1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

TAXI MAI LINH - PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MỚI

73 389 12

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 73
Dung lượng 1,25 MB

Nội dung

PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CHIẾN LƯỢC MAI LINH VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MỚI phân tích các chiến lược cũ Mai Linhđể xuất các chiến lược mới Mai Linhphân tích các yếu tố bên trong Mai Linhphân tích các yếu tố bên ngoàiphân tích các ma trận EFE IFE QSPM CPMhoạch định chiến lược và đề xuất các chiến lược mới

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  - TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CHIẾN LƯỢC CỦA TẬP ĐỒN MAI LINH VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CHO GIAI ĐOẠN MỚI Thành phố Hồ Chí Minh, 08/2021 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian tuần học tập, trau dồi kiến thức hình thức học Online, tìm tịi nghiên cứu, nhóm chúng tơi hồn thành đề tài “Phân tích trạng chiến lược Tập đồn Mai Linh đề xuất chiến lược cho giai đoạn mới” Nhóm xin chân thành gửi lời cảm ơn đến giảng viên giảng dạy, người thầy, người hướng dẫn tận tâm, tận tình dạy, truyền đạt kiến thức cách kĩ lưỡng với tảng vững chắc, với câu chuyện, học thực tế đầy bổ ích để giúp nhóm thuận lợi việc hoàn thành đề tài Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng 08 năm 2021 Nhóm thực đề tài MỤC LỤC I MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài .9 Ý nghĩa đề tài .10 II GIỚI THIỆU CÔNG TY 10 III Phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty Cổ phần Tập đồn Mai Linh 13 Mơi trường vĩ mô 14 1.1 Môi trường kinh tế .14 1.2 Mơi trường trị 15 1.3 Mơi trường văn hóa xã hội 15 1.4 Môi trường công nghệ .16 1.5 Môi trường tự nhiên 16 1.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE 16 Phân tích mơi trường ngành 17 2.1 Nhà cung cấp 18 2.2 Khách hàng .19 2.3 Đối thủ cạnh tranh 20 2.4 Sản phẩm thay 22 2.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM 23 IV Phân tích mơi trường bên 24 Các nguồn nhân lực 24 Nguồn nhân lực .24 Văn hố cơng ty .24 Khả tài 25 Cơ sở vật chất 26 Các chức quản trị 26 Năng lực tổ chức .26 Khả kiểm sốt hệ thống thơng tin .27 Các lĩnh vực quản trị .28 Tài chính-Kế tốn 28 Theo chuỗi giá trị 28 4.1 Các hoạt động hỗ trợ 28 Cơ sở hạ tầng 28 Quản trị nhân lực 29 Nghiên cứu phát triển công nghệ 29 Thu mua 30 4.2 Các hoạt động sơ cấp 30 Logistics đầu vào .30 Vận hành 31 Logistics đầu .31 Marketing bán hàng 31 Dịch vụ 32 Năng lực cốt lõi lợi cạnh tranh .32 Năng lực cốt lỗi .32 Năng lực cạnh tranh 33 Lợi cạnh tranh 34 Mơ hình IFE 35 Nhận xét Mơ hình IFE: .36 V Các chiến lược công ty áp dụng 36 Chiến lược cấp công ty 36 Chiến lược thu hẹp hoạt động 36 Chiến lược đầu tư đa ngành 37 Chiến lược hợp công ty 37 Chiến lược tập trung phát triển dịch vụ 37 Chiến lược thị trường 38 Nhận xét 38 Chiến lược cấp chức 38 Chiến lược nguồn nhân lực .38 Chiến lược nghiên cứu phát triển (R&D) 39 Chiến lược liên doanh .40 Chiến lược khuyến 40 Nhận xét 40 VI Phân tích lựa chọn chiến lược 41 Xác định mục tiêu dài hạn 41 Ma trận SPACE 42 2.1 Khái quát ma trận SPACE .42 2.2 Phân tích ma trận SPACE nhằm xác định vị xu hành động chiến lược Mai Linh 42 Sức mạnh tài (FS) 42 Lợi cạnh tranh (CA) 43 Sự ổn định môi trường bên (ES) .44 Sức mạnh ngành (IS) 45 Ma trận SWOT .48 3.1 Khái quát ma trận SWOT 48 3.2 Ma trận SWOT công ty Cổ phân Tập đoàn Mai Linh .49 Chiến lược S-O .50 Chiến lược S-T 50 Chiến lược W-O 51 Chiến lược W-T 52 Ma trận chiến lược 53 Ma trận QSPM 54 5.1 Sơ lược ma trận QSPM 54 6.2 Ma trận QSPM cơng ty cổ phần Tập đồn Mai Linh .54 VII Đề xuất chiến lược cho giai đoạn 58 Vấn đề công ty Mai Linh 58 Lỗ hổng chiến lược kinh doanh Mai Linh 58 Những đề xuất chiến lược giúp Mai Linh củng cố lại vị trí 60 3.1 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 60 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 60 3.2 Chiến lược cấp đơn vị chức 61 Chiến lược Marketing 61 Chiến lược khả đáp ứng khách hàng 62 Chiến lược khuyến 63 Chiến lược chiêu thị (Quan hệ công chúng – PR) 63 VIII Thiết lập mục tiêu dài hạn (3-5 năm), mục tiêu năm bước hành động 64 SPECIFIC - Tính cụ thể: 64 MEASURABLE – Có thể đo lường được: 64 ACHIEVABLE – Tính khả thi 64 RELEVANT – Tính thích hợp 65 TIMEBOUND – Thời gian thực 65 Các bước hành động .65 IX KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE 17 Bảng 3.2 Ma trận CPM 23 Bảng 4.1 Mơ hình IFE 35 Bảng 6.1 Ma trận SPACE 47 Bảng 6.2 Ma trận SWOT công ty Mai Linh 50 Bảng 6.3 Ma trận QSPM công ty Mai Linh 56 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Mai Linh 12 Hình 2.2 Giá trị cốt lõi Tập đoàn Mai Linh 12 Hình 2.3 Logo Tập đồn Mai Linh 13 Hình 3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ .14 Hình 3.2 Mơ hình tác lực PORTER .18 Hình 4.1 Cơ cấu tổ chức Mai Linh 27 Hình 4.2 Đối thủ cạnh tranh Mai Linh thị trường miền Bắc 34 Hình 6.1 Biểu đồ biểu diễn ma trận SPACE 47 Hình 6.2 Ma trận SWOT .48 Hình 6.3 Ma trận chiến lược 53 I MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Từ xa xưa, di chuyển đường xem hình thức phổ biến lịch sử nhân loại Trong đó, việc giao lưu, gặp gỡ người với người từ địa điểm đến địa điểm khác nhu cầu thiết yếu Và vận tải hành khách hình thức kinh doanh dịch vụ có từ lâu, mà phổ biến Việt Nam taxi xe ôm Tuy nhiên, thời buổi cơng nghệ 4.0, hình thức taxi cơng nghệ đời, giúp việc kết nối khách hàng tài xế trở nên dễ dàng Sau năm bước vào thị trường Việt Nam, thương hiệu Uber, Grab, Gojek chứng minh tiện ích mà mang lại, đồng thời, thị phần hãng taxi truyền thống bắt đầu giảm sút, với nhiều hãng taxi nhỏ biến khỏi thị trường Các hãng taxi cịn lại lựa chọn hình thức liên kết với nhau, vài hãng taxi lớn Mai Linh hay Vinasun có khả trụ lại cách độc lập, rơi vào cảnh thua lỗ lợi nhuận giảm sâu Theo đánh giá nhà nghiên cứu thị trường Việt Nam, thời gian tới, dự kiến thị phần hãng taxi truyền thống tiếp tục giảm, Vinasun hay Mai Linh khơng có thay đổi mạnh mẽ chiến lược kinh doanh có thể, thua sân nhà ngành vận tải hành khách Với hy vọng, đóng góp phần kiến thức để giúp doanh nghiệp vận tải hành khách Mai Linh nâng cao sức cạnh tranh thị trường, nhóm chúng tơi định thực đề tài: “Phân tích trạng chiến lược Tập Đoàn Mai Linh đề xuất chiến lược cho giai đoạn mới” Mục tiêu đề tài Yếu tố công nghệ 4.0 yếu tố tác động lớn đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vận tải Vì thế, đề tài thực nhằm mục tiêu phân tích đề xuất chiến lược hợp lý thời đại mới, cụ thể thời đại cơng nghệ cho Tập đồn Mai Linh thơng qua phân tích trạng, yếu tố tác động, xem xét, phân tích mơi trường ngồi, mơ hình ma trận Ý nghĩa đề tài Giúp tập đồn tiếp cận khía cạnh khác môi trường kinh doanh thông qua phân tích ma trận SWOT, ma trận SPACE, ma trận QSPM, Từ đó, có nhìn tổng thể vị Tập đồn Mai Linh thị trường, có đề xuất chiến lược định hướng cho phát triển lâu dài tập đồn tương lai II GIỚI THIỆU CƠNG TY Ngày 12/07/1993, Công ty TNHH Du lịch - Thương mại - Vận tải hành khách Mai Linh thành lập với số vốn vỏn vẹn có 300 triệu đồng với hai xe 25 nhân viên; ngành nghề kinh doanh ban đầu Mai Linh cung cấp dịch vụ xe cho thuê, du lịch, bán vé máy bay Đến năm 1995, Mai Linh thức bước vào địa hạt kinh doanh vận tải taxi Kiên trì hoạt động nay, Mai Linh phát triển thành tập đoàn vận tải lớn mạnh, trở thành thương hiệu tiếng Việt Nam Hiện vốn điều lệ Mai Linh lên đến 1063 tỷ đồng, có gần 15.000 phương tiện 30.000 cán nhân viên, mạng lưới chi nhánh, đơn vị khắp 54 tỉnh thành nước Tên quốc tế: MAI LINH GROUP CORPORATION Địa chỉ: 22 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Đakao, Quận 1, TP.HCM Ngành nghề chính: Vận tải hành khách đường nội thành, ngoại thành (trừ vận tải xe buýt Sơ đồ tổ chức: Ngoài ra, nên trọng đến chiến lược Loại bớt Vì tình hình tài cơng ty không ổn, vấn đề lãi vay hay chi phí Quản lí doanh nghiệp chưa giải triệt để VII Đề xuất chiến lược cho giai đoạn Vấn đề công ty Mai Linh Công ty cổ phần Mai Linh bị vị trí dẫn đầu ngành vận tải, chủ yếu chiến lược phát triển công ty chưa thực tốt, hệ thống quản lí kém, hoạt động kinh doanh hoạt động Marketing chưa thực hiệu Điều làm cho ứng dụng cơng nghệ gọi taxi nước ngồi Grab, Uber, Gojek… tiến vào thị trường vận tải Việt Nam Theo khảo sát Q&Me – Công ty chuyên lĩnh vực nghiên cứu thị trường Việt Nam, 5/2021 đưa kết Grab Car gần độc chiếm thị trường xe công nghệ bốn bánh với 66% người dùng Việt nam Trong đó, taxi Mai Linh chiếm 30% tỷ lệ sử dụng dịch vụ, cho thấy thị phần Mai Linh bị thu hẹp dần Bên cạnh đó, biến động dịch Covid-19 gây khơng khó khăn cho cơng ty Mai Linh làm cho doanh thu sụt giảm.Vì vậy, việc xây dựng chiến lược kịp thời hợp lý điều cần thiết giúp cho Mai Linh đạt mục tiêu chia lại thị phần phá vỡ độc quyền Grab ngành Lỗ hổng chiến lược kinh doanh Mai Linh Mặc dù “ông lớn” thị trường vận tải Việt Nam, năm trở lại đây, Mai Linh tụt dốc thê thảm dần đánh vị trí ngành giao thơng vận tải Lý giải cho điều này, số nguyên nhân kể đến như: - Sai lầm định hướng mục tiêu nhà quản trị: nhà lãnh đạo Mai Linh tham vọng trở thành tập đoàn đa ngành, tập đồn có vị lớn Việt Nam quốc tế Họ đầu tư dàn trải 63 tỉnh thành, bỏ khoản lớn đầu tư thương hiệu, xây dựng trụ sở, ,,,trong nguồn lực hạn chế vốn đầu tư chủ yếu vay, vay lúc lãi suất cao Mai Linh dàn trải khắp nước Mai Linh không đánh mạnh vào khu vực lớn TP HCM ,Hà Nội Vì hai thành phố có lượng khách di chuyển nhiều khu vực khác Làm lớn khách lớn thị trường béo bở Điều hãng taxi công nghệ Vinasun làm được, họ đánh mạnh vào thị trường nhiều so với thị trường cịn lại Hay nói cách khác, Mai Linh tự tay dâng miếng bánh thị trường cho cơng ty đối thủ - Bộ máy quản lý cồng kềnh: máy quản lý dàn trải từ công ty mẹ, công ty con, công ty cháu Thậm chí có số tỉnh thành cịn có nhiều cơng ty Cụ thể TP.HCM có tới tận 20 cơng ty Làm tăng chi phí quản lí Bởi việc trì trụ sở cơng ty tiêu tốn nhiều chi phí tiền thuê mặt bằng, thuê nhân viên chi phí phát sinh khác lợi nhuận đem đến chưa thực triệt để - Thay đổi mặt cơng nghệ cịn hạn chế: Mai Linh Online app gọi Taxi Mai Linh đời năm 2015 trước mở rộng Grab, Tuy nhiên theo đuổi chưa chứng tỏ hiệu tốt cách hiệu Có lẽ nguyên nhân từ yếu mặt công nghệ chưa đưa ứng dụng online hiệu quả, tiện ích cho khách hàng Mai Linh nên trọng đánh mạnh mảng công nghệ Nên tạo ứng dụng hiệu tiện ích cho khách hàng nhằm đem lại doanh thu cao cho cơng ty thay sử dụng app với tiện ích trước - Đánh giá thấp khả đối thủ: sai lầm lớn Mai Linh đánh giá thấp hãng taxi công nghệ Grab,…khi ngày đầu họ bước chân vào thị trường vận tải Việt Nam Các hãng taxi công nghệ thâm nhập vào thị trường Việt Nam với hiệu taxi giá rẻ, di chuyển đón khách cách nhanh chóng, thuận tiện cho khách hàng với bước đặt xe app thay nhấc điện thoại lên gọi hãng xe truyền thống Điều Grab làm Nhưng mai Linh chủ quan không tin điều chiếm khách hàng tiềm hãng Mai Linh sai lầm có ý nghĩ Hai năm kể từ Grab thâm nhập vào thị trường Grab chiếm thị phần, lấy lòng tin từ khách hàng dịch vụ tốt chiến lược giá phù hợp Điều khiến cho vị trí Mai Linh ngày tâm trí khách hàng - Ngoài ra, Mai Linh chưa tạo liên kết với cộng đồng, cụ thể Mai Linh chưa thực phát triển quảng cáo hiệu tảng mạng xã hội phổ biến Facebook, Tiktok,…Điều làm cho Mai Linh số lượng khách hàng trẻ tiềm hầu hết giới trẻ dành nhiều thời gian cho mạng xã hội, việc cập nhật nắm bắt tin tức từ trang mạng xã hội nhanh chóng kịp thời Vì vậy, để theo kịp với hãng taxi công nghệ, Mai Linh cần có chiến lược phát triển kịp thời trang mạng xã hội này, nắm bắt kịp thời xu hướng để quảng cáo hình ảnh cho cơng ty Những đề xuất chiến lược giúp Mai Linh củng cố lại vị trí Dựa vào phân tích ma trận QSPM, ma trận EFE, IFE, CPM mà nhóm thực trước đó, nhóm tiến hành chọn lọc chiến lược mà Mai Linh nên áp dụng, định hướng cho thời điểm tương lai sau đại dịch Covid Cụ thể gồm chiến lược có điểm số cao ma trận QSPM là: Phát triển sản phẩm, Thâm nhập thị trường, Loại bớt Tuy nhiên chiến lược loại bớt Mai Linh áp dụng qua năm cách triển khai doanh nghiệp đầy đủ, hợp lí nên nhóm khơng đề xuất chiến lược Mà lựa chọn tập trung triển khai chiến lược phát triển sản phẩm thâm nhập thị trường Đây chiến lược mà công ty nên thực để đổi mới, giúp giành lại vị cạnh tranh xưa Để làm cụ thể vấn đề nhóm trình bày chiến lược cấp đơn vị kinh doanh cấp đơn vị chức mà nhóm tự đề xuất 3.1 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Mai Linh nên xem xét thực chiến lược khác biệt hóa sản phẩm người tiên phong áp dụng xe điện việc vận chuyển Hiện xu hướng sử dụng nhiên liệu thân thiện với môi trường vấn đề nhiều người quan tâm ủng hộ Mai Linh khơng nên hồn tồn áp dụng sản phẩm thị trường chi phí đắt, chưa thể đảm bảo mặt lợi nhuận Công ty nên thực khảo sát lựa chọn khu vực phù hợp áp dụng thí điểm khu vực Các điểm mà nhóm nghĩ áp dụng mơ hình Đà Nẵng, Hội An Huế Vì đây, khu vực du lịch phát triển mạnh nơi có bầu khơng khí sạch, n bình thích hợp cho xe điện Thay thành phố có nhịp sống hối TPHCM, Hà Nội, người thường quan tâm mức chi phí độ thuận tiện Trong khoảng thời gian đầu thâm nhập thị trường Mai Linh tập trung cho Social Marketing nhiều hơn, đánh mạnh vào yếu tố sử dụng nhiên liệu góp phần vào bảo vệ môi trường Để thu hút khách hàng khoảng thời gian Mai Linh nên cho khách hàng thử lần miễn phí để trải nghiệm giảm 50-70% cước phí Sau thời gian khách hàng chấp nhận mơ hình doanh nghiệp tập trung đẩy mạnh quy mô lên, xây dựng thêm nhiều trạm sạc Khi tình hình kinh doanh có lãi, hình ảnh thương hiệu Mai Linh cải thiện doanh nghiệp tiếp tục mở rộng thành phố lớn nhiều dân khác TPHCM, Hà Nội Về cách đặt xe cơng ty nên áp taxi điện vào app Taxi Mai Linh mà doanh nghiệp xây dựng từ trước, điều giúp người dùng đặt ln phiên giửa loại hình, đồng thời giúp app có nhiều lượt tải sử dụng Giao diện sử dụng icon app phải nên cập nhật mang tính mẻ đại Để tiết kiệm phần chi phí mua xe chi phí trạm sạc, Mai Linh nên hợp tác với Vinfast đưa loại hình taxi điện Một mặt giúp đánh mạnh cho khách hàng hình ảnh thương hiệu Việt hợp tác với tạo dịch vụ giúp, người Việt sử dụng xe Việt dịch vụ Việt yếu tố trọng tâm hoạt động Marketing Ngoài Mai Linh đỡ phần chi phí sửa chữa xe phí lắp trạm điện có Vinfast hỗ trợ 3.2 Chiến lược cấp đơn vị chức Chiến lược Marketing Theo báo cáo “Thị trường ứng dụng di động 2021” Appota phát hành, để truy cập mạng xã hội ngày cao Trong Việt Nam có khoảng 73% dân số ngày sử dụng mạng xã hội Thời gian sử dụng tảng trung bình tiếng người Chính Mai Linh cần nên đẩy mạnh xây dựng kênh truyền thông để tạo thu hút khách hàng, đặc biệt giới trẻ Các tảng Mai Linh nên tập trung Facebook, Youtube TikTok Ngồi đăng thơng tin dịch vụ taxi mình, cơng ty nên đổi nội dung viết Mai Linh cần thường xuyên cập nhật xu hướng để bắt kịp với công nghệ Việc chạy quảng cáo trực tiếp Facebook hay tạo trend Tiktok để đông đảo người dùng tham gia nhằm làm tăng mức độ tiếp cận yêu thích người tiêu dùng Nên sử dụng content hài hước, điều mà trang lớn VTV hay chí Thơng tin phủ áp dụng đạt hiệu cao Nguồn lực xây dựng kênh nên người trẻ họ dễ dàng đón bắt xu hướng cách nhanh chóng Bên cạnh đó, đội ngũ marketing cần đào tạo cách chuyên nghiệp, bản, hướng đến nội dung hoàn hảo tiếp cận khách hàng Mai Linh cần khắt khe khâu tuyển dụng, tuyển người, việc, chuyên môn để khơng lãng phí nguồn lực bối cảnh máy doanh nghiệp cồng kềnh Chiến lược khả đáp ứng khách hàng Để có cộng đồng người dùng tốt, dễ quản lí việc xây dựng cộng đồng mạng xã hội giải pháp hợp lí tiết kiệm chi phí Hiện tại, có sử dụng tảng Facebook để phát triển, trang fanpage Mai Linh Mai Linh Coporation thu hút khoảng 31 nghìn lượt theo dõi, số triệu lượt theo dõi Grab nhiều Tuy đăng thực liên tục content chưa hấp dẫn, chưa nắm bắt kịp xu hướng Điều dẫn đến fanpage thu hút lượt thích lượt theo dõi Các tài xế khách hàng chưa thực khai thác tốt cộng đồng Việc liên kết khách hàng với tài xế điều quan trọng, để cộng đồng phát triển Mai Linh nên thường xuyên tổ chức hoạt động, ví dụ thi chia sẻ chuyến đáng nhớ, đầy kỉ niệm với Mai Linh Phần thưởng kim khoảng thời gian dịch voucher giảm giá 50% vòng tuần sử dụng dịch vụ taxi Mai Linh Các hoạt động không giúp tăng độ tương tác cộng đồng ảo mà cịn giúp tạo thói quen sử dụng taxi Mai Linh Ngoài ra, Mai Linh nên training, phổ cập thông tin chiến dịch truyền thông cách cho tài xế để họ phổ biến chúng đến khách hàng cách hiệu (Word of Mouth) Ngoài Mai Linh nên lập group dành riêng cho tài xế taxi Để họ trao đổi thơng tin đoạn đường ùn tắc giao thông hay ngập lụt để giúp trình di chuyển trở nên tốt Nên có thi dành cho tài xế đạt doanh số tốt: Top 10 tài xế xuất sắc tuần, tháng, quý, năm, … từ tạo động lực cho tài xế nâng cao suất lao động Chiến lược khuyến Tuy khơng thể so mức độ cạnh tranh với đối thủ mạnh hãng taxi công nghệ Nhưng Mai Linh nên thường xuyên áp dụng chương trình khuyến để thu hút lượng khách hàng tiềm năng, thành phố lớn TPHCM, Hà Nội,…Những thành phố có lượng khách hàng lớn đa số sử dụng hãng taxi cơng nghệ thay Mai Linh Do cơng ty cần phải triển khai chương trình khuyến nhằm giữ chân khách hàng mình, đồng thời hạn chế việc “thời gian chết” tài xế taxi Mai Linh ngày tăng, khiến chi phí phải tăng mà khơng thu lợi nhuận Để tăng lượt tiêu dùng khách hàng, Mai Linh cần phải trọng vào chương trình khuyến app Taxi Mai Linh Thu hút lượt tải app cách tặng miễn phí lượt tiêu dùng đầu tiên, đưa nhiều chương trình khuyến với voucher - coupon hấp dẫn mùa dịch Đó mã giảm giá giảm trực tiếp cước phí Ngồi ra, phát triển chương trình giải trí kiếm xu tích luỹ điểm thưởng app đề xuất giúp mở rộng app Taxi Mai Linh Chiến lược khuyến nên cân nhắc, sử dụng giai đoạn thâm nhập, số giai đoạn định nhằm thu hút ý khách hàng tăng doanh số, nhu cầu lại khách hàng, Chúng ta mở chiến dịch khuyến số thời điểm mùa lễ hội (giáng sinh, Tết, 30/4 – 1/5,…), chiến dịch Flash Sale – giảm giá chớp nhoáng (tạo cảm giác cấp bách bỏ lỡ cho khách hàng) Chiến lược chiêu thị (Quan hệ cơng chúng – PR) Tình hình dịch bệnh ngày trở nên phức tạp, số ca mắc ngày có dấu hiệu tăng lên ngày Trong đợt dịch tại, TPHCM nơi bị ảnh hưởng nặng nề Các hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp cho nhà nước hoan nghênh Hiện lượng xe chuyên chở người bệnh, ca F1 đến điểm cách ly, chữa bệnh cần phải có liên tục Chính thế, Mai Linh nên hỗ trợ cách sử dụng số xe bị “đóng băng” thời điểm dịch cho việc vận chuyển nhân viên y tế hay người bệnh Tài xế lái xe phải đảm bảo đầy đủ yếu tố bảo hộ an toàn, thiết kế xe phải theo quy chuẩn nhà nước Dù hoạt động tốn lượng chi phí lớn hiệu hình ảnh doanh nghiệp mắt người dân tăng cao Từ họ đón nhận lại dịch vụ Mai Linh trước VIII.Thiết lập mục tiêu dài hạn (3-5 năm), mục tiêu năm bước hành động Chiến lược phát triển dịch vụ vận tải "du lịch cộng đồng" Mai Linh thị trường Việt Nam nước từ 1/2022 - 12/2026 SPECIFIC - Tính cụ thể: Hợp tác, liên minh với doanh nghiệp app booking du lịch Traveloka, Booking.com, Luxstay,… Với thị trường nước: Tăng trưởng doanh thu đạt từ 20-35%, tăng trưởng thị phần 10-15% Thâm nhập thành cơng thị trường nước ngồi, Lào, Thái Lan, Campuchia, … MEASURABLE – Có thể đo lường được: Năm 2019, Việt Nam đón nhận 18 triệu lượt khách quốc tế 85 triệu lượt khách nội địa Với ảnh hưởng đại dịch Covid-19, dự kiến năm để đạt ngưỡng khách du lịch trước Mục tiêu đến năm 2024, có 10 triệu lượt khách du lịch sử dụng dịch vụ Mai Linh (10% thị phần), đồng thời doanh thu ngành vận tải hành khách – ngành kinh doanh tập đồn tăng lên 20-25% Với thâm nhập nước ngoài, Mai Linh chọn quốc gia có du lịch phát triển đồng thời gần với Việt Nam như: Thái Lan, Lào… Kinh phí dự trù 300 tỷ cho hoạt động: khảo sát thị trường, xây dựng hệ thống phân phối, kí kết đối tác, hoạt động marketing, cải thiện đổi dịch vụ, đầu tư sở vật chất ACHIEVABLE – Tính khả thi Mục tiêu phù hợp với lực doanh nghiệp, Mai Linh có sẵn nguồn lực, mạng lưới khắp 63 tỉnh thành Việc hợp tác với doanh nghiệp App Du lịch (Traveloka, Booking,…) ý tưởng mà chưa doanh nghiệp vận tải hành khách triển khai Và có tiềm lực việc phát triển nước ngồi hồn tồn thực RELEVANT – Tính thích hợp Thực tế, ý tưởng mới, cạnh tranh không khốc liệt, doanh nghiệp vận tải hành khách hay app booking du lịch tận dụng uy tín thương hiệu để nâng cao thu hút khách hàng, gia tăng thị phần TIMEBOUND – Thời gian thực năm (từ 1/2022 - 12/2026) Chiến lược bao gồm giai đoạn: Giai đoạn (3 năm từ 1/2022 - 12/2024): Chiến lược liên minh hợp tác thị trường Việt Nam (Cấp doanh nghiệp) Giai đoạn (1/2025 - 12/2026): Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế (Thái Lan, Campuchia, Lào,…) nhằm mở rộng thị trường (Cấp kinh doanh) Các bước hành động Giai đoạn (3 năm từ 1/2022 - 12/2024): Chiến lược liên minh hợp tác thị trường Việt Nam (Cấp doanh nghiệp) Thực chiến lược liên minh hợp tác với đối tác dịch vụ du lịch như: Booking, Traveloka công ty du lịch,…phát triển dịch vụ taxi công nghệ hình thức đưa đón khách du lịch ngồi nước đến điểm du lịch địa phương đưa đón từ sân bay đến khách sạn nơi du lịch, nhờ lợi hệ thống xe phủ rộng nước Hình thức hợp tác đặt xe trực tiếp tảng app hợp tác cung cấp dịch vụ đưa đón book tour du lịch Nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu di chuyển khách hàng vùng du lịch chưa có nhiều đối thủ khai thác tận dụng tối đa tiềm du lịch phát triển Thời gian thực chiến lược dự kiến 2-3 năm, mức doanh thu tăng trưởng đạt 20-25% thị phần Việt Nam tăng khoảng 10% Với lợi hệ thống có mặt hầu hết địa phương địa bàn Việt Nam điểm mà Mai Linh cần tận dụng khai thác Việt Nam ngành du lịch dần trở thành ngành mũi nhọn kinh tế Đặc biệt số lượng lớn khách du lịch có xu hướng u thích hoạt động du lịch vùng địa phương như: Hà Giang, Sapa, Sơn La, Lào Cai tỉnh miền tây nam bộ,… nhằm tự trải nghiệm đặc trưng văn hóa vùng miền, trải nghiệm du lịch gần gũi với thiên nhiên tham dự lễ hội truyền thống địa phương,… Tuy nhiên mặt hạn chế hình thức du lịch dịch vụ vận tải hành khách dịch vụ đưa đón vận chuyển tập trung nhiều thành phố lớn chưa khai thác vùng địa phương Với nguồn lực khả hệ thống xe Mai Linh hoàn toàn đáp ứng nhu cầu du lịch cộng đồng Việt Nam Trong năm Mai Linh cần khảo sát tiến hành xây dựng chiến lược phân phối lại hệ thống xe cho phù hợp địa phương nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách du lịch Tiếp tiến hành đám phán, kí kết với đối tác thực hoạt động marketing dịch vụ Trong năm thứ 2-3 cần tập trung thực tốt chiến lược đảm bảo chất lượng dịch vụ hài lịng khách hàng, khơng nhằm gia tăng trung thành khách hàng mà họ đối tượng gián tiếp quảng bá cho thương hiệu giúp thu hút khách hàng Liên tục cải thiện đổi dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng khu vực từ giúp tăng trưởng doanh thu thị phần Giai đoạn (1/2025 - 12/2026): Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế (Thái Lan, Campuchia, Lào,…) nhằm mở rộng thị trường (Cấp kinh doanh) Xây dựng thực chiến lược thâm nhập thị trường nước với dịch vụ phục vụ vận tải hành khách hình thức du lịch cộng đồng Lựa chọn nước có nhiều điểm tương đồng văn hóa phát triển hình thức du lịch cộng đồng Thái Lan, Lào, Campuchia,… Hình thức tương tự giai đoạn tiến hành liên minh hợp tác với dịch vụ du lịch nước đầu tư phát triển dịch vụ gọi xe riêng cho phục vụ nhu cầu di chuyển khách du lịch địa phương phát triển du lịch cộng đồng Thời gian thực chiến lược năm Mục tiêu đạt mức tăng trưởng doanh thu 10% tăng trưởng thị phần khoảng 5% Khi tiến hành hoạt động thị trường nước Mai Linh nhận nhiều ưu đãi như: chi phí quy đổi rẻ, đầu tư cho hệ thống xe chi phí nước mức thuế thấp hơn, tạo lợi giá rẻ nhằm phục vụ nhiều đối tượng khách du lịch đa dạng Ngoài gần khuc vực lân cận Việt Nam như: Thái Lan, Lào, Campuchia,… địa điểm nhiều du khách Việt Nam lựa chọn làm điểm đến chi phí rẻ mà lại có nhiều trải nghiệm đa dạng Mai Linh khai thác thêm thị trường khách du lịch Việt Nam nước Trong năm triển khai chiến lược Mai Linh cần tập trung tìm hiểu đặc trưng thị trường vùng dự định thâm nhập để hiểu đáp ứng nhu cầu khách hàng đồng thời tiến hành đầu tư hệ thống xe trước tiên tập trung vào vùng phát triển mạnh du lịch cộng đồng nước Mai Linh cần tìm hiểu đối tác phù hợp với đặc điểm kinh doanh trước kí kết hợp tác Những năm sau bắt đầu chiến lược quảng bá kinh nghiệm, uy tín thương hiệu Thực nhiều chương trình marketing rộng rãi giới thiệu thương hiệu Đồng thời phải đảm bảo chất lượng phục vụ tốt cho khách hàng Từ khai thác phát triển thị trường mới, tăng thị phần mang lại nhiều nguồn doanh thu IX KẾT LUẬN Với phát triển chóng mặt cơng nghệ thời đại ngày làm thay đổi mạnh mẽ phương thức định hình lại thị trường nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, có lĩnh vực vận tải Ứng dụng gọi xe, thành tựu đột phá ngày ảnh hưởng sâu sắc đến tồn phát triển dịch vụ taxi truyền thống Cuộc cạnh tranh hai loại hình dịch vụ làm bộc lộ bất cập, hạn chế lâu taxi truyền thống Vì hãng taxi truyền thống cần phải nhìn nhận điều chỉnh chiến lược, thay đổi liên tục, kịp thời để trì vị phát triển thị trường Mai Linh thống lĩnh thị trường thương hiệu có độ nhận diện cao dịch vụ taxi truyền thống Tuy nhiên phong độ xưa khơng cịn, lực cạnh tranh Mai Linh ngày thua sút đối mặt với đối thủ đáng gờm Grab, Vinasun Vì nhóm chúng tơi phân tích lợi khó khăn có, chiến lược áp dụng Mai Linh để đưa chiến lược phù hợp thời điểm tương lai Hi vọng thơng qua phân tích, đánh giá, đề xuất chiến lược dựa vào thực tế kiến thức học được, giúp Mai Linh thêm nhiều lựa chọn cần thiết việc hoạch định chiến lược hướng đến giá trị cốt lõi, giá trị nhân văn tập đồn Nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Huỳnh Kim Tôn cung cấp kiến thức vơ bổ ích, thiết thực dẫn tận tình, giảng giải vấn đề thắc mắc nhóm để nhóm hồn thành đề tài cách tốt đẹp TÀI LIỆU THAM KHẢO https://mailinh.vn/tin-tuc/tap-doan-mai-linh-dat-muc-tieu-tang-truong-doanh-thu-va-loinhuan-nam-2020-ra-mat-taxi-cong-nghe-763.html https://www.techz.vn/143-917-1-kho-canh-tranh-voi-doi-thu-mai-linh-lai-tiep-tuc-catgiam-6000-nhan-vien-ylt57377.html https://cafef.vn/lai-suat-lien-ngan-hang-bat-ngo-tang-manh-lai-suat-huy-dong-thi-sao2021051210442631.chn https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/01/kinh-te-viet-nam-2020-motnam-tang-truong-day-ban-linh/ https://doanhnhansaigon.vn/dau-tu/xu-huong-lai-suat-2021-va-viec-hap-thu-von-cuadoanh-nghiep-1103494.html http://tuyengiao.vn/kinh-te/trien-vong-phat-trien-kinh-te-viet-nam-nam-2020-126347 https://mailinh.vn/tin-tuc/tap-doan-mai-linh-dat-muc-tieu-tang-truong-doanh-thu-va-loinhuan-nam-2020-ra-mat-taxi-cong-nghe-763.html https://www.techz.vn/143-917-1-kho-canh-tranh-voi-doi-thu-mai-linh-lai-tiep-tuc-catgiam-6000-nhan-vien-ylt57377.html https://cafef.vn/lai-suat-lien-ngan-hang-bat-ngo-tang-manh-lai-suat-huy-dong-thi-sao2021051210442631.chn https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/01/kinh-te-viet-nam-2020-motnam-tang-truong-day-ban-linh/ https://doanhnhansaigon.vn/dau-tu/xu-huong-lai-suat-2021-va-viec-hap-thu-von-cuadoanh-nghiep-1103494.html http://tuyengiao.vn/kinh-te/trien-vong-phat-trien-kinh-te-viet-nam-nam-2020-126347 Mai Linh Group (https://mailinh.vn/quan-he-co-dong/thong-tin-quan-ly-cong-ty.html) Mai Linh Group: "Ông vua ốm yếu" thị trường taxi (https://cafebiz.vn/ho-so-doanhnghiep/mai-linh-group-ong-vua-om-yeu-cua-thi-truong-taxi-20130128023750931.chn ) Những điển hình ví dụ văn hố doanh nghiệp (http://www.ceo360.vn/nhung-dien-hinhtrong-vi-du-ve-van-hoa-doanh-nghiep/ ) Tập đoàn Mai Linh: Đào tạo đội ngũ cán cấp (https://mailinh.vn/tin-tuc/tapdoan-mai-linh-dao-tao-doi-ngu-can-bo-quan-ly-cac-cap-349.html ) Mai Linh 25 năm: Phát triển bền vững, lấy công nghệ làm tảng (http://tapchimattran.vn/kinh-te/mai-linh-25-nam-phat-trien-ben-vung-lay-cong-nghelam-nen-tang-13087.html ) Chủ tịch Mai Linh tiết lộ lợi đặc biệt Mai Linh Bike so với Uber Grab (https://cafef.vn/chu-tich-mai-linh-tiet-lo-loi-the-dac-biet-cua-mai-linh-bike-so-voi-uberva-grab-2017120709395785.chn ) Taxi Mai Linh lỗ nặng năm 2020 (https://baodautu.vn/taxi-mai-linh-lo-nang-trongnam-2020-d144052.html) Taxi cơng nghệ Tập đồn Mai Linh mắt có (http://congnghevadoisong.vn/mai-linh-ra-mat-hang-taxi-cong-nghe-moi-d32813.html) https://mailinh.vn/tin-tuc/tap-doan-mai-linh-dat-muc-tieu-tang-truong-doanh-thu-va-loinhuan-nam-2020-ra-mat-taxi-cong-nghe-763.html https://www.brandsvietnam.com/4472-Mai-Linh-Quay-ve-cot-loi https://mailinh.vn/tin-tuc/cong-ty-cp-tap-doan-mai-linh-dai-hoi-co-dong-bat-thuong2019-503.html https://s.cafef.vn/VNS-76132/dau-dau-vinasun-chien-luoc-nao-de-taxi-mai-linh-giu-laingoi-vuong.chn https://mailinh.vn/tin-tuc/tap-doan-mai-linh-dao-tao-doi-ngu-can-bo-quan-ly-cac-cap349.html https://mailinh.vn/tin-tuc/mai-linh-ha-noi-to-chuc-dao-tao-noi-bo-cho-gan-1-000-nhanvien-lai-xe-531.html https://tieudung.vn/doanh-nghiep/chien-luoc-thay-tuong-de-truc-vot-mai-linh-lieu-cothanh-cong-39038.html https://mailinh.vn/tin-tuc/tong-dai-1055-%E2%80%93-goi-taxi-mai-linh-tren-toan-quoc200.html https://nld.com.vn/kinh-te/mai-linh-chinh-thuc-nhay-vao-thi-truong-goi-xe-cong-nghe20201024120139349.htm https://mailinh.vn/tin-tuc/ra-mat-phien-ban-ung-dung-mai-linh-toi-uu-692.html https://mailinh.vn/tin-tuc/tap-doan-mai-linh-hop-tac-cung-urbox-ra-mat-the-qua-tangdong-thuong-hieu-805.html https://mailinh.vn/dich-vu/mai-linh-willer.html http://doanhnghiephatinh.vn/ban-cam-lymai-linh-cam-lai-1579100416.html https://mailinh.vn/tin-tuc/trien-khai-dich-vu-tinh-tien-truoc-cuoc-xe-tren-ung-dung-mailinh-taxi-tai-tp-hcm-802.html https://tinnhanhchungkhoan.vn/taxi-mai-linh-mlg-lo-nang-trong-nam-2020post270631.html https://mailinh.vn/quan-he-co-dong/dai-hoi-co-dong.html Phần báo cáo tài https://qandme.net/vi/baibaocao/nhu-cau-su-dung-taxi-xe-om-truyen-thong-&-congnghe.html https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/dau-tu/cuoc-dua-cua-taxi-cong-nghe-696657.html https://mailinh.vn/tin-tuc/tap-doan-mai-linh-van-hanh-van-phong-dien-tu-giai-doan-1821.html https://mailinh.vn/tin-tuc/mai-linh-cung-cap-dich-vu-dua-don-san-bay-tren-traveloka820.html https://mailinh.vn/tin-tuc/tap-doan-mai-linh-hop-tac-plaumai-eco-vn-tiet-kiem-nhienlieu-bao-ve-moi-truong-818.html https://dantri.com.vn/kinh-doanh/mai-linh-dat-top-10-thuong-hieu-duoc-tin-dung-nhatasia-2019-20190527095757222.htm https://nld.com.vn/kinh-te/mai-linh-chinh-thuc-nhay-vao-thi-truong-goi-xe-cong-nghe20201024120139349.htm https://nld.com.vn/thoi-su/xe-om-cong-nghe-mai-linh-khac-gi-uber-grab20171119110601236.htm https://bnews.vn/nhung-danh-gia-ve-muc-do-su-dung-smartphone-cua-nguoiviet/195299.html ... chúng tơi định thực đề tài: ? ?Phân tích trạng chiến lược Tập Đoàn Mai Linh đề xuất chiến lược cho giai đoạn mới” Mục tiêu đề tài Yếu tố công nghệ 4.0 yếu tố tác động lớn đến chiến lược kinh doanh... thế, đề tài thực nhằm mục tiêu phân tích đề xuất chiến lược hợp lý thời đại mới, cụ thể thời đại cơng nghệ cho Tập đồn Mai Linh thơng qua phân tích trạng, yếu tố tác động, xem xét, phân tích. .. doanh Mai Linh 58 Những đề xuất chiến lược giúp Mai Linh củng cố lại vị trí 60 3.1 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 60 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 60 3.2 Chiến lược

Ngày đăng: 07/08/2021, 20:07

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w