| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Lưu Văn Nghiêm (2008), Quản trị Marketing dịch vụ, NXB Lao Động |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trịMarketing dịch vụ |
| Tác giả: |
Lưu Văn Nghiêm |
| Nhà XB: |
NXB Lao Động |
| Năm: |
2008 |
|
| 2. Nguyễn Văn Thanh (2008), Bài giảng Marketing dịch vụ, Đại học Bách khoa Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Bài giảng Marketing dịch vụ |
| Tác giả: |
Nguyễn Văn Thanh |
| Năm: |
2008 |
|
| 3. Nguyễn Đình Thọ, Phương pháp nghiên cứu khóa học trong kinh doanh, NXB Tài chính, Tái bản lần 2 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương pháp nghiên cứu khóa học trong kinh doanh,NXB Tài chính |
| Nhà XB: |
NXB Tài chính" |
|
| 4. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
), Phân tích dữ liệu nghiêncứu với SPSS |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
NXB Thống kê |
| Năm: |
2005 |
|
| 5. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS tập 1, NXB Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiêncứu với SPSS tập 1 |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
NXB Hồng Đức |
| Năm: |
2008 |
|
| 6. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS tập 2, NXB Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiêncứu với SPSS tập 2 |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
NXB Hồng Đức |
| Năm: |
2008 |
|
| 7. Nguyễn Thị Thu Hiền (2018), Nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh EMS tại Bưu điện tỉnh Quảng Bình, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học kinh tế, Huế |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phátnhanh EMS tại Bưu điện tỉnh Quảng Bình |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Thu Hiền |
| Năm: |
2018 |
|
| 8. Hoàng Thị Hồng Lựu (2019), Nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh tại Bưu điện tỉnh Quảng Trị, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học kinh tế, HuếTiếng Anh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phátnhanh tại Bưu điện tỉnh Quảng Trị |
| Tác giả: |
Hoàng Thị Hồng Lựu |
| Năm: |
2019 |
|
| 9. Cronin, J. J., &Taylor, S. A (1992), Measuring service quality – a reexamination and extension. Journal of Marketing, 56 (3) |
Khác |
|
| 10. Kotler, P & Amstrong, G., (2004). Những nguyên lý tiếp thị (tập 2). NXB Thống kê |
Khác |
|
| 11. Kolter, P., & Keller, K.L., (2006). Marketing Management. Pearson Prentice 105 Hall, USA |
Khác |
|
| 12. Nunnally, J. & Berstein, I.H. (1994). Pschychometric Theory, 3 rd ed., New York: McGraw-Hill.Trường Đại học Kinh tế Huế |
Khác |
|