FPT - PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC GIAI ĐOẠN MỚI CÔNG TY cổ PHẦN FPT

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC GIAI ĐOẠN MỚI CÔNG TY cổ PHẦN FPT phân tích các yếu tố môi trường bên trongphân tích các yếu tố môi trường bên ngoàiphân tích ma trận IFE EFE CPM QSPM đề xuất các chiến lược giai đoạn mớiđề xuất chiến lược fpt

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO NHĨM MƠN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC GIAI ĐOẠN MỚI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT TP.HCM, NGÀY THÁNG NĂM 2021 LỜI MỞ ĐẦU Nhóm xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy TS Huỳnh Kim Tôn hướng dẫn chúng em học phần Quản Trị Chiến Lược Cảm ơn Thầy tạo hội để chúng em làm việc nhóm, tìm hiểu nghiên cứu đề tài chiến lược mà nhóm chọn “Đề xuất chiến lược giai đoan Tập Đoàn FPT- Phát triển sản phẩm cơng nghệ mới” Cảm ơn Thầy tận tình dạy, truyền đạt kiến thức cách kĩ lưỡng với tảng vững chắc, với câu chuyện, học thực tế đầy bổ ích Bên cạnh đó, nhóm xin chân thành cảm ơn tập thể bạn lớp Nhân Lực DH18NL01 hỗ trợ nhóm thời gian qua Tuy nhiên nhóm cịn nhiều hạn chế khơng tránh khỏi thiếu sót, nhóm mong nhận ý kiến đóng góp quý báu từ Thầy bạn Để nhóm rút kinh nghiệm bổ sung hồn thiện Nhóm xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN FPT Q trình hình thành phát triển cơng ty Thành lập ngày 13/09/1988, công ty đa quốc gia, FPT hoạt động 03 lĩnh vực kinh doanh cốt lõi gồm: Công nghệ, Viễn thông Giáo dục FPT sở hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh thành Việt Nam không ngừng mở rộng hoạt động thị trường toàn cầu với 48 văn phòng 26 quốc gia vùng lãnh thổ bên Việt Nam Các lĩnh vực hoạt động   Công nghệ: Công nghệ xem công cụ chiến lược giúp tổ chức, doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, thúc đẩy đổi sáng tạo hoạt động Với 30 năm kinh nghiệm Việt Nam toàn cầu, đội ngũ 18.000 kỹ sư, chuyên gia công nghệ, sát cánh tổ chức, doanh nghiệp để nghiên cứu phát triển cung cấp giải pháp, dịch vụ tối ưu FPT sở hữu: • 77 tảng, giải pháp chuyển đổi số Made by FPT • 18.728 nhân cơng nghệ có kinh nghiệm chuyên môn sâu kỹ làm việc chuyên nghiệp • tổ hợp đào tạo cơng viên phần mềm quy mô lớn Hà Nội, Đà Nẵng, Quy Nhơn, TpHCM, Cần Thơ với tổng diện tích 112 48 văn phòng, trung tâm phát triển 26 quốc gia vùng lãnh thổ giới FPT đối tác tư vấn chiến lược/đối tác quan trọng cơng nghệ/chuyển đổi số tập đồn, tổ chức hàng đầu giới Việt Nam nhiều lĩnh vực: Airbus, Amazon Web Services, Bayer, Hitachi, IBM, Microsoft, Oracle, Panasonic, RWE, Schaeer, SCSK, Siemens, Toppan, BIDV, Cenland, Điện Quang, Động Lực, EVN, EON Vietnam, Habeco, Hưng Thịnh, MB, Medlatec, Minh Phú, MobiFone, Saporo, Sunhouse, Thiên Long, TPbank, Trường Thành, Vietcombank, Vietnam Airlines, Vinamilk Dịch vụ, Sản phẩm, Giải pháp •   Là cơng ty tiên phong xu hướng công nghệ mới, đặc biệt công nghệ lõi cách mạng 4.0, FPT nhanh chóng nắm bắt hội từ thị trường toàn cầu để phát triển hệ sinh thái tảng, giải pháp, sản phẩm, dịch vụ Made by FPT giúp thúc đẩy nhanh trình chuyển đổi số doanh nghiệp, tổ chức giới • Tư vấn chuyển đổi số: Tư vấn chuyển đổi số tồn diện (từ xây dựng lộ trình đến giám sát triển khai lộ trình chuyển đổi số); Tư vấn phát triển đội ngũ nhân lực số (xây dựng văn hóa số, phát triển đội ngũ nhân lực số); Tư vấn phát triển hệ thống công nghệ thông tin (số hóa thơng tin, số hóa quy trình, phát triển củng cố hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin) • Giải pháp, dịch vụ chuyển đổi số dựa cơng nghệ: AI, RPA, IoT, Big Data, Cloud,… • Giải pháp, dịch vụ chuyên sâu cho lĩnh vực: Ngân hàng – Tài chính, Tài cơng, Viễn thơng, Y tế, Giao thơng vận tải, Điện, Nước, Gas,… • Tích hợp, chuyển đổi hệ thống cơng nghệ • Giải pháp dựa tảng công nghệ: SAP, Oracle, Microsoft, ESRI • Dịch vụ kiểm thử đảm bảo chất lượng phần mềm • Thiết kế vi mạch, sản xuất phần mềm nhúng, CAD/CAE,…   Viễn thông: Là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam FPT sở hữu: Tuyến đường trục Bắc – Nam; vịng Ring Đơng Bắc Bộ, Tây Bắc Bộ; vịng Ring Đồng Bằng Sơng Cửu Long; tuyến trục quốc tế Việt Nam Trung Quốc; tuyến trục quốc tế cáp quang biển AAG, APG, AAE-1, IA; tuyến trục quốc tế Việt Nam - Campuchia • Hạ tầng Internet phủ rộng 59/63 tỉnh thành • 05 trung tâm liệu tồn quốc • 2.710 Gpbs dung lượng băng thơng quốc tế • 220 văn phịng, điểm giao dịch tồn quốc • 13 chi nhánh Myanmar Campuchia • Gần 200 kênh truyển hình nước quốc tế với nhiều nội dung vượt trội, có 70 kênh chất lượng chuẩn HD • 100 triệu hệ thống quảng cáo thông minh eClick AdNetwork tiếp cận người dùng internet 200 quốc gia giới • 50 tỷ eClick AdNetwork thu hút lượt theo dõi, tương tác ấn tượng với hình thức đa dạng, đa tảng, đa kênh Dịch vụ, Sản phẩm, Giải pháp •  Là ba nhà cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu Việt Nam, FPT theo sát xu hướng thị trường không ngừng nỗ lực đầu tư hạ tầng, nâng cấp chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ để mang đến cho khách hàng trải nghiệm vượt trội • Dịch vụ Viễn thông: dịch vụ Internet; kênh thuê riêng; trung tâm liệu; điện thoại VoIP; dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng; kết nối liên tỉnh quốc tế; dịch vụ IoT… • Dịch vụ truyền hình FPT: truyền hình FPT; FPT Play; sản phẩm, dịch vụ giải trí tảng Internet điện thoại di động • Dịch vụ nội dung số: quảng cáo trực tuyến; hệ thống quảng cáo thông minh eClick AdNetwork  Hiện FPT nhà phân phối bán lẻ sản phẩm/thiết bị công nghệ hàng đầu Việt Nam với: • Hơn 30 đối tác thương hiệu công nghệ tiếng giới Asus, Acer, Apple, Dell, HP, IBM, Lenovo, Cisco, Microsoft, Oracle, • Sở hữu thương hiệu riêng mang tên FPT sản phẩm điện thoại, máy tính, máy tính bảng • 1500 đại lý phân phối 63/63 tỉnh thành • Hơn 200 cửa hàng bán lẻ 63/63 tỉnh thành • •    Chuỗi bán lẻ với đầy đủ mơ hình cửa hàng Apple bao gồm: Cấp APR (Apple Premium Reseller), cấp AAR (Apple Authorised Reseller) CES (Consumer Electronic Stores) Là nhà phân phối thức sản phẩm Apple Việt Nam Giáo dục: Với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực CNTT nói riêng chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam nói chung, FPT tiên phong đổi giáo dục việc: • Triển khai chương trình đào tạo đại theo chuẩn quốc tế • Đào tạo theo hình thức liên kết chặt chẽ với doanh nghiệp, gắn đào tạo với thực tiễn nghiên cứu - triển khai • Chú trọng kỹ ngoại ngữ • Tăng cường đào tạo quy trình tổ chức sản xuất, kỹ làm việc theo nhóm kỹ cá nhân khác FPT sở hữu: • Tổ chức giáo dục Trường Đại học có tầm ảnh hưởng khu vực châu Á – Thái Bình Dương (do Brand Laureate đánh giá) • tỉnh, thành có sở đào tạo FPT gồm: Hà Nội, Đà Nẵng, Tp.HCM, Cần Thơ, Tây Nguyên, Quy Nhơn • 40 quốc gia hợp tác đào tạo • 180 đối tác quốc tế • trung tâm trao đổi phát triển sinh viên quốc tế • 52.005 học viên chuyển đổi tất cấp học Các mảng đào tạo Là thương hiệu giáo duc có tầm ảnh hưởng quốc tế, Tổ chức Giáo dục FPT mở rộng đầy đủ cấp học góp phần cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho thị trường lao động • Tiểu học, Trung học sở trung học phổ thơng • Cao đẳng, đại học đến sau đại học • Liên kết quốc tế, phát triển sinh viên quốc tế • Chương trình đào tạo ngắn hạn cho doanh nghiệp Cơ cấu quản trị máy quản lý Tầm nhìn – Sứ mệnh Tầm nhìn: "FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, hùng mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật cơng nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tài tốt sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần." Sứ mệnh: Sứ mệnh quan trọng FPT mang công nghệ, tri thức giúp cá nhân phát huy tài góp phần giải toán kinh tế - xã hội   Giá trị cốt lõi: Giá trị cốt lõi FPT gói gọn chữ ‘ Tơn đổi đồng – Chí gương sáng’ Tơn đổi đồng có nghĩa “Tôn trọng cá nhân – Tinh thần đổi – Tinh thần đồng đội” • • • Tơn trọng tơn trọng cá nhân, bao gồm: Nói thẳng , Lắng nghe Bao dung Đổi tinh thần đổi bao gồm: Học hành, Sáng tạo STCo (là hài hước, hóm hỉnh đặc trưng người FPT) Đồng đội tinh thần đồng đội bao gồm: Đồng tâm, Tập thể Chân tình Chí gương sáng có nghĩa ”Chí cơng – Gương mẫu – Sáng suốt” • • • Chí cơng tảng quan trọng để lãnh đạo xây dựng niềm tin nhân viên để nhân viên làm việc thay xu nịnh lãnh đạo Gương mẫu lãnh đạo phải người thể rõ nét tinh thần FPT, giá trị ba chữ ‘Tơn Đổi Đồng’ Sáng suốt tầm nhìn xa tính đốn Mục tiêu chiến lược • Mục tiêu cao mang lại hài lòng cho khách hàng thông qua dịch vụ, sản phẩm giải pháp công nghệ tối ưu            Vốn đầu tư chưa sử dụng hiệu Khả canh tranh thị trường quốc tế chưa cao • Cơ hội (O) Nhu cầu đầu tư chuyển đổi số tăng mạnh Chính sách nhà nước Tiềm thị trường lớn Xâm nhập thị trường quốc tế Cơ sở hạ tầng nước phát triển • Thách thức (T) Kinh tế tăng trưởng chậm ảnh hưởng đại dịch Covid Đối thủ cạnh tranh Xu hướng ngành thay đổi liên tục Các đối thủ tiềm ẩn SWOT ĐIỂM MẠNH 1.Hoạt động Marketing mạnh mẽ 2.Nguồn nhân lực chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm 3.Thị trường mục tiêu rộng 4.Khả tài vốn lớn 5.Năng lực công nghệ, hệ sinh thái chuyển đổi CƠ HỘI 1.Nhu cầu đầu tư chuyển đổi số tăng trưởng mạnh 2.Chính sách nhà nước 3.Tiềm thị trường lớn 4.Xâm nhập thị trường quốc tế 5.Cơ sở hạ tầng nước phát triển CÁC CHIẾN LƯỢC SO S (1,2,3,4) O (1,2,3,4,5) Chiến lược thâm nhập thị trường S (4,5) O (1,3,5) Chiến lược phát triển sản phẩm THÁCH THỨC 1.Kinh tế tăng trưởng chậm ảnh hưởng đại dịch Covid 2.Đối thủ cạnh tranh 3.Xu hướng ngành thay đổi liên tục 4.Các đối thủ tiềm ẩn CÁC CHIẾN LƯỢC ST S (1,3,4) T (2) Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược kết hợp theo chiều ngang số đa dạng ĐIỂM YẾU 1.Cơ cấu tổ chức chưa tốt 2.Vốn đầu tư chưa sử dụng hiệu 3.Khả cạnh tranh thị trường quốc tế chưa cao CÁC CHIẾN LƯỢC WO W (2,3) O (2,3,4) Chiến lược tăng trưởng tập trung CÁC CHIẾN LƯỢC WT W (1,2,3) T (1,2,3,4) Chiến lược cắt bỏ hoạt động Sau kết hợp yếu tố hội, nguy với điểm mạnh, điểm yếu hình thành nên chiến lược phương án chiến lược NHÓM SO ST WO TÊN CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC Tận dụng mạnh hội Chiến lược thâm nhập có để đưa phương án thị trường marketing sản phẩm tích cực, có hiệu nhằm gia tăng thị phần doanh nghiệp thị trường Tận dụng mạnh hội phát triển sản phẩm, dịch vụ để Chiến lược phát triển đáp ứng nhu cầu không ngừng thay sản phẩm đổi khách hàng, để bắt kịp với kỹ thuật mới, công nghệ Lấy lợi thị trường mục tiêu, Chiến lược phát triển khả tài marketing để thị trường phát triển thị trường cách đưa sản phẩm hay dịch vụ có vào thị trường Nhằm củng cố vị công ty ngành cách tăng quyền Chiến lược kết hợp sở hữu kiểm soát theo chiều ngang đối thủ (bằng phương pháp hợp nhất, mua lại chiếm quyền kiểm soát) Chiến lược tăng trưởng Đặt trọng tâm vào việc cải tiến tập trung sản phẩm hoăc thị trường có mà khơng thay đổi yếu tố nào, WT doanh nghiệp cố gắng khai thác hội có từ sản phẩm dịch vụ có thị trường tiêu thụ cách thực tốt công việc mà họ tiến hành Cắt giảm chi phí tài sản nỗ Chiến lược cắt bỏ hoạt lực lật ngược lại xu hướng suy giảm động doanh nghiệp e Kết luận • • • • Doanh nghiệp sử dụng ma trận SWOT để phân tích giúp cho việc xây dựng chiến lươc kinh doanh thông qua nghiên cứu môi trường bên mơi trường bên ngồi Tuy nhiên nhược điểm ma trận chiến lươc xây dựng mang tính tổng quát tương đối Qua phân tích ma trận SWOT cơng ty hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu công ty, giúp công ty xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với nguồn lực có mình, giúp cơng ty phân bổ nguồn lực hợp lý cho chiến lược kinh doanh Bên canh đó, ma trận SWOT cịn đưa phương án sử dụng mặt mạnh, khai thác hội hạn chế thách thức môi trường kinh doanh, khắc phục điểm yếu Cơng ty FPT công ty dẫn đầu công nghệ viễn thông Việt Nam, khẳng định thương hiệu vững thị trường nước Với chiến lược phát triển rõ ràng triển khai đẩy mạnh trình tăng trưởng phát triển cho FPT tương lai V PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC THEO MA TRẬN QSPM Cấu trúc nội dung ma trận Ma trận QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) xây dựng nhằm mục cho phép nhà quản trị chiến lược so sánh lựa chọn chiến lược khác nhau; giúp nhà hoạch định chiến lược đánh giá khách quan danh mục chiến lược lựa chọn thơng qua phán đoán nhanh nhạy, sắc bén chuyên gia Ma trận chiến lược tối ưu tốt dựa yếu tố thành công doanh nghiệp Các yếu tố bên thành cơng quan trọng bên bên ngồi xác định đưa vào bên trái ma trận QSPM; hàng chiến lược khả thi có khả lựa chọn Những thơng lấy trực tiếp từ yếu tố ma trận EFE ma trận IFE Các chiến lược tiềm doanh nghiệp chọn phân tích SWOT đặt hàng ma trận QSPM Các bước xây dựng ma trận QSPM * Bước 1: Liệt kê hội đe dọa điểm mạnh điểm yếu vào cột bên trái ma trận * Bước 2: Xác định thang điểm cho yếu tố (lấy từ mơ hình EFE IFE) * Bước 3: Liệt kê loại chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi * Bước 4: Xác định điểm số cho tính hấp dẫn cho yếu tố ứng với chiến lược * Bước 5: Tính điểm tổng cộng tổng điểm hấp dẫn cho loại chiến lược Ma trận QSPM công ty FPT Software Căn theo ma trận SWOT số chiến lược phù hợp với mục tiêu FPT Software là: A: Chiến lược thâm nhập thị trường B: Chiến lược phát triển sản phẩm C: Chiến lược phát triển thị trường D: Chiến lược kết hợp theo chiều ngang E: Chiến lược tăng trưởng tập trung F: Chiến lược cắt bỏ hoạt động Các yếu tố Trọng số A B Các chiến lược C D E F AS WAS AS WAS AS WAS AS WAS AS WAS AS WAS 0.1 0.4 0.3 0.4 0.3 0.3 0.2 0.12 0.36 0.36 0.48 0.24 0.48 0.24 Các yếu tố bên Uy tín doanh nghiệp Thị trường mục tiêu rộng Khả tài vốn lớn Cơ cấu tổ chức chưa tốt Đội ngũ cán chất lượng Hoạt động Marketing mạnh mẽ Khả cạnh tranh quốc tế chưa cao Các nhà cung cấp hạn hẹp Vốn đầu tư chưa sử dụng hiệu Sản phẩm có chất lượng cao 0.13 0.52 0.52 0.52 0.39 0.52 0.26 0.07 0.21 0.14 0.21 0.14 0.21 0.21 0.12 0.24 0.36 0.36 0.24 0.24 0.36 0.14 0.42 0.28 0.42 0.28 0.56 0.28 0.08 0.16 0.32 0.32 0.08 0.16 0.08 0.07 0.14 0.14 0.14 0.07 0.14 0.07 0.07 0.14 0.21 0.21 0.14 0.21 0.14 0.1 0.3 0.4 0.3 0.3 0.4 0.2 0.14 0.56 0.42 0.56 0.42 0.42 0.28 0.12 0.48 0.48 0.36 0.48 0.36 0.24 0.14 0.42 0.56 0.56 0.28 0.56 0.28 0.11 0.22 0.33 0.44 0.33 0.22 0.11 0.09 0.27 0.36 0.36 0.36 0.27 0.27 0.1 0.3 0.3 0.3 0.3 0.2 0.3 0.06 0.18 0.12 0.12 0.12 0.18 0.12 0.09 0.36 0.27 0.27 0.27 0.27 0.18 0.07 0.21 0.14 0.21 0.28 0.14 0.14 Các yếu tố bên Tiềm thị trường lớn Mở rộng thị trường quốc tế Nhu cầu đầu tư chuyển đổi số tăng mạnh Chính sách nhà nước Cơ sở hạ tầng thông tin phát triển Cạnh tranh ngành từ cơng ty nước ngồi Phụ thuộc linh kiện, kỹ thuật điện tử Cạnh tranh nước Tăng trưởng kinh tế 3 Các sản phẩm thay ngày đa dạng Tổng cộng 0.08 2 0.16 6.0 0.32 6.3 0.32 6.8 0.16 5.1 0.24 6.0 0.16 4.12 Dựa vào kết thu từ ma trận QSPM, với số điểm 6.86 chiến lược Phát triển thị trường có số điểm hấp dẫn cao Bên cạnh đó, chiến lược Phát triển sản phẩm với số điểm 6.33 chiến lược nhóm ưu tiên lựa chọn Hai chiến lược nhóm lựa chọn để đề xuất cho Cơng ty FPT Software Việc kết hợp hai chiến lược giúp Công ty gia tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp khơng thị trường nước mà cịn với thị trường quốc tế VI ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CHO GIAI ĐOẠN MỚI Tình hình cơng ty FPT • FPT cơng ty ICT lớn khu vực tư nhân Việt Nam với 30.651 nhân viên, có 18.000 nhân lực cơng nghệ Đồng thời, FPT đơn vị dẫn đầu nhiều lĩnh vực kinh doanh Việt Nam Xuất phần mềm; Tích hợp hệ thống; Phát triển phần mềm; Dịch vụ IT Vị FPT cơng nhận tồn giới khẳng định thông qua danh sách khách hàng bao gồm 600 tập đồn lớn giới, gần 100 cơng ty liệt kê Global Fortune 500: Toshiba, Hitachi, Nissen, Deutsche Bank, Unilever, Panasonic tháng đầu năm 2021, lợi nhuận khối Công nghệ FPT tăng 35% FPT ghi nhận doanh thu 16.228 tỷ đồng Cho thấy FpT dần thống trị tồn ngành cơng nghệ Việt Nam • Trong bối cảnh dịch Covid19 diễn biến phức tạp họ ứng phó tốt tình hình dịch bệnh.Trong mảng dịch vụ CNTT có bước nhảy vọt đáng ý : tháng đầu năm, doanh thu đạt 2.415 tỷ đồng, tăng 40,7% Đây kết đáng ghi nhận nhờ định hướng tập trung chuyển đổi số cho khối khách hàng Chính phủ doanh nghiệp lớn, đồng thời trọng phát triển giải pháp, tảng Made by FPT, Covid đẩy nhanh công tác chuyển đổi số doanh nghiệp (82,4%) • Đặc biệt đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển chuyên sâu giải pháp dựa công nghệ Blockchain, Flowcode, AI, Cloud với Nền tảng liệu (Người dùng/Khách hàng/Dữ liệu nội bộ) giúp FPT có tảng động lực cạnh tranh với tập đồn cơng nghệ khác VnG,VNPT, nước, cạnh tranh giới với ông lớn Microsoft,… • Tuy nhiên việc ứng dụng phần mềm FPT biết đến phổ biến rộng thành phố lớn có kinh tế phát triển TPHCM, Hà Nội, mà chưa ứng dụng rộng khắp nước Đồng thời đánh dấu độc quyền ứng dùng sản phẩm thể thương hiệu • Vì thế, việc FPT tiếp tục giữ vững phong độ thực chiến lược như: Phát triển sản phẩm phát triển thị trường, chiến lược nòng cốt giúp FPT phát triển dẫn đầu số Việt Nam vươn xa thị trường giới Đề xuất chiến lược để công nghệ FPT phát triển Dựa vào phân tích ma trận QSPM, ma trận EFE, IFE, CPM mà nhóm thực trước đó, nhóm tiến hành chọn lọc chiến lược mà công nghệ FPT nên áp dụng, định hướng cho thời điểm tương lai sau đại dịch Covid Cụ thể gồm chiến lược có điểm số cao ma trận QSPM là: Phát triển sản phẩm, Phát triển thị trường Để làm cụ thể vấn đề nhóm trình bày chiến lược cấp đơn vị kinh doanh cấp đơn vị chức mà nhóm tự đề xuất a Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh  Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Hiện nay, 70% nhu cầu khách hàng FPT Shop đáp ứng hệ thống chatbot ứng dụng AI, nhờ thực đối thoại tự nhiên người thật khách hàng đánh giá mức độ hài lịng tương đương với tư vấn viên Qua thấy hiệu ứng tích cực việc phát triển phần mềm, tảng công nghệ tương lai Trong thời đại 4.0 vấn đề sức khỏe ngày nâng cao trọng hơn, tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp FPT thực khảo sát tìm hiểu vấn đề quan tâm chăm sóc sức khỏe để hướng tới phát triển hệ điều hành y tế thông minh Bước nên hướng đến thành phố lớn VN HN TPHCM địa điểm có kinh tế trình độ phát triển dân số đông Giúp cho người dùng thông qua app liên lạc đến sở y tế gần để hướng dẫn online cần Đồng thời đặt lịch chăm sóc sức khỏe, tư vấn trước đến bệnh viện để hạn chế tiếp xúc Bên cạnh sổ tay bệnh án điện tử giúp theo dõi nhắc nhở người dùng (lịch khám bệnh, điều nên không nên làm ,thức ăn nên không nên, sức khỏe người bệnh ) Đồng thời BS điều trị trực tiếp dễ dàng theo giỏi Đi kèm với app sản phẩm đồng hồ y tế thơng minh : ngồi việc xem giờ gọi thoại sử dụng chức app.Thì đồng hồ cịn có cảm nhận thiệt độ thể thay cho máy đo thân nhiệt, máy đo nhịp tim, mạch, huyết áp người sử dụng thay cho máy đo huyết áp nhịp tim người dùng Để phát triển app cần hỗ trợ hợp tác từ y tế, đồng thời y bác sĩ, bạn sinh viên chuyên ngành y Mặt khác tạo lịng tin cho người dùng thơng qua nghiên cứu y tế sức lan tỏa mạnh mẽ sản phẩm cơng nghệ Bộ Y tế Việt Nam thực Đầu tiên để thu hút khách hàng nên sử dụng app miễn phí Thời gian đầu thâm nhập thị trường cần đánh giá hiệu tiện lợi sản phẩm người dùng b Chiến lược đơn vị cấp chức  Chiến lược Marketing sản phẩm Để đưa sản phẩm đến gần với người dùng việc truyền thơng quảng bá cần thiết Mạng xã hội ngày phát triển TikTok, Facebook, Youtube ngôn ngữ truyền thông mạnh mẽ Việt Nam với khảo sát 2021 có 73% dân số Việt nam sử dụng ngày.Bằng việc chạy quảng cáo ứng dụng sản phẩm nhanh tiếp cận người dùng Nên sử dụng content hài hước, video ý nghĩa lan truyền tinh thần yêu nước tinh thần dân tộc ý nghĩa cộng đồng dễ thu hút độ tuổi Thực lan tỏa thông điệp Bằng cách tải app ủng hộ 10.000 vào quỹ phòng chống dịch bệnh  Chiến lược khả đáp ứng khách hàng Ở thời điểm dịch bệnh diễn biến phức tạp việc triển khai nhiều dịch vụ phục vụ khách hàng để đáp ứng nhu cầu họ mùa dịch điều cần thiết : toán online dịch vụ Vì vậy, đánh mạnh chăm sóc khách hàng qua kênh facebook Tuy FPT đứng đầu ngành khả truyền thông mạng xã hội facebook không cao gần 120 ngàn lượt theo dõi.Vì vậy,cần đẩy mạnh kênh nửa đồng thời làm cầu nói tư vấn tiếp cận khách hàng.Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu thông qua minigame nhầm nhận phản hồi xem khách hàng phản ứng với thương hiệu sản phẩm đồng thời nắm bắt nhu cầu khách hàng để đáp ứng Đối với sản phẩm đề xuất thiết lập fanpage dành riêng cho sản phẩm FPT VÌ SỨC KHỎE CỘNG ĐỒNG Y TẾ THƠNG MINH Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, chuyên tư vấn giải đáp thắc mắc cho người dùng  Chiến lược chiêu thị (PR) Trong tình hình dịch bệnh bệnh viện số ca nhiễm covid trường hợp bệnh nặng chuyển cấp cứu, phòng khám bác sĩ tư hạn chế hoạt động Sài Gòn giãn cách theo thị 16 nên vấn đề chăm sóc sức khỏe nhà quan tâm Đặc biệt gia đình có trẻ nhỏ( hay mắc bệnh viêm họng, viêm phế quản, sốt ban…), hay người già lớn tuổi ( hội chứng tiền đình, huyết áp tăng giảm, ) Những vấn đề hạn chế tiếp xúc tình dịch bệnh nên có phương án để đối phó vs bệnh cách hợp Thì cần triển khai trước app y tế thông minh kết nối người dùng bác sĩ giúp người dân an tâm Thiết lập mục tiêu dài hạn (3-5 năm), mục tiêu năm bước hành động Chiến lược ‘Đồng hồ y tế thông minh’ FPT thị trường Việt Nam châu Á từ 2022-2027 SPECIFIC - Tính cụ thể · Thực liên kết với đối tác google map, y tế, doanh nghiệp lĩnh vực chăm sóc sức khỏe , · Phát triển thị trường Hàn Quốc, Nhật Bản, · Với thị trường nước: trở thành mặt hàng độc quyền FPT chiếm 80% đồng hồ y tế thơng minh Việt Nam.Vì có Công ty cổ phần Masscom Việt Nam tập trung nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm đồng hồ thông minh Nhưng với chức hoạt động đo nhịp tim MEASURABLE – Có thể đo lường • Đẩy mạnh đầu tư nghiên cứu phát triển, tập trung vào thực đẩy mạnh xây dựng hoàn thiện tảng giải pháp công nghệ Made by FPT dự kiến tăng trưởng 45%/năm • Năm 2021, Tập đoàn đặt mục tiêu dự kiến hệ sinh thái cơng nghệ Made by FPT có thêm 10 sản phẩm, giải pháp • Vì đời app y tế thơng kết hợp sản phẩm đồng hồ y tế thông minh giúp hệ sinh thái công nghệ phát triển • Mục tiêu 2022-2023 triển khai hoàn thiện sản phẩm từ chất lượng đến mẫu mã để đưa thị trường • Đến 2025 Thống trị 50% thị phần thu 60% doanh thu thị phần · Phát triển nước ngồi, FPT chọn quốc gia có dân số già cao: Nhật Bản, Hàn Quốc, · Kinh phí dự trù 150 tỷ cho hoạt động: khảo sát thị trường, xây dựng hệ thống phân phối, kí kết đối tác, hoạt động marketing, cải thiện đổi dịch vụ, đầu tư sở vật chất ACHIEVABLE – Tính khả thi · Từ 2011 Việt Nam bước vào gia đoạn dân số già hóa Nên sản phẩm thích hợp phát triển với người trung niên người già.Đồng thời sản phẩm chăm sóc sức khỏe kết hợp với Y tế tăng lòng tin người sử dụng phát triển y tế nước nhà RELEVANT - Tính thích hợp · Đây sản phẩm khơng phải hồn tồn trước có mẫu đồng hồ thơng minh đo nhịp tim từ Công ty cổ phần Masscom Việt Nam Nên dự kiến đồng hồ thông minh từ FpT xem hồn thiện tích hợp nhiều ứng dụng chăm sóc sức khỏe Vì khơng q khốc liệt TIME BOUND – Thời gian thực · năm (từ 1/2022 - 1/2027) Chiến lược bao gồm giai đoạn: Giai đoạn (3 năm từ 1/2022 - 12/2024): Chiến lược liên minh hợp tác mắt sản phẩm thị trường Việt Nam Giai đoạn (2 năm từ 1/2025 - 1/2027): Chiến lược phát triển thị trường quốc tế Hàn Quốc, Nhật Bản nhằm mở rộng thị trường Các bước hành động Giai đoạn (3 năm từ 1/2022 - 12/2024): Chiến lược liên minh hợp tác mắt sản phẩm thị trường Việt Nam - Thực chiến lược kết nối ký kết y tế, google map, doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe, nhằm triển khai xây dựng phát triển app, sản phẩm Nhằm hoàn thiện app đưa vào thực nghiệm trước sau tích hợp đồng hồ y tế thơng minh hồn thiện sản phẩm đưa thị trường Việt Nam đặc biệt - Thời gian thực chiến lược dự kiến 2-3 năm, mức doanh thu tăng trưởng, chiếm thị phần Việt Nam.Đến 2025 Thống trị 60% thị phần ,60% doanh thu thị phần Đồng thời đưa sản phẩm phát triển khắp nước - Với Lợi FPT có ngành cơng nghệ mạnh hàng đầu việt Nam thực hệ sinh thái 4.0, với đội ngũ lãnh đạo tài năng, nhân viên kỹ sư giỏi, nguồn vốn lớn, marketing chuyên nghiệp hẳn giúp FPT thành công với sản phẩm Giai đoạn (1/2025 – 1/2027): Chiến lược phát triển thị trường quốc tế Hàn Quốc, Nhật Bản nhằm mở rộng thị trường - Xây dựng thực chiến lược phát triển thị trường nước Hàn Quốc Nhật Bản, nước có dân số già Vào năm 2020 người từ 65 tuổi trở lên xứ sở mặt trời mọc đạt mức cao kỷ lục, 36,17 triệu, tốc độ già hóa dân số Hàn Quốc nhanh OECD Nên họ trọng tới việc chăm sóc sức khỏe - Đối với sản phẩm chất lượng đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe, giá hợp lý phải chăng, biện pháp marketing sản phẩm trọng vào phân khúc khách hàng lớn tuổi (những viện dưỡng lão) phần giúp họ tự chăm sóc thân - Thời gian thực chiến lược năm Mục tiêu đạt mức tăng trưởng doanh thu 10% tăng trưởng thị phần khoảng 5% 4 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://nhandan.vn/nhan-dinh/vi-the-va-co-do-kinh-te-viet-nam-631311/ https://toplist.vn/top-list/cong-ty-cong-nghe-hang-dau-viet-nam-11194.htm https://vietnamfinance.vn/top-10-doanh-nghiep-cntt-viet-nam-2020-fpt-misa-vnptviettel-fsi-cmc-thang-lon-20180504224247240.htm https://top10vietnam.vn/top-10-cong-ty-cong-nghe-thong-tin-lon-nhat-tai-viet-nam/ https://dangcongsan.vn/tien-toi-dai-hoi-dang-bo-cac-cap-va-dai-hoi-xiii-cuadang/phong-trao-thi-dua-chao-mung-dai-hoi-dang-bo-cac-cap-tien-toi-dai-hoi-xiiicua-dang/nhin-lai-chang-duong-dieu-hanh-kinh-te-viet-nam-cua-chinh-phu-giai-doan2015-2020-557397.html https://databank.worldbank.org/reports.aspx? source=2&series=NY.GDP.PCAP.KD.ZG&country=VNM https://data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.PCAP.KD.ZG? end=2020&locations=VN&name_desc=true&start=2015&view=chart https://cafeland.vn/tin-tuc/world-bank-kinh-te-viet-nam-tang-truong-cham-48837.html https://www.gso.gov.vn/?s=gdp&lang=vi https://www.gso.gov.vn/so-lieu-thong-ke/ https://fpt.com.vn//Images/files/cong-bo/2021/Bao-cao-thuong-nien-2020.pdf https://fpt.com.vn/vi/nhadautu/cong-bo-thong-tin/bao-cao-thuong-nien https://finance.vietstock.vn/FPT-ctcp-fpt.htm?tab=BCTN https://www.vndirect.com.vn/cmsupload/beta/FPT_BCPT_20191218.pdf https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2020/12/infographic-tinh-hinhkinh-te-xa-hoi-thang-12-2020/ 4 ... học phần Quản Trị Chiến Lược Cảm ơn Thầy tạo hội để chúng em làm việc nhóm, tìm hiểu nghiên cứu đề tài chiến lược mà nhóm chọn ? ?Đề xuất chiến lược giai đoan Tập Đoàn FPT- Phát triển sản phẩm công. .. quốc tế VI ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CHO GIAI ĐOẠN MỚI Tình hình cơng ty FPT • FPT công ty ICT lớn khu vực tư nhân Việt Nam với 30.651 nhân viên, có 18.000 nhân lực công nghệ Đồng thời, FPT đơn vị dẫn... phân tích ma trận SWOT cơng ty hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu công ty, giúp công ty xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với nguồn lực có mình, giúp cơng ty phân bổ nguồn lực hợp lý cho chiến lược