nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh

Nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh tại bưu điện tỉnh quảng bình

... giờ), chuyển phát nhanh hẹn giờ, chuyển phát nhanh ngày, chuyển phát nhanh hỏa tốc, chuyển phát nhanh đảm bảo (giống chuyển phát hẹn hay hỏa tốc mức cước vận chuyển cao đền bù xảy cố), chuyển phát ... chuyển phát nhanh 1.1.2 Một số vấn đề dịch vụ chuyển phát nhanh * Quy trình hoạt động dịch vụ chuyển phát nhanh Theo báo điện tử Tập đoàn bưu viễn thơng Việt Nam vnpt.com chuyển phát nhanh, phát ... biệt lĩnh vực chuyển phát nhanh Để có phát triển toàn diện chiều rộng lẫn chiều sâu dịch vụ chuyển phát nhanh Bưu điện tỉnh Quảng Bình, hết vấn đề chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh vấn đề cấp...

61
1,341
6

giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh tại công ty cổ phần thương mại nội bài chi nhánh đồng nai

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

56
617
2

nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh của công ty cổ phần chuyển phát nhanh bưu điện

Danh mục: Kinh tế

... LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH 1.1 Khái quát dịch vụ chuyển phát nhanh VNPT 1.1.1 Dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS) Dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS ... giá trị dịch vụ tăng lên giá thành tăng 1.3 Chất lượng tiêu phản ánh chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh 1.2.2 Chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Chất lượng cao dịch vụ chuyển phát nhanh đòi ... luận dịch vụ chuyển phát nhanh chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Chương : Thực trạng chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Công ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện Chương : Giải pháp nâng cao...

111
1,381
10

nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh của công ty cp chuyển phát nhanh bưu điện

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH 1.1 Khái quát dịch vụ chuyển phát nhanh VNPT 1.1.1 Dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS) Dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS ... giá trị dịch vụ tăng lên giá thành tăng 1.3 Chất lượng tiêu phản ánh chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh 1.2.2 Chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Chất lượng cao dịch vụ chuyển phát nhanh đòi ... luận dịch vụ chuyển phát nhanh chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Chương : Thực trạng chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Công ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện Chương : Giải pháp nâng cao...

111
1,732
17

nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh của công ty cổ phần chuyển phát nhanh bưu điện

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... số lượng chất lượng 1.2.2 Chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh 1.2.2.1 Các yếu tố chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Chất lượng cao dịch vụ chuyển phát nhanh đòi hỏi phải có đầu tư vật chất ... vụ chuyển phát nhanh chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Chương : Thực trạng chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Công ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện Chương : Giải pháp nâng cao chất lượng ... lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Công ty Cổ phần Chuyển Phát nhanh Bưu điện 4 CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH 1.1 Hệ thống dịch vụ...

105
1,902
33

Nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh EMS tại bưu điện tỉnh Long An

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... v chuy n phát nhanh - Kh o sát th c tr ng ch t lư ng d ch v chuy n phát nhanh EMS t i Bưu ñi n t nh Long An hi n - ð xu t m t s gi i pháp nâng cao ch t lư ng d ch v chuy n phát nhanh EMS c a ... Bưu nói chung d ch v chuy n phát nhanh EMS nói riêng phát tri n n i l c, t o v th c nh tranh m i th trư ng ch t lư ng d ch v Nâng cao ch t lư ng d ch v chuy n phát nhanh EMS ñư ng kinh t nh t, ... tình hình th c hi n ch t lư ng d ch v chuy n phát nhanh EMS t i Bưu ñi n t nh Long An - ð xu t gi i pháp nh m nâng cao ch t lư ng d ch v chuy n phát nhanh EMS t i Bưu ñi n t nh Long An III- Ngày...

149
860
7

Nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh tại bưu điện tỉnh hà nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... chung chất lượng dịch vụ cụ thể chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh, Làm rõ nội dung, yếu tố cấu thành tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh; khảo sát thực trạng chất lượng dịch vụ chuyển ... cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Bưu điện tỉnh Hà Nam CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH 1.1 Dịch vụ chuyển phát nhanh 1.1.1 ... luận dịch vụ chuyển phát nhanh chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Chương II: Thực trạng chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Bưu điện tỉnh Hà Nam Chương III: Phương hướng, giải pháp nâng cao chất...

101
453
10

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh của chi nhánh công ty CP hai bốn bảy tại hà nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH 1.1 Khái quát dịch vụ chuyển phát nhanh 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chuyển phát nhanh Dịch vụ chuyển phát nhanh loại dịch vụ Bưu mà thư ... giá trị dịch vụ tăng lên giá thành tăng 1.2 Chất lượng tiêu phản ánh chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh 1.2.1 Chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Chất lượng cao dịch vụ chuyển phát nhanh đòi ... hình chuyển phát nhanh đặc điểm dịch vụ chuyển phát nhanh 1.1.2.1 Phân loại dịch vụ chuyển phát nhanh - Theo vị trí địa lý, dịch vụ chuyển phát nhanh Việt Nam bao gồm : dịch vụ chuyển phát nhanh...

79
1,281
19

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát

Danh mục: Công nghệ thông tin

... Dương, TPHCM - Phát hồ sơ thầu * Dịch vụ thư chậm * Dịch vụ bưu kiện nước 2.1.2 Chất lượng dịch vụ chuyển phát a) Chất lượng sản phẩm chuyển phát Chất lượng dịch vụ chuyển phát chất lượng kết trình ... TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL 2.1.Một số vấn đề chất lượng dịch vụ chuyển phát 2.1.1 Dịch vụ chuyển phát a) Khái niệm: dịch vụ thực một, số ... lĩnh vực kinh doanh chuyển phát trọng yếu dịch vụ chuyển phát nhanh Dịch vụ chuyển phát nhanh: dịch vụ chuyển phát nhanh nước quốc tế nhận gửi, vận chuyển phát gói, kiện tài liệu, vật phẩm hàng...

42
872
2

Những giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh Ngân hàng Công thương Khu vực II - Hai Bà Trưng.DOC

Danh mục: Kế toán

... thu nhập cao tất yếu phải phát triển đồng hoạt động 2.2.1 Dịch vụ toán a Dịch vụ chi trả hộ Trớc nghiên cứu vấn đề này, ta phải xem dịch vụ chi trả hộ dịch vụ nh nào? Thực chất dịch vụ dựa sở ... vào kết c Dịch vụ chuyển tiền Dịch vụ chuyển tiền đợc thực chi nhánh dới hai hình thức: Chuyển tiền cá nhân chuyển tiền toán Chuyển tiền cá nhân hình thức chuyển tiền cá nhân nớc nớc Còn chuyển ... tiền toán hình thức chuyển tiền tổ chức kinh tế với nhằm toán tiền hàng hoá dịch vụ , dịch vụ đợc ghi nhận vào dịch vụ toán hộ Trong phần này, đề cập đến mảng dịch vụ chuyển tiền chuyển tiền cá Website:...

66
945
13

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN NAM HÀ NỘI

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... kết để đưa chiến lược phát triển lâu dài, có vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ Trong vấn đề này, tác giả nêu lên thực trạng chất lượng dịch vụ qua tiêu chí chất lượng dịch vụ, thông qua thước ... phí phát hành tốn thẻ, tốn, tư vấn, phí chuyển tiền loại phí khác… Đây kết tổng hợp đa dạng dịch vụ, phát triển dịch vụ đương nhiên chất lượng dịch vụ ngân hàng tăng lên Song, chất lượng dịch vụ ... hàng sử dụng dịch vụ thấp, chất lượng dịch vụ chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng, tiện ích dịch vụ chưa cao xi - Về nguyên nhân tồn Một là: Nhận thức phát triển SPDV chất lượng dịch vụ chưa mức...

61
490
1

Những giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh Ngân hàng Công thương Khu vực II - Hai Bà Trưng

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... thu nhập cao tất yếu phải phát triển đồng hoạt động 2.2.1 Dịch vụ toán a Dịch vụ chi trả hộ Trớc nghiên cứu vấn đề này, ta phải xem dịch vụ chi trả hộ dịch vụ nh nào? Thực chất dịch vụ dựa sở ... thức chuyển tiền tổ chức kinh tế với nhằm toán tiền hàng hoá dịch vụ , dịch vụ đợc ghi nhận vào dịch vụ toán hộ Trong phần này, đề cập đến mảng dịch vụ chuyển tiền chuyển tiền cá nhân nớc dịch vụ ... vào kết c Dịch vụ chuyển tiền Dịch vụ chuyển tiền đợc thực chi nhánh dới hai hình thức: Chuyển tiền cá nhân chuyển tiền toán Chuyển tiền cá nhân hình thức chuyển tiền cá nhân nớc nớc Còn chuyển...

66
396
0

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG KHU VỰC II HAI BÀ TRƯNG

Danh mục: Kế toán

... khơng ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ sẵn có cố gắng nghiên cứu triển khai dịch vụ mới, chương II phân tích doanh mục dịch vụ chi nhánh q hạn hẹp, với tỷ trọng dịch vụ tổng thu nhập nhỏ ... thời gian qua, có chuyển dịch sang hoạt động kinh doanh đa chế thị trường nên ngồi nghiệp vụ truyền thơng dịch vụ Ngân hàng chưa phong phú, dịch vụ có chất lượng dịch vụ chưa cao, điều kiện trang ... xu dịch vụ ngày tăng, Ngân hàng thực phối kết hợp nhân tố nội bên để phát triển dịch vụ sản phẩm mới, nâng cao chất lượng phục vụ sẵn có Ngồi Ngân hàng cần dựa vào nhu cầu khách hàng để đưa dịch...

16
467
0

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế

Danh mục: Tiến sĩ

... chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại 61 2.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ số ngân hàng thương mại 71 Chương THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT ... chất lượng dịch vụ ngân hàng 4 19 21 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI 25 NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 2.1 Dịch vụ chất lượng dịch vụ ... đa yếu tố chất lượng [63, tr.44] Hình 1.4: Mơ hình tầng bậc Brady Cronin Chất lượng dịch vụ Chất lượng giao dịch dịch vụ Thái độ phục vụ R SP Hành động cư xử E R Ghi chú: SP E Chất lượng môi...

236
1,385
16

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển thái nguyên

Danh mục: Kinh tế

... PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI BIDV THÁI NGUYÊN 87 4.1 Cơ sở để nâng cao chất lượng dịch vụ 87 4.1 Mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ BIDV Thái Nguyên 88 4.3 Định hướng nâng ... thu nhập từ dịch vụ ngân hàng không ngừng tăng lên Đây kết tổng hợp đa dạng hóa loại dịch vụ, phát triển dịch vụ đương nhiên chất lượng dịch vụ ngân hàng tăng lên Song, chất lượng dịch vụ có tính ... ứng dụng công nghệ Chất lượng DVNH cần trì cải tiến Phát triển dịch vụ hoạt động ngân hàng bao gồm việc mở rộng loại hình hoạt động dịch vụ NH cung cấp nâng cao chất lượng dịch vụ NH 1.3.2 Các tiêu...

131
360
0

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh Bình Dương của Công ty TNHH Dịch vụ giao nhận vận tải Quốc tế Phú Mỹ

Danh mục: Kinh tế

... thành phần chất lượng dòch vụ Parasuraman Chương bao gồm phần sau: (1) chất lượng dòch vụ, (2) mô hình chất lượng dòch vụ; (3) thành phần chất lượng dòch vụ; (4) đo lường chất lượng dòch vụ: thang ... (1984) - cho chất lượng dòch vụ đánh giá hai khía cạnh: chất lượng kỹ thuật, chất lượng chức Trong đó, chất lượng kỹ thuật liên quan đến phục vụ chất lượng chức nói lên chúng phục vụ Chất lượng kỹ ... lường chất lượng dòch vụ 1.3 Các thành phần chất lượng dòch vụ Mô hình chất lượng dòch vụ Parasuraman & ctg (1985) cho tranh tổng thể chất lượng dòch vụ Mô hình cho rằng, dòch vụ nào, chất lượng...

101
289
0

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh tại bưu điện huyện phong điền

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ nữa, để dịch vụ chuyển phát nhanh có hội phát triển, đạt doanh số cao Vì H coi dịch vụ trọng yếu đơn vị 2.3 Thực trạng chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh EMS ... MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH TẠI BƯU ĐIỆN PHONG ĐIỀN 71 3.1 Định hướng .71 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Bưu điện huyện ... hưởng đến chất lượng dịch vụ • Tiêu chí 2: Tính phù hợp đánh giá loại hình dịch vụ khác • Tiêu chí 3: Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ • Tiêu chí 4: Phát triển đo lường chất lượng dịch vụ song...

119
467
4

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty trách nhiệm hữu hạn chuyển phát nhanh DHL – VNPT

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... 1.2.1 Khái niệm dịch vụ chuyển phát nhanh 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ chuyển phát nhanh 1.3 Chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh 1.3.1 Chất lượng dịch vụ ... luận chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh DHL - VNPT Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển ... doanh nghiệp 1.3 Chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh 1.3.1 Chất lượng dịch vụ Theo TCVN ISO 9000:2000 dựa vào khái niệm chất lượng sản phẩm, xem chất lượng dịch vụ mức độ tập...

148
490
5

Nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện tỉnh thừa thiên huế

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... 1, luận văn trình bày khái quát lý luận dịch vụ; chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ bưu chuyển phát Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chuyển phát số doanh nghiệp Những vấn đề sở khoa ... chất lượng cảm nhận (về sản phẩm dịch vụ) giá trị cảm nhận sản phẩm, dịch vụ 18 1.2.3 Chất lượng dịch vụ BCCP 1.2.3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ BCCP - Chất lượng dịch vụ BCCP thể hai mặt chất ... chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ đáp ứng thoả mãn người sử dụng dịch vụ sở so sánh chất lượng dịch vụ BCCP với chi phí mà người sử dụng dịch vụ bỏ - Chất lượng sản phẩm dịch vụ BCCP chất lượng...

122
776
6