Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 116 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Ngày đăng: 28/07/2021, 16:21
Xem thêm:
HÌNH ẢNH LIÊN QUAN
nh
vô hình (Trang 25)
nh
ảnh doanh nghiệp: được xem là “bộ lọc” trong quá trình khách hàng sửdụng dịch vụ (Trang 32)
Sơ đồ 1.3
Mô hình 5 khoảng cách về chất lượng dịch vụ của Parasuraman (Trang 34)
quan
trọng để tác giả hình thành nên mô hình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Trung tâm điều trị theo yêu cầu và Quốc tế, Bệnh viện Trung ương Huế (Trang 39)
2.
Khoa chẩn đoán hình (Trang 49)
Bảng 2.1
Đội ngũ cán bộ các Khoa lâm sàng của Trung tâm năm 2019 (Trang 53)
Bảng 2.2
Đội ngũ cán bộ các Khoa cận lâm sàng và các Phòng, Ban của Trung tâm năm 2019 (Trang 54)
Bảng 2.3
Tình hình khám chữa bệnh của Trung tâm điều trị theo yêu cầu và Quốc tế giai đoạn 2017 - 2019 (Trang 59)
Bảng 2.4
Tình hình khám bệnh ngoại trú của Trung tâm điều trị theo yêu cầu và Quốc tế giai đoạn 2017 - 2019 (Trang 61)
Bảng 2.5
Tình hình khám chữa bệnh nội trú của Trung tâm điều trị theo yêu cầu và Quốc tế giai đoạn 2017 - 2019 (Trang 63)
r
ường Đại học Kinh tế Huế (Trang 64)
Bảng 2.6
Đặc điểm cơ bản của các đối tượng điều tra (Trang 64)
Bảng 2.8
Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo đối với các tiêu chí (Trang 66)
23
Bác sĩ luôn thăm hỏi tình hình sức khỏe, động (Trang 67)
r
ường Đại học Kinh tế Huế (Trang 67)
Bảng 2.10
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Trung tâm điều trị theo yêu cầu và Quốc tế (Trang 69)
Bảng 2.11
Kết quả phân tích hồi quy đa biến các nhân tố (Trang 74)
Bảng 2.12
Đánh giá của bệnhnhân về các tiêu chí liên quan đến nhân tố Mức độ tin cậy (Trang 77)
Bảng 2.13
Đánh giá của bệnhnhân về các tiêu chí liên quan đến nhân tố Phương tiện hữu hình (Trang 80)
Bảng 2.14
Đánh giá của bệnhnhân về các tiêu chí liên quan đến nhân tố Năng lực phục vụ (Trang 81)
Bảng 2.15
Đánh giá của bệnhnhân về các tiêu chí liên quan đến nhân tố Sự đồng cảm (Trang 83)
Bảng 2.16
Đánh giá của bệnhnhân về các tiêu chí liên quan đến nhân tố Khả năng đáp ứng (Trang 84)
c
kết quả chẩn đoán của bệnh viện về tình hình sức khỏe của (Trang 106)
23.
Bác sĩ luôn thăm hỏi tình hình sức khỏe, động viên bệnhnhân (Trang 107)
Bảng b
áo giáo gói khám sức khỏe Cơ bản (Trang 108)
Bảng b
áo giáo gói khám sức khỏe Ưu việt (Trang 109)
g
ồm: nội tổng quát, mắt, (Trang 110)
Bảng b
áo giáo gói khám sức khỏe Cao cấp (Trang 110)