Hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm tại công ty TNHH văn hóa và truyền thông trí việt từ năm 2008 2010

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH ************** HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM TẠI CƠNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT TỪ NĂM 2008 – 2010 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Th.s Phạm Văn Phê Sinh viên thực : Ngô Văn Lượng Lớp : PH 26B HÀ NỘI – 2011 Khóa luận tốt nghiệp Ngô Văn Lượng – PH26b DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt Tên ký hiệu viết tắt XBP Xuất phẩm TNHHH Trách nhiệm hữu hạn XTTT Xúc tiến tiêu thụ Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Văn Lượng – PH26b MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: NHẬN THỨC CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG .8 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Xuất phẩm 1.1.2 Tiêu thụ xuất phẩm .9 1.1.3 Xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm 10 1.2 BẢN CHẤT CỦA HOẠT ĐỘNG XTTT TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 12 1.3 NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM .14 1.3.1 Xây dựng kênh phân phối 15 1.3.2 Các biện pháp xúc tiến tiêu thụ 17 1.3.2.1 Xúc tiến tuyên truyền, quảng cáo XBP 17 1.3.2.2 Khuyến mại, khuyến 18 1.3.2.3 Hội chợ triển lãm 20 1.3.2.4 Giao tiếp bán hàng .21 1.4 Ý NGHĨA CỦA HOẠT ĐỘNG XTTT ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM 23 1.4.1: Góp phần tuyên truyền sâu rộng XBP tới khách hàng 24 1.4.2 Góp phần nâng cao khả cạnh tranh 24 1.4.3 Góp phần mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp 26 1.4.4 Góp phần trưc tiếp thúc đẩy khâu nghiệp vụ khác 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ .29 XUẤT BẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT TỪ 2008 - 2010 29 2.1 VÀI NÉT VỀ CƠNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT VÀ NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT XÚC TIẾN TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY 29 2.1.1 Vài nét cơng ty TNHH Văn hóa truyền thơng Trí Việt 29 2.1.2 Những nhân tố tác động tới hoạt động XTTT công ty TNHH Văn hóa truyền thơng Trí Việt .30 2.1.2.1 Mội trường kinh doanh .30 2.1.2.2 Môi trường kinh tế 31 Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Văn Lượng – PH26b 2.1.2.3 Mơi trường trị 33 2.1.2.4 Mơi trường văn hóa – xã hội .33 2.1.2.5 Môi trường cạnh tranh 34 2.2.1 Tổ chức xây dựng kênh phân phối .35 Sơ đồ kênh phân phối xuất phẩm cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt 37 2.2.1.1 Phân phối XBP thông qua nhà xuất thư viện .37 Bảng 1: Kết hoạt động phân phối năm 2010 38 2.2.1.2 Phân phối XBP vào tổ chức kinh doanh XBP tư nhân 39 2.2.1.3 Phân phối xuất phẩm vào công ty sách thiết bi trường học 39 2.2.2 Tình hình xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt từ năm 2008 đến 2010 39 2.2.2.1 Xúc tiến quảng cáo XBP 39 2.2.2.2 Chương trình khuyến mại, khuyến .49 2.2.2.3 Tham gia hội chợ, triển lãm XBP 51 2.2.2.4 Kỹ giao tiếp bán hàng 53 2.3 KẾT QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ TỪ 2008 ĐẾN 2010 56 2.3.1 Phân tích kết theo mặt hàng .57 2.3.2 Phân tích kết hoạt động tiêu thụ XBP qua hình thức bán hàng .60 2.4 NHẬN XÉT VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ 61 2.4.1 Những thành tích đạt 61 2.4.2 Những tồn cần khắc phục 62 2.4.3 Nguyên nhân tồn 63 2.4.3.1 Nguyên nhân chủ quan .63 2.4.3.2 Nguyên nhân khách quan 63 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ Ở CÔNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT 65 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT TRONG THỜI GIAN TỚI 65 3.1.1 Về máy tổ chức .65 3.1.2 Về tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh 66 3.2 MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT 67 3.2.1 Đối với quan quản lý nhà nước 67 3.2.2 Đối với công ty THHH Văn hóa Truyền thơng Trí Việt 70 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .77 Khóa luận tốt nghiệp Ngô Văn Lượng – PH26b LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng giai đoạn khủng hoảng vào suy thoái đặc biệt năm 2008 Nền kinh tế Việt Nam chịu tác động manh mẽ khủng hoảng kinh tế Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đứng bờ vực phá sản, mà doanh nghiệp khơng ngừng tìm cách để đưa biện pháp nhằm đưa doanh nghiệp khỏi tình trạng Sang năm gần kinh tế Việt Nam có nhiều biến động giá leo thang, lạm phát tăng làm cho sống người dân gặp nhiều khó khăn Trước tình trạng người tiêu dùng cân nhắc cho định chi tiêu Nhiều nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng mua sắm đi, tìm sản phẩm rẻ hơn, dành nhiều thời gian để so sánh hàng hóa Hiệu tất yếu dẫn tới khách hàng tiết kiệm khoản chi tiêu điều kiện kinh tế gặp nhiều khó khăn Vì mà ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp kinh doanh nói chung doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm nói riêng Đối với doanh nghiệp việc tiêu thụ hàng hóa yếu tố sống cịn giúp doanh nghiệp tồn phát triển hoạt động kinh doanh Tuy nhiên điều kiện kinh tế việc cắt giảm chi tiêu cá nhân tồn xã hội việc tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp trở thành tốn khó Bên cạnh việc làm để tiêu thụ hàng hóa bối cảnh kinh tế doanh nghiệp phải đối phó với canh tranh gay gắt doanh nghiệp khác nỗ lực đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Chính lúc vào hoạt động xúc tiến tiêu thụ Xúc tiến tiêu thụ trở thành phương tiện cần thiết để bán hàng hóa trì, phát triển hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thơng Trí Việt doanh nghiệp kinh doanh XBP hàng hóa thuộc lĩnh vực văn hóa tư tưởng khơng Khóa luận tốt nghiệp Ngô Văn Lượng – PH26b xếp loại hàng hóa phục vụ cho nhu cầu cấp thiết Do đứng trước biến động thị trường doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn hơn, địi hỏi linh hoạt để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Chính vai trị tiêu thụ quan trọng doanh nghiệp để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ biện pháp xúc tiến tiêu thụ đóng vai trị quan trọng Chính mà tơi chọn đề tài “ Hoạt động xúc tiến tiêu thụ Xuất phẩm cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thơng Trí Việt từ năm 2008 – 2010” Xúc tiến tiêu thụ đề tài không có nhiều người bỏ cơng sức nghiên cứu từ nhà nghiên cứu lý luận kinh tế nhà kinh doanh Tuy nhiên lại vấn đề khơng cũ ln gắn liền với vận động không ngừng hoạt động kinh doanh, có ý nghĩa thiết thực với hoạt động kinh doanh Mục tiêu đề tài Tìm hiểu chung hoạt động XTTT, nghiên cứu thực trạng hoạt động XTTT XBP công ty TNHH Văn hóa Truyền thơng Trí Việt, tìm mặt đạt được, hạn chế nguyên nhân để từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động XTTT XBP công ty TNHH Văn hóa Truyền Thơng Trí Việt Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phâm dạng sách in truyền thống Đề tài nghiên cứu phạm vi công ty TNHH Văn hóa Truyền thơng Trí Việt từ năm 2008 - 2010 Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu sở phương pháp vật biện chứng vật lịch sử, sử dụng số phương pháp sau đây: - Phương pháp phân tích, tổng hợp - Phương pháp thống kê - Phương pháp so sánh Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Văn Lượng – PH26b Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, khóa luận chia làm chương : Chương 1: Nhận thức chung hoạt động xúc tiến tiêu thụ kinh tế thi trường Chương 2: Thực trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm cơng ty sách Trí Viêt Chương 3: Môt số giải pháp nhằm thực hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm cơng ty sách Trí Việt Trong q trình nghiên cứu đề tài, hạn chế kiến thức lý luận lẫn kiến thức thực tiễn nên viết khơng tránh khỏi nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để viết hoàn thiện Qua em muốn gửi lời cảm ơn tới tất thầy cô khoa Xuất – phát hành trường Đại học Văn hóa Hà Nội, đặc biệt Th.s Phạm Văn Phê, người giúp đỡ, bảo ban em tận tình, chu em hồn thành khóa luận Em xin trân thành cảm ơn! Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Văn Lượng – PH26b CHƯƠNG 1: NHẬN THỨC CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Xuất phẩm Trong hoạt động kinh doanh để thành cơng trước hết nhà kinh doanh phải hiểu mặt hàng mà kinh doanh Đối với kinh doanh XBP Xuất phẩm trước hết loại hàng hóa, có mặt luân chuyển thị trường theo quy luật kinh tế khách quan Tuy nhiên, XBP có đặc thù khác so với hàng hóa thơng thường, đưa thành khái niệm hoạt động liên quan tới quy định thành luật riêng Luật Xuất Theo Luật Xuất 2005 “XBP tác phẩm, tài liệu trị, kinh tế, văn hóa xã hội, giáo dục đào tạo, khoa học công nghệ, văn học, nghệ thuật xuất tiếng Việt, tiếng dân tộc thiểu số Việt Nam, tiếng nước ngồi cịn thể hình ảnh, âm vật liệu, phương tiện kỹ thuật khác nhau” Theo Điều Nghị định 111/2005/NĐ-CP ngày 26 tháng năm 2005 Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Xuất XBP quy định Điều Luật Xuất thể hình thức sau đây: Sách, kể sách báo cho người khiếm thị, sách điện tử Tranh, ảnh, đồ, áp phích, tờ rời, tời gấp có nội dung quy định Điều Luật Xuất Lịch dạng xuất phẩm Băng âm thanh, đĩa âm thanh, băng hình, đĩa hình nhà xuất có nội dung thay sách minh họa cho sách Khóa luận tốt nghiệp Ngô Văn Lượng – PH26b Trên thực tế XBP sản phẩm trình lao động sáng tạo ứng dụng công nghệ nhằm mục đích tun truyền phổ biến tri thức thơng qua hoạt động trao đổi thị trường Xuất phẩm sản phẩm văn hóa trí tuệ nhằm đáp ứng nhu cầu tinh thần cho người, khác với sản phẩm phục vụ nhu cầu vật chất đơn khác Để mối quan hệ cung – cầu XBP gặp đòi hỏi phải trải qua trình tổ chức vận động người bán để đến nhận thức người mua Ngoài đặc trưng tính khơng đồng giá trị giá trị sử dụng, nhà kinh doanh cần phải ý thức giá trị sử dụng XBP khó nhận biết Để đánh giá giá trị sử dụng XBP, người đọc phải trải qua trình tiếp cận XBP biến nội dung tri thức thành tư tưởng hành động Vì vậy, để tiêu thụ loại hàng hóa khơng phải điều đơn giản bên cạnh việc khách hàng chọn lựa sản phẩm tự thân XBP trình đời hướng đến số đối tượng khách hàng định không thông qua nội dung Nhận thức rõ hàng hóa điều cần thiết để nhà kinh doanh áp dụng chiến lược tiêu thụ hiệu Đó điều mà người hoạt động lĩnh vực XBP cần nắm vững để kinh doanh cách hiệu tồn bền vững thị trường 1.1.2 Tiêu thụ xuất phẩm Tiêu thụ XBP khâu cuối trình kinh doanh XBP Thực chất, tiêu thụ theo nghĩa hẹp hiểu hoạt động bán hàng, chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa cho khách hàng thu tiền Nói cách khác, tiêu thụ hành vi theo người bán có nghĩa vụ giao hàng thu tiền, cịn người mua có nghĩa vụ giao tiền nhận hàng Cịn theo nghĩa rộng, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, nghiệp vụ liên quan tới chức chuyển đối hình thái giá trị hàng hóa Trong Đại cương phát hành XBP (TS Phạm Thị Thanh Tâm, 2002): “Tiêu thụ XBP phẩm trình chuyển giao quyền sở hữu XBP Khóa luận tốt nghiệp Ngô Văn Lượng – PH26b 10 nhằm thực mục đích bên tham gia trao đổi Kết thúc q trình tiêu thụ hàng hóa XBP mua bán Khách hàng XBP để thỏa mãn nhu cầu hưởng thụ giá trị tri thức XBP, nhà tiêu thụ thu tiền để tái sản xuất sức lao động, sức kinh doanh” Trong tập giảng tổ chức tiêu thụ XBP (TS Đỗ Thị Quyên, 2010) khái niệm tiêu thụ XBP trình bày sau: “Tiêu thụ XBP q trình đầu tư cơng sức tiền để thực việc trao đổi giá trị cho hàng hóa XBP nhằm chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa từ tay nhà sản xuất tới tay người sử dụng cuối cùng, nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng mang lại lợi nhuận cho nhà kinh doanh.” Như vậy, ta thấy q trình tiêu thụ dẫn tới hai mục tiêu thỏa mãn nhu cầu khách hàng mang lại hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Tiêu thụ XBP khơng có vai trị quan trọng mặt xã hội tun truyền phổ biến tri thức, cịn khâu trực tiếp góp phần vào tái sản xuất kinh doanh, phát triển khâu nghiệp vụ khác XBP loại hàng hóa, sản xuất để tiêu thụ, không tiêu thụ đồng nghĩa với thất bại doanh nghiệp Xuất phát từ mục tiêu hiệu hoạt động tiêu thụ mà doanh nghiệp luôn phải lựa chọn kênh phân phối phù hợp ứng dụng biện pháp xúc tiến để đẩy mạnh trình tiêu thụ hàng hóa thị trường, nâng cao hiệu suất kinh doanh Từ vai trò hoạt động tiêu thụ đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ cực ki cần thiết, làm để thực điều khẳng định tính ứng dụng hoạt động xúc tiến tiêu thụ tất yếu Xúc tiến tiêu thụ hoạt động bắt buộc kinh doanh 1.1.3 Xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Để tiêu thụ hàng hóa khơng dựa vào yếu tố sản phẩm tốt, mà khách hàng khơng biết đến sản phẩm sản phẩm có tốt khó để tiêu thụ Doanh nghiệp có hàng hóa tốt nhất, sáng tạo Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Văn Lượng – PH26b ... XÚC TIẾN TIÊU THỤ .29 XUẤT BẢN PHẨM TẠI CƠNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT TỪ 2008 - 2010 29 2.1 VÀI NÉT VỀ CƠNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT VÀ NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG... TỚI HOẠT XÚC TIẾN TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY 29 2.1.1 Vài nét công ty TNHH Văn hóa truyền thơng Trí Việt 29 2.1.2 Những nhân tố tác động tới hoạt động XTTT công ty TNHH Văn hóa truyền thơng Trí Việt. .. pháp xúc tiến tiêu thụ đóng vai trị quan trọng Chính mà chọn đề tài “ Hoạt động xúc tiến tiêu thụ Xuất phẩm công ty TNHH Văn hóa Truyền thơng Trí Việt từ năm 2008 – 2010? ?? Xúc tiến tiêu thụ đề tài