Khóa luận đánh giá của nhà bán lẻ đối với chính sách phân phối mặt hàng nước giải khát của suntory pepsico tại NPP thúy vân ở thị trường thành phố huế, thừa thiên huế

in h tê ́H uê ́ ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̀ng Đ ại ho ĐÁNH GIÁ CỦA NHÀ BÁN LẺ VỀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI CÁC SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT THƯƠNG HIỆU SUNTORY PEPSICO CỦA NHÀ PHÂN PHỐI THÚY VÂN TRÊN ĐỊA BÀN THỪA THIÊN HUẾ.ÀNH PHỐ HUẾ Tr ươ Sinh viên thực hiện: Ngô Thị Bảo Trâm Lớp K49 Kinh Doanh Thương Mại Niên khóa: 2015 – 2019 Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa GVHD:PGS.ThS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Formatted: Font: (Default) Times New Roman, 13 pt, Bold LỜI CẢM ƠN Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp này, nỗ lực thân em Formatted: Centered uê ́ Khóa Luận Tốt Nghiệp Nghiệp Nghiệp Formatted: Font: (Default) Times New Roman, 13 pt đình, bạn bè Formatted: Justified, Indent: First line: 1,27 cm, Space After: pt, Line spacing: 1,5 lines tê ́H nhận quan tâm giúp đỡ tận tình quý thầy cô, đơn vị thực tập gia Trước hết, em xin cảm ơn quý thầy cô giảng dạy, hướng dẫn em suốt thời gian bốn năm học trường Đại học Kinh tế Huế, người cho em kiến tảng kỹ năng, kiến thức thực tế để áp dụng vào công việc sau Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa – Trưởng h môn Marketing - Trường Đại Học kinh tế Huế tận tình hướng dẫn giúp đỡ em Formatted: Font: (Default) Times New Roman, 13 pt in suốt thời gian thực tập cuối khóa hồn thành khóa luận với kết tốt Formatted: Font: (Default) Times New Roman, 13 pt Suntory PepsiCo tạo điều kiện cho em thực tập NPP tận tình giúp đỡ, dạy Formatted: Font: (Default) Times New Roman, 13 pt kiến thức lẫn kỹ trình thực tập Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn Formatted: Font: (Default) Times New Roman, 13 pt ̣c K Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Hồng Hữu Hốt – Giám sát bán đến q anh/chị NPP Thúy Vân tận tình quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn ho sinh viên non yếu kiến thức, kinh nghiệm lẫn kỹ thực tế hịa Formatted: Font: (Default) Times New Roman, 13 pt nhập vào môi trường công ty, hỗ trợ em trình làm việc cho em kỷ niệm đáng nhớ thời gian thực tập Đ ại Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè người thân ln giúp đỡ, đồng hành em suốt thời gian qua Nhưng điều kiện thời gian, kiến thức có hạn kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều nên Khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi sai sót Rất mong nhận Tr ươ ̀ng đóng góp, nhận xét phê bình q thầy bạn đọc Sinh Viên : Ngô Thị Bảo Trâm Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 12 năm 2019 Sinh viên thực Formatted: Centered, Indent: Left: 8,89 cm Formatted: Font: (Default) Times New Roman, 13 pt, Italic Formatted: Font: Italic Formatted: Font: (Default) Times New Roman, 13 pt, Italic Formatted: Font: (Default) Times New Roman, 13 pt Formatted: Font: (Default) Times New Roman, 13 pt Khóa Luận Tốt Nghiệp Nghiệp Nghiệp GVHD:PGS.ThS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa Formatted: Font: Bold Ngô Thị Bảo Trâm uê ́ Formatted: Font: (Default) Times New Roman, 13 pt, Bold tê ́H Formatted: Right h MỤC LỤC in PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines ̣c K Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung .32 Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines, Tab stops: 15,98 cm, Right,Leader: … 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines ho Phương pháp nghiên cứu 4.1 Thiết kế nghiên cứu: 43 Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines, Tab stops: 15,98 cm, Right,Leader: … 4.2 Phương pháp tiếp cận thu thập liệu Đ ại 4.2.1 Phương pháp phân tích liệu thứ cấp: 4.2.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu sơ cấp: 4.2.3 Phương pháp xác định kích cỡ mẫu 54 4.2.4 Phương pháp chọn mẫu 65 ̀ng 4.2.5 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 65 Tiến trình thực đề tài 98 Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines ươ Kết cấu đề tài 108 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 1210 CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ LUẬN 1210 Tr 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1210 1.1.1 Kênh phân phối, sách phân phối .1210 1.1.1.1 Khái Niệm 1210 Sinh Viên : Ngô Thị Bảo Trâm Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines, Tab stops: 15,98 cm, Right,Leader: … Khóa Luận Tốt Nghiệp Nghiệp Nghiệp GVHD:PGS.ThS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa 1.1.1.3 Cấu trúc kênh phân phối .1412 1.1.1.4 Mâu thuẫn kênh cạnh tranh: 1614 tê ́H 1.1.1.5 Các thành viên kênh phân phối 1714 uê ́ 1.1.1.2 Vai trò chức kênh phân phối 1311 1.1.1.6 Chính sách khuyến khích thành viên kênh phân phối 1917 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .2119 1.2.1 Tình hình phát triển ngành hàng tiêu dùng nhanh Việt Nam năm 2019 Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines, Tab stops: 15,98 cm, Right,Leader: … .2119 h 1.2.2 Các nghiên cứu liên quan 2522 in 1.2.2.1 Nghiên cứu nước ngoài: 2522 1.2.2.2 Nghiên cứu nước 2623 ̣c K 1.2.3 Mô hình nghiên cứu thang đo khái niệm nghiên cứu 2724 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÍNH Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines SÁCH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT CỦA THƯƠNG HIỆU ho SUNTORY PEPSICO TẠI THỪA THIÊN HUẾ .3329 2.1 Giới thiệu chung 3329 2.1.1 Tổng quan Suntory PepsiCo 3329 Đ ại 2.1.2 Tổng quan Nhà Phân Phối Thúy Vân 3430 2.1.2.1 Giới thiệu chung 3430 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức: 3632 2.1.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh NPP Thúy Vân 3732 ̀ng 2.1.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Suntory PepsiCo NPP Thúy Vân 3833 2.1.3.1 Các sản phẩm Suntory PepsiCo : .3833 2.1.3.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Suntory PepsiCo NPP Thúy Vân: 4237 ươ 2.1.4 Kênh phân phối Suntory PepsiCo Việt Nam 4338 2.1.4.1 Thành viên kênh phân phối 4539 Tr 2.1.4.2 Chính sách phân phối 4640 2.1.4.3 Chính sách chiết khấu 4641 2.1.5 Chính sách phân phối mặt hàng nước giải khát Suntory PepsiCo NPP Thúy Vân .4942 Sinh Viên : Ngô Thị Bảo Trâm Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines, Tab stops: 15,98 cm, Right,Leader: … Khóa Luận Tốt Nghiệp Nghiệp Nghiệp GVHD:PGS.ThS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa 2.1.5.2 Thơng tin bán hàng .5144 2.1.5.3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị .5244 tê ́H 2.1.5.4 Nghiệp vụ bán hàng 5244 uê ́ 2.1.5.1 Chính sách bán hàng 5043 2.1.5.5 Quan hệ cá nhân 5346 2.1.5.6 Kênh phân phối NPP Thúy Vân 5346 2.2 Đánh giá nhà bán lẻ sách phân phối NPP Thúy Vân 5547 2.2.1 Phân tích thống kê mơ tả 5547 Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines, Tab stops: 15,98 cm, Right,Leader: … h 2.2.1.1 Thời gian hoạt động cửa hiệu 5547 in 2.2.1.2 Các sản phẩm Suntory PepsiCo mà nhà bán lẻ kinh doanh5648 2.2.1.3 Tần suất nhập hàng Suntory PepsiCo nhà bán lẻ NPP ̣c K Thúy Vân 5749 2.2.1.4 Doanh số mua hàng tháng mẫu thống kê 5950 2.2.1.5 Nguồn nhập sản phẩm Suntory PepsiCo 6051 ho 2.2.1.6 Thống kê thời gian ghé thăm cửa hiệu nhân viên bán hàng tháng 6152 2.2.1.7 Những yếu tố nhà bán lẻ quan tâm sách phân phối sản phẩm Đ ại Suntory PepsiCo .6353 2.2.1.8 Doanh thu quý cao 6454 2.2.1.9 Khó khăn bán mặt hàng Suntory PepsiCo 6755 2.3 Kiểm định thang đo 6856 ̀ng 2.3.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha .6957 2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 7360 2.3.2.1 Kết phân tích nhân tố lần 7360 ươ 2.3.2.2 Kết phân tích nhân tố lần 7561 2.3.2.3 Kết phân tích nhân tố với biến phụ thuộc 7663 Tr 2.3.3 Kiểm định tương quan biến .7964 2.3.4 Mối tương quan mơ hình hồi quy đánh giá nhà bán lẻ .8164 2.3.4.1 Mơ hình hồi quy 8164 2.3.4.2 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 8467 Sinh Viên : Ngô Thị Bảo Trâm Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines, Tab stops: 15,98 cm, Right,Leader: … Khóa Luận Tốt Nghiệp Nghiệp Nghiệp GVHD:PGS.ThS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa 2.3.4.4 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 8568 2.5.3 Phân tích đánh giá khách hàng thành phần thuộc sách tê ́H phân phối Nhà phân phối Thúy Vân 8669 uê ́ 2.3.4.3 Kiểm tra tự tương quan mơ hình .8467 2.3.5.1 Đánh giá sách bán hàng 8669 2.3.5.2 Đánh giá nghiệp vụ bán hàng .9171 2.3.5.3 Đánh giá quan hệ cá nhân 9373 2.3.5.4 Đánh giá sách hỗ trợ 9675 h 2.3.5.5 Đánh giá sở vật chất 9977 in 2.3.5.6 Đánh giá sách thu hồi 10178 2.3.6 So sánh khác biệt hài lịng sách phân phối nhà ̣c K bán lẻ theo số năm hoạt động 10380 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA NHÀ BÁN LẺ 11582 ho 3.1 Định hướng phát triển chung .11582 3.2 Môi trường hoạt động NPP Thúy Vân 11683 3.3 Giải pháp giúp Thúy Vân giữ chân khách hàng tại, thu hút khách hàng Đ ại thị trường Thừa Thiên Huế 11885 3.3.1 Nhóm giải pháp sách bán hàng .11885 Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines, Tab stops: 15,98 cm, Right,Leader: … 3.3.2 Nhóm giải pháp nghiệp vụ bán hàng 11985 3.3.3 Nhóm giải pháp liên quan đến hỗ trợ trang thiết bị sở vật chất 12086 ̀ng 3.3.4 Nhóm giải pháp mối quan hệ 12187 3.3.5 Nhóm giải pháp sách hỗ trợ 12288 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 12390 Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines ươ Kết luận: 12390 Hạn chế: 12591 Tr Kiến nghị: 12692 TÀI LIỆU THAM KHẢO 12793 PHỤ LỤC .31 MỤC LỤC Sinh Viên : Ngô Thị Bảo Trâm Formatted: Font: (Default) +Body (Calibri), 12 pt, English (U.S.) Khóa Luận Tốt Nghiệp Nghiệp Nghiệp GVHD:PGS.ThS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines tê ́H Tính cấp thiết đề tài uê ́ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines Phương pháp nghiên cứu 4.1 Thiết kế nghiên cứu: Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines 4.2 Phương pháp tiếp cận thu thập liệu 4.2.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu sơ cấp: 4 4.2.5 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 5 Tiến trình thực đề tài Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.1 Kênh phân phối, sách phân phối 9 Khái Niệm 1.1.1.2 Vai trò chức kênh phân phối 1.1.1.3 Cấu trúc kênh phân phối 11 1.1.1.4 Mâu thuẫn kênh cạnh tranh: 1.1.1.5 Các thành viên kênh phân phối 1.1.1.6 Chính sách khuyến khích thành viên kênh phân phối Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines ̀ng Đ ại 1.1.1.1 10 12 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 13 15 16 Tình hình phát triển ngành hàng tiêu dùng nhanh Việt Nam năm 2019 1.2.2 Các nghiên cứu liên quan 19 ươ 1.2.1 1.2.2.1 Nghiên cứu nước ngoài: 19 1.2.2.2 Nghiên cứu nước 20 Tr 1.2.3 Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines ho CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ LUẬN ̣c K 4.2.4 Phương pháp chọn mẫu in 4.2.3 Phương pháp xác định kích cỡ mẫu h 4.2.1 Phương pháp phân tích liệu thứ cấp: Mơ hình nghiên cứu thang đo khái niệm nghiên cứu Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines 16 Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines 21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT CỦA THƯƠNG HIỆU SUNTORY PEPSICO TẠI THỪA THIÊN HUẾ 2.1 Giới thiệu chung 25 Sinh Viên : Ngô Thị Bảo Trâm 25 Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines GVHD:PGS.ThS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Tổng quan Suntory PepsiCo 25 2.1.2 Tổng quan Nhà Phân Phối Thúy Vân Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines 26 2.1.2.1 Giới thiệu chung 26 2.1.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh NPP Thúy Vân 2.1.4 Kênh phân phối Suntory PepsiCo Việt Nam uê ́ 2.1.1 28 33 2.1.4.1 Thành viên kênh phân phối 2.1.4.2 Chính sách phân phối 34 2.1.4.3 Chính sách chiết khấu 35 2.1.5 Chính sách phân phối mặt hàng nước giải khát Suntory PepsiCo NPP Thúy Vân Đánh giá nhà bán lẻ sách phân phối NPP Thúy Vân 40 2.2.1 Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines Phân tích thống kê mơ tả 40 Thời gian hoạt động cửa hiệu 40 2.2.1.2 Các sản phẩm Suntory PepsiCo mà nhà bán lẻ kinh doanh 2.2.1.3 Tần suất nhập hàng Suntory PepsiCo nhà bán lẻ NPP Thúy Vân 42 2.2.1.4 Doanh số mua hàng tháng mẫu thống kê 2.2.1.5 Nguồn nhập sản phẩm Suntory PepsiCo 44 ̣c K 41 43 Thống kê thời gian ghé thăm cửa hiệu nhân viên bán hàng tháng 44 44 45 2.2.1.8 Doanh thu quý cao 47 ho Những yếu tố nhà bán lẻ quan tâm sách phân phối sản phẩm Suntory PepsiCo 2.2.1.7 Đ ại Hình 2.8 Doanh thu theo quý cao nhà bán lẻ 2.2.1.9 Khó khăn bán mặt hàng Suntory PepsiCo Kiểm định thang đo 49 2.3 49 2.3.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha Bảng: Kiểm định KMO & Bartlett’s Test 52 2.3.2.2 Kết phân tích nhân tố lần 52 Bảng: Kiểm định KMO & Bartlett’s Test 52 ươ ̀ng 52 2.3.2.3 Kết phân tích nhân tố với biến phụ thuộc 53 53 Tr Giá trị chạy bảng 53 Hệ số KMO 0,717 53 53 Giá trị Sig Kiểm định Bartlett Sinh Viên : Ngô Thị Bảo Trâm 53 45 47 48 Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines 49 2.3.2.1Kết phân tích nhân tố lần Yếu tố cần đánh giá Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines in 2.2.1.1 2.2.1.6 36 h 2.2 34 tê ́H Khóa Luận Tốt Nghiệp Nghiệp Nghiệp Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines Khóa Luận Tốt Nghiệp Nghiệp Nghiệp 53 Phương sai trích 70,586 53 ́ 0,001 GVHD:PGS.ThS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa 53 Giá trị Eigenvalue 53 53 tê ́H 1,491 2.3.3 Kiểm định tương quan biến 54 Bảng 2.16 Kiểm định hệ số tương quan Pearson 54 55 2.3.4.2 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 57 2.3.4.3 Kiểm tra tự tương quan mơ hình 2.3.4.4 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 58 Nhà phân phối Thúy Vân in Phân tích đánh giá khách hàng thành phần thuộc sách phân phối 59 2.3.5.1 Đánh giá sách bán hàng 59 2.3.5.2 Đánh giá nghiệp vụ bán hàng 60 2.3.5.3 Đánh giá quan hệ cá nhân 62 2.3.5.4 Đánh giá sách hỗ trợ 64 2.3.5.5 Đánh giá sở vật chất 65 2.3.5.6 Đánh giá sách thu hồi ho 67 ̣c K 2.3.5 57 h 2.3.4.1 Mơ hình hồi quy CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA NHÀ BÁN LẺ 71 Định hướng phát triển chung 3.2 Môi trường hoạt động NPP Thúy Vân 71 3.3 Giải pháp giúp Thúy Vân giữ chân khách hàng tại, thu hút khách hàng thị Đ ại 3.1 trường Thừa Thiên Huế 72 73 Nhóm giải pháp sách bán hàng 73 3.3.2 Nhóm giải pháp nghiệp vụ bán hàng 74 3.3.4 Nhóm giải pháp liên quan đến hỗ trợ trang thiết bị sở vật chất Nhóm giải pháp mối quan hệ Tr PHỤ LỤC Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines 75 76 Nhóm giải pháp sách hỗ trợ 76 ươ 3.3.5 ̀ng 3.3.1 3.3.3 Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines 82 Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Sinh Viên : Ngô Thị Bảo Trâm GVHD:PGS.ThS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh HịaKhóa Luận Tốt GVHD:PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines uê ́ Khóa Luận Tốt Nghiệp Nghiệp Nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines Phương pháp nghiên cứu 3 Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines 4.2 Phương pháp tiếp cận thu thập liệu tê ́H 4.1 Thiết kế nghiên cứu: 4.2.1 Phương pháp phân tích liệu thứ cấp: 4.2.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu sơ cấp: 4.2.3 Phương pháp chọn mẫu 4.2.4 Phương pháp xác định kích cỡ mẫu h 4.2.5 Phương pháp phân tích xử lý số liệu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ̣c K Kết cấu đề tài CHƯƠNG – TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.1 in Tiến trình thực đề tài Kênh phân phối, sách phân phối 8 Khái Niệm 1.1.1.2 Vai trò chức kênh phân phối 1.1.1.3 Cấu trúc kênh phân phối 10 1.1.1.4 Mâu thuẫn kênh cạnh tranh : 1.1.1.5 Các thành viên kênh phân phối 1.1.1.6 Chính sách khuyến khích thành viên kênh phân phối 11 12 Đ ại 15 1.1.2.1 Khái niệm 15 1.1.2.2 Sự đánh giá khách hàng 16 1.1.2.3 Sự đánh giá thành viên kênh 17 1.1.2.4 Sự đánh giá nhà bán lẻ 17 ̀ng Sự đánh giá 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 14 18 Tình hình phát triển ngành hàng tiêu dùng nhanh-FMCG Việt Nam năm 2019 1.2.2 Các nghiên cứu liên quan 20 ươ 1.2.1 Nghiên cứu nước : 20 1.2.2.2 Nghiên cứu nước Tr 1.2.2.1 1.2.3 21 Mô hình nghiên cứu thang đo khái niệm nghiên cứu Sinh Viên : Ngô Thị Bảo Trâm Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines ho 1.1.1.1 1.1.2 Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines 22 18 Formatted: Justified, Space Before: pt, Line spacing: 1,5 lines Formatted: Justified, Line spacing: 1,5 lines ... đề tài ? ?Đánh giá nhà bán lẻ sách phân phối mặt hàng nước giải khát Suntory Pepsico NPP Thúy Vân thị Tr trường Thành phố Hu? ?Thừa Thiên Huế " làm đề tài khóa luận nhằm đánh giá hướng đến giải pháp... kinh doanh NPP Thúy Vân 2.1.2.3 Chính sách phân phối mặt hàng nước giải khát Suntory PepsiCo NPP Thúy Vân h 2.1.2.1 35 in 34 2.2 Đánh giá nhà bán lẻ sách phân phối NPP Thúy Vân 38 Phân tích thơng... nhà bán lẻ phân phối mặt hàng nước giải khát Suntory PepsiCo NPP ho Thúy Vân địa bàn Thành Phố Hu? ?Thừa Thiên Huế ,, giám sát bán hàng, nhân viên bán hàng để tìm hiểu vào hoạt động phân phối NPP