| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 2. Bộ Y tế (2014), Hệ thống chỉ tiêu thống kê ngành y tế, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Hệthống chỉtiêu thống kê ngành y tế |
| Tác giả: |
Bộ Y tế |
| Năm: |
2014 |
|
| 5. Nguyễn Thị Cành (2007), Giáo trình phương pháp & Phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, NXB Đại học QG Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình phương pháp & Phương pháp luận nghiêncứu khoa học kinh tế |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Cành |
| Nhà XB: |
NXB Đại học QG Hồ ChíMinh |
| Năm: |
2007 |
|
| 6. Phạm Trí Dũng (2011), Marketing bệnh viện, Nxb Y học, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing bệnh viện |
| Tác giả: |
Phạm Trí Dũng |
| Nhà XB: |
Nxb Y học |
| Năm: |
2011 |
|
| 7. Lương Thị Thùy Dương, Nguyễn Văn Ngọc (2013), các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ y tế tại Phòng khám Đa khoa Tín Đức, thành phố Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế, Trường đại học Kinh tế Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
các nhân tố ảnh hưởng đến sựthỏa mãn của khách hàng về dịch vụ y tế tại Phòng khámĐa khoa Tín Đức, thành phốĐà Nẵng |
| Tác giả: |
Lương Thị Thùy Dương, Nguyễn Văn Ngọc |
| Năm: |
2013 |
|
| 8. Vũ Cao Đàm. 2005. Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Hà Nội: nhà xuất bản khoa học và kỹ thuật |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương pháp luận nghiên cứu khoa học |
| Nhà XB: |
nhà xuấtbản khoa học và kỹ thuật |
|
| 9. Phùng Thị Hồng Hà, Trần Thị Thu Hiền (2015), Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện Việt Nam – Cu Ba Đồng Hới, Quảng Bình, Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế, Trường đại học Kinh tế Huế |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của kháchhàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện Việt Nam – Cu Ba Đồng Hới, Quảng Bình |
| Tác giả: |
Phùng Thị Hồng Hà, Trần Thị Thu Hiền |
| Năm: |
2015 |
|
| 10. Trần Thị Hồng (2017), Nghiên cứu sự hài lòng và nguyên nhân không hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, Luận văn thạc sĩ Quản lý bệnh viện, Đại học Y Hà Nội, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sựhài lòng và nguyên nhân không hài lòngcủa người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện Đại học Y Hà Nội |
| Tác giả: |
Trần Thị Hồng |
| Năm: |
2017 |
|
| 11. Hoàng Trọng Hùng (2017), Bài giảng môn học quản trị dịch vụ, Huế |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Bài giảng môn học quản trịdịch vụ |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng Hùng |
| Năm: |
2017 |
|
| 12. Lê Văn Huy- Đại học Kinh tế Đà Nẵng (2009), “Phân tích nhân tố và kiểm định Cronbach Alpha” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Phân tích nhân tố và kiểm địnhCronbach Alpha |
| Tác giả: |
Lê Văn Huy- Đại học Kinh tế Đà Nẵng |
| Năm: |
2009 |
|
| 13. Nguyễn Thành Long, Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo đại học: sử dụng mô hình thang đo SERVPERF, Bản tin khoa học và Công nghệ TDTT số 37, tháng 03/2008 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạođại học: sử dụng mô hình thang đo SERVPERF |
|
| 14. Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014), Mô hình mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ y tế của các bệnh viện tuyến quận huyện tại thành phố Cần Thơ, Cần ThơTrường Đại học Kinh tế Huế |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Mô hình mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ vàsự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ y tế của các bệnh viện tuyến quận huyệntại thành phố Cần Thơ |
| Tác giả: |
Lê Nguyễn Đoan Khôi |
| Năm: |
2014 |
|
| 1. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Trung tâm điều trị theo yêu cầu và Quốc tế - Bệnh viện Trung ương Huế năm 2017, 2018, 2019 |
Khác |
|
| 4. Bộ Y tế, bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam năm 2018 |
Khác |
|
