1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế

114 42 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 114
Dung lượng 799,2 KB

Nội dung

Ngày đăng: 28/07/2021, 16:21

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

1.2.2. Một số mô hình lý thuyết về chất lượng dịch vụ 1.2.2.1. Mô hình năm khoảng cách về chất lượng dịch vụ - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
1.2.2. Một số mô hình lý thuyết về chất lượng dịch vụ 1.2.2.1. Mô hình năm khoảng cách về chất lượng dịch vụ (Trang 29)
Sơ đồ 1. 2: Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
Sơ đồ 1. 2: Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ (Trang 34)
vụ. Thông thường, mô hình này ứng dụng để đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với từng sản phẩm, lĩnh vực nhất định. - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
v ụ. Thông thường, mô hình này ứng dụng để đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với từng sản phẩm, lĩnh vực nhất định (Trang 35)
1.2.4. Tiêu chí đánh giá, mô hình và thang đo chất lượng dịch vụ hành chính công - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
1.2.4. Tiêu chí đánh giá, mô hình và thang đo chất lượng dịch vụ hành chính công (Trang 38)
Tác giả Nguyễn Thị Nhàn đã đưa ra mô hình quan hệ giữa chất lượng - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
c giả Nguyễn Thị Nhàn đã đưa ra mô hình quan hệ giữa chất lượng (Trang 41)
Mô hình về quan hệ giữa chất lượng dịch vụ hành chính công và sự thỏa mãn của người dân của Nguyễn Thị Nhàn (2006) - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
h ình về quan hệ giữa chất lượng dịch vụ hành chính công và sự thỏa mãn của người dân của Nguyễn Thị Nhàn (2006) (Trang 41)
Mô hình Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công của Võ Nguyên Khanh (2011) - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
h ình Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công của Võ Nguyên Khanh (2011) (Trang 42)
Đã đưa ra mô hình nghiên cứu đo lường mức độ hài lòng dịch vụ công tại một sốcơ quan Nhà nước tỉnh Tây Ninh theo mô h ình SERVQUAL g ồm - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
a ra mô hình nghiên cứu đo lường mức độ hài lòng dịch vụ công tại một sốcơ quan Nhà nước tỉnh Tây Ninh theo mô h ình SERVQUAL g ồm (Trang 43)
Sơ đồ 1.9: Mô hình đề xuất về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND xã Lộc An, huyện Phú Lộc, tỉnh Thừa Thiên Huế theo mô hình SERVQUAL - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
Sơ đồ 1.9 Mô hình đề xuất về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND xã Lộc An, huyện Phú Lộc, tỉnh Thừa Thiên Huế theo mô hình SERVQUAL (Trang 45)
Bảng 2.1: Tình hình đội ngũ cán bộ công chức thuộc UBND xã Lộc An qua 03 năm 2017-2019 - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
Bảng 2.1 Tình hình đội ngũ cán bộ công chức thuộc UBND xã Lộc An qua 03 năm 2017-2019 (Trang 53)
2.1.3.3. Tình hình thực hiện dịch vụ hành chính công tại UBND xã Lộc An Bảng 2.2. Số lượng thủ tục hành chính thực hiện tại UBND xã Lộc An - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
2.1.3.3. Tình hình thực hiện dịch vụ hành chính công tại UBND xã Lộc An Bảng 2.2. Số lượng thủ tục hành chính thực hiện tại UBND xã Lộc An (Trang 57)
Bảng 2.3. Số hồ sơ tiếp nhận tại UBND xã Lộc An qua 03 năm 2017-2019 - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
Bảng 2.3. Số hồ sơ tiếp nhận tại UBND xã Lộc An qua 03 năm 2017-2019 (Trang 59)
Bảng 2.4. Số hồ sơ giải quyết tại UBND xã Lộc An qua 03 năm 2017-2019 - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
Bảng 2.4. Số hồ sơ giải quyết tại UBND xã Lộc An qua 03 năm 2017-2019 (Trang 60)
Bảng 2.5. Kết quả kiểm định độ tin cậy của các thang đo - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
Bảng 2.5. Kết quả kiểm định độ tin cậy của các thang đo (Trang 60)
Bảng 2.6. Tổng hợp các nhân tố sau khi hoàn thành phân tích Cronbach’s Alpha - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
Bảng 2.6. Tổng hợp các nhân tố sau khi hoàn thành phân tích Cronbach’s Alpha (Trang 63)
Bảng 2.8. Đo lường độ biến động sự tin cậy - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
Bảng 2.8. Đo lường độ biến động sự tin cậy (Trang 67)
Bảng 2.9. Đo lường độ biến động cơ sở vật chất - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
Bảng 2.9. Đo lường độ biến động cơ sở vật chất (Trang 69)
Bảng 2.11. Đo luờng độ biến động thái độ phục vụ của công chức - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
Bảng 2.11. Đo luờng độ biến động thái độ phục vụ của công chức (Trang 71)
Kết quả bảng 2.11 cho thấy thái độ phục vụ của công chức bao gồm các - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
t quả bảng 2.11 cho thấy thái độ phục vụ của công chức bao gồm các (Trang 72)
Phương tiện hữu hình Cơ sở vật chất - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd xã lộc an huyện phú lộc tỉnh thừa thiên huế
h ương tiện hữu hình Cơ sở vật chất (Trang 97)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN