trị, chun mơn Hoạt động quan tâm, tri ân nhân viên cán hưu Ban lãnh đạo Vietcombank gặp mặt cán hưu trí xuân, nhằm bày tỏ tri ân đóng góp to lớn hiệu hệ lãnh đạo cán nhân viên Vietcombank Xây dựng thiết lập Quy tắc ứng xử, sổ tay văn hóa đầy đủ, phổ biến rộng Cam kết tuyên bố Cơ hội việc làm Vietcombank: Việc làm dựa chủ yếu vào cơng đức cá nhân trình độ chun môn liên quan trực tiếp đến khả chuyên môn Tạo phát triển đồng cho tất nhân viên Bộ quy tắc ứng xử đòi hỏi toàn nhân viên ban quản trị phải tuân thủ thực hiện, thừa nhận tất Vietcombank làm kết nối với cơng việc tồn thể nhân viên Vietcombank xây dựng xung quanh tiêu chuẩn cao thực hóa đạo đức kinh doanh Nhu cầu tự hoàn thiện Vietcombank cung cấp hội phát triển mạnh cá nhân , nhân viên đào tạo phát triển, khuyến khích tham gia vào trình cải tiến doanh nghiệp tổ chức tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp Các chương trình cụ thể Vietcombank triển khai như: - Thành lập Trường Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Vietcombank vào tháng năm 2019 sở nâng cấp hoạt động Trung tâm Đào tạo theo lộ trình thực Đề án chiến lược Quản trị Phát triển nguồn nhân lực Vietcombank - Hình thức, nội dung đào tạo phong phú: đào tạo qua E-learning, nội dung đào tạo trọng bồi dưỡng nghiệp vụ, kỹ cho đội ngũ bán hàng, tăng cường đào tạo để nâng cao chất lượng dịch vụ, đào tạo cập nhật sản phẩm/quy trình đáp ứng tốt nhu cầu phát triển hoạt động kinh doanh Các chương trình đào tạo, hội thảo, khảo sát nước Tổ chức thi đánh giá lực, đánh giá kết sau đào tạo Đánh giá việc áp dụng lý thuyết Maslow sách tạo động lực ngân hàng Vietcombank Những mặt đạt được: Việc vận dụng học thuyết Maslow để tạo động lực lao động công ty thành công đạt nhiều kết cao vượt ngồi mong đợi, nói sau thời gian phải tồn phát triển công ty hình thành nên nét văn hóa tốt đẹp, truyền thống riêng Với mơi trường văn hóa thân thiện, tốt đẹp, lành mạnh điều kiện làm việc hiệu có tác động lớn đến đời sống tinh thần toàn nhân viên cơng ty, tạo hài hịa nội cơng ty làm cho nhân viên có hiểu biết cơng ty, từ làm tăng động lực làm việc, kích thích sáng tạo cho nhân viên, nhân viên thấy yêu nơi làm việc, yêu cơng việc, đam mê với cơng việc tồn tâm tồn ý với cơng việc mà thân đảm nhiệm Từ việc vận dụng thuyết nhu cầu Maslow vào tạo động lực công ty Vietcombank cho ta thấy rõ Vietcombank tìm hiểu xem xét nhân viên mức độ hệ thống thứ bậc hướng đến thỏa mãn nhu cầu bậc đó, góc độ lý thuyết thuyết phải thỏa mãn nhu cầu bậc thấp tới bậc cao, Vietcombank khắc phục hạn chế để thỏa mãn nhiều nhu cầu khác người mức độ khác để đáp ứng nhu cầu Vietcombank có sách đãi ngộ hấp dẫn xem thiên đường từ vật chất tinh thần Nhìn chung Vietcombank thực tốt đề: Chính sách lương, thưởng, phúc lợi, nhìn chung mức lương trung bình ngân hàng so với mặt ngân hàng ngành tương đối tốt Các mối quan hệ ngân hàng: đánh giá tốt, mối quan hệ nhân viên với nhân viên tốt nhất, người cảm thấy thoải mái đến làm việc Chính sách đào tạo: tổ chức khóa đào tạo cho nhân viên mới, khóa đào tạo nghiệp vụ Tạo điều kiện thuận lợi cho toàn nhân viên tham gia học tập, rèn luyện nâng cao trình độ kiến thức Điều kiện làm việc: tạo môi trường làm việc thân thiện, thỏa đáng, đơn vị trình đầu tư, dần đại hóa hệ thống phần mềm, trang thiết bị Những mặt hạn chế: Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp nhân viên cịn hạn chế, chưa có tiêu chí cụ thể để tiến hành đề bạc nhân viên Các chi nhánh chịu nặng đạo Trung ương nên thiếu ghi nhận hiệu thực tế chi nhánh Chính sách đào tạo: Chưa có nhiều hỗ trợ tiền bạc cho nhân viên, đặc biệt nhân viên làm việc chức vụ thấp Xu hướng quan tâm việc đào tạo chủ yếu bồi dưỡng nghiệp vụ, đào tạo cập nhật sản phẩm, quy trình Chưa có nhiều kế hoạch đào tạo để đáp ứng nhu cầu thăng tiến nhân viên Chưa có sách ln chuyển nhân viên cơng việc, để nhân viên làm vị trí thời gian dài Nhiều cơng việc có tính chất lặp lặp lại nhiều lần Dễ dẫn đến việc nhân viên cảm thấy công việc nhàm chán, dần động lực làm việc Có vị trí khối lượng cơng việc q nhiều q ít, nhân viên chịu áp lực cơng việc lớn Nguyên nhân: Quy chế đánh giá thành tích chưa chuẩn hoá, rõ ràng Việc đánh giá thành tích nhân viên cịn mang tính chủ quan, cào Các tiêu chí khơng rỏ ràng niềm tin vào đóng góp cơng sức quản lý ghi nhận không cao Công tác đào tạo phát triển nhân lực chưa thực quan tâm ngân hàng chi nhánh, chủ yếu quan tâm công tác đào tạo cho cấp quản lý Việc bố trí xếp người thay nhân viên học tập gặp nhiều khó khăn Do tính chất cơng việc đặc thù số vị trí, khả nhân viên chưa đủ để đáp ứng thay đổi vị trí Quản lý thiếu quan tâm đến công việc nhân viên, dẫn đến việc khó phát khó khăn cơng việc để hỗ trợ giải Một số kiến nghị giải pháp để hoàn thiện việc vận dụng học thuyết Maslow vào sách tạo động lực ngân hàng Vietcombank Thứ nhất: Tạo hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Cùng với trình giao việc, cần thường xuyên kiểm tra, giám sát, theo dõi hiệu làm việc vị trí quản lý có đánh giá kịp thời Hệ thống đánh giá kết công việc Phải thiết kế cách khoa học, phản ánh xác kết cơng việc Việc tạo hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp luân chuyển vị trí người lao động, đặc biệt người trẻ có lực góp phần lan tỏa sức trẻ, sáng tạo, chuyên nghiệp công tác điều hành, quản lý kinh doanh chi nhánh, góp phần làm công việc, tạo điều kiện cho nhân viên nắm bắt kiến thức Thứ hai: Luân chuyển công tác phương pháp hiệu để phát sử dụng hết khả nhân viên Trong thời hạn khoảng năm, xem xét để điều chuyển nhân viên từ vị trí đến vị trí phù hợp với vị trí cơng tác Hoặc thuyên chuyển nhân viên phòng giao dịch, phịng ban hội sở để làm cơng việc, tạo điều kiện cho nhân viên nắm bắt kiến thức Bên cạnh việc thay đổi vị trí cơng tác làm giàu cơng việc cách mở rộng thêm trách nhiệm quyền lợi công việc thực Thứ ba: Xây dựng chương trình đào tạo, nâng cao trình độ nhân viên Chú trọng nhiều vào nhu cầu nhân viên, xem xét mong muốn nhân viên để có chương trình phù hợp Sau trình đào tạo, ngân hàng cần tạo điều kiện để nhân viên có hội ứng dụng học vào thực tế công việc hàng ngày Đồng thời sau q trình đào tạo, ngân hàng cần có đánh giá để xác định tính hiệu chương trình đào tạo phù hợp với yêu cầu nhân viên hay khơng đề từ có điều chỉnh cho phù hợp Thứ tư: Ngoài việc khắc phục hạn chế trên, nên tiếp tục phát triển mặt tốt làm được, có thay đổi, cải tiến cho phù hợp với thời điểm cụ thể đối tượng cụ thể để mang lại hiểu công tác tạo động lực lớn Không ngừng phát triển, học tập phương pháp tạo động lực mới, trọng tạo môi trường làm việc tốt cho người lao động Cần quan tâm việc tạo động tất mặt nhu cầu, không nên trọng việc tạo động lực tài Kết luận Trong xu hội nhập kinh tế, nguồn lực lao động có vai trị ngày quan trọng tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức Một biện pháp đặc biệt quan trọng nhằm phát huy hết khả nhân viên, tăng cường cống hiến họ tổ chức cơng tác tạo động lực Nhận thức tầm quan trọng đó, ngân hàng Vietcombank trọng tới sách tạo động lực cho nhân viên Thông qua việc vận dụng thuyết nhu cầu Maslow vào công ty nhằm tạo đội ngũ nhân viên có trình độ, chun mơn, gắn bó với cơng ty ổn định q trình hoạch định chiến lược phát triển để vươn xa q trình cơng ty đạt nhiều thành tựu để nhân viên có động lực làm việc hồn thành cơng việc cách có hiệu Mặc dù cịn số hạn chế nhìn chung cơng tác tạo động lực thực tốt, ngân hàng Vietcombank trọng đáp ứng nhu cầu cho nhân viên cấp bậc nhu cầu khác Việc thực tốt công tác tạo động lực, xây dựng môi trường làm việc tốt mang lại cho ngân hàng Vietcombank danh hiệu, tạo nên uy tín, ln thuộc nhóm ngân hàng uy tính Việt Nam, đứng nhóm đầu danh sách nơi làm việc tốt Việt Nam 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO 123doc Tạo động lực lao động thông qua vận dụng hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow Khai thác từ https://123doc.net/document/2316159-tao-dong-luclao-dong-thong-qua-van-dung-he-thong-cap-bac-nhu-cau-cua-maslow.htm Base.vn (03/9/2020) Hướng dẫn ứng dụng tháp nhu cầu Maslow quản trị nhân Khai thác từ https://resources.base.vn/hr/huong-dan-ung-dungthap-nhu-cau-maslow-trong-quan-tri-nhan-su-221 Tìm việc ngân hàng (26/7/2019) Bật mí lương nhân viên ngân hàng Vietcombank vị trí Khai thác từ https://timviecnganhang.com/bat-miluong-nhan-vien-ngan-hang-vietcombank-tung-vi-tri-2425.html Vietcombank Tin tức Đảng - Đoàn thể Khai thác từ: https://portal.vietcombank.com.vn/News/newsevent/Pages/Dang-Doan-the.aspx VNBA (7/10/2019) Yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên ngân hàng thương mại Khai thác từ http://www.vnba.org.vn/index.php? option=com_k2&view=item&id=11679:yeu-to-tao-dong-luc-lam-viec-chonhan-vien-cac-ngan-hang-thuong-mai&Itemid=257&lang=vi 11 ... vận dụng học thuyết Maslow vào sách tạo động lực ngân hàng Vietcombank từ đưa giải pháp tạo động lực cho nhân viên ngân hàng Vietcombank Mục tiêu nghiên cứu: Hiểu rõ sở lý luận tạo động lực thuyết. .. tạo động lực ngân hàng Vietcombank? ?? cho ta thấy rõ ràng vấn đề tạo động lực ngân hàng Vietcombank Đối tượng nghiên cứu: Ứng dụng học thuyết Maslow vào sách tạo động lực ngân hàng Vietcombank Phạm... cơng việc Học thuyết Maslow học thuyết số học thuyết tạo động lực gắn với nhu cầu người Việc vận dụng thuyết tạo động lực vào việc phát kỹ khuyến khích nhân viên cách thích hợp, tạo động lực làm