Quản lý nhân lực tại viettel hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o TỐNG VIỆT PHONG QUẢN NH N C TẠI VIETTE H N I UẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o TỐNG VIỆT PHONG QUẢN NH N C TẠI VIETTE H N I Chuyên ngành: quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 UẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Đỗ Anh Đức XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2021 ỜI CA T Hà Nộ ” C ộ ĐOAN ậ vă “ u ct ực, kết nghiên cứu riêng à v ậ vă Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Người cam đoan Tống Việt Phong ette ỜI CẢ Tôi xin chân thành Q ố Hà Nộ ƠN B T ườ Đại họ ế – Đạ ã u ki n cho tơi có giảng viên Khoa Kinh tế Chính tr ọ ường học tập, nghiên cứu cung cấp nh ng kiến thức quý báu suốt ường thời gian học tập tạ Đặc bi t, xin gửi lời dẫ ắ ến TS Đỗ A úp ỡ suốt thời gian thực hi nhánh Tập ũ x ả C B nhi u ó T ã pVễ q trình khảo sát thực tế tạ Luậ vă ướng ươ tài, từ vi c xây dự ạo, anh ch Q ộ V ã Hà Nộ - Chi t tình ủng hộ úp ỡ v không tránh khỏi nh ng thiếu sót, tơi mong nhậ óp Q thầy bạ ọ ì ến lúc hồn thành luậ vă tìm kiếm tài li T Đức ã ậ ả ọc ộ n y t n năm 2021 T c giả uận v n Tống Việt Phong ược ỤC ỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH ỤC C C ẢNG ii DANH ỤC C C HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CƠ SỞ NH N VÀ TH C TIỄN VỀ QUẢN T ì ì UẬN C TRONG DOANH NGHIỆP ứ 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu v quản lý nhân lực doanh nghi p 2 Đ Cơ ậ v Mộ ố ả ự p .5 ự 1.2.2 Nội dung p 1.2.3 Kiểm tra, kiểm sốt cơng tác nhân lực 15 24 C ả 1.2.5 Các nhân tố ả ú p 16 ến quản lý nhân lực doanh nghi p .19 ự 1.3 Kinh nghi m ọ ự V số doanh nghi p Hà Nộ – Chi nhánh tập vự à C p viễn ội 21 1.3.1 Kinh nghi m quản lý nhân lực Chi nhánh T ng Công ty Viễn thông Mobiphone Hà Nội 21 1.3.2 Kinh nghi m quản lý nhân lực Chi nhánh Công ty C phần Viễn thông FPT Hà Nội .23 1.3.3 Một số học kinh nghi m áp dụ lực tạ V ối với công tác quản lý nhân Hà Nộ 25 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PH P NGHI N CỨU ĐỀ TÀI 29 2.1 Nguồn tài li u .29 2.1.1 Nguồn tài li ấp 29 2.1.2 Nguồn tài li u thứ cấp 29 2 P ươ 22 p p ứu 30 P ươ p p ập, xử lý phân tích tài li u .30 2 P ươ p p ống kê mô tả .31 2 P ươ p pp ng hợp 32 CHƯƠNG 3: TH C TRẠNG QUẢN NH N C TẠI VIETTE H N I – CHI NHÁNH TẬP ĐO N CÔNG NGHIỆP VIỄN THÔNG QU N Đ I 33 v V 3.1 T Q Hà Nộ – Chi nhánh tập C p Viễn thông ội 33 ă 3.1.1 Khái quát v l ch sử hình thành, –Chi nhánh tập C m vụ củ V Hà Nộ ội 33 p viễ Cơ ấu t V Hà Nộ –Chi nhánh tập C p viễn ội .34 3.1.3 Khái quát v nhân lực tạ V C ghi p ội 36 viễ ả 3.2 Thực trạ ự ộ nghi p viễ 32 Hà Nộ –Chi nhánh tập H Hà Nộ – Chi nhánh tập C ạn 2017-2019 .46 ự 46 322 T ể 3 Đà V ụ ự 48 p ể Sử ụ 325 Đ 326 C T ế ập ự .52 ự 56 ứ ộ ã ự v 58 ộ .60 ườ v 66 3.2.8 Thực trạng kiểm tra, kiểm soát v nhân lực 69 33 Đ ả ự V Hà Nộ – Chi nhánh tập ội .70 Công nghi p viễ 3.3.1 Nh ng kết ược .70 3.3.2 Nh ng hạn chế 71 333 N ế 72 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG V QUẢN NH N GIẢI PH P HO N THIỆN CÔNG T C C TẠI VIETTE H N I – CHI NHÁNH TẬP ĐO N CÔNG NGHIỆP VIỄN THÔNG QU N Đ I 74 Đ ướng hoàn thi n quản lý nhân lự C Q p Viễ V Hà Nộ – Chi nhánh tập ội 74 4.1.1 Bối cảnh .74 Đ ướng phát triển quản lý nhân lực tập C p Viễn ội Viettel Hà Nội 75 42 Gả p p ả Q Công nghi p Viễ 42 Că ứ 2 Mộ ố 423 ả x ấ V Hà Nộ – Chi nhánh tập ội 76 ả p p 76 ả p p ứ ự ộ ầ ả ế ả ự 77 ả p p 88 KẾT UẬN 94 T I IỆU THA PHỤ ỤC KHẢO 96 DANH STT ỤC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Viết tắt BQP Bộ Q ố p BTS Tạ CBCNV C CĐ C CNTT C CNVCQP C ĐH Đạ ọ HĐBT Hộ HGĐ Hộ 10 KHCN 11 NL N 12 NLĐ N ườ 13 NNL Nguồn nhân lực 14 PGĐ P ó 15 PTNL P 16 QĐ Q ế 17 QLNL Q ả 18 QNCN Q 19 SQ S 20 SXKD Sả x ấ 21 TCLĐ T 22 TP.HCM T 23 UNIDO T p ó ộ ộ v v ứ Q ố p Bộ ì ọ C ự ộ ố ể ự ự p ứ L ộ p ố Hồ C ứ p ể i M pL Hợp Q ố DANH ỤC C C ẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Đ Bảng 3.8 Tì ì Bảng 3.9 T ươ 10 Bảng 3.10 Mứ 11 Bảng 3.11 Mứ ă 12 Bảng 3.12 Mứ 13 Bảng 3.13 Đ ủ NLĐ v ả 14 Bảng 3.14 Đ ủ NLĐ v ườ 15 Bảng 3.15 Đ 14 Bảng 4.1 ế ả 15 Bảng 4.2 ế ả Cơ ấ ộ Cơ ấ Trang ộ tu ạn 2017-2019 ộ 41 ạn 2017-2019 ế ả ự V ă p ủ NLĐ Hà Nộ ế ả ự ứ p ủ NLĐ Hà Nộ Vie Thống kê số ượng nhân lực thiếu tạ V Nộ ạn 2017 - 2019 Tì ì ể Hà Nộ ụ ếp ậ ự ủ V ạn 2017-2019 ủ NLĐ v ươ ụ ự V ủ NLĐ ì vế ễ ế ườ ộ ầ ả ii 46 47 48 54 57 Hà Nộ 59 7-2019 63 ă 64 ă 65 ộ xếp loạ NLĐ (2 ứ Hà 42 66 ập v 69 7-2019) ế 67 72 ả p p ả p p 91 93 DANH ỤC C C HÌNH STT Hình Nội dung Hình 1.1 Q ì Hình 1.2 Q ì Hình 3.1 Sơ ộ Hình 3.2 Số ượ Hình 3.3 Cơ ấ Hình 3.4 Tì ộ Hình 3.5 Tì ộA Hình 3.6 Hình 3.7 10 Hình 3.8 Tỷ l ủ NLĐ v 11 Hình 3.9 Tỷ l ủ NLĐ v 10 Hình 3.10 11 Hình 3.11 Trang ự ể ụ 10 ự ựV NLĐ p Hà Nộ 37 ạn 2017-2019 39 ộng theo giớ ạn 2017-2019 NLĐ ạn 2017-2019 ọ ủ NLĐ ì Số ượ ể ụ ự V NLĐ ượ ạn Hà Nộ 7- 2019 Đ ủ NLĐ v ụ ế ứ ự V ả ự vụ iii 56 58 ố vớ v Hà Nộ ứ 55 ộ ủ NLĐ v 45 51 ộ 40 43 2017-2019 Q 12 ộ à 60 62 ... Mobiphone Hà Nội 21 1.3.2 Kinh nghi m quản lý nhân lực Chi nhánh Công ty C phần Viễn thông FPT Hà Nội .23 1.3.3 Một số học kinh nghi m áp dụ lực tạ V ối với công tác quản lý nhân. .. LUẬN VĂN Hà Nội - 2021 ỜI CA T Hà Nộ ” C ộ ĐOAN ậ vă “ u ct ực, kết nghiên cứu riêng à v ậ vă Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Người cam đoan Tống Việt Phong ette ỜI CẢ Tôi xin chân thành Q ố Hà Nộ ƠN... yếu tố Các yếu tố ó ó ể ư: ếu tố v vật lực, v tâm lực trí lực ạo kinh nghi m truy n lại Xét phạm vi t chức, nguồn nhân lực t chức tồn khả ă ườ thể lực trí lực tất nh ì khoẻ ộ ấ ước ượ ấ ó ó ức