1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế

149 14 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 149
Dung lượng 0,94 MB

Nội dung

Ngày đăng: 28/07/2021, 16:21

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng: Phân bố mẫu khảo sát - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
ng Phân bố mẫu khảo sát (Trang 16)
Hình 1.1: Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hàilòng khách hàng - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
Hình 1.1 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hàilòng khách hàng (Trang 32)
- Hình ảnh là yếu tố rất quan trọng, được xây dựng chủ yếu dựa trên chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng của dịch vụ, ngoài ra còn một số yếu tố khác như truyền thống, truyền miệng, chính sách giá, PR. - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
nh ảnh là yếu tố rất quan trọng, được xây dựng chủ yếu dựa trên chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng của dịch vụ, ngoài ra còn một số yếu tố khác như truyền thống, truyền miệng, chính sách giá, PR (Trang 33)
Hình 1.3: Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
Hình 1.3 Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ (Trang 34)
Mô hình nghiên cứu đề xuất của đề tài như sau: - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
h ình nghiên cứu đề xuất của đề tài như sau: (Trang 38)
Bảng 2.1: Bảng quy mô, cơ cấu đội ngũ cán bộ ở bệnhviện giai đoạn 2016-2018 - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
Bảng 2.1 Bảng quy mô, cơ cấu đội ngũ cán bộ ở bệnhviện giai đoạn 2016-2018 (Trang 55)
Bảng 2.2: Bảng tình hình cơ sở vật chất của bệnhviện giai đoạn 2016 – 2018 - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
Bảng 2.2 Bảng tình hình cơ sở vật chất của bệnhviện giai đoạn 2016 – 2018 (Trang 58)
Bảng 2.3: Kết quả hoạt động chuyên môn của Trung Tâm giai đoạn 2016-2018 - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
Bảng 2.3 Kết quả hoạt động chuyên môn của Trung Tâm giai đoạn 2016-2018 (Trang 59)
Bảng 2.4: Kết quả hoạt động tài chính của bệnhviện giai đoạn 2016-2018 - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
Bảng 2.4 Kết quả hoạt động tài chính của bệnhviện giai đoạn 2016-2018 (Trang 60)
Bảng 2.5: Kết quả thống kê mô tả - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
Bảng 2.5 Kết quả thống kê mô tả (Trang 64)
Bảng 2.6: Kết quả phân tích độ tin cậy thang đo - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
Bảng 2.6 Kết quả phân tích độ tin cậy thang đo (Trang 66)
Bảng 2.11: Phântích tương quan giữa các biến - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
Bảng 2.11 Phântích tương quan giữa các biến (Trang 74)
Phântích ANOVA cho biết được sự phù hợp của mô hình hồi quy, giả thuyết H 0 đặt ra là không có mối quan hệ giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc HL - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
h ântích ANOVA cho biết được sự phù hợp của mô hình hồi quy, giả thuyết H 0 đặt ra là không có mối quan hệ giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc HL (Trang 75)
Bảng 2.15: Đánh giá của bệnh nhân về ấn tượng ban đầu Biến quan sát - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
Bảng 2.15 Đánh giá của bệnh nhân về ấn tượng ban đầu Biến quan sát (Trang 77)
Dựa vào bảng phân tích kết quả trên để biết được những ưu điểm cũng như những hạn chế để rồi đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại Bệnh viện. - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
a vào bảng phân tích kết quả trên để biết được những ưu điểm cũng như những hạn chế để rồi đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại Bệnh viện (Trang 79)
Bảng 2.17: Đánh giá của bệnh nhân về thông tin - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
Bảng 2.17 Đánh giá của bệnh nhân về thông tin (Trang 81)
Bảng 2.18: Đánh giá của bệnh nhân về sự quan tâmchămsóc - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
Bảng 2.18 Đánh giá của bệnh nhân về sự quan tâmchămsóc (Trang 83)
Bảng 2.19: Đánh giá của bệnh nhân về viện phí - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
Bảng 2.19 Đánh giá của bệnh nhân về viện phí (Trang 85)
Bảng 2.20: Đánh giá của bệnh nhân về cơ sở vật chất - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
Bảng 2.20 Đánh giá của bệnh nhân về cơ sở vật chất (Trang 87)
Đại học Kinh tế Huế - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
a ̣i học Kinh tế Huế (Trang 88)
Bảng 2.22: Đánh giá của bệnh nhân về sự hàilòng - Nâng cao chất lượng dịch vụ nội trú tại trung tâm điều trị theo yêu cầu và quốc tế bệnh viện trung ương huế
Bảng 2.22 Đánh giá của bệnh nhân về sự hàilòng (Trang 90)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w