Hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm tại nhà xuất bản tri thức năm 2012 2013

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM TẠI NHÀ XUẤT BẢN TRI THỨC NĂM 2012 – 2013 Sinh viên thực : TRẦN THỊ KIM OANH Lớp : PH 29A Người hướng dẫn : TS ĐỖ THỊ QUYÊN Hà Nội - 2014 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM VÀ VAI TRỊ CỦA NĨ ĐỐI VỚI NHÀ XUẤT BẢN TRI THỨC 1.1 Khái niệm chất hoạt động xúc tiến thụ Xuất phẩm .9 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Bản chất xúc tiến tiêu thụ 15 1.2 Các biện pháp xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm 18 1.2.1 Xúc tiến quảng cáo tiêu thụ 18 1.2.2 Xúc tiến hội chợ triễn lãm 20 1.2.3 Khuyến mãi, khuyến mại 21 1.2.4 Giao tiếp bán hàng 22 1.3 Vai trò hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Nhà xuất Tri Thức 23 1.3.1 Đáp ứng tốt nhu cầu xuất phẩm công chúng 23 1.3.2 Góp phần mang lại hiệu kinh tế cho Nhà xuất Tri Thức 25 1.3.3 Nâng cao uy tín khẳng định thương hiệu cho Nhà xuất Tri Thức 26 1.3.4 Tăng khả cạnh tranh cho Nhà xuất Tri Thức thị trường 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM TẠI NHÀ XUẤT BẢN TRI THỨC TRONG NĂM 2012 – 2013 29 2.1 Vài nét sơ lược Nhà xuất Tri Thức 29 2.1.1 Sự đời phát triển Nhà xuất Tri Thức 29 2.1.2 Yêu cầu đặt công tác tiêu thụ xuất phẩm Nhà xuất Tri Thức 33 2.2 Tình hình xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Nhà xuất Tri Thức năm 2012 – 2013 37 2.2.1 Xúc tiến quảng cáo tiêu thụ xuất phẩm 37 2.2.2 Tham gia hội chợ triễn lãm 43 2.2.3 Chương trình khuyến mãi, khuyến mại 45 2.2.4 Hoạt động giao tiếp bán hàng nhân viên 48 2.2.5 Các biện pháp hỗ trợ khác 50 2.2.6 Kết hoạt động xúc tiến tiêu thụ Xuất phẩm Nhà xuất Tri Thức 52 2.3 Một số nhận xét xúc tiến tiêu xuất phẩm Nhà xuất Tri Thức 55 2.3.1 Thành tựu 55 2.3.2 Hạn chế 57 2.3.3 Nguyên nhân 59 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM TẠI NHÀ XUẤT BẢN TRI THỨC 61 3.1 Phương hướng hoạt động trình phát triển nhà xuất Tri Thức thời gian tới 61 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Nhà xuất Tri Thức 63 3.2.1 Về phía quan quản lý nhà nước 64 3.2.2 Đối với quan chủ quản 68 3.2.3 Đối với Nhà xuất Tri Thức 72 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 86 LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực khóa luận, em nhận giúp đỡ, dạy dỗ thầy cô Khoa Xuất – Phát hành, Trường Đại học văn hóa Hà Nội, niên khóa 2010 – 2014 Đặc biệt giúp đỡ TS Đỗ Thị Quyên, người tận tình hướng dẫn, góp ý, định hướng nội dung phương pháp nghiên cứu từ lúc chuẩn bị đề cương đến hoàn thành khóa luận Đồng thời em xin chân thành cảm ơn tới bà Nguyễn Thị Bích Thủy ơng Phùng Quốc Đạt cô anh chị Nhà xuất Tri Thức giúp đỡ em lĩnh vực, động viên tinh thần giúp em cập nhật số liệu nhanh chóng để em có thêm động lực hồn thành tốt khóa luận Lần thực đề tài nghiên cứu, với thời gian khả hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý chân tình từ thầy bạn để khóa luận hồn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên Trần Thị Kim Oanh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU Trang Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức Nhà xuất Tri Thức 27 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ mạng lưới phát hành xuất phẩm Nhà 31 xuất Tri Thức Bảng 2.1: Tháng giảm gía đặc biệt đầu sách NXB Tri 42 Thức giáng sinh đón chào năm 2013 Bảng 2.2: Xuất phẩm năm 2012 -2013 47 Bảng 2.3: Kết kinh doanh Nhà xuất Tri Thức 49 năm 2012 -2013 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày với phát triển vũ bão khoa học kỹ thuật tác động mạnh đến mặt, lĩnh vực đời sống xã hội có hoạt động kinh doanh xuất phẩm Khơng thể phủ nhận thị trường xuất phẩm phát triển, ngày có nhiều thành phần kinh tế tham gia vào trình sản xuất kinh doanh sản phẩm thuộc lĩnh vực văn tinh thần Đặc biệt sau luật xuất sửa đổi bổ sung năm 2008 đời tạo nên bước tiến cho phép thành phần kinh tế tư nhân tham gia vào hoạt động xuất bản, mà thị trường xuất phẩm ngày trở nên sôi động nhộn nhịp Các mặt hàng sách phong phú, đa dạng nội dung hình thức nên cạnh tranh ngày diễn liệt Do muốn đứng vững kinh tế thị trường với cạnh tranh nhằm đảm bảo tồn vong với doanh nghiệp khác đơn vị phát hành cần phải tìm khác biệt đổi cho hàng hóa Muốn hàng hóa xuất phẩm hấp dẫn dễ dàng thâm nhập thị trường, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng cơng chúng doanh nghiệp cần phải sử dụng biện pháp xúc tiến tiêu thụ hữu hiệu nhằm thu hút quan tâm khách hàng, kích thích nhu cầu bạn đọc giúp cho doanh nghiệp bán nhiều sản phẩm hơn, làm tăng hiệu kinh doanh doanh nghiệp Từ hoạt động xúc tiến tiêu thụ đời tất yếu Nó trở thành cơng cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động kinh doanh nói chung kinh doanh xuất phẩm nói riêng, đồng thời cịn góp phần tích cực xây dựng thương hiệu lâu dài cho doanh nghiệp Tuy nhiên sở thực tế để vận dụng tốt biện pháp tiêu thụ vào thực tiễn doanh nghiệp lại tốn nan giải địi hỏi cần phải có đầu tư, nghiên cứu cách khoa học để tìm giải pháp ưu việt Hiện thị trường Nhà xuất chịu cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp tư nhân Nhà xuất khác, việc tiêu thụ xuất phẩm cịn gặp nhiều khó khăn Nhận thức rõ tầm quan trọng hoạt động xúc tiến tiêu thụ đơn vị phát hành xuất phẩm đặc biệt Nhà xuất Tri Thức nên em lựa chọn đề tài: “Hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Nhà xuất Tri Thức năm 2012-2013” để làm viết khóa luận tốt nghiệp cho Mục đích nghiên cứu đề tài Đề tài vào tìm hiểu sở lí luận chung biện pháp xúc tiến tiêu thụ chế thị trường tình hình tiêu thụ nói chung Nhà xuất đặc biệt sâu vào tìm hiểu thực trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ Nhà xuất Tri Thức từ năm 2012-2013 Từ đưa nhận xét, đánh giá mặt tích cực hạn chế hoạt động xúc tiến tiêu thụ Nhà xuất bản, đồng thời đưa đề xuất, giải pháp giúp cho Nhà xuất nâng cao hoạt động xúc tiến tiêu thụ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Nhà xuất Tri Thức Phạm vi nghiên cứu: Bài khóa luận sâu tìm hiểu hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Nhà xuất Tri Thức năm 2012-2013 Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: + Phương pháp luận chủ nghĩa Mác-Lênin + Phương pháp phân tích, tổng hợp + Phương pháp quan sát thực nghiệm + Phương pháp điều tra Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài ngồi phần mở đầu kết luận chia thành chương sau: Chương Hoạt động xúc tiến tiêu thụ Xuất phẩm vai trò Nhà xuất Tri Thức Chương Thực trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ Xuất phẩm Nhà xuất Tri Thức năm 2012-2013 Chương Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Nhà xuất Tri Thức CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM VÀ VAI TRỊ CỦA NĨ ĐỐI VỚI NHÀ XUẤT BẢN TRI THỨC 1.1 Khái niệm chất hoạt động xúc tiến thụ Xuất phẩm 1.1.1 Một số khái niệm * Xuất phẩm Xuất phẩm thuật ngữ dùng lĩnh vực văn hóa, thơng tin, sử dụng rộng rãi hoạt động lưu trữ thư viện, thư mục, xuất in ấn lưu thông Đây sản phẩm trí tuệ, phục vụ nhu cầu văn hóa tinh thần phương tiện, công cụ để nâng cao trình độ cho người, lứa tuổi điều kiện sống khác xã hội Có nhiều khái niệm, quan điểm khác xuất phẩm Theo từ điển tiếng việt Xuất phẩm danh từ ấn phẩm nói chung Nhưng theo Luật số 19/2012 luật vừa nhà nước ban hành : “Xuất phẩm tác phẩm, tài liệu trị, kinh tế, văn hóa, xã hội, giáo dục đào tạo, khoa học, công nghệ, văn học, nghệ thuật xuất thông qua nhà xuất quan, tổ chức cấp giấy phép xuất ngơn ngữ khác nhau, hình ảnh âm thể hình thức sau: + Sách in + Sách chữ + Tranh, ảnh, đồ, áp-phích, tờ rơi, tờ gấp + Các loại lịch + Bản ghi âm, ghi hình có nội dung thay sách minh họa cho sách Xuất phẩm phận thiết yếu hoạt động văn hóa Nó trở thành phương tiện để phản ánh đời sống văn hóa tinh thần, thơng qua hoạt động phát hiện, lựa chọn, sưu tầm, đúc kết, sản xuất để cơng bố hình thức 10 xuất phẩm nhà xuất Hơn hẳn phương tiện khác, xuất phẩm có lợi phản ánh đầy đủ văn minh nhân loại quốc gia Nó gương phản chiếu đời sống sinh hoạt vật chất tinh thần người qua thời đại Với quốc gia, thể đặc trưng sắc riêng, trình độ phát triển hội nhập cộng đồng quốc tế Xuất phẩm sản phẩm lao động trí tuệ đúc kết q trình tìm tịi phản ánh cách chân thực Với loại hình đa dạng phong phú, nội dung chứa đựng tồn gia sản xã hội lồi người Cái xã hội có, xã hội cần xã hội ủng hộ xuất chuyển thành sách Theo M.Gorki nói: “Mỗi sách tinh hoa lao động tinh thần lồi người Sách tiếng nói nhiều trí tuệ trí tuệ nói lên Kỳ diệu kỳ diệu người sáng tạo ra, sách thân tất tri thức đời sống giới, tất lịch sử phát triển trí tuệ giới, tất lao động kinh nghiệm dân tộc trái đất Sách vũ khí mạnh mẽ để tiếp tục phát triển sức mạnh tinh thần loài người” *Tiêu thụ Xuất phẩm Tiêu thụ thuật ngữ kinh tế dùng phổ biến hoạt động thương mại, việc đưa sản phẩm thị trường bán, trao đổi nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu khách hàng đạt mục tiêu kinh tế nhà sản xuất nhà kinh doanh Tiêu thụ khâu đầu vơ quan trọng q trình hoạt động sản xuất kinh doanh, khâu lưu thơng hàng hóa cầu nối nhà sản xuất với người tiêu dùng, trực tiếp đóng góp vào hiệu kinh doanh Q trình tiêu thụ kết thúc lúc khách hàng toán người bán chuyển giao quyền sở hữu sang tay cho khách hàng nhận tiền Như tiêu thụ sản phẩm trình thực trao đổi giá trị hàng hóa chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm Đã có nhiều khái niệm quan điểm tiêu thụ tiêu thụ với tư cách hành vi việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa nhằm thực giá trị hàng hóa Hay nói cách khác tiêu thụ khâu bán hàng 84 KẾT LUẬN Trong trình phát triển Nhà xuất Tri Thức góp phần vào q trình mở mang văn hóa phát triển tri thức cho tầng lớp nhân dân, giúp người vận dụng tri thức vào lao động sản xuất đời sống xã hội Với phát triển kinh tế hội nhập có nhiều đổi vị trí vai trò Nhà xuất Tri Thức ngày phát huy tích cực mạnh mẽ việc chuyển tải giá trị văn hóa tinh thần, thoả mãn nhu cầu thông tin đa dạng cho nhân dân Do đó, hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Nhà xuất Tri Thức mang ý nghĩa vô quan trọng Trong năm qua Nhà xuất Tri Thức cố gắng tìm kiếm nhiều hình thức, nhiều biện pháp xúc tiến tiêu thụ việc ứng dụng biện pháp xúc tiến vào trình kinh doanh Cơng tác quảng cáo, khuyến mại, hội chợ triển lãm, giao tiếp nhân viên…cần phải làm tốt thu hút khách hàng phía đồng thời cịn đầu tư tái sản xuất mở rộng quy mơ kinh doanh, góp phần tích cực nhằm thực hai mục tiêu lớn : Kinh tế xã hội Hiện nay, biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ xuất phẩm Nhà xuất đà phát triển lượng chất Hoạt động xúc tiến tiêu thụ Xuất phẩm góp phần khơng nhỏ vào việc thỏa mãn nhu cầu xuất phẩm cho khách hàng làm tăng doanh thu nâng cao uy tín cho Nhà xuất Vì vậy, bên cạnh ưu điểm mà Nhà xuất đạt cịn tồn nhiều hạn chế công tác tiêu thụ Đây việc mà Nhà xuất Tri Thức cần làm thời gian tới để tuyên truyền mạnh mẽ, sâu rộng tri thức xã hội, đồng thời phải thực tốt nhiệm vụ mà nhà nước giao cho 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh xuất phẩm Nhà xuất Tri Thức năm 2012 2013 TS Nguyễn Thị Xuân Hương, “Xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại Việt Nam” “Luật xuất bản” (Được sửa đổi bổ sung năm 2008) Luật thương mại Việt Nam năm 2005 Thầy Đỗ Quang Minh, Bài giảng môn “Tuyên truyền quảng cáo Xuất phẩm” Nghị định số 32/1999/NĐ-CP quảng cáo TS Đỗ Thị Quyên, Bài giảng môn “Tổ chức tiêu thụ Xuất phẩm” - Đại học văn hóa Hà Nội Tạp chí “Tri thức thời đại mới” TS Phạm Thị Thanh Tâm (2002), “Đại cương phát hành xuất phẩm”- Đại học văn hóa Hà Nội 10 Trang web: www.nxbtrithuc.com.vn 86 PHỤ LỤC DANH MỤC SÁCH BÁN CHẠY 2013 ĐVT: Đồng Stt Tên sách Tác giả Năm xuất “Dân chủ giáo dục – Một dẫn nhập vào triết lí giáo dục” John Dewey Tái lần 2012 120.000 “Pyort Đại Đế: Người Robert K.Masie vỹ đạ nước Nga” 2013 210.000 “Phạm Quỳnh –Tuyển tập du ký” Phạm Quỳnh 2013 140.000 “Khoa học thách thức kỷ 21” Claude Allèrge 2013 73.000 “Đạo đức học phật giáo” Damien Keown 2013 40.000 “Nghệ thuật viết luận văn” Michel Beaud 2013 55.000 “Nguồn gốc người Việt người Mường” Tạ Đức 2013 230.000 “Sức mạnh tử tế” Nhiều tác giả 2011 37.000 “Hồ sơ quyền lực Mao Trạch Đông” Shaun Breslin 2012 75.000 10 “Già ? Chẳng muốn đâu” Claire Crignon 2011 11 “Tô Ngọc Vân: Tấm gương phản chiếu xã hội Việt Nam 1906-1954” Phan Cẩm Thượng 2013 Giá tiền 32.000 1.200.000 87 DANH SÁCH CÁC SÁCH CỦA NHÀ XUẤT BẢN TRI THỨC ĐẠT GIẢI THƯỞNG SÁCH HAY NĂM 2012 – 2013 Tên sách Thông tin Bàn tự do, John Stuart Mill, dịch giả Nguyễn Văn Trọng Năm trao giải 2012 Từ điển yêu thích bầu trời sao, Trịnh Xuân Thuận, 2012 dịch giả Phạm Văn Thiều Đại họcHumboldt 200năm (18102010): Kinh nghiệm giới Việt Nam, Ngô Bảo Châu, Pierre Darriulat, Cao Huy Thuần, Hoàng 2012 Tuỵ, Nguyễn Xuân Xanh, Phạm Xuân Yêm Émile giáo dục, JeanJacques Rousseau, dịch giả Lê Hồng Sâm 2012 88 Tên sách Thông tin Năm trao giải Những đỉnh cao huy, Daniel Yergin Joshep Stanislaw, dịch 2012 giả Phạm Quang Diệu tri thức tất yếu cho giáo dục tương lai, Edgar Morin, dịch 2013 giả: Nguyễn Hồi Thủ Chiến lược đại dương xanh, Chan Kim & Renee Mauborgne,và dịch giả: Phương Thúy 2013 89 MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ HOẠT ĐỘNG TRƯNG BÀY SÁCH TẠI CỬA HÀNG CỦA NHÀ XUẤT BẢN TRI THỨC 90 91 92 93 MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ HOẠT ĐỘNG TRƯNG BÀY SÁCH TẠI HỘI CHỢ TRIỂN LÃM 94 MỘT SỐ CUỐN SÁCH TIÊU BIỂU CỦA NHÀ XUẤT BẢN TRI THỨC 95 96 97 98 MỘT SỐ CUỐN SÁCH MUA BÁN QUA MẠNG CỦA NHÀ XUẤT BẢN TRI THỨC ... xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Nhà xuất Tri Thức CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM VÀ VAI TRỊ CỦA NĨ ĐỐI VỚI NHÀ XUẤT BẢN TRI THỨC 1.1 Khái niệm chất hoạt động xúc tiến thụ Xuất phẩm. .. Chương Hoạt động xúc tiến tiêu thụ Xuất phẩm vai trị Nhà xuất Tri Thức Chương Thực trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ Xuất phẩm Nhà xuất Tri Thức năm 2012- 2013 Chương Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động. .. cứu: Các hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Nhà xuất Tri Thức Phạm vi nghiên cứu: Bài khóa luận sâu tìm hiểu hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Nhà xuất Tri Thức năm 2012- 2013 Phương pháp