Hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm của công ty sách hà nội từ năm 2005 2008

Khóa luận tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HỐ HÀ NỘI KHOA PHÁT HÀNH XUẤT BẢN PHẨM - *** - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM CỦA CÔNG TY SÁCH HÀ NỘI TỪ NĂM 2005 - 2008 Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Xuân Thanh Sinh viên thực : Lê Thanh Quý Niên khóa : 2005 - 2009 Hà Nội 6/2009 Lê Thanh Quý – PH 24B Khóa luận tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU 3  CHƯƠNG I 6  NHẬN THỨC CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 6  1.1 Khái niệm xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm 6  1.2 Bản chất hoạt động xúc tiến tiêu thụ kinh tế thị trường 8  1.3 Nội dung hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm 11  1.3.1 Xây dựng kênh phân phối 11  1.3.2 Hoạt động hỗ trợ cho công tác xúc tiến tiêu thụ 14  1.4 Ý nghĩa hoạt động xúc tiến tiêu thụ hoạt động kinh doanh xuất phẩm Công ty Sách Hà Nội 20  1.4.1 Góp phần tuyên truyền sâu rộng xuất phẩm đến với khách hàng 20  1.4.3 Góp phần mang lại lợi nhuận cho doanh nghiêp 23  1.4.4 Góp phần trực tiếp thúc đẩy khâu nghiệp vụ khác phát triển 24  1.5.1 Môi trường kinh doanh 26  1.5.2 Môi trường kinh tế 27  1.5.3 Môi trường trị 28  1.5.4 Mơi trường văn hóa - xã hội 29  1.5.5 Môi trường cạnh tranh 30  CHƯƠNG 35  THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM Ở CÔNG TY SÁCH HÀ NỘI TRONG NĂM 2005- 2008 35  2.1 Vài nét Công ty sách Hà Nội nhu cầu sử dụng xuất phẩm Thủ đô Hà Nội giai đoạn 35  2.1.1 Vài nét công ty Sách Hà Nội 35  2.1.2 Nhu cầu sử dụng xuất phẩm Thủ đô Hà Nội 37  2.2 Thực trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Công ty Sách Hà Nội từ 2005 – 2008 42  2.2.2 Tổ chức hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm 48  2.3 Kết đạt 66  2.3.1 Phân tích kết tiêu thụ theo mặt hàng 68  2.3.2 Phân tích kết hoạt động tiêu thụ xuất phẩm qua hình thức bán hàng 71  2.4 Nhận xét chung 73  2.4.1 Những thành tích đạt 73  2.4.2 Những tồn cần khắc phục 75  2.4.3 Nguyên nhân tồn 78  CHƯƠNG 81  MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM Ở CÔNG TY SÁCH HÀ NỘI 81  3.1 Giải pháp vĩ mơ (Về phía Nhà nước) 81  3.2 Giải pháp vi mơ (Về phía doanh nghiệp) 83  KẾT LUẬN 85  TÀI LIỆU THAM KHẢO 86  PHỤ LỤC 87  Lê Thanh Quý – PH 24B Khóa luận tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự phát triển vũ bão khoa học kĩ thuật kỷ XXI tác động đến mặt, lĩnh vực đời sống xã hội có hoạt động kinh doanh xuất phẩm Có thể nói thị trường xuất phẩm phát triển, ngày có nhiều thành phần kinh tế tham gia vào trình sản xuất kinh doanh xuất phẩm Nhất sau luật xuất sửa đổi năm 2004 đời cho phép thành phần kinh tế tư nhân tham gia vào hoạt động xuất bản, khiến cho thị trường xuất phẩm trở nên sôi động Các mặt hàng sách phong phú, đa dạng nên cạnh tranh ngày liệt Do để đứng vững kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt nay, đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh nói chung, doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm nói riêng phải phấn đấu, nỗ lực hết mình, nhạy bén với thị trường, có phương pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Một phương pháp nhằm hỗ trợ nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Xúc tiến tiêu thụ hoạt động giúp doanh nghiệp đưa hình thức kinh doanh, có chiến lược sản phẩm, giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh với khách hàng thơng qua hàng hố từ thúc đẩy khách hàng mua hàng góp phần nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm Vì vậy, xúc tiến tiêu thụ để bán hàng hoá nhanh nhất, nhiều đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt vấn đề đặt cho doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm nay, có Cơng ty Sách Hà Nội Nhận thức rõ tầm quan trọng hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm, sau thời gian nghiên cứu thực tế, em lựa chọn đề tài “Hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Công ty Sách Hà Nội từ năm 2005 – 2008” đề tài khoá luận tốt nghiệp Đại học ngành Phát hành Xuất phẩm Lê Thanh Quý – PH 24B Khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài Đề tài sâu tìm hiểu hoạt động tiêu thụ xuất phẩm Công ty Sách Hà Nội từ năm 2005 – 2008 nhằm hiểu rõ hoạt động xúc tiến tiêu thụ doanh nghiệp phát hành xuất phẩm Từ có nhận xét, đánh giá mặt tích cực hạn chế hoạt động tiêu thụ sách đưa đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ xuất phẩm Công ty Sách Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Công ty TNHH Một thành viên Sách Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: Bài khố luận sâu tìm hiểu hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Công ty Sách Hà Nội bối cảnh kinh tế hội nhập Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: + Phương pháp khảo cứu + Phương pháp so sánh + Phương pháp phân tích, miêu tả + Phương pháp thống kê + Phương pháp phân tích, tổng hợp Kết cấu đề tài Ngồi phần mở đầu, kết luận, khố luận em trình bày chương sau: Chương 1: Nhận thức chung hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm kinh tế thị trường Chương 2: Thực trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Công ty Sách Hà Nội bốn năm ( 2005 - 2008) Chương 3: Một số giải pháp nhằm thực hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Công ty Sách Hà Nội Lê Thanh Quý – PH 24B Khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng khả lý luận thực tiễn hạn chế, thời gian nghiên cứu đề tài chưa nhiều nên khố luận khơng tránh khỏi thiếu sót định Kính mong thầy cô giáo khoa, cô chú, anh chị doanh nghiệp bạn sinh viên đóng góp ý kiến để khố luận hồn thiện Qua em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo Nguyễn Xuân Thanh người trực tiếp hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em hoàn thành khoá luận Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy cô giáo khoa phát hành xuất phẩm! Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Lê Thanh Quý Lê Thanh Quý – PH 24B Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG I NHẬN THỨC CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Khái niệm xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Thúc đẩy xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm hoạt động tất yếu có vai trị quan trọng trình kinh doanh doanh nghiệp Đối với Doanh nghiệp: thúc đẩy xúc tiến tiêu thụ đẩy mạnh lưu thơng hàng hố từ Nhà sản xuất đến người tiêu dùng, làm tăng cường mối liên hệ Nhà sản xuất với khách hàng Thúc đẩy tiêu thụ góp phần đẩy nhanh việc thực mục đích doanh nghiệp trình kinh doanh sản xuất để bán thu lợi nhuận, hoàn thành giai đoạn cuối chu kì kinh doanh doanh nghiệp, chuyển từ hình thái vật chất sang hình thái giá trị đồng thời hồn thành vịng quay chu kì kinh doanh Đối với Khách hàng: khơng có hoạt động thúc đẩy tiêu thụ, khách hàng phải tự tìm kiếm nguồn hàng để thoả mãn nhu cầu Điều khiến khách hàng phải nhiều thời gian cơng sức để có nguồn thoả mãn nhu cầu Mặt khác, khách hàng am hiểu tường tận sản phẩm thị trường, nguồn thoả mãn nhu cầu Vì vậy, có nỗ lực từ phía khách hàng gặp nhiều khó khăn việc thoả mãn tốt cho nhu cầu Nhưng khác nhiều có thêm nỗ lực doanh nghiệp việc tìm đến để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng Đối với Xã hội: Thúc đẩy xúc tiến tiêu thụ làm tăng khả cho sản phẩm doanh nghiệp tiêu dùng Khi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ tức xã hội chấp nhận sản phẩm doanh nghiệp, tính hữu ích sản phẩm xác lập, giá trị giá trị sử dụng thực Như vậy, nhờ có hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm làm cho lao động Lê Thanh Quý – PH 24B Khóa luận tốt nghiệp xã hội nhiều khả trở thành lao động có ích Thúc đẩy tiêu thụ xuất phẩm làm cho hoạt động bán hàng doanh nghiệp tổ chức cách hợp lý tối ưu nên tránh tình trạng lãng phí nguồn lực lao động xã hội Vậy Xúc tiến tiêu thụ gì? Xúc tiến tham số Marketing hỗn hợp (Marketing mix) khâu nghiệp vụ đầu marketing, giúp sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp đến với khách hàng cách nhanh nhất, cầu nối giúp khách hàng sản phẩm trở nên gần gũi với Từ kích thích nhu cầu khách hàng nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Tùy vào góc độ mục đích tiếp cận mà ta có định nghĩa khác xúc tiến tiêu thụ Xúc tiến tiêu thụ hoạt động thông tin Marketing tới khách hàng tiềm Trong kinh doanh, thông tin Marketing trao đổi, đưa đến chuyển giao thông điệp cần thiết doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp, phương thức phục vụ, lợi ích mà khách hàng thu mua sản phẩm doanh nghiệp, tin tức cần thiết từ phía khách hàng Qua doanh nghiệp tìm cách thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng Những nhà kinh tế nước Đơng Âu cho rằng: “Xúc tiến cơng cụ, sách thương mại nhằm làm động gây ảnh hưởng định hướng người bán người mua, hình thức hoạt động tuyên truyền nhằm mục tiêu đạt ý lợi ích tập khách hàng tiềm hàng hoá dịch vụ” Theo nhà lý luận kinh doanh nước tư thì: “Xúc tiến hình thái quan hệ xác định người bán người mua, lĩnh vực hoạt động định hướng vào việc chào hàng cách động hiệu nhất” Từ định nghĩa “Xúc tiến”, đưa định nghĩa Xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm: Là trình đầu tư cơng sức, trí tuệ, Lê Thanh Q – PH 24B Khóa luận tốt nghiệp tiền để thực việc trao đổi giá trị cho hàng hoá xuất phẩm, nhằm chuyển giao quyền sở hữu hàng hoá từ tay nhà sản xuất - kinh doanh đến người sử dụng xuất phẩm thoả mãn nhu cầu khách hàng mang lại lợi ích cho nhà kinh doanh 1.2 Bản chất hoạt động xúc tiến tiêu thụ kinh tế thị trường Hoạt động xúc tiến tiêu thụ có từ lâu, chúng phát triển theo phát triển hình thái xã hội Mỗi giai đoạn khác xã hội quan niệm hoạt động xúc tiến tiêu thụ lại có thay đổi cho phù hợp với hồn cảnh thực tế xã hội Trong kinh tế huy, cung - cầu gặp gỡ trước thị trường, hoạt động sản xuất lưu thông không xuất phát từ nhu cầu người tiêu dùng mà theo tiêu, kế hoạch Nhà nước Vì thế, hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm giai đoạn cịn mang tính hình thức đơn giản Việc tiêu thụ hàng hóa gì? cho ai? nào? người bán (hoặc Nhà nước) định, người bán định mối quan hệ tiêu thụ xuất phẩm tất nhiên không vào nhu cầu người tiêu dùng Chính vậy, kinh tế thị trường thường xuyên diễn tình trạng thiếu hụt tương đối tức sản phẩm có sản phẩm thiếu, khơng đáp ứng nhu cầu sử dụng xuất phẩm người tiêu dùng Xuất phẩm (chủ yếu sách) bao cấp giá cả, chủng loại nên giá không biểu giá trị đích thực hàng hố, chủng loại sách chủ yếu tập trung vào mảng sách phục vụ trị, khơng kích thích nhu cầu sử dụng sách người tiêu dùng Như hiệu kinh tế đích thực hoạt động tiêu thụ khơng quan tâm, tất hướng tới mục tiêu hiệu xã hội, việc phổ biến xuất phẩm Trong phổ biến lại theo cung cách bao cấp, độc quyền chí gia ơn cho đối tượng nên kết sách không đến với người cần, hiệu xã hội khơng cao Lê Thanh Q – PH 24B Khóa luận tốt nghiệp Trong kinh tế thị trường, sản xuất hàng hóa phát triển phát triển trình độ cao, có cạnh tranh gay gắt từ trình đầu vào đến trình đầu sản xuất Vì thế, vấn đề đặt nhà sản xuất để tiêu thụ hết hàng hoá sản xuất Do thị trường trở thành hoạt động đặc biệt quan trọng nhà sản xuất kinh doanh Trong kinh tế đó, tiêu thụ hiểu q trình chuyển giao sở hữu hàng hóa từ người bán sang người mua Quá trình nhằm thoả mãn nhu cầu đòi hỏi tri thức khách hàng, đồng thời trình để thực mục tiêu nhà tiêu thụ thu hồi vốn tái sản xuất, mở rộng kinh doanh Trong kinh tế nay, ngày nhiều thành phần kinh tế tham gia sản xuất kinh doanh loại mặt hàng tồn thị trường Hàng hố ln có “đổi thay” để đáp ứng nhu cầu xã hội Bên cạnh nhu cầu khách hàng ngày đa dạng khắt khe Vì doanh nghiệp muốn thúc đẩy tiêu thụ hàng hố lơi kéo khách hàng phía bảo vệ lợi ích họ việc lựa chọn sản phẩm cần thiết phải rút ngắn khoảng cách nhà sản xuất nhà kinh doanh thông qua hoạt động tiêu thụ Xúc tiến tiêu thụ đóng vai trị cầu nối bên người sản xuất phân phối hàng hoá bên người sử dụng Xuất phẩm (khách hàng) Khách hàng luôn tư tưởng cốt lõi, dẫn dắt toàn hoạt động doanh nghiệp Khác với thời kỳ bao cấp, khách hàng thứ yếu mà “người trả lương cho doanh nghiệp” doanh nghiệp xem nhiệm vụ giữ chân khách hàng trở thành chiến lược chủ lực, phản ánh tầm nhìn dài hạn Với xu hướng cạnh tranh ngày cao, chi phí để thu hút khách hàng gấp năm hoăc sáu lần chi phí giữ chân khách hàng cũ Vì doanh nghiệp ngày phải trọng vào việc cung ứng dịch vụ hướng vào khách hàng có đồng thời xây dựng thực Marketing mối quan hệ Trong sách “Tiếp thị hiệu quả” tác giả Robert Heller xây dựng sơ đồ quy trình hiểu tư tưởng tập trung vào khách hàng, quy trình bao gồm bước liên tiếp phản ánh cách rõ rệt tư tưởng định Lê Thanh Quý – PH 24B Khóa luận tốt nghiệp hướng khách hàng, đồng thời cẩm nang cho thành cơng nhà sản xuất doanh nghiệp tổ chức kinh doanh: Nghiên cứu nhu cầu khách hàng  thiết kế sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu  cung cấp sản phẩm dịch vụ công chúng  khách hàng mua sản phẩm dịch vụ  sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng  khách hàng tiếp tục mua sản phẩm dịch vụ Tiêu thụ (bán hàng) khâu nghiệp vụ cuối trình kinh doanh, có vai trị định trực tiếp tới doanh thu doanh nghiệp Nhờ có trao đổi sản phẩm, hàng hoá mà người bán người mua tiếp xúc với Nhờ có bán hàng nhà kinh doanh chuyển đổi hình thái giá trị từ hàng sang tiền người mua định rút tiền từ túi đặt sang túi người khác để thu lợi ích tương đương Có thể nói, khâu nghiệp vụ cuối quan để đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp Theo quy luật kinh tế, kinh doanh trình vận động, chuyển hố hàng – tiền với cơng thức: T – H – T’, T’ > T (T’= T+t) Điều có nghĩa hoạt động kinh doanh thương mại tồn phát triển kinh tế khơng có bao cấp Cũng hoạt động kinh doanh, lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt biến đổi không ngừng phụ thuộc vào điều kiện chủ quan khách quan thị trường Nó ln ẩn số, biến số mà nhà kinh doanh phải nỗ lực tìm kiếm Xét cho cung lợi nhuận đối tượng tìm kiếm nhà kinh doanh kinh tế thị trường Có thể nói hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm trình bao gồm nhiều thao tác mang tính chất kĩ năng: Từ việc nghiên cứu khách hàng, lựa chọn nhà cung cấp hàng hố cho đến tổ chức kênh phân phối hoạt động hỗ trợ tích cực cho tiêu thụ quảng cáo, khuyến mại, khuyến mãi… Chính vậy, doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm phải có liên kết chặt chẽ khâu, phận doanh nghiệp để đạt hiệu cao kinh doanh Quy trình kết thúc Lê Thanh Quý – PH 24B 10 Khóa luận tốt nghiệp giảm sút, dẫn đến nhu cầu sử dụng xuất phẩm sụt giảm Hoạt động phát hành sách gặp nhiêu khó khăn loại xuất phẩm giá cao - Cơ chế sách cho hoạt động văn hố thơng tin nói chung ngành phát hành sách nói riêng cịn chưa hồn thiện Từ dẫn đến việc phát triển mạng lưới phát hành sách công ty quản lý cịn gặp nhiều khó khăn thiếu vốn, thiếu đất, cần hỗ trợ Nhà nước đặc biệt phát hành sách ngoại thành - Tham gia kinh doanh xuất phẩm thị trường ln có diện nhiều thành phần kinh tế, đặc biệt bung lực lượng tư nhân với số lượng lớn, khó kiểm sốt đơi làm rối loạn thị trường xuất phẩm gây ảnh hưởng xấu cho ngành, in lậu, in nối bản, chép, tranh giành thảo, trốn thuế…đã trở thành tượng phổ biến Bên cạnh lực lượng quốc doanh với doanh nghiệp lớn chuyên kinh doanh xuất phẩm - Hàng hoá xuất phẩm tiêu thụ thị trường phải xuất phát từ nhu cầu xuất phẩm khách hàng Nhu cầu chịu tác động cua nhiều nhân tố như: môi trường kinh tế, mơi trường trị, mơi trường văn hố xã hội… Đây nhân tố nằm kiểm sốt cơng ty - Vốn lưu động cơng ty có khơng nhiều, việc vay vốn Nhà nước lại gặp nhiều khó khăn - Cơng ty chưa trọng đầu tư kinh phí cho việc đào tạo, bồi dưỡng cán theo chuyên ngành kinh doanh xuất phẩm - Chính sách thuế doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm Nhà nước với tư nhân chưa thống nhất, doanh nghiệp Nhà nước chịu mức thuế cao so với tư nhân, tạo cạnh tranh không cân sức doanh nghiệp Nhà nước tư nhân Đồng thời làm hạn chế việc mở rộng hoạt động kinh doanh Công ty Sách Hà Nội Công ty Sách Hà Nội với tinh thần vươn lên có nhiều biện pháp khắc phục khó khăn để trì phát triển kinh doanh, cơng ty Lê Thanh Q – PH 24B 79 Khóa luận tốt nghiệp doanh nghiệp thành công kinh doanh, dần vươn lên giữ vai trò chủ đạo lĩnh vực hoạt động phát hành sách thị trường Thủ đô Lê Thanh Quý – PH 24B 80 Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM Ở CÔNG TY SÁCH HÀ NỘI 3.1 Giải pháp vĩ mơ (Về phía Nhà nước) Để làm tròn chức nhiệm vụ doanh nghiệp phát hành xuất phẩm Công ty Sách Hà Nội phải có quan tâm, giúp đỡ đầu tư mức quan, ban ngành Hà Nội Trung ương, đặc biệt Nhà nước phải tạo hành lang pháp lý an tồn, mơi trường kinh doanh sạch, lành mạnh để doanh nghiệp phát hành sách nói chung Cơng ty Sách Hà Nội nói riêng có hội để nâng cao hiệu hoạt động Cụ thể Nhà nước nên có số giải pháp vĩ mơ sau: - Nhà nước cần nhanh chóng hồn thiện văn pháp luật đối vơí hoạt động xuất Quốc hội khoá XII kỳ họp thứ thức thơng qua Luật Sửa đổi, bổ xung số điều Luật Xuất có hiệu lực từ 1/1/2009, tạo hành lang pháp lý thơng thống cho hoạt động xuất phù hợp với nhiều cam kết Việt Nam gia nhập WTO.Trong năm 2008, Bộ Thông Tin Truyền thông ban hành “Quy chế liên kết hoạt động xuất bản” thay cho Quy chế ban hành năm 1999 Bên cạnh chủ trương xã hội hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho thành phần kinh tế tham gia kinh doanh xuất phẩm, có lực lượng tư nhân, Nhà nước cần có quy định mặt pháp luật để quản lý chế tài đủ mạnh để xử lý trường hợp vi phạm Luật Xuất đối tượng tham gia hoạt động phát hành XBP, đặc biệt cần xử phạt thích đáng vấn nạn in lậu, in nối để làm mạnh hóa thị trường xuất phẩm Lê Thanh Quý – PH 24B 81 Khóa luận tốt nghiệp - Nhà nước cần đầu tư xây dựng Trung tâm Sách lớn số thành phố, đặc biệt Thủ đô Hà Nội, cho phép doanh nghiệp giữ lại thuế thu nhập doanh nghiệp, miễn giảm thuế đất để tái đầu tư sở vật chất Hiện Công ty Sách Hà Nội tình trạng thiếu vốn đầu tư cho nâng cấp, cải tạo sở vật chất hiệu sách cấp huyện Nhà nước thành phố Hà Nội nên có kế hoạch hỗ trợ đầu tư sở vật chất cho hiệu sách nhân dân địa bàn Hà Nội như: hiệu sách Bờ Hồ, hiệu sách Bạch Mai, hiệu sách Phố Huế… - Nhà nước cần có biện pháp điều chỉnh mức thuế thuế doanh thu văn hoá phẩm thuế thu nhập doanh nghiệp… cho hợp lý; thống cách tính thuế doanh nghiệp nhà nước tư nhân kinh doanh xuất phẩm - Doanh nghiệp xuất phẩm doanh nghiệp kinh doanh loại hàng hoá đặc thù phục vụ nhiệm vụ trị đáp ứng nhu cầu văn hoá tinh thần nhân dân Thủ Do Nhà nước cần có sách hỗ trợ vay vốn, tài trợ vốn cho hoạt động phục vụ nhiệm vụ trị Đảng Nhà nước Trung ương địa phương Hiện vốn tự có cơng ty thấp khoảng 30 - 40%, điều hạn chế nhiều việc đưa xuất phẩm đến tay khách hàng, đặc biệt phổ cập nâng cao dân trí vùng sâu vùng xa - Đối với danh mục mặt hàng xuất phẩm phép cấm xuất nhập khẩu, Nhà nước nên cụ thể hoá chi tiết để tránh tình trạnh tranh cãi trình bn bán ngoại thương ảnh hưởng đến uy tín quốc gia - Nhà nước cần có sách trợ giá số mặt hàng xuất phẩm, văn hố phẩm phục vụ mục đích trị, phục vụ công tác thong tin đối ngoại để công ty có điều kiện mang mặt hàng đến vùng sâu, vùng xa, vùng dân tộc thiểu số, xuất nước Lê Thanh Quý – PH 24B 82 Khóa luận tốt nghiệp 3.2 Giải pháp vi mơ (Về phía doanh nghiệp) - Cơng ty Sách Hà Nội phải khơng ngừng hồn thiện máy tổ chức, nâng cao nghiệp vụ cho cán công nhân viên công ty Con người ba nhân tố trình kinh doanh Để hoạt động kinh doanh có hiệu quả, cơng ty phải trú trọng đào tạo cho đội ngũ cán cơng nhân viên có đầy đủ lực, trình độ đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh chế thị trường - Trong công tác quản lý, cơng ty cần có chế độ thưởng phạt nghiêm minh, làm cho cán cơng nhân viên cửa hàng làm việc tích cực khơi dậy tinh thần trách nhiệm việc chung cửa hàng - Công ty cần tăng cường hoạt động tìm kiếm thị trường, mở rộng thị trường tiêu thụ xuất phẩm Tăng cường hoạt động chiếm lĩnh thi trường cách nâng dần uy tín vị công ty thị trường Công việc địi hỏi cơng ty phải làm thường xun, liên tục, làm thời gian dài với nhiều công đoạn từ khâu khai thác xuất phẩm, bố trí cửa hàng, đầu tư trang thiết bị đến khâu tiếp thị, quảng cáo Có vậy, cơng ty nâng dần vị sức cạnh tranh thị trường Bên cạnh thị trường xuất phẩm nước cơng ty cần tiếp cận với thị trường ngồi nước để nắm nhu cầu khách hàng, giá có kế hoạch xuất xuất phẩm nước ngồi - Cơng ty cần đầu tư thêm sở vật chất, người công nghệ quản lý, bán hàng cho cửa hàng tự chọn để phục vụ cách tốt nhu cầu người mua Ví dụ q trình bán mặt hàng băng đĩa, công ty nên trang bị thiết bị khách hàng thử đầu video, cassette… Trên thực tế cho thấy cửa hàng tự chọn công ty Sách Hà Nội có uy tín lớn thị trường đem lại doanh thu cao cho công ty - Công ty nên đặc biệt trọng đến biện pháp tiêu thụ hay nói cách khác ứng dụng marketing vào tiêu thụ xuất phẩm, đầu tư khôn ngoan mang lại nhiều lợi nhuận Cơng ty áp dụng hình Lê Thanh Q – PH 24B 83 Khóa luận tốt nghiệp thức phát quà cho khách đến hiệu sách Ngoài công ty cần tăng cường quảng cáo phương tiện phát truyền hình, chi phí cao song hiệu thu đáng kể Bên cạnh cơng ty sử dụng băng rơn, apphích treo ngày lễ hay dịp tổ chức hoạt động trị, thu hút ý cơng chúng… Ngồi hình thức khuyến cách giảm giá trực tiếp cho khách hàng cơng ty khuyến cách bọc quà, bọc sách miễn phí khách hàng yêu cầu - Cơng ty cần có hình thức tốn khác nhau, linh hoạt mức chiết khấu thoả đáng khách hàng mua buôn mua lẻ Đối với khách hàng mua buôn công ty nên tăng mức chiết khấu để thu hút nhiều lượng khách đến với cơng ty, cịn khách mua lẻ cơng ty phải đưa mức chiết khấu tương đương với mức chiếu khấu thị trường, tránh chênh lệch q lớn q trình tiêu thụ - Cơng ty cần có biện pháp để tăng cường vốn tự có, tăng sức mạnh tài cơng ty, tăng sức cạnh tranh thị trường Công ty Sách Hà Nội phải xây dựng cho biện pháp phù hợp tích cực quay nhanh vịng vốn, phải sử dụng có hiệu đồng vốn vay Vịng quay đồng vốn phải gắn liền với vịng quay hàng hố, nên cơng ty phải tránh tình trạng xuất phẩm tồn kho, ế đọng tiền vốn đọng quỹ cách vơ ích Cơng ty cần có nghệ thuật sử dụng nguồn vốn linh hoạt thông minh, đảm bảo tiêu thụ nhanh lẹ - Một yếu tố quan trọng tiêu thụ xuất phẩm người bán hàng Người bán hàng không nên biết xuất phẩm theo kiểu đưa sách, thu tiền mà phải thực trở thành người tư vấn, người giới thiệu giúp khách lựa chọn Công ty Sách Hà Nội cần tạo động lực để kích thích động người bán hàng thông qua phần thưởng vật chất tinh thần Lê Thanh Quý – PH 24B 84 Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Kinh tế ngày phát triển, hàng hoá xuất phẩm đưa thị trường với số lượng ngày lớn, tính cạnh tranh kinh doanh xuất phẩm ngày trở nên gay gắt Bên cạnh nhu cầu sử dụng xuất phẩm ngày phong phú đa dạng đòi hỏi doanh nghiệp xuất phẩm phải có cách thức đáp ứng cao phù hợp Để cạnh tranh kinh tế thị trường, Công ty Sách Hà Nội cần sử dụng tốt nghệ thuật bán xuất phẩm để xuất phẩm bán nhiều hơn, nhanh đối tượng không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh Xúc tiến tiêu thụ phương thức quan trọng để bán nhiều hàng hố quảng bá chúng Có làm tốt hoạt động quảng cáo, khuyến mại, bán hàng trực tiếp… Cơng ty Sách Hà Nội có khả thu hút khách hàng, phát triển mở rộng quy mơ kinh doanh góp phần thực hai mục tiêu: mục tiêu kinh tế mục tiêu xã hội Hiện biện pháp thúc đẩy hoạt động bán xuất phẩm công ty phát triển lượng chất, nghệ thuật bán xuất phẩm góp phần không nhỏ vào việc thoả mãn nhu cầu xuất phẩm cho khách hàng, làm tăng doanh thu mở rộng nâng cao uy tín cho Cơng ty Sách Hà Nội Bên cạnh ưu điểm mà Công ty Sách Hà Nội đạt cịn khơng hạn chế trình xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm công ty Đây việc mà Công ty Sách Hà Nội cần làm thời gian tới để tuyên truyền mạnh mẽ, sâu rộng tri thức xuất phẩm xã hội, thực tốt nhiệm vụ, chức mà Nhà nước giao cho Lê Thanh Quý – PH 24B 85 Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO – Bài giảng môn Xúc tiến tiêu thụ Xuất phẩm 2- Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2005, 2006, 2007, 2008Công ty Sách Hà Nội 3- Đại cương kinh doanh Xuất phẩm – PGS.TS Phạm Thị Thanh Tâm, Trường Đại học Văn hoá Hà Nội 4- Marketing thương mại – TS Nguyễn Xuân Quang Trường Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Thống Kê 1999 5- Marketing – PGS.TS Trần Minh Đạo, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 6- Nghiệp vụ bán hàng kỷ nguyên hợp tác – TS Phạm Thị Thu Hương, NXB Khoa học kĩ thuật, 2001 7- Những vấn đề kinh doanh xuất phẩm – PGS.TS Phạm Thị Thanh Tâm 8- Tạp chí Sách đời sống năm 2005, 2006, 2007, 2008 9- Tạp chí xuất Việt Nam năm 2005, 2006, 2007, 2008 10- Văn kiện Đại hội Đảng IX, NXB Chính Trị Quốc Gia, 2001 11- Xúc tiến tiêu thụ thương mại – TS Nguyễn Thị Xuân Hương, NXB Thống Kê, 2000 12- website: www.vietbookhn.com – Công ty Sách Hà Nội Lê Thanh Quý – PH 24B 86 Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC BẢNG BÁO GIÁ QUẢNG CÁO Vị trí Đơn giá Mơ tả Khoản mục (VNĐ/tháng) Kích thước (pixels) Số lượng Trang chủ 480x75 (chia sẻ) 5,000,000 CB Center Banner 286x75 Độc quyền 4,000,000 CB Center Banner 286x75 Độc quyền 4,000,000 RLL Right lange Logo 190x160 1…5 3,000,000 RBL Right big logo 190x80 1…5 1,500,000 RL Right logo 130x60 1…5 1,000,000 LLL Left Large Logo 190x160 1…5 3,500,000 LLL Left Logo 190x80 1…5 1,700,000 GB Great Banner 574x75 (chia sẻ) 2,000,000 TB Top Banner SỐ ĐẶC BIỆT: Quảng cáo bìa 4: 18.000.000 đ/lượt Quảng cáo bìa 2: 15.000.000 đ/lượt Quảng cáo bìa 3: 14.000.000 đ/lượt Quảng cáo trang màu: 12.000.000 đ/lượt Quảng cáo trang đen trắng: 8.000.000 đ/lượt SỐ CHỦ NHẬT Quảng cáo bìa 4: 10.000.000 đ/lượt Quảng cáo bìa 2: 8.000.000 đ/lượt Quảng cáo bìa 3: 8.000.000 đ/lượt Quảng cáo trang màu: 6.000.000 đ/lượt Quảng cáo trang đen trắng: 3.000.000 đ/lượt Lê Thanh Quý – PH 24B 87 Khóa luận tốt nghiệp Một số hình ảnh minh họa cho hoạt động xúc tiến tiêu thụ Công Sách Hà Nội Lê Thanh Quý – PH 24B 88 Khóa luận tốt nghiệp Logo Công ty Sách Hà Nội Hiệu sách Thăng Long 34 Tràng Tiền Lê Thanh Quý – PH 24B 89 Khóa luận tốt nghiệp Hoạt động trưng bày quảng cáo hiệu sách Lê Thanh Quý – PH 24B 90 Khóa luận tốt nghiệp Lê Thanh Quý – PH 24B 91 Khóa luận tốt nghiệp Tuần lễ tháng phát hành sáchtại hiệu sách Thăng Long – Công ty TNHHMTV Sách Hà Nội Tháng PHS mừng Đảng – mừng Xuân Lê Thanh Quý – PH 24B 92 Khóa luận tốt nghiệp Triển lãm sách Trung Quốc hiệu sách Thăng Long Hà Nội tháng 4/2008 Lê Thanh Quý – PH 24B 93 ... với xuất phẩm 2.2 Thực trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Công ty Sách Hà Nội từ 2005 – 2008 Kinh doanh hoạt động kinh tế thị trường xúc tiến tiêu thụ hoạt động thiếu doanh nghiệp, công. .. hiểu hoạt động tiêu thụ xuất phẩm Công ty Sách Hà Nội từ năm 2005 – 2008 nhằm hiểu rõ hoạt động xúc tiến tiêu thụ doanh nghiệp phát hành xuất phẩm Từ có nhận xét, đánh giá mặt tích cực hạn chế hoạt. .. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM Ở CÔNG TY SÁCH HÀ NỘI TRONG NĂM 2005- 2008 35  2.1 Vài nét Công ty sách Hà Nội nhu cầu sử dụng xuất phẩm Thủ đô Hà Nội giai đoạn