Tình hình kinh doanh sách văn học nghệ thuật của công ty tnhh văn hóa và truyền thông trí việt trong hai năm 2009 2010

TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH ************** TÌNH HÌNH KINH DOANH SÁCH VĂN HỌC NGHỆ THUẬT CỦA CƠNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT TRONG HAI NĂM 2009 – 2010 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Th.s Phạm Văn Phê Sinh viên thực : Đặng Thị Lý Lớp : HÀ NỘI – 2011 Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc Th.s Phạm Văn Phê giảng viên khoa Xuất phát hành - Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội, thầy giáo tận tình giúp đỡ em trình làm luận văn Em xin chân trọng cảm ơn Ban chủ nhiệm khoa, thầy cô khoa Xuất phát hành – Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội tạo điều kiện động viên, khích lệ, giúp đỡ em trình học tập nghiên cứu trƣờng Em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc anh chị cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt giúp đỡ em hồn thành khóa luận Hà Nội, ngày 16 tháng 04 năm 2011 Sinh viên thực Đặng Thị Lý Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt Tên ký hiệu viết tắt Công ty TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn NXB Nhà xuất XBP Xuất phẩm VHNT Văn học nghệ thuật PHS Phát hành sách Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý DANH MỤC BẢNG MẪU KÈM THEO Bảng 2.1 Nhu cầu sách văn học nghệ thuật theo nhóm đối tượng khách hàng 44 Bảng 2.2 Nhu cầu sách văn học nghệ thuật theo khu vực theo thị trường nước ta.46 Bảng Nhu cầu sách văn học nghệ thuật theo thể loại 47 Bảng2.4 Lượng sách phát hành doanh nghiệp Nhà nước năm 2009 – 2010 57 Bảng 2.5 Số lượng sách phát hành lực lượng tư nhân năm 2009 – 2010 59 Bảng 2.6 kết tiêu thụ sách văn học nghệ thuật theo hình thức bán hàng 60 Bảng 2.7 Số lượng sách khai thác tiêu thụ công ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt năm 2009 – 2010 62 Bảng 2.8 Một số tiêu chủ yếu phản ánh hoạt động kinh doanh sách văn học nghệ thuật Công ty 63 Bảng 2.9 Bảng doanh thu lĩnh vực phát hành sách văn học nghệ thuật công ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt từ năm 2008 – 2010 66 Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 10 Phƣơng pháp nghiên cứu 10 Bố cục đề tài 10 CHƢƠNG NHẬN THỨC CHUNG VỀ KINH DOANH SÁCH VĂN HỌC NGHỆ THUẬT VÀ Ý NGHĨA ĐỐI VỚI CƠNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT 12 1.1 NHẬN THỨC CHUNG VỀ SÁCH VÀ KINH DOANH SÁCH VĂN HỌC NGHỆ THUẬT 12 1.1.1 Sách văn học nghệ thuật: 12 1.1.1.1 Khái niệm sách văn học nghệ thuật 12 1.1.1.2 Đăc trưng sách văn học nghệ thuật 14 1.1.1.3 Hình thức xuất 18 1.1.1.4 Thành phần, cấu mặt hàng sách văn học nghệ thuật: 20 1.1.2 Kinh doanh sách văn học nghệ thuật 23 1.1.2.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh 23 1.1.2.2 Một số nghiệp vụ hoạt động kinh doanh xuất phẩm 25 1.2 Ý NGHĨA CỦA VIỆC KINH DOANH SÁCH VĂN HỌC NGHỆ THUẬT ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT VÀ XÃ HỘI 31 1.2.1 Ý nghĩa xã hội 31 1.2.1.1 Góp phần đáp ứng nhu cầu đòi hỏi xã hội sách văn học nghệ thuật, tư tưởng trình sáng tạo hưởng thụ 31 1.2.1.2 Góp phần đưa nhanh sách văn học nghệ thuật vào đời sống 32 Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý 1.2.1.3 Góp phần giao lưu văn hóa 33 1.2.1.4 Có ý nghĩa giáo dục cao 34 1.2.2 Đối với cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt 36 1.2.2.1 Góp phần tích cực mang lại hiệu kinh tế 36 1.2.2.2 Khẳng định vị công ty 37 CHƢƠNG THỰC TRẠNG KINH DOANH SÁCH VĂN HỌC NGHỆ THUẬT TRONG NĂM 2009 – 2010 CỦA CÔNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT 38 2.1 VÀI NÉT VỀ CƠNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT 38 2.1.1 Sơ lược q trình hình thành phát triển 38 2.1.2 Môi trường kinh doanh 40 2.1.2.1 Môi trường kinh tế - trị - văn hóa – xã hội 40 2.1.2.2 Môi trường cạnh tranh 42 2.1.2.3 Nhu cầu sách văn học nghệ thuật thị trường 43 2.2 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH VĂN HỌC NGHỆ THUẬT CỦA CÔNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT TRONG HAI NĂM 2009 – 2010 47 2.2.1 Tổ chức nghiên cứu nhu cầu sách văn học nghệ thuật 47 2.2.2 Hoạt động khai thác sách văn học nghệ thuật 50 2.2.3 Thực biện pháp xúc tiến tiêu thụ 52 2.2.4 Tiêu thụ sách văn học nghệ thuật 55 2.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 61 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 65 2.4.1 Ưu điểm 65 2.4.2 Hạn chế 67 Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH VĂN HỌC NGHỆ THUẬT ĐỐI VỚI CƠNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT 71 3.1 PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 71 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH VĂN HỌC NGHỆ THUẬT ĐỐI VỚI CƠNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT 72 3.2.1 Những kiến nghị đề xuất với Nhà nước 72 3.2.2 Những kiến nghị đề xuất công ty 76 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm gần kinh tế nƣớc ta có chuyển biến lớn Đó bƣớc chuyển sang chế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa Việc chuyển hƣớng chế mở cho hoạt động kinh doanh xuất phẩm nói chung hoạt động kinh doanh sách văn học nghệ thuật nói riêng có hƣớng mới, có thành cơng song khơng phần thử thách đầy khó khăn phức tạp Vì kinh doanh xuất phẩm hoạt động kinh tế đặc thù, tức vừa phải đảm bảo mục tiêu kinh tế, vừa phải thực mục tiêu tƣ tƣởng - văn hóa tiến xã hội nên mặt xuất phẩm phát hành nhằm phục vụ sản xuất, dân sinh, an ninh quốc phòng… Mặt khác phải tuân thủ nguyên tắc sản xuất kinh doanh lấy thu bù chi, đảm bảo hạch toán kinh doanh có lãi Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt đóng vai trị đơn vị hạch toán kinh tế độc lập thực chức nhiệm vụ mà Đảng Nhà nƣớc đề vừa phải thực nhiệm tuyên truyền văn hóa, phổ biến tri thức đặc biệt năm gần góp phần nâng cao định hƣớng văn hóa đọc đồng thời đảm bảo hiệu kinh doanh Trong q trình hoạt động cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt ln tn thủ định hƣớng mà Đảng Nhà nƣớc đề không ngừng đổi cho bắt nhịp với kinh tế thị trƣờng, tiến hành kinh doanh xuất phù hợp với nhu cầu khách hàng, đặc biệt tạo phong phú đa dạng chủng loại không ngừng nâng cao chất lƣợng xuất phẩm Trong hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt ln ý quan tâm tới mặt hàng sách văn học nghệ thuật mặt hàng nhạy cảm, ln đƣợc quan tâm ý đọc giả Công ty trọng phục vụ thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý điều đƣợc minh chứng loạt sách bán chạy thời gian gần Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh xuất phẩm để tồn phát triển Trí Việt buột phải tìm cho hƣớng riêng Đây không vấn đề với riêng Trí Việt mà trở thành vấn đề nan giản xúc với ngƣời làm lĩnh vực kinh doanh xuất phẩm nói chung Tổ chức kinh doanh sách văn học nghệ thuật vấn đề quan trọng, khơng cịn vấn đề mẻ, nhƣng mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm Sách văn học nghệ thuật với ý nghĩa vai trị to lớn xã hội Tuy thị trƣờng sách văn học nghệ thuật không tránh khỏi thăng trầm nhƣng đến tồn sách văn học nghệ thuật có vị trí quan trọng Nó trở thành động lực thúc đẩy tiến phát triển xã hội Với ý nghĩa có vai trị quan trọng nhƣ đồng thời cộng với kiến thức đƣợc học trƣờng, kiến thức thực tiễn cịn ỏi , song với lịng tâm huyết với nghề nghiệp thơi thúc em chọn đề tài: “Tình hình kinh doanh sách văn học nghệ thuật cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt hai năm 2009 – 2010” làm đề tài khóa luận Mục đích nghiên cứu đề tài Nghiên cứu tình hình kinh doanh đề tài mang tính thực tiễn cao tổ chức kinh doanh khâu nghiệp vụ quan trọng mang tính tổng hợp từ việc thăm dò thị trƣờng, nghiên cứu nhu cầu, cung cấp hàng hóa mục tiêu cuối tiêu thụ sản phẩm đối tƣợng, nhu cầu đảm bảo thu đƣợc lợi nhuận mang lợi ích cho tồn xã hội Đây đề tài khơng mới, có nhiều sinh viên khoa xuất – phát hành, trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội tham gia nghiên cứu Các đề tài vào phân tích tình hình Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý kinh doanh sách văn học nghệ thuật doanh nghiệp đƣa số giải pháp khắc phục khó khăn Tuy mức độ nghiên cứu khác nhau, nhƣng giải pháp mà đề tài cịn mang tính chung chung, chƣa sâu vào thực tế doanh nghiệp, hầu hết đề tài đề cập đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp quốc doanh Do với đề tài tình hình kinh doanh sách văn học nghệ thuật mình, tơi sâu vào việc phân tích hoạt động kinh doanh công ty TNHH đồng thời đƣa vƣớng mắc, kiến nghị cần đƣợc giải nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp tƣ nhân nhƣ công ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu * Đối tƣợng nghiên cứu đề tài hoạt động kinh doanh sách văn học nghệ thuật công ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt * Phạm vi nghiên cứu: Hai năm 2009 2010 Phƣơng pháp nghiên cứu Khóa luận đƣợc thực sở áp dụng số phƣơng pháp nghiên cứu sau: Phƣơng pháp điều tra, khảo sát Phƣơng pháp so sánh Phƣơng pháp thống kê tổng hợp Phƣơng pháp phân tích tổng hợp Bố cục đề tài Do nhiều hạn chế thời gian nghiên cứu, kinh nghiệm thân nên khóa luận phân tích tình hình hoạt động công ty đƣa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh loại hàng hóa đặc thù – sách văn học nghệ thuật kinh tế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa Ngoài phần mở đầu kết luận, khóa luận gồm chƣơng: Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH VĂN HỌC NGHỆ THUẬT ĐỐI VỚI CƠNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT Nền kinh tế thị trƣờng buột doanh nghiệp động, nhạy bén tồn đứng vững Từ ƣu điểm hạn chế cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt hai năm 2009 – 2010 xin mạnh dạn đƣa số kiến nghị nhằm góp phần nhỏ bé thúc đẩy cơng ty hoạt động tƣơng lai 3.1 PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Tiếp tục giữ vững tăng doanh thu công ty cách tăng số lƣợng sách phát hành thị trƣờng Duy trì tổ chức lớp bồi dƣỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán công nhân viên công ty Củng cố mở rộng mối quan hệ với NXB, bạn hàng, nhà in doanh nghiệp phát hành sách khác Coi bán buôn hoạt động trọng tâm mang lại doanh thu cho cơng ty Xác định thị trƣờng trọng điểm, thị trƣờng mang lại doanh thu cho công ty đồng thời tiếp tục mở rộng mạng lƣới hoạt động công ty khắp nƣớc Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm cơng ty tới nhóm đối tƣợng khách hàng khác Chú trọng hoạt động liên kết xuất bản, động tìm kiếm đề tài mới, liên hệ khai thác thảo từ phía tác giả Quán triệt tinh thần làm việc nhân viên phải đồn kết nội bộ, cố gắng nỗ lực để cơng ty ngày phát triển Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý Thực theo nguyên tắc tôn trọng khách hàng, giữ uy tín với đối tác cạnh tranh mơi trƣờng lành mạnh, bình đẳng phát triển Xây dựng triển khai kế hoạch công tác hàng tuần, hàng tháng, hàng quý để ngƣời cố gắng thực Hoạt động theo pháp luật Nhà nƣớc tuân thủ nguyên tắc ngành, tiếp tục thực công tác xã hội nhƣ tặng sách cho chiến sĩ, ủng hộ đồng bào lũ lụt… 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH VĂN HỌC NGHỆ THUẬT ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT 3.2.1 Những kiến nghị đề xuất với Nhà nước Nhà nƣớc quan quản lý vĩ mơ kinh tế có nhiệm vụ điều tiết mối quan hệ kinh tế, định hƣớng phát triển kinh tế, tạo lập môi trƣờng kinh doanh phù hợp với định hƣơng XHCN Đảng Nhà nƣớc Hoạt động kinh doanh sách tham khảo hoạt động mang tính thƣơng mại nên chịu điều tiết chi phối quy luật kinh tế thị trƣờng NXB hoạt động nhằm mục tiêu trị, xã hội, đảm bảo tuyên truyền phổ biến tri thức vào đời sống xã hội, phục vụ nghiệp CNH – HĐH đất nƣớc Do mà Nhà nƣớc cần phải có sách, chế độ ƣu đãi với việc xuất bản, phát hành mặt hàng sách Quản lý điều tiết thị trƣờng sách văn học nghệ thuật vấn đề phức tạp khó khăn Sự quản lý điều tiết quan Nhà nƣớc tầm vĩ mô phải mềm dẻo, linh hoạt, phải xuất phát từ mục tiêu, định hƣớng, tôn trọng vận động khách quan thực tiễn Nhà nƣớc điều tiết thị trƣờng sách nhằm giúp thị trƣờng sách ngày phát triển chiều rộng chiều sâu, phát huy mặt tích cực, hạn chế tiêu cực phát sinh Hƣớng XBP nói chung sách văn học nghệ thuật nói riêng nhiệm vụ Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý quan trọng mặt trận văn hóa tƣ tƣởng, nhằm xây dựng xã hội văn minh, tƣơi đẹp Để đạt đƣợc hiệu cao hoạt động kinh doanh sách văn học nghệ thuật, Nhà nƣớc cần bổ sung thêm số sung thêm số hoạt động hỗ trợ cho nghiệp vụ này, cụ thể: Trong chế thị trƣờng, Nhà nƣớc sử dụng chủ yếu phƣơng pháp kinh tế điều tiết quản lý vĩ mô kinh tế Các cơng cụ kinh tế nhƣ: sách tài chính, thuế, vốn, giá cả, lợi nhuận đảm bảo mang lại hiệu cao cho hoạt động kinh doanh sách văn học nghệ thuật Đối với khu vực cần khuyến khích ( thị trƣờng nông thôn, miền núi ) nhà nƣớc cần sử dụng địn bẩy kinh tế, ƣu tiên nhƣ sách trợ cƣớc, trợ giá cho công ty vận chuyển phát hành sách nhƣ khu vực Hiện nay, thuế thu nhập doanh nghiệp giảm xuống mức chung 25% Tuy nhiên, mức cao so với lợi nhuận có đƣợc từ NXB, sở in báo chí, xuất phẩm doanh nghiệp phát hành sách Nhà nƣớc Vì Nhà nƣớc nên cho phép doanh nghiệp đƣợc lại phần thuế thu nhập doanh nghiệp để đầu tƣ phát triển nghiệp Đối với doanh nghiệp tƣ nhân hoạt động lĩnh vực XBP khó khăn họ phải tự chủ mặt thuế cao làm cho lợi nhuận giảm điều ảnh hƣởng tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhà nƣớc cần sách ƣu đãi thuế nhƣ việc giảm thuế thu nhập doanh nghiệp cho đơn vị phát hành có thêm vốn phát triển sản xuất kinh doanh, có điều kiện nâng cấp sở vật chất kỹ thuật, đẩy mạnh trình phát hành việc mở rộng mạng lƣới phát hành nhiều địa phƣơng Không vậy, để đảm bảo cho mức thuế hai lực lƣợng quốc doanh lực lƣợng tƣ nhân Nhà nƣớc lên có sách thuế phù hợp để doanh nghiệp tƣ nhân có đƣợc hội tham gia vào thị trƣờng cởi mở Nhà nƣớc tác động trực tiếp nên thị trƣờng sách máy quản lý hành kinh tế, kiểm tra kiểm soát Bộ máy đƣợc hình thành xuất Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý phát từ yêu cầu khách quan quản lý thị trƣờng xuất phẩm Thông qua thực nhiệm vụ cụ thể, máy cacn thiệp vào hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu quy định, thể lệ, cấp giấp phép hoạt động Tuy nhiên, năm qua quan quản lý chƣa hoạt động hết mình, “cỗ máy này” hết cơng suất Do Nhà nƣớc cần xem xét lại tình trạng để thực tạo cho máu hành vi, vi phạm pháp luật, làm thị trƣờng XBP có thị trƣờng sách văn học nghệ thuật Thông qua hệ thống tuyên truyền giáo dục, Nhà nƣớc định hƣớng dƣ luận, tác động tƣ tƣởng, quan điểm nhà sản xuất kinh doanh, ngƣời tiêu dùng theo mục đích mình, khuyến khích doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mặt hàng sách văn học nghệ thuật pháp luật, ngƣời tiêu dùng sử dụng sách văn học nghệ thuật thống Đồng thời qua việc tuyên truyền, Nhà nƣớc góp phần cải tạo tình trạng văn hóa đọc dần bị lãng quên mà phƣơng tiện thông tin đại chúng ngày phát triển Tuyên truyền quảng cáo phƣơng tiện thơng tin đại chúng có vai trị quan trọng, nhiên chi phí cho quảng cáo cịn cao, cơng ty sử dụng phƣơng thức để quảng cáo sách Do Nhà nƣớc cần có sách ƣu đãi giá cho việc quảng cáo thông qua phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ: giảm 50% chi phí quảng cáo, để cơng ty có đủ sức tiến hành quảng cáo, tận dụng tối đa sức mạnh phƣơng tiện thông tin đại chúng Công nghệ có vai trị vơ quan trọng cơng việc nâng cao suất, nâng cao sức cạnh tranh Qua khảo sát sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp phát hành XBP, thấy công nghệ đơn vị lạc hậu Nguyên nhân, phần doanh nghiệp lực bất tịng tâm, muốn đổi nhƣng khơng đủ nhân vật lực bị cản trở yếu tố kinh tế Phần khác doanh nghiệp chƣa xác định đƣợc ƣu Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý tiên trƣớc mắt tiến hành đổi cơng nghệ Hiện nay, Nhà nƣớc có sách đổi công nghệ cho doanh nghiệp, nhƣng việc chƣa đƣợc thực thi cách sát Bởi Nhà nƣớc cần ban hành thêm sách xúc tiến cơng tác Hội chợ, triển lãm sách lớn đƣợc thực nhiều nƣớc nƣớc, nhƣng thị trƣờng địa phƣơng cụ thể khó thực doanh nghiệp hoạt động tƣ nhân nhƣ cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt tham gia hội chơ thị trƣờng gặp nhiều khó khăn nhƣ: chi phí nhân lực, chi phí vận chuyển, lại thực sách đƣa sách nơng thơn muốn thực đƣợc cần có hỗ trợ nhiều Nhà nƣớc Làm cho XBP nói chung sách văn học nghệ thuật nói riêng đƣợc đƣa vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa để bạn đọc nơi có hội tiếp cận sách Trong kinh tế tƣợng sách lậu hoạt động nhiều công khai Vấn đề không gặp phải công ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt mà nhiều doanh nghiệp kinh doanh XBP nói chung Chúng ta bắt gặp thị trƣờng nhiều sách đƣợc công ty phát hành chƣa đƣa thị trƣờng nhƣng hàng vỉa hè sách đƣợc bày bán công khai, điều gây ảnh hƣởng không nhở tới cơng ty Khơng gây uy tín cơng ty lịng bạn đọc sách đƣợc làm chất lƣợng kém, giấy mờ nhòe, nội dung sách không đảm bảo trọn vẹn nội dung tới tay bạn đọc sách lậu đời hay có tƣợng thiếu trang, kết cấu ngƣợc Nhà nƣớc nên có sách ngăn chặn sách lậu, đề biện pháp mạnh đảm bảo cho thị trƣờng XBP hoạt động có hiệu tốt thực theo chủ trƣơng sách Đảng Nhà nƣớc Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý Nói tóm lại, Nhà nƣớc cần đề sách thiết thực để khuyến khích hoạt động phát hành phát triển Nhƣng sách ƣu đãi lớn hay nhỏ, phát huy hiệu nhiều hay phụ thuộc vào cách vận dụng đối tƣợng đƣợc hƣởng ƣu đãi Để đƣợc thụ hƣởng sách ƣu đãi Nhà nƣớc, thân đơn vị phải minh chứng đƣợc sức mạnh tính dự án khả thi lớn mạnh thực tế Tuy nhiên doanh nghiệp phải xác định cho hƣớng riêng, thực theo định hƣớng ngành, cạnh tranh để phát triển nhƣng sở lành mạnh giúp đỡ 3.2.2 Những kiến nghị đề xuất công ty ■ Thúc đẩy hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trƣờng khâu vô quan trọng giúp cho công ty nắm bắt đƣợc nhu cầu từ phía độc giả từ có kế hoạch cụ thể khâu khai thác Vì muốn hoạt động kinh doanh đƣợc ngày phát triển việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng vấn đề cần đƣợc quan tâm nhiều Khi nghiên cứu thị trƣờng công ty nên đƣa kế hoạch cụ thể cử nhân viên có chun mơn, kinh nghiệm đồng thời q trình bán hàng hay tham gia hội trợ, triển lãm nhân viên phát hành cần khai thác thăm dò ý kiến thị trƣờng để thu thập thơng tin tự tới dự đoán xác định xu hƣớng Ngồi ra, áp dụng chiến lƣợc thăm dò thị trƣờng nhƣ vấn qua thƣ, tờ rơi, email hay trang web công ty để thăm dò ý kiến độc giả Nghiên cứu yếu tố khách hàng: khách hàng đa dạng phong phú với đủ thành phần lứa tuổi, nghề nghiệp, giới tính, sở thích, thói quen nên cơng ty cần sâu tìm hiểu kỹ lƣỡng đối tƣợng khách hàng tìm cách đáp ứng nhu cầu họ Với phƣơng châm “ khách hàng thƣợng đế”, cơng Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý ty ln tìm hƣớng nhất, để lại uy tín lịng độc giả đạt đƣợc hiệu kinh doanh nhƣ mong muốn Để làm đƣợc việc cơng ty cần phải quan tâm đến vấn đầu tƣ sở vật chất kỹ thuật để thông tin đƣợc chuyển số liệu đƣợc xử lý cách nhanh chóng, kịp thời đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trƣờng, có sách chăm sóc khách hàng hợp lý ■ Nâng cao chất lượng sách văn học nghệ thuật công ty Khi phát hành sách hay đƣợc bạn đọc bạn đồng nghiệp ý, nhiên hoạt động kinh doanh khơng phải lúc việc khai thác thảo làm đƣợc Trong xã hội mà chất lƣợng sống ngƣời dân không ngừng đƣợc nâng cao nhu cầu đọc sách văn học nghệ thuật nói riêng xuất phẩm nói chung ngày nâng cao có phần khó tính, khắc khe việc khai thác thảo yếu tố vô quan trọng việc xuất tác phẩm văn học nghệ thuật Vì để bán đƣợc sách, mang lại hiệu kinh tế mang lại hiệu xã hội định có phát hành sách hay mời gọi đƣợc độc giả Hiện nay, phát triển phƣơng tiện thông tin truyền thông bùng nổ việc cơng chúng quay lƣng lại với sách điều khơng thể tránh khỏi Vì để giải đƣợc tốn khó nhƣ buột doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm nói chung cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt nói riêng phải đầu tƣ kinh phí công tác liên kết xuất Bản thảo hay lạ cách thể nối dung hình thức phần góp phần nâng cao chất lƣợng sách văn học nghệ thuật Để sách văn học nghệ thuật không bị vào lối mịn, có nhiều tác giả viết vấn đề nhƣng tác giả phải có nhìn mới, cách nhìn nhận khác nhau, khơng đƣợc “ăn theo”, chụp Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý Nâng cao chất lƣợng sách văn học nghệ thuật góp phần nâng cao chất lƣợng “văn hóa đọc” độc giả Công ty nên ý đến vấn đề liên kết xuất nữa, đặc biệt công tác phát hành mảng sách văn học cho tuổi lớn, mở tủ sách riêng cho tuổi ô mai, sách văn học cho lứa tuổi cần thiết góp phần ni dƣỡng tâm hồn Việt Các tác phẩm văn học nghệ thuật giúp cho lứa tuổi có nhận thức đắn sống, học cách ứng xử sống hàng ngày, giúp em vừa học hỏi đƣợc lại vừa phƣơng tiện giải trí, quan trọng giúp hƣớng tới điều điều tốt đẹp sống ■ Đối với đội ngũ cán bộ, công nhân viên công ty Nguồn nhân lực yếu tố định việc đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc doanh nghiệp Có thể nói nhân lực nghiệp cơng ty, yếu tố cấu thành phá vỡ đƣờng phát triển công ty Hiện nay, với lực lƣợng cán bộ, nhân viên với khoảng 20 ngƣời, 3/4 số tốt nghiệp khoa phát hành Trƣờng Đại học Văn Hóa Hà Nội, tham gia vào khóa đào tạo, bồi dƣỡng ngành kinh doanh xuất phẩm Tuy nhiên, kinh tế mà ngƣời ta coi thƣơng trƣờng chiến trƣờng, thứ có cạnh tranh khốc liệt, thay đổi nhanh chóng, địi hỏi nhanh viên cơng ty phải thƣờng xuyên đƣợc bồi dƣỡng, cập nhật kiến thức kinh doanh để nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, cần đƣợc huấn luyện để trở nên thân thiện, hiểu biết đáng tin cậy, chiếm đƣợc lịng tin, tình cảm khách hàng – ngƣời quay trở lại, tạo tăng thu nhập cho nhân viên Cơng ty phải nỗ lực để tìm ngƣời, giao việc; ngày không thiếu ngƣời nhƣng thiếu tài năng, nhân viên hôm tạo tƣơng lai mai sau cho công ty Đồng thời, lãnh đạo công ty cần làm rõ mục tiêu chiến lƣợc mà cơng ty theo đuổi giải thích nhân viên Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý công ty hiểu, mục tiêu đáp ứng đƣợc mục tiêu đáp ứng đƣợc mục đích cá nhân nhƣ lợi ích cơng ty trƣớc mắt nhƣ lâu dài ■ Đối với khâu khai thác Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt tồn họ ln cung cấp cho khách hàng giá trị ƣu việt Công ty hƣớng tới thị trƣờng, hƣớng tới khách hàng, giành đƣợc tình cảm vững tâm trí khách hàng, nên chiếm đƣợc thị phần cao thị trƣờng xuất phẩm địa bàn Hà Nội lợi nhuận đạt kết cao Tuy nhiên, thời gian vừa qua công ty xuất số xuất phẩm chất lƣợng (giấy mỏng, chữ không rõ, mực nhịe ), bị khách hàng có phản ứng lại Do đó, thời gian tới, công ty nên xem xét kỹ loại hàng nhập vào kiên không phát hành mặt hàng sách chất lƣợng để tránh tình trạng đánh khách hàng quen thuộc Đồng thời hoạt động liên doanh, liên kết cần tiến hành nghiên cứu kỹ lƣỡng, trƣớc tiến hành có biện pháp nghiên cứu thị trƣờng đánh giá khả tiêu thụ, có chiến lƣợc khai thác thị trƣờng cho hợp lý ■ Đối với khâu tiêu thụ Trong kinh tế thị trƣờng cạnh tranh nay, khai thác lƣợng hàng hóa vào dễ nhƣng đƣợc tiêu thụ đƣợc số hàng hóa lại vơ khó khăn, đặc biệt mảng sách văn học nghệ thuật Điều địi hỏi cơng ty cần có biện pháp bán hàng nhiều thực khâu đầu mình: cụ thể + Cơng ty bán hàng trực tuyến qua mạng internet Đây hình thức bán hàng phổ biến thời đại công nghệ thông tin nhƣ Hình thức nhanh chóng tiện lợi cho ngƣời mua ngƣời bán ( cần cú đúp chuột, bạn hồn thành giao dịch mua bán) Nếu cơng ty làm Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý tốt đƣợc hình thức bán hàng này, mang lại lợi nhuận cao chi phí bán hàng kiểu thấp lƣợng nhân viên không cần nhiều cần đến hai ngƣời giao dịch đủ + Công ty sử dụng hình thức bàn hàng lƣu động, nhƣng thực dịp lễ hội, ngày lễ lớn đất nƣớc nhƣ 2/9; 30/4; 1/5 mà khơng thực thƣờng xun Dó cơng ty cần nâng cao hình thức bán hàng cao Tổ chức mang sách đến nhà máy, xí nghiệp, quan nghiên cứu khoa học, trƣờng đại học, cao đẳng chuyên ngành văn hóa xã hội để bán giới thiệu sách, mở rộng mối quan hệ với khách hàng Hiện nay, cơng ty cịn thiếu nhân viên bán hàng, trang thiết bị gây nhiều khó khăn quản lý tiền, hàng Vì cơng ty cần đầu tƣ trang thiết bị nhƣ: máy camera, hình ti vi, đầu video, gƣơng để quản lý, kiểm sốt đƣợc cửa hàng kỹ hơn, tránh tình trạng cắp, trộm Và phƣơng tiện kỹ thuật này, cơng ty quản lý mặt hàng sách công ty, giúp khách hàng dễ tìm kiếm lựa chọn sách + Cơng ty nên sử dụng mã vạch, mã từ để tiện cho việc quản lý hàng hóa, tránh tình trạng sách, hay tƣợng nhân viên đƣa hàng hóa từ ngồi vào + Trong q trình tiêu thụ, cơng ty cần áp dụng hình thức tốn nhƣ: cho nợ khách hàng quen, trả chậm, chuyển khoản Hiện nay, kinh doanh, doanh nghiệp sử dụng hình thức tốn này, giúp bạn hàng có thêm nguồn vốn kinh doanh, ta áp dụng tạo dựng mối quan hệ sâu sắc hơn, làm cho việc buôn bán dễ dàng + Bên cạnh cơng ty nên tính mức chiết khấu cho phù hợp, ví dụ nhƣ với đối tác lâu năm, trở thành khách hàng cơng ty mức chiết khấu nên cao so với đối tác khác tạo bền vững Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý kinh doanh, tiến hành khai thác thị trƣờng tùy nơi mà đƣa mức chiết khấu khác nhau, tránh có so sánh đối tác + Bên cạnh cơng ty nên sử dụng hình thức gửi biểu mẫu sách hay bán với giá đặc biệt lô hàng cho bạn hàng thân thuộc – ngƣời thƣờng xuyên lấy hàng với số lƣợng lớn thể mối thâm giao + Hội chợ: hội chợ hình thức xúc tiến quan trọng mang lại hiệu lớn, nhƣng công ty thực đƣợc quy mô nhỏ, chƣa đƣợc thƣờng xuyên Bởi vậy, thời gian tới tiến hành tham gia hội chợ, công ty nên đƣa kế hoạch chuẩn bị kỹ lƣỡng để đạt kết cao tham gia hội chợ Tại hội chợ giúp công ty gặp gỡ nhà sản xuất kinh doanh, tiếp xúc giao lƣu vơi khách hàng Hội chợ nơi để cơng ty tham gia tìm kiếm mặt hàng XBP mới, loại hàng sách văn học nghệ thuật mặt hàng ln giành đƣợc nhiều quan tâm từ phía bạn đọc Ngồi q trình tham gia hội chợ cơng ty có hội đƣợc học hỏi thêm cách trƣng bày hàng hóa, cách phục vụ khách hàng doanh nghiệp khác, ký hợp đồng mua bán đối tác, nắm thêm nhiều thông tin thị trƣờng sách có biện pháp hồn thiện đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng ■ Vấn đề xây dựng thương hiệu Thƣơng hiệu hình ảnh cơng ty lịng độc giả Thƣơng hiệu có vai trò quan trọng đƣợc nhiều doanh nghiệp phát hành xây dựng Do thời gian tới công ty phải xúc tiến khẳng định cho thƣơng hiệu riêng, để mang hình ảnh cơng ty không cho độc giả thị trƣờng Hà Nội mà tiến xa khắp miền đất nƣớc ■ Mở rộng thị trƣờng Hiện nƣớc, cơng ty có mạng lƣới tiêu thụ hầu khắp tỉnh thành Tuy nhiên mạng lƣới mỏng, tập trung khơng đồng Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý Chủ yếu tập trung thành phố lớn, khu thị cịn mảng lƣới tỉnh lẻ, nơi dân cƣ vùng sâu vùng xa sách đƣợc quan tâm Vì để thực chủ trƣơng Đảng Nhà nƣớc đƣa sách nơng thơn, cơng ty nên có kế hoạch để mở rộng thị trƣờng vừa để nâng cao dân trí ngƣời dân vừa để cơng ty có mở rộng thị trƣờng khẳng định thƣơng hiệu Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý KẾT LUẬN Cơ chế thị trƣờng tạo môi trƣờng thuận lợi, tạo tự chủ kinh doanh cho doanh nghiệp, để đứng vững, doanh nghiệp có cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt kinh tế không ngừng phải tìm tịi, đổi hoạt thiện tổ chức hoạt động kinh doanh Với doanh nghiệp thƣơng mại, tổ chức tốt trình nghiên cứu thị trƣờng, dự trữ mua, bán hàng hóa điều kiện giúp doanh nghiệp tồn phát triển Tuy nhiên vấn đề mai mà địi hỏi phải có nghiên cứu kỹ lƣỡng mặt chế độ nhƣ khảo sát thực tế vận dụng đơn vị sở, cấn có tham gia cấp ngành Trong năm gần hoạt động kinh doanh xuất phẩm nói chung hoạt động kinh doanh sách văn học nghệ thuật nói riêng có bƣớc tiến đáng khích lệ Thực việc kinh doanh sách văn học nghệ thuật thúc phát triển văn hóa xã hội thực theo tinh thần phát triển văn hóa xã hội Đảng Nhà nƣớc ta Trong năm gần đây, kinh tế nƣớc nhà đƣờng phát triển bƣớc đầu thu đƣợc thành tựu rực rỡ làm thay đổi mặt xã hội Việt Nam Do nhu cầu mua sử dụng sách văn học nghệ thuật ngày nhiều làm thị trƣờng trở nên sơi có cạnh tranh khốc liệt Hơn nữa, kinh tế thị trƣờng, việc kinh doanh sách văn học nghệ thuật trở nên phức tạp Để có thành cơng địi hỏi cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt phải có bƣớc đắn, phù hợp với kinh tế thị trƣờng, tổ chức kinh doanh trở thành vấn đề nóng bỏng đáng quan tâm hàng đầu cần phải đƣợc đầu tƣ thích đáng Có thể nói năm gần đây, nhờ có cơng tác tổ chức kinh doanh mà cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt khơng ngừng Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý đổi khâu nghiệp vụ, đƣa hoạt động kinh doanh trở nên động, linh hoạt nhạy bén với nhu cầu thị trƣờng Mặc dù số tồn yếu tố khách quan mang lại nhƣng coi cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt doanh nghiệp điển hình cơng tác kinh doanh để doanh nghiệp khác tham khảo, nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh Trí Việt nhƣ toàn ngành phát triển Trong việc kinh doanh sách văn học nghệ thuật gặp phải vấn đề khó khăn, phức tạp địi hỏi khả kinh nghiệm Trí Việt có đƣợc chiến lƣợc phát triển đồng toàn diện nhƣ Trong khóa luận em cố gắng khái quát tình hình kinh doanh sách văn học nghệ thuật cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt, sở em xin mạnh dạn đề xuất số giải pháp thúc đẩy hiệu kinh doanh Do thời gian không cho phép đƣợc nhiều, trình độ cịn hạn chế nên khóa luận em trình bày đƣợc số vấn đề sở lý luận thực tiễn kinh doanh sách văn học nghệ thuật công ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt Em hy vọng có điều kiện nghiên cứu sâu hệ thống tổ chức, biện pháp kinh doanh mặt hàng sách văn học nghệ thuật Em mong đƣợc ủng hộ bảo thầy cô giáo khoa xuất – phát hành Trƣờng Đại Học Văn Hóa Hà Nội, cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt bạn đồng nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình đại cƣơng kinh doanh XBP – PGS.TS Phạm Thị Thanh Tâm, 2002 Giáo trình kinh tế doanh nghiệp thƣơng mại – PGS.TS Phạm Cơng Đồn, TS Nguyễn Cảnh Lịch, Nhà xuất Thống Kê, 2004 Giáo trình kinh tế thƣơng mại – PTS Đặng Đình Đào, PTS Hoàng Đức Thân, TTTT TM, Hà Nội, 1993 Giáo trình tài doanh ngiệp phát hành XBP – TS Đỗ Thị Quyên 2004, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội Kinh tế trị Mác –Lê nin, Nhà xuất Giáo Dục, 1998 Luật doanh nghiệp 2005, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Luật xuất 2003, Nhà xuất trị quốc gia Từ điển Tiếng Việt, NXB Giáo Dục Trang web: http://www.dantri.com.vn 10 Trang web: http://www.google.com.vn Khóa luận tốt nghiệp Đặng Thị Lý ... doanh sách văn học nghệ thuật cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng Trí Việt hai năm 2009 – 2010 Chƣơng Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh sách văn học nghệ thuật công ty TNHH văn hóa truyền. .. vị công ty 37 CHƢƠNG THỰC TRẠNG KINH DOANH SÁCH VĂN HỌC NGHỆ THUẬT TRONG NĂM 2009 – 2010 CỦA CƠNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT 38 2.1 VÀI NÉT VỀ CÔNG TY TNHH VĂN... 2.1.2.3 Nhu cầu sách văn học nghệ thuật thị trường 43 2.2 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH VĂN HỌC NGHỆ THUẬT CỦA CƠNG TY TNHH VĂN HĨA VÀ TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT TRONG HAI NĂM 2009 – 2010