Nghiên cứu nhu cầu tin tại trường cao đẳng sư phạm trung ương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI PHAN THỊ THƯƠNG NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG Chuyên ngành: Khoa học thư viện Mã số: 60 32 20 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TSKH Nguyễn Thị Đông HÀ NỘI – 2011 LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu khoa Sau Đại học Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Ban Giám hiệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương, thầy giáo giảng dạy khóa Cao học thư viện 2008 - 2011 tạo điều kiện thuận lợi có ý kiến đóng góp quý báu cho suốt chặng đường học tập nghiên cứu khoa học Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn TSKH Nguyễn Thị Đông định hướng nghiên cứu khoa học quan trọng tận tình giúp đỡ q trình hồn thiện luận văn Tôi xin ghi nhận biết ơn sâu sắc tình cảm mà gia đình, bạn bè đồng nghiệp ln giúp đỡ, động viên khích lệ, tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn Mặc dù tác giả cố gắng với giúp đỡ giáo viên hướng dẫn suốt trình thực hiện, song luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo, bạn học viên anh chị em đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng12 năm 2011 Tác giả Phan Thị Thương MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .4 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NGƯỜI DÙNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG 16 1.1 KHÁI QUÁT VỀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG 16 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 16 1.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ 20 1.2 HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG 23 1.2.1 Khái quát Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương .23 1.2.2 Vai trị Trung tâm Thơng tin – Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương đáp ứng nhu cầu tin .35 1.3 ĐẶC ĐIỂM NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG 40 1.3.1 Đặc điểm chung 40 1.3.2 Đặc điểm nhóm người dùng tin Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương .42 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN VÀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG 46 2.1 ĐẶC ĐIỂM NỘI DUNG NHU CẦU TIN 46 2.1.1 Nhu cầu tin theo lĩnh vực khoa học 46 2.1.2 Nhu cầu tin theo loại hình tài liệu 49 2.1.3 Nhu cầu tin theo ngôn ngữ tài liệu 52 2.2 TẬP QUÁN SỬ DỤNG THÔNG TIN 54 2.2.1 Thời gian thu thập thông tin 54 2.2.2 Các nguồn khai thác thông tin chủ yếu 56 2.2.3 Tập quán sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 58 2.3 MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN 68 2.3.1 Mức độ đáp ứng nguồn lực thông tin 68 2.3.2 Mức độ đáp ứng sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 71 2.3.3 Mức độ đáp ứng thời gian phục vụ 75 2.3.4 Mức độ đáp ứng nhân lực, sở vật chất trang thiết bị 77 2.4 MỘT SỐ NHẬN XÉT 81 2.4.1 Ưu điểm 81 2.4.2 Hạn chế 82 2.4.3 Nguyên nhân 85 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP KÍCH THÍCH NHU CẦU TIN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG 88 3.1 QUAN TÂM PHÁT TRIỂN NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN 88 3.1.1 Tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng tin sử dụng thư viện .88 3.1.2 Tăng cường hoạt động tuyên truyền phổ biến tin 89 3.1.3 Quan tâm công tác đào tạo, hướng dẫn người dùng tin 89 3.2 NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN 92 3.2.1 Củng cố phát triển nguồn lực thông tin .92 3.2.2 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 96 3.2.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán thông tin – thư viện 102 3.2.4 Tăng cường đầu tư sở vật chất, trang thiết bị cho hoạt động thông tin – thư viện 103 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC LUẬN VĂN 109 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Trình độ cán thư viện Trung tâm 26 Bảng Độ tuổi cán thư viện Trung tâm 27 Bảng Các loại hình nguồn lực thơng tin Trung tâm 29 Bảng Thống kê giáo trình thuộc ngành đào tạo Trung tâm 30 Bảng Thống kê tài liệu theo ngôn ngữ Trung tâm 32 Bảng Kinh phí cho phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm 33 Bảng Lượt phục vụ bạn đọc Trung tâm từ năm 2005 – 2010 34 Bảng Cơ cấu người dùng tin Trung tâm 41 Bảng Nhu cầu tin theo lĩnh vực khoa 46 Bảng 10 Nhu cầu tin theo loại hình tài liệu 48 Bảng 11 Mức độ sử dụng loại hình tài liệu 50 Bảng 12 Nhu cầu sử dụng tài liệu theo ngôn ngữ 51 Bảng 13 Thời gian dành cho nghiên cứu tư liệu thu thập thông 53 Bảng 14 Các nguồn khai thác thông tin người dùng tin Trung tâm 55 Bảng 15 Tình hình sử dụng sản phẩm thông tin – thư viện 58 Bảng16 Số lượng biểu ghi sở liệu Trung tâm 60 Bảng 17 Tình hình sử dụng dịch vụ thơng tin – thư viện 63 Bảng 18 Đánh giá người dùng tin mức độ đầy đủ vốn tài liệu 67 Bảng 19 Hiệu đáp ứng nhu cầu tin Trung tâm 69 Bảng 20 Đánh giá người dùng tin chất lượng sản phẩm thông tin - thư viện 70 Bảng 21 Đánh giá người dùng tin chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện 72 Bảng 22 Đánh giá người dùng tin thời gian phục vụ Trung tâm 74 Bảng 23 Ý kiến người dùng tin việc tăng thêm thời gian phụ vụ 75 Bảng 24 Đánh giá người dùng tin tinh thần, thái độ phục vụ cán thư viện 77 Bảng 25 Tác động cán thư viện tới việc phát triển hứng thú nhu cầu tin người dùng tin 78 Bảng 26 Đánh giá người dùng tin mức độ đáp ứng sở vật chất 79 Bảng 27 Khả tìm kiếm tài liệu người dùng tin Trung tâm 85 Bảng 28 Nhu cầu người dùng tin trợ giúp cán thư viện tìm tài liệu tham gia lớp hướng dẫn người dùng tin 86 Bảng 29 Thống kê tính cập nhật tài liệu Trung tâm 93 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ Cơ cấu tổ chức trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương 19 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương 24 Biểu đồ Nhu cầu sử dụng tài liệu theo ngôn 52 Biểu đồ Thời gian dành cho nghiên cứu tư liệu thu thập thông tin 54 Biểu đồ Đánh giá người dùng tin mức độ đầy đủ vốn tài liệu 68 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CD – ROM Compact Disk Read Only Memory CĐSP Cao đẳng Sư phạm CSDL Cơ sở liệu KH & CN Khoa học công nghệ NDT Người dùng tin NCT Nhu cầu tin TT – TV Thông tin – thư viện Trung tâm Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong thời kỳ bùng nổ thông tin, việc sở hữu thông tin nhanh, có giá trị xem lợi so sánh quốc gia chiến lược phát triển tồn diện Ở góc độ vi mơ, tiếp cận thông tin trở thành nhu cầu bản, thiết yếu người sống hàng ngày Quảng bá quốc gia, đưa văn hóa, lịch sử đến với giới nước chuyển tải nhiều hình thức khác Nói khác đi, nắm bắt chuyển tải thông tin trở thành ưu chiến lược phát triển địa phương, quốc gia đua phát triển mang tính tồn cầu Đặc biệt, mơi trường giáo dục đào tạo, nhu cầu thơng tin trở thành địi hỏi thiết yếu, cấp thiết nhằm mục đích chuyển tải cách kịp thời, hiệu có sở khoa học cao cho mục đích giáo dục, đào tạo nghiên cứu khoa học Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương đời góp phần quan trọng phát triển nguồn nhân lực sư phạm cho giáo dục mầm non trình độ cao đẳng sư phạm, có khả đáp ứng yêu cầu đổi giáo dục đào tạo xã hội đại Để thực tốt nhiệm vụ mình, địi hỏi Nhà trường phải tạo điều kiện thuận lợi để đưa thông tin phục vụ cho nhu cầu nghiên cứu, giảng dạy học tập cách có hiệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương (sau gọi tắt Trung tâm) đời với nhiệm vụ đáp ứng đầy đủ nhu cầu tin cho toàn thể cán bộ, giảng viên sinh viên Trường Từ Trung tâm với nhiều thiếu thốn, quan tâm sâu sát hệ lãnh đạo, đến có đổi tích cực từ sở vật chất, nguồn tài liệu đến đội ngũ cán Trong năm qua, Trung tâm có nhiều đóng góp đáng kể vào nghiệp giáo dục đào tạo nghiên cứu khoa học Nhà trường Tuy nhiên, Trung tâm chưa thực phát huy hết vai trò chức Hoạt động thơng tin – thư viện cịn mang nặng tính thủ cơng, truyền thống dẫn đến hạn chế hiệu đáp ứng nhu cầu thông tin cán bộ, giảng viên sinh viên Trường Đổi hoạt động thông tin – thư viện trở thành yêu cầu thiết Trung tâm Nhà trường đặt trọng tâm vào công đổi toàn diện giáo dục đào tạo, chuyển đổi hình thức đào tạo từ niên chế sang học chế tín chỉ, lấy người học trung tâm Từ đòi hỏi trên, để thực tốt vai trò nghiệp giáo dục đào tạo Nhà trường, Trung tâm cần tiến hành điều tra, nghiên cứu phân tích nhu cầu tin nhóm người dùng tin cụ thể Trường, để từ đánh giá khả đáp ứng nhu cầu tin họ Trên sở này, đưa định hướng đắn cho công tác phát triển nguồn lực thông tin, nâng cao chất lượng phục vụ người dùng tin Vì lý nêu trên, tơi chọn đề tài: “Nghiên cứu nhu cầu tin Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương” nhằm làm rõ nhu cầu tin nhóm người dùng tin Trường đánh giá thực trạng khả đáp ứng nhu cầu tin họ, để đưa giải pháp góp phần nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động phục vụ thông tin – thư viện, đáp ứng yêu cầu đổi giáo dục đào tạo Nhà trường giai đoạn TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Người dùng tin yếu tố quan trọng cấu thành thư viện Đây vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển hoạt động thông tin – thư viện Trong năm qua, nhận thấy tầm quan trọng nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin, vai trò quan trọng nhu cầu tin 114 12 Ý kiến đánh giá anh (chị) chất lượng phương tiện tra cứu thông tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường CĐSPTW: □ Tốt □ Trung bình □ Chưa tốt 13 Ý kiến nhận xét anh (chị) thời gian mở cửa phục vụ Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường CĐSPTW: □ Hợp lý □ Chưa hợp lý 14 Nếu chưa hợp lý xin anh (chị) cho ý kiến cụ thể: □ Tăng thêm thời gian phục vụ ngày □ Mở thêm ngày thứ CN □ Mở thêm buổi tối ngày tuần □ Mở thêm tối, ngày thứ 7, CN 15 Ý kiến anh (chị) tinh thần, thái độ phục vụ cán thư viện trường CĐSPTW: □ Rất nhiệt tình □ Nhiệt tình □ Bình thường □ Kém nhiệt tình 16 Theo anh (chị) thái độ phục vụ cán thư viện có tác động tới việc phát triển hứng thú nhu cầu tin anh (chị) khơng? □ Có tác động đáng kể □ Ít tác động □ Khơng tác động 17 Ý kiến đánh giá anh (chị) mức độ đáp ứng sở vật chất thuộc Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường CĐSPTW: Cơ sở vật chất Mức độ đáp ứng Tốt TB Kém Diện tích Trang thiết bị (bàn ghế, máy móc…) Độ thơng thống Ánh sáng 18 Các đề xuất anh (chị) để nâng cao chất lượng hiệu phục vụ Trung tâm Thông tin – Thư viện Tường CĐSPTW: 115 Xin anh (chị) vui lòng cho biết vài thơng tin cá nhân sau: □ Nam Giới tính: Lứa tuổi: □ 17 – 23 □ 24 – 40 □ Nữ □ 41 – 50 □ 51 - 60 Trình độ học vấn: □ THPT □ Trung cấp □ Cao đẳng □ Đại học □ Trên đại học Học vị: □ Cử nhân □ Thạc sĩ □ Tiến sĩ □ Tiến sĩ KH Học hàm: □ PGS □ GS Nghề nghiệp: □ Cán lãnh đạo, quản lý □ Cán giảng dạy nghiên cứu □ Sinh viên □ Khác (Xin ghi rõ):… ………………… Xin gửi lại phiếu điền đầy đủ thông tin! Xin chân thành cảm ơn! 116 PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Tổng số STT Nội dung câu hỏi trả lời CB lãnh đạo, quản lý CB nghiên cứu, giáo dục Sinh viên SL(người) TL(%) SL(người) TL(%) SL(người) TL(%) SL(người) TL(%) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) Tổng số phiếu phát ra: 360 100 10 100 50 100 300 100 Tổng số phiếu thu vào: 334 92,8 10 100 44 88 280 93,3 6,8 31 11,1 (1) (2) Hàng ngày anh (chị) dành thời gian để nghiên cứu tư liệu thu thập thông tin: 10 Dưới 35 10,5 Từ – 80 24 50 15,9 68 24,3 Từ – 150 44,6 30 28 63,6 118 42,1 Từ – 40 12 10 4,5 37 13,2 Từ – 22 0 4,5 20 7,1 Trên 2,4 0 4,5 2,1 Anh (Chị) thường sử dụng tài liệu thuộc lĩnh vực đây: Giáo dục mầm non 97 29 80 13 29,5 76 27,1 Giáo dục đặc biệt 29 8,7 20 2,3 26 9,3 Công nghệ thông tin 33 9,9 20 20,5 12 4,3 Quản lý văn hóa 25 7,5 40 15,9 14 117 Thông tin – thư viện 25 7,5 20 6,8 20 7,1 Việt nam học 41 12,3 40 20,5 28 10 Âm nhạc 43 12,9 20 4,5 39 13,9 Mĩ thuật 27 8,1 20 4,5 23 8,2 Giáo dục công dân 27 8,1 60 4,5 19 6,8 Công tác xã hội 44 12,3 60 11,4 33 11,8 Quản trị văn phòng 27 8,1 50 9,1 18 6,4 Thư kí văn phòng 28 8,4 60 11,4 17 6,1 Tâm lí học 68 20,4 60 20,5 53 18,9 Thể dục – thể thao 18 5,4 10 6,8 14 Thiết kế thời trang 28 8,4 20 18,2 18 6,4 Lĩnh vực khác 53 15,9 50 26 59,1 22 7,9 Anh (Chị) thường khai thác thông tin địa điểm đây: TT Thông tin - Thư viện trường CĐSPTW 326 97,6 10 100 36 81,8 280 100 Thư viện Hà Nội 18 5,4 40 11 25 1,1 Thư viện Quốc gia VN 29 8,7 60 14 31,8 3,2 Thư viện TT KH – XH 23 6,9 30 17 38,6 1,1 Trung tâm TT Tư liệu KH CN QG 18 5,4 20 14 31,8 0,7 Tủ sách cá nhân, tủ sách khoa 61 18,3 10 100 16 36,4 35 12,5 118 Nơi khác 95 28,4 40 23 52,3 68 24,3 Các loại hình tài liệu TT Thông tin – Thư viện Trường CĐSPTW anh (chị) thường xuyên sử dụng: Sách tra cứu Thường xuyên 35 10,5 60 11,4 24 8,46 Thỉnh thoảng 154 46,1 40 12 27,3 138 49,3 Chưa 145 43,4 0 27 61,4 118 42,1 Thường xuyên 250 74,9 20 10 22,7 238 42,1 Thỉnh thoảng 59 17,6 30 14 31,8 42 15 Chưa 25 7,5 50 20 45,5 0 Thường xuyên 120 35,9 70 25 56,8 88 31,4 Thỉnh thoảng 200 59,9 30 13 29,5 184 65,7 Chưa 14 4,2 0 13,6 2,9 Thường xuyên 88 26,3 40 34 77,3 50 17,9 Thỉnh thoảng 218 65,3 30 10 22,7 205 73,2 Giáo trình Sách tham khảo Luận án, luận văn 119 Chưa 28 8,4 30 0 25 8,9 Thường xuyên 40 12 70 29 65,9 1,4 Thỉnh thoảng 52 15,6 30 11 25 38 13,6 Chưa 242 72,4 0 9,1 238 85 Thường xuyên 102 30,6 70 23 52,3 72 25,7 Thỉnh thoảng 126 37,7 30 15 34,1 108 38,6 Chưa 106 31,7 0 13,6 100 35,7 Thường xuyên 0 0 0 0 Thỉnh thoảng 34 10,2 0 19 43,2 15 5,4 Chưa 300 89,8 10 100 25 56,8 265 94,6 Thường xuyên 53 15,9 0 48 17,1 Thỉnh thoảng 67 20 20 13 29,5 52 18,6 Chưa 214 64,1 80 26 59,1 180 64,3 Báo cáo kết nghiên cứu khoa học Báo, tạp chí Tài liệu điện tử (băng, đĩa) Tranh, ảnh chuyên ngành mầm non Anh (Chị) thường sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ đây: 120 Tiếng Việt 334 100 10 100 44 100 280 100 Tiếng Anh 44 13,2 40 15 34,1 25 8,9 Tiếng Nga 10 3 30 15,9 0 Tiếng Pháp 0,6 0 4,5 0 Ngôn ngữ khác 0 0 0 0 Anh (Chị) cho biết mức độ sử dụng sản phẩm dịch vụ Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường CĐSPTW: Đọc chỗ Thường xuyên 135 40,4 50 13 29,5 117 41,8 Thỉnh thoảng 148 44,3 40 25 56,8 119 42,5 Chưa 51 15,3 10 13,6 44 15,7 Thường xuyên 210 62,9 20 15 34,1 193 68,9 Thỉnh thoảng 122 36,5 60 29 65,9 87 31,3 Chưa 0,6 20 0 0 Thường xuyên 10 0 4,5 2,9 Thỉnh thoảng 53 15,9 20 20,2 42 15 Chưa 271 81,1 80 33 75 230 82,1 19 5,7 10 15,9 11 3,9 Mượn nhà Sao chụp tài liệu Hỏi – đáp thông tin Thường xuyên 121 Thỉnh thoảng 94 28,1 70 14 31,8 73 26,1 Chưa 221 66,2 20 23 52,3 196 70 Thường xuyên 13 3,9 20 9,1 2,5 Thỉnh thoảng 54 16,2 20 13,6 46 16,4 Chưa 267 79,9 60 34 77,3 227 81,1 Thường xuyên 182 54,5 30 23 52,3 156 55,7 Thỉnh thoảng 187 56 60 14 31,8 67 23,9 Chưa 65 19,5 10 15,9 57 20,4 Thường xuyên 2,1 0 4,5 1,8 Thỉnh thoảng 15 4,5 0 6,8 12 4,3 Chưa 312 93,4 10 100 39 88,6 263 93,9 Thường xuyên 66 19,7 20 12 27.3 51 18.2 Thỉnh thoảng 114 34,2 40 21 47.7 89 31.8 Chưa 154 46,1 30 11 25 140 50 Trưng bày, giới thiệu sách Mục lục thư viện truyền thống Cơ sở liệu Thư mục hồi cố Thư mục thông báo sách 122 Thường xuyên 116 34,7 40 15 34,1 97 34,7 Thỉnh thoảng 89 26,7 40 23 52,3 62 22,1 Chưa 129 38,6 20 13,6 121 43,2 Anh (Chị) đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường CĐSPTW: Đọc chỗ Tốt 125 67,2 66,7 16 84,2 105 65,2 Trung bình 59 31,7 33,3 15,8 54 33,5 Kém 1,1 0 1,3 Tốt 257 77,4 62,5 38 46,4 214 76,4 Trung bình 71 21,4 37,5 13,6 62 22,1 Kém 1,2 0 1,5 Tốt 26 41,3 50 63,6 18 36 Trung bình 35 57,4 50 36,4 30 60 Kém 3,3 0 0 Tốt 45 39,8 62,5 17 81 23 27,4 Trung bình 68 60,2 37,5 19 61 72,6 Mượn nhà Sao chụp tài liệu Hỏi – đáp thông tin 123 Kém 0 0 0 0 Tốt 19 39,6 50 80 10 27,8 Trung bình 29 60,4 50 20 26 72,2 Kém 0 0 0 0 Tốt 158 58,7 77,8 27 73 124 55,6 Trung bình 111 41,3 22,2 10 27 99 44,4 0 0 0 0 Tốt 18,2 0 20 17,6 Trung bình 18 81,8 0 14 82,4 Kém 0 0 0 0 Tốt 11 39,3 33,3 62,5 37,5 Trung bình 17 60,7 66,7 37,5 10 62,5 Kém 0 0 0 0 42 45,7 71,4 66,7 29 40,3 Trưng bày, giới thiệu sách Mục lục thư viện truyền thống Kém Cơ sở liệu Thư mục hồi cố Thư mục thông báo sách Tốt 124 Trung bình 50 54,3 28,6 33,3 43 59,7 Kém 0 0 0 0 Khi đến mượn tài liệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường CĐSP Trung ương, anh (chị) có bị từ chối lần khơng? Có 112 33,5 20 15,9 103 36,8 Khơng 222 66,5 80 37 84,1 177 63,2 Thư viện khơng có 48 43,6 100 57,1 42 40,8 Người khác mượn 34 30,6 0 42,9 31 30,1 Có khơng cho mượn 0 0 0 0 Nguyên nhân khác 30 26,8 0 0 30 29,1 Nguyên nhân bị từ chối: Ý kiến đánh giá anh (chị) mức độ đầy đủ vốn tài liệu thuộc Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường CĐSPTW: Đầy đủ 68 20,4 10 6,8 64 22,9 Thiếu tài liệu chuyên ngành 127 38 50 20 45,5 102 36,4 Thiếu tài liệu tham khảo 123 36,8 40 19 43,2 100 35,7 Ý kiến khác 16 4,8 0 4,5 14 10 Khả tìm kiếm tài liệu anh (chị) Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường CĐSPTW tổ chức: Thành thạo 29 8,7 30 11,4 21 7,5 Bình thường 254 76 50 37 84,1 212 75,7 Chưa tốt 51 15,3 20 4,5 47 16,8 125 11 Anh (Chị) có cần trợ giúp cán thư viện tìm tài liệu cần tham gia lớp hướng dẫn người dùng ti Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường CĐSPTW: Cần trợ giúp cán thư viện 296 88,6 70 42 95,5 247 88,2 Cần tham gia lớp hướng dẫn người dùng tin 67 20,1 30 4,5 62 22,1 12 Ý kiến đánh giá anh (chị) chất lượng phương tiện tra cứu thông tin TT Thông tin – Thư viện Trường CĐSPTW: Tốt 56 16,8 20 19 43,2 35 12,5 Trung bình 238 71,3 70 24 54,5 207 73,9 Chưa tốt 20 6,0 10 2,3 18 6,4 13 Ý kiến nhận xét anh (chị) thời gian phục vụ Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường CĐSPTW: Hợp lý 54 16,2 30 15 34,1 36 12,9 Chưa hợp lý 280 83,8 70 29 65,9 244 87,1 Tăng thêm thời gian phục vụ ngày 95 35,7 42,9 33,3 87 35,7 Mở thêm buổi tối ngày tuần 26 9,8 14,3 6,7 24 9,8 Mở thêm thứ chủ nhật 113 42,5 28,6 46,7 104 42,6 Mở thêm 32 12 14,3 13,3 29 11,9 14 Nếu chưa hợp lý, xin anh (chị) cho ý kiến cụ thể: 15 Ý kiến anh (chị) tinh thần, thái độ phục vụ cán thư viện Trường CĐSPTW: Rất nhiệt tình 34 10,2 70 14 31,8 13 4,6 Nhiệt tình 113 33,8 30 27 61,4 83 29,6 126 Bình thường 164 49,1 0 6,8 161 57,5 Kém nhiệt tình 23 6,9 0 0 23 8,2 16 Theo anh (chị) thái độ phục vụ cán thư viện có tác động tới việc phát triển hứng thú nhu cầu tin anh (chị): Có tác động đáng kể 216 64,7 60 39 88,6 171 61,1 Ít tác động 97 29 30 6,8 91 32,5 Không tác động 21 6,3 1 4,5 18 6,4 17 Ý kiến đánh giá anh (chị) mức độ đáp ứng sở vật chất thuộc Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường CĐSPTW: Diện tích Tốt 81 24,3 30 13 29,5 65 23,2 Trung bình 144 43,1 50 27 61,4 112 40 Kém 109 32,6 20 9,1 103 36,8 Tốt 42 12,6 10 15,9 34 12,1 Trung bình 211 63,2 30 32 72,7 176 62,9 Kém 81 24,2 60 11,4 70 25 Tốt 124 37,1 20 13 29,5 109 38,9 Trung bình 187 56 40 28 63,6 155 55,4 Kém 23 6,9 40 6,8 16 5,7 Trang thiết bị Độ thơng thống 127 Ánh sáng Tốt 92 27,5 40 15 34,1 73 26,1 Trung bình 205 61,4 40 26 59,1 175 62,5 Kém 37 11,1 20 6,8 32 11,4 Xin anh (chị) vui lịng cho biết vài thơng tin cá nhân Giới tính Nam 41 12,3 20 12 27,3 27 9,6 Nữ 293 87,7 80 32 72,7 253 90,4 17 – 23 280 83,8 0 0 280 100 24 – 40 41 12,3 30 38 86,4 0 41 – 50 2,7 50 9,1 0 51 – 60 1,2 20 4,5 0 280 83,8 0 0 280 100 Trung cấp 0,6 0 4,5 0 Cao đẳng 0,9 0 6,8 0 Đại học 24 7,2 20 22 50 0 Lứa tuổi Trình độ học vấn THPT 128 Trên đại học 25 7,5 80 17 28,7 0 Cử nhân 27 51,9 20 25 56,8 0 Thạc sĩ 20 38,5 50 15 34,1 0 Tiến sĩ 9,6 30 9,1 0 Tiến sĩ khoa học 0 0 0 0 PGS 0 0 0 0 GS 0 0 0 0 Cán lãnh đạo, quản lý 10 3,0 10 100 0 0 Cán giảng dạy, nghiên cứu 44 13,2 0 44 100 0 Sinh viên 280 83,8 0 0 280 100 0 0 0 0 Học vị Học hàm Nghề nghiệp Khác ... cầu tin - Nghiên cứu đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương 14 - Nghiên cứu thực trạng nhu cầu tin mức độ đáp ứng nhu cầu tin Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương. .. nhu cầu tin nâng cao hiệu đáp ứng nhu cầu tin Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Nhu cầu tin mức độ đáp ứng nhu cầu tin PHẠM VI NGHIÊN CỨU (về thời gian không gian) Nhu cầu. .. nhu cầu tin Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương 16 CHƯƠNG NGƯỜI DÙNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG 1.1 KHÁI QUÁT VỀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG