Phân tích bản chất và mối quan hệ của hai học thuyết tháp nhu cầu của maslow và thuyết herzber về 2 nhân tố

Phân tích chất mối quan hệ hai học thuyết tháp nhu cầu Maslow thuyết Herzber nhân tố Áp dụng vào doanh nghiệp anh chị công tác Trong tổ chức doanh nghiệp để doanh nghiệp hoạt động phát triển bền vững, nhà quản trị phải có phương pháp để động viên khích lệ nhân viên cấp làm việc với nỗ lực cao để mang lại hiệu cho doanh nghiệp Để thúc đẩy nhân viên nhà quản trị phải biết cách đối xử với người Động viên thúc đẩy người ta làm việc, tác dụng động viên tùy thuộc vào khuyến khích vật chất hay tinh thần mà kích thích người lao động sử dụng hết khả tiềm tàng họ Để đạt kết mức cao nhất, nhà quản trị phải biết cách ứng xử với nhân viên để thỏa mãn nhu cầu riêng yêu cầu doanh nghiệp Tạo động lực cho nhân viên việc cần thiết, lựa chọn hai học thuyết tạo động lực cho người lao động để phân tích chất mối quan hệ chúng Thuyết Tháp nhu cầu A.Maslow thuyết Herzber nhân tố để hiểu rõ vấn đề tạo động lực cho người lao động Thuyết tháp nhu cầu A.Maslow Tháp nhu cầu Maslow nhà tâm lý học Abraham Maslow (1908-1970) nghiên cứu Theo Maslow cá nhân người có cấp độ khác nhu cầu hay ước muốn bẩm sinh mà họ cố thỏa mãn.Maslow chia nhu cầu người làm cấp độ gọi tháp nhu cầu Tháp nhu cầu cấp độ nhu cầu khác cụ thể sau: - Nhu cầu tồn hay nhu cầu sinh lý: Những nhu cầu nằm vị trí thấp hệ thống thứ bậc Chúng bao gồm nhu cầu ăn, uống, mặc, ;Cơ thể người cần phải có để tồn Người lao động phải trả lương để ni sống thân gia đình, họ phải nghỉ ngơi để phục hồi sức khỏe - Nhu cầu an toàn hay nhu cầu cần bảo vệ: Khi nhu cầu mức thấp thỏa mãn Con người bắt đầu cảm thấy cần thỏa mãn mức độ cao Họ muốn làm việc nơi an toàn ổn định lâu dài, để đảm bảo sống lâu dài họ - Nhu cầu xã hội: Khi hai nhu cầu thỏa mãn người cảm thấy cần phải tìm hiểu giao lưu với người xung quanh Con người với tính tự nhiên sống bầy đàn hay tập thể Mỗi người muốn thành viên nhóm hay tổ chức để giao lưu, liên hệ với người khác - Nhu cầu tôn trọng hay công nhận: Cấp độ cao nhu cầu kính trọng hay thừa nhận thành đạt Tài hay lực cá nhân cơng nhận người Đó phần thưởng thành cá nhân đạt - Nhu cầu tự khảng định thân hay tự hoàn thiện: Cấp độ cao nhu cầu biểu lộ phát triển khả cá nhân Tức cá nhân họ muốn đạt lớn có họ hay nói cách khác bứt phá kỷ lục cá nhân họ Thuyết tháp nhu cầu A.Maslow thuyết đạt đỉnh cao việc nhận dạng nhu cầu tự nhiên người Thuyết tháp nhu cầu A.Maslow có đặc điểm sau: - Một nhu cầu thỏa mãn khơng động lực - Một nhu cầu động lực trước nhu cầu đứng trước thỏa mãn - Nếu không đạt thỏa mãn nhu cầu cấp thấp trở thành động lực - Khao khát bẩm sinh người leo cao lên tháp nhu cầu - Nhu cầu tự khẳng định thân không giống với nhu cầu khác Thuyết tháp nhu cầu A.Maslow qua nghiên cứu chưa xác nhận nhu cầu xuất theo thứ bậc mà ông ta đưa mà tùy thuộc vào cá nhân hồn cảnh Các nghiên cứu nhu cầu người tùy thuộc nhiều vào giai đoạn nghề nghiệp,.quy mô tổ chức vị trí địa lý 2.THUYẾT CỦA HERZBER VỀ HAI NHÂN TỐ Thuyết hai nhân tố đưa Frederick Herzberg, nhà tâm lý học người Mỹ Thuyết chủ yếu dựa kết điều tra phân tích điều tra thực Pittsburgh, Pennsylvania Ông đưa hai tập hợp yếu tố thúc đẩy công nhân làm việc gọi tập hợp thứ "yếu tố trì" Nhóm có tác dụng trì trạng thái tốt, ngăn ngừa "chứng bệnh"; nhiên chúng không làm cho người làm việc tốt Các yếu tố bao gồm lương bổng, quản lý, giám sát điều kiện làm việc Tất công nhân mong muốn nhận tiền lương tương xứng với sức lực họ, công ty quản trị cách hợp lý điều kiện làm việc họ thoải mái Khi yếu tố thỏa mãn, đơi người cơng nhân lại coi điều tất nhiên Nhưng khơng có chúng, họ trở nên bất mãn đo đó, sản xuất bị giảm sút Tập hợp yếu tố thứ hai yếu tố có tác dụng thúc đẩy thật Chúng bao gồm thành đạt, thách thức, trách nhiệm, thăng tiến phát triển Các yếu tố thúc đẩy yếu tố liên quan đến nội dung cơng việc yếu tố trì liên quan đến phạm vi cơng việc Khi thiếu vắng yếu tố thúc đẩy, người công nhân biểu lộ khơng hài lòng, lười biếng thiếu thích thú làm việc Những điều gây bất ổn mặt tinh thần 2.1- Nội dung thuyết HERZBER hai nhân tố Để xây dựng học thuyết hai nhân tố, Herzberg tiến hành vấn 203 nhân viên kế toán kỹ sư Mỹ Việc lựa chọn hai đối tượng để vấn lý giải tầm quan trọng nghề hoạt động kinh doanh Mỹ Phát Herzberg tạo ngạc nhiên lớn đảo lộn nhận thức thơng thường Các nhà quản lý thường cho đối ngược với thỏa mãn bất mãn ngược lại Nhưng, Herzberg lại cho đối nghịch với bất mãn thỏa mãn mà không bất mãn đối nghịch với thỏa mãn bất mãn mà không thỏa mãn Các nghiên cứu Herzberg cung cấp liệu để ông đề xuất mơ hình hai nhân tố: Các nhân tố liên quan đến thỏa mãn công việc gọi nhân tố động viên – nhân tố bên Các nhân tố liên quan đến bất mãn gọi nhân tố trì - nhân tố bên Nhân tố động viên tác nhân thoả mãn, hài lòng cơng việc, như: - Đạt kết mong muốn - Sự thừa nhận tổ chức, lãnh đạo đồng nghiệp - Trách nhiệm - Sự tiến bộ, thăng tiến nghề nghiệp - Sự tăng trưởng mong muốn Nhân tố trì tác nhân bất mãn nhân viên cơng việc tổ chức, do: - Chế độ, sách tổ chức - Sự giám sát cơng việc khơng thích hợp - Các điều kiện làm việc không đáp ứng mong đợi nhân viên - Lương bổng khoản thù lao không phù hợp chứa đựng nhiều nhân tố không công - Quan hệ với đồng nghiệp - Quan hệ với cấp (cấp trên, cấp dưới) không đạt hài lòng Đối với nhân tố động viên giải tốt tạo thỏa mãn từ động viên người lao động làm việc tích cực, chăm Nhưng khơng giải tốt tạo tình trạng khơng thỏa mãn chưa gây bất mãn Trong nhân tố trì giải không tốt tạo bất mãn, giải tốt tạo tình trạng khơng bất mãn chưa có tình trạng thoả mãn - Học thuyết giúp cho nhà quản trị biết yếu tố gây bất mãn cho nhân viên từ tìm cách loại bỏ nhân tố Vì mơi trường làm việc, chưa cảm thấy đồng lương xứng đáng với sức lao động bỏ ra, mâu thuẫn nhân viên nội doanh nghiệp, nhân viên cảm thấy họ khơng hội thắng tiến Như vậy, nhà quản trị phải tìm cách cải thiện mức lương, giảm bớt giám sát xây dựng tình đồng nghiệp tốt hơn… Tuy nhiên nhân tố gây bất mãn loại bỏ khơng có nghĩa nhân viên hài lòng - Nếu muốn động viên nhân viên, làm cho họ hài lòng cơng việc người quản trị cần trọng đến yếu tố thành đạt, thừa nhận giao việc, lời khen, sách đãi ngộ… Bên cạnh mặt tích cực thuyết khơng đề cập đến khác biệt cá nhân Vì nghiên cứu nhóm người nên tính khách quan khơng cao - Thuyết không định nghĩa quan hệ hài lòng động viên - Khi tiến hành nghiên cứu, phiếu điều tra chủ yếu tiến hành với nhà khoa học kỹ sư nên coi đại diện tốt kết không xác Câu 2: Vận dụng học thuyết Tháp nhu cầu A.Maslow thuyết Herzber nhân tố phân tích động làm việc người lao động công ty TNHH tin học Anh Ngọc I Lịch sử hoạt động Năm 1996, Anh Ngọc thành lập hoạt động kinh doanh với quy mô khiêm tốn cửa hàng bán lẻ vi tính với vỏn vẹn có nhân viên số Trần Thánh Tông Theo xu chung kinh tế cộng với quy mô phát triển, vào năm 1999 chúng tơi thức chuyển đổi mơ hình kinh doanh, thành lập Công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Tin học Anh Ngọc, chuyên nhập trực tiếp phân phối sản phẩm thiết bị công nghệ thông tin Sau 10 năm hoạt động, Công ty TNHH Tin học Anh Ngọc có bước tiến vượt bậc, trở thành đơn vị đầu ngành lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ thông tin Việt Nam với sở Hà Nội chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh II Cơ cấu tổ chức Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Anh Ngọc: Phân tích động làm việc người lao động công ty tin học Anh Ngọc Cơng ty tin học Anh Ngọc có tổng số 120 cán cơng nhân viên.Trong lao động gián tiếp phòng ban cơng ty 36 người, lao động trực tiếp phân xưởng 02 nhà máy 70 người Tiền thân cửa hàng nhỏ nên tránh khỏi việc sử dụng lao động mang tính manh mún, người phải kiêm nhiều nhiệm vụ Từ học thuyết tháp nhu cầu Maslow Herzber nhân tố phân tích đánh giá góc độ động lực làm việc người lao động công ty tin học Anh Ngọc 2.1 Thu nhập Thu nhập người lao động cơng ty tiền cơng, biểu rõ lợi ích kinh tế người lao động Tiền cơng chi trả cho nhu cầu thiết yếu người lao động ăn, mặc, Tương ứng với tầng thấp tháp Maslow Do mức tiền lương cần sử dụng đòn bẩy kinh tế mạnh mẽ để kích thích người lao động Cơng ty trả lương cao xứng đáng nhân viên có đóng góp cho cơng ty (Lương trung bình năm 2011 8.000.000 VND/người/tháng Năm 2012 mức lương tăng bình quân 13% so với năm 2011) Công ty xây dựng quy chế trả lương (theo chức vụ, thâm niên cơng tác, thang lương có trợ cấp độc hại…) rõ ràng, hợp lý, công cho người lao động Đây động lớn để nhân viên cố gắng làm việc gắn bó lâu dài với cơng ty Nếu trả công hậu hĩnh, nhân viên gắn bó lâu dài lợi ích cơng ty Tiền lương đáp ứng nhu cầu thiết yếu cho họ Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy cảm giác phấn khích thù lao cao tồn ngắn Chỉ vòng sáu tháng, nhân viên hoàn toàn quên giá trị phần quà họ cấp tặng chí vài tuần sau nhận quà, tác động từ việc khen thưởng cấp trở nên lu mờ dần hiệu 2.2 Đừng tiết kiệm lời khen Nhiều giám đóc phê phán nhân viên có sai phạm mà quên việc khen họ họ làm tốt cơng việc Sếp cho điều sai lầm Ban lãnh đạo công ty cho trích quỹ phúc lợi hàng năm nhằm khen thưởng cho nhân viên có thành tích xuất sắc Kèm theo dó đơngj viên quan tâm đơn đóc cơng việc hàng ngày 2.3 Mơi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh Muốn cho công việc kinh doanh đạt hiệu tốt cần có nỗ lực tập thể Khơng tự làm tốt việc dó phần việc nên điều quan trọng xây dựng tinh thần đồng đội Thiết lập trách nhiệm cụ thể cho vị trí cơng việc nhân viên hồn thành trước khen thưởng Tạo môi trường làm việc mà thay đánh giá hiệu riêng người Nhân viên nhóm khen thưởng thành chung tốt đẹp 2.4 B ảo hiểm Bảo hiểm & y tế giúp thỏa mãn nhu cầu an toàn sức khỏe người lao động, phòng tránh rủi ro Nó giúp cho người lao động cảm thấy an toàn trước đe dọa tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp bệnh xảy q trình làm việc, qua động lực lao động tăng lên Cơng ty quan tâm trang bị tủ thuốc, trang thiết bị cần thiết để phục vụ công tác sơ cứu ban đầu, thực khám bệnh định kỳ Thực mua bảo hiểm y tế bảo hiểm xã hội đầy đủ cho toàn thể CBCNV theo quy định 2.5 Thiết kế làm việc linh động Đúng theo luật lao động, nhân viên công ty có ngày nghỉ theo quy định, (nghỉ thai sản, nghỉ ốm đau, nghỉ phép…) Áp dụng ngày làm việc 8giờ ngày/tuần Có nghỉ ca nghỉ ăn trưa Thời gian làm việc nghỉ ngơi công ty xếp hợp lý tránh mệt mỏi tạo khơng khí làm việc ln thoải mái, vui vẻ, không gian nhiều xanh Nhân viên trẻ thường thích chủ động cơng việc nên cơng ty cho họ hội chủ động làm việc với điều kiện đạt hiệu công việc cao, xếp ca trực theo nguyện vọng 2.6 Tạo an tâm cho người lao động, hỗ trợ khó khăn cần thiết Nhằm tăng thêm nhiệt tình cống hiến, gắn bó, trung thành người lao động với cơng ty đưa chương trình phòng chống rủi ro khác đóng bảo hiểm nhân thọ cho người lao động, ngồi cơng ty có sách hỗ trợ tiền cho vay tiền người lao động gia đình họ gặp khó khăn với lãi suất ưu đãi 2.7 Tạo hội học tập Tạo điều kiện tốt cho cá nhân người lao động phát triển nội dung nhằm đáp ứng nhu cầu Cơng ty tạo mơi trường điều kiện thuận lợi cho người lao động phát triển thông qua hoạt động như: đề bạt, bổ nhiệm, đào tạo; mở rộng công việc cho người lao động, giao cơng việc có tính chất thách thức, tạo điều kiện phát triển, thăng tiến cho người lao động… Thăng tiến nhu cầu thiết thực người lao động thăng tiến tạo hội cho phát triển cá nhân, tăng thu nhập, tăng địa vị, uy tín quyền lực người lao động Đào tạo phát triển người lao động; hoạt động nhằm nâng cao cập nhật kiến thức cho cơng nhân viên, để họ có tâm lý an tâm, tự tin vào thân tay nghề làm việc, tạo gắn bó với cơng ty tích cực làm việc Cơng ty có trung tâm dạy nghề nâng cao chát lượng nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên có tiềm lực phát triển du học III, KẾT LUẬN Hai học thuyết chất có khác có điểm chung nói tạo động lực, động cho người lao động Hai học thuyết sâu vào việc nghiên cứu nhu cầu mặt người lao động vấn đề liên quan đến hành vi, ý thức người lao động tìm động lực thúc đẩy khả làm việc cống hiến người lao động, từ đề giải pháp giúp cho nhà quản lý thực mục đích quản trị, sử dụng lao động có hiệu cao Trên thực tế, Học thuyết hai nhân tố góp phần bổ sung tính thực tiễn cho học thuyết tháp nhu cầu Maslow Kết hợp hai học thuyết, giúp cho nhà quản trị tìm biện pháp hữu hiệu cơng tác quản trị doanh nghiệp Để doanh nghiệp trì, phát triển tốt điều kiện kinh tế thị trường vấn đề đặt cho công ty phải vận dụng kịp thời biện pháp quản trị kinh tế, nhân nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Trong tập này, vận dụng kiến thức học nhà trường thời gian công tác, đưa quan điểm cần phải điều chỉnh áp dụng quản trị doanh nghiệp Tôi với anh em công ty cố gắng nắm bắt, chèo lái thuyền doanh nghiệp qua nhiều khó khăn, thử thách phía trước Tuy nhiều hạn chế, xong hy vọng đóng góp nhỏ bé giúp ích, thúc đẩy để cơng ty trì, cải thiện hoạt động bối cảnh khó khăn năm 2012 Tơi xin trân trọng cảm ơn ! 2.http:// www Wikipedia.com 3.http:// www.anhngoc.com.vn ... cứu nhu cầu người tùy thuộc nhiều vào giai đoạn nghề nghiệp,.quy mơ tổ chức vị trí địa lý 2. THUYẾT CỦA HERZBER VỀ HAI NHÂN TỐ Thuyết hai nhân tố đưa Frederick Herzberg, nhà tâm lý học người Mỹ Thuyết. .. người làm cấp độ gọi tháp nhu cầu Tháp nhu cầu cấp độ nhu cầu khác cụ thể sau: - Nhu cầu tồn hay nhu cầu sinh lý: Những nhu cầu nằm vị trí thấp hệ thống thứ bậc Chúng bao gồm nhu cầu ăn, uống, mặc,... lên tháp nhu cầu - Nhu cầu tự khẳng định thân không giống với nhu cầu khác Thuyết tháp nhu cầu A .Maslow qua nghiên cứu chưa xác nhận nhu cầu xuất theo thứ bậc mà ông ta đưa mà tùy thuộc vào cá nhân