Nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ xuất bản phẩm tại công ty cổ phần văn hóa và truyền thông nhã nam

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THÔNG NHÃ NAM Sinh viên thực : NGUYỄN THỊ LAN ANH Lớp : PH 29A Người hướng dẫn : TS ĐỖ THỊ QUYÊN Hà Nội - 2014 LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực khóa luận em nhận hướng dẫn nhiệt tình TS.Đỗ Thị Quyên – Trưởng Khoa Xuất – Phát hành Em xin gửi lời cảm ơn cô cho em gợi ý, lời khuyên để em hồn thành khóa luận cách tốt Em gửi lời cảm ơn chân thành đến q Cơng ty cổ phần văn hóa truyền thông Nhã Nam cung cấp cho em số liệu thiết thực để khóa luận em hoàn chỉnh thuyết phục Đặc biệt, em cảm ơn gia đình bạn bè ủng hộ động viên em suốt thời gian qua để em n tâm hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ 11 1.1 Các khái niệm liên quan 11 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ xuất phẩm 11 1.1.2 Khái niệm nâng cao hiệu 13 1.1.3 Khái niệm nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ xuất phẩm 14 1.2 Các hình thức nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ xuất phẩm 15 1.2.1 Mở rộng mạng lưới tiêu thụ 15 1.2.2 Đa dạng hóa hình thức tiêu thụ 15 1.2.3 Tham gia hội chợ triển lãm 16 1.2.4 Các hình thức PR, marketing, quảng cáo 17 1.2.5 Các hình thức nâng cao hiệu tiêu thụ khác 19 1.3 Các tiêu đánh giá việc nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ 20 1.3.1 Doanh số bán hàng 20 1.3.2 Lợi nhuận bán hàng 21 1.3.3 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu 22 1.3.4 Thu nhập bình quân người lao động 23 1.4 Vai trò việc nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ Công ty cổ phần VH & TT Nhã Nam 24 1.4.1 Góp phần nâng cao uy tín tạo nên sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 24 1.4.2 Góp phần tuyên truyền giáo dục, phổ biến tri thức đáp ứng nhu cầu xuất phẩm xã hội 25 1.4.3 Mang lại hiệu kinh tế cho Công ty Nhã Nam 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VH &TT NHÃ NAM 27 2.1 Giới thiệu sơ lược công ty cổ phần VH &TT Nhã Nam 27 2.2 Tổng quan tình hình tổ chức tiêu thụ xuất phẩm Công ty Nhã Nam năm gần 2012 – 2013 29 2.3 Tình hình sử dụng hình thức tiêu thụ nhằm nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ Công ty cổ phần VH & TT Nhã Nam 32 2.3.1 Mở rộng mạng lưới tiêu thụ 32 2.3.2 Đa dạng hóa hình thức tiêu thụ 47 2.3.3 Tham gia hội chợ triển lãm 50 2.3.4 Các hình thức PR, Marketing, quảng cáo 51 2.3.5 Các hình thức nâng cao hiệu tiêu thụ khác 54 2.4 Một số tiêu đánh giá việc nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ Công ty Nhã Nam 55 2.4.1 Doanh số bán hàng 55 2.4.2 Lợi nhuận bán hàng 57 2.4.3 Tỷ suất lợi nhuận 58 2.4.4 Thu nhập bình quân người lao động 59 2.5 Nhận xét chung 60 2.5.1 Thuận lợi 60 2.5.2 Khó khăn 62 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VH & TT NHÃ NAM 64 3.1 Giải pháp vi mô 64 3.1.1 Mở rộng thị trường tiêu thụ xuất phẩm 64 3.1.2 Phát triển hình thức tiêu thụ xuất phẩm 66 3.1.3 Nâng cao chất lượng dịch thuật 68 3.1.4 Mở lớp huấn luyện để nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán 70 3.1.5 Đẩy mạnh quảng cáo doanh nghiệp xuất phẩm qua mạng internet 72 3.2 Giải pháp vĩ mô 73 3.2.1 Nhà nước đẩy mạnh công tác quản lý thị trường, đảm bảo cạnh tranh lành mạnh 73 3.2.2 Chính sách Nhà nước hoạt động kinh doanh xuất phẩm 74 3.2.3 Hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa để thúc đẩy kinh tế phát triển 76 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 81 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1: Mạng lưới tiêu thụ xuất phẩm Công ty 26 Sơ đồ 2: Các hình thức phương thức tiêu thụ xuất phẩm 42 Bảng 1: Danh mục sách văn học bật năm 2012-2013 23 Bảng 2: 10 đầu sách bán chạy năm 2013 25 Bảng 3: Hệ thống phát hành sách Công ty Nhã Nam nước 27 Bảng 4: Doanh thu Công ty Nhã Nam năm 2013 49 Bảng 5: Tình hình lợi nhuận Công ty Nhã Nam năm 2013 50 LỜI NĨI ĐẦU Sách sản phẩm văn hóa tinh thần nhân loại có từ thời cổ đại, gắn liền với đời chữ viết Nội dung sách chứa đựng giá trị văn hóa tinh thần (các tác phẩm sáng tác tài liệu biên soạn) thuộc tất hình thái ý thức xã hội nghệ thuật khác nhau, ghi lại dạng ngôn ngữ khác (chữ viết, hình vẽ, ký hiệu âm thanh, số hóa…) dân tộc khác nhau, nhằm để lưu giữ, tích lũy, truyền bá rộng rãi xã hội Trong năm gần đây, kinh tế nước ta có bước chuyển biến lớn Đó kinh tế hoạt động theo chế thị trường có quản lý nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Đặc biệt kinh tế nước có dấu hiệu phục hồi, đưa ngành nghề phát triển Cơ chế có tác động mạnh mẽ đến ngành kinh tế nói chung ngành kinh doanh xuất phẩm nói riêng Hơn nữa, chủ trương nhà nước mở rộng quan hệ với nước ngoài, hình thức liên doanh trao đổi bn bán nước ta với nước giới ngày phát triển.Việc mở rộng thành phần kinh tế làm cho kinh tế nước ta trở nên sôi động, mở nhiều hội cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phát huy khai thác triệt để khả mình.Tuy nhiên, việc tham gia lực lượng, thành phần kinh tế lĩnh vực kinh doanh xuất phẩm tạo nên cạnh tranh gay gắt thị trường Công ty cổ phần văn hóa truyền thơng Nhã Nam doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh xuất phẩm với mảng sách chủ đạo sách văn học dịch Những năm gần đây, hoạt động điều kiện kinh tế khó khăn, thị trường cạnh tranh mạnh mẽ, Công ty Nhã Nam hoàn thành tiêu đặt ra, đồng thời đẩy mạnh công tác tiêu thụ xuất phẩm, đưa tri thức đến với người Việt Nam đem lại lợi luận cho doanh nghiệp Thị trường xuất phẩm với bước phát triển mạnh mẽ góp phần đáng kể việc thay đổi mặt kinh tế, văn hóa – xã hội Nó thuhút ý lớn nhà nước, ban ngành, tổ chức trị, văn hóa tư tưởng vào vấn đề Đó đầu tư trí lực, tiền để mang lại lợi nhuận cho nhà kinh doanh cho xã hội Vì vậy, việc nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ xuất phẩm doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm nói chung Cơng ty Nhã Nam nói riêng có ý nghĩa vơ quan trọng Nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ góp phần làm Cơng ty Nhã Nam đứng vững thị trường xuất phẩm ngày mở rộng mạng lưới tiêu thụ Với lý nên em chọn đề tài “Nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ xuất phẩm Cơng ty cổ phần văn hóa truyền thông Nhã Nam” để nghiên cứu làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tiêu thụ hình thức nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ xuất phẩm Phạm vi nghiên cứu: + Khơng gian: Cơng ty cổ phần văn hóa truyền thông Nhã Nam + Thời gian: 2012 – 2013 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích: Nhận diện Cơng ty cổ phần văn hóa truyền thơng Nhã Nam vấn đề nâng cao hiệu hoạt độngtiêu thụ Cơng ty Nhã Nam Từ đề số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ Cơng ty Nhã Nam Nhiệm vụ: + Tìm hiểu sở lý luận nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ + Trình bày thực trạng nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ Công ty Nhã Nam + Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ nói riêng hiệu kinh doanh nói chung Cơng ty Nhã Nam 10 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận vật biện chứng Phương pháp thu thập xử lý số liệu Phương pháp tổng hợp tài liệu Phương pháp phân tích, so sánh Phương pháp điều tra xã hội học Kết cấu đề tài Ngoài phần Mở đầu phần Kết luận, đề tài kết làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ xuất phẩm Chương 2: Thực trạng nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ xuất phẩm Công ty cổ phần VH & TT Nhã Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần VH & TT Nhã Nam Do kiến thức sinh viên năm thứ hạn chế nên đề tài hẳn nhiều sai sót Em mong nhận lời nhận xét từ thầy cô, nhà khoa học nhà chuyên môn ngành Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Lan Anh 11 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ xuất phẩm Xuất phẩm sản phẩm trí tuệ người Xuất phẩm chứa đựng toàn tri thức thuộc lĩnh vực đời sống xã hội nhân loại.Thông qua xuất phẩm người ta tiếp cận, học tập, nghiên cứu ứng dụng, vận hành tri thức kinh nghiệm vào thực tiễn đời sống cách hiệu Theo điều 4, Luật xuất ban hành ngày 20 tháng 11 năm 2012 nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam xuất phẩm hiểu sau: “Xuất phẩm tác phẩm, tài liệu trị, kinh tế, văn hóa, xã hội, giáo dục đào tạo, khoa học công nghệ, văn học nghệ thuật xuất thông qua nhà xuất quan, tổ chức cấp giấy phép xuât ngơn ngữ khác nhau, hình ảnh, âm thể hình thức sau: a) Sách in; b) Sách chữ nổi; c) Tranh, ảnh, đồ, apphich, tờ rơi, tờ gấp; d) Các loại lịch; đ) Bản ghi âm, ghi hình có nội dung thay sách minh họa cho sách.” Từ định nghĩa cho thấy xuất phẩm có nội dung phong phú, hình thức đa dạng Để phổ biến tri thức xuất phẩm đến với người xã hội xuất phẩm trở thành loại hàng hóa mua bán thị trường.Xuất phẩm loại hàng hóa đặc biệt ngồi việc thực chức kinh tế, hoạt động kinh doanh xuất phẩm phải đảm bảo mục tiêu xã hội đem tri thức chứa đựng 12 sách đến với người xã hội Do đó, tiêu thụ xuất phẩm khâu vơ quan trọng, bao gồm hoạt động trực tiếp gián tiếp, tất cấp, khâu doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện thuận lợi để tạo khả chuyển hóa hình thái giá trị hàng hóa từ hàng sang tiền cách hiệu “Tiêu thụ xuất phẩm q trình đầu tư cơng sức, trí tuệ, tiền để thực việc trao đổi giá trị hàng hóa xuất phẩm nhằm chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa từ tay nhà sản xuất kinh doanh đến người sử dụng xuất phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng mang lại lợi ích cho nhà kinh doanh.” – Tập Bài giảng Tổ chức tiêu thụ xuất phẩm, TS.Đỗ Thị Quyên, Khoa Xuất - Phát hành, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Bản chất tiêu thụ xuất phẩm chế thị trường trước hết hoạt động thương mại có chất trao đổi hàng – tiền, tiền – hàng Quá trình trao đổi diễn để giải việc thỏa mãn nhu cầu hai bên: người mua người bán Quá trình thực trao đổi việc chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa giá trị tương ứng cho nhau.Sau kết thúc q trình trao đổi hàng hóa thỏa mãn hai bên người mua sở hữu hàng hóa mong muốn người bán sở hữu lượng tiền tương đương Tiêu thụ xuất phẩm trình phải sử dụng công cụ, phương tiện, sức lao động để đảm bảo cho q trình di chuyển hàng hóa tiến độ, nhanh chóng từ tay nhà sản xuất đến người tiêu dùng thơng qua việc bố trí, xếp lao động phù hợp, tổ chức số lượng nhân viên bán hàng có hiệu quả, phương tiện vận chuyển kho bãi, sở vật chất hạ tầng kho, cửa hàng, trang thiết thị phục vụ bán hàng Đây trình phải sử dụng kênh phân phối, hình thức, biện pháp xúc tiến tiêu thụ phù hợp nhằm đẩy nhanh trình tiêu thụ đáp ứng đúng, trúng nhu cầu Đặc biệt, tiêu thụ xuất phẩm nói riêng hàng hóa nói chung, q trình phải sử dụng nghệ thuật tiêu thụ (Nghệ thuật tiêu thụ sử dụng nhân lực, vật lực hợp lý 74 Nhằm lập lại trật tự hoạt động xuất phát hành tạo điều kiện để doanh nghiệp, nhà xuất hoạt động tốt Bởi lẽ, Nhà nước quản lý kinh kế pháp luật, pháp luật không phù hợp với yêu cầu kinh tế thị trường tạo lập môi trường thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh tiến hành tốt đạt hiệu kinh tế cao Tăng cường pháp chế xã hội chủ nghĩa với việc hoàn thiện hệ thống pháp luật xuất bản, đồng thời tổ chức tốt việc thi hành, kiểm tra xử lý nghiêm minh hành vi vi phạm, đấu tranh kiên quyết, kịp thời để loại trừ tác nhân gây ảnh hưởng đến thị trường xuất phẩm phương hướng chung nhằm đổi hoàn thiện luật xuất quản lý Nhà nước xuất Đây vấn đề có ý nghĩa thiết thực vừa mang tính lâu dài vừa vấn đề cấp bách Ngoài việc tuyên truyền pháp luật Nhà nước cần nâng cao mức độ kiểm tra xử phạt với trường hợp sai phạm Việc kiểm tra phải thực thường xun, đột xuất, tránh tình trạng kiểm tra có báo trước Mức độ xử phạt cần phải nặng nghiêm khắc Việc giải vấn đề cần phải làm triệt để, quan tâm mực có biện pháp chế tài hợp lý Bên cạnh đó, quản lý Nhà nước trọng đến việc đánh giá nội dung theo số tiêu chí định, q trình đánh giá thường thực sau cấp giấy phép xuất cho thảo Dẫn đến tình trạng Nhà xuất cấp giấy phép sau lại thu hồi sách phát hành gây nhiều thiệt hại cho nhà xuất doanh nghiệp liên kết xuất 3.2.2 Chính sách Nhà nước hoạt động kinh doanh xuất phẩm Nhà nước có quan tâm thích đáng đến hoạt động kinh doanh xuất phẩm Điều thể rõ luật xuất sửa đổi bổ sung 2012 Đối với lĩnh vực phát hành xuất phẩm, Nhà nước ưu 75 tiên đầu tư quỹ đất kinh phí xây dựng sở vật chất cho hệ thống sở phát hành xuất phẩm vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn, vùng sâu, vùng xa, miền núi, biên giới, hải đảo; Hỗ trợ kinh phí tổ chức hoạt động quảng bá văn hóa, đất nước, người Việt Nam thơng qua xuất phẩm; tổ chức triển lãm, hội chợ xuất phẩm nước; Ưu đãi tiền thuê đất, thuê nhà thuộc sở hữu nhà nước; lãi suất vay vốn sở phát hành xuất phẩm;Hỗ trợ kinh phí đầu tư xây dựng, đại hóa sở vật chất, ứng dụng cơng nghệ - kỹ thuật tiên tiến cho nhà xuất để xuất xuất phẩm điện tử; Xây dựng hệ thống thông tin liệu đặc tả xuất phẩm điện tử nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc tím kiếm, truy nhập, quản lý lưu trữ xuất phẩm điện tử; Chính phủ quy định chi tiết Điều phù hợp với giai đoạn phát triển hoạt động xuất Mặt khác, Nhà nước cần có sách hỗ trợ doanh nghiệp việc đào tạo, huấn luyện, cung cấp thông tin, tư vấn cho doanh nghiệp luật xuất bản, Quy chế liên kết xuất bản, Công ước Bern hay hiệp Trips; Tăng cường việc thực thi pháp luật, cần xử lý nghiêm minh hành vi vi phạm quyền sở hữa trí tuệ nói chung sở hữu quyền nói riêng Xây dựng hoạt động quy chế văn phịng đại diện nước lĩnh vực phát hành xuất phẩm Việt Nam, quy chế kiểm tra thẩm định nội dung sách nhập khẩu; hỗ trợ mua quyền tác phẩm có giá trị Tổ chức nhiều hoạt động nhằm tôn vinh doanh nghiệp, cơng ty tư nhân có sách liên kết chất lượng, uy tín cộng đồng; khía cạnh vô quan trọng Nhà nước giúp cho hoạt động liên kết xuất bản, phát hành xuất phẩm diễn công hiệu đầu tư nguồn tài hợp lý cho nhà xuất doanh nghiệp nghiệp khác Sách báo sản phẩm văn hoá - tư tưởng, Đảng Nhà nước thực sách tài trợ số xuất bản, báo chí nhằm mở rộng việc tuyên truyền giáo dục trị, tư tưởng, nâng cao dân trí đời sống văn hố tinh 76 thần nhân dân Đối với loại sách đặt hàng 100% đơn vị thay mặt Nhà nước đặt hàng chịu trách nhiệm quản lý, kiểm tra việc sử dụng loại sách mục đích duyệt Cần ưu tiên cho thư viện, viện nghiên cứu, nhà trường Phải toán rõ số lượng phát hành (Phát không thu tiền) Trường hợp in thêm để bán (có thu tiền) só tiền thu bán sách đặt hàng 100% tính vào sản phẩm kinh doanh Đối với xuất phẩm (sách, báo, tạp chí) trợ giá Nhà xuất phát hành thêm ngồi kế hoạch trợ giá duyệt đơn vị phải bán giá sách duyệt phải tự bù đắp chi phí Trường hợp cần thay đổi giá bán chất lượng sản phẩm biến động nhu cầu tiêu thụ lớn phải đồng ý quan chủ quản điều chỉnh giá Xuất phẩm Nhà nước tài trợ phải quan có thẩm quyền duyệt giá (giá vốn giá bán) từ khâu kế hoạch đến trình thực theo chế độ, sách Nhà nước quy định 3.2.3 Hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa để thúc đẩy kinh tế phát triển Kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa tên gọi chế quản lý kinh tế Đảng Cộng sản Việt Nam tạo triển khai Việt Nam từ thập niên 1990 Đó kinh tế vận hành theo chế thị trường có quản lý chặt chẽ nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa hướng tới mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh Hiện nay, với xu hướng phát triển kinh tế chung giới, doanh nghiệp nước hoạt động kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm hoạt động kinh tế Xuất phẩm chứa đựng tri thức nhân loại, loại hàng hóa đặc biệt, vậy, Nhà nước cần quan tâm để hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa để thúc đẩy kinh tế phát triển Trong năm tới, hoàn thiện thể 77 chế kinh tế thị trường định hướng XHCN có nhiều nội dung, năm tới, có số vấn đề cần ý sau: Thứ nhất, thống nhận thức kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa: kinh tế thiết chế, công cụ nguyên tắc vận hành kinh tế thị trường tự giác tạo lập sử dụng để giải phóng triệt để sức sản xuất, bước cải thiện đời sống nhân dân mục tiêu dân giàu nước mạnh, xã hội cơng bằng, dân chủ văn minh.Tạo tiền đề kích thích hoạt động sản xuất kinh doanh xuất phẩm bước tự chủ, động, sáng tạo, nâng cao lực kinh doanh vươn lên chiếm lĩnh thị trường đạt hiệu cao Thứ hai, hoàn thiện thể chế phân phối: bảo đảm tăng trưởng kinh tế gắn liền với tiến công xã hội bước, sách phát triển; bảo đảm hài hịa lợi ích nhà nước, người lao động doanh nghiệp, tạo động lực cho người lao động, doanh nghiệp đảm bảo lợi ích quốc gia.Trong đó, hoạt động kinh doanh xuất phẩm nói chung, tiêu thụ xuất phẩm nói riêng tổ chức, doanh nghiệp có khả đáp ứng tốt nhu cầu mức hưởng thụ xuất phẩm cho người dân không phân biệt khu vực, vùng miền, lãnh thổ… Thứ ba, hoàn thiện thể chế bảo đảm đồng yếu tố thị trường phát triển đồng yếu tố thị trường phát triển đồng loại thị trường Trong đó, thị trường xuất phẩm cần Nhà nước quan tâm đặc biệt, có chế sách đảm bảo cho thị trường xuất phẩm phát triển lành mạnh theo nghĩa, đặc biệt thị trường nông thôn, miền núi Đối với mặt hàng nhằm phục vụ mục tiêu xã hội, Càn Nhà nước kích cầu tài trợ, hay trợ giá xuất phẩm; Đối với mặt hàng đáp ứng nhu cầu cao nhân dân, Nhà nước sử dụng qui luật kinh tế thị trường điều tiết, để nâng cao hiệu chất lượng cắc hoạt động sản xuất kinh doanh xuất phẩm 78 Khi kinh tế thúc đẩy, ngày phát triển hoạt động kinh doanh xuất phẩm phát triển, kéo theo q trình tiêu thụ xuất phẩm đạt hiệu cao Nền kinh tế phát triển, đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho người dân, qua đó, nhu cầu mong muốn hưởng thụ sản phẩm tinh thần – xuất phẩm – nâng cao 79 KẾT LUẬN Tiêu thụ khâu vô quan trọng, định trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Có thực tốt khâu tiêu thụ trì hoạt động doanh nghiệp, ngược lại muốn tiêu thụ tốt địi hỏi khâu khác phải tốt, khâu có mối liên hệ chặt chẽ với Thực nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ Công ty Nhã Nam vấn đề cần quan tâm Nhã Nam thực tốt hoạt động tiêu thụ nhiên nâng cao hiệu hoạt động cần có biện pháp, hình thức tiêu thụ thích hợp phù hợp Để nâng hiệu tiêu thụ nâng cao đòi hỏi Nhã Nam năm tới cần cố gắng, phấn đấu nhiều Tiếp tục phát triển bán buôn, mở rộng sang thị trường bán lẻ bán hàng online, khuếch trương hàng hóa doanh nghiệp qua phương tiện thơng tin đại chúng để nhiều người biết đến, qua thu hút khách hàng đến với Công ty Với việc thực nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ Công ty Nhã Nam góp phần tun truyền trị, phổ biến tri thức, thỏa mãn nhu cầu xuất phẩm người; đồng thời mang lại doanh thu, hiệu cho Nhã Nam để Nhã Nam ngày phát triển đáp ứng tốt nhu cầu độc giả nước 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo Nhân dân điện tử www.nhandan.com.vn Báo cáo thuế Công ty Nhã Nam năm 2013 Báo cáo kết kinh doanh Công ty Nhã Nam năm 2013 Hướng dẫn nghiệp vụ điều tra lao động – việc làm 2011, Tổng cục Thống kê Luật Thương mại Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam số 36/2005/QH 11 ngày 14 tháng năm 2005 Luật xuất 2012 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam khóa XIII thơng qua kỳ họp thứ ngày 20/11/2012 theo Luật số 19/2012/QH13 Nghị định số 195/2013/NĐ-CP ngày 21-11-2013 qui định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật xuất TS Đỗ Thị Quyên: Bài giảng môn học “Tổ chức tiêu thụ xuất phẩm”, Khoa Xuất – Phát hành, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội TS Lê Phương Nga: Bài giảng môn học “Marketing kinh doanh xuất phẩm”, , Khoa Xuất – Phát hành, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội 10 Thông tư Liên Số 11-TTLB ngày 20-2-1993 Bộ Tài hướng dẫn thực sách tài trợ xuất bản, báo chí 11 Websitewww.quantri.vn 12 Websitewww.doko.vn 13 Website www.vietbao.vn 14 Website nhanam.vn 81 PHỤ LỤC Hướng dẫn mua hàng cửa hàng Facebook Nhã Nam Bước 1: Click vào biểu tượng cửa hàng trang Facebook Nhã Nam (https://www.facebook.com/nhanampublishing) Bước 2: Đưa chuột vào danh mục sách để chọn sách đánh tên tựa sách muốn tìm vào tìm kiếm để tìm sách cần mua Để có kết tìm kiếm tốt nhất, bạn thêm dấu “ ” vào từ khóa 82 Bước 3: Sau tìm sách muốn, click vào Mua Hàng Bước 4: Nếu muốn tiếp tục mua hàng, click vào Tiếp tục mua hàng, đọc kỹ phần hướng dẫn mua hàng 83 Bước 5: Sau chọn sách xong, điền thông tin khách hàng vào bên ấn nút đặt hàng Nhân viên chăm sóc khách hàng hiệu sách liên hệ với khách hàng qua điện thoại để xác thực đơn hàng hẹn giao hàng Điều khoản mua hàng: - Thời gian giao hàng: Sau xác nhận đơn hàng, Hiệu sách Nhã Nam giao hàng cho bạn 24 – 48 - Thanh toán: Trong thời điểm tại, hình thức tốn giao hàng nhận tiền tận nơi (COD) 84 - Vận chuyển: + Đối với đơn hàng 100.000, Nhã Nam giao hàng miễn phí khu vực nội thành + Đối với đơn hàng giá trị 100.000, chi phí vận chuyển 10.000 cho đơn hàng Khu vực giao hàng Hà Nội bao gồm quận Ba Đình, Hồn Kiếm, Hai bà Trưng, Đống Đa, Cầu Giấy, Tây Hồ (tính đến hết Âu Cơ) , Thanh Xn, Hà Đơng (tính đến bưu điện Hà Đơng), Hồng Mai (tính đến vành đai 3), Long Biên tính dọc đường Nguyễn Văn Cừ đến Cầu Chui - Giảm giá: + Đối với sách mới, Nhã Nam Thư Quán Online giảm giá 10% + Một số sách thuộc diện giảm giá đặc biệt, giảm từ 40 – 50% 85 Hình ảnh số sách phát hành năm 2012 – 2013 Nhã Nam 86 87 88 ... TRẠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VH &TT NHÃ NAM 2.1 Giới thiệu sơ lược công ty cổ phần VH &TT Nhã Nam Cơng ty cổ phần văn hóa truyền thông Nhã Nam gia... HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VH &TT NHÃ NAM 27 2.1 Giới thiệu sơ lược công ty cổ phần VH &TT Nhã Nam 27 2.2 Tổng quan tình hình tổ chức tiêu thụ xuất phẩm Công ty Nhã Nam. .. Cơng ty Nhã Nam Từ đề số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ Công ty Nhã Nam Nhiệm vụ: + Tìm hiểu sở lý luận nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ + Trình bày thực trạng nâng cao hiệu hoạt động tiêu