Khóa luận một số biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH dịch vụ và thương mại an nguyên

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm nhân lực quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Quản lý nguồn nhân lực 1.1.2 1.1.2.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 1.1.2.2 Mục đích quản lý nhân lực 1.1.2.3 Vai trò quản lý nhân lực 1.2 Công tác quản lý sử dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm quản lý hiệu sử dụng nguồn nhân lực 1.2.2 Biện pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.2.3 Ảnh hưởng môi trường công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.2.3.1 Môi trường bên 1.2.3.2 Môi trường bên 1.3 Nội dung công tác quản lý sử dụng nhân ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực 1.3.1 Sự cần thiết phải đánh giá hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.3.2 Nội dung công tác quản trị nhân ảnh hưởng đến hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.3.2.1 Hoạch định nhân 10 1.3.2.2 Tuyển dụng nhân 12 1.3.2.3 Phân công nhân 16 1.3.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 17 1.3.2.5 Phân tích cơng việc 19 1.3.3 Đánh giá thành tích thực công việc nhân viên 21 1.3.4 Tạo động lực làm việc 24 1.3.5 Trả công lao động 27 1.3.6 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 30 1.4 Tiểu kết chương 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN NGUYÊN 32 2.1 Tổng quan công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên 32 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên 32 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Công ty 33 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 34 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên 36 2.2 Thực trạng quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH TM DV An Nguyên 37 2.2.1 Đặc điểm lao động Công Ty TNHH TM DV An Nguyên 37 2.2.2 Tuyển dụng nhân 39 2.2.3 Công tác tuyển dụng nhân lực 40 2.2.4 Công tác đào tạo phát triển nhân lực 44 2.2.5 Điều kiện lao động 45 2.3 Chế độ doanh nghiệp người lao động 46 2.4 Công tác đánh gia nhân viên 48 2.5 Phương pháp trả lương 49 2.5.1 Hình thức trả lương 49 2.5.2 Kỷ luật lao động 52 2.5.3 Nghỉ việc kết thúc hợp đồng 53 2.6 Ưu nhược điểm tình hình sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên 53 2.6.1 Ưu điểm 53 2.6.2 Nhược điểm 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN NGUYÊN 56 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên 56 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH TM & DV An Nguyên 57 3.2.1 Nâng cao chất lượng nhân viên qua đào tạo chuyên sâu 57 3.2.2 Nâng cao hiệu cơng tác đánh giá thành tích thực cơng việc 61 KẾT LUẬN 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt kế hoạch báo cáo thực tập vừa qua khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Dân lập Hải Phòng ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên Trước hết em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Dân lập Hải Phòng với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình, chu đáo, đến em hồn thành khóa luận tốt nghiệp tiến độ Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thạc sĩ Lã Thị Thanh Thủy dành nhiều thời gian, tâm huyết để hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em xin cảm ơn quý anh, chị Ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên tạo điều kiện đầy đủ trực tiếp giúp đỡ em, giải đáp thắc mắc suốt trình em thực tập thực tế Cơng ty, làm sở cho em hồn thành luận văn Cuối em muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình, tất bạn bè người thân, người chia sẻ, động viên tạo động lực cho em để hoàn thành tốt nhiệm vụ Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế sinh viên, em cố gắng, nhiên luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để có điều kiện bổ sung, hoàn thiện luận văn đồng thời nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cho cơng tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài: “ Một số biện pháp nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên” em thực hướng dẫn ThS Lã Thị Thanh Thủy Mọi thông tin, số liệu, bảng biểu kết nghiên cứu luận văn em trực tiếp thu thập đồng ý Ban Giám đốc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên Để hoàn thành luận văn này, nguồn tài liệu tham khảo em trích dẫn đầy đủ, ngồi em khơng sử dụng tài liệu khác Nếu có sai sót, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Sinh viên Vũ Trọng Quý LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực : vốn, sở vật chất, tiến khoa học kỹ thuật, người lao động, yếu tố có mối quan hệ mật thiết với tác động qua lại với Những yếu tố như: máy móc thiết bị, cải vật chất, công nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép người khơng thể Vì khẳng định quản trị nhân có vai trị thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Quản trị nhân góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xã hội, hoạt động kinh tế nói chung đến mục đích sớm hay muộn cho người lao động hưởng thành họ làm Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản trị nhân diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cung cách quản trị nhân tạo bầu không khí văn hóa cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Trong năm qua, doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên nói riêng, công tác quản lý lao động ngày quan tâm hơn, nhằm đáp ứng khơng ngừng địi hỏi chế hội nhập thị trường Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Ngun , tìm hiểu cơng tác sử dụng nguồn nhân lực công ty, em thấy công ty sử dụng nguồn nhân lực số hạn chế định đòi hỏi cơng ty phải có biện pháp giải Để có nhìn khái qt tồn diện nhận thức tính cấp thiết vấn đề, với mong muốn tìm hiểu lĩnh vực quản lý sử dụng lao động nên em định chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên ” đề tài cho luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài Thứ nhất, làm rõ sở lý luận thực tiễn vấn đề quản lý sử dụng nguồn nhân lực Thứ hai, nêu rõ thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên Phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu nghiên cứu vấn đề liên quan đến công tác quản lý nhân sự, kế hoạch sử dụng nguồn nhân lực hiệu công tác Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên Phạm vi khơng gian : Đề tài nghiện cứu, phân tích đánh giá hiệu sử dụng nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên Phạm vi thời gian : Các số liệu lấy đề nghiên cứu khóa luận thu thập năm 2018, 2019 Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên Phạm vi nội dung : Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan tới lý luận, thực tế nhân lực hiệu sử dụng nhân lực công ty giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty thời gian tới Phương pháp nghiên cứu đề tài Luận Văn thực phương pháp chủ yếu thống kê, điều tra, phân tích tổng hợp Thơng tin số liệu thu thập đựa hệ thống lưu trữ hồ sơ cơng ty Số liệu có từ nhiều nguồn như: điều tra trực tiếp, tham khảo chuyên gia người có kinh nghiệm Kết cấu đề tài khóa luận Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn vấn đề nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng tình hình quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên Chương 3: Giải pháp hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm nhân lực quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.1.1 Nhân lực Để phát triển, doanh nghiệp phải dựa vào nguồn lực như: tiềm lực tài chính, nguồn nhân lực, tiềm lực khoa học cơng nghệ, sở vật chất, kỹ thuật, Trong nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, định tồn phát triển doanh nghiệp Đứng góc độ khác nhau, nghiên cứu nguồn nhân lực, học giả đưa khái niệm khác nguồn nhân lực cho phù hợp với mục tiêu nghiên cứu điều kiện thực tế đất nước 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nhân lực hiểu nguồn lực tất cá nhân tham gia vào hoạt động doanh nghiệp, không kể vai trị họ doanh nghiệp (Bùi Văn Nhơn, 2006) Nguồn nhân lực hay nguồn lực lao động bao gồm tất người độ tuổi lao động (theo quy định pháp luật) có khả lao động (trừ người tàn tật, sức lao động loại nặng) người độ tuổi lao động thực tế làm việc (Bùi Văn Nhơn, 2006) Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người Các nguồn lực khác doanh nghiệp người điều khiển để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nguồn nhân lực coi yếu tố then chốt chiến lược phát triển doanh nghiệp Mỗi nhân viên có lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm phát triển có khả đồn kết làm việc theo nhóm tạo nên hiệu cao công việc mà họ đảm nhận đồng thời họ liên kết lại để hình thành nên tổ chức để bảo vệ quyền lợi thân trình lao động sản xuất kinh doanh Mặc dù, nguồn nhân lực xét đến với nhiều khái niệm khác thống với nguồn nhân lực thể khả lao động xã hội Nguồn nhân lực nguồn lực phong phú đa dạng so với loại tài nguyên khác 1.1.2 Quản lý nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực Quản lý nguồn nhân lực tất hoạt động, sách định quản lý liên quan có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp cán cơng nhân viên Quản trị nguồn nhân lực địi hỏi phải có tầm nhìn chiến lược gắn với chiến lược hoạt động công ty Quản trị nhân (quản trị nguồn nhân lực) phối hợp cách tổng thể chặt chẽ hoạt động hoạch định, tuyển dụng, đào tạo phát triển, đánh giá, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng thực mục tiêu tổ chức (Nguyễn Thanh Hội, 2000) Quản trị nguồn nhân lực vấn đề mấu chốt quản trị, doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi dào, nguồn tài nguyên vật tư phong phú, hệ thống máy móc thiết bị đại trở nên vơ ích, cơng tác quản trị nguồn tài nguyên nhân hiệu Chính quy cách quản trị tài nguyên nhân tạo bầu không khí văn hố tổ chức, tạo đồn kết giúp đỡ lẫn cơng việc 1.1.2.2 Mục đích quản lý nhân lực Mục tiêu chủ yếu quản lý nhân lực nhằm đảm bảo đủ số lượng người lao động với mức trình độ kỹ phù hợp, bố trí họ vào cơng việc, vào thời điểm để đạt mục tiêu doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu vấn đề quản trị người tổ chức tầm vi mơ có hai mục tiêu bản: - Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức - Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp 1.1.2.3 Vai trò quản lý nhân lực Bộ phận quản lý nhân lực đóng vai trị chủ yếu việc quản lý sách, nhằm đảm bảo sách Nhà nước quy định thực đầy đủ doanh nghiệp Bộ phận quản lý nhân lực đề CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN NGUYÊN 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên Chúng ta nói chưa Việt Nam tham gia vào xu hội nhập tồn cầu hóa sâu rộng Trong năm gần năm có lộ trình bước cổ phẩn hóa doanh nghiệp Nhà nước theo hướng đa chủ sở hữu, điều đồng nghĩa với việc tính bao cấp doanh nghiệp giảm xuống để tồn phát triển khơng cịn cách khác doanh nghiệp phải tập trung nguồn lực để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Để hồn thành kế hoạch cơng ty xác định khó khăn cần khắc phục, thách thức cần vượt qua đồng thời vạch phương hướng cụ thể thời gian tới sau: Tiếp tục trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Tăng cường công tác quản lý, sử dụng vốn vốn có hiệu Củng cố nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh Tìm kiếm khách hàng Cần đẩy mạnh đồng giữ hình ảnh uy tín cho cơng ty nước nước Doanh nghiệp cần phải củng cố nâng cao hiệu hệ thống quản lý kinh doanh thích ứng phù hợp với chế thị trường hội nhập Doanh nghiệp cần phải nghiêm túc thực quy định quản lý kinh tế nhà nước Trong xu chung nhiều doanh nghiệp Nhà nước lĩnh vực điện máy dân dụng gặp khó khăn trí nhiều doanh nghiệp đứng bờ vực phá sản Để tồn phát triển phải đẩy mạnh việc sản xuất kinh doanh ngành nghề mạnh mà sẵn có, mà cốt lõi doanh nghiệp lực lượng lao động, cần phải có biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực, hiệu 56 sử dụng nguồn nhân lực lao động đạt mức tối đa hiệu suất lao động tăng kéo theo doanh thu lợi nhuận công ty tăng lên Tạo lợi nhuận cao, doanh thu lớn thu nhập Doanh nghiệp nâng cao lên, cải thiện toàn đời sống người lao động doanh nghiệp mà nhu cầu cấp thiết nhất, đáp ứng nhu cầu sống cho cộng đồng Trong hai năm qua, Công ty TNHH TM & DV An Nguyên làm ăn hiệu không cao so với quy mô công ty Mặc dù có nhiều cố gắng nhìn chung biện pháp khắc phục chưa phát huy so với tiềm vốn có Cơng ty Cơng ty có trọng người lao động, chưa thực sát có hiệu quả, ví dụ việc đào tạo nhân lực năm qua có chưa mang lại hiệu cao, mang tính hình thức hay việc môi trường làm việc nhân viên chưa thực trọng khiến công ty không thu hút nhiều nhân tài giỏi hay giữ chân người tài… 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH TM & DV An Nguyên Xuất phát từ thực trạng công tác quản lý sử dụng nhân sự, thiếu sót nhìn nhận q trình thực tập Công ty để đáp ứng yêu cầu chiến lược Công ty thời gian tới, em xin đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hiệu sử dụng nguồn nhân lực để nâng cao hiệu kinh doanh sau đây: 3.2.1 Nâng cao chất lượng nhân viên qua đào tạo chuyên sâu Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp chịu tác động nhiều yếu tố chất lượng lao động đóng vai trị vơ quan trọng, có mối quan hệ chặt chẽ với nhân tố khác Bên cạnh đó, phát triển không ngừng khoa học công nghệ, biến động môi trường kinh doanh thay đổi tổ chức doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp phải thay đổi để thích nghi Do vây, đào tạo nguồn nhân 57 lực yêu cầu tất yếu công tác quản trị nguồn nhân lực Người lao động người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời người thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề  Căn giải pháp Năm 2018, tồn Cơng ty có 130 nhân viên, có trình độ đại học 80 người chiếm 62 %, trình độ phổ thông 50 người chiếm 38% Mặc dù vậy, với khắc nghiệt môi trường kinh doanh, thị trường cung cấp thiết bị vật liệu sắt thép nước có xu hướng cạnh tranh gay gắt việc tìm kiếm thị trường tiềm ln vấn đề quan trọng mà Công ty nên quan tâm Chính điều mà việc nâng cao chất lượng nhân lực quan hệ ngoại giao, am hiểu mơi trường kinh tế ngồi nước, giao tiếp với trình độ tốt ln việc làm cần thiết, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Bảng 3.1: Số liệu chi tiết đào tạo nhân viên năm 2018-2019 Đơn vị: người Năm 2018 Năm 2019 Chênh lệch Chỉ tiêu Kế hoạch Thực Kế hoạch Thực Đào tạo chỗ 12 11 15 12 9,1 NV kinh doanh 4 0 Quản lý kho 2 0 Kỹ thuật 20 Cử đào tạo 12 10 25 NV phát triển dự án 3 -1 -33,3 Kỹ thuật 8 60 21 19 27 22 15,8 Tổng Tuyệt Tương đối đối (%) (Nguồn: Phòng hành Cơng ty TNHH TM & DV An Ngun) Số lượng nhân viên đào tạo hạn chế Kết thực kế hoạch đào tạo không đạt yêu cầu kế hoạch đề ra, hiệu đào tạo năm 2018 58 thấy bị giảm so với năm 2018 Cụ thể năm 2018 nhu cầu đào tạo 21 người, việc thực kế hoạch đào tạo 19 người, việc thực nhu cầu đào tạo chỗ khơng hồn thành người, cử đào tạo khơng hồn thành người Năm 2019, việc thực kế hoạch đào tạo hiệu so với năm 2018 Nhu cầu đào tạo nhân năm 2019 tăng lên người so với năm 2018, Công ty dự kiến đào tạo chỗ 15 người, cử đào tạo 12 người, cuối năm 2019, số liệu thống kê cho thấy, số nhân viên đào tạo chỗ có 12 người, số nhân viên cử đào tạo có 10 người So với năm 2018 số lượng đào tạo thực tăng lại giảm so với kế hoạch đặt Điều cho thấy công tác đào tạo Công ty chưa đáp ứng nhu cầu đào tạo thực tế, số lượng lao động đào tạo cịn ít, chưa đáp ứng nhu cầu cơng việc, thời gian tới Đặc biệt nhân viên phát triển dự án, kế hoạch đào tạo tăng tiêu thực lại giảm so với năm 2018 33% Công ty cần quan tâm đến vấn đề đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên để tăng hiệu làm việc cho Công ty, Công ty muốn mở rộng thị phần Thực tế cho thấy số nhân viên bỏ việc khơng hồn thành u cầu cơng việc sau đào tạo Năm 2019, Cơng ty có người bỏ việc sau đào tạo, so với công ty khác số khơng đáng kể, để so sánh với thành tích giữ chân nhân viên năm trước rõ ràng chất lượng đào tạo Công ty giảm xuống.Đây điểm yếu công tác triển khai kế hoạch đào tạo phát triển kỹ nhân viên  Mục tiêu giải pháp Nâng cao trình độ tay nghề nhân viên, trình độ trình độ học vấn khả giao tiếp cho nguồn nhân lực kinh doanh, tìm kiếm phát triển thị trường, trình độ chun mơn kỹ thuật viên đội ngũ quản lý cán chuyên trách Công ty 59 Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo điều kiện để tăng khả cạnh tranh Công ty thị trường  Nội dung giải pháp Với đội ngũ cán quản lý Nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với xu phát triển kinh tế đất nước Hàng năm, cử cán luân phiên bồi dưỡng, tham dự hội thảo, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ quản lý theo chế ban hành Nhà nước Nâng cao khả ngoại ngữ trưởng phịng, phó phịng ban, khuyến khích cán cơng nhân viên học thêm Mặt khác, cử cán đào tạo phải đào tạo theo chuyên môn nghiệp vụ công việc mà họ đảm trách qua trung tâm chuyên bồi dưỡng cán quản lý Thường xuyên cập nhật kiến thức quản lý, cung cấp kiến thức kinh tế thông qua giảng thông qua việc xây dựng, phân tích xử lý tình huống, đào tạo trực tiếp thông qua công việc (đối với nhân viên vào làm việc Công ty), tiến hành đào tạo tập dượt thơng qua hình thức xây dựng đề án cải thiện công tác hoạt động máy quản lý Cơng ty Dự trù thêm kinh phí đào tạo chuyên sâu, cố gắng triển khai số lượng nhân viên đào tạo đáp ứng đủ kế hoạch đề Đối với nhân viên kinh doanh Tiến hành rà soát trình độ chun mơn, cử nhân viên học lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Bồi dưỡng ngoại ngữ liên tục, đào tạo kiểm tra trình độ có giám sát chặt chẽ Công ty Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trình học tập, đặt việc thực hành điều kiện khắc nghiệt cụ thể Với nhân viên kho, công nhân vận hành xe, lái cẩu cơng nhân bốc xếp tồn đào tào chỗ với thời gian chi phí hợp lý Ngồi ra, 60 Cơng ty cịn tiến hành thêm nhiều hình thức đào tạo khác như: khố học nâng cao tay nghề có, đào tạo thêm tay nghề thứ hai cho người lao động (là điều kiện tốt để giữ chân người có chun mơn, lực), khoá học bồi dưỡng kiến thức quản lý kinh tế giúp họ thấy cần thiết phải thực sách tiết kiệm q trình kinh doanh Chất lượng lao động yếu tố tác động đến phát triển bền vững Công ty công tác nâng cao chất lượng lao động phải đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển lâu dài Tuy nhiên, để người lao động yên tâm học tập nâng cao trình độ chuyên mơn nghiệp vụ cần phải có quan tâm giúp đỡ vật chất lẫn tinh thần nhiều từ phía Cơng ty hỗ trợ kinh phí  Dự kiến kết đạt Hiệu đạt sau khoá học biểu nâng cao lực làm việc Năm 2020 năm mà thị trường cạnh tranh liệt hơn, kinh tế giới bất ổn, kinh tế Việt Nam giai đoạn tái cấu, hạ tầng giao thông vừa thiếu vừa manh mún Mặt khác, chi phí quản lý dự báo tăng mạnh như: giá điện, nước, nhiên liệu, Mặc dù vậy, việc đào tạo nhân cho năm 2020 – 2021 dự đốn có kết tốt, suất lao động tăng, cải thiện 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác đánh giá thành tích thực cơng việc  Căn giải pháp Đánh giá lực thực công việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách cơng hợp lý, với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Công tác thực dựa đánh giá cá nhân trưởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên họ phụ trách, quản lý phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm mà cơng tác đánh giá thiếu tính khách quan Việc đánh tạo tâm lý làm việc chán nản, thiếu cố gắng, sáng tạo, không phát huy 61 hết lực làm việc thân ảnh hưởng đến bầu khơng khí làm việc tồn Cơng ty  Mục tiêu giải pháp Đánh giá lực làm việc nhân viên cách khách quan, trung thực, hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính chủ quan, gây lãng phí, trả công không xứng đáng, không công Tạo khơng khí thi đua lao động, thi đua sáng tạo công việc nâng cao hiệu quả, chất lượng cơng việc  Nội dung thực - Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Đánh giá thành tích thực cơng việc có hiệu hay khơng phải dựa sở phân tích cơng việc Với nội dung chính: mơ tả cơng việc, bảng yêu cầu công việc người thực hiện, bảng tiêu chuẩn công việc, sở để xây dựng lên hệ thống tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, hợp lý, giúp cho công tác đánh giá trở nên dễ dàng xác Trên thực tế, cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ An Nguyên tiến hành sơ sài Hầu hết phịng ban trực thuộc Cơng ty chưa có hệ thống phân tích cơng việc đạt chuẩn, mà thực theo bảng tiêu chuẩn công việc đề từ trước.Để công tác đánh giá hiệu quả, trước hết phải hồn thiện bảng phân tích cơng việc Một số phương hướng hồn thiện là: - Công ty nên thuê chuyên gia phân tích cơng việc đào tạo cán quản lý nhân - Tuyển chọn cán đào tạo chuyên ngành, am hiểu công việc thực nhiệm vụ 62 - Từ công tác phân tích cơng việc đến cơng tác đánh giá phải diễn tuần tự, quy trình, dựa mô tả công việc, yêu cầu công việc tiêu chuẩn công việc Theo quan sát, em thấy công việc trước mắt phải xây dựng bảng mơ tả cơng việc vị trí nhân viên bán hàng, đội ngũ ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ Công ty Đối với vị trí trưởng phịng hành cần phải xây dựng lại hệ thống phân tích cơng việc sau: 63 BẢN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC A/ BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Vị trí: Trưởng phịng hành Phịng: Hành Địa điểm: Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên Trách nhiệm - Theo dõi tồn quy trình đánh giá theo hệ thống ISO - Cập nhật chế độ, sách lao động việc làm - Theo dõi việc chấp hành nội quy, quy định, đồng thời chịu trách nhiệm xử lý kỷ luật đối tượng vi phạm - Cập nhật hồ sơ, lý lịch trích ngang nhân viên, quản lý hồ sơ lưu hành - Báo cáo tình hình nhân hàng năm, cập nhật sơ đồ tổ chức Công ty - Lập kế hoạch tuyển dụng chuẩn bị định tuyển dụng nhân - Tổ chức giáo dục, đào tạo, giao việc cho nhân viên - Quản lý chương trình đào tạo cán nhân viên - Theo dõi soạn thảo hợp đồng lao động - Xây dựng chế độ sách nhân Quyền hạn - Có quyền đề nghị đào tạo nâng cao trình độ chuyên mơn - Có quyền nêu ý kiến, đề xuất cải tiến chế độ thực công việc - Được thơng tin nhanh chóng, xác, kịp thời Điều kiện làm việc - Thời gian làm việc: tiếng/ngày 64 - Được trang bị thiết bị làm việc đầy đủ như: Máy tính, máy in, điện thoại, văn phịng phẩm, - Mơi trường làm việc thuận lợi, không độc hại, không tiếng ồn, bụi bẩn Mối quan hệ công việc - Quan hệ hỗ trợ với đồng nghiệp - Quan hệ với lãnh đạo - Quan hệ khác phịng ban Cơng ty B/ BẢN YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Tốt nghiệp đại học có văn chuyên ngành luật, quản trị nhân sự, kinh tế lao động - Có năm kinh nghiệm trở nên, nắm rõ Luật pháp Nhà nước quy định tiền lương, phúc lợi, bảo hiểm xã hội, C/ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC - Hồn thành tốt cơng việc giao - Lập báo cáo tiền lương, BHXH BHYT ngày chuyển cho Phịng Kế tốn - Cập nhật kịp thời mức lương cho nhân viên Công ty - Giải thắc mắc thủ tục cần thiết Trên phân tích cơng việc đề xuất cho vị trí trưởng phịng hành theo tình hình Cơng ty - Xác định lại chu kỳ đánh giá Hiện Công ty thực loại chu kỳ đánh giá, là: chu kỳ tháng, tháng chu kỳ năm Nhìn cách tổng qt mơ hình chặt chẽ, Cơng ty lại khơng tính đến vấn đề chi phí thời gian Tuy chu kỳ có ưu điểm riêng, thực nhiều lần đánh giá năm thường khiến người lao động không thoải mái, hiệu làm 65 việc xuống Chu kỳ đánh giá không nên ngắn (chu kỳ tháng), có nhiều cơng việc khó hoàn thành phải khoảng thời gian dài, vị trí mà sử dụng chu kỳ hàng tháng dẫn đến áp lực cho người đánh giá đối tượng đánh giá - Lựa chọn đào tạo người đánh giá Người đánh giá có vai trị quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến kết đánh giá, Công ty cần lựa chọn người đánh giá phù hợp Riêng cán quản lý nên có thêm đánh giá từ phía cá nhân người lao động để kết đánh giá mang tính khách quan hơn, đồng thời cải tạo mối quan hệ cấp với cấp Công ty Để giúp người đánh giá Cơng ty có hiểu biết hệ thống đánh giá, mục đích đánh giá kỹ đánh giá để quán kết việc đào tạo cần thiết Công ty nên tổ chức lớp tập huấn, đào tạo kỹ đánh giá, kỹ vấn đánh giá Đây hoạt động thiết thực giúp hoàn thiện cơng tác đánh giá thành tích thực cơng việc, tác động tới hiệu làm việc nhân viên - Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá Cũng số công ty khác, Cơng ty có hệ thống văn thức bắt buộc phịng ban phải phản hồi lại thông tin, nhiên hệ thống văn lại không chặt chẽ, chưa thực đầy đủ nên khiến người lao động không nắm rõ kết đánh giá lại thế, gây nên mối quan hệ niềm tin người đánh giá người đánh giá Giải pháp đưa người quản lý nên có thảo luận thức với nhân viên vào cuối kỳ đánh giá Trong thảo luận, trưởng phịng thơng báo kết nhận xét cụ thể việc làm thiếu sót nhằm mục đích giải trình, khuyến khích giải đáp thắc mắc Hệ thống thơng tin phản hồi giúp nhân viên yên 66 tâm, phấn đấu hiểu rõ công việc, hiểu rõ mục đích cơng việc tạo điều kiện đạt kết tốt  Dự kiến kết đạt Trong ngắn hạn: nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên Giảm hẳn tình trạng muộn sớm Từ tăng suất lao động cho doanh nghiệp Trong dài hạn: nâng cao lực, suất lao động sản xuất kinh doanh Khi thực tốt công việc này, bầu khơng khí thi đua Cơng ty tăng cao hơn, nhân viên làm việc tích cực hơn, suất so với trước Bên cạnh đó, nhân viên cảm thấy hài lòng nỗ lực công việc họ đền đáp cách xứng đáng 3.3 Tiểu kết chương Để có nghiệp phát triển cách vững thị trường điện lạnh Việt Nam tảng chủ yếu sử dụng nguồn nhân lực Trước hết cần thay đổi chất lượng đội ngũ cán quản lý kỹ thuật Cơng ty cần có nhìn sâu rộng, mạnh dạn lựa chọn sử dụng đội ngũ cán cơng nhân viên có lực quản lý, trình độ chun mơn tay nghề điêu luyện Có vậy, Cơng ty có đủ lực số lượng chất lượng lao động để đáp ứng nhu cầu sản xuất để cạnh tranh với doanh nghiệp khác linh vực mở rộng thị phần Từ sở lý luận việc phân tích, đánh giá hiệu cơng tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực, em đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu công tác Công ty TNHH Thương mại dịch vụ An Nguyên như: - Nâng cao chất lượng nhân viên qua đào tạo chuyên sâu, tăng kinh phí thời gian đào tạo Đáp ứng tối đa số lượng đào tạo kế hoạch đề - Nâng cao hiệu công tác đánh giá lực nhân viên, đánh thành tích thực công việc nhân viên 67 Đây giải pháp đưa từ góc độ quan sát cá nhân em, dự kiến kết đạt kết tính tốn nhìn nhận thân thời gian ngắn Em hi vọng Công ty khắc phục hạn chế thực việc ổn định phát triển lực lượng nhân viên tốt hơn, tiến đến hoàn thành mục tiêu kinh doanh tương lai 68 KẾT LUẬN Trong giai đoạn hội nhập kinh tế nay, vai trò nguồn nhân lực trở lên quan trọng hết Nhân lực trở thành tài sản quý giá nhất, yếu tố định thành cơng Cơng ty Nó coi tài sản vơ hình giữ vị trí đặc biệt cấu tổ chức Vì vậy, quản trị nhân cho có hiệu vấn đề cấp thiết hầu hết Công ty Sự biến đổi mạnh mẽ, thường xun mơi trường, tính chất cạnh tranh hội nhập yêu cầu phải có nhiều sách giải pháp phù hợp nhằm quản lý nhân lực cách hiệu Điều định tồn phát triển Công ty Trong thời gian thực tập Công ty, em vận dụng nhiều kiến thức học nhà trường để nghiên cứu công tác quản trị nhân lực Cơng ty làm sở cho đề tài khóa luận Qua đó, em mạnh dạn đề số giải pháp chủ yếu với mục đích nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực với mong muốn công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty cải thiện tốt Một lần em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên ThS Lã Thị Thanh Thủy giúp đỡ em hồn thiện khóa luận Em xin chân thành cảm ơn ! 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Bùi Văn Nhơn (2006) Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Nhà xuất Tư pháp Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (2000) Quản lý nhân Nhà xuất Thống kê Nguyễn Hữu Thân (2008) Đánh giá hiệu quản trị nhân Quản trị nhân tái lần thứ Nhà xuất lao động – Xã hội Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân (2008) Tuyển dụng nhân Quản trị nhân sự, tái lần thứ Nhà xuất lao động Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2018) Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 70 ... HÌNH QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN NGUYÊN 32 2.1 Tổng quan công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên 32 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty. .. hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm nhân. .. nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng tình hình quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên Chương 3: Giải pháp hoàn thiện, nâng cao hiệu