Hoạt động xúc tiến tiêu thụ của công ty cổ phần SGD hà nội

Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH ************** HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SGD HÀ NỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Ths Trịnh Tùng Sinh viên thực : Phạm Bích Ngọc HÀ NỘI – 2011 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc MỤC LỤC Trang LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: XÚC TIẾN TIÊU THỤ XBP VÀ VAI TRỊ CỦA NĨ ĐỐI VỚI CƠNG TY CỔ PHẦN SGD HÀ NỘI 1.1 Khái niệm chất hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP 1.1.1 Một số khái niệm hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP 1.1.2 Bản chất hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm 17 1.2 Các biện pháp xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm 19 1.2.1 Hoạt động xúc tiến quảng cáo 19 1.2.2 Hoạt động xúc tiến hội chợ triển lãm 21 1.2.3 Khuyến mãi, khuyến mại 22 1.2.4 Nghệ thuật giao tiếp ứng xử nhân viên bán hàng 23 1.3 Vai trò hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Công ty cổ phẩn SGD Hà Nội 23 1.3.1 Góp phần đáp ứng nhu cầu sử dụng xuất phẩm phổ biến tri thức cho công chúng 23 1.3.2 Góp phần mang lại hiệu lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp 25 1.3.3 Nâng cao uy tín khẳng định thương hiệu cho doanh nghiệp 25 1.3.4 Phát huy khả cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trường 26 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH GIÁO DỤC HÀ NỘI 28 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần sách giáo dục Hà nội 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 28 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc 2.1.2 Hệ thống tổ chức công ty 30 2.1.3 Khái quát hoạt động tiêu thụ xuất phẩm cơng ty 34 2.2 Tình hình hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm năm 2009 2010 Công ty cổ phần sách giáo dục Hà nội 35 2.2.1 Hoạt động xúc tiến quảng cáo xuất phẩm 36 2.2.2 Hoạt động hội chợ triển lãm 50 2.2.3 Chương trình khuyến mãi, khuyến mại 53 2.2.4 Nghệ thuật giao tiếp ứng xử nhân viên bán hàng 56 2.2.5 Kết hoạt động tiêu thụ kinh doanh Công ty Cổ phẩn SGD Hà nội 60 2.3 Đánh giá chung hoạt động xúc tiến tiêu thụ Xuất phẩm Công ty Cổ phần SGD Hà nội năm 2009 – 2010 64 2.3.1 Ưu điểm 65 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 67 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SGD HÀ NỘI 70 3.1 Phương hướng hoạt động phát triển Công ty Cổ phần SGD Hà nội năm tới 70 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho hoạt động xúc tiến tiêu thụ Xuất phẩm Công ty Cổ phần SGD Hà nội 75 3.2.1 Từ phía quan quản lý Nhà nước 75 3.2.2 Giải pháp từ phía Cơng ty Cổ phần SGD Hà nội 80 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 95 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày sống thời đại kinh tế tri thức, đời sống vật chất tinh thần người song hành với nhu cầu, đòi hỏi Xuất phẩm (XBP) công chúng ngày tăng lên Theo quy luật thị trường, có cầu có cung, theo hàng loạt doanh nghiệp, cơng ty Cổ phần XBP hình thành làm thị trường có cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt khâu tiêu thụ XBP Vì lẽ đó, điều tất yếu, doanh nghiệp muốn đưa tên tuổi, sản phẩm dịch vụ đến với đơng đảo người tiêu dùng hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP Những biện pháp xúc tiến tiêu thụ hữu hiệu góp phần làm cho hàng hóa XBP doanh nghiệp hấp dẫn dễ dàng thâm nhập thị trường, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng công chúng Hoạt động xúc tiến trở thành cơng cụ hỗ trợ tích cực cho họat động kinh doanh nói chung kinh doanh XBP nói riêng, đồng thời cịn góp phần xây dựng thương hiệu lâu dài cho doanh nghiệp Đặc biệt Công ty Cổ phần SGD Hà Nội 14/3 Nguyễn Khánh Toàn – Doanh nghiệp trực thuộc NXB Giáo dục, doanh nghiệp thực thành công hoạt động Qua thời gian kiến tập Công ty tìm hiểu hoạt động xúc tiến tiêu thụ đây, em mạnh dạn lựa chọn cho đề tài khóa luận “ Hoạt động xúc tiến tiêu thụ công ty Cổ phần SGD Hà Nội” Mục tiêu đề tài Đề tài sâu vào nghiên cứu, tìm hiểu sở lý luận chung biện pháp xúc tiến tiêu thụ chế thị trường tình hình tiêu thụ Nhà xuất nay, đặc biệt sâu tìm hiểu thực trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần SGD Hà Nội năm qua Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc 2009-2010 Từ đưa nhận xét, đánh giá hoạt động xúc tiến tiêu thụ Công ty, đồng thời đề xuất giải pháp giúp Cơng ty hồn thiện hoạt động xúc tiến tiêu thụ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động xúc tiến tiêu thụ Công ty Cổ phần SGD Hà Nội năm 2009 - 2010 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp luận triết học - Phương pháp phân tích tổng hợp - Phương pháp quan sát thực nghiệm - Phương pháp điều tra - Phương pháp so sánh - Phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh Đóng góp khóa luận - Đề tài đề cập đến việc hệ thống hóa lý luận tiêu thụ xuất phẩm kinh tế hội nhập, đặc biệt sâu tìm hiểu thực trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ Công ty Cổ phần SGD Hà nội năm 2009 – 2010 - Góp phần làm rõ mặt sở lý luận thực tiễn hoạt động xúc tiến tiêu thụ kinh tế thị trường phát triển - Đề xuất giải pháp nhằm phát huy vai trò hiệu hoạt động Kết cấu khóa luận Ngoài phần Mở đầu, Mục lục, Kết luận, Tài liệu tham khảo Phụ lục đề tài em chia làm chương: Chương 1: Xúc tiến tiêu thụ XBP vai trị Cơng ty Cổ phần SGD Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc Chương 2: Thực trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP công ty Cổ phần SGD Hà Nội năm 2009 – 2010 Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần SGD Hà Nội Đề tài không mới, song lại có ý nghĩa thiết thực hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động xúc tiến tiêu thụ sách giáo dục Công ty Cổ phần SGD Hà nội nói riêng Tuy nhiên hạn chế sinh viên năm cuối, với thời gian thực tập Cơng ty chưa nhiều nên đóng góp khóa luận chưa thể thực tế mong muốn khơng tránh khỏi điếu thiếu sót Em kính mong nhận bảo, ý kiến đóng góp từ thầy để khóa luận em hồn thiện Trong q trình nghiên cứu đề tài, nỗ lực thân, em nhận động viên tích cực từ phía thầy khoa Xuất – Phát hành, cô chú, anh chị Công ty Cổ phần SGD Hà nội giúp đỡ em cập nhật số liệu cho viết đặc biệt hướng dẫn, bảo thầy giáo – Ths Trịnh Tùng Em xin chân thành cảm ơn! Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc CHƯƠNG 1: XÚC TIẾN TIÊU THỤ XBP VÀ VAI TRỊ CỦA NĨ ĐỐI VỚI CƠNG TY CỔ PHẦN SGD HÀ NỘI 1.1 Khái niệm chất hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP 1.1.1 Một số khái niệm hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP a Xuất phẩm Có nhiều quan điểm khác Xuất phẩm Theo từ điển Tiếng Việt Xuất phẩm danh từ ấn phẩm nói chung Song theo điều chương Luật xuất ban hành năm 2004 thì: ‘‘Xuất phẩm tác phẩm, tài liệu trị, kinh tế, văn hóa xã hội, giáo dục đào tạo, khoa học công nghệ, văn học nghệ thuật xuất tiếng việt, tiếng dân tộc thiểu số Việt Nam, tiếng nước ngồi cịn thể hình ảnh, âm chất liệu, phương tiện kỹ thuật khác nhau” Các tài liệu theo quy định luật bao gồm tài liệu tuyên truyền, cổ động, hướng dẫn học tập, thi hành thị, nghị Đảng pháp luật nhà nước, hướng dẫn kĩ thuật sản xuất, phòng chống thiên tai, dịch bệnh, kỷ yếu hội thảo Theo điều nghị định số 111/NĐ-CP Xuất phẩm thể hình thức: bao gồm sách người khiếm thị, tranh ảnh, đồ, tờ rơi, tờ gấp có nội dung điều luật xuất bản, lịch loại dạng xuất phẩm, băng âm thanh, băng hình, đĩa hình ảnh Nhà xuất có nội dung thay sách minh họa cho sách Từ định nghĩa cho thấy Xuất phẩm có nội dung vơ phong phú đa dạng, đề cập đến tất lĩnh vực tri thức xuất phẩm không đơn thể giấy truyền thống mà băng đĩa nhiều chất liệu khác Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc Như vậy, mặt nội dung xuất phẩm chứa đựng tồn tri thức mà loài người chinh phục trình khai phá tự nhiên, xã hội tư Xuất phẩm sản phẩm cơng nghệ in xuất Nó nhằm mục đích tuyên truyền giáo dục phổ biến tri thức thông qua việc lưu hành thị trường Khi mang trao đổi xuất phẩm biểu thị qua hai mặt giá trị giá trị sử dụng Song định hướng Nhà nước nên xuất phẩm coi sản phẩm đặc biệt thuộc ngành kinh doanh đặc thù nhằm thỏa mãn nhu cầu tinh thần trau dồi kiến thức cho người b Tiêu thụ xuất phẩm Tiêu thụ thuật ngữ kinh tế dùng phổ biến hoạt động thương mại, bán sản phẩm hàng hóa thị trường nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu khách hàng đạt mục tiêu kinh tế nhà sản xuất, nhà kinh doanh Tiêu thụ khâu quan trọng trình kinh doanh, khâu lưu thơng hàng hóa cầu nối nhà sản xuất với người tiêu dùng, trực tiếp liên quan dến hiệu kinh doanh Kết thúc trình tiêu thụ lúc khách hàng toán người bán chuyển giao quyền sở hữu sang tay khách hàng nhận tiền Bởi tiêu thụ sản phẩm q trình thực trao đổi giá trị hàng hóa chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm Đã có nhiều khái niệm quan điểm tiêu thụ tùy theo góc độ quan sát người đánh giá thẩm định Tiêu thụ với tư cách hành vi việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa thực giá trị, hay nói tiêu thụ khâu bán hàng Song đứng tư cách khâu, chức trình kinh doanh doanh nghiệp tiêu thụ lại khâu chuyên thực hoạt động nghiệp vụ liên quan đến việc thực chuyển hình thái giá trị Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc hàng hóa sang tiền tệ (H-T) từ tiền sang hàng (T-H) diễn thị trường thông qua mối quan hệ mua bán hai hay nhiều chủ thể Xét theo nghĩa rộng tiêu thụ hiểu tư cách trình: tiêu thụ trình bao gồm hoạt động trực tiếp gián tiếp tất cấp, khâu doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện thuận lợi để tạo khả chuyển hóa hình thái giá trị cách hiệu Việc xác định tiêu thụ theo nghĩa rộng hay hẹp phụ thuộc hoàn toàn vào mục tiêu, chiến lược doanh nghiệp thị trường Trong điều kiện nên kinh tế mở thành phần kinh tế cạnh tranh gay gắt với Mặt khác mục tiêu xuyên suốt, trọng yếu nhà kinh doanh bán nhanh nhiều hàng hóa thị trường để thu tiền Bởi việc cung cấp hàng hóa ngày phong phú đa dạng khiến cho khách hàng có nhiều lựa chọn việc mua sắm, song lại ngun nhân việc tiêu thụ khó khăn cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Doanh nghiệp bán nhiều hàng hóa thị trường doanh nghiệp coi thành cơng phần giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường cạnh tranh với doanh nghiệp bạn Tiêu thụ xuất phẩm khâu cuối trình kinh doanh XBP Thực chất tiêu thụ XBP chế thị trường bán XBP nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng nhà kinh doanh Tuy nhiên để bán XBP phải có vận động tích cực nhà tiêu thụ hướng tới người mua kỹ năng, dịch vụ phù hợp Theo ý nghĩa kinh tế tiêu thụ XBP q trình chuyển giao quyền sở hữu XBP nhằm thực mục đích bên tham gia trao đổi Kết thúc trình tiêu thụ hàng hóa XBP mua bán, Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc khách hàng có XBP để thỏa mãn nhu cầu giá trị tri thức XBP, nhà tiêu thụ thu tiền để tái sản xuất sức lao động đầu tư kinh doanh Như vậy, ‘Tiêu thụ xuất phẩm q trình đầu tư cơng sức, tiền trí tuệ để thực việc trao đổi giá trị cho hàng hóa xuất phẩm nhằm chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa từ tay nhà sản xuất kinh doanh đến người sử dụng Xuất phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng mang lợi ích cho nhà kinh doanh.” – Giáo trình nghệ thuật tiêu thụ - Khoa Xuất – Phát hành – Đại học Văn hóa Hà Nội Xuất phát từ yêu cầu họat động tiêu thụ, nhà kinh doanh phải đầu tư tiền vốn, sở vật chất, sức lao động vào trình kinh doanh Từ hiệu hoạt động tiêu thụ mà doanh nghiệp phải tổ chức thành lập kênh phân phối hình thức bán hàng thích hợp, phù hợp với tính chất, đặc điểm hàng hóa điều kiện doanh nghiệp sử dụng biện pháp xúc tiến tiêu thụ linh hoạt để đẩy nhanh hàng hóa thị trường Cũng xuất phát từ ý nghĩa hoạt động tiêu thụ mà nhà kinh doanh phát huy hết khả năng, sử dụng có hiệu phương tiện, công cụ đồng thời phải sử dụng nghệ thuật tiêu thụ ( sử dụng khéo léo, mềm dẻo nguồn nhân lực, vật lực, hình thức bán hàng…) Ngày điều kiện kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh Xuất phẩm phải cạnh tranh mạnh mẽ với doanh nghiệp khác thuộc thành phần kinh tế Đó không đối thủ kinh doanh loại mặt hàng mà đối thủ kinh doanh mặt hàng khác ( hàng hóa thay thế), đặc biệt mạng Internet chiếm ưu Người tiêu dùng có thói quen lướt Web ngồi đọc sách truyền thống nhiều thời gian Từ thực tế đòi hỏi nhà kinh doanh xuất phẩm phải tìm cho lối thốt, giải pháp tích cực để hỗ trợ bán hàng cách hiệu 10 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc mình, nhiều phải hỏi nhân viên bán hàng tìm xuất phẩm mà họ cần Ánh sáng bóng đèn điện chưa đủ làm cho khơng gian cửa hàng giới thiệu sản phẩm chưa thực bắt mắt thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng ngang qua cửa hàng quan sát từ bên vào Từ thực tế cho thấy Công ty cần không ngừng đầu tư thêm trang thiết bị cho công việc bán hàng cửa hàng giới thiệu sản phẩm Kho chứa hàng nơi quan trọng công tác tiêu thụ Đó nơi dừng chân hàng hóa để tiếp tục đem luân chuyển Nếu hệ thống kho chứa khơng rộng rãi nhiều hội kinh doanh khơng có khả dự trữ hàng Bởi mà Công ty nên xây dựng thêm hệ thống kho chứa với diện tích rộng hơn, khơng có điều kiện xếp cửa hàng lấy địa điểm nơi khác d Quan tâm trọng nhiều đến hoạt động quảng cáo phương tiện thông tin truyền thông Quảng cáo phương tiện xúc tiến thiếu hoạt động kinh doanh nói chung kinh doanh xuất phẩm nói riêng Nó cơng cụ để giới thiệu Xuất phẩm đến với công chúng, nhờ quảng cáo mà doanh nghiệp ngày bán nhiều hàng hóa hơn, nhanh đối tượng quy mô rộng lớn Vì hết trình kinh doanh Xuất phẩm, Công ty cần mở rộng phát triển phương tiện quảng cáo hoạt động đem lại hiệu hữu ích cho q trình kinh doanh doanh nghiệp Đó khơng lợi ích kinh tế mà với sản phẩm hàng hóa đặc thù cịn góp phần phổ biến tri thức chứa đựng xuất phẩm Trong bối cảnh chung toàn ngành phát hành sách, hoạt động quảng cáo chưa thực doanh nghiệp đầu tư kinh phí thỏa đáng mà 85 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc dừng lại việc quảng cáo qua phương tiện truyền thơng, tốn kinh phí như: danh mục chào hàng, trưng bày hàng hóa… điều kiện kinh tế thị trường doanh nghiệp cần phải đầu tư cho quảng cáo nữa, đặc biệt phương tiện thơng tin đại chúng Qua tìm hiểu thực trạng xúc tiến tiêu thụ Công ty Cổ phần SGD Hà nội, em nhận thấy cần phải đầu tư cho công tác quảng cáo nữa, cụ thể là: - Quảng cáo truyền hình: Cơng ty tiến hành quảng cáo chương trình “Mỗi ngày sách” phát sóng vào buổi sáng kênh VTV1 hàng ngày đài truyền hình Việt Nam Đây chương trình thu hút khán giả nước nước ngồi, tạo điều kiện để Cơng ty khuếch trương thương hiệu hình ảnh cách rộng rãi Nhưng cơng tác gửi sách chưa tiến hành thường xuyên, liên tục chi phí cho hoạt động quảng cáo cịn cao so với lực công ty nên hiệu đạt chưa cao mong đợi Công ty nên tiến hành đầu tư kinh phí để làm chương trình truyền hình cho riêng Tức phóng ngắn để bình luận sách mình, đồng thời mời tác giả sách tham gia bình luận giới thiệu để chiếm lòng tin độc giả hơn, giúp khán giả biết đầy đủ thơng tin nội dung sách cách sâu sắc Những hoạt động giúp cho thương hiệu va fuy tín Cơng ty nâng cao biện pháp để thu hút khách hàng tiềm cách hiệu bên cạnh khách hàng quen thuộc, truyền thống từ trước đến Công ty + Quảng cáo qua đài phát thanh: hình thức khơng cịn mẻ hoạt động quảng cáo, số lượng người dân nghe đài phát giảm nhiều so với ngày trước Nói khơng có nghĩa khơng có người sử dụng, số người có thói quen nghe đài thường 86 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc xuyên hàng ngày Bởi mà Công ty nên nghiên cứu hoạt động để đưa sách hay lên giới thiệu với khán giả nghe đài Hoặc gửi tới chương trình kể chuyện đêm khuya sóng phát câu chuyện hay giới thiệu tên sách, tác giả nơi mà khán giả mua sách cửa hàng giới thiệu sản phẩm Công ty Cổ phần SGD Hà nội + Qua mạng Internet: Đây phương tiện quảng cáo chiếm ưu năm gần Nó phát huy hiệu quảng cáo mạnh sức lan truyền lớn mang tính tồn cầu Hiện nhiều doanh nghiệp phát huy công dụng việc xúc tiến quảng cáo mạng Internet thành lập trang web riêng cho để xúc tiến hoạt động Làm việc việc quảng cáo mạng chủ động hơn, thời gian tới Cơng ty nên nhanh chóng tiến hành hồn thiện xây dựng trang web riêng cho để sản phẩm Cơng ty quảng bá sâu rộng có điều kiện tiến hành bán hàng trực tuyến mạng số doanh nghiệp làm nay, từ thúc đẩy q trình tiêu thụ thành cơng Hiện Cơng ty giới thiệu sách số trang web nên chưa thể phát huy hết tác dụng công tác quảng cáo Việc bán hàng qua mạng không thu hút lượng khách hàng nước mà khách hàng nước khác nhờ vào phổ cập rộng rãi Internet Đây hội lớn cho Cơng ty việc mở rộng thị trường tiêu thụ tìm kiếm khách hàng + Quảng cáo qua báo chí: Công ty cần sử dụng nhiều tờ báo tạp chí để giới thiệu sách quảng bá thương hiệu cho Đồng thời nên khuyến khích đội ngũ biên tập viên, cán Công ty viết viết tâm huyết Công ty công tác xuất phát hành đây, dể gửi đăng lên tạp chí chuyên ngành hay tạp chí nhiều 87 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc người đón đọc như: tạp chí “Sách đời sống”, tạp chí “Phụ nữ” hay tờ báo Lao động, Văn hóa, Văn nghệ… để giúp nhiều người biết đến uy tín thương hiệu Cơng ty + Hoạt động trưng bày hàng hóa: cần kêu gọi lực lượng nhân viên thường xuyên xếp lại giá sách theo mảng chủ đề để khách hàng dễ lựa chọn Tránh xếp sách chồng lên hay xếp quay gáy nhiều làm cho khách hàng có cảm giác rối mắt quan sát hàng hóa, tạo tâm lý khơng thoải mái chọn lựa sản phẩm e Mở rộng đề tài đa dạng hóa lượng hàng trao đổi nhằm thu hút sức mua khách hàng thị trường Nhằm thích ứng với điều kiện kinh tế Cơng ty ngồi mảng đề tài truyền thống, cần nghiên cứu khai thác thêm số mảng đề tài khác để phục vụ nhu cầu ngày đa dạng Việc mở rọng đề tài đáp ứng đông đảo nhu càu bạn đọc mà cịn mang lại lợi ích cho Cơng ty Qua việc làm phịn phú hàng hóa cho cửa hàng Cơng ty cịn khẳng định uy tín thương hiệu thị trường Bởi lẽ có nhiều ten sách hay, nhiều mảng sách chiếm lĩnh thị trường thu hút khách hàng phía đơng đảo Cơng ty cần khai thác thêm mảng sách từ việc trao đổi, kí gửi tới Nhà xuất bản, Công ty đơn vị kinh doanh xuất phẩm để làm đa dạng nguồn hàng cho nâng cao hiệu kinh doanh Khi khách hàng đến mua xuất phẩm khơng có họ lựa chọn việc sang cửa hàng khác, từ mà Cơng ty vơ hình gián tiếp làm người khách hàng tiềm cho Tuy nhiên khơng nên khai thác cách tùy tiện để dẫn đến tượng ế đọng khơng bán hàng Điều địi hỏi Công ty cần nắm vững nhu cầu thị trường để đưa biện pháp trao đổi hàng hóa với doanh nghiệp khác hiệu Cần khai thác 88 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc xuất phẩm khơng vi phạm pháp luật nhằm tạo uy tín cho Công ty trước mắt tương lai f Xây dựng mở rộng thị trường tiêu thụ xuất phẩm Thị trường điều kiện tất yếu sản xuất kinh doanh xuất phẩm, nói thị trường điều kiện đảm bảo sống doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ phần SGD Hà nội nói riêng Bởi vậy, xây dựng mở rộng thị trường trở nên quan trọng doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh, để làm điều Cơng ty cần tăng cường chiếm lĩnh mở rộng thị trường tiêu thụ tỉnh lân cận Muốn Cơng ty cần mở rộng thêm điểm bán cố định, tìm kiếm địa điểm Hà nội để thuê làm cửa hàng giới thiệu sản phẩm cho Công ty, mua xây dựng cửa hàng thông qua đại lý biến họ thành người tiêu thụ xuất phẩm cho Cơng ty có hội để mở rộng phạm vi ảnh hưởng thị trường Mở rộng thị trường việc mở rộng thêm kênh phân phối xuất phẩm Hiện Công ty bỏ ngỏ vài khu vực thị trường vùng sâu, vùng xa, địa điểm chi phí vận chuyển nhiều kinh doanh lại khơng có lãi Song Cơng ty tranh thủ hỗ trợ Nhà nước cố gắng thân Công ty để vươn thị trường Thực mở rộng thị trường đến vùng sâu vùng xa Cơng ty khơng đạt hiệu kinh tế mà thực mục tiêu xã hội lớn lao phổ biến tri thức đến đông đảo người dân g Đẩy mạnh tham gia nhiều đợt hội chợ triển lãm nước khu vực Kinh tế thị trường đòi hỏi hoạt động hội chợ triển lãm cần phải tổ thường xuyên, liên tục để giao lưu hợp tác với đơn vị khuếch trương thương hiệu cho doanh nghiệp thương mại, có Cơng ty 89 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc Cổ phần SGD Hà nội Trong bối cảnh Cơng ty tham gia hoạt động xúc tiến hội chợ triển lãm hàng năm chưa thường xuyên, liên tục doanh nghiệp tư nhân Do thời gian tới đây, Công ty nên thường xuyên tham gia đợt hội chợ triển lãm nhằm tăng lợi nhuận, có điều kiện tiếp xúc với đối tác bạn hàng lĩnh vực văn hóa tư tưởng Đồng thời thường xuyên tổ chức đợt bán lưu động để phục vụ khách hàng tận nơi, thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa khó bán Nếu có điều kiện tài hay trợ cấp từ phía Nhà nước Cơng ty nên chủ động thực đợt triển lãm hay hội chợ cho riêng để thu hút khách hàng đến với cửa hàng giới sản phẩm Cơng ty Nếu khơng nhiều kinh phí để th địa điểm tiến hành cửa hàng giới thiệu sản phẩm Cơng ty để chủ động cơng tác tổ chức, đến trường học hay quan để giới thiệu sách tới độc giả tiến hành bán Đây hình thức mà nhiều doanh nghiệp ngày áp dụng có hiệu quả, việc tiếp cận với thị trường h Đối với hoạt động xúc tiến khuyến mãi, khuyến mại Ngày doanh nghiệp thi thực hoạt động khuyến mãi, khuyến mại để kích thích hoạt động tiêu thụ đạt hiệu cao Nằm số Cơng ty nhận thức vai trò hoạt động nên thực hoạt động khuyến mãi, khuyến mại thành công năm qua Song công tác khuyến mại chưa tiến hành thường xuyên liên tục cho khách hàng Bởi thời gian tới Công ty Cổ phần SGD Hà nội nên thường xuyên tổ chức đợt khuyến mại lớn vài ngày để kích thích sức mua khách hàng, thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hiệu Các hình thức khuyến mại cần đa dạng hóa để khách hàng biết đến với cửa hàng thường xuyên 90 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc Trên số đề xuất cá nhân em, nhiều thiếu sót chưa thật đầy đủ Song với mong muốn đóng góp vài suy nghĩ vấn đề thực tiễn hoạt động Công ty thêm hoàn thiện hiệu sản xuất kinh doanh nâng cao, hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Góp phần tích cực vào nhiệm vụ trị - xã hội đảm bảo mang lại lợi ích cao cho Cơng ty Vì em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô anh chị Công ty Cổ phần SGD Hà nội để khóa luận hồn thiện 91 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc KẾT LUẬN Trong điều kiện kinh tế ngày phát triển, hàng hóa XBP đưa thị trường với số lượng ngày tăng mạnh Tính cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh ngày trở nên gay gắt Nhưng song song với nhu cầu XBP người dân ngày phong phú đa dạng nên buộc doanh nghiệp XBP phải có cách thức tốt để “đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tốt đối thủ cạnh tranh” Để làm điều Công ty cổ phần SGD Hà Nội cần phải sử dụng triệt để nghệ thuật tiêu thụ việc ứng dụng biện pháp xúc tiến vào trình kinh doanh Công tác quảng cáo, khuyến mãi, hội chợ triển lãm, giao tiếp bán hàng đội ngũ nhân viên… cần phải làm thật tốt thu hút khách hàng phía mình, đồng thời cịn thực trình đầu tư tái sản xuất mở rộng quy mơ kinh doanh, góp phần tích cực thực hai mục tiêu lớn: Kinh tế Xã hội Tính cạnh tranh thị trường nước quốc tế ngày gia tăng Với mục đích tồn phát triển lâu dài, doanh nghiệp phải thắng thị trường, phải đạt mục tiêu: lợi nhuận, an toàn vị thị trường Muốn đạt mục tiêu Cơng ty trước hết cần phải thực mục tiêu trung gian tiêu thụ tốt hàng hóa kinh doanh Trong năm qua, ngày nhận rõ vai trò hoạt động xúc tiến tiêu thụ, Công ty Cổ phần SGD Hà nội lấy làm địn bẩy cho việc thúc đẩy khả bán hàng Thông qua hoạt động xúc tiến, hoạt động tiêu thụ Công ty trở nên thuận lợi doanh thu tiêu thụ nhờ mà tăng lên đáng kể mang lại hiệu kinh tế rõ rệt cho Cơng ty Bên cạnh nhờ hoạt động mà Công ty thực nhiệm vụ cao phổ biến tuyên truyền sâu rộng Xuất phẩm đời sống xã hội Tuy nhiên trình thực hiện, Cơng ty cịn gặp phải khó khăn nên 92 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc dẫn đến việc chưa thể sử dụng đầy đủ biện pháp xúc tiến nhằm đem lại hiệu kinh doanh cao Hiện biện pháp thúc đẩy hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP công ty đà phát triển lượng chất Hoạt động xúc tiến tiêu thụ góp phần không nhỏ vào việc thỏa mãn nhu cầu XBP cho khách hàng, làm tăng doanh thu nâng cao uy tín cho Cơng ty Cổ phần SGD Hà Nội Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm mà công ty đạt cịn mắc phải nhiều hạn chế công tác tiêu thụ Để việc tiêu thụ hàng hóa Cơng ty đẩy mạnh cần có hỗ trợ, đầu tư lớn từ phía Ban Giám đốc quan tâm giúp đỡ từ phía Nhà nước, song quan trọng nỗ lực thân Công ty Đề tài khơng song lại có ý nghĩa thiết thực hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần SGD nói riêng Do khả cịn hạn chế nên đóng góp khóa luận chưa thể mong muốn khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong nhận đóng góp ý kiến từ phía thầy để khóa luận em hồn thiện Cuối cùng, e xin chân thành cảm ơn thầy giáo Ths.Trịnh Tùng tận tình giúp đỡ e thực khóa luận này, cám ơn Ban lãnh đạo, cô chú, anh chị Công ty cổ phần SGD Hà Nội nhiệt tình cấp cho em số liệu để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp mình./ 93 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình nghệ thuật tiêu thụ - Khoa phát hành XBP (ĐHVH) Luật xuất ban hành năm 2004 Luật xuất sửa đổi bổ sung năm 2008 “Đại cương PHXBP” - TS Phạm Thị Thãnh Tâm ( 2002) ĐHVH Hà Nội “Xúc tiến bán hàng kinh doang thương mại Việt Nam” TS Nguyễn Thị Xuân Hương Bài giảng môn Tổ chức tiêu thụ XBP - TS Đỗ Thị Quyên - ĐHVH Hà Nội Bài giảng môn Tuyên truyền quảng cáo XBP - Ths Lê Phương Nga ĐHVH Hà Nội Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh, xuất Công ty Cổ phần SGD Hà Nội 14/3 Nguyễn Khánh Toàn năm 2009-2010 Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh, xuất Công ty Cổ phần SGD Hà nội năm 2009 – 2010 10 Tạp chí “ Xuất bản” 11 Tạp chí “ Sách đời sống” 94 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc PHỤ LỤC Hình ảnh cửa hàng giới thiệu sản phẩm Công ty Cổ phần SGD Hà nội 95 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc Tủ trưng bày văn phòng phẩm cửa hàng giới thiệu sản phẩm Cơng ty Cổ phần SGD Hà Nội 96 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc Kệ gỗ đứng dùng để trưng bày loại sách giáo khoa, sách tham khảo, sách thiếu nhi… Trước kệ có biển mika dẫn giúp khách hàng thuận tiện việc lựa chọn hàng hóa 97 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc Hình ảnh website riêng cơng ty địa chỉ: www.sachgiaoduchanoi.vn 98 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc Hình ảnh gian hàng Cơng ty Cổ phần SGD Hà nội HAEBCO hội chợ triển lãm năm 2010 99 ... Thực trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP công ty Cổ phần SGD Hà Nội năm 2009 – 2010 Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần SGD Hà Nội Đề tài... pháp xúc tiến tiêu thụ cầu nối khách hàng với công ty thông qua cửa hàng sách giáo dục trực thuộc công ty cổ phần SGD Hà Nội địa 14/3 Nguyễn Khánh Toàn – Hà Nội Hoạt động xúc tiến tiêu thụ công ty. .. viên bán hàng 56 2.2.5 Kết hoạt động tiêu thụ kinh doanh Công ty Cổ phẩn SGD Hà nội 60 2.3 Đánh giá chung hoạt động xúc tiến tiêu thụ Xuất phẩm Công ty Cổ phần SGD Hà nội năm 2009