Tình hình kinh doanh xuất bản phẩm của công ty cổ phần sách alpha trong hai năm 2008 2009

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA PHÁT HÀNH XUẤT BẢN PHẨM    TÌNH HÌNH KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH APHA TRONG HAI NĂM 2008-2009 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : GV DƯƠNG THỊ HÈ SINH VIÊN THỰC HIỆN : VŨ THỊ THÙY CHI LỚP : PHXBP Hà Nội – 2010 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHẬN THỨC CHUNG VỀ KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM VÀ Ý NGHĨA CỦA KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA……………………5 Nhận thức chung kinh doanh xuất phẩm kinh tế thị trường 1.1.Khái niệm xuất phẩm kinh doanh xuất phẩm……………… 1.2 Kinh doanh xuất phẩm hoạt động kinh doanh đặc thù………… 1.3 Thành phần cấu mặt hàng xuất phẩm ………………………… 10 1.4 Những khâu nghiệp vụ kinh doanh xuất phẩm…………12 1.4.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trường xuất phẩm………………… 12 1.4.2 Tổ chức khai thác mặt hàng xuất phẩm…………………… 14 1.4.3 Tổ chức liên kết xuất sách………………………………… 15 1.4.4 Tổ chức tiêu thụ xuất phẩm ……………………………… 16 1.4.5 Tổ chức xúc tiến tiêu thụ…………………………… ……….….17 Ý nghĩa hoạt động kinh doanh xuất phẩm ty cổ phần sách Alpha……………………………………………………….18 2.1 Kinh doanh xuất phẩm góp phần thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng phổ biến tri thức cách sâu rộng nhanh chóng……….….18 2.2 Kinh doanh xuất phẩm góp phần quan trọng vào việc tái sản xuất xuất phẩm mang lại hiệu kinh tế………………….….… 20 2.3 Kinh doanh xuất phẩm giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh mở rộng thị trường……………………………………………….……….22 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA…………………………… 25 2.1 Vài nét công ty công ty sách Alpha…………………………….…25 2.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty cổ phần sách Alpha…… 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần sách Alpha………………….31 2.2 Môi trường kinh doanh …………………………………………….34 2.2.1 Mơi trường trị luật pháp ………………………………34 2.2.2 Môi trường kinh tế……………………………………………34 2.2.3 Môi trường văn hố xã hội………………………………… 35 2.2.4 Mơi trường cạnh tranh……………………………………… 36 2.3 Vài nét thị trường sách nay………………………………… …37 2.4 Tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh xuất phẩm công ty cổ phần sách Alpha Books năm 2008-2009………………… .43 2.4.1.Tổ chức nghiên cứu nhu cầu thị trường xuất phẩm …… 44 2.4.2 Tổ chức khai thác mặt hàng sách…………………………… 51 2.4.3 Tổ chức liên kết xuất sách ………………………………52 2.4.4 Tổ chức tiêu thụ xuất phẩm………………………………55 2.4.5 Tổ chức xúc tiến tiêu thụ………………………………………66 Kết hoạt động kinh doanh Alphabooks năm 2008-2009………………………………………………… 71 Nhận xét chung……………………………………………………………84 4.1 Những thành tích mà Alpha Books đạt được……………………… 84 4.2 Những điểm tồn tại………………………………………………90 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA……… ……95 3.1 Những thuận lợi thách thức công ty sách Alpha hoạt động kinh doanh sách thời gian tới………………………………………….95 3.2 Mục tiêu phương hướng hoạt động Công ty sách Alpha năm tới……………………………………………………… 101 3.3 Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần sách Alpha……………………………………………104 3.3.1 Đối với công ty sách Alpha…………………………………… 104 3.3.2 Kiến nghị nhà nước………………………………… …115 KẾT LUẬN……………………………………………………………… 121 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………….123 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm qua kinh tế nước ta có bước phát triển vượt bậc Đó kết sách kinh tế mở cửa, thơng thoáng nhà nước Hội nhập kinh tế quốc tế tạo hội cho doanh nghiệp Việt Nam gia nhập vào thị trường khu vực giới Với xu hướng phát triển kinh tế Khoa học – Công nghệ ngày trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp, trí tuệ người đóng vai trò quan trọng việc ứng dụng thành tựu khoa học- kĩ thuật Tăng trưởng kinh tế ngày gắn liền với phát triển văn hoá giáo dục với việc phát triển nâng cao nhân tố người Phát triển nhân tố người tạo nguồn nhân lực cho xã hội vấn đề cấp bách cần quan tâm đầu tư mức Một công cụ hữu hiệu hỗ trợ cho chiến lược phát triển nhân tố người sách báo Sách báo nâng cao trình độ dân trí phát huy truyền thống văn hoá dân tộc, xây dựng người đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội Đặc biệt xã hội hậu cơng nghiệp, lượng thơng tin tăng lên nhanh chóng, giao lưu quốc tế thông tin ngày mở rộng vai trị sách xuất tăng lên Mặt khác kinh tế phát triển, đời sống nhân dân nâng cao, thu nhập bình qn đầu người tăng lên, khả tốn cải thiện Nhu cầu vật chất thoả mãn mức độ định nhu cầu tinh thần trở nên cần thiết quan trọng Đó nhu cầu hưởng thụ giá trị văn hoá tiếp cận tri thức khoa học Đây động lực thúc đẩy hoạt động kinh doanh xuất phẩm phát triển Hiện nay, thị trường xuất phẩm phát triển sôi động với tham gia nhiều đơn vị kinh doanh Các đơn vị kinh doanh hoạt động bình đẳng độc lập sở pháp luật có đóng góp to lớn cho phát triển chung thị trường Đặc biệt gia tăng số lượng lực lượng kinh doanh tư nhân Với động, nhạy bén lực lượng kinh doanh tư nhân chiếm lĩnh thị trường dần khẳng định vị trí thị trường Tuy nhiên hoạt động kinh doanh môi trường cạnh tranh gay gắt đặt doanh nghiệp đứng trước nhiều thách thức rủi ro Vì để đứng vững hoạt động có hiệu thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải phát triển thật bền vững Một doanh nghiệp xuất phẩm biết vượt qua khó khăn, thử thách động, sáng tạo nỗ lực lựa chọn cho hướng đắn để vươn lên làm chủ thị trường Công ty cổ phần sách Alpha (Alphabooks) Với mong muốn khắc hoạ tranh toàn cảnh hoạt động kinh doanh xuất phẩm Công ty sách Alpha tơi lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Tình hình kinh doanh xuất phẩm Công ty cổ phần sách Apha hai năm 2008-2009” Mục đích nghiên cứu đề tài Nghiên cứu tình hình kinh doanh xuất phẩm Cơng ty Alphabooks để có nhìn tổng quát hoạt động kinh doanh Alphabooks hai năm 2008- 2009 Đồng thời sâu tìm hiểu trình tổ chức hoạt động kinh doanh sách Công ty làm bật mạnh Cơng ty thị trường Mặt khác tìm hiểu đánh giá thách thức khó khăn trình hoạt động mà Alphabooks phải đối mặt Từ đưa ý kiến đóng góp đề xuất giúp Alphabooks phát huy mạnh khắc phục hạn chế hoạt động kinh doanh, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài: Hoạt động kinh doanh công ty cổ phần sách Alphabooks Phạm vi nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu tình hình kinh doanh xuất phẩm cơng ty cổ phần sách Alpha hai năm 2008-2009 Nội dung nghiên cứu Nghiên cứu đặc điểm vai trò xuất phẩm đời sống xã hội Nghiên cứu tình hình kinh doanh xuất phẩm công ty cổ phần sách Alpha hai năm 2008 - 2009 Tìm hiểu mặt mạnh hạn chế công ty hoạt động kinh doanh Kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần sách Alpha đề xuất quan nhà nước nhằm phát triển thị trường xuất phẩm giai đoạn Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu đề tài người viết sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp quan sát Phương pháp thống kê Phương pháp so sánh Phương pháp phân tích tổng hợp Phương pháp chuyên ngành sở phương pháp luận khoa học vật biện chứng vật lịch sử Ngoài phần mở đầu kết luận, kết cấu đề tài chia làm chương sau: Chương 1: Kinh doanh xuất phẩm ý nghĩa kinh doanh xuất phẩm Công ty cổ phần sách Alpha Chương 2: Tình hình kinh doanh xuất phẩm Công ty cổ phần sách Alpha hai năm 2008- 2009 Chương 3: Nhận xét chung kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần sách Alpha Tuy nhiên trình độ, khả cịn hạn chế sinh viên năm thứ tư, kinh nghiệm thực tế cịn ít, thời gian thực tập Alphabooks chưa nhiều nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đánh giá, góp ý thầy cô, nhà lãnh đạo để khố luận hồn thiện Trong q trình thực đề tài, nỗ lực thân, em nhận ủng hộ, giúp đỡ thầy cô giáo khoa phát hành xuất phẩm, anh chị Công ty cổ phần sách Alpha giúp đỡ em cập nhật số liệu cho viết đặc biệt quan tâm, hướng dẫn tận tình Dương Thị Hè giúp em hồn thành khố luận Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG NHẬN THỨC CHUNG VỀ KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM VÀ Ý NGHĨA CỦA KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA Nhận thức chung kinh doanh xuất phẩm kinh tế thị trường 1.1 Khái niệm xuất phẩm kinh doanh xuất phẩm Theo điều luật xuất định nghĩa: “ Xuất phẩm tác phẩm, tài liệu trị, kinh tế, văn hoá, xã hội, giáo dục đào tạo, khoa học công nghệ, văn học, nghệ thuật xuất tiếng Việt, tiéng dân tộc thiểu số Việt Nam, tiếng nước ngồi cịn thể hình ảnh, âm vật liệu phương tiện kỹ thuật khác nhau” Hiện xuất phẩm khơng đơn giấy mà phát triển chất liệu khác chất dẻo, băng từ dạng sách điện tử, CD Rom, loại băng đĩa Khoa học kỹ thuật phát triển hình thức chuyển tải nội dung xuất phẩm ngày đa dạng đại Đặc biệt sách Sự phát triển kĩ thuật điện tử tin học làm cho hình thức sách truyền thống thay đổi Sách không tập trang giấy in mà cón nhiều loại hình đa dạng khác Con người tiếp cận thơng tin từ sách khơng việc đọc mà sử dụng giác quan khác nghe, nhìn Khơng giống sản phẩm thơng thường khác, xuất phẩm có nội dung phong phú, đa dạng, phản ánh lĩnh vực đời sống xã hội Thông qua xuất phẩm người tiếp cận với tất kiến thức trị, kinh tế, văn hố, xã hội, khoa học, công nghệ, Vượt qua giới hạn không gian thời gian giá trị xuất phẩm lưu trữ, phổ biến rộng rãi từ hệ sang hệ khác Xuất phát từ nội dung phong phú, đa dạng nên xuất phẩm có đối tượng sử dụng phong phú Mỗi xuất phẩm sản xuất nhằm thoả mãn nhu cầu cho nhóm vài nhóm đối tượng đó, loại phù hợp với lứa tuổi, giới tính, trình độ học vấn khác Trong chế thị trường, xuất phẩm tham gia vào trình trao đổi, mua bán nên xuất phẩm loại hàng hoá Hàng hoá xuất phẩm có điểm khác biệt so với hàng hố vật chất thơng thường khác Hàng hố xuất phẩm sản phẩm văn hoá tinh thần, sản phẩm trí tuệ địi hỏi đầu tư cơng sức, lao động, sáng tạo không mệt mỏi tác giả Vì khó định lượng sức lao động kết tinh xuất phẩm Với hàng hoá vật chất giá trị giá trị sử dụng tương đối đồng vận động theo quy luật hàng tốt giá cao ngược lại Đối với hàng hố xuất phẩm đơi giá trị giá trị sử dụng khơng đồng Hàng hố vật chất có giá trị tiêu dùng nghĩa hao mịn theo q trình sử dụng người đáp ứng nhu cầu vật chất thơng thường Giá trị sử dụng xuất phẩm khó nhận biết Để đánh giá giá trị xuất phẩm phải trải qua trình người mua lĩnh hội biến nội dung tư tưởng tri thức xuất thành hành động thực tiễn phục vụ cho thân góp phần vào phát triển chung xã hội hay phát minh khoa học- công nghệ Giá trị sử dụng xuất phẩm giá trị tri thức mà người tiếp thu tích luỹ q trình tiếp cận xuất phẩm Giá trị xuất phẩm không bị theo thời gian mà phát huy giá trị lâu dài xã hội Đối với nhiều xuất phẩm có nội dung tun truyền Đường lối sách Đảng nhà nước nhà nước trợ cước, trợ giá tài trợ để thực mục tiêu xã hội Để tiêu thụ hàng hoá xuất phẩm trải qua q trình vận động tích cực người bán cách sử dụng biện pháp xúc tiến tiêu thụ nghệ thuật giao tiếp bán hàng để thu hút khách hàng, hướng khách hàng nhận thức giá trị xuất phẩm thân xuất phẩm chưa thể nói lên giá trị đích thực Người mua sử dụng xuất phẩm tiếp cận nội dung tri thức xuất phẩm để tiếp thu lĩnh hội biến thành tư tưởng, hành động thực tiễn giúp ích cho thân xã hội Nhu cầu xuất phẩm khác với nhu cầu hàng hố thơng thường khác Nhu cầu xuất phẩm hình thành trình vận động tích cực ý thức người chịu tác động mạnh mẽ từ xã hội Nhu cầu xuất phẩm thoả mãn góp phần hình thành hồn thiện nhân cách người Sự tác động nội dung xuất phẩm tới trình hình thành nhân cách người theo hai hướng: Tích cực tiêu cực Đối với xuất phẩm có nội dung tốt lành mạnh có tác động tốt Ngược lại xuất phẩm có nơi dung xấu có ảnh hưởng xấu tới người Xuất phẩm có giá trị quan trọng để bán khơng đơn giản Bởi nhu cầu xuất phẩm nhu cầu tinh thần thường xếp sau nhu cầu vật chất khác Mác nói với người chết đói đưa cho ổ bánh mì cịn ý nghĩa đưa cho từ điển bách khoa toàn thư Như nhu cầu vật chất thoả mãn mức độ định, người nảy sinh nhu cầu tinh thần Với hàng hố thơng thường khách hàng dễ dàng nhận biết giá trị sử dụng công hàng hố mối quan hệ mua- bán nhanh chóng xác lập người bán có hàng, người mua có nhu cầu khả toán Đối với xuất phẩm, cầu xuất phẩm nhu cầu dẫ trở nên xúc đồng thời có khả thực phía khách quan chủ quan Đó hàng hố xuất phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng, có chất lượng tốt giá hợp lí Đồng 10 cơng ty mang sách vào khu vực trường để tiếp thị bán hàng Việc tiếp cận bán hàng cho đối tượng không dễ dàng học sinh chưa tự chủ kinh tế việc mua sách có giá tương đối cao sách Alpha khó Do Alpha Books cần có cách thức tiếp cận mềm dẻo, linh hoạt thực chương trình khuyến mại, tặng quà cho khách mua sách vào dịp khai giảng năm học dịp nhà trường khen thưởng cho học sinh + Tăng cường biện pháp xúc tiến tiêu thụ: Alpha Books cần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến tiêu thụ sách cách dành nguồn kinh phí định đầu tư cho xúc tiến quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, tổ chức Event Đặc biệt tổ chức quảng cáo qua phương tiện thông tin đại chúng truyền hình, báo chí Alpha cần trì thường xuyên tổ chức buổi nói chuyện giao lưu trực tuyến Alpha Books độc giả chủ đề sách hay, đầu sách xuất Đặc biệt Alpha Books liên hệ mời tác giả “Best Seller” đến Việt Nam tổ chức hội thảo, giao lưu, nói chuyện với độc giả Mặc dù hoạt động đòi hỏi phải đầu tư nguồn kinh phí lớn Alpha Books có hội quảng bá rộng rãi sản phẩm thương hiệu mình, Alpha Books kết hợp bán sách cho khách hàng tham gia giao lưu Bên cạnh cơng ty cần tăng cường quảng bá sách thương hiệu thơng qua mạng Internet Trang web “Alpha Books Vn” thường xuyên làm mới, hấp dẫn đa dạng thu hút nhiều khách hàng truy cập tìm kiếm sản phẩm đặt mua hàng Việc nâng cấp website công ty nâng cao hiệu liên kết, hợp tác với trang web bán hàng trực tuyến tạo dần thói quen cho người dùng sản phẩm kênh tiếp cận sản phẩm Với phát triển công nghệ thông tin hình thức bán hàng qua mạng trở nên phổ biến trở thành kênh bán hàng hiệu Vì Alpha Books cần đầu tư để phát triển kênh bán hàng 112 Công ty tìm hiểu dịch vụ tốn trực tuyến để có áp dụng phương thức đại hoạt động tiêu thụ sách qua mạng + Thực chiến lược giá hấp dẫn áp dụng mức chiết khấu linh hoạt nhằm kích thích nhu cầu khách hàng Giá sách Alpha Books đánh giá tương đối cao so với sách nhà xuất công ty sách khác Đó khác biệt sản phẩm khẳng định giá sách mang thương hiệu Alpha so với sách đơn vị kinh doanh khác, để hạ thấp giá bán Alpha phải hạ giá thành sản phẩm giảm chi phí sản xuất Trong yếu tố đầu vào sản xuất cố định đặc biệt giá nguyên liệu, vật tư giấy, mực in liên tục tăng Alpha Books nên đầu tư dây chuyền công nghệ in đại tăng số lượng sách để giảm bớt chi phí đồng thời phát triển mối quan hệ với nhà xuất đối tác nước để thuận lợi giao dịch mua quyền mua quyền sách nhanh nhất, sớm nhất, với giá hợp lý Muốn thay đổi cách nhìn khách hàng giá sách Alpha Books cơng ty cần phải nâng cao chất lượng sách, từ chất lượng giấy in, mực in, cách trình bày, bố cục sách đến chất lượng nội dung đem đến cho khách hàng sách hay, giá trị hữu ích, đồng thời có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt tạo cho khách hàng hài lòng, tin cậy Alpha Books cần chinh phục khách hàng chất lượng sản phẩm thương hiệu làm cho khách hàng hiểu đồng tiền họ bỏ mua sách xứng đáng với giá trị sách mang lại cho họ Phương pháp định giá thấp giá thành sản phẩm cao tăng doanh số bán hàng ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận công ty Mặt khác định giá thấp thực thời điểm định mà không trì lâu Vì cơng ty cần thực sách giá cho phù hợp với thời điểm nhóm khách hàng Đối với khách 113 hàng nhà lãnh đạo, doanh nghiệp, nhân viên khinh doanh giảng viên đại học có mức thu nhập cao nên họ nhạy cảm giá Giá cao không ảnh hưởng tới sức mua khả toán họ Ngược lại đối tượng khách hàng sinh viên khả tốn cịn hạn chế nhóm khách hàng nhạy cảm giá Vì cơng ty nên có chương trình giảm giá đặc biệt sinh viên Ví dụ giảm giá 3035% giá bìa Bizspace cho sinh viên mua sách mang theo thẻ sinh viên vào ngày kỷ niệm công ty vào ngày hội sinh viên( 9/1) Đối với khách hàng mua buôn Alpha Books nên thực mức chiết khấu linh hoạt hấp dẫn nhằm kích thích nhu cầu khách hàng Với hệ thống nhà sách phát hành sách Alpha cơng ty nên có hình thức chăm sóc quan tâm tới họ nhiều Thực chấm sách thường xuyên, thực chấm đúng, chấm đủ, bổ sung sách kịp thời giao dịch tận nơi theo yêu cầu Nhân viện kinh doanh trực tiếp tiếp thị sách cho nhà sách đưa sách mẫu giới thiệu cho nhà sách lựa chọn đầu sách kinh doanh phù hợp Đồng thời tạo điều kiện cho nhà sách nhận đổi sách theo thoả thuận hợp đồng + Khai thác thêm ngày nhiều đầu sách hay có giá trị nâng cao số lượng sách có Bizspace(Khơng gian sách quản trị kinh doanh) Hiện nhà sách Bizspace có khoảng 1000 đầu sách loại, sách Alpha Books xuất có 200 đầu sách Số lượng đầu sách sách Bizspace chưa nhiều Để trở thành “Không gian sách” Bizspace phải đảm bảo số lượng đầu sách sách phục vụ nhu cầu tất khách hàng trọng điểm Vì Bizspace cần chủ động khai thác thêm đầu sách để làm phong phú đa dạng không gian sách đem đến cho khách hàng nhiều lựa chọn Hiện khách hàng có nhu cầu cao mảng sách hướng nghiệp, rèn luyện kĩ làm việc phương pháp làm việc Đây mảng sách Alpha Books Alpha Books thiếu Bizspace 114 cần khai thác bổ sung đầu sách có nội dung để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Nhà sách nên ý tới việc khai thác giáo dục tư so với Hiện số lượng sách Bizspace giáo dục chưa nhiều khoảng 10 đầu sách Alpha đầu sách nhà sách khác Nhu cầu khách hàng mảng sách tương đối cao Bên cạnh nhóm khách hàng nhân viên kinh doanh, nhân viên khách hàng phụ huynh học sinh đông đảo, nhu cầu nhóm khách hàng tập trung chủ yếu mảng sách giáo dục Vì Bizspace tận dụng lợi để khai thác nhiều sách tư giáo dục để đa dạng hoá mặt hàng tăng lượng khách hàng mua sách Cơng ty nên bố trí xếp khu vực để dự trữ sách Đảm bảo số lượng sách đủ lớn để xuất bán cho khách Việc trang trí cửa hàng, trình bày sách Bizspace quan trọng việc hấp dẫn khách hàng Nhà sách nên thường xuyên làm khơng gian tạo hấp dẫn, bật cho gian hàng Vị trí tủ sách giữ nguyên để tạo thuận lợi cho khách hàng tìm sách Đối với đầu sách bán chạy, có nhu cầu cao cần trưng bày vị trí thuận lợi dễ thấy, dễ tìm để khách hàng nhanh chóng lựa chọn đầu sách mà mong muốn Bên cạnh cơng ty cần có điều chỉnh thời gian hoạt động Bizspace tăng mở cửa vào buổi tối để khách hàng có thêm thời gian lựa chọn sách Ngồi cơng ty nên đặn tổ chức ngày, tuần giảm giá thông báo tới đối tác, bạn hàng Website, báo chí thông báo trực tiếp tới sinh viên Đồng thời tích cực quảng cáo, giới thiệu sách trang web phương tiện truyền thông quảng cáo khác + Đẩy mạnh hoạt động mua quyền xây dựng phát triển mối quan hệ với đội ngũ cộng tác viên Bên cạnh việc xây dựng kế hoạch đề tài Alpha Books cần đẩy mạnh hoạt động mua quyền Alpha Books cần phải tạo dựng mối quan hệ hợp 115 tác lâu dài bền vững với nhà xuất nước, đội ngũ tác giả đối tác chiến lược Mặt khác để thuận lợi giao dịch quyền công ty cần có hình thức dịch vụ chăm sóc đối tác tạo ảnh hưởng tốt họ, chiếm lịng tin cảm tình đối tác, điều tạo cho cơng ty có ưu so với doanh nghiệp khác bên cạnh cơng ty có sách khuyến khích hỗ trợ cho đội ngũ nhân viên quyền hoạt động hiệu Bên cạnh cơng ty cần lựa chọn kỹ đội ngũ dịch giả có trình độ ngoại ngữ cao, am hiểu lĩnh vực kinh tế có nhận thức sâu rộng phong cách ngơn ngữ dân tộc đảm bảo dịch chuẩn xác việt giúp độc giả dễ tiếp cận Đối với hoạt động bán lẻ: + Tăng vường đầu tư sở vật chất, kỹ thuật đại Bizspace Bizspace nhà sách thực hoạt động bán lẻ sách Alpha Books Tuy nhiện sở vật chất Bizspace chưa đầu tư trang thiết bị đại Để tăng tính chuyên nghiệp, tăng hiệu bán hàng công ty Alpha cần đầu tư nâng cấp sở vật chất kĩ thuật cho Bizspace Trước hết cơng ty cần sử dụng máy tốn tiền theo mã sách thay cách toán tiền truyền thống để thuận tiện cho nhân viên bán hàng khách hàng đợi chờ lâu Công ty cần sử dụng máy điều hoà nhiệt độ gian hàng trưng bày sách để tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái xem sách, lựa chọn sách Ngoài để thu hút khách hàng đến với Bizspace nhiều hơn, cơng ty nên thay đổi cách trang trí bên ngồi cửa hàng cho hấp dãn, bật Biển Bizspace “Không gian sách quản trị kinh doanh” cần thay đổi màu sắc cách sử dụng kiểu chữ đậm hơn, màu sáng Cơng ty kết hợp đặt Poter giới thiệu sách bên cạnh cửa hàng thiết kế biểu tượng giới thiệu sách độc trang trí bên ngồi cửa hàng thu hút ý khách hàng 116 Ngoài cơng ty tun truyền giới thiệu sách việc lắp máy truyền hình kĩ thuật số Bizspace áp dụng hình thức giới thiệu sách siêu thị cửa hàng bán lẻ lớn sử dụng Tivi để giới thiệu sách Để giới thiệu sách tivi Alpha Books cần chuẩn bị chương trình quảng cáo hấp dẫn hình ảnh sách bán chạy chụp nhiều góc độ khác kết hợp giới thiệu chi tiết sách thông tin nội dung sách, tác giả số lượng sách tiêu thụ sách đặc biệt ghi lại khơng khí nhộn nhịp mua sách nhà sách cụ thể, vấn vài khách hàng Biện pháp thu hút ý, quan tâm khách hàng, kích thích khách hàng mua hàng, + Tăng cường đào tạo tuyển dụng nhân viên có trình độ Đối với doanh nghiệp yếu tố người ln yếu tố có vai trị trọng tồn trình kinh doanh doanh nghiệp Vấn đề đặt doanh nghiệp phải tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ cao đáp ứng yêu cầu ngày khắt khe cơng việc Hiện Alpha Books có đội ngũ nhân viên trẻ động, nhiệt tình có chuyên môn cao Đây nguồn nhân lực quan trọng giúp Alpha Books phát triển hoạt động Vì cơng ty cần có nhiều hình thức khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên phát huy khả lực làm việc đem lại hiệu cao cho cơng ty chế độ lương thưởng, chế độ phúc lợi xã hội Đặc biệt nhân viên kinh doanh nhân viên bán hàng Do vị trí phịng kinh doanh cách xa trụ sở công ty nên nhân viên kinh doanh có điều kiện gặp gỡ, trao đổi với nhân viên phận khác Vì cơng ty nên thường xuyên tổ chức họp gặp gỡ nhân viên tồn cơng ty để tăng cường mối quan hệ gắn bó nhân viên tạo điều kiện cho họ để đóng gốp ý kiến đề xuất nguyện vọng cá nhân Đặc biệt công ty nên phát huy làm phong phú hình thức tổ chức ngày làm Reading Day làm cho ngày đọc sách công ty thu hút hấp dẫn 117 người tham dự, khuyến khích Alphis chia sẻ kinh nghiệm kĩ làm việc gắn kết Alphis với môi trường làm việc thân thiện, hoà đồng Đồng thời quan tâm nhiều tới hoạt động nhân viên kinh doanh có sách hỗ trợ cho nhân viên để họ hoàn thành tốt nhiệm vụ ví dụ hỗ trợ tiền xăng xe chở hàng Alpha Books trọng xây dựng văn hố doanh nghiệp mang sắc cơng ty để lôi kéo nguồn nhân lực giỏi Công ty cần tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở thân tạo gắn bó nhân viên công ty Alpha Books tiếp tục tuyển dụng đội ngũ nhân viên phận PR Marketing có chế độ đãi ngộ thích hợp để nhân viên gắn bó lâu dài với công ty Đặc biệt Bizspace công ty nên tăng cường thêm nhân viên bán hàng chia ca làm để tăng hiệu công việc phục vụ tốt khách hàng 3.3.2 Kiến nghị nhà nước Mục đích quản lí nhà nước tầm vĩ mô định hướng phát triển, tạo lập thị trường kinh doanh định hướng.Trong giai đoạn sách quản trị kinh doanh tư giáo dục có vai trị đặc biệt quan trọng việc phổ biến tri thức lĩnh vực kinh tế, kinh doanh giúp doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân hoạt động lĩnh vực kinh tế có kiến thức tảng phục vụ cho hoạt động thực tiễn doanh nghiệp nghiệp công nghiệp hố, đại hố đất nước Vì nhà nước cần có sách chế độ ưu đãi tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm nói chung Alpha Books nói riêng phát triển mở rộng thị trường Hiện bên cạnh nhà xuất cịn có tham gia đông đảo lực lượng tư nhân vào hoạt động liên kết xuất Lực lượng tư nhân có đóng góp định cho phát triển chung thị trường Tuy nhiên hoạt động lực lượng tư nhân thị trường gặp phải 118 trở ngại, rào cản định nên hạn chế phần tiềm phát triển tư nhân Vì nhà nước cần đánh giá vai trò lực lượng tư nhân hoạt động xuất nước ta có sách biện pháp tạo điều kiện cho họ để họ phát huy hết khả mạnh đưa nghành xuất Việt Nam theo kịp giới Nhà nước cần có quy định cụ thể việc liên kết xuất nhà xuất đối tác Việc liên kết xuất phải thực cách bình đẳng, cơng phát luật đảm bảo lợi ích bên tham gia Đồng thời nhà nước cần có quy định rõ ràng, cụ thể trách nhiệm bên sản phẩm liên kết Khi có vấn đề xảy với sản phẩm liên kết hai bên phải liên đới chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật Nhà nước phải quy định thống phạm vi quyền hạn trách nhiệm nhà xuất đối tác liên kết, kiểm soát chặt chẽ việc cấp giấy phép xuất có quy định sử dụng hố đơn, chứng từ tiết rõ ràng tạo điều kiện thuận lợi cho việc thanh, kiểm tra + Đẩy mạnh hoạt động kiểm tra thị trường, kiểm soát chặt chẽ hoạt động xuất – in –phát hành Thị trường xuất phẩm phát triển sôi động với tham gia nhiều thành phần kinh tế Sự cạnh tranh thành phần kinh tế diễn ngày mạnh mẽ nhiều lúc gây rối loạn thị trường nguyên nhân nẩy sinh xuất phẩm khơng theo định hướng Vì để tổ chức quản lý thành phần kinh doanh xuất phẩm có hiệu nhà nước phải có biện pháp cứng rắn việc kiểm soát quản lý thành phần kinh doanh xuất phẩm theo pháp luật Đối với nhà xuất nhà nước phải thường xuyên kiểm tra, giám sát chặt chẽ hoạt động nhà xuất từ việc cấp giấy phép, đọc lưu chiểu xuất phẩm đảm bảo thực luật ngăn chặn tình hình cấp giấy phép cách tuỳ tiện, khơng có kế hoạch đồng thời khơng để xuất phẩm có nội dung 119 không lành mạnh xâm nhập thị trường Đối với sở in ấn nhà nước tư nhân nhà nước cần có kiểm tra thường xuyên chặt chẽ phát xử lý kịp thời hành vi in lậu, in nối nhà in Nâng cao chất lượng in ấn chất lượng xuất phẩm Mỗi nhà in phải có tem dấu hiệu riêng để phân biệt sản phẩm nhà in với nhà in khác Các chứng từ in ấn phải minh bạch, rõ ràng để thuận lợi việc thanh, kiểm tra Đồng thời tăng cường hoạt động kiểm tra thị trường xuất phẩm không để xuất phẩm có nội dung khơng lành mạnh xâm thị trường, đặc biệt có biện pháp chặt chẽ sở kinh doanh nhỏ lẻ nằm phân tán thị trường Nhà nước cần thay đổi tổ chức kiểm tra Hoạt động kiểm tra không nên tiến hành rầm rộ, phong trào mà cần phải thực cách nghiêm túc thường xuyên, đặn đảm bảo tính bí mật, bất ngờ để sở khơng có thời gian chuẩn bị, khơng kịp đối phó với đồn kiểm tra tới có hiệu Mặt khác nhà nước cần phải nâng cao tinh thần trách nhiệm ý thức đội ngũ cán tra thị trường đảm bảo tính cơng bằng, trung thực, khách quan Hiện sách in lậu thị trường phổ biến bày bán công khai tuyến phố, vỉa hè khu vực phố Phạm Văn Đồng, Nguyễn Trãi quan chức địa phương cần có biện pháp xử lý kiên triệt để để quản lý đối tượng này, xử phạt hành chính, thu hồi giấy phép kinh doanh xử lý tiêu huỷ toàn số sách in lậu in nối Để làm thị trường sách Việt Nam tạo điều kiện cho đơn vị kinh doanh chân phát triển phát triển tránh tình trạng tra xử phạt theo kiểu phong trào Nhà nước cần có quy định cụ thể trường hợp vi phạm Hiện mức phạt cho trường hợp vi phạm in lậu sách 30 triệu đồng Mức phạt chưa đủ sức răn đe lợi nhuận từ việc in lậu sách lớn Vì nhà nước cần nâng cao mức phạt này, đồng thời cần phải xử lý cách triệt để cứng rắn trường hợp vi phạm 120 Trong bối cảnh phát triển kinh tế doanh nghiệp kinh doanh thương mại nói chung kinh doanh xuất phẩm nói riêng phải đối mặt với nhiều khó khăn thử thách Để tồn hoạt động có hiệu thị trường bên cạnh nỗ lực thân doanh nghiệp nhà nước cần có sách hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển thuận lợi * Có sách ưu đãi vay vốn cho doanh nghiệp Hiện hầu hết nhà xuất bản, doanh nghiệp phát hành sách tư nhân hoạt động tình trạng thiếu vốn Vì nhà nước nên hỗ trợ cho công ty tư nhân trình vay vốn để mở rộng thị trường, quay vòng kinh doanh Đối với doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm kinh doanh hàng hoá đặc thù thực kết hợp hai mục tiêu kinh tế xã hội Vì nhà nước nên có sách ưu tiên vay vốn với lãi suất thấp so với mặt hàng tiêu dùng khác, tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm huy động đủ vốn để phát triển sản xuất tái sản xuất xuất phẩm +Chính sách thuế: Hiện nhà nước áp dụng mức thuế thu nhập doanh nghiệp 28% lợi nhuận doanh nghiệp thực tế chưa phù hợp với tình hình hoạt động doanh nghiệp phát hành sách Vì nhìn chung lợi nhuận doanh nghiệp kinh doanh Xuất phẩm thấp lợi nhuận doanh nghiệp kinh doanh thương mại khác Để tạo điều kiện cho đơn vị kinh doanh tái sản xuất mở rộng, quay vòng vốn, nhà nước nên điều chỉnh mức thuế cho phù hợp với doanh nghiệp Ngồi khó khăn cơng ty tư nhân hoạt động lĩnh vực xuất Alpha Books chịu nhiều chi phí cho sản phẩm, cơng ty khơng có điều kiện để hạ giá bán sản phẩm, kích thích sức mua khách hàng Mức quản lý phí mà đơn vị liên kết phải chịu 121 cao, ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm làm tăng giá bán Việc thu quản lý phí dẫn đến tình trạng sở làm sách khơng cơng khai số lượng in sách thực tế Các đơn vị tư nhân khơng phải chịu đóng tiền quản lý phí cho lần xuất sách mà phải đóng lần tái với mức thu cao từ 5-7% nhân với giá bìa nhân với số lượng in Trong thực tế ngồi việc cấp giấy phép nhà xuất khơng phải làm với sách họ Mức quản lý phí doanh nghiệp cho hợp lý nên 5% x giá bìa x số lượng in cho lần xuất 2-3% x giá bìa x số lượng in cho lần tái Với mức thu tạo điều kiện cho đơn vị làm sách tư nhân hoạt động hiệu Hiện với phát triển cơng nghệ thơng tin hình thức bán hàng qua mạng doanh nghiệp sử dụng phổ biến rộng rãi Do để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh thương mại nói chung kinh doanh xuất phẩm nói riêng phát huy cao ưu việc bán hàng qua mạng nhà nước cần hợp tác, đầu tư phát triển sở hạ tầng viễn thông, hoàn thiện hệ thống pháp luật liên quan * Cho phép thành lập nhà xuất tư nhân: Hiện nhà nước chưa có quy định cụ thể, rõ ràng việc cho phép thành lập nhà xuất tư nhân Vì có nhà xuất phép thực xuất bản, lực lượng tư nhân chi tham gia liên kết xuất phải xin giấy phép xuất nhà xuất để thực xuất Xã hội hoá hoạt động xuất yêu cầu tất yếu phát triển nhằm huy động thu hút nhiều lực lượng tham gia lĩnh vực xuất nâng cao hoạt động xuất Nhà nước nên nghiên cứu cho phép thành lập nhà xuất tư nhân vào điều kiện thực tiễn xuất phẩm Việt nam có chế quản lí hành lang pháp lí phù hợp Cho phép thành lập nhà xuất tư nhân tạo điều kiện cho lực lượng tư nhân tham gia sâu rộng vào hoạt động xuất 122 Lực lượng cạnh tranh trực tiếp với nhà xuất Đây yếu tố thúc đẩy nhà xuất không ngừng nâng cao chất lượng xuất đẩy mạnh xuất để cạnh tranh với lực lượng tư nhân Để xã hội hoá hoạt động xuất đạt hiệu cao, nhà nước cần phải có chuẩn bị, xem xét đánh giá hội thách thức cho thành lập nhà xuất tư nhân Đồng thời cần phải có hệ thống “pháp luật” khả thi để điều chỉnh kiểm soát hoạt động nhà xuất tư nhân, bên cạnh có định chế tài sử phạt nghiêm minh, chặt chẽ, công khai Khi xuất phẩm tư nhân phép thành lập, việc thực pháp luật quy định quốc tế nghiêm túc hơn, mặt khác phát huy khả năng, tiềm lực, mạnh lực lượng kinh doanh tư nhân làm thay đổi diện mạo ngành xuất Việt Nam mang đến cho độc giả nhiều sách hay có giá trị đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 123 KẾT LUẬN Alpha tên chữ bảng chữ Hy Lạp, với nghĩa nguyên bản, khởi đầu, tên ngơi sáng chịm dải Thiên Hà Đó hình ảnh mà Cơng ty sách Alpha mong muốn xây dựng suy nghĩ bạn đọc Việt Nam Sau năm hoạt động với nỗ lực phấn đấu không ngừng ban lãnh đạo Công ty tập thể cán nhân viên Alphabooks dần ổn định có bước phát triển đáng nghi nhận Thương hiệu sách Alpha trở nên gần gũi quen thuộc với độc giả Việt Nam Alphabooks tự hào hạnh phúc mang đến cho người sách hay, có giá trị giúp độc giả trưởng thành thành công Để đạt kết ngày Alphabooks xác định cho phưong châm hoạt động dắn phù hợp với giai đoạn phát triển thị trường Với chiến lược kinh doanh hiệu tầm nhìn xa với việc xác định mục tiêu cụ thể, rõ ràng Alphabooks có bước vững thị trường Hiện lĩnh vực kinh doanh, xuất sách nói chung đơn vị kinh doanh tư nhân Alphabooks đứng số sách quản trị kinh doanh Mặc dù trình hoạt động cơng ty gặp nhiều khó khăn thử thách với tinh thần Small giant niềm tin “ Phía trước bầu trời” Alphabooks tiếp tục hành trình đường tới thành cơng Có thể nói thành công lớn Công ty năm qua xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, chất lượng, thân thiện với đội ngũ nhân viên trẻ động, sáng tạo có trình độ chun môn cao Đặc biệt Alpha tổ chức máy hoạt động linh hoạt, chuyên nghiệp Công ty xuất nhiều đầu sách hay có giá trị đem đến cho độc giả Việt Nam kiến thức hữu ích thực tiễn lĩnh vực kinh tế góp phần khơng nhỏ vào q trình cơng 124 nghiệp hóa, đại hóa đất nước Với đóng góp Alphabooks góp phần quan trọng làm thay đổi tạo tiến cho ngành xuất Việt Nam giai đoạn hội nhập Nhìn lại chặng đuờng năm phát triển Alphabooks xuất đuợc triệu tên sách, xây dựng mạng lưới tiêu thụ rộng lớn có thị phần ổn định Alphabooks có quyền tự hào đóng góp cho phát triển chung thị truờng Trong tương lai Alphabooks tiếp tục thay đổi theo tinh thần Much more than reading, phát triển Alphabooks để độc giả nhìn Alphabooks khơng nơi làm sách mà nhiều thế, xa Alphabooks phải trở thành Small giánt Việt Nam đại diện cho cộng đồng Smallgiant giới Alphabooks cầu nhiều cầu mang tri thức giới cho người Việt Nam ( Nguyễn Cảnh Bình) Trước mắt cịn nhiều khó khăn thử thách mà Cơng ty vần phải vượt qua Nhưng thực tế hoạt động Công ty năm qua hi vọng tin tưởng tương lai Alphabooks có bước phát triển mạnh mẽ hơn, thành công 125 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Bài giảng khoa phát hành xuất phẩm gồm môn: + Nghiên cứu nhu cầu xuất phẩm — Th.s Đặng Thị Toan + Khai thác mặt hàng xuất phẩm— Th.s Phùng Quốc Hiếu + Tổ chức tiêu thụ xuất phẩm – T.s Đỗ Thị Quyên + Tổ chức tuyên truyền quảng cáo kinh doanh Xbp – Th.s Đỗ Quang Minh + Phân tích hoạt động kinh doanh – Th.s Phạm Văn Phê + Quản trị doanh nghiệp phát hành xuất phẩm – Th.s Trần Dũng Hải + Đại cương xuất – Th.s Nguyễn Văn Minh Lịch sử phát hành sách Việt Nam 3.Nguyên lí hoạt động biên tập xuất 4.Luật xuất năm 2005 Luật thương mại Quyết định số 38/2008/QĐ-BTTTT ngày 17 tháng năm 2008 Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông Ban hành Quy chế liên kết hoạt động xuất Các Website: Alphabooks.vn Vinabook.vn 126 ... 2: TÌNH HÌNH KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA? ??………………………… 25 2.1 Vài nét công ty cơng ty sách Alpha? ??………………………….…25 2.1.1 Sự hình thành phát triển công ty cổ phần sách Alpha? ??…... PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA 2.1 Vài nét công ty công ty sách Alpha 2.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty cổ phần sách Alpha Thông tin chung: - Tên đầy đủ: Công ty cổ phần sách Alpha. .. cứu tình hình kinh doanh xuất phẩm công ty cổ phần sách Alpha hai năm 2008- 2009 Nội dung nghiên cứu Nghiên cứu đặc điểm vai trò xuất phẩm đời sống xã hội Nghiên cứu tình hình kinh doanh xuất phẩm