Tình hình kinh doanh sách báo nhập khẩu của công ty XUNHASABA năm 2011

-1- TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA PHÁT HÀNH XUẤT BẢN PHẨM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÌNH HÌNH KINH DOANH SÁCH BÁO NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY XUNHASABA NĂM 2011 Người hướng dẫn: Th.s Nguyễn Phương Hoa Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thu Hằng Lớp: PH 27B Hà Nội- 2012 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B -2- DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Chủng loại sách báo nhập công ty Xunhasaba theo nhu cầu(năm 2008-2011) Bảng 2: Doanh thu từ khách hàng mua nước công ty Xunhasaba(2008-1011) Bảng 3: Tình hình cung cấp sách báo nhập cho cơng ty Xunhasaba từ năm 2008 đến năm 2011 Bảng 4: Kim ngạch nhập sách báo công ty Xunhasaba năm 2008-2011 Bảng 5: Doanh thu từ hoạt động xuất nhập sách báo công ty Xunhasaba năm 2008-2011 Bảng 6: Tình hình nhập sách báo cơng ty Xunhasaba năm 2008-2011 Bảng 7: Kim ngạch nhập công ty Xunhasaba năm 2008-2011 Bảng 8: Các khoản nộp ngân sách thu nhập bình quân cán công nhân viên công ty Xunhasaba năm 2008-2011 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B -3MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: NHẬN THỨC CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH BÁO NHẬP KHẨU 1.1.Khái quát kinh doanh xuất phẩm nhập 1.1.1.Khái niệm 1.1.2.Đặc điểm hoạt động kinh doanh sách báo nhập 1.1.2.1 Đặc điểm hàng hoá sách báo nhập 1.1.2.2 Đặc điểm khách hàng hàng hoá sách báo nhập 1.1.2.3 Đặc điểm thị trường sách báo nhập 10 1.1.2.4 Đặc điểm mục tiêu kinh doanh 12 1.1.3 Nội dung hoạt động kinh doanh sách báo nhập 13 1.1.3.1 Nghiên cứu thị trường 13 1.1.3.2 Hoạt động khai thác sách báo nhập 14 1.1.3.3 Tổ chức tiêu thụ sách báo nhập 15 1.2.Ý nghĩa hoạt động kinh doanh sách báo nhập 17 1.2.1.Đáp ứng nhu cầu người sử dụng sách báo nhập 17 1.2.2.Góp phần đưa khoa học cơng nghệ vào Việt Nam 17 1.2.3.Góp phần giao lưu văn hoá Việt Nam giới 18 1.2.4.Mang lại lợi ích kinh tế cho quốc gia doanh nghiệp 18 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh sách báo nhập 19 1.3.1.Nhân tố khách quan 19 1.3.1.1.Nhân tố kinh tế 19 1.3.1.2.Nhân tố văn hoá, xã hội 21 1.3.1.3.Nhân tố trị, pháp luật 22 1.3.1.4.Nhân tố cạnh tranh lực lượng kinh tế kinh doanh sách báo thị trường 23 1.3.1.5.Nhu cầu khách hàng trình độ dân trí 24 1.3.2.Nhân tố chủ quan 26 1.3.2.1.Nhân tố người 26 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B -41.3.2.1.Yếu tố dịch vụ 27 1.3.2.3.Các yếu tố khác 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH SÁCH BÁO NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY XUNHASABA NĂM 2011 28 2.1 Tổng quan công ty Xunhasaba 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Xunhasaba 28 2.1.2 Chức nhiệm vụ 31 2.1.2.1 Chức 31 2.1.2.2 Nhiệm vụ 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 33 2.2 Thực trạng kinh doanh sách báo nhập công ty Xunhasaba năm 2011 35 2.2.1 Nghiên cứu thị trường 35 2.2.1.1 Nghiên cứu thị trường nước 35 2.2.1.2 Nghiên cứu thị trường sách báo giới 39 2.2.2 Nguồn cung cấp sách báo nhập tổ chức khai thác mặt hàng sách báo nhập công ty Xunhasaba 40 2.2.2.1 Các nguồn cung cấp sách báo nhập cho công ty Xunhasaba 40 2.2.2.2 Khai thác mặt hàng sách báo nhập 42 2.2.3 Tổ chức tiêu thụ sách báo nhập 46 2.2.3.1 Một số biện pháp xúc tiến tiêu thụ sách báo nhập công ty 46 Xunnhasaba 46 2.2.3.2 Hình thức tiêu thụ sách báo nhập 50 2.2.3.3 Kết tiêu thụ sách báo nhập công ty Xunnhasaba Năm 2008 – 2011 52 2.3 Đánh giá kết kinh doanh công ty Xunhasaba nhận xét chung 54 2.3.1 Đánh giá kết kinh doanh 54 2.3.2 Nhận xét chung 57 2.3.2.1 Ưu điểm 57 2.3.2.2 Nhược điểm 60 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B -5CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH BÁO NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY XUNHASABA 64 3.1 Mục tiêu, phương hướng hoạt động công ty Xunhasaba năm 2012 64 3.1.1 Mục tiêu 64 3.1.2 Phương hướng 64 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh sách báo nhập công ty Xunhasaba 66 3.2.1 Nâng cao trình độ cán bộ, nhân viên công ty 67 3.2.2 Cơng ty cần có kế hoạch kinh doanh dài hạn 68 3.2.3 Tăng cường xúc tiến tiêu thụ sách báo nhập 69 3.2.4 Hạ giá thành sách báo nhập 71 3.3 Một số đề xuất Nhà Nước 71 3.3.1 Ngăn chặn triệt để tình trạng vi phạm quyền 72 3.2.2 Thay dổi sách thuế 72 3.3.3 Đơn giản hoá thủ tục hải quan 73 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B -6- LỜI NĨI ĐẦU Lí chọn đề tài Trong thời đại, sách báo ln đóng vai trị vơ quan trọng Nó giúp người học hỏi, nâng cao hiểu biết nuôi dưỡng tâm hồn Xã hội phát triển bao nhiêu, tiến bao nhiêu, người ta cần khơng ăn no mặc ấm mà cịn ăn ngon mặc đẹp nhu cầu văn hố tinh thần cao lên nhiêu Đất nước trở nên hùng mạnh bị lãng quên thực sách đóng cửa, khép kín Để tồn phát triển người quốc gia phải giao lưu, học hỏi giới xung quanh Sử dụng sách thông qua sách hình thức truyền thống ln mang lại hiệu cao nhanh Hiện nay, Đảng Nhà Nước nhận thức tầm quan trọng việc giao lưu, học hỏi bắt tay với tất nước giới, người ý thức cần “hồ nhập khơng hồ tan”, tiếp thu có chọn lọc tiếp nhận thành tựu giới cách nhanh để phát triển Nước ta bước bước trình hội nhập với văn hố, văn minh giới Vì vậy, vấn đề trao đổi văn hoá, khoa học kĩ thuật, kinh tế với nước trở nên cấp bách Sách báo nhập vào nước ta có tác dụng phổ biến thành tựu tất lĩnh vực đời sống giai tầng xã hội thuộc quốc gia khác Sách báo nhập giúp tiếp thu tinh hoa nhân loại để từ nâng cao chất lượng sống, đưa nước ta tiến nhanh vững đường công nghiệp hố, đại hố Tại Việt Nam, cơng ty XUNHASABA công ty chuyên kinh doanh sách báo xuất nhập đơn vị có uy tín hàng đầu việc tuyên truyền đường lối Đảng, Nhà nước, thực nhiệm vụ thông tin đối ngoại quốc gia thơng qua loại hàng hố đặc thù xuất phẩm Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B -7- Trước xu hướng hội nhập mở cửa nay, công ty XUNHASABA quan tâm đầu tư nhiều cho hoạt động xuất nhập sách báo Hiện nay, công ty có bước tiến dài hoạt động xuất nhập sách báo, đặc biệt nhập Kinh doanh sách báo nhập hoạt động đem lại nguồn thu chủ yếu cho công ty Với tồn lí trên, em chọn đề tài: “Tình hình kinh doanh sách báo nhập cơng ty XUNHASABA năm 2011” làm đề tài khoá luận Phương pháp phạm vi nghiên cứu 2.1 Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, em sử dụng số phương pháp sau: Phương pháp so sánh Phương pháp tổng hợp Phương pháp phân tích Phương pháp thống kê 2.2 Phạm vi nghiên cứu Khóa luận tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh sách báo nhập công ty XUNHASABA năm 2011 Đóng góp đề tài Đây đề tài khơng cịn người viết khai thác góc độ khác Trước hết, giúp cơng ty nhìn nhận, đánh giá lại hoạt động kinh doanh sách báo nhập ngồi ra, giúp cơng ty có định hướng thời gian Sự thành cơng đề tài khơng có ý nghĩa cơng ty XUNHSABA mà cịn góp phần vào phát triển ngành kinh doanh xuất phẩm nhập nói chung Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B -8- Bố cục viết Ngoài lời nói đầu kết luận viết gồm chương: Chương 1: Nhận thức chung hoạt động kinh doanh sách báo nhập Chương 2: Thực trạng kinh doanh sách báo nhập công ty XUNHSABA năm 2011 Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh sách báo nhập công ty XUNHSABA năm tới Bài khoá luận thực với nỗ lực cá nhân hướng dẫn tận tình cô Nguyễn Phương Hoa, hợp tác anh chị Phịng xuất nhập khẩu, Phịng Kinh doanh cơng ty XUNHASABA Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn tới cô giáo-thạc sĩ Nguyễn Phương Hoa anh chị giúp đỡ em hồn thành khố luận Em xin chân thành cảm ơn! Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B -9- CHƯƠNG NHẬN THỨC CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH BÁO NHẬP KHẨU 1.1 Khái quát kinh doanh xuất phẩm nhập 1.1.1 Khái niệm ● Kinh doanh xuất phẩm q trình đầu tư cơng sức tiền để tổ chức hoạt động tạo mua vào xuất phẩm để bán nhằm mục tiêu lợi nhuận ● Dưới góc độ cổ điển: kinh doanh xuất phẩm xuất nhập trao đổi, lưu thơng hàng hố vượt qua biên giới quốc gia ● Dưới góc độ đại: kinh doanh xuất phẩm xuất nhập trao đổi, lưu thông hàng hoá xuất phẩm dịch vụ hai tổ chức, cá nhân hai quốc gia tổ chức với cá nhân…nhằm mục đích thu lợi nhuận thơng qua quản lí Nhà nước Trong điều kiện nước ta nhìn nhận góc độ thứ hai thích hợp ● Hoạt động kinh doanh sách báo nhập q trình đầu tư cơng sức, tiền để tổ chức hoạt động mua, bán sách báo vượt qua biên giới quốc gia đặt quản lí nhà nước Hoạt động kinh doanh sách báo nhập tn thủ quy trình, cơng đoạn kinh doanh xuất phẩm nói chung Việc kinh doanh bao gồm khâu nghiệp vụ đầu vào khâu nghiệp vụ đầu ra, bao gồm: nghiên cứu thị trường, khai thác nguồn hàng, tổ chức tiêu thụ… 1.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh sách báo nhập 1.1.2.1 Đặc điểm hàng hoá sách báo nhập Những đặc điểm giống với hàng hoá sách báo thơng thường khác là: Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B - 10 - − Là sản phẩm trí tuệ, đáp ứng nhu cầu văn hoá tinh thần cho người Sách báo lao động vật hố, một nhóm người, hệ nhiều hệ góp lại Vì vậy, giá trị sách báo khơng đo đếm số tiền dùng để mua sách − Sách báo có giá trị sử dụng đặc biệt Mỗi sản phẩm nhiều người sử dụng, nội dung tri thức lan truyền từ người sang người khác, hệ sang hệ khác bị giá trị sử dụng tồn Nói cách khác, giá trị sử dụng sách báo tồn vĩnh viễn − Giá trị giá trị sử dụng hàng hố sách báo khơng đồng nhất, điều thường xảy với sách báo tuyên truyền Vì mục tiêu Nhà Nước mà sách báo bán giá thành, chí phát miễn phí Thậm chí với sách báo thông thường, không đồng giá giá trị sách báo thường xảy Ví dụ, sách văn học cổ điển có giá trị sử dụng cao in bìa mỏng, chất liệu giấy bình thường có giá thấp loại sách có giá trị sử dụng thấp hơn(như sách báo tạp chí thời trang) in mầu in giấy đẹp Những đặc điểm riêng sách báo nhập là: − Ngôn ngữ: sách báo nhập từ nước nên thường xuất ngơn ngữ đất nước Chỉ có số vơ viết Tiếng Việt − Giá cả: phải cộng thêm thuế suất chi phí vận chuyển nên giá hàng hoá sách báo nhập cao giá hàng hố sách báo thơng thường(thuế thường tính %) Điều có liên quan đến khả toán khách hàng Nhiều khách hàng có nhu cầu song khơng có khả tốn nên nhu cầu khơng thể chuyển thành cầu, bị triệt tiêu chuyển sang dạng mượn, thuê… Giá sách báo nhập Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B - 68 - hoạch điều chỉnh để thích ứng với thay đổi tình hình Việc xây dựng chiến lược kinh doanh công ty cần làm phát huy ưu điểm hạn chế khuyết điểm công ty Cần phát huy lực nhân viên, tạo uy tín với khách nhà cung cấp Quy cách toán cơng ty cịn nhiều hạn chế nhân viên chưa thực đồn kết Do việc kinh doanh cịn mang tính nhỏ lẻ Chiến lược đề năm 2012 công ty phải khắc phục tất khuyết điểm Chỉ có chiến lược kinh doanh khoa học, cụ thể cơng ty chiến thắng thương trường Thứ hai, mở rộng mạng lưới, quy mơ hoạt động, tăng tính cạnh tranh kinh doanh Căn vào tình trạng hoạt động kinh doanh cơng ty cịn nhiều hạn chế như: sản phẩm kinh doanh chưa phong phú, chưa đáp ứng đủ nhu cầu, kinh doanh sách báo tập trung số thành phố lớn tỉnh lẻ khơng có dẫn đến việc chứng tỏ mạng lưới cơng ty cịn nhiều hạn chế Kinh doanh sách báo tập trung vào nhóm khách xã hội Bởi vậy, năm tới, công ty sẽ: Mở rộng thị trường đến vùng sâu, vùng xa Đồng thời đáp ứng đủ nhu cầu nhiều nhóm người xã hội Cơng ty cần nghiên cứu kĩ thị trường, đặc biệt thị trường trọng điểm Hiện công ty trọng đến thị trường T.P Hồ Chí Minh Hà Nội, năm tới công ty phải ý phát triển thị trường Việc làm cần phải cử nhân viên có khả năng, trình độ tốt đến khảo sát thực tế thị trường Mặt khác, công ty phải bổ sung thêm nhiều loại sách báo phong phú, đa dạng Ngồi sách truyền thống nhập sách điện tử phần mềm tin học Tất nhiên mặt hàng phải ln bám sát nhu cầu người tiêu dùng Ngồi ra, công ty tổ chức them nhiều hội chợ, triển lãm Tăng cường biện pháp xúc tiến tiêu thụ để nâng cao hiệu bán hàng Năm Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B - 69 - tới, công ty tham gia hội chợ, triển lãm quy củ hơn, có kế hoạch có mức chi hợp lí Đồng thời, qua hội chợ, công ty biết rút học hiệu Công ty quan tâm đến thư viện, viện nghiên cứu…là khách lớn thường xuyên tổ chức buổi hội nghị Cuối cùng, hoạt động nhập đầu tư bề rộng sâu Công ty mở đại lí xuống tận địa phương Thứ ba vấn đề tổ chức, quản lí chuyên môn nghiệp vụ Công ty thành lập máy Marketing hoàn chỉnh phận ứng dụng tin học quản lí Từ trước đến nay, việc ứng dụng marketing cịn hạn chế , năm tới, công ty làm cho hoạt động có hiệu Trong hoạt động kinh doanh, phận Marketing đóng vai trị vơ quan trọng việc tìm hiểu nhu cầu thị trường thúc đẩy hoạt động tiêu thụ công ty Bộ máy tổ chức cơng ty cịn cồng kềnh nên năm tới công ty cố gắng làm cho gọn nhẹ để hoạt động linh hoạt hiệu Tóm lại, năm tới, phương hướng hoạt động Xunnhasaba tập trung giải ba vấn đề là: xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn, mở rộng mạng lưới kinh doanh quản lí tốt chuyên môn nghiệp vụ Nếu làm điều cơng ty ngày đứng vững có uy tín trường quốc tế 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh sách báo nhập công ty Xunnhasaba Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, muốn thành cơng địi hỏi cơng ty phải ln nỗ lực để khắc phục khó khăn đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Bởi vậy, công ty cần có giải pháp hợp lý kịp thời để phát huy tất ưu điểm Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B - 70 - 3.2.1 Nâng cao trình độ cán bộ, công nhân viên công ty Nhân tố người ln mang vai trị định Họ đề phương hướng hoạt động cho công ty kế hoạch để đạt mục tiêu Đồng thời họ người giải cơng ty có vấn đề khó khăn Vì vậy, giải pháp phát triển nguồn nhân lực giải pháp cốt lõi  Ngay từ khâu tuyển nhân viên, công ty cần tuyển người có lực thật Tránh tuyển người theo cảm tính, tuyển mối quan hệ… Nhân viên tuyển phải có trình độ, khả tố chất phù hợp với công việc mà họ phải đảm nhận  Công ty cần thường xuyên cho nhân viên bồi dưỡng nghjệp vụ, học thêm tin học ngoại ngữ để làm việc độc lập giao tiếp dễ dàng với đối tác nước Ngoài ra, nhân viên cần cung cấp kiến thức luật pháp, thuế… Việc bồi dưỡng phải thường xuyên liên tục Không cho nhân viên học hỏi nước mà cử người sang nước phát triển để tham khảo nắm bắt thực tế, sau áp dụng cách sáng tạo hiệu  Cần chun mơn hố phịng ban Mỗi phịng cơng ty nên phân cơng rõ ràng nhiệm vụ Và phịng phải phân cơng rõ nhiệm vụ cho người Công việc nên giao cho trưởng phịng họ người hiểu rõ lực nhân viên mà họ quản lý  Công ty cần có chế độ thưởng phạt rõ ràng nhằm khuyến khích người lao động Nhân viên làm tốt cần tun dương cơng khai trước tồn thể cơng ty để làm gương, ngồi thăng chức, thưởng vật chất để họ thêm động lực cố gắng Nhân viên làm sai trách phạt khơng cơng khai mà phải kín đáo, tế nhị để họ nhận khuyết điểm sửa chữa mà không xấu hổ Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B - 71 -  Công ty nên đưa thi cho cán công nhân viên Những thi kích thích tinh thần sáng tạo cán cơng nhân viên, thơng qua cơng ty tìm ý tưởng độc áp dụng vào thực tế kinh doanh Cách làm giúp công ty tận dụng hết lực nhân viên, cách sử dụng nguồn lực sẵn có cách có hiệu  Cơng ty nên tăng cường chế độ sách, bảo hiểm xã hội cho nhân viên, trợ cấp lương hưu để nhân viên xác định gắn bó lâu dài với công ty cố gắng cống hiến cho công ty, tránh tượng đổ máu chất xám số nhân viên sau cơng ty đào tạo bỏ sang cơng ty khác có thu nhập cao chế độ tốt 3.2.2 Cơng ty cần có kế hoạch kinh doanh dài hạn Hiện nay, kế hoạch kinh doanh công ty Xunhasaba thường ngắn hạn chưa hiệu Công ty cần xây dựng chiến lược trung hạn 1-5 năm dài hạn 5-10 năm Có chiến lược vậy, công ty tránh tình trạng làm đến đâu hay đến đó, tình trạng khơng phù hợp với cơng ty có thâm niên kinh doanh sách báo nhập Xunhasaba Đồng thời xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn cơng ty dễ dàng dự kiến mặt hàng kinh doanh, nhu cầu khách hàng mặt hàng này, nhà cung cấp tốt tránh tình trạng bị động có nhu cầu tăng lên giảm xuống vài mặt hàng 3.2.2 Nâng cao chất lượng hoạt động khai thác Ngày nay, sách báo nhập vào Việt Nam phong phú, đa dạng Nhìn chung sách báo có chất lượng tốt nhập từ nước phát triển như: Anh, Pháp, Mỹ, Đức, Trung Quốc… Tuy nhiên sách báo chất lượng điều tránh khỏi Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B - 72 - xuất nào, chí có sách báo ngồi luồng Chính vậy, Xunhasaba cần thận trọng khai thác nguồn sách báo Công ty nên có kế hoạch khai thác cụ thể sát nhu cầu thị trường, nên cho nhân viên trực tiếp khảo sát thị trường thông qua hội chợ triển lãm để nắm bắt nhu cầu khách hàng sát nhất, hạn chế tối đa lượng hàng hố ế đọng Sách báo nhập thường có giá thành cao, lượng tồn kho, ế đọng lớn cơng ty bị thiệt hại nhiều Trong năm qua, cơng ty có ý thức nghiên cứu thị trường xác cịn chung chung, nhiều khơng với thực tế Nói chung, cơng ty chưa thực nhạy bén với nhu cầu thị trường Muốn đứng vững Xunhasaba cần khắc phục nhược điểm Ngày nay, cơng nghệ thơng tin nói phát triển dẫn đến nhu cầu khách hàng thay đổi chóng mặt Mối lo ngại cho nhà kinh doanh sách báo truyền thống lấn át sách báo điện tử Sách báo giấy khơng cịn giữ vị trí độc tơn Bởi cơng ty cần mạnh dạn, táo bạo việc khai thác mặt hàng sách để đáp ứng nhu cầu thông tin khách hàng cách nhanh Ta thấy, có nhiều trường Đại học xây dựng thư viện điện tử Vì nhu cầu báo, tạp chí online, E-book…ngày nhiều Tuy nhiên doanh nghiệp Việt Nam lại quan tâm đến Đây mặt hàng có tiềm nhập lớn, làm đem lại cho công ty hiệu kinh doanh cao 3.2.3 Tăng cường xúc tiến tiêu thụ sách báo nhập  Nhân viên bán hàng cửa hàng “Thế giới ngoại văn” công ty cần nâng cao trình độ, học thêm ngoại ngữ để giao tiếp thuận lợi với khách hàng Nhân viên cần có ý thức sâu tìm hiểu nhu cầu khách, tư vấn định hướng cho khách hàng sách phù hợp Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B - 73 -  Công tác tổ chức hội chợ cần phải đạt hiệu cao Không dừng lại việc khuyếch trương hình ảnh cơng ty mà cịn phải tìm kiếm, đặt mối quan hệ với nhiều nhà cung cấp khách hàng Ngoài tham gia hội chợ tổ chức nước ngồi cơng ty nên tổ chức hội chợ nước mang tính quốc tế Đây giải pháp quan trọng tham gia hội chợ nước tốn nhiều(chi phí lại, chi phí khách sạn, chi phí ăn uống…) tổ chức nước, khơng tiết kiệm mà cịn thu hút số lượng người đến dự đông dẫn đến hiệu hội chợ, triển lãm cao  Cơng ty nên tăng chi phí cho việc quảng cáo sách báo nhập thực tế, nguồn kinh phí bỏ cho hoạt động cịn hạn chế Hoạt động quảng cáo chưa khuyếch trương hàng hoá nên dẫn đến tiêu thụ hiệu Xunhasaba nên ý quảng cáo truyền hình hình thức quảng cáo hiệu mà nhiều công ty khác thành công  Công ty cần coi trọng công tác chào hàng Nên làm catalogue phát tờ rơi chất lượng cao, độc đáo In danh thiếp cho nhân viên, khuyến khích nhân viên đưa cho người họ gặp Việc vừa xây dựng mối quan hệ nhân viên khách hàng, Vừa khuyếch trương tên tuổi doanh nghiệp  Công ty nên lập chiến lược marketting rõ ràng Mặc dù công ty kinh doanh sách báo nhập lâu năm chưa có phòng Marketting Chúng ta biết, ngày nay, Marketting, PR giữ vai trị vơ quan trọng kinh doanh, định thành bại cơng ty Do vậy, thời gian tới, cần cơng ty có chiến lược Marketting phù hợp  Thực dịch vụ chăm sóc khách hàng cách tốt cách: Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B - 74 - Thể trân trọng khách hàng Điều giúp công ty giữ khách hàng tăng khách hàng tương lai Điều nhân viên bán sách phải ln biết nói “xin lỗi” “cảm ơn” khách hàng Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tiếp thị phương thức đại Tận dụng tối đa đường dây nóng miễn phí, đường dây hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc khách hàng sách báo nhập làm khách hàng có cảm giác ln quan tâm Có thể chuyển sách báo tới tận nhà khách hàng, vừa thuận tiện cho khách hàng khơng có thời gian lại vừa tăng thêm thu nhập cho nhân viên 3.2.4 Hạ giá thành sách báo nhập  Cơng ty sử dụng cách gom loại sách báo chủng loại để đặt mua nhà xuất với số lượng lớn, mức chiết khấu hưởng cao ưu đãi hưởng nhiều  Cơng ty nên tìm hiểu kỹ nhà cung cấp sách báo cho để tìm nhà cung cấp có uy tín, có chiết khấu cao khoảng cách địa lý gần để giảm chi phí cước vận chuyển, từ giảm giá thành  Công ty phải đặt mối quan hệ với nhà xuất tiếng giới, tạo niềm tin cho họ để họ nhận cơng ty làm đại lí sách báo ngoại văn Được cơng ty khơng phải lo việc chủng loại sách báo nhập không đủ đa dạng, phong phú Mặt khác, công ty lại hưởng phần trăm hoa hồng từ việc bán sách báo có điều kiện thuận lợi để cạnh tranh với công ty khác giá thành hạ xuống mức tối đa Trên số giải pháp em đưa xuất phát từ thực trạng kinh doanh công ty năm 2011 Hy vọng giải pháp góp phần giải phần khó khăn mà cơng ty gặp phải 3.3 Một số đề xuất Nhà Nước Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B - 75 - Cơ chế Nhà nước có ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp Nếu sách Nhà nước hợp lí tạo điều kiện cho doanh nghiệp làm ăn tốt ngược lại, sách thiếu đồng kìm hãm nhiều phát triển doanh nghiệp Sự quản lý Nhà Nước tạo hành lang pháp lí, làm cho môi trường kinh doanh, cạnh tranh lành mạnh, cơng Xuất phát từ thực tế cịn nhiều hạn chế, em xin đưa số đề xuất sau: 3.3.1.Ngăn chặn triệt để tình trạng vi phạm quyền Ăn cắp quyền vấn đề xúc, nhiều người quan tâm tác giả nước phải lên tiếng Bởi vậy, Nhà nước Việt Nam cần có giải pháp kịp thời cho tình trạng Sự xuất công ước Bernce dấu hiệu đáng mừng giúp Xunhasaba công ty khác kinh doanh sách báo nhập thuận lợi Tuy nhiên nhiều trường hợp sách báo công ty nhập chưa bán thị trường xuất sách có nội dung y hệt giá rẻ nhiều Điều ảnh hưởng lớn đến công ty không khách hàng mua lẻ mà cac khách hàng lớn như: thư viện viện nghiên cứu … sử dụng sách lậu để tiết kiệm Công ty không bán sách lại phải tiền(thường lớn) để mua quyền nên thiệt hại nhiều Vì Nhà Nước cần thật nghiêm khắc, xử phạt nặng đối tượng cố tình in lậu, vi phạm quyền 3.3.2 Thay đổi sách thuế Chính sách thuế, nói có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh sách báo nhập Thuế VAT nay, sách 5%, băng đĩa 20-25%, tranh, ảnh, ấn phẩm quảng cáo 20-40%, điều không phù hợp với mức sống người Việt Nam Nếu thuế cao khả mua sách báo nhập người dân thấp nhu cầu cao Tình Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B - 76 - trạng dẫn đến người Việt Nam hoà nhập với tiến giới Nước ta thành viên WTO, hy vọng sách thuế sách báo nhập cải thiện 3.3.3 Đơn giản hoá thủ tục hải quan Hiện nay, thủ tục sân bay, cảng, bưu điện phiền hà Cụ thể, ba điều kiện nhập sách là:  Doanh nghiệp phải có giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh giấy chứng nhận đầu tư theo quy định pháp luật  Người đứng đầu sở kinh doanh phải có hộ thường trú Việt Nam, có tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành Phát hành Xuất phẩm, tốt nghiệp chun ngành khác phải có chứng bồi dưỡng nghiệp vụ phát hành xuất phẩm quan có thẩm quyền Việt Nam cấp  Phải có nhân viên thẩm định nội dung sách Các nhân viên phải có thâm niên công tác lĩnh vực xuất từ năm trở lên, có kiến thức chun mơn nghiệp vụ có Đại học trở lên chuyên ngành ngoại ngữ phù hợp với phần lớn số sách nhập Do sách báo cơng ty nhập có nhiều chủng loại, số lượng khơng tính theo lơ mà tính theo cuốn, theo yêu cầu Hải quan, công ty phải kiểm kê, phân loại, dịch tên loại sách báo, lên danh mục đánh số Những việc tốn nhiều thời gian Do trình độ ngoại ngữ nghiệp vụ hạn chế, phương thức kiểm tra thiếu đồng nên thường gây nhiều rắc rối q trình nhập sách báo cơng ty Nhà nước cần có biện pháp để giảm bớt thủ tục khơng cần thiết Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B - 77 - KẾT LUẬN Từ sau 1986, Đảng Nhà Nước thực sách mở cửa, giao lưu với nước giới, điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế nói chung ngành kinh doanh sách báo nói riêng Nếu trước đây, nhắc đến khái niệm kinh doanh sách báo người cảm thấy vơ xa lạ(vì sách báo thường cấp phát sử dụng chung điểm sinh hoạt công cộng mua) hoạt động nhập sách báo dường điều không nghĩ tới điều trở nên bình thường Song song với phát triển hội nhập đất nước, hàng loạt công ty lớn nhỏ tham gia vào lĩnh vực nhập sách báo, văn hố phẩm mà Xunhasaba cờ dẫn đầu Từ năm 60 kỷ trước, Xunhasaba đem sách Việt Nam giới, giới thiệu với bạn bè châu dải đất hình chữ S nhỏ bé nhập sách báo nước Việt Nam, đem văn minh mới, tri thức cho bạn đọc nước, góp phần vào cơng cơng nghiệp hố-hiện đại hóa Cho đến hôm nay, trải qua nửa kỉ xây dựng phát triển, Xunhasaba không ngừng tự hồn thiện, tự đổi để thích nghi với biến động xã hội nâng cao hiệu kinh doanh Với giá trị truyền thống bề dày lịch sử giá trị đội ngũ nhân viên động, Xunhasaba xứng đáng với niềm tin Nhà nước khách hàng Mặc dù chế tình hình xã hội bên cạnh hội đem đến cho cơng ty nhiều khó khăn cơng ty bước vượt qua lựa chọn số khách hàng muốn tìm mua sách nhập Hy vọng thời gian tới, với hồn thiện hệ thống sách nỗ lực toàn thể nhân viên thương hiệu Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B - 78 - Xunhasaba phát triển Hiện nay, cán cân xuất nhập bị chênh lệch công ty bước điều chỉnh, kỳ vọng vào tương lai thời gian tới số lượng sách xuất tăng lên để ngang với lượng sách báo nhập Và hy vọng trình độ thu nhập người dân nâng cao sách báo nhập trở thành hàng hóa phổ thông phận khách hàng Với kiến thức kinh nghiệm ỏi sinh viên, em viết báo cáo với bảo tận tình thầy cô giáo khoa Phát hành Xuất phẩm-Đại học Văn Hoá Hà Nội anh chị nhân viên công ty Xunhasaba, nhân viên bán hàng hàng “Thế Giới ngoại văn” chắn viết cịn nhiều thiếu sót Em mong thầy tiếp tục đóng góp để viết hoàn thiện Cuối cùng, lần nữa, em xin cảm ơn cô giáo-Thạc sĩ Nguyễn Phương Hoa-là người trực tiếp hướng dẫn em, cảm ơn tất thầy cô cảm ơn anh chị nhân viên công ty Xunhasaba tạo điều kiện tốt cho em q trình làm khố luận Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B - 79 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết công tác năm công ty Xunhasaba Bài giảng môn “nghệ thuật tiêu thụ” _ TH.S Đỗ Thị Quyên(Khoa Xuất bản-Phát hành_Đại Học Văn Hoá Hà Nội) Bài giảng môn “Nghiệp vụ xuất nhập xuất phẩm”-TH.S Trịnh Tùng(Khoa Xuất bản-Phát hành_Đại Học Văn Hố Hà Nội) Bài giảng mơn “nghiệp vụ khai thác xuất phẩm”_TH.S Phùng Quốc Hiếu(Khoa Xuất bản-Phát hành_Đại Học Văn Hố Hà Nội) Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B - 80 - Chi nhánh cơng ty Xunhasaba thành phố Hồ Chí Minh Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B - 81 - Cửa hàng sách “Thế Giới Ngoại Văn” cơng ty Xunhasaba Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B - 82 - Công ty Xunhasaba tham gia hội chợ triển lãm quốc tế Đại tướng Võ Nguyên Giáp thăm gian hàng sách-báo Xunhasaba Triển lãm sách Thư viên Quân đội Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thị Thu Hằng PH 27B ... từ năm 2008 đến năm 2011 Bảng 4: Kim ngạch nhập sách báo công ty Xunhasaba năm 2008 -2011 Bảng 5: Doanh thu từ hoạt động xuất nhập sách báo cơng ty Xunhasaba năm 2008 -2011 Bảng 6: Tình hình nhập. .. động kinh doanh sách báo nhập Chương 2: Thực trạng kinh doanh sách báo nhập công ty XUNHSABA năm 2011 Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh sách báo nhập công ty XUNHSABA... sách báo nhập tổ chức khai thác mặt hàng sách báo nhập công ty Xunhasaba 2.2.2.1 Các nguồn cung cấp sách báo nhập cho công ty Xunhasaba Để nghiên cứu nguồn cung cấp sách báo nhập khẩu, công ty