| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Phan Chí Anh, Nguyễn Thu Hà, Nguyễn Huệ Minh (2013), Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh, 29 (1), tr. 11 - 22 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu cácmô hình đánh giá chất lượng dịch vụ |
| Tác giả: |
Phan Chí Anh, Nguyễn Thu Hà, Nguyễn Huệ Minh |
| Năm: |
2013 |
|
| 2. Bệnh viện Trung ương Huế - Cơ sở 2 (2017), Báo cáo hoạt động của Bệnh viện Trung ương Huế - Cơ sở 2 năm 2017, Thừa Thiên Huế |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo hoạt động của Bệnhviện Trung ương Huế- Cơ sở 2 năm 2017 |
| Tác giả: |
Bệnh viện Trung ương Huế - Cơ sở 2 |
| Năm: |
2017 |
|
| 3. Bệnh viện Trung ương Huế - Cơ sở 2 (2018), Báo cáo hoạt động của Bệnh viện Trung ương Huế - Cơ sở 2 năm 2018, Thừa Thiên Huế |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo hoạt động của Bệnhviện Trung ương Huế- Cơ sở 2 năm 2018 |
| Tác giả: |
Bệnh viện Trung ương Huế - Cơ sở 2 |
| Năm: |
2018 |
|
| 4. Bệnh viện Trung ương Huế - Cơ sở 2 (2019), Báo cáo hoạt động của Bệnh viện Trung ương Huế - Cơ sở 2 năm 2019, Thừa Thiên Huế |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo hoạt động của Bệnhviện Trung ương Huế- Cơ sở 2 năm 2019 |
| Tác giả: |
Bệnh viện Trung ương Huế - Cơ sở 2 |
| Năm: |
2019 |
|
| 5. Bộ Y tế (2012), Báo cáo chung tổng quan ngành y tế năm 2012, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo chung tổng quan ngành y tế năm 2012 |
| Tác giả: |
Bộ Y tế |
| Năm: |
2012 |
|
| 6. Bộ Y tế (2014), Thông tư số 28/2014/TT- BYT về quy định nội dung hệ thống chỉ tiêu thống kê ngành y, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Thông tư số 28/2014/TT- BYT về quy định nội dung hệthống chỉ tiêu thống kê ngành y |
| Tác giả: |
Bộ Y tế |
| Năm: |
2014 |
|
| 7. Nguyên Chương, Trần Như Quỳnh (2011), Phương pháp xếp hạng chỉ số hài lòng của người dân đối với chất lượng cung ứng dịch vụ của các quận huyện trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, Tạp chí Kinh tế - xã hội Đà Nẵng, 21, tr. 14-18 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương pháp xếp hạng chỉ sốhài lòng của người dân đối với chất lượng cung ứng dịch vụ của các quận huyệntrên địa bàn thành phố Đà Nẵng |
| Tác giả: |
Nguyên Chương, Trần Như Quỳnh |
| Năm: |
2011 |
|
| 8. Phạm Trí Dũng (2011), Marketing bệnh viện, Nxb Y học, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing bệnh viện |
| Tác giả: |
Phạm Trí Dũng |
| Nhà XB: |
Nxb Y học |
| Năm: |
2011 |
|
| 9. Hà Nam Khánh Giao (2018), Sách chuyên khảo Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam, NXB Tài chính |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Sách chuyên khảo Đo lường chất lượng dịchvụtại Việt Nam |
| Tác giả: |
Hà Nam Khánh Giao |
| Nhà XB: |
NXB Tài chính |
| Năm: |
2018 |
|
| 10. Lê Thị Diệu Hiền, Nguyễn Quốc Nghi, Hoàng Thị Hồng Lộc và Võ Phương Thảo (2015), Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung cấp nước sạch ở quận ninh kiều, thành phố Cần Thơ, Tạp chí khoa học Trường đại học Cần Thơ, 39, tr. 50 – 56 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đốivới dịch vụcung cấp nước sạch ởquận ninh kiều, thành phốCần Thơ |
| Tác giả: |
Lê Thị Diệu Hiền, Nguyễn Quốc Nghi, Hoàng Thị Hồng Lộc và Võ Phương Thảo |
| Năm: |
2015 |
|
| 11. Trần Thị Hồng (2017), Nghiên cứu sự hài lòng và nguyên nhân không hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, Luận văn thạc sĩ Quản lý bệnh viện, Đại học Y Hà Nội, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sựhài lòng và nguyên nhân không hàilòng của người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện Đại học Y Hà Nội |
| Tác giả: |
Trần Thị Hồng |
| Năm: |
2017 |
|
| 12. Hoàng Trọng Hùng (2017), Bài giảng môn học quản trị dịch vụ, Huế |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Bài giảng môn học quản trị dịch vụ |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng Hùng |
| Năm: |
2017 |
|
| 13. Lê Văn Huy và Nguyễn Đăng Quang (2013), Thang đo chất lượng dịch vụTrường Đại học Kinh tế Huế |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Thang đo chất lượng dịch vụ |
| Tác giả: |
Lê Văn Huy và Nguyễn Đăng Quang |
| Năm: |
2013 |
|