Hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ xuất bản phẩm của công ty cổ phần văn hóa phương nam

-1- TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH ************** HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA PHƯƠNG NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Th.s Nguyễn Thúy Linh Sinh viên thực : Nguyễn Thạch Tú Lớp : Ph26B HÀ NỘI – 2011 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú -2- LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Th.s Nguyễn Thúy Linh suốt thời gian qua tận tình bảo em thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô giáo khoa Xuất – Phát hành nói riêng Thầy Cơ trường Đại học Văn hóa Hà Nội nói chung hết lịng giảng dạy cho em suốt năm học qua Bởi vốn kiến thức mà Thầy Cô giáo truyền thụ không tảng cho em xây dựng khóa luận mà cịn hành trang quý giá để em bước vào đời thêm vững tự tin Em xin gửi đến tồn cán nhân viên cơng ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam lời cảm ơn sâu sắc thịnh tình giúp đỡ lớn lao dành cho em suốt trình thực khóa luận Xin gửi đên gia đình, bạn bè,… đặc biệt bạn học lớp Ph26B tình cảm giúp đỡ thiếu người Cuối xin gửi đến tất người lời chúc sức khỏe thành công!!! Hà Nội, ngày 15/05/2011 Sinh viên thực Nguyễn Thạch Tú Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú -3- DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Luận văn tốt nghiệp XBP Xuất phẩm MRTT Mở rộng thị trường KD Kinh doanh Cty Công ty KH Khách hàng HH Hàng hóa Nguyễn Thạch Tú -4- DANH MỤC BẢNG BIỂU Số bảng Bảng Bảng Tên Trang Cơ cấu mặt hàng kinh doanh theo doanh thu chi nhánh Hà Nội Kết hoạt động kinh doanh công ty Luận văn tốt nghiệp Phương Nam 40 53 Nguyễn Thạch Tú -5- DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Số hình Tên Trang Cơ cấu tổ chức cơng ty Cổ phần Văn hóa Phương Hình Nam Cơ cấu tổ chức chi nhánh Hà Nội Hình Hình 33 35 Sơ đồ hệ thống kênh phân phối công ty Phương Luận văn tốt nghiệp Nam 41 Nguyễn Thạch Tú -6- MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục sơ đồ, hình vẽ Danh mục chữ viết tắt Lời mở đầu Chương 1:THỊ TRƯỜNG XUẤT BẢN PHẨM VÀ Ý NGHĨA CỦA VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HOÁ PHƯƠNG NAM 10 1.1 Một số khái niệm 10 1.1.1 Khái niệm XBP 10 1.1.2 Khái niệm tiêu thụ XBP 10 1.1.3 Khái niệm thị trường tiêu thụ xuất phẩm 11 1.1.4 Khái niệm mở rộng thị trường tiêu thụ xuất phẩm 13 1.2 Yêu cầu, nội dung số tiêu hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ xuất phẩm 15 1.2.1 Yêu cầu hoạt động mở rộng thị trường 15 a Quá trình mở rộng thị trường phải xây dựng kế hoạch mang tính chất lâu dài 15 b Mở rộng thị trường phải tiến hành thường xuyên liên tục 16 c Không ngừng nâng cao lực kinh doanh doanh nghiệp 16 d Có đầu tư hợp lý toàn diện cho hoạt động mở rộng thị trường 17 1.2.2 Nội dung hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ xuất phẩm 18 a Phát triển mặt hàng kinh doanh 19 b Mở rộng (phát triển) hệ thống kênh phân phối 20 c Phát triển hoạt động xúc tiến tiêu thụ 21 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú -7- 1.2.3 Một số tiêu đánh giá hiệu hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ xuất phẩm 23 1.3 Ý nghĩa việc mở rộng thị trường tiêu thụ xuất phẩm công ty cổ phần Văn hoá Phương Nam 25 1.3.1 Giúp công ty thực tốt chức nhiệm vụ 25 1.3.2 Giúp công ty phát triển mối quan hệ với đối tác 25 1.3.3 Giúp công ty củng cố phát triển thương hiệu, nâng cao khả cạnh tranh 27 1.3.4 Giúp nâng cao hiệu kinh tế cho công ty 28 Chương 2: TÌNH HÌNH MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VĂN HĨA PHƯƠNG NAM 30 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Văn hoá Phương Nam 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 31 2.2 Thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ XBP công ty Cổ phần Văn hoá Phương Nam 36 2.2.1 Phát triển mặt hàng kinh doanh 36 a Công tác khai thác nguồn hàng 36 b Về cấu mặt hàng 38 2.2.2 Phát triển hệ thống kênh phân phối 41 a Kênh bán hàng trực tiếp 42 b Kênh bán hàng gián tiếp 45 2.2.3 Phát triển hoạt động xúc tiến tiêu thụ 46 a Về tuyên truyền, quảng bá thương hiệu sản phẩm 46 b Về khuyến mại 49 c Tổ chức tham gia nhiều hội chợ triển lãm 51 2.3 Nhận xét hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ XBP cơng ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam 52 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú -8- 2.3.1 Những mặt đạt 52 2.3.2 Những hạn chế cần khắc phục 56 Chương 3:GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA PHƯƠNG NAM TRONG THỜI GIAN TỚI 61 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 61 3.2 Một số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ XBP công ty thời gian tới 62 3.2.1 Đối với quan nhà nước 62 3.2.2 Đối với công ty 69 a Linh hoạt trước biến động thị trường 70 b Tăng cường cơng tác chăm sóc khách hàng 70 c Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 72 d Tăng cường hoạt động xúc tiến tiêu thụ 73 đ Đẩy mạnh công tác phát triển sản phẩm 76 e Nâng cao trình độ nguồn nhân lực 77 Kết luận 78 Phụ lục 80 Danh mục tài liệu tham khảo 81 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú -9- LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài : Nền kinh tế thị trường với tham gia nhiều thành phần kinh tế tạo nên mơi trường cạnh tranh gay gắt địi hỏi doanh nghiệp luôn phải nỗ lực để tìm giải pháp khác việc tạo ưu so với đối thủ đem lại hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Mở rộng thị trường tiêu thụ nhiều doanh nghiệp áp dụng, xem cách thức hữu hiệu để giải toán cạnh tranh lợi nhuận cho doanh nghiệp Kinh doanh lĩnh vực văn hóa tư tưởng, doanh nghiệp kinh doanh XBP nói chung cơng ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam nói riêng ln phải đảm bảo lúc hai nhiệm vụ Đó là, vừa phải đáp ứng yêu cầu kinh doanh có lãi vừa phải đảm bảo nhiệm vụ trị, xã hội Với vai trị mình, mở rộng thị trường tiêu thụ XBP góp phần giúp doanh nghiệp thực hai nhiệm vụ Hiểu rõ tầm quan trọng mở rộng thị trường tiêu thụ XBP hoạt động kinh doanh XBP chế thị trường, em lựa chọn đề tài “Hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ Xuất phẩm công ty cổ phần Văn hóa Phương Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu : Đối tượng nghiên cứu đề tài “Hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ xuất phẩm” Em tập trung nghiên cứu tình hình mở rộng thị trường tiêu thụ XBP công ty năm 2008, 2009 2010 chi nhánh công ty Hà Nội Mục đích nghiên cứu : Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú - 10 - Mục đích nghiên cứu nhằm tìm hiểu cơng tác mở rộng thị trường tiêu thụ XBP cơng ty cổ phần văn hóa Phương Nam năm 2008, 2009, 2010; đánh giá mặt đạt được, tìm hiểu hạn chế nguyên nhân từ đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu mở rộng thị trường tiêu thụ XBP cho cơng ty cổ phần văn hóa Phương Nam thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu chủ yếu em đề tài là: Tổng hợp phân tích, thống kê, đánh giá Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục Đề tài em bao gồm chương:  Chương 1: Thị trường tiêu thụ xuất phẩm ý nghĩa việc mở rộng thị trường tiêu thụ xuất phẩm cơng ty cổ phần Văn hóa Phương Nam  Chương 2: Tình hình mở rộng thị trường tiêu thụ xuất phẩm cơng ty cổ phần Văn hóa Phương Nam  Chương 3: Một số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ xuất phẩm công ty cổ phần Văn hóa Phương Nam thời gian tới Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú - 70 - động kinh doanh doanh nghiệp thực tế khoản tiền khơng nhiều Nên có sách giảm thuế thuê đất, mặt kinh doanh… cho doanh nghiệp kinh doanh XBP - Nhà nước cần có biện pháp mạnh tay việc xử lý vi phạm lĩnh vực kinh doanh XBP: Hiện thị trường nước xuất tình trạng sách lậu, sách giả, sách in nối làm ảnh hưởng khơng nhỏ tới tình hình kinh doanh tất doanh nghiệp thị trường, gây tác hại xấu đến xã hội Nhà nước cần tăng cường công tác quản lý, kiểm tra, giám sát xử lý vi phạm kinh doanh XBP Bằng hình thức tăng cường kiểm tra, giám sát xử phạt nghiêm với tượng nói Hiện có có vài quan nhà nước chịu trách nhiệm kiểm tra thị trường sách Cục quản lý thị trường hay Cục xuất bản, tần suất kiểm tra cịn hạn chế, nhiều nơi mang tính hình thức Do đó, nhà nước cần bổ sung thêm quan trực tiếp quản lý xuất phẩm đặc biệt sách thị trường, cần có tham gia quan công an nhiều để tăng mức độ dăn đe hoạt động Hơn cần thường xuyên thực buổi kiểm tra, kiểm soát với mức độ dày hơn, thực chất thị trường XBP - Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát mảng sách liên kết Hiện xuất tình trạng sai lệch định hướng, không thống mặt nội dung, quyền tác giả, số lượng, giá bìa, lần tái bản, Tình trạng in nối bản, tái nhiều lần không phép, hay phát hành trước nộp lưu chiểu gây hại cho nhà nước, tác giả cơng ty làm ăn chân Nhà nước nên kiểm tra sát hoạt động cấp giấy phép xuất nhà xuất nhà nước Theo sát nội dung, chất lượng, số lượng XBP kể từ đăng ký kế hoạch, dạng thảo nộp lưu chiểu phát hành thị Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú - 71 - trường….Chỉ cơng tác quản lý nhà nước XBP thị trường đem lại hiệu quả, tranh biểu tiêu cực nói - Xử lý dứt điểm tình trạng in lậu, nhân trái phép, xâm phạm quyền diễn vô phổ biến thị trường Nếu dọc nhà sách đường Láng, đường Phạm Văn Đồng dễ dàng nhìn thấy loại sách lậu, sách vi phạm quyền bầy tràn lan công khai Nhà nước chưa có hình thức cụ thể nhằm giảm thiểu tình trạng gây nhiều xúc lo lắng cho nhà xuất bản, cơng ty kinh doanh XBP Các hình thức tịch thu, tiêu hủy có tác dụng dăn đe lúc đó, thời gian sau xảy tình trạng “chứng tật ấy” Nhà nước nên tăng mức xử phạt lên cao hơn, không tịch thu tiêu hủy mà cần phải bổ sung thêm biện pháp đánh thẳng vào kinh tế xử phạt hành thật nặng với mức phạt nhiều lần giá trị XBP vi phạm Nhà nước cần tổ chức chương trình cổ động hay giáo dục ý thức người dân việc tham gia phòng chống hoạt động mua bán, cất trữ XBP lậu làm cho thị trường XBP “sạch” 3.2.2 Đối với công ty Doanh nghiệp tham gia vào thị trường phải đối mặt với nhiều thử thách thương trường Trong trình ổn định để phát triển, chủ doanh nghiệp phải áp dụng hàng loạt phương thức biện pháp để thưc mục tiêu, ý tưởng cách nhanh chóng hiệu Tuy nhiên khó khăn bước đường kinh doanh khơng phải doanh nghiệp dự báo trước Một doanh nghiệp thành công doanh nghiệp biết đúc rút kinh nghiệm từ khó khăn, vấp váp thương trường Bởi lẽ, sau vượt qua khó khăn đó, họ trở nên hoàn thiện hơn, giải vấn đề hợp lý khả thành công Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú - 72 - cao Thành công không đến cách dễ dàng, cần chút khơng thận trọng dễ rơi vào tình trạng khốn đốn, chí đến phá sản Để vượt qua khó khăn ban đầu thành cơng thị trường bên cạnh tác động tích cực từ phía đường lối, sách nhà nước, suốt q trình hoạt động công ty, ban lãnh đạo công ty Phương Nam đưa nhiều biện pháp để thực mục tiêu thơng qua giải pháp mở rông thị trường Tuy nhiên giải pháp mà ban lãnh đạo công ty đưa chưa hoàn thiện Khi nghiên cứu toàn hoạt động với giải pháp mở rộng thị trường XBP cơng ty Phương Nam, em muốn đóng góp vài giải pháp với hi vọng giúp ích cho hoạt động mở rộng thị trường công ty a Linh hoạt trước biến động thị trường Sự thay đổi không ngừng yếu tố thuộc thị trường giá cả, lạm phát, lãi suất….đã tác động không nhỏ tới hoạt động mở rộng thị trường công ty Để nắm bắt, xử lý thích ứng với biến động thị trường địi hỏi cơng ty phải có chuẩn bị phương hướng cần thiết cho bước trước tình hình Giá leo thang, lạm phát tăng cao mối lo lắng khơng chi cơng ty Phương Nam mà cịn mối lo nhiều doanh nghiệp khác Tình trạng kéo dài khiến cho sức mua giảm, người dân khơng cịn dành nhiều thu nhập cho sản phẩm văn hóa tinh thần trước địi hỏi cơng ty cần phải có sách cụ thể để khắc phục kích thích tiêu dùng XBP Có thể hình thức tăng cường khuyến mại, giảm giá, chấp nhận phần lợi nhuận để kích cầu tiêu dùng Tổ chức khai thác tìm tịi XBP thay có giá thấp đáp ứng nhu cầu Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú - 73 - người dân Cũng cần quan tâm đến việc giảm thiểu tối đa chi phí xung quanh sản phẩm vận chuyển, đóng gói… b Tăng cường cơng tác chăm sóc khách hàng Trước sức ép cạnh tranh ngày lớn thị trường Công ty Phương Nam cần có biện pháp khác nhằm chiếm ưu thị trường Do đó, cơng tác chăm sóc khách hàng cần quan tâm, trọng Một số công ty, sau hoàn thành hợp đồng mua bán mang lại nhiều lợi nhuận nhanh chóng qn tên, tuổi, hình ảnh khách hàng với suy nghĩ hoàn toàn sai lầm rằng: mối quan hệ công ty khách hàng chấm dứt thời điểm Đây sai lầm nghiêm trọng mà khơng cơng ty mắc phải Để khơng phạm phải sai lầm đó, Cơng ty cần trì thái độ tiếp tục tận tình phục vụ Nếu Cơng ty tận tình, tận tâm, tận lực phục vụ khách hàng trước thương vụ mua bán Cơng ty phải “một lòng dạ” sau bán hàng Q trình phục vụ, chăm sóc cơng ty với khách hàng phải kéo dài từ trước, sau bán hàng Cơng tác hậu chí cịn đóng vai trị định tới việc khách hàng có quay lại mua sản phẩm công ty hay không Một chiến lược chăm sóc khách hàng tốt bao gồm công việc khuyến mại giảm giá tri ân khách hàng, miễn phí vận chuyển giao hàng tận nơi khách hàng u cầu, có sách hậu tích điểm hưởng lợi ích lần mua hàng… Nếu làm tốt điều khách hàng đối tác làm ăn với Công ty cảm giác bị bỏ rơi, bị lãng quên Những doanh nghiệp đơn đề cao hàng hóa, dễ dàng đánh khách hàng đối thủ họ hạ thấp giá thành sản phẩm Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú - 74 - cạnh tranh thị trường có hình thức chăm sóc khách hàng vượt trội Do cơng ty biết cách trì nâng cao mối quan hệ dịch vụ chăm sóc gây cảm tình với “thượng đế” chiếm nhiều lợi Có thể nói, dịch vụ thực điểm phân biệt khác doanh nghiệp Một doanh nghiệp có sức mạnh khơng chỗ họ có sản phẩm tốt mà quan trọng họ có dịch vụ tốt Dịch vụ hoạt động chăm sóc khách hàng Nếu làm tốt cơng tác này, cơng ty Phương Nam chiếm thiện tình nhiều từ phía khách hàng, họ biết công ty nhiều tin dùng XBP công ty nhiều Hoạt động chăm sóc khách hàng công ty thành công họ quan tâm tới khách hàng lẻ Các khách hàng, đại lý, nhà bán buôn kênh gián tiếp cần cơng ty chăm sóc chu đáo, xem họ người trung gian có vai trị quan trọng việc phát triển hoạt động mở rộng thị trường Tuy nhiên, việc đầu tư khơng đồng hai hình thức bán hàng trực tiếp gián tiếp nói chung cơng tác chăm sóc khách hàng nói riêng vơ tình lại làm cho cơng ty kênh bán hàng hiệu quả, làm lãng phí nguồn lực cơng ty, nguồn lực sở vật chất, nguồn nhân lực… từ trước vốn đầu tư cho hoạt động bán hàng gián tiếp Chính lẽ đó, thời gian tới công ty nên đẩy mạnh việc phát triển hệ thống kênh bán hàng gián tiếp, tăng cường hoạt động liên kết xuất đặc biệt cần chăm sóc tốt đại lý bán buôn Cố gắng gia tăng số đầu sách sách liên kết, tập trung củng cố mối quan hệ với đối tác lâu năm, tìm kiếm thêm đối tác để thúc đẩy kênh bán hàng gián tiếp, góp phần quan trọng vào việc mở rộng thị trường công ty Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú - 75 - c Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Trong hoạt động mở rộng thị trường, nghiên cứu thị trường hoạt động vô quan trọng Bởi lẽ, có kết nghiên cứu thị trường chuẩn xác cơng ty có chiến lược hiệu cho hoạt động mở rộng thị trường Tuy nhiên, phân tích phần thực trạng, chi nhánh công ty Hà Nội hay số chi nhánh khác phịng bàn chun trách cho hoạt động nghiên cứu thị trường Với công tác mở rộng thị trường Hà Nội, việc thiếu sót ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động Hơn nữa, ảnh hưởng lớn đến doanh thu công ty Công ty nên tổ chức tuyển dụng lao động có chun mơn lĩnh vực này, cho họ vào làm việc phịng Marketing, cần có người quản lý chịu trách nhiệm điều hành hoạt động phòng Nhất thiết phải có liên hệ phịng ban trình kinh doanh chi nhánh Nghiên cứu thị trường tốt góp phần giúp cho trình mở rộng thị trường diễn nhanh hơn, hiệu d Tăng cường hoạt động xúc tiến tiêu thụ Đây việc làm cần thiết để tiến hành thành công chiến lược mở rộng thị trường Ngoài cách thức cũ khuyến mại, tuyên truyền quảng cáo hay tham gia hội chợ, triển lãm, cơng tác mở rộng tìm kiếm khách hàng cần đầu tư Vì có thế, số lượng khách hàng cơng ty tăng qua việc tiêu thụ hàng hóa phát triển Tìm kiếm mở rộng khách hàng cần bỏ nhiều công sức, tiền Chi phí để thu hút khách hàng cao gấp nhiều lần việc giữ gìn khách hàng có Vì thế, Cơng ty cần tính tốn kỹ lưỡng xem có phải cách làm có lợi hay khơng Cơng ty vận dụng nhiều phương pháp để tìm kiếm khách hàng tiềm ẩn Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú - 76 - Có thể nhờ vào hoạt động xã giao, hiệp hội doanh nghiệp hay câu lạc Sách mà công ty tham gia với tư cách thành viên hay quản lý, Cơng ty tìm kiếm hội kinh doanh cho mình, làm quen thêm với đối tác, khách hàng Việc tìm kiếm khách hàng hiệp hội doanh nghiệp hay câu lạc dễ nhiều so với tìm kiếm ngồi thị trường Qua hoạt động giao lưu doanh nghiệp, Công ty tiến hành liên hệ giao dịch, tìm kiếm gặp gỡ khách hàng lý tưởng Tuy nhiên, chỗ dế tìm kiếm chuyên viên marketing đối thủ khác nhìn thấy khả cạnh tranh cao Vì thế, Cơng ty cần đưa biện pháp thuyết phục khách hàng hiệu Mạng Internet có sức lan truyền mạnh, thông tin quan trọng truyền khắp giới Chỉ cần cú click chuột vào nhiều forum, trang web, tất mạng công cụ đắc lực cho Công ty giao dịch, giới thiệu sản phẩm, giới thiệu phong cách phục vụ tìm kiếm khách hàng tiềm Mạng Internet giới tự do, người dễ dàng tiếp nhận thơng tin từ phía Cơng ty va cơng ty dễ dàng nhận thông tin khách hàng bổ ích Chào hàng cách thức hay để tiến hành liên hệ với tất đối tượng có khả trở thành khách hàng Đây cơng việc thường làm đem lại hiệu tương đối cao Khi dùng biện pháp nêu tiếp cận thành công với khách hàng tiềm năng, Công ty cần cố gắng cách thuyết phục họ định tin chất lượng xuất phẩm mình, giới thiệu cho họ giá cả, khả cạnh tranh xuất phẩm thị trường, tinh thần phục vụ Công ty… Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú - 77 - Một hạn chế lớn giải pháp xúc tiến tiêu thụ cơng ty hoạt động quảng cáo Công ty chưa thực trọng đầu tư thích đáng cho biện pháp xúc tiến quảng cáo Để việc kinh doanh đạt kết công ty cần tăng cường hoạt động Bên cạnh biện pháp quảng cáo mà công ty sử dụng cơng ty cần thực xúc tiến quảng cáo hình thức sau: - Quảng cáo đài phát truyền hình Các phương tiện đài phát truyền hình có sức thu hút khách hàng khiến doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh dễ dàng Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp tổ chức kinh doanh không nghĩ tới việc quảng cáo đài phát hay truyền hình họ nghĩ q tốn Điều trường hợp quảng cáo vào cao điểm Ngồi cịn nhiều khoảng thời gian hợpn lý khác mà doanh nghiệp lựa chọn để quảng cáo Có tới 90% phụ nữ, đàn ơng, niên thích nghe đài Đây phương tiện hữu ích xã hội động Người tiêu dùng ngày có thời gian dành cho phương tiện truyền thơng địi hỏi ý cố định Người ta nghe quảng cáo đài lái xe, bộ, ăn cơm Đài phát phương tiện quảng cáo hữu hiệu mà công ty áp dụng Điều quan trọng cơng ty cần phải tạo lập thông điệp quảng cáo phù hợp với đoạn quảng cáo đài độ dài chuẩn có 60 giây Cịn với truyền hình, phương tiện nghe nhìn người dân đón xem thường xuyên nhiều năm trở lại việc quảng cáo XBP thực giải pháp hiệu Thực tế chứng minh tất sách hay giới thiệu, quảng cáo truyền hình thu hút quan tâm lớn từ phía người xem, đồng thời lượng khách hàng biết đến nảy sinh nhu cầu tăng lên đáng kể Quả thực, công tác giới Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú - 78 - thiệu sách tivi hoi Nếu công ty tận dụng quảng cáo, giới thiệu thu kết tốt Kinh phí cho hoạt động thường lớn, song với việc ngày có nhiều cơng ty truyền hình tư nhân xuất chi phí cho hoạt động chắn khơng cịn cao trước Vấn đề kinh tế cho hoạt động dần khơng cịn gánh nặng cơng ty cần có bước chuẩn bị kế hoạch cho hoạt động phát triển - Quảng cáo qua báo tạp chí Báo tạp chí ấn phẩm thường phát hành định kỳ thu hút lượng độc giả quan tâm nhiều Quảng cáo báo tạp chí tốn kém, công ty nên chọn tạp chí chuyên nghành phát hành xuất tạp chí sách đời sống, tạp chí xuất việt Nam để quảng cáo nhằm thu kết tốt Vì phần lớn người quan tâm, u thích sách thường đón đọc tạo chí thường xun Trong hai tạp chí có chun mục dành riêng cho việc quảng cáo, giới thiệu sách hay, sách sản xuất Không giúp cho công ty quảng bá loại sách, phương tiện báo chí cịn giúp cho hình ảnh thương hiệu cơng ty biết đến nhiều qua nâng cao vị cơng ty thị trường, q trình mở rộng thị trường cơng ty từ gặp nhiều thuận lợi - Quảng cáo mạng Internet Trong điều kiện kinh tế hội nhập nay, doanh nghiệp tổ chức kinh doanh muốn mở rộng phạm vi ảnh hưởng đến khách hàng đối tác việc kinh doanh thương mại điện tử cần thiết Hiện thương mại điện tử kinh doanh phát hành XBP chưa phát triển có nhiều doanh nghiệp, công ty tận dụng lợi internet hoạt động quảng cáo thu kết tốt Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú - 79 - Đối với công ty Văn hóa Phương Nam việc phát triển hình thức diễn đàn, câu lạc yêu sách mạng việc làm cần thiết Đây nơi chia sẻ, giao lưu người yêu sách Qua đó, cơng ty hiểu nhu cầu, thị hiếu mong muốn cảu khách hàng để áp dụng vào chiến lược mở rộng thị trường đ Đẩy mạnh công tác phát triển sản phẩm Phát triển sản phẩm nhân tố quan trọng hoạt động mở rộng thị trường Có hệ thống sản phẩm phong phú chủng loại, đa dạng nội dung hình thức, chất lượng tốt đem lại lợi ích to lớn cho cơng ty Muốn đạt thành cơng địi hỏi cơng ty phải có chiến lược phát triển mặt hàng hợp lý hiệu Đối với công tác khai thác nguồn hàng, nguồn hàng công ty tập trung cho hệ thống bán lẻ chi nhánh phải đặt hàng qua phận trung gian trung tâm mua hàng, sau phải đợi trung tâm mua hàng xem xét, xử lý đơn hàng đặt hàng với đối tác cuối gửi hàng cho nhà sách đường sắt Đây công đoạn phức tạp, cồng kềnh, nhiều thời gian, công sức Hơn nữa, với quãng đường vận chuyển tương đối dài rủi ro hư hỏng, mát hàng hóa cao Do đó, việc đơn giản hóa rút gọn khâu trung gian (trung tâm đặt hàng) giúp cho hàng hóa trung chuyển nhanh hơn, giảm rủi ro hư hỏng mát cho hàng hóa Hơn nữa, việc thiết giảm khâu trung gian giúp cho chi nhánh chủ động nguồn hàng, linh hoạt trước biến động thị trường tận dụng tốt hội mà thị trường mang lại Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú - 80 - e Nâng cao trình độ nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nhân tố quan trọng, định đến thành công hoạt động sản xuất kinh doanh Đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao, đào tạo bản, chuyên sâu định tốc độ hiệu công việc Tuy nhiên, trình độ tin học, ngoại ngữ, kiến thức ngành, đặc biệt kỹ giao tiếp đội ngũ cán nhân viên công ty chưa cao Công ty cần tổ chức thường xuyên lớp bối dưỡng đào tạo ngắn hạn cho họ kiến thức nói Có thể liên hệ với trường đại học, trung tâm đào tạo hay giảng viên có uy tín để tổ chức lớp học Nên chia mảng đào tạo cụ thể thực hiên thường niên, ví dụ lớp kĩ giao tiếp cho nhân viên bán hàng, lớp ngoại ngữ, tin học nâng cao cho phòng kinh doanh… Công tác bối dưỡng, đào tạo cán bộ, nhân viên cần lập kế hoạch cụ thể qua năm, việc xếp bố trí thời gian học hợp lý để không ảnh hưởng đến công việc cần ban lãnh đạo công ty quan tâm Trên giải pháp đề xuất phát từ góc nhìn khác nhau, từ phía Nhà Nước từ phía cơng ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam Một số giải pháp cịn chưa thực khả thi xét vài khía cạnh Nhưng đóng góp có tính chất tham khảo cho hoạt động kinh doanh nói chung cho hoạt động mở rộng thị trường cơng ty nói riêng Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú - 81 - KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế thị trường, doanh nghiệp Việt Nam tất thành phần kinh tế nỗ lức để khơng tụt hậu, cố gắng phát triển không ngừng, thể đẳng cấp vượt lên đối thủ Để làm điều đó, doanh nghiệp cần phải xác định rõ, ai? Đích đến gì? Những khó khăn, thách thức mà phải vượt qua? Đó câu hỏi buộc doanh nghiệp phải tự trả lời trình phát triển với hoạt động kinh doanh dù nhỏ Trong hoạt động mở rộng thị trường Doanh nghiệp cần biết rõ nguồn nội lực có yếu tố nguồn tài chính, nguồn nhân lực….Nếu biết rõ nguồn lực mình, doanh nghiệp dễ dàng vạch đường lối, hướng phát triển để không “vung tay trán”, hay làm lãng phí nguồn lực Việc đầu tư cho hoạt động phát triển mặt hàng, phát triển hệ thống kênh phân phối hay hoạt động xúc tiến tiêu thụ tốn kém, doanh nghiệp có đầu tư đồng đều, hợp lý hiệu hoạt động mở rộng thị trường thể hiện, khơng doanh nghiệp rơi vào tình trạng khó khăn, ảnh hưởng lớn đến phát triển lên công ty Hoạt động mở rộng thị trường góp phần nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Tuy nhiên, công ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam nói riêng cơng ty Việt Nam nói chung chưa coi trọng công việc Kiến thức, kỹ lập triển khai chiến lược mở rộng thị trường doanh nghiệp nhiều hạn chế, thiếu sáng tạo đổi Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú - 82 - Cũng nằm tình hình chung đó, có nhiều nỗ lực hoạt động mở rộng thị trường song công ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam cịn gặp nhiều hạn chế, vướng mắc trình thực chiến lược Sau thời gian nghiên cứu nghiêm túc giải pháp mở rộng thị trường Công ty, em có thêm kiến thức bổ ích, học hỏi từ công ty Phương Nam nhiều hoạt động mở rộng thị trường Những giải pháp mà em đề khóa luận tốt nghiệp mang tính chất tham khảo những nỗ lực cá nhân em muốn đóng góp đơi chút vào hoạt động mở rộng thị trường cơng ty Hy vọng em thể khóa luận tốt nghiệp tài liệu có ích cho người quan tâm Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú - 84 - Danh mục tài liệu tham khảo: Cơng ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam, Bản cáo bạch 2009 công ty cổ phần Văn hóa Phương Nam Phạm Thị Thanh Tâm, Đại cương Phát hành xuất phẩm, Bộ Văn hóa thơng tin, Trường Đạo học Văn hóa Hà Nơi, Hà Nội 2002 Giáo trình kinh tế trị, NXB Chính trị quốc gia Giáo trình Kinh tế học vi mô, NXB Giáo dục, 2001 Đỗ Thị Quyên, Giáo trình Tài doanh nghiệp KDXBP, trường đại học Văn hóa Hà Nội Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại T1,2, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội, 2006 Cao Thị Tình, “Tình hình tiêu thụ XBP công ty phát hành sách Nghệ An hai năm 2005 – 2006” Khóa luận tốt nghiệp, khoa XB-PH trường Đại học Văn hóa Hà Nội Lê Thị Mai, Phương pháp mở rộng thị trường cơng ty phát hành sách Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp, khoa XB-PH trường Đại học Văn hóa Hà Nội Những nguyên lý kinh tế học, NXB Lao động, Hà Nội 2004 10 Một số nghiên cứu bước đầu kinh tế học Văn hóa, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 2004 11 Quản trị Marketing doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nôi, 2002 12 Vũ Văn Nhật, Thông tin kinh tế-Thương mại, Đại học Quốc gia Hà Nội, 2010 13 Và nhiều trang web, diễn đàn, báo điện tử, mạng Internet 14 www.pnc.com.vn Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú - 83 - Phụ lục Một số hình ảnh cơng ty cổ phần Văn hóa Phương Nam Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thạch Tú ... Tình hình mở rộng thị trường tiêu thụ xuất phẩm cơng ty cổ phần Văn hóa Phương Nam  Chương 3: Một số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ xuất phẩm công ty cổ phần Văn hóa Phương Nam thời gian... nghĩa việc mở rộng thị trường tiêu thụ xuất phẩm cơng ty cổ phần Văn hố Phương Nam 1.3.1 Giúp công ty thực tốt chức nhiệm vụ Cơng ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam (nay gọi tắt Cơng ty Phương Nam) khơng... Hà Nội Nguyễn Thạch Tú Công ty In Phương Nam Công ty Phương Nam Công ty Sách Phương Nam Công ty Nhãn hiệu Phương Nam - 35 - Mở rộng thị trường tiêu thụ XBP công ty Phương Nam gắn liền với việc