Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại các chi nhánh Ngân hàng Thương mại nghiên cứu tại TP.HCM

Bài viết nghiên cứu chất lượng dịch vụ CSKH tại các chi nhánh ngân hàng thương mại nghiên cứu tại TP.HCM với mục tiêu tổng quát là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và đưa ra hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng đối với ngân hàng. Mời các bạn tham khảo!