quản trị chiến lược grab đề xuất chiến lược grab Việt Nam phân tích môi trường bên trong phân tích moi trường bên ngoài ma trận IFE EFE CPM QSPM các chiến lược sáng tạo Slide phân tích chiến lược Slide mẫu các chiến lược đề xuất Phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CƠNG TY GRAB Nhóm thực hiện: Nhóm 11 Table of Content Mục lục nội dung Giới thiệu cơng ty Lịch sử hình thành, sản phẩm chính, tổng quan tình hình kinh doanh Định hướng chiến lược Tầm nhìn- Sứ mạng Đề xuất chiến lược Phân tích ma trận SWOT đề xuất chiến lược (SO-ST-WO-WT) Phân tích lựa chọn chiến lược Phân tích lựa chọn chiến lược tốt QSPM Phân tích mơi trường bên ngồi Phân tích PESTEL, ma trận EFE, ma trận CPM Phân tích mơi trường bên Phân tích chuỗi giá trị - Value Chain, ma trận IFE Xác định chiến lược cấp Xác định chiến lược cấp chức chiến lược cấp đơn vị kinh doanh Thiết lập mục tiêu dài hạn Bảng kế hoạch phát triển mục tiêu, bước thực hiện,… Giới thiệu công ty Tổng quan Grab Giới thiệu tổng quan: Về công ty Grab (trước gọi GrabTaxi) công ty công nghệ chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển lại Malaysia, Singapore quốc gia Đơng Nam Á, có Việt Nam Grab hoạt động theo mơ hình kinh tế chia sẻ tương tự Uber Grab cung cấp dịch vụ quốc gia 195 thành phố Đông Nam Á Theo công bố Grab, ứng dụng di động công ty công nghệ tải xuống 100 triệu thiết bị di động Nền tảng Grab có Logo hình ảnh trụ sở triệu người sử dụng ngày có Grab Singapore triệu đối tác tài xế đại lý Lịch sử hình thành 01 Ý tưởng tạo Grab thành hình từ năm 2011, người sáng lập Anthony Tan – theo học Trường Kinh doanh Harvard – cộng lập nên thương hiệu MyTeksi Kuala Lumpur Tháng 6/2012 đánh dấu thời điểm MyTeksi thức mắt thị trường Malaysia với “kình địch” Uber Easy Taxi, thu thành công ban đầu 11.000 lượt tải ứng dụng ngày đầu mắt Anthony Tan Co-Founder & CEO Grab The first company location Tên ban đầu Grab MyTeksi 02 6/201 8/201 10/201 Grab lập kỷ lục giây có lệnh đặt xe, tương đương 10.000 lệnh đặt xe/ngày MyTeksi đổ vào thị trường Philippines tên GrabTaxi GrabTaxi có thêm thị trường Singapore Thái Lan tháng sau thị trường Việt Nam 03 28/1/2016 GrabTaxi thức đổi thương hiệu thành Grab để khẳng định vị trí hãng thị trường Đơng Nam Á Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn Đưa Đơng Nam Á tiến phía trước Sứ mệnh -Tạo nên tảng giao thơng an tồn -Khiến việc lại trở nên dễ dàng với tất người -Cải thiện đời sống đối tác Sản phẩm – dịch vụ Các lĩnh vực kinh doanh Grab Mơi trường bên ngồi Phân tích PESTEL, EFE, CPM GRAB THE COMPANY Phân tích chuỗi giá trị Value Chain CÁC HOẠT ĐỘNG CƠ BẢN Hậu cần đầu vào Lực lượng đối tác đông đảo tuyển chọn qua nhiều quy trình nghiêm ngặt Liên kết với nhiều hệ thống chuỗi cửa hàng, siêu thị tiếng Vận hành Ứng dụng Grab cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử ngành giao thông vận tải chuyển phát nhanh Ứng dụng giúp kết nối nhà cung cấp dịch vụ vận tải người có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải Hậu cần đầu Tính tới năm 2020 GrabCar hoạt động thành phố lớn (Hà Nội, Đà Nẵng, Tp.HCM, Khánh Hòa, Quảng Ninh) dịch vụ GrabTaxi hoạt động 34 tỉnh thành Marketing bán hàng Marketing mix (4P): Tập trung vào sản phẩm, Chiến lược giá, Kênh phân phối đa dạng, Sáng tạo truyển thơng Thực nhiều chương trình thiện nguyện đóng góp cho cộng đồng Dịch vụ khách hàng Nếu khách hàng hay đối tác gặp trục trặc với đơn hàng liên hệ trực tiếp với Grab qua tính Gọi Trị chuyện với Grab GRAB THE COMPANY Phân tích chuỗi giá trị Value Chain CÁC HOẠT ĐỘNG PHỤ TRỢ Cơ sở hạ tầng Grab trở thành siêu ứng dụng dẫn đầu thị trường lựa chọn hàng đầu người dân cho dịch vụ giao nhận thức ăn kết nối di chuyển GrabFood, tảng giao nhận thức ăn hàng đầu Việt Nam, đạt tổng giá trị giao dịch tăng đến 400% nửa đầu năm 2019 Quản trị nhân lực Xây dựng nguồn nhân lực sẵn sàng cho tương lai Grab hướng đến mục tiêu đào tạo 20.000 sinh viên thông qua sáng kiến phát triển tài công nghệ hợp tác với tổ chức giáo dục, tổ chức phi lợi nhuận công ty công nghệ hàng đầu Nghiên cứu phát triển công nghệ Tháng 3/2017, Grab công bố mở thêm trung tâm Nghiên cứu Phát triển (R&D) Ấn Độ Việt Nam Grab đầu tư thêm 500 triệu USD vào Việt Nam năm để phát triển giải pháp cơng nghệ tài (fintech), công nghệ di động (mobility) logistics Hoạt động thu mua Tháng 3/2018, Grab thu mua toàn hoạt động kết nối di chuyển giao nhận thức ăn Uber Đông Nam Á Ma trận IFE Nhận xét: Với mức điểm 3.2>2.5 cho thấy Grab vận dụng tốt yếu tố môi trường bên Tuy nhiên để phát triển mạnh mẽ bền vững Grab cần khắc phục điểm yếu yếu tố nội bên Đề xuất phương án chiến lược Phân tích SWOT, chiến lược SO-ST-WO-WT Phân tích SWOT Grab Việt Nam S 1.Dẫn đầu thị phần thị trường gọi xe công nghệ 2.Có nhiều dịch vụ đa dạng phục vụ cho nhiều nhu cầu khách hàng khác 3.Nhanh tiện lợi có số lượng đối tác tài xế đơng đảo, sách dành cho đối tác tốt thị trường hoạt động rộng lớn 4.Tiềm lực mạnh mẽ kinh tế W 1.Giá cước cao so với đối thủ (Gojek) khiến cho việc thu hút thêm lượng khách hàng cịn khó khăn 2.Người lớn tuổi, khơng sử dụng cơng nghệ gặp nhiều khó khăn đặt xe 3.Việc quản lí đối tác chưa sát xao O Quy mô dân số lớn, dân số tập trung nhiều thành thị có xu hướng gia tăng Thu nhâp người dân số tiền chi dùng cho sản phẩm dịch vụ ngày tăng Số lượng người sử dụng Smartphone, ứng dụng tiện ích ngày tăng Số lượng quán ăn ngày nhiều đa dạng, hợp tác Grab chủ cửa hàng ngày nhiều đa dạng thực đơn cho Grabfood T 1.Khách hàng ưu tiên sử dụng phương tiện cá nhân để tiết kiệm chi phí 2.Cạnh tranh gay gắt thị trường với đối thủ: Gojek, Be, Beamin, xe ôm truyền thống, S2-S3-S4-O1-O2-O3: - Đẩy mạnh truyền thông Marketing phương tiện mạng xã hội - Tích cực nghiên cứu thị trường để phát triển thêm dịch vụ S2-S3-S9-O8: Đầu tư phát triển thêm mảng giao đồ ăn, xây dựng thêm Grab Kitchen Nâng cao đảm bảo tính an toàn khách hàng sử dụng dịch vụ W4-O1-O2-O3: Cần tạo điểm riêng cho đối tác tài xế Grab W3-O4-O5: Tạo boot đặt xe siêu thị, trung tâm thương mại hằm phục vụ người lớn tuổi W2-O3: Tăng mức thưởng cho đối tác tài xế hoạt động vào cao điểm SO ST S2-S3-S9-T1: Tặng mã giảm giá đến khách hàng khách hàng trrung thành vào đầu tháng S2-S3-S5-S9-T2: Tập trung phát triển mảng giao đồ ăn, tung khuyến Grabfood vào khoảng thời gian thích hợp Đào tạo đội ngũ nhân viên hỗ trợ chuyên nghiệp O6-T2: WO OT Phối hợp thương hiệu bia – rượu thị trường Việt Nam để quảng cáo an toàn sử dụng Grab sau uống bia-rượu, vừa tiện lợi đảm bảo an toàn tham gia giao thơng Phân tích lựa chọn chiến lược Ma trận QSPM MA TRẬN QSPM CỦA GRAB Nhận xét ma trận QSPM Với kết thu từ ma trận định lượng QSPM, chiến lược xếp theo mức độ hấp dẫn sau: ⊳Chiến lược phát triển thị trường: 5.94 điểm ⊳Chiến lược hợp tác thương hiệu: 5.89 điểm ⊳Chiến lược kích thích tiêu dùng: 5.62 điểm Với số điểm 5.94 chiến lược phát triển thị trường có điểm số cao Vì thế, chiến lược Grab chọn làm chiến lược để thực mục tiêu Chiến lược hợp tác thương hiệu chiến lược phòng bị Grab 26 Đề xuất chiến lược cấp Cấp công ty Cấp đơn vị KD Cấp chức Chiến lược chuyên sâu Chiến lược khác biệt hoá Vượt trội chất lượng sản phẩm Vượt trội hiệu Vượt trội khả đáp ứng KH 27 Thiết lập mục tiêu dài hạn Số hoá chợ truyền thống Bảng kế hoạch phát triển Grabmart Trở thành siêu ứng dụng đa dịch vụ hàng đầu Descriptio nMở rộng thêm nhiều lĩnh vực hoạt động khác Logitics Tài Sức khoẻ Thank You For Listening ... chọn làm chiến lược để thực mục tiêu Chiến lược hợp tác thương hiệu chiến lược phịng bị Grab 26 Đề xuất chiến lược cấp Cấp công ty Cấp đơn vị KD Cấp chức Chiến lược chuyên sâu Chiến lược khác biệt... điểm ? ?Chiến lược hợp tác thương hiệu: 5.89 điểm ? ?Chiến lược kích thích tiêu dùng: 5.62 điểm Với số điểm 5.94 chiến lược phát triển thị trường có điểm số cao Vì thế, chiến lược Grab chọn làm chiến. .. doanh Định hướng chiến lược Tầm nhìn- Sứ mạng Đề xuất chiến lược Phân tích ma trận SWOT đề xuất chiến lược (SO-ST-WO-WT) Phân tích lựa chọn chiến lược Phân tích lựa chọn chiến lược tốt QSPM Phân