| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 7. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Thống kê, thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiêncứu với SPSS |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Thống kê |
| Năm: |
2008 |
|
| 8. Nguyễn Thu Hà, Phan Chí Anh (2011), Năm khoảng cách chất lượng dịch vụ, Tạp chí Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng, Số 12, tr. 30-31, ISSN:1859-0284 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Năm khoảng cách chất lượng dịchvụ |
| Tác giả: |
Nguyễn Thu Hà, Phan Chí Anh |
| Năm: |
2011 |
|
| 10. Nguyễn Thị Mơ (2005), Lựa chọn bước đi và giải pháp để Việt Nam mở cửa về dịch vụ thương mại, Nhà xuất bản Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Lựa chọn bước đi và giải pháp để Việt Nam mởcửa vềdịch vụ thương mại |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Mơ |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Hà Nội |
| Năm: |
2005 |
|
| 11. Nguyễn Văn Phú (2013), Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ chuyển phát nhanh tại bưu điện thành phố Tuy Hòa, Luận văn Thạc sĩ kinh tế |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ chuyểnphát nhanh tại bưu điện thành phốTuy Hòa |
| Tác giả: |
Nguyễn Văn Phú |
| Năm: |
2013 |
|
| 13. Nguyễn Thượng Thái (2006), Giáo trình Marketing dịch vụ, NXB Bưu điện.Trường Đại học Kinh tế Huế |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Marketing dịch vụ |
| Tác giả: |
Nguyễn Thượng Thái |
| Nhà XB: |
NXB Bưuđiện.Trường Đại học Kinh tế Huế |
| Năm: |
2006 |
|
| 14. Nguyễn Thị Mai Trang (2006), Chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại Thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí Phát triển Khoa học và Công nghệ, (57-70) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòngtrung thành của khách hàng siêu thị tại Thành phốHồChí Minh |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Mai Trang |
| Năm: |
2006 |
|
| 15. Phan Chí Anh, Nguyễn Thu Hà, Nguyễn Huệ Minh (2013), Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, Kinh tế và Kinh doanh, Tập 29, số 1 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứucác mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ |
| Tác giả: |
Phan Chí Anh, Nguyễn Thu Hà, Nguyễn Huệ Minh |
| Năm: |
2013 |
|
| 17. Trần Thị Hòa (2011), Phát triển dịch vụ bưu chính của Tổng công ty bưu chính Việt Nam giai đoạn hiện nay, Tạp chí khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phát triển dịch vụ bưu chính của Tổng công ty bưuchính Việt Nam giai đoạn hiện nay |
| Tác giả: |
Trần Thị Hòa |
| Năm: |
2011 |
|
| 19. Website Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam http://www.vnpost.vn/ |
Link |
|
| 1. Bưu điện huyện Gio Linh (2017-2019), Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh |
Khác |
|
| 2. Bưu điện huyện Gio Linh (2020), Kế hoạch triển khai phương án phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh tại bưu điện năm 2020 |
Khác |
|
| 3. Bưu điện tỉnh Quảng Trị (2020), Quy hoạch chiến lược phát triển bưu chính viễn thông tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2020-2025 |
Khác |
|
| 4. Chính phủ (2004), Nghị định số 157/2004/NĐ-CP ngày 18/8/2004 Quy định chi tiết thi hành một số điều của Pháp lệnh Bưu chính, Viễn thông về bưu chính, Hà Nội |
Khác |
|
| 5. Công ty Cổ phần chuyển phát nhanh EMS (2007),Quy trình dịch vụ EMS |
Khác |
|
| 9. Nguyễn Quang Hưng (2009), Chăm sóc khách hàng Bưu điện |
Khác |
|
| 12. Nguyễn Huy Phong, Phạm Ngọc Thúy (2007), SERVQUAL hay SERVPERF- Một nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ Việt Nam |
Khác |
|