1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị

112 13 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 112
Dung lượng 764,01 KB

Nội dung

Ngày đăng: 28/07/2021, 16:21

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 1.1. Phân cấp dịchvụ hành chính công chính quyền địa phương - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
Bảng 1.1. Phân cấp dịchvụ hành chính công chính quyền địa phương (Trang 27)
Sơ đồ 1.3: Mô hình năm khoảng cách dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ. - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
Sơ đồ 1.3 Mô hình năm khoảng cách dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ (Trang 34)
Sơ đồ 1.4: Mô hình chất lượng dịchvụ của Parasuraman et al năm 1980 1.3.3. Giới thiệu quy chế thực hiện của trung tâm một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương (Theo Quyết định số 09/2015/QĐ –TTg ngày 25 tháng 3 năm 2015) - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
Sơ đồ 1.4 Mô hình chất lượng dịchvụ của Parasuraman et al năm 1980 1.3.3. Giới thiệu quy chế thực hiện của trung tâm một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương (Theo Quyết định số 09/2015/QĐ –TTg ngày 25 tháng 3 năm 2015) (Trang 36)
Sơ Đồ 1.2: Mô hình nghiên cứu mức độ hài lòng của người nộp thuếSự hài lòng của - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
1.2 Mô hình nghiên cứu mức độ hài lòng của người nộp thuếSự hài lòng của (Trang 41)
Sơ đồ 1.5. Mô hình Sự hài lòng của người dân đối với dịchvụ hành chính công - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
Sơ đồ 1.5. Mô hình Sự hài lòng của người dân đối với dịchvụ hành chính công (Trang 41)
Dựa trên việc tìm hiểu mô hình nghiên cứu của Parasuraman và các nghiên cứu khác có liên quan ở trên, căn cứ vào tình hình thực tế ở địa phương, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Tr - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
a trên việc tìm hiểu mô hình nghiên cứu của Parasuraman và các nghiên cứu khác có liên quan ở trên, căn cứ vào tình hình thực tế ở địa phương, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Tr (Trang 44)
hình mới. Bộ máy chính quyền các cấp được kiện toàn, củng cố; chất lượng và hiệu quả hoạt động được nâng lên - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
hình m ới. Bộ máy chính quyền các cấp được kiện toàn, củng cố; chất lượng và hiệu quả hoạt động được nâng lên (Trang 52)
Đại học Kinh tế Huế - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
a ̣i học Kinh tế Huế (Trang 54)
Việc tuyển dụng cán bộ, công chức, viên chức áp dụng cả 2 hình thức là thi tuyển và xét tuyển theo quy định Luật cán bộ, công chức, Luật viên chức - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
i ệc tuyển dụng cán bộ, công chức, viên chức áp dụng cả 2 hình thức là thi tuyển và xét tuyển theo quy định Luật cán bộ, công chức, Luật viên chức (Trang 55)
Hình 2.1. Biểu đồ cơ cấu đào tạo, bồi dưỡng CBCC thành phố, giai đoạn 2014- 2018 - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
Hình 2.1. Biểu đồ cơ cấu đào tạo, bồi dưỡng CBCC thành phố, giai đoạn 2014- 2018 (Trang 55)
Bảng 2.2: Tình hình cán bộ công chức của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả một cửa huyện Triệu Phong - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
Bảng 2.2 Tình hình cán bộ công chức của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả một cửa huyện Triệu Phong (Trang 56)
Bảng 2.3. Chỉ số CCHC huyện, tỉnh Quảng Trị năm 2017 và 2018 - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
Bảng 2.3. Chỉ số CCHC huyện, tỉnh Quảng Trị năm 2017 và 2018 (Trang 61)
Bảng 2.4. Cung ứng TTHC huyện giai đoạn 2014-2018 - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
Bảng 2.4. Cung ứng TTHC huyện giai đoạn 2014-2018 (Trang 62)
Đại học Kinh tế Huế - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
a ̣i học Kinh tế Huế (Trang 62)
Hình 2.3. Số liệu tiếp nhận và hoàn trả, giải quyết hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Triệu Phong giai đoạn 2014-2018 - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
Hình 2.3. Số liệu tiếp nhận và hoàn trả, giải quyết hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Triệu Phong giai đoạn 2014-2018 (Trang 63)
Bảng 2.5: Số liệu hồ sơ TTHC được giải quyết trong năm 2017 - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
Bảng 2.5 Số liệu hồ sơ TTHC được giải quyết trong năm 2017 (Trang 63)
Kết quả khảo sát từ bảng 2.3 cho thấy mức độ hài lòng của người dân đối với 6 nội dung trên là tương đối cao (trên 80%) - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
t quả khảo sát từ bảng 2.3 cho thấy mức độ hài lòng của người dân đối với 6 nội dung trên là tương đối cao (trên 80%) (Trang 64)
Bảng 2.7. Kết quả Chỉ số CCHC 19 xã, thị trấn (sắp xếp theo thứ tự giảm dần) - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
Bảng 2.7. Kết quả Chỉ số CCHC 19 xã, thị trấn (sắp xếp theo thứ tự giảm dần) (Trang 65)
Bảng 2.8: Tình hình thu thập dữ liệu nghiên cứu định lượng - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
Bảng 2.8 Tình hình thu thập dữ liệu nghiên cứu định lượng (Trang 68)
Số bảng hỏi phát ra 230 - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
b ảng hỏi phát ra 230 (Trang 68)
Số liệu trên bảng cho thấy tất cả các hệ số Cronbach’s Alpha của các câu hỏi kỳ vọng (tại cột giá trị Item Cronbach’s Alpha) đều có giá trị cao hơn 0,7 - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
li ệu trên bảng cho thấy tất cả các hệ số Cronbach’s Alpha của các câu hỏi kỳ vọng (tại cột giá trị Item Cronbach’s Alpha) đều có giá trị cao hơn 0,7 (Trang 70)
Bảng 2.11. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
Bảng 2.11. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test (Trang 71)
Bảng 2.12. Phân tích nhân tố đối với các biến điều tra - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
Bảng 2.12. Phân tích nhân tố đối với các biến điều tra (Trang 72)
Kết quả phân tích tương quan Pearso nở bảng 2.4 cho thấy, Tương quan không loại nhân tố nào vì sig giữa từng biến độc lập với biến phụ thuộc đều nhỏ hơn 0.05. - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
t quả phân tích tương quan Pearso nở bảng 2.4 cho thấy, Tương quan không loại nhân tố nào vì sig giữa từng biến độc lập với biến phụ thuộc đều nhỏ hơn 0.05 (Trang 76)
Bảng 2.13. Bảng phân tích tương quan Pearson - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
Bảng 2.13. Bảng phân tích tương quan Pearson (Trang 76)
2.3.3.6. Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
2.3.3.6. Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu (Trang 82)
Theo các giá trị trên bảng 2.4 ta thấy các nhân tử phóng đại phương sa i- VIF đều nhỏ hơn 10 do đó hiện tượng đa cộng tuyến giữa các biến độc lập không ảnh hưởng đến mô hình hồi quy. - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd huyện triệu phong quảng trị
heo các giá trị trên bảng 2.4 ta thấy các nhân tử phóng đại phương sa i- VIF đều nhỏ hơn 10 do đó hiện tượng đa cộng tuyến giữa các biến độc lập không ảnh hưởng đến mô hình hồi quy (Trang 84)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w