Tìm hiệu hoạt động biện pháp Marketing xúc tiến tiêu thụ sách thiếu nhi tại nhà xuất bản Kim Đồng

1. Lý do chọn đề tài Trước sự phát triển nhanh chóng trên mọi lĩnh vực như hiện nay, việc nắm bắt thông tin, tiếp thu giá trị văn hoá, thành tựu khoa học kỹ thuật... trong nước và quốc tế áp dụng vào đời sống xã hội và sản xuất là vấn đề hết sức có ý nghĩa. Song song tồn tại cùng các phương tiện thông tin đại chúng, xuất bản phẩm có vai trò vô cùng quan trọng trong việc truyền tải thông tin, phổ biến tri thức, đáp ứng nhu cầu văn hoá tinh thần của toàn xã hội, nâng cao trình độ hiểu biết xã hội, giáo dục truyền thống yêu nước đấu tranh cách mạng... Nhận thức được tầm quan trọng của sách báo, Đảng và Nhà nước đã có chủ trương, đường lối và chính sách về công tác xuất bản, in ấn và phát hành nhằm làm cho hoạt động này phát triển. Đưa trình độ người dân ngày càng được nâng cao trong điều kiện và hoàn cảnh mới. Xuất Bản Phẩm là một dạng hang hoá đặc thù nên hoạt động kinh doanh Xuất Bản Phẩm cũng là một hoạt động kinh doanh đặc thù, vừa đáp ứng thỏa mãn nhu cầuXuất Bản Phẩm của công chúng đồng thời thực hiện mục tiêu tư tưởng văn hóa và tiến bộ xã hội, vừa đảm bảo mục tiêu kinh tế. Chính vì vậy việc kinh doanh Xuất Bản Phẩm đã trở nên bức thiết, cấp bách và đóng một vai trò, ý nghĩa rất to lớn, giữ một vị trí rất quan trọng đối với đất nước. Thời đại văn minh ngày nay, đã làm thay đổi nhiều lĩnh vực, trong đó không thể không nhắc đến lĩnh vực kinh tế. Nền kinh tế của thế giới đang bước vào giai đoạn hội nhập và phát triển, nhiều thách thức cũng như nhiều cơ hội đặt ra, Việt Nam cũng không nằm ngoài quy luật khách quan đó. Chính vì vậy đẻ tránh được những nguy cơ tụt hậu và để có thể theo kịp với tốc độ đi lên của cá nước phát triển trên thế giới. Chính vì vậy đòi hỏi nền kinh tế và giáo dục nước ta phải thật sự vững mạnh. Trước tình hình đó yêu cầu đặt ra với các doanh nghiệp trong nước là rất lớn và rất nhiều thách thức, để có thể làm tốt trong việc lưu thông hàng hóa một cách dễ dàng và hiệu quả vì vậy các doanh ngiệp cần đẩy mạnh khâu tiêu thụ sản phẩm. Hoạt động Manrketing tiêu thụ sản phẩm hoàn hảo nó là kết quả của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đi đúng hướng và mang lại hiệu quả tốt cho doanh nghiệp. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, hoạt đọng tiêu thụ không chỉ là mua, bán được hàng hóa hay cạnh tranh mạnh mẽ mà nó còn đòi hỏi cả một nghệ thuật điêu luyện để tiêu thụ hàng hóa và để làm được điều này các doanh nghiệp cần phải đầu tư những chuyên môn nghiệp vụ bán hàng, áp dụng nhiều kĩ năng mềm nhằm tạo ra một loạt xúc tiến nhằm lôi cuốn, thu hút khách hàng một cách mạnh mẽ và hiệu quả. Trong môi trường kinh tế thị trường hiện nay cá doanh nghiệp kinh doanh Xuất Bản Phẩm cũng nằm trong số phận của nền kinh tế thị trường và chịu nhiều ảnh hưởng như các doanh nghiệp khác, đó là đòi hỏi những doanh nghiệp kinh doanh Xuất Bản Phẩm phải đầu tư mạnh tay vào khâu tiêu thụ sản phẩm bằng mọi thủ thuật, bằng mọi sáng tạo, bằng mọi hoạt động xúc tiến. Ngoài ra còn phải đẩy mạnh khai thác đi sâu vào tiềm năng lợi thế của mình, làm được điều này doanh nghiệp kinh doanh Xuất Bản Phẩm không ngừng nâng cao nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN - PHÁT HÀNH

- -CHUYÊN ĐỀ TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG BIỆN PHÁP MARKETING

XÚC TIẾN TIÊU THỤ SÁCH THIẾU NHI

TẠI NHÀ XUẤT BẢN KIM ĐỒNG

Giáo viên hướng dẫn : ThS Trần Phương Ngọc

Sinh viên thực tập : Nguyễn Văn Sang

HÀ NỘI - 2014

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2

3 Phương pháp nghiên cứu 2

4 Kết cấu của đề tài 3

Chương 1: MỘT SỐ NHẬN THỨC CHUNG VỀ BIỆN PHÁP HOẠT ĐỘNG MARKETING TIÊU THỤ SÁCH THIẾU NHI TẠI NHÀ XUẤT BẢN KIM ĐỒNG 4

1.1 Khái niệm sách thiếu nhi 4

1.1.1 Khái niệm về Marketing 4

1.1.2 Khái niệm về hoạt động tiêu thụ 5

1.2 Nội dung cơ bản nghiên cứu hoạt động marketing tiêu thụ sách thiếu nhi 6

1.2.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trường 6

1.2.2 Thực hiện các biện pháp xúc tiến tiêu thu 8

1.3 Ý nghĩa của hoạt động marketing tiêu thụ sách thiếu nhi 9

1.3.1 Đối với xã hội 9

1.3.2 Đối với nhà xuất bản Kim Đồng 11

Chương 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC MARKETING XÚC TIẾN TIÊU THỤ SÁCH THIẾU NHI TẠI NHÀ XUẤT BẢN KIM ĐỒNG 13

2.1 Giới thiệu sơ lược về nhà xuất bản Kim Đồng 13

2.1.1 Thị trường tiêu thụ sách thiếu nhi của nhà xuất bản 14

2.2 Tình hình tổ chức hoạt động biện pháp marketing xúc tiến tiêu thụ tại nhà xuất bản Kim Đồng 15

2.2.1 Tổ chức nghiên nhu cầu thị trường 15

2.2.2 Tổ chức các biện pháp marketing tiêu thụ sách thiếu nhi 17

2.3 Hệ thống các biện pháp marketing xúc tiến tiêu thụ sách thiếu nhi tại nhà xuất Đồng 18

2.3.1 Hệ thống bán sách tại các cửa hàng bán buôn 18

2.3.2 Hệ thống xúc tiến tiêu thụ của nhà xuất bản Kim Đồng 19

2.3.3 Xúc tiến bằng danh mục sách 20

2.3.4 Biện pháp Maraketing bằng hình thức khuyến mại, giảm giá 20

2.3.5 Biện pháp Marketing bằng phương pháp tiếp thị 21

2.3.6 Biện pháp Marketing bằng online 23

2.4 Đánh giá hoạt động tổ chức thúc đẩy các biện pháp Marketing tiêu thụ sách thiếu nh tại nhà xuất bản Kim Đồng 25

2.4.1 Thành tựu mà nhà xuất bản Kim Đồng gặt hái được 25

2.4.2 Những hạn chế cần khắc phục 29

Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT HUY HỆ THỐNG TỔ CHỨC MARKETING XÚC TIẾN TIÊU THỤ SÁCH THIẾU NHI 32

3.1 Định hướng phát triển cho nhà xuất bản 32

3.1.2 Một số giai pháp chung cho nhà xuất bản 32

3.2 Giải pháp định hướng phát triển hệ thống Marketing xúc tiến tiêu thụ sách thiếu nhi 33

3.2.1 Đối với các cửa hàng bán buôn 33

3.2.2 Đối với cán bộ nhân viên văn phòng Marketing 34

KẾT LUẬN 35

TÀI LIỆU THAM KHẢO 37

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trước sự phát triển nhanh chóng trên mọi lĩnh vực như hiện nay, việcnắm bắt thông tin, tiếp thu giá trị văn hoá, thành tựu khoa học kỹ thuật trongnước và quốc tế áp dụng vào đời sống xã hội và sản xuất là vấn đề hết sức có ýnghĩa Song song tồn tại cùng các phương tiện thông tin đại chúng, xuất bảnphẩm có vai trò vô cùng quan trọng trong việc truyền tải thông tin, phổ biến trithức, đáp ứng nhu cầu văn hoá tinh thần của toàn xã hội, nâng cao trình độ hiểubiết xã hội, giáo dục truyền thống yêu nước đấu tranh cách mạng Nhận thứcđược tầm quan trọng của sách báo, Đảng và Nhà nước đã có chủ trương, đườnglối và chính sách về công tác xuất bản, in ấn và phát hành nhằm làm cho hoạtđộng này phát triển Đưa trình độ người dân ngày càng được nâng cao trongđiều kiện và hoàn cảnh mới

Xuất Bản Phẩm là một dạng hang hoá đặc thù nên hoạt động kinh doanhXuất Bản Phẩm cũng là một hoạt động kinh doanh đặc thù, vừa đáp ứng thỏamãn nhu cầuXuất Bản Phẩm của công chúng đồng thời thực hiện mục tiêu tưtưởng văn hóa và tiến bộ xã hội, vừa đảm bảo mục tiêu kinh tế Chính vì vậyviệc kinh doanh Xuất Bản Phẩm đã trở nên bức thiết, cấp bách và đóng một vaitrò, ý nghĩa rất to lớn, giữ một vị trí rất quan trọng đối với đất nước

Thời đại văn minh ngày nay, đã làm thay đổi nhiều lĩnh vực, trong đókhông thể không nhắc đến lĩnh vực kinh tế Nền kinh tế của thế giới đang bướcvào giai đoạn hội nhập và phát triển, nhiều thách thức cũng như nhiều cơ hội đặt

ra, Việt Nam cũng không nằm ngoài quy luật khách quan đó Chính vì vậy đẻtránh được những nguy cơ tụt hậu và để có thể theo kịp với tốc độ đi lên của cánước phát triển trên thế giới Chính vì vậy đòi hỏi nền kinh tế và giáo dục nước

ta phải thật sự vững mạnh Trước tình hình đó yêu cầu đặt ra với các doanhnghiệp trong nước là rất lớn và rất nhiều thách thức, để có thể làm tốt trong việc

lưu thông hàng hóa một cách dễ dàng và hiệu quả vì vậy các doanh ngiệp cầnđẩy mạnh khâu tiêu thụ sản phẩm.

Hoạt động Manrketing tiêu thụ sản phẩm hoàn hảo nó là kết quả của hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp đi đúng hướng và mang lại hiệu quả tốt chodoanh nghiệp Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, hoạt đọng tiêu thụ khôngchỉ là mua, bán được hàng hóa hay cạnh tranh mạnh mẽ mà nó còn đòi hỏi cảmột nghệ thuật điêu luyện để tiêu thụ hàng hóa và để làm được điều này cácdoanh nghiệp cần phải đầu tư những chuyên môn nghiệp vụ bán hàng, áp dụngnhiều kĩ năng mềm nhằm tạo ra một loạt xúc tiến nhằm lôi cuốn, thu hút kháchhàng một cách mạnh mẽ và hiệu quả

Trong môi trường kinh tế thị trường hiện nay cá doanh nghiệp kinh doanhXuất Bản Phẩm cũng nằm trong số phận của nền kinh tế thị trường và chịunhiều ảnh hưởng như các doanh nghiệp khác, đó là đòi hỏi những doanh nghiệpkinh doanh Xuất Bản Phẩm phải đầu tư mạnh tay vào khâu tiêu thụ sản phẩmbằng mọi thủ thuật, bằng mọi sáng tạo, bằng mọi hoạt động xúc tiến Ngoài racòn phải đẩy mạnh khai thác đi sâu vào tiềm năng lợi thế của mình, làm đượcđiều này doanh nghiệp kinh doanh Xuất Bản Phẩm không ngừng nâng cao nghệthuật tiêu thụ sản phẩm

2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu

Tìm hiểu hoạt động biện pháp marketing xúc tiến tiêu thụ sách thiếu nhitại nhà xuất bản Kim Đồng

3 Phương pháp nghiên cứu

Trong một thòi gian ngắn ngiên cứu em đã su dụng một số phương phápngiên cứu cơ bản thông dung như:

Phương pháp so sánh

Phương pháp thống kê

Phương pháp phân tích

4 Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mở đầu, phụ lục và kết luận bài tiểu luận được chia làm bachương

Chương 1: Một số nhận thức chung về hoạt động biển pháp hoạt động

marketing tiêu thụ sách thiếu nhi tại nhà xuất bản Kim Đồng

Chương 2: Tình hình hoạt động tổ chức marketing xúc tiến tiêu thụ sách

thiêu nhi tại nhà xuất bản Kim Đồng

Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát huy hệ thống tổ chức marketing

xúc tiến tiêu thụ sách thiếu nhi tại nhà xuất bản Kim Đồng

Thời gian qua Mặc dù em đã rất cố gắng rất nhiều, song với trình độ,năng lực còn hạn chế và thời gian nghiên cứu rất ít ỏi Do vậy bài chuyên đềthực tâp của em không thể tránh được những sai sót Em mong muốn nhận được

sự lượng thứ và đóng góp ý kiến của Thầy Cô để bài tìm hiểu chuyên đề của emđược hoàn thiện hơn

Qua đây em muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới sự chỉ bảo tận tình củaBan chủ nhiệm khoa, sự giúp đỡ nhiệt tình của các cô, chú anh, chị Nhà xuấtbản Kim Đồng và đặc biệt là Cô giáo Th.S Trần Phương Ngọc là người trực tiếphướng dẫn em để em hoàn thành bài chuyên đề thực tập này

Một lần nữa em xin hết lòng cảm ơn!

Chương 1 MỘT SỐ NHẬN THỨC CHUNG VỀ BIỆN PHÁP HOẠT ĐỘNG

MARKETING TIÊU THỤ SÁCH THIẾU NHI

TẠI NHÀ XUẤT BẢN KIM ĐỒNG

1.1 Khái niệm sách thiếu nhi

Sách là một sản phẩm của xã hội, là một công cụ để tích lũy, truyền bá trithức từ thế hệ này sang thế hệ khác Sách chứa đựng các giá trị văn hóa tinh thần(các tác phẩm sáng tác hoặc tài liệu biên soạn) thuộc các hình thái ý thức xã hội

và nghệ thuật khác nhau, được ghi lại dưới các dạng ngôn ngữ khác nhau (chữviết, hình ảnh, âm thanh, ký hiệu, ) của các dân tộc khác nhau nhằm để lưu trữ,tích lũy, truyền bá trong xã hội

Sách là một khái niệm mở, hình thức sách còn được thay đổi và cấuthành các dạng khác nhau theo các phương thức chế tác và nhân bản khácnhau, tùy thuộc vào môi trường sống và sự phát triển của khoa học công nghệ

ở mỗi thời đại

Vậy ta có thể đúc kết rằng sách thiếu nhi là những kiến thức căn bản dựatrên những đúc kết của các tri thức từ những thế hệ đi trước để phác họa nên mộtthế giới tuổi thơ thể hiện qua từng trang giấy, từng câu chuyển hóm hỉnh hàihước mà chữa đầy ý nghĩa nhân văn, vươn tới cái đẹp mà tuổi nhí mong mọi

1.1.1 Khái niệm về Marketing

Khi nói đến Marketing thì có rất nhiều định nghĩa, khái niệm khác nhau từkhái quát đến cụ thể

Marketing là việc nhận dạng ra được những gì mà con người và xã hộicần Một sản phẩm nếu được tạo ra mà không ai có nhu cầu dùng và mua thì sẽkhông bán ra được, từ đó sẽ không có lãi Mà nếu vậy, thì sản xuất sẽ trở thànhkhông sinh lợi Do đó, định nghĩa ngắn nhất mà ta có được đó là nhận dạngđược nhu cầu một cách có lợi

 Một số đinh nghĩa khác nhau về Marketing

- Marketing là một sản phẩm tốt (theo tôi là sản phẩm phù hợp) được bán

ở những nơi thuận tiện cho đúng người cần mua với mức giá hợp lý (Adcoketal)

- Marketing là những hoạt động hướng tới khách hàng nhằ thỏa mãnnhững nhu cầu và mong muốn của họ thông qua quá trình trao đổi tương tác.(Kotler 1980)

- Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp cáctiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng, vànhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang về lợiích cho tổ chức và các cổ đông (American Marketing Association 2008)

- Marketing là việc nhận dạng ra được những gì mà xã hội cần Một sảnphẩm nếu được tạo ra mà không ai có nhu cầu dùng và mua thì sẽ không bánđược, từ đó sẽ không lợi nhuận

1.1.2 Khái niệm về hoạt động tiêu thụ

Trong hoạt động kinh doanh bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng vậy, việctiêu thụ là điều hết sức quan trọng.Đây là hoạt động quan trong

quyết đinh tới sư tồn tại của bất cứ doanh nghiệp nao.

Tham vọng nền kinh tế thị trường các doanh nghiệp phải tự mìnhquyếtđịnh ba vấn đề trọng tâm có lợi trong hoạt động sản xuất kinh doanh đó là:

- Sản xuất và kinh doanh cái gì?

- Sản xuất và kinh doanh như thế nào?

- Sản xuất cho ai?

Cho nên việc tiêu thụ hàng hóa cần được hiểu theo cả phía hẹp và phía rộng

 Hiểu theo nghĩa rộng:

Tiêu thụ hàng hóa là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu bắt đầu từviệc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu của doanh nghiệp cần được thỏamãn, xác định mặt hàng kinh doanh của tổ chức xuất hoặc tổ chức cung ứng

hàng hóa và cuối cùng là việc thực hiện các nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mụcđích cao nhất.

Do tiêu thụ hàng hóa là một quá trình gồm nhiều hoạt động khác nhaunhưng có quan hệ chặt chẽ, bổ sung cho nhau, cho nên việc tổ chức tốt việc tiêuthụ hàng hóa doanh nghiệp không những làm tốt mỗi khâu công việc mà cònphải phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu kế tiếp, giữa các bộ phận tham gia trựctiếp hay gián tiếp vào quá trinh tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp Phối hợpnhịp nhàng giữa các khâu kế tiếp nghĩa là các khâu trong quá trình tiêu thụ hànghóa không thể đảo lộn cho nhau mà phải thực hiện một cách tuần tự theo chutrình của nó Doanh nghiệp không thể tổ chức sản xuất trước rồi mới đi nghiêncứu nhu cầu thị trường, điều đó sẽ làm cho hàng hóa không đáp ứng được nhucầu tiêu dung, cũng có nghĩa không thể tiêu thụ được sản phẩm hàng hóa vàdoanh nghiệp có nguy cơ đứng trên bờ vực thẳm phá sản

 Hiểu theo nghĩa hẹp:

Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa được hiểu là hoạt động bán hàng, là việcchuyển quyền sở hữu hàng hóa của doanh nghiệp cho khách hàng và đồng thờithu tiền về

Vậy tiêu thụ hàng hóa được thực hiện thông qua hoạt động bán hàng củadoanh nghiệp nhờ hàng hóa được chuyển thành tiền thực hiện vòng chu chuyểnvốn trong doanh nghiệp và chu chuyển tiền tệ trong xã hội đảm bảo phục vụ chonhu cầu khác

Tiêu thụ hàng hóa là khâu cuối cùng của chu kì sản xuất kinh doanh, làyếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

1.2 Nội dung cơ bản nghiên cứu hoạt động marketing tiêu thụ sách thiếu nhi

1.2.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trường

Việc nghiên cứu nhu cầu cần áp dụng các biện pháp kĩ thuật và nghiệp vụchuyên môn để xác định được nhu cầu sách của khách hàng trong những khoảngthời gian và không gian xác định Nghiên cứu nhu cầu thị trường còn là một quá

trình tìm hiểu chuyên sâu và áp dụng các biện pháp chuyên môn vào nghiên cứunhư: Thu thập thông tin, số liệu lien quan đến nhu cầu sách, so sánh phân tíchnhững số liệu đó và rút ra kết luận Nhờ có hoạt động nghiên cứu nhu cầu sẽgiúp doanh nghiệp xác định được quy mô kinh doanh, xác định được cơ cấu vàchủng loại mặt hàng kinh doanh Hơn nữa việc nghiên cứu nhu cầu còn giúpdoanh nghiệp xác định được số lượng hàng hóa đã kinh doanh và hàng hóa sẽkinh doanh Nhu cầu đa dạng phong phú và thay đổi theo thời gian, không gian.

Trong hoạt động nghiên cứu nhu cầu phát triển những biện pháp nghiêncứu nhu cầu thị trường được áp dụng như: Nghiên cứu tại văn phòng, nghiêncứu nhu cầu tại hiện trường

 Phương pháp nghiên cứu nhu cầu tại hiện trường:

Đây là phương phấp nghiên cứu quan trọng trong nghiên cứu thị trườngnói chung và nghiên cứu sách nói riêng Nó có thể thực hiện sau khi đã có kếtquả sơ bộ trong nghiên cuus tại văn phòng Đây là phương pháp khá phức tạp vàtốn kém Đây là phương pháp nghiên cứu tại hiện trường, vì vậy phải đòi hỏingười nghiên cứu phải đến tận nơi để trực tiếp nghiên cứu và đòi hỏi ngườinghiên cứu phải có linh hoạt nắm bắt thông tin và có kinh nghiệm Hơn nữanghiên cứu tại hiện trường đòi hỏi người nghiên cứu phải biết lựa chọn thờigian, và người nghiên cứu còn sử dụng them phương pháp quan sát, phươngpháp phỏng vấn điều tra vì vậy đòi hỏi người nghiên cứu phải biết tìm đối tượng

để quan sát, phỏng vấn

 Phương pháp nghiên cứu nhu cầu tại văn phòng

Đây là phương pháp nghiên cứu khá phổ biến và dễ thực hiện và tận dụngkết quả số liệu đã có sẵn của những người khác trước đó để lại Với phươngpháp này đòi hỏi người quan sát phải lựa chọn phát hiện ra nguồn thông tin đángtin cậy chính xác để sủ dụng Song những phương pháp này cũng bộc lộ nhữngkhó khăn hạn chế nhất định như thu thập thông tin đã diễn ra trong quá khứ chonên nó không thể phù hợp một cách trọn vẹn với thực tiễn và tương lai

1.2.2 Thực hiện các biện pháp xúc tiến tiêu thu.

Trong kinh doanh, xúc tiến được coi là một trong những khâu rất quantrọng nhằm kích thích thị hiếu của khách hàng, hơn nữa xúc tiến sẽ giúp tạođược doanh thu tốt nhất Các biện pháp xúc tiến mà các doanh nghiệp áp dụngrộng rãi hiệnnay là: Giới thiệu, khuyến mại, khuyến mãi, hội chợ triển lãm Cácbiện pháp xúc tiến đã đem lại cho khách hàng một hình ảnh của doanh nghiệptrong cái nhìn của khách hàng hiệu quả hơn

 Hội chợ triển lãm:

Đây là một biện pháp xúc tiến thương mại tập trung của các nhà tiêu thụ.Biện pháp xúc tiến này giúp doanh nghiệp kinh doanh Xuất Bản Phẩm đến mộtđịa điểm nhằm khuyếch chương hình ảnh doanh nghiệp Hoạt động xúc tiến nàygiúp các doanh nghiệp kinh doanh Xuất Bản Phẩm nâng cao khả năng cạnhtranh, gây ảnh hưởng với các đối tác khác Hội chợ triển lãm cũng là cơ hội vàđòi hỏi doanh nghiệp phải tận dụng thế mạnh của mình để mong hình ảnh củamình ra thị trường nhằm lôi kéo khách hàng chú ý tới doanh nghiệp của mình

 Kĩ năng giao tiếp bán hàng.

Giao tiếp là quá trình sử dụng nghệ thuật nói chuyện với các đối tác, vớicác khách hàng nhằm mục đích thực hiện được mục tiêu bán hàng của mình.Trong quá trình giao tiếp bán hàng doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân viên

có những kĩ năng mềm như: Nghệ thuật nghe và trả lời, cách ứng xử tiếp đónkhách hàng một cách cởi mở

 Khuyến mại, khuyến mãi.

Biện pháp này có khả năng giới thiệu hàng hóa một cách rộng rãi và nângcao khả năng cạnh tranh cho các doanh nghiệp Khi doanh nghiệp thực hiện hìnhthức này, nhà tiêu thụ phải nhường một phần lợi ích của mình cho khách hàngnhằm khuyến khích sức mua của khách hàng, thu hút khách hàng Khi thực hiệnchúng ta phải xây dựng cho mình những chiến lược ngắn hạn hay dài hạn trongmột khoảng không gian và thời gian nhất định

1.3 Ý nghĩa của hoạt động marketing tiêu thụ sách thiếu nhi

1.3.1 Đối với xã hội

Sách là sản phẩm của nền văn hoá vật chất và tinh thần của xã hội, làphương tiện sinh hoạt tinh thần không thể thiếu của quần chúng Bên cạnh đósách còn là công cụ nâng cao trình độ văn hoá, là vũ khí đấu tranh cải tạo thiênnhiên, cải tạo xã hội, góp phần đem lại đời sống ấm no, hạnh phúc cho nhân loại

Và trong thời kì hiện nay, đất nước ta đang tiến hành sự nghiệp côngnghiệp hoá - hiện đại hoá, thì sách là một phương tiện không thể thiếu để thựchiện tuyên truyền, phổ biến các đường lối, chính sách, chủ trương của Đảng vàNhà nước, phổ biến những kiến thức trong khoa học kỹ thuật, trong lao động sảnxuất và đặc biệt là hoàn thiện nhân cách con người

Đối với trẻ thơ sách vừa là công cụ học tập, vừa là phương tiện giải trílành mạnh Sách trao cho các em kinh nghiệm thực tiễn của nhân loại, và có thểnói sách là con kênh, chiếc cầu nối dẫn dắt các em đến với những chân trời trithức đầy mới lạ và thổi vào các em những ước mơ hoài bão, trí tưởng tượngphong phú, và đặc biệt sách còn góp phần giáo dục các em trở thành người cóích cho xã hội

Nhận thấy được tầm quan trọng của sách đối với trẻ thơ - tương lai cuảđất nước Nhà xuất bản Kim đồng rất ý thức tới việc xuất bản, chăm nom săn sóccác em, dành cho các em những gì tốt đẹp nhất, mong muốn thế hệ sau tốt đẹphơn thế hệ trước là tình cảm tự nhiên, là bản năng sống còn của nhân loại

Đối với những độc giả trẻ tuổi vốn hiểu biết còn ít, chưa đủ lý trí để suyxét sự việc thì sách được coi là phương tiện tốt nhất và có hiệu quả nhất trongviệc ưu tiên chăm sóc cho các em về mặt tâm hồn Ngay từ lúc lọt lòng bé đãđược nghe tiếng hát ru của mẹ Khi mới lớn lại được nghe ông bà hoặc ngườilớn kể những câu chuyện cổ tích như "Thạch sanh", "Tấm cám"," Cây khế" Vẫn là chuyện của ngày xưa nhưng thế hệ độc giả trẻ tuổi hôm nay sẽ được saysưa trong thế giới thần tiên- một thế giới vẫn luôn lấp lánh, hấp dẫn nhiều mới

mẻ trong tâm trí trẻ thơ Bởi cùng với nét huyền diệu, li kì trong mỗi tích truyện

xa xưa luôn hàm Èn những bài học nhẹ nhàng về lòng hiếu thảo, đức hi sinh, sự

vị tha độ lượng, cách đối nhân xử thế sâu sắc, giúp các em phân biệt được thiện

ác và còn gây cho các em khiếu thẩm mỹ nhất định Bởi dưới nét vẽ tài hoa kia,không gian, chiều sâu cảm nhận của tranh minh hoạ cũng trở nên mở rộng vàsống động đến mê hồn, và rất có thể các em sẽ thấy nhiều hứng thó với cây cọ

và muốn trở thành hoạ sỹ khi bắt gặp ở đây những nét vẽ giàu cảm xúc

Đẩy mạnh nội dung giáo dục trong sách là cái gốc để nuôi dưỡng lòng yêu

Tổ quốc, yêu đồng bào, lòng biết ơn các vị tiền bối, củng cố lòng tự hào dân técgóp phần tạo nên bản lĩnh vững bền của con người Việt Nam trong thời cuộcđầy biến động thông qua một số tác phẩm tranh truyện nhi đồng ưa thích như:''

Âu Cơ Lạc Long Quân", "Sự tích Thánh Gióng", "Ông thần núi", "Sự tích HồGươm" hay thế hệ trẻ hôm nay được chứng kiến gương mặt các vị anh hùngtrong lửa đạn như Võ thị Sáu, Trần Phú, Kim Đồng nội dung truyện mang tínhgiáo dục, hướng các em tới hành động cao cả chói sáng phải biết chịu đựng giankhổ hi sinh

Bên cạnh những chủ đề xã hội có ý nghĩa rộng lớn sách còn giáo dục các

em ý thức tổ chức kỉ luật, bảo vệ của công, môi trường Sách dậy các em điềuhay lẽ phải, biết vâng lời kính yêu thầy cô trọng người già, thông cảm sẻ chiađối với những ngời bất hạnh

Và vào thời điểm phát triển như vũ bão của khoa học, sự bùng nổ củathông tin như hiện nay thì sách là nguồn cung cấp kiến thức vô giá khơi dậytrong các em mét nhu cầu, một khát vọng được tìm hiểu khoa học, được sống,lao động và cống hiến cho khoa học thông qua những cuốn sách về cuộc đời và

sự nghiệp của các danh nhân trong và ngoài nước cùng với các phát minh vĩ đạicủa họ như:" Thomas Edison và điện", "Albert Einstein và thuyết tương đối"

và một số tác phẩm trong nước sống mãi với bạn đọc như:"Búp sen xanh" Xuân Tùng, "Sống như anh"của Trần Đình Văn

-Không chỉ dừng lại ở những mảng sách kiến thức vô giá đẻ giáo dục vàhoàn thiện nhân cách cho lứa tuổi thiếu niên và nhi đồng sách thiếu nhi còn làcông cụ học tập và phương tiện giải trí lành mạnh Bạn đọc hẳn sẽ yêu thíchnhững cuốn tranh truyện mang lại những trận cười sảng khoái nhưng cũng mangtính giáo dục như "Chú mèo máy Đôrêmon", "thám tử lừng danh Cônan" Với "Đường dẫn đến khung thành" bạn đọc yêu thích bóng đá sẽ gặp một Jinđô với

"đôi chân vàng " chuyên kiến tạo những đường chuyền, những cú sút bất ngờ vàhiệu quả, là niềm mơ ước của bất kì cầu thủ chuyên nghiệp nào, và còn rất nhiềutên truyện khác mà các em rất yêu thích như:"nữ hoàng Ai Cập" hay "Thanhkiếm biến hình", "Chú bé quyền năng" là những món quà định kì Nhà xuất bảnKim Đồng gửi tặng các em mang đến cho các em sự hào hứng, niềm vui khi đọc

và giúp các em hoá thân vào từng nhân vật làm phong phú tâm hồn các em

Trên đây chỉ là những khái quát về sách cho thiéu nhi Còn nhiều mảngsách và những tác phảm có giá trị được khai thác từ nhiều khía cạnh trong đờisống, đó thực sự là nguồn kiến thức vô giá, là công cụ cho các em học tập tốthơn và là phương tiện cho các em giải trí lành mạnh

1.3.2 Đối với nhà xuất bản Kim Đồng

Kinh tế thị trường là nền kinh tế hàng hoá phát triển Tất cả các mối quan

hệ kinh tế đều được tièn tệ hoá, "thương trường là chiến trường", và trên thương

trường hiện nay kẻ nào mạnh sẽ chiến thắng Và khi doanh nghiệp đã hoànthành tốt nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh của mình, chính là việc doanh nghiệp

đã góp phần tích cực vào việc thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển Như vậykhi làm tốt khâu tổ chức quản lý xuất bản và khâu nghiệp vụ cuối cùng- khâutiêu thụ sách thì đây là điếu kiện thuận lợi không những giúp Nhà xuất bản thuhồi được vốn mà còn dư ra được một lượng lợi nhuận nhất định để tiến hành táisản xuất kinh doanh mở rộng, hoàn thành nghĩa vụ nép thuế cho nhà nước, lậpquỹ hỗ trợ cho các hoạt động từ thiện, góp công sức nhỏ bé cho sự phát triểnkinh tế và xã hội Qua đó, Nhà xuất bản có điều kiện đầu tư trang thiết bị kỹ

thuật hiện đại, nâng cao đời sống vật chất cho cán bộ công nhân viên Mọi ngườiđược đãi ngộ đúng mức sẽ tạo cho họ sự hứng khởi và ngày càng làm tốt hơncông việc của mình Đời sống của họ được nâng cao cũng có nghĩa là Nhà xuấtbản đã khẳng định được vị thế của mình trong giới xuất bản và góp phần vàonâng cao thu nhập quốc dân, thúc đẩy nền kinh tế phát triển, đưa đất nước tiếnlên ngày càng phồn thịnh.

Tóm lại, việc gắn liền giữa xuất bản và phát hành sách có một tầm quantrọng rất lớn không thể tách rời trong quá trình sản xuất và kinh doanh Quátrình này được thực hiện tốt sẽ mang lại lợi ích cho xã hội và cho nền kinh tế.Ngược lại nó diễn ra yếu kém không đạt hiệu quả như mong muốn sẽ gây ranhững tổn thất nặng nề

Chương 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG

TỔ CHỨC MARKETING XÚC TIẾN TIÊU THỤ SÁCH THIẾU NHI

TẠI NHÀ XUẤT BẢN KIM ĐỒNG

2.1 Giới thiệu sơ lược về nhà xuất bản Kim Đồng

Nhà xuất bản Kim Đồng thành lập ngày 17/6/1957 có trụ sở đặt tại 62 BàTriệu - thành phố Hà Nội Là một Nhà xuất bản lớn nhất trực thuộc Trung ươngĐoàn thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh

Lĩnh vực hoạt động:

Chuyên xuất bản sách và văn hóa phẩm dành cho trẻ em.Từ ngày thành lập(17/6/1957) cho đến nay, Nhà xuất bản Kim Đồng đã cho ra đời nhiều cuốn sáchhay, sách đẹp cho trẻ em được thể hiện sinh động qua nhiều thể loại phong phú:văn xuôi, thơ, nhạc, kịch, tranh truyện

Lịch sử của Nhà xuất bản Kim Đồng chính là lịch sử của những cuốnsách nổi tiếng như Dế mèn phiêu lưu kí, Đất rừng phương nam, Lá cờ thêu sáuchữ vàng, Thơ Trần Đăng Khoa, Kính Vạn Hoa Đôrêmon

Kim Đồng tự hào là nhà xuất bản uy tín có tầm cỡ quốc gia, nơi trẻ emViệt Nam luôn có thể tìm được mọi loại sách bổ ích và lí thú

Nhà xuất bản Kim Đồng là nhà xuất bản chuyên sản xuất và phát hànhsách, văn hóa phẩm dành cho trẻ em lớn nhất tại Việt Nam với hơn 1.000 đầusách mỗi năm thuộc nhiều thể loại như văn học, lịch sử, khoa học, truyệntranh, Bên cạnh việc hợp tác với các cá nhân vá tổ chức trong nước, Nhà xuấtbản Kim Đồng còn hợp tác với hơn 70 nhà xuất bản khác trên khắp thế giới, đặcbiệt các nhà xuất bản như Dorling Kindersley, HarperCollins UK, Simon andSchuster UK, Dami International, Shogakukan, Nhà xuất bản Seoul,

Bên cạnh hoạt động xuất bản sách, cơ quan này còn là nhà tổ chức thườngxuyên các cuộc vận động sáng tác truyện, truyện tranh, thơ, nhạc, kịch cho

thiếu nhi Nhà xuất bản Kim Đồng cũng tham gia một số hoạt động xã hộinhư quỹ học bổng Đôrêmon, phụng dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng, xây dựng

tủ sách cho xã nghèo và xây trường học cho trẻ em miền núi

Hiện Nhà xuất bản Kim Đồng có trụ sở chính ở 55 Quang Trung, HàNội và hai chi nhánh tại 169 Trần Phú, thành phố Đà Nẵng và 268 Nguyễn ĐìnhChiểu, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

2.1.1 Thị trường tiêu thụ sách thiếu nhi của nhà xuất bản

2.1.1.1 Thị trường tiêu thụ sách thiếu nhi tại miền Bắc

Thị trường tiêu thụ sách thiếu nhi của nhà xuất bản Kim Đồng tại miềnBắc chủ yếu nằm trên địa bàn Hà Nội Với các cửa hàng lớn chủ yếu là phục vụcho khách hàng bán buôn trên địa bàn Hà Nội, các đại lý bán buôn trên các tỉnhlân cận Ngoài ra các đại lý bán buôn của nhà xuất bản phục vụ cho các bạn đọc,nhất là các bậc phụ huynh và các độc giả nhí Không những vậy nhà xuất bảnKim Đồng còn hệ thống tiêu thụ qua các thư viện trường học trên địa bàn Hà

Nội và các tỉnh lẻ khác Hệ thống nhà sách của nhà xuất bản Kim Đồng tại Hà

Nội với các nhà sách lớn như:

 Cửa hàng sách 55 Quang Trung, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nôi

 Nhà sách 126 Nam Cao - Núi Trúc, Quận Ba Đình

 Nhà sách 15 Đinh Lễ, Quận Hoàn Kiếm

 Nhà sách 497 Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân

2.1.1.2 Thị trường tiêu thụ sách thiếu nhi tại miền Trung

Nhà sách Kim Đồng tại khu vựng miền Trung, với cơ sở tại 102 Ông Ích

Khiêm, Quận Hải Châu, Đà Nẵng Đây là cơ sở có trách nhiệm phục vụ kháchhàng tại khu vực miền Trung So với thị trường tại Hà Nội thì cơ sở nhà sáchKim Đồng tại Hà Nội lớn hơn, số lượng nhiều hơn đồng thời khách hàng mua lẻ

và khách hàng bán buôn cũng nhiều hơn Tại miền Trung số lượng khách hàngbán buôn cũng như khách hàng bán lẻ ít hơn Nhưng do điều kiện dân trí cũng

như do điều kiện kinh tế ngày càng tăng cho nên số lượng khách hàng đến với

cơ sở có xu hướng tăng thoe thời gian

2.1.1.3 Thị trường tiêu thụ sách thiếu nhi tại miền nam

 Đối với thị trường khu vực miền Nam, đây là một thị trường rổng lớn,nhà xuất bản Kim Đồng có rất nhiều cơ hội để kinh doanh với một hệ thống cáccửa hàng, các nhà sách lớn như: 43 Hồ Văn Huê, Quận Phú Nhuận,175 AnDương Vương, P8, Q5, Thành Phố Hồ Chí Minh

 Ngoài ra hệ thống đại lý các nhà sách Kim Đồng với trên 100 đại lýtrên cả nước

 Hệ thống các Công ty Sách và Thiết Bị trường học trong cả nước

Hệ thống các Công ty phát hành sách như:

 Ngoài ra còn có các hệ thống siêu thị như: BicC, Siêu thị Mê LinhPlaza, siêu thị sách Tiền Phong

So với nhà sách Kim Đồng tại thị trường Hà Nội thì thị trường tiêu thụsách Kim Đồng tại TP.Hồ Chí Minh nhìn chung với mạng lưới hệ thống lớn hơnsong thị trường giữa hai khu vực này lại kém nhau không xa về sức mua củakhách hàng Mặc dầu các nhà sách ở những khu vực khác nhau, những vùngmiền khác nhau nhưng lại có sự liên kết chặt chẽ với nhau Đây là điều kiệnthuận lợi để nhà xuất bản Kim Đồng tổ chức quản lý dễ dàng hơn, nắm bắt đượctình hình tốt hơn để kịp thời đề ra những kế hoạch, giả pháp khắc phục đượcnhững khó khăn và thực hiện tốt hơn nhu cầu của khách hàng

2.2 Tình hình tổ chức hoạt động biện pháp marketing xúc tiến tiêu thụ tại nhà xuất bản Kim Đồng

2.2.1 Tổ chức nghiên nhu cầu thị trường

Để có thể chiếm lĩnh thị trường, điều đầu tiên là phải hiểu thị trường đó.

Dù cho mục tiêu dự định của sản phẩm là cá nhân hay doanh nghiệp, công typhải biết rõ động lực thúc đẩy khách hàng, nhu cầu, thói quen mua sắm, quanđiểm của họ xét trong mối liên hệ với toàn xã hội

Nhân viên điều tra thị trường sử dụng các cuộc khảo sát, nghiên cứu vàtập trung vào nhóm khách hàng chủ yếu để thu thập những dữ liệu cho một nhãnhiệu nào đó Một vài công ty có riêng bộ phận nghiên cứu thị trường Số khácthường thuê các dịch vụ chuyên môn để tiến hành công tác này Lý tưởng mànói, các điều tra viên phải có khả năng phân tích cả về mặt chất lượng và sốlượng bởi vì công việc của họ phụ thuộc chủ yếu vào các dữ liệu thu thập được

từ công chúng

Để hoạt động kinh doanh có hiệu quả việc,bất kỳ một doanh nghiệp kinhdoanh nào củng vậy phải có một quá trình tổ chức nghiên cứu nhu cầu thị trườngnhằm đảm bảo được khâu tiêu thụ sản phẩm và để tránh đươc nguy cơ có cungnhưng không có cầu

Trong thời gian qua nhà xuất bản Kim Đồng luôn chú trọng đẩy mạnhkhâu khai thác, nghiên cứu nhu cầu thị trường và đã áp dụng nhiều phương pháp

kỹ thuật, để thực hiện nhằm nghiên cứu mộtcách hiểu quả tốt nhất

 Phương pháp nghiên cứu tại văn phòng.

Đây là phương pháp nghiên cứu phổ biến rộng rãi, dùng để tiến hành khaithác nguồn hàng dựa trên những tài liêu đã có như báo cáo tổng kết hoạt độngcác thời kỳ trước ngoài ra nhà xuất bản Kim Đồng còn áp dụng thêm những đơnđặt hàng của phong giáo dục - thư viện trường học

Những số liệu thu được sẽ giúp cán bộ nghiệp vụ thống kê phân tích nhucầu từng loại, từng thời gian để kịp thời đề ra những biển pháp hiểu quả trongkhai thác, tiêu thụ Đây là một phương pháp ít tốn kém, dễ thực hiện áp dụngphương pháp này đã giúp cho nhà xuất bản Kim Đồng trong nhiều năm qualuôn đảm bảo và vượt kế hoạch đề ra Nhờ phương pháp nghiên cứu này mà

nhà xuất bản đã có được số liệu chính xác cụ thể như: Nắm được số lượngngười dùng sách thiếu nhi và kịp thời xây dựng kế hoạch phát hành sách thiếunhi hiểu quả nhất.

 Phương pháp nghiên cứu tại hiện trường.

Do điều kiện thực tiễn cho nên sách thiếu nhi nó luôn có sự thay đổi mộtcách tiến bộ Do đó các tài liệu được thu thập theo phương pháp nghiên cứu tạivăn phòng chưa chắc đã phù hơp cho việc khai thác hàng hóa, hay nói cách khácviệc áp dụng phương pháp nghiên cứu tại văn phòng thì chưa đủ để thuyết phục

vì nhu cầu đang có sự thay đổi theo thời gian

2.2.2 Tổ chức các biện pháp marketing tiêu thụ sách thiếu nhi.

Hiện nay có nhà sách Xuất Bản Kim Đồng đang không ngừng thay đổichiến lược phát triển các biện pháp Marketing rất hữu hiệu Ngoài những biệnpháp Marketing mà nhà xuất bản thường hay dùng thì bên cạnh đó sự đổi mớitrong các biện pháp Marketing rất là lớn, và một trong những thay đổi biện phápMarketing lớn đó là:

Nhà xuất bản Kim Đồng ra mắt “Thư viện eBook” đầu tiên tại Việt Nam (Cinet)- Sáng 17/6, tại Hà Nội, nhà xuất bản Kim Đồng đã ra mắt “Thưviện eBook Kim Đồng”, nhân kỷ niệm 57 năm thành lập nhà xuất bản KimĐồng(17/6/1957-17/6/2014)

Thư viện eBook Kim Đồng do nhà xuất bản Kim Đồng và Công ty Cổphần Dịch vụ trực tuyến Vinapo xây dựng trên nền tảng Greelanne Đây là thưviện số đầu tiên tại Việt Nam được thiết kế cho thiết bị di động theo chuẩn quốc

tế “Thư viện eBook Kim Đồng là một bước tiến mới trong những nỗ lực pháttriển hệ thống thư viện phục vụ cộng đồng mà Nhà xuất bản Kim Đồng đã phốihợp đầu tư công sức, tâm huyết nhiều năm qua, nhằm phát triển văn hóa đọc,đặc biệt với đối tượng độc giả là các em thiếu nhi.” - ông Phạm Quang Vinh,Giám đốc nhà xuất bản Kim Đồng chia sẻ