Hoạt động tiêu thụ xuất bản phẩm của công ty cổ phần sách thái hà từ năm 2010 đến 2012

Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài : HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ TỪ NĂM 2010 ĐẾN 2012 Giảng viên hướng dẫn : THS NGUYỄN THÚY LINH Sinh viên thực : LÊ THÚY NGA Lớp : PH28B Hà Nội – 2013 Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới Ths Nguyễn Thúy Linh, người trực tiếp hướng dẫn em thực đề tài khóa luận “ Hoạt động tiêu thụ công ty cổ phần sách Thái Hà từ năm 2010 đến 2012” Nhờ hướng dẫn tận tình cơ, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trải qua bốn năm học tập rèn luyện khoa xuất phát hành trường Đại học Văn hóa Hà Nội, em nhận giảng dạy bảo tận tình thầy khoa để từ nắm kiến thức ngành Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Để hồn thành khóa luận, em nhận giúp đỡ lớn thành viên công ty cổ phần sách Thái Hà Thông qua khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn tới anh chị công ty, đặc biệt phòng marketing, phòng kinh doanh giám đốc công ty – thầy Nguyễn Mạnh Hùng Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2013 Sinh viên Lê Thúy Nga Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga DANH MỤC HÌNH VẼ Tên hình Trang Hình Cơ cấu tổ chức Thái Hà Books 27 Hình Sơ đồ tổ chức kênh phân phối Thái Hà Books 31 DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng Bảng Doanh thu theo hình thức tiêu thụ cơng ty Trang 36 năm 2010-2012 Bảng Số lượng kiện Thái Hà Books tổ chức 44 năm 2010-2012 Bảng Kết hoạt động kinh doanh năm 2010-2012 49 Bảng Số lượng sách tiêu thụ năm 2010- 2012 55 Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga MỤC LỤC Danh mục hình vẽ Danh mục bảng biểu LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG NHẬN THỨC CHUNG VỀ TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM VÀ Ý NGHĨA CỦA NÓ ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm xuất phẩm 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ 1.1.2 Tiêu thụ xuất phẩm 11 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ xuất phẩm 12 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 12 1.2.2 Kênh phân phối 13 1.2.3 Các hình thức tiêu thụ 16 1.2.4 Tổ chức hoạt động xúc tiến tiêu thụ 20 1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ công ty cổ phần sách Thái Hà 27 1.3.1 Góp phần thực nhiệm vụ tuyên truyền phổ biến tri thức đến xã hội thỏa mãn nhu cầu xã hội 27 1.3.2 Mang lại hiệu kinh tế cho cơng ty 27 1.3.3 Góp phần trực tiếp phát triển khâu nghiệp vụ khác 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ TỪ NĂM 2010 ĐẾN 2012 31 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Sách Thái Hà 31 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 31 2.2 Tình hình tiêu thụ xuất phẩm cơng ty cổ phần sách Thái Hà từ năm 2010 đến 2012 33 Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga 2.2.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trường 33 2.2.2 Tổ chức hệ thống kênh phân phối 35 2.2.3 Các hình thức tiêu thụ xuất phẩm 40 2.2.4 Tổ chức hoạt động xúc tiến tiêu thụ 47 2.3 Nhận xét chung hoạt động tiêu thụ xuất phẩm công ty cổ phần sách Thái Hà 54 2.3.1 Những mặt đạt 54 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 59 CHƯƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẦY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ 66 3.1 Định hướng ngành hoạt động phát hành xuất phẩm 66 3.2 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 69 3.2.1 Định hướng công ty 69 3.2.2 Những thời thách thức 70 3.2 Các giải pháp góp phần thúc đẩy hoạt động tiêu thụ công ty thời gian tới 73 3.2.1 Giải pháp Công ty 73 3.2.2 Giải pháp quan quản lý nhà nước 77 KẾT LUẬN 82 Danh mục tài liệu tham khảo 83 Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Đối với doanh nghiệp thị trường tiêu thụ khâu đầu quan trọng, trực tiếp đem lại hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Kết hoạt động tiêu thụ sở để doanh nghiệp đánh giá hiệu khâu nghiệp vụ như: nghiên cứu nhu cầu, khai thác, marketing Hoạt động tiêu thụ đạt kết tốt thúc đẩy vòng quay vốn, từ tạo điều kiện cho q trình tái sản xuất kinh doanh diễn nhanh Tiêu thụ có hiệu giúp cho doanh nghiệp tìm kiếm thị trường từ đầu tư mở rộng thị trường Nhìn vào kết hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp ta đánh giá thương hiệu doanh nghiệp thị trường dựa mức độ quan tâm khách hàng đến với doanh nghiệp biểu việc mua sản phẩm nhiều hay Đối với tiêu thụ xuất phẩm tiêu thụ khơng đơn hướng đến mục tiêu lợi nhuận Bởi xuất phẩm loại hàng hóa đặc thù, chứa đựng tri thức, tinh hoa văn hóa nhân loại Tiêu thụ xuất phẩm vừa phải đảm bảo mục tiêu kinh tế, vừa phải đảm bảo mục tiêu xã hội truyền bá tư tưởng trị, sách Đảng Nhà nước, đem tri thức phổ biến đến nhiều người để nâng cao dân trí, đưa đất nước phát triển ngày tốt đẹp Nhiều người mua sách, đọc sách chứng tỏ dân trí nâng cao, tri thức phổ cập, từ dần bắt kịp với nước khu vực, góp phần thực vào cơng cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước Cơng ty cổ phần sách Thái Hà thành lập từ năm 2007 công ty trở thành nhà cung cấp cho ba miền đất nước có mối quan hệ đối tác với nhiều nhà sách lớn nhỏ tỉnh, thành phố lớn, kể đến hệ thống cửa hàng Fahasa tỉnh bắc, trung, nam hầu hết bán sách cơng ty Từ thấy Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga phần hiệu kinh doanh công ty năm vừa qua việc đầu tư vào khai thác quyền dịch sách, bật với sách kỹ mang tính ứng dụng cao cho nhà lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp hay sách đạo Phật tâm linh độc giả đón nhận ; bên cạnh việc xây dựng mối quan hệ tốt đối tác Dù cịn non trẻ tương lai cơng ty hứa hẹn phát triển với nhiều xuất phẩm chất lượng cung cấp đến tay nhiều độc giả Vì lí em mạnh dạn chọn đề tài : “Hoạt động tiêu thụ xuất phẩm công ty cổ phần sách Thái Hà từ năm 2010 đến 2012” làm đề tài khóa luận Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích đề tài nghiên cứu hoạt động tiêu thụ XBP công ty cổ phần sách Thái Hà năm 2010,2011,2012 nhằm đánh giá kết đạt hạn chế đồng thời phân tích ngun nhân để từ đề giải pháp nâng cao hiệu hoạt động thúc đẩy tiêu thụ XBP công ty thời gian tới Phạm vi nghiên cứu đề tài Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động tiêu thụ XBP công ty năm 2010, 2011, 2012 Một số phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu đề tài, em sử dụng số phương pháp nghiên cứu: thống kê, phân tích, đánh giá, tổng hợp Kết cấu nghiên cứu Đề tài em bao gồm chương chính: Ngồi phần mở đầu kết luận, khóa luận chia thành chương: Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga Chương 1: Nhận thức chung tiêu thụ xuất phẩm ý nghĩa cơng ty cổ phần sách Thái Hà Chương 2: Thực trạng tiêu thụ xuất phẩm công ty cổ phần sách Thái Hà từ năm 2010 - 2012 Chương 3: Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ xuất phẩm công ty cổ phần sách Thái Hà thời gian tới Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga CHƯƠNG NHẬN THỨC CHUNG VỀ TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM VÀ Ý NGHĨA CỦA NĨ ĐỐI VỚI CƠNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm xuất phẩm Theo điều Luật xuất 2004 : “Xuất phẩm tác phẩm, tài liệu trị, kinh tế, văn hóa, xã hội, giáo dục đào tạo, khoa học công nghệ, văn học, nghệ thuật xuất tiếng Việt, tiếng dân tộc thiểu số Việt Nam, tiếng nước cịn thể hình ảnh, âm vật liệu, phương tiện kỹ thuật khác Tài liệu theo quy định Luật bao gồm tài liệu tuyên truyền, cổ động, hướng dẫn học tập, thi hành thị, nghị Đảng pháp luật Nhà nước; hướng dẫn kĩ thuật sản xuất; phòng chống thiên tai, dịch bệnh; kỉ yếu hội thảo.” [1] Xuất phẩm thể hình thức khác Sách (Sách in, sách điện tử, sách chữ nổi), băng đĩa âm thanh, băng đĩa hình Nhà xuất có nội dung thay cho sách, minh họa cho sách, tạp chí, tờ rơi, tờ gấp, tranh ảnh, đồ dạng tài liệu phổ biến trị, kinh tế, văn hóa, xã hội…, lịch 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ Với doanh nghiệp việc sản xuất kinh doanh phải thực nghiệp vụ bản, nghiệp vụ đầu vào, nghiệp vụ đầu tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh Trong đó, tiêu thụ khâu nghiệp vụ đầu đặc biệt quan trọng trình tổ chức kinh doanh sản phẩm hàng hóa Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga Theo nghĩa hẹp tiêu thụ chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa từ tay nhà sản xuất, kinh doanh tới khách hàng đối tác hay người tiêu dùng cuối Theo nghĩa rộng, tiêu thụ trình nhà kinh doanh thực hoạt động nhằm chuyển đổi giá trị sản phẩm hàng hóa từ hàng sang tiền hay từ tiền sang hàng thông qua mối quan hệ mua bán thị trường biện pháp xúc tiến phù hợp với đối tượng khách hàng Như hiểu tiêu thụ sản phẩm trình thực trao đổi giá trị hàng hóa chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm Đó q trình chuyển hóa hình thái giá trị hàng hóa từ hàng sang tiền (H-T) từ tiền sang hàng (T-H) diễn thị trường thông qua mối quan hệ mua - bán cung ứng dịch vụ tổ chức, cá nhân với tổ chức, cá nhân khác tùy theo yêu cầu đối tác tổ chức, cá nhân có liên quan có yêu cầu hay nhu cầu dịch vụ, hàng hóa Trong q trình phải sử dụng cơng cụ, phương tiện sức lao động người để đảm bảo cho q trình di chuyển hàng hóa tiến độ, từ tay nhà sản xuất kinh doanh đến tay người mua cuối Các nhà sản xuất kinh doanh muốn đạt mục tiêu hoạt động tiêu thụ cần phải đầu tư vốn, sở vật chất kĩ thuật, nguồn nhân lực để hoạt động đạt hiệu quả, cần sử dụng kênh, biện pháp tiêu thụ để đẩy nhanh trình, đáp ứng nhu cầu xã hội Việc lựa chọn kênh phải phù hợp với đặc điểm, tính chất XBP mà doanh nghiệp kinh doanh Việc lựa chọn hình thức tiêu thụ cần phải xem xét tới khả doanh nghiệp Và việc sử dụng biện pháp xúc tiến phải phù hợp với thời điểm, nhóm đối tượng loại mặt hàng Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga - Phối hợp với quan chức việc quy hoạch, phát triển thị trường sách lành mạnh; không tiếp tay cho việc phát hành xuất phẩm vi phạm pháp luật - Xây dựng, tham gia hoạt động xã hội, hoạt động Ngành Cần tập trung nghiên cứu, hồn thiện mơ hình câu lạc hệ thống phát hành sách, tạo liên kết, hỗ trợ, trao đổi nghiệp vụ đơn vị, địa bàn, khu vực 3.2 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 3.2.1 Định hướng cơng ty √ Tiếp tục trì tuân thủ nguyên tắc kinh doanh đề ra, là: - Tuyệt đối tơn trọng quyền luật xuất - Cam kết tạo sách có chất lượng, có giá trị, ln bắt kịp xu thời đại - Lấy độc giả làm trung tâm - Gia tăng lợi ích cho đối tác - Khơi dậy phát huy khả sáng tạo cá nhân √ Giữ vững phát huy giá trị cốt lõi ban đầu doanh nghiệp : - Môi trường làm việc chuyên nghiệp thân thiện Văn hóa doanh nghiệp xây dựng theo mơ hình Vườn u thương, nơi người gắn bó với gia đình - Thái Hà Books cam kết sử dụng 1% lợi nhuận cho công tác xã hội từ thiện - Sách công ty có tính ứng dụng cao, áp dụng tốt vào sống cơng việc hàng ngày Khóa luận tốt nghiệp √ Lê Thúy Nga Mở rộng thị trường nước phát triển hệ thống bán lẻ với chuỗi cửa hàng nhà sách quyền tỉnh thành miền nam miền Trung không Hà Nội √ Xuất sách Thaihabooks nước bán quyền sách nước nước 3.2.2 Những thời thách thức Môi trường kinh doanh chứa đựng thách thức hội Điều mà doanh nghiệp, đặc biệt nhà quản trị cần quan tâm làm để vượt qua thách thức tận dụng thời Muốn làm điều địi hỏi nhà quản trị doanh nghiệp phải có nhìn tổng qt mơi trường bên ngồi đánh giá cách tồn diện để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp Môi trường kinh doanh xuất phẩm cịn tồn nhiều thách thức khó khăn cho doanh nghiệp Xuất phẩm loại hàng hóa đặc thù, doanh nghiệp kinh doanh XBP kinh doanh loại hàng hóa bên cạnh mục tiêu kinh tế phải đảm bảo mục tiêu xã hội tuyên truyền phổ biến tri thức cho người dân Đây mặt hàng dễ bị làm giả, làm lậu Luật quyền chưa thực áp dụng triệt để Nhưng bên cạnh đó, có nhiều hội nhiệm vụ doanh nghiệp để nắm bắt hội để mang lại hiệu kinh doanh 3.2.2.1 Những thời - Bộ Thông tin Truyền thông phối hợp với bộ, ban, ngành tiến hành xây dựng chế, sách liên quan đến hoạt động xuất bản, in, phát hành xuất phẩm; Phối hợp với Tổng cục Thuế xây dựng, ban hành Thông tư số 123/2012/TT-BTC, đưa hoạt động xuất vào diện ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp 10% (thay cho mức thuế trước 25%) Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga - Nhà nước có đổi việc tạo thuận lợi cho tư nhân tham gia nhiều vào trình xuất bản, in, phát hành nhằm tạo điều kiện cho họ phát huy tối đa vai trị việc góp phần vào phát triển chung ngành xuất toàn xã hội - Luật xuất 2012 thức áp dụng vào tháng năm 2013, điểm mấu chốt nhằm giải vấn nạn sách giả, sách lậu bảo vệ vấn đề quyền Theo đó, nâng mức phạt hành vi vi phạm quyền, in lậu sách cá nhân từ triệu đến 250 triệu đồng, tổ chức tối đa 500 triệu đồng kèm theo hình thức phạt bổ sung - Cùng với tăng cường cơng tác quản lý, giám sát chẽ nội dung, chất lượng ấn phẩm ngành Phấn đấu năm 2013 khơng để xảy tình trạng sai sót đáng tiếc thời gian qua nội dung quản lý Các bước cụ thể hóa Luật Xuất năm 2012, dự kiến tháng 7/2013 Quốc hội thơng qua Trong quy định rõ chứng biên tập viên, quy định chức giám đốc, tổng biên tập nhà xuất - Việc liên kết, mở rộng hoạt động ngành Xuất quy định rõ Các đối tác phải chịu trách nhiệm trước pháp luật nhà xuất bản, cụ thể quy định rõ trách nhiệm quyền hạn bên 3.2.2.2 Những thách thức - Việc phát hành xuất phẩm khơng rõ nguồn gốc, khơng có chứng từ, hóa đơn hợp lệ có chiều hướng gia tăng, tập trung Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, tạo điều kiện tiếp tay cho tình trạng in lậu, xâm phạm quyền gia tăng, ảnh hưởng đến quyền lợi đơn vị làm sách người tiêu dùng Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga - Thị trường nguyên vật liệu biến đổi không ngừng, giá leo thang khiến cho chi phí ảnh hưởng trực tiếp đến giá sách nhiều khiến cho sức mua giảm Tuy nhiên, nhu cầu xuất phẩm người dân đa phần nhu cầu thứ yếu nên cho dù giá tăng công ty, nhà xuất phải thực nhiều hoạt động để kích cầu khuyến mại giá, chiết khấu cho khách hàng, mua tặng 1,…điều khiến cho doanh thu lợi nhuận khơng cịn thân cơng ty mong muốn - Giá thuê mặt cao, nên có nguy thu hẹp mạng lưới cửa hàng phát hành xuất phẩm địa bàn trọng điểm Các vị trí cửa hàng, siêu thị, trung tâm sách đầu tư đồng để kinh doanh xuất phẩm phải chuyển đổi sang kinh doanh mặt hàng khác có lợi nhuận cao - Văn hóa đọc truyền thống bị lấn át phát triển mạnh mẽ phương tiện thông tin truyền thơng báo đài, truyền hình, internet… Bên cạnh nhu cầu đọc người dân Việt Nam chưa phát triển mạnh, chưa trở thành nhu cầu thiết yếu người dân Theo số liệu mà Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch cơng bố Ngày hội Sách Văn hóa đọc năm 2013 người dân Việt Nam đọc chưa đến sách năm Và bên cạnh số lượng người đến với thư viện đọc sách chiếm từ 8-10% dân số Điều phần ảnh hưởng đến hiệu tiêu thụ công ty - Về phía đối thủ cạnh tranh cạnh tranh trực tiếp với nhà xuất bản, công ty sách nước, đặc biệt cơng ty mua quyền từ nước ngồi hay mạnh mảng sách tương tự Thái Hà Books Alphabooks, NXB Thế Giới, NXB Trẻ,…Trong đó, Alphabooks đơn vị hoạt động hiệu mảng sách kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga - Sự xuất sản phẩm thay sách điện tử hay xuất sách mạng cạnh tranh gay gắt với sách in truyền thống E-book xuất chưa lâu dành chỗ đứng xã hội tiện ích nó: vừa tiết kiệm khơng gian, tìm kiếm nhanh chóng,… Việc xuất sách mạng Thủ tướng Chính phủ ban hành Nghị định số 11/2009/NĐ-CP, sửa đổi bổ sung cho Nghị định số 111/2005/NĐ-CP, có điều 11b quy định việc xuất phát hành xuất phẩm mạng thơng tin máy tính (mạng internet) Cả hai sản phẩm ảnh hưởng tới nhu cầu đọc sách in theo kiểu truyền thống, đồng thời thách thức công ty 3.2 Các giải pháp góp phần thúc đẩy hoạt động tiêu thụ công ty thời gian tới 3.2.1 Giải pháp Công ty Từ thực trạng hoạt động tiêu thụ cơng ty thấy rằng, thời gian tới cơng ty nên có biện pháp thay đổi để nâng cao hiệu hoạt động Một số giải pháp sau đề xuất phát từ định hướng ngành định hướng công ty thời gian tới: 3.2.1.1 Tăng cường đầu tư cho hoạt động nghiên cứu nhu cầu Để hoạt động thực có hiệu cần có nguồn nhân lực có trình độ chun mơn vấn đề chuyên sâu Hiện Thái Hà Books chưa có cá nhân hay nhóm cá nhân phân cơng chun trách mảng Vì vậy, cơng ty cần xem xét phân công lao động hợp lý, thành lập đội nghiên cứu nhu cầu thị trường nằm phận marketing Đội nghiên cứu nhu cầu phải đào tạo chun mơn phải có phối hợp linh hoạt với phận khác tiêu thụ, in ấn Bên cạnh việc nghiên cứu phương pháp cần có phối hợp chặt chẽ với marketing để tạo nhu cầu Ví dụ Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga tạo hiệu ứng “ảo” thị trường mạng xã hội để thu hút quan tâm khách hàng Có thể sử dụng nhóm người tuyên truyền cho xuất phẩm theo hình thức PR, mà dựa hình thức phản hồi độc giả sách Khi nhiều người nói sách gây tò mò dư luận, tạo nên hiệu ứng đám đông thu hút ý dành cho 3.2.1.2 Tăng cường hoạt động xúc tiến cửa hàng Để khắc phục hạn chế vị trí địa lý nâng cao doanh thu hoạt động bán lẻ, công ty nên tăng cường biện pháp quảng cáo cửa hàng Mặc dù áp dụng hình thức quảng cáo ngồi cửa hàng nhiều hạn chế vốn nguồn nhân lực nên tăng cường quảng cáo nhà sách: áp dụng thêm hình thức quảng cáo cửa hàng nâng cấp trang thiết bị, máy móc, hệ thống biển hiệu, băng rơn, poster cần bổ sung để thu hút khách hàng Đối với khu vực quầy sách, cần bổ sung hệ thống biển đề tên tủ sách tương ứng để khách hàng dễ tìm kiếm 3.2.1.3 Tăng cường hoạt động marketing sản phẩm Trước hết, cần khắc phục số vấn đề trang web công ty : nâng cấp phiên dành cho thiết bị di động cầm tay; mục góc chia sẻ - nơi lưu giữ bình luận độc giả sách hay Thái Hà mà họ đọc: Nếu người ghé thăm trang web muốn xem đăng phải vào từ trang chủ, vào trực tiếp mục góc chia sẻ xem đăng cũ; bổ sung chức tìm kiếm thơng tin nâng cao mục nhỏ Ngồi ra, cơng ty cần đẩy mạnh hoạt động fanpage Facebook Bởi lẽ, theo số liệu thống kê WeAreSocial, tổ chức có trụ sở Anh nghiên cứu độc lập truyền thơng xã hội tồn cầu tính đến năm 2012, 34% dân số Việt Nam Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga sử dụng Internet 28% tổng số người truy cập mạng có tài khoản Facebook Điều lý giải nhiều doanh nghiệp chọn mạng xã hội để quảng bá cho hình ảnh họ thực tế chứng minh vòng vài năm trở lại đây, cửa hàng “ảo” facebook hoạt động cách chóng mặt hoạt động hiệu Tính riêng Thái Hà Books, có 10 trang mạng facebook trang có tên Sách Thái Hà đạt 10 ngàn lượt yêu thích Việc tổ chức quảng bá cho hình ảnh cơng ty xuất phẩm làm chủ yếu thông qua việc cập nhật thường xuyên đăng, thông tin sách mới, kiện bên cạnh tiến hành truyền thơng tất hội nhóm có liên quan đến xuất phẩm mà cơng ty quảng bá Bên cạnh phải kể đến email marketing, ngồi việc truyền thơng mạng xã hội email marketing dùng để chăm sóc khách hàng thân thiết, tham gia kiện Thái Hà Books Bên cạnh cơng ty cần tổ chức kiện gắn với truyền thông sách hội thảo, họp báo sách, mắt sách, giao lưu với tác giả để tạo hiệu rõ rệt khách hàng sách Thái Hà Đặc biệt, công ty cần phát triển nhân mảng quan hệ báo chí để kiện công ty biết đến nhiều Các nhân viên Marketing cần có kết nối hoạt động mạnh mẽ với phòng ban khác đặc biệt phịng kinh doanh để hiểu thị trường trước đưa tiến hành chiến lược Marketing 3.2.1.4 Phát triển kênh bán hàng qua mạng Ngồi ra, việc bán hàng online cơng ty Sách Thái Hà chưa thực phát triển Công ty nên quan tâm đến vấn đề tương lai khoa học kỹ thuật có bước tiến kết hợp với trình độ nhận thức kinh tế xã hội phát triển, thương mại điện tử trở thành Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga nhu cầu thiết Do vậy, để hoàn thiện hệ thống bán hàng online Thaihabooks cần: +) Hoàn thiện website cho khách hàng tiến hành giao dịch cách thuận lợi +) Xây dựng đội ngũ nhân có kiến thức chuyên sâu thương mại điện tử để phụ trách phát triển mảng bán hàng online 3.2.1.5 Hoàn thiện hệ thống bán lẻ Một vấn đề lớn liên quan đến phân phối tiêu thụ công ty Sách Thái Hà hệ thống bán lẻ yếu hệ thống bán bn tương đối hồn thiện Hệ thống bán lẻ công ty thực tế có nhà sách quyền Hà Nội Theo ý kiến khách hàng đơn vị làm ăn chưa thực hiệu Để phát triển hệ thống bán lẻ thành chuỗi cửa hàng nước tương lai, trước tiên, Thaihabooks cần hoàn thiện cấu nhà sách quyền Đó tiến tới đưa nhà sách quyền trở thành đơn vị hạch toán độc lập: tự làm, tự hưởng, tự chịu Chỉ có vậy, nhà sách độc lập phải tự chịu trách nhiệm với trình kinh doanh Sau cấu nhà sách quyền hồn thiện, cơng ty nhân rộng mơ hình nước, tỉnh, thành phố phía bắc miền Nam miền Trung Như vậy, dù hệ thống bán lẻ rộng khắp khâu quản lý thuận lợi nhà sách hạch tốn độc lập 3.2.1.6 Giảm giá bìa Cũng giống đơn vị kinh doanh sách quyền khác, sách Thahabooks có giá cao so với mặt chung Sở dĩ tốn chi phí quyền, phí cho người dịch Muốn giảm giá bìa, nâng cao lợi nhuận đem lại lợi ích lớn cho người sử dụng sách Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga Thaihabooks cần tập trung giảm loại chi phí Dưới số biện pháp cho vấn đề công ty: - Thương lượng với tác giả để mua quyền với mức giá ưu đãi - Nghiên cứu để đưa đánh giá thị trường có độ xác cao để có định xác số lượng in, vừa tránh tồn đọng vừa giảm bớt chi phí lưu kho quản lý phí đầu sách - Đối với chi phí cho dịch giả với tác phẩm nước ngồi giảm bớt việc tăng cường xuất tác phẩm nước tận dụng triệt để mối quan hệ để giảm bớt chi phí - Thúc đẩy tiêu thụ mạnh ưu đãi biện pháp xúc tiến để nhanh chóng tiêu thụ hàng hóa, giảm bớt chi phí lưu kho - Xuất đầu sách kinh điển hết thời hạn quyền Cách thức giúp cơng ty giảm lượng chi phí lớn cho việc mua quyền sách 3.2.2 Giải pháp quan quản lý nhà nước Để tạo thuận lợi trình hoạt động kinh doanh đơn vị làm sách nói chung cơng ty sách Thái Hà nói riêng, Nhà nước cần có nhiều biện pháp để tạo hành lang pháp lý thơng thống, an tồn, cho thành phần kinh tế phát triển, phát huy tối đa khả vốn, cơng nghệ, tri thức góp phần vào phát triển chung xã hội 3.2.2.1 Xây dựng tổ chức thực văn quy phạm pháp luật Triển khai đồng kế hoạch xây dựng văn hướng dẫn thi hành Luật Xuất bản, hoàn thiện hệ thống văn pháp luật Luật Xuất 2012 có hiệu lực thi hành; tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn Luật xuất 2012 văn hướng dẫn thi hành phạm vi nước Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga Hồn thiện giáo trình tổ chức khóa tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ, pháp luật cho biên tập viên Triển khai việc cấp chứng hành nghề biên tập cho biên tập viên nhà xuất Phối hợp với số Bộ, Ngành, UBND số tỉnh để quy hoạch lại nhà xuất bản, xếp lại quan chủ quản số nhà xuất cho phù hợp với vị trí, chức năng, nhiệm vụ u cầu cơng tác xuất tình hình theo quy định Luật Xuất Tăng cường công tác tra, kiểm tra hoạt động xuất theo nhiệm vụ, quyền hạn quy định Luật Xử lý vi phạm hành chính, Luật Thanh tra Nghị định số 07/2012/NĐ-CP quy định quan giao thực chức tra chuyên ngành hoạt động tra chuyên ngành; Đẩy mạnh phối hợp với quan chức để nâng cao hiệu quản lý nhà nước 3.2.2.2 Xây dựng chế, sách phát triển Triển khai xây dựng đề án “Xây dựng khôi phục mạng lưới phát hành sách cấp huyện vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn, vùng sâu, vùng xa, miền núi, biên giới, hải đảo”; đề xuất chế, sách để tăng cường đưa xuất phẩm đến địa bàn có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn, vùng sâu, vùng xa, miền núi, biên giới, hải đảo, nhằm đáp ứng nhu cầu văn hóa đọc cho bà dân tộc Tổ chức lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức pháp luật lĩnh vực xuất bản, in, phát hành Chỉ đạo, tập huấn, hướng dẫn thực chức quản lý nhà nước xuất Sở Thông tin Truyền thông 3.2.2.3 Đổi hoàn thiện quy định hoạt động liên kết xuất Hiện nay, Nhà nước có nhiều quy định hoạt động xuất bản, nhiên tình hình thực tế thị trường xuất cho thấy nhiều bất cập cần giải Cụ thể: Nhà nước cần nhận thức rõ vai trò Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga lực lượng tư nhân hoạt động xuất nước ta Từ đó, tạo điều kiện để họ phát huy hết khả đưa ngành xuất phát triển theo kịp giới Trong hoạt động liên kết, nhà xuất đối tác liên kết phải bình đẳng cơng Khi có vấn đề xảy với sản phẩm liên kết hai bên phải liên đới chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật Nhà nước phải quy định việc sử dụng hóa đơn, chứng từ tiết, rõ ràng hoạt động tra, kiểm tra thực dễ dàng hiệu Việc quy định cụ thể góp phần giảm thiểu tình trạng in lậu, khai báo số lượng khơng xác đơn vị xuất bản, in, phát hành Ngoài ra, tiến hành liên kết xuất bản, mức quản lý phí mà đơn vị liên kết phải chịu cao từ 8-10%, ảnh hưởng đến giá thành xuất phẩm quyền lợi người tiêu dùng Ngồi việc thu quản lý phí dẫn đến tình trạng nhiều sở làm sách khơng cơng khai số lượng in sách thực tế Khơng cho lần in đầu tiên, mà lần tái có mức thu quản lý phí cao từ 5-7% thực tế việc cấp giấy phép, NXB nhà nước khơng phải làm với sách họ, đặc biệt tái Mức thu mà doanh nghiệp cho hợp lý lần xuất khoảng 6% x giá bìa x số lượng in lần tái khoảng 3% Mức thu đánh giá trung thực trách nhiệm quyền lợi bên tham gia, tạo tâm lý thoải mái cho đơn vị làm sách chiếm tới 80% thị trường sách 3.2.2.4 Cho phép thành lập NXB tư nhân Để đảm bảo hội nhập quốc tế bình đẳng với tổ chức, cá nhân nước ngoài, Nhà nước nên nghiên cứu cho phép thành lập nhà xuất tư nhân, với quy chế chặt chẽ, tạo điều kiện cho quan nhà nước Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga kiểm tra, kiểm sốt có chế tài xử phạt nghiêm minh, chặt chẽ, công khai, minh bạch Khi NXB tư nhân phép thành lập, việc thực luật pháp quy định quốc tế nghiêm túc Điều đem lại cạnh tranh công bằng, khiến cho NXB nước buộc phải thực nghiêm túc theo Điều dễ sàng lọc đơn vị yếu kém, làm ăn gian lận tạo điều kiện cho cơng ty có tiềm phát triển 3.2.2.5 Tăng cường quản lý, kiểm soát chặt chẽ hoạt động xuất bản, in ấn, kinh doanh sách Đối với NXB, quan quản lý Nhà nước cần có hình thức kiểm tra, giám sát chặt chẽ hoạt động cấp giấy phép, đọc lưu chiểu XBP, khơng để XBP có nội dung xấu khơng lành mạnh ngồi thị trường Đối với sở in ấn Nhà nước tư nhân cần phải có kiểm tra thường xuyên chặt chẽ Kiên không để XBP nhà sách bị xào xáo, in lậu, in nối Nâng cao chất lượng in ấn, nhà in phải có tem dấu hiệu riêng để phân biệt sản phẩm nhà in dấu hiệu phải đăng kí với Cục quyền việc đănh kí logo nhà sách Chứng từ hóa đơn in ấn phải minh bạch rõ ràng để tra kiểm tra Đối với sở kinh doanh sách, nhà nước hay tư nhân phải đăng kí với quan nhà nước cam kết kinh doanh sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, không kinh doanh sản phẩm in lậu, in nối bản, kiên giải trừ vấn nạn sách lậu Đặc biệt, tuyến phố, vỉa hè bày bán nhiều sách lậu, sách vi phạm quyền, điều cần quan chức địa phương tham gia giải Để hành vi bán sách lậu khơng cịn tồn tại, quan chức phải có biện pháp cứng rắn, xử lý nghiêm trường hợp vi phạm Khi sách lậu khơng có đất để bán tượng chấm dứt Bên cạnh đó, Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga công tác kiểm tra, tra cần thường xuyên đột xuất để sở buôn bán sách lậu, in nối khơng có thời gian đối phó có hiệu 3.2.2.6 Nhà nước cần hoàn thiện hành lang pháp lý hoạt động bán hàng qua mạng Hiện Internet ngày đóng vai trị quan trọng mặt hoạt động đời sống xã hội Do đó, để kinh tế Việt Nam phát triển chuyên nghiệp hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty kinh doanh XBP nhu cho người tiêu dùng, nhà nước cần tăng cường hợp tác, đầu tư phát triển sở hạ tầng viễn thơng, hồn thiện hệ thống pháp luật liên quan như: luật bảo vệ người tiêu dùng giao dịch qua mạng, xây dựng hệ thống văn pháp luật liên quan đến việc bảo vệ liệu cá nhân…Trong tương lai, kinh doanh qua mạng kênh bán hàng hiệu cho doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm nói chung cơng ty sách Thái Hà nói riêng Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga KẾT LUẬN Trong năm gần đây, công ty tư nhân xuất ngày nhiều cạnh tranh gay gắt Mỗi công ty dần khẳng định mạnh thị trường Làm để mở rộng mạng lưới tiêu thụ mang xuất phẩm tới tay nhiều người tiêu dùng điều mà doanh nghiệp quan tâm Công ty cổ phần sách Thái Hà từ ngày đầu thành lập đề cao sứ mệnh mang tri thức nhân loại đến với độc giả Việt Nam Trong gần năm hoạt động, công ty khơng ngừng hồn thiện cấu máy tổ chức đề chiến lược nhằm đáp ứng mục tiêu kinh tế mục tiêu xã hội Công ty nhận thức tầm quan trọng hoạt động tiêu thụ bước đầu đạt hiệu định Xuất phát từ thực trạng công ty thấy mặt tiềm phát triển, khóa luận tập trung nghiên cứu nội dung hoạt động tiêu thụ thực trạng hoạt động năm 2010, 2011, 2012 Từ đánh giá điểm đạt được, mặt cịn hạn chế đề số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ năm tới Trong trình thực đề tài mình, với hạn chế định thời gian thực tế, khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy Khóa luận tốt nghiệp Lê Thúy Nga DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật Xuất 2004 Bài giảng môn Tổ chức tiêu thụ xuất phẩm – TS Đỗ Thị Quyên Đại cương phát hành xuất phẩm – PGS.TS Phạm Thị Thanh Tâm NXB Đại học Văn hóa Hà Nội, 2002 Luật Thương mại 2005 Khóa luận tốt nghiệp “Hoạt động tiêu thụ sách công ty cổ phần sách Alpha nay” – Nguyễn Thị Vân, tháng 6/2009 Bài giảng môn Nghiên cứu nhu cầu xuất phẩm – Ths Đặng Thị Toan Bài giảng môn Marketing phát hành xuất phẩm – TS Lê Thị Phương Nga Bài giảng môn Khai thác mặt hàng xuất phẩm – Ths Phùng Quốc Hiếu Bài giảng mơn Phân tích hoạt động kinh doanh phát hành xuất phẩm – Ths Phạm Văn Phê 10 Báo cáo tổng kết toàn ngành năm 2012 11 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Thái Hà Books năm 20102012 12 Các trang web : www.thaihabooks.com www.alphabooks.vn ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ TỪ NĂM 2010 ĐẾN 2012 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Sách Thái Hà 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Công ty cổ phần sách Thái Hà. .. Chương 2: Thực trạng tiêu thụ xuất phẩm công ty cổ phần sách Thái Hà từ năm 2010 - 2012 Chương 3: Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ xuất phẩm công ty cổ phần sách Thái Hà thời gian tới Khóa... ? ?Hoạt động tiêu thụ xuất phẩm công ty cổ phần sách Thái Hà từ năm 2010 đến 2012? ?? làm đề tài khóa luận Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích đề tài nghiên cứu hoạt động tiêu thụ XBP công ty cổ phần