Học thuyết nhu cầu của maslow và học thuyết alderfer về sự tồn tại, tương quan và phát triển

Học thuyết nhu cầu Maslow học thuyết Alderfer tồn tại, tương quan phát triển Chương NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN Động lực thành tích Động lực: lực tạo nên, định hướng trì hành xử Khả năng: lực cá nhân để thực công việc họ lỗ lực hoàn thành Cơ hội: điều kiện mà động lực khả triển khai Động lực nội động lực ngoại lai Động lực nội tại: lực thúc đẩy dẫn tới hành xử, quan tâm đến thành thân hành động, ví dụ: phần việc ưng ý hay vui thích Động lực ngoại lai: lực thúc đẩy dẫn tới hành xử, bắt nguồn từ bên người phần việc thực hiện, hồn thành phương tiện để đạt điều khác Học thuyết Maslow a Khái niệm Theo Maslow nhu cầu người chia làm hai nhóm chính: nhu cầu nhu cầu bậc cao: Nhu cầu liên quan đến yếu tố thể lý người mong muốn có đủ thức ăn, nước uống, ngủ nghỉ Những nhu cầu nhu cầu thiếu hụt người khơng đáp ứng đủ nhu cầu này, họ không tồn nên họ đấu tranh để có tồn sống hàng ngày Các nhu cầu cao nhu cầu gọi nhu cầu bậc cao Những nhu cầu bao gồm nhiều nhân tố tinh thần đòi hỏi cơng bằng, an tâm, vui vẻ, địa vị xã hội, tôn trọng, vinh danh với cá nhân Các nhu cầu thường ưu tiên ý trước so với nhu cầu bậc cao Với người bất kỳ, thiếu ăn, thiếu uống họ không quan tâm đến nhu cầu vẻ đẹp, tôn trọng b Tháp nhu cầu Maslow Các cá nhân có nhu cầu hay ước muốn bẩm sinh mà họ cố thỏa mãn:  Các nhu cầu sinh lý;  Các nhu cầu an toàn;  Các nhu cầu xã hội;  Nhu cầu tôn trọng;  Nhu cầu tự khẳng định thân c.Các đặc điểm tháp nhu cầu Một nhu cầu thỏa mãn khơng động lực Một nhu cầu động lực trước nhu cầu đứng trước sơ đồ phân cấp thỏa mãn Nếu khơng đạt thỏa mãn nhu cầu phân cấp thấp lại trở thành động lực Khao khát bẩm sinh người leo cao sơ đồ phân cấp Nhu cầu tự khẳng định thân không giống với nhu cầu khác Thuyết Alderler tồn a Khái niệm Thuyết ERG nhận cấp nhu cầu người: • Nhu cầu tồn tại: Ước muốn khỏe mạnh thân xác tinh thần, đáp ứng đầy đủ nhu cầu để sinh tồn nhu cầu sinh lý, ăn, mặc, ở, lại, học hành nhu cầu an toàn • Nhu cầu giao tiếp: Ước muốn thỏa mãn quan hệ với người Mỗi người có ham muốn thiết lập trì mối quan hệ cá nhân khác Ước tính người thường bỏ khoảng phân nửa quỹ thời gian để giao tiếp với quan hệ mà họ hướng tới • Nhu cầu phát triển: Ước muốn tăng trưởng phát triển cá nhân sống công việc Các công việc, chuyên môn cao nghiệp riêng đảm bảo đáp ứng đáng kể thoả mãn nhu cầu phát triển Thuyết ERG cho rằng: thời điểm có nhiều nhu cầu ảnh hưởng đến động viên - Khi nhu cầu cao thỏa mãn nhu cầu bậc thấp sẵn sàng để phục hồi b Cơ sở đóng góp Thuyết ERG Mơ hình xây dựng sở Tháp nhu cầu Maslow bổ trợ tốt cho mơ hình tháp Thực tế có nhiều nghiên cứu hỗ trợ thuyết thuyết Maslow Thuyết ERG Alderfer thường xuyên có nhiều nhu cầu ảnh hưởng tác động người, vào thời gian Nếu nhu cầu mức cao không đáp ứng đủ, khao khát thoả mãn nhu cầu mức (của mô hình) tăng cao Clayton Alderfer xác định tượng thuật ngữ chuyên môn tiếng “mức độ lấn át thất vọng e sợ” Sự liên quan đến cơng việc là: chí nhu cầu cấp độ cao khơng thoả mãn cơng việc đảm bảo cho nhu cầu sinh lý cấp thấp, cá nhân tập trung vào nhu cầu Tại thời điểm này, điều xảy đe dọa đến công việc tại, nhu cầu cá nhân bị đe doạ nghiêm trọng Nếu khơng có nhân tố nhằm giải tỏa nỗi lo lắng, cá nhân rơi vào tình trạng tuyệt vọng hoảng loạn Thuyết ERG giải thích nhân viên hay tìm kiếm mức lương cao điều kiện làm việc tốt điều kiện tốt đạt tiêu chuẩn thị trường lao động Khi nhân viên chưa cảm thấy thỏa mãn với nhu cầu giao tiếp nhu cầu tăng trưởng tại, họ tìm cách thỏa mãn Chương PHÂN TÍCH BẢN CHẤT VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA HỌC THUYẾT MASLOW VÀ HỌC THUYẾT ALDERLER Về mặt khái niệm Mơ hình học thuyết Alderler xây dựng sở tháp nhu cầu Maslow Về mặt chất học thuyết Maslow thiên người quan hệ xung quanh người học thuyết Alderler thiên xã hội mối quan hệ người xã hội Học thuyết ERG Alderfer có nhiều nhu cầu ảnh hưởng tác động thời gian Nếu nhu cầu mức cao không đáp ứng, khao khát thoả mãn nhu cầu mức tăng cao Alderfer xác định tượng “mức độ lấn át thất vọng e sợ” (frustration & shy aggression dimension) Sự liên quan đến cơng việc chỗ chí nhu cầu cấp độ cao khơng thoả mãn cơng việc đảm bảo cho nhu cầu sinh lý cấp thấp, cá nhân tập trung vào nhu cầu Tại thời diểm này, điều xảy đe doạ đến công việc, nhu cầu cá nhân bị đe doạ nghiêm trọng Nếu khơng có nhân tố diện nhằm giải tỏa nỗi lo lắng, cá nhân trở nên tuyệt vọng hoảng loạn Mặt định hướng mục đích Có thể khái qt quy mơ mức độ ảnh hưởng lẫn hai học thuyết sau: Ưu nhược điểm học thuyết Vì học thuyết Maslow phát triển theo nhu cầu cung bậc hay sơ đồ tháp nên điều kiện bắt buộc phải có sơ khai tiến lên đại Lý thuyết phần dựa lý thuyết sống tồn người: ví người có ngày điều tất yếu phải xuất phát từ loài khỉ Vậy từ hàng tỷ năm trơi qua lồi khỉ loài khỉ người người? Dựa sở Học thuyết Alderler đời Học thuyết Aldeler dựa trân nhu cầu thực người để sống tồn xã hội Con người đấu tranh để sinh tồn phát triển xã hội Ví như, để sống người khơng có cơm ăn có bánh mỳ, khơng có bánh mỳ có khác củ, quả,… Dựa quan điểm tự cân học thuyết rõ nét Đây cốt lõi xương sống hai học thuyết, từ đẫn đến định hướng tạo ưu nhược điểm hai học thuyết Khả ứng dụng Đối với học thuyết Maslow: - Là học thuyết dùng để nghiên cứu; - Là điều kiện cần đủ để phát triển bền vững; - Không tạo đột phá, không gây mâu thuẫn đấu tranh; - Có thể tạo nên chết theo quy luật Đối với học thuyết Alderler: - Phản ánh thực xã hội; - Tạo cạnh tranh để tồn phát triển; - Gây mâu thuẫn xung đột; - Vận dụng để phát triển Chương ỨNG DỤNG HỌC THUYẾT VÀO CÔNG TY CỔ PHẦN GROTECH I Phương hướng biện pháp tạo động lực lao động Xác định nhiệm vụ cụ thể cho người lao động Trong công ty, người chuyên môn nên phân công giữ vị trí phù hợp với chun mơn Vì vậy, điều kiện cần đủ người quản lý làm rõ trách nhiệm nhiệm vụ cụ thể người trước bắt tay vào công việc Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hồn thành nhiệm vụ Tuyển chọn bố trí người lao động phù hợp với yêu cầu công việc Tạo điều kiện lao động chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý cho người lao động Để có suất cao, cần phải bố trí nhân cơng phục vụ người lao động họ làm việc Kích thích lao động a Kích thích vật chất Trong q trình lao động sản xuất, ban quản trị dựa vào suất người mà đưa mức thưởng quà tiền mặt Mục đích tạo khơng khí sơi để người lao động làm việc hiệu Ngoài dựa vào suất người lao động phụ cấp thêm vào phần lương khốn họ có sản lượng vượt mức quy định b Kích thích tinh thần Cơng ty phải có kế hoạch để tạo việc làm ổn định cho người lao động, tránh tình trạng nghỉ thay phiên; Xây dựng bầu khơng khí tâm lý xã hội tốt tập thể lao động; Đào tạo lao động nguồn để định hướng phát triển chất lượng lao động cho tương lai công ty II Ý nghĩa việc tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp nói chung cơng ty cổ phần GrotecH nói riêng Ý nghĩa cuả việc tạo động lực cho người lao động Con người sống tồn dựa nhu cầu như: đói có nhu cầu cần ăn, buồn ngủ có nhu cầu cần ngủ,… Để có ăn, mặc, ngủ , cách khoa học hiệu tự thân người phải tự tạo cho lịch trình cụ thể hàng ngày Lịch trình khép kín từ sáng đến tối, đến đêm lặp lại vào ngày mai thay đổi vào ngày mai Nhưng công việc lặp lặp lại tùy thuộc theo cơng việc mà người nắm giữ cơng ty Để tạo điều kiện tốt cho người lao động làm việc tạo suất cao nhà quản lý ln phải tạo khơng khí làm việc hăng say, tinh thần lao động tốt, sẵn sàng cống hiến cho Công ty Sự cần thiết việc tạo động lực Công ty Nhu cầu cần Công ty rõ ràng: - Cần người lao động làm việc có hiệu quả; - Cần người lao động làm việc sáng tạo; - Cần người lao động cống hiến nhiệt tình; - Cần gắn bó tạo lòng tin để người lao động coi cơng ty ln tạo cảm giác làm việc cho thân Do đó, thiết phải tạo động lực tăng tinh thần trách nhiệm cho người lao động III Phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty Quá trình hình thành phát triển, đặc điểm chủ yếu ảnh hưởng đến vấn đề tạo động lực cho người lao động Công ty a) Quá trình hình thành phát triển Grotech công ty trẻ, thành lập nên định hướng phát triển chiến lược phát triển chưa rõ ràng cho người lao động Công ty Đội ngũ lao động lớp lao đông đầu tiên, đội ngũ cần nghiêm túc tạo hình mẫu để lớp lao động sau học tập noi theo Nên, cần thiết phải thiết lập kỷ cương tạo động lực cho người lao động từ đầu để họ yên tâm làm việc Giá trị cốt lõi để lập dựa công nghệ Cơng nghệ hiểu cơng nghệ cho tất lĩnh vực mà công ty tham gia kinh doanh Hiện công ty theo sát hai mảng cơng nghệ là: - Cơng nghệ xây dựng mới; - Công nghệ IT; - Ứng dụng công nghệ IT vào lĩnh vực:sản xuất, kinh doanh nhằm mục đích tối ưu hóa nhân lực vật lực cho sản phẩm công ty Với định hướng chiến lược công ty đạt số thành tựu định điều hành sản xuất công ty b) Đặc điểm tổ chức máy quản lý công ty Bộ máy tổ chức công ty theo sơ đồ ngược, nghĩa công ty coi khách hàng đối tương phục vụ để cơng ty phát triển Do đó, Giám đốc, người quản lý ln giữ vao trò người phụ giúp hướng dẫn để người lao động có đủ điều kiện để làm việc hoàn thành nhiệm vụ giao c) Đặc điểm sản xuất kinh doanh Các sản phẩm cơng ty: - Các sản phẩm tư vấn thiết kế xây dựng; - Quản lý dự án đầu tư xây dựng; - Cấu kiện lắp ghép xây dựng cơng trình; - Dịch vụ logistic; - Vận chuyển lắp đặt chuyên dụng; - Thiết kế phần mềm, thiết kế web, wap,… - Dịch vụ mạng phát sinh liên quan; - Dịch vụ tư vấn điều phối taxi; - Hãng taxi Với sản phẩm lao động phận công ty không bổ trợ cho nhau, nên công ty quy hoạch tuyển lao động chun mơn vào việc vị trí d) Đặc điểm lao động  Đặc điểm lao động theo tuổi, giới tính: Cơng ty có sử dụng số lao động lớn tuổi vào vị trí cố vấn điều hành phận định Một số cơng việc mang tính đặc thù theo giới tính nhân viên tư vấn trực tổng đài, đội ngũ nhân viên PR: công ty nghiêm khắc lựu chọn nhân viên cho phù hợp với công việc  Đặc điểm lao động theo trình độ, chun mơn nghề nghiệp: Tư vấn đầu tư, tư vấn thiết kế,… cơng ty ln định hướng cần phải có đội ngũ nhân viên chuyên môn tốt nghiệp đại học trở lên e) Những thuận lợi khó khăn ảnh hưởng tới công tác tạo động lực lao động cho công ty Công việc công ty phân công chun mơn, khơng sử dụng người sai mục đích Tuy nhiên, thời điểm kinh tế suy thoái có số lao động chủ chốt giao nhiêm vụ tạm thời khác nhằm mục đích giữ chân nhân viên mở rộng sản xuất Do đó, gây chán nản, khó khăn cho người lao động làm việc không chuyên môn Về vấn đề này, ban giám đốc có buổi họp làm rõ trách nhiệm, nhiệm vụ khai thông tư tưởng cho cán hiểu làm theo Phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty a) Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động Xác định mục tiêu hoạt động công ty làm cho người lao động hiểu rõ mục tiêu Trong điều hành sản xuất ban quản trị cần xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động b) Tuyển chọn bố trí sử dụng lao động hợp lý Tuyển chọn lao động có khả lực đảm nhiệm công việc mà công ty u cầu Nhằm tránh tình trạng bố trí nhân lực trái ngành, trái chun mơn c) Chính sách đào tạo phát triển Hàng năm cơng ty có lựa chọn số cán phù hợp với yêu cầu để gửi đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao tình độ cho phù hợp với u cầu cơng việc d) Vấn đề trả cơng khuyến khích người lao động Quy chế phân bổ quỹ lương công ty quy định rõ ràng công bố rộng rãi cho người lao động biết hiểu quyền lợi hưởng đóng góp sức lực cho cơng ty Ngồi có quỹ khen thưởng để khuyến khích lao động, quỹ khuyến học,… Cách tốn lương công ty cho người lao động riêng biệt người, khơng biết mức thu nhập người khác e) Tổ chức thực tiền thưởng Căn vào khả lao động khả cống hiến người lao động mà phận cơng đồn xét khen thưởng kịp thời f) Đánh giá chung thực trạng tạo động lực lao động công ty Hiện lực lượng lao động công ty chưa đông, đạt mức vài chục người, nên mặt khen thưởng khuyến khích người lao động chưa trọng đặt lên hàng đầu Do đó, nhiều mặt hạn chế việc kích thích tạo động lực cho người lao động Mặt khác cơng ty vừa nhỏ việc tạo động lực cho người lao động nhiều bất cập không rõ nét mặt hiệu quả, lý sau: - Khơng đủ gió để tạo sóng hiệu ứng làm việc; - Khơng có sức lan tỏa, cộng hưởng; - Nếu có lan tỏa khơng tạo hiệu ứng kích thích; - … Vậy, làm cách để tạo hiệu việc tạo động lực cho người lao động công ty vừa nhỏ? Những tồn khác phục khơng? Và biên pháp tạo động lực cho người lao động? IV Những giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động cho người lao động Phương hướng phát triển chung Công ty năm tới Định hướng năm năm công ty: - Lực lương lao động khoảng 60-70 người; - Đầu tư phát triển lĩnh vực là: Xây dựng, vận chuyển chuyên dụng Công nghệ IT ứng dụng; - Có phòng nhân đủ chun mơn để tuyển dụng, xếp nghiên cứu tạo động lực cho người lao động tham gia sản xuất có hiệu Phương hướng tạo động lực cho người lao động a) Điều kiện lao động Ban điều hành cần có kế hoạch lịch trình phân cơng cơng việc cho người lao động rõ ràng, rành mạch để họ chuẩn bị tâm lý xếp thời gian làm việc cho hiệu b) Khen thưởng, kỷ luật lao động Kế hoạch khen thưởng, động viên thực thường xuyên thời điểm, lúc tạo động lực tốt Ngược lại, kỷ cương lao động cần nghiêm túc thiết lập, để có thưởng có phạt tạo thói quen cho người lao động c) Đào tạo phát triển Từ kế hoạch định hướng chiến lược kinh doanh công ty, ban điều hành lựu chọn lao động thích hợp để đào tạo nâng cao trình độ, nhằm thực kế hoạch tương lai d) Công tác chăm lo đời sống vật chất, văn hoá tinh thần Phong trào văn hóa, văn nghệ, thể thao trì Tổ chức giải thi đấu công ty liên kết thi đấu với công ty khác Công tác thăm ốm, thăm viếng trì chu đáo, tận tình tất người lao động công ty Công tác chăm lo quan tâm đến em người lao động trì ổn định Giải pháp hoàn thiện vấn đề tạo động lực cho người lao động Công ty a Giải pháp từ công việc Công việc ổn định giải pháp quan trọng công ty cho người lao động Chế độ tăng ca giảm làm thích hợp tạo động lực mạnh mẽ tới người lao động Phụ cấp ưu ái, phụ cấp chuyên môn, công tác phí,… thực rõ ràng, cơng yếu tố khích lệ tăng động lực cho người lao động Trang thiết bị phụ trợ lao động, bảo hộ lao động cấp phát đặn kích thích động lực cho người lao động b Đánh giá thực công việc Ban điều hành bán sát đánh giá hiệu suất lao động người lao động, từ phân tích đánh giá bổ xung kịp thời vấn đề chưa hợp lý Đồng thời phát huy việc đạt hiệu cao tạo động lực cho người lao động Nghiên túc thực theo kế hoạch tao động lực cho người lao động đặt Thường xuyên quan sát phát huy tính hiệu hay không hiệu từ người lao động, nhằm rút kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động c Hồn thiện cách tính lương Cơng ty ln có quỹ lương dự trữ vòng tháng, ngồi có lượng tiền định để dự phòng cho việc chi trả lương phát sinh lương giao khốn Nên việc tính lương tốn lương cho người lao động ln hẹn, không chậm lương Đây điều quan trọng chiến lược kích thích tạo động lực cho người lao động công ty Tài liệu tham khảo Tài liệu từ Công ty Cổ phần GrotecH http://www.grotech.com.vn ; Nguồn http://www.acworg.com/principals.html; Nguồn: http://vi.wikipedia.org/wiki/Thuy%E1%BA%BFt_ERG; Emotional Intelligence of Daniel Goleman  ... sở tháp nhu cầu Maslow Về mặt chất học thuyết Maslow thiên người quan hệ xung quanh người học thuyết Alderler thiên xã hội mối quan hệ người xã hội Học thuyết ERG Alderfer có nhiều nhu cầu ảnh... mãn với nhu cầu giao tiếp nhu cầu tăng trưởng tại, họ tìm cách thỏa mãn Chương PHÂN TÍCH BẢN CHẤT VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA HỌC THUYẾT MASLOW VÀ HỌC THUYẾT ALDERLER Về mặt khái niệm Mơ hình học thuyết. .. Các nhu cầu sinh lý;  Các nhu cầu an toàn;  Các nhu cầu xã hội;  Nhu cầu tôn trọng;  Nhu cầu tự khẳng định thân c.Các đặc điểm tháp nhu cầu Một nhu cầu thỏa mãn khơng động lực Một nhu cầu